收银员考试理论题
收银人员测试题及答案
收银人员测试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 收银员在结账时遇到顾客要求退货，正确的做法是：A. 直接退款给顾客B. 询问顾客退货原因并记录C. 拒绝退货D. 告知顾客到服务台处理答案：D2. 收银员在操作收银机时，发现机器故障，应如何处理？A. 继续使用B. 尝试自行修理C. 通知主管并等待处理D. 换一台收银机继续工作答案：C3. 顾客使用信用卡支付时，收银员需要检查的是什么？A. 信用卡背面的签名B. 信用卡的有效期C. 顾客的身份证D. 以上都是答案：D4. 以下哪种情况收银员需要拒绝接受支付？A. 顾客使用破损的纸币B. 顾客使用过期的支票C. 顾客使用假币D. 以上都是答案：D5. 收银员在结账时发现商品价格与标签不符，应如何处理？A. 按照标签价格结账B. 按照收银系统显示的价格结账C. 询问顾客是否愿意按实际价格购买D. 通知主管并等待指示答案：D二、判断题（每题1分，共5分）1. 收银员在结账时可以私自给顾客打折。
（×）2. 收银员在结账时发现多收顾客款项，应立即退还。
（√）3. 收银员在结账时可以与顾客闲聊。
（×）4. 收银员在结账时发现少收顾客款项，应主动补收。
（√）5. 收银员在结账时可以拒绝接受顾客的优惠券。
（×）三、简答题（每题5分，共10分）1. 收银员在结账时遇到顾客对价格有疑问，应如何处理？答案：收银员应耐心解释价格的构成，并可引导顾客查看商品标签或询问相关部门以获取准确信息。
2. 收银员在结账时如何确保找零的准确性？答案：收银员应在结账过程中仔细核对商品价格和顾客支付的金额，确保找零的准确性。
在找零时，应再次核对找零金额，并在顾客面前展示，确保顾客收到正确的找零。
结束语：以上是收银人员测试题及答案，希望能够帮助收银人员更好地掌握工作流程和处理各种情况的方法，提高工作效率和服务质量。
收银员证书考试内容
收银员证书考试内容一、收银员证书考试内容之理论知识部分（60分）1. 选择题（30分，每题3分）收银员在收款时，发现假币应该怎么做？A. 悄悄收下，自己处理。
B. 拒绝接收，并按照规定报告相关部门。
C. 尝试与顾客协商用其他支付方式。
D. 把假币还给顾客并让其换一张。
答案：B。
解析：收银员有责任识别和拒绝接收假币，并按照规定流程报告，不能私自处理或接收假币，与顾客协商换支付方式不能解决假币问题，更不能把假币还给顾客。
以下哪种支付方式不属于电子支付？A. 微信支付。
B. 现金支付。
C. 支付宝支付。
D. 银联云闪付。
答案：B。
解析：现金支付是传统的实体货币支付方式，而微信支付、支付宝支付、银联云闪付都是借助电子设备和网络进行的电子支付方式。
收银员在交接班时，应该重点核对哪些内容？A. 现金金额、发票数量、交易记录。
B. 自己的妆容和工作服是否整洁。
C. 周围顾客的数量。
D. 超市里商品的摆放位置。
答案：A。
解析：交接班时，现金金额、发票数量和交易记录的核对是确保财务准确和交易信息完整的关键，而妆容、工作服、顾客数量和商品摆放位置与交接班的财务和交易交接无关。
当收银机出现故障时，收银员首先应该做什么？A. 自己尝试拆开维修。
B. 立即通知相关技术人员。
C. 停止营业，让顾客离开。
D. 改用手工记账继续收款。
答案：B。
解析：收银机出现故障，收银员没有维修资质不应自行拆开，停止营业过于极端，手工记账可能存在风险且不符合规定流程，通知技术人员是正确的做法。
收银员对于商品的促销活动信息应该？A. 不需要了解，只负责收款。
B. 大概知道一点就好。
C. 非常熟悉，能够回答顾客的疑问。
D. 只告诉自己熟悉的顾客。
答案：C。
解析：收银员作为与顾客直接接触的人员，熟悉促销活动信息有助于更好地服务顾客，回答顾客疑问，而不是只负责收款或者大概了解，更不能只告诉部分顾客。
以下哪种情况可能导致收银短款？A. 多收了顾客的钱。
收银员考试题及答案
收银员考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 收银员在结账时发现商品价格与标签不符，正确的做法是（）。
A. 直接按照标签价格结账B. 告知顾客价格不符，查询正确价格后结账C. 按照最低价格结账D. 按照最高价格结账答案：B2. 收银员在结账时，如果顾客要求分开结账，应该（）。
A. 拒绝顾客要求B. 同意顾客要求，并分开结账C. 只结账顾客要求分开的商品D. 只结账顾客未要求分开的商品答案：B3. 收银员在结账时，如果遇到顾客使用优惠券，正确的做法是（）。
A. 直接使用优惠券B. 检查优惠券的有效性后使用C. 拒绝使用优惠券D. 只使用部分优惠券答案：B4. 收银员在结账时，如果发现顾客购买的商品中有过期商品，应该（）。
A. 直接结账B. 告知顾客并更换商品C. 拒绝结账D. 忽略过期商品继续结账答案：B5. 收银员在结账时，如果遇到顾客使用信用卡支付，正确的做法是（）。
A. 直接刷卡B. 检查信用卡的有效性后刷卡C. 拒绝信用卡支付D. 只接受部分信用卡支付答案：B6. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求退换货，应该（）。
A. 直接同意退换货B. 告知顾客退换货流程C. 拒绝退换货D. 只同意部分退换货7. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求开具发票，正确的做法是（）。
A. 直接开具发票B. 检查顾客购买的商品后开具发票C. 拒绝开具发票D. 只开具部分发票答案：B8. 收银员在结账时，如果遇到顾客使用现金支付，正确的做法是（）。
A. 直接收钱B. 检查现金真伪后收钱C. 拒绝现金支付D. 只接受部分现金支付9. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求使用积分兑换商品，正确的做法是（）。
A. 直接兑换B. 检查顾客积分后兑换C. 拒绝兑换D. 只兑换部分商品答案：B10. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求使用电子支付，正确的做法是（）。
A. 直接扫码支付B. 检查电子支付方式的有效性后扫码支付C. 拒绝电子支付D. 只接受部分电子支付二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 收银员在结账时，需要检查的事项包括（）。
餐厅收银测试题及答案
餐厅收银测试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 以下哪个选项不是餐厅收银员的职责？A. 核对账单B. 管理库存C. 处理顾客投诉D. 收取现金答案：B2. 如果顾客使用信用卡支付，收银员应该：A. 直接拒绝B. 收取现金C. 要求顾客提供身份证明D. 使用POS机刷卡答案：D3. 收银员在结账时发现账单错误，正确的处理方式是：A. 忽略错误B. 向顾客道歉并更正C. 让顾客自行解决D. 找经理解决答案：B4. 收银员在处理顾客退款时，应该：A. 直接退款B. 记录退款原因C. 拒绝退款D. 让顾客找经理答案：B5. 如果收银员发现收银机内现金与账目不符，应该：A. 自行调整B. 报告给经理C. 找同事帮忙D. 忽略不计答案：B二、填空题（每题2分，共10分）1. 收银员在每日工作结束时，需要进行______，确保账目准确无误。
答案：盘点2. 当顾客要求打包时，收银员应______，并告知顾客打包费用。
答案：提供打包服务3. 收银员在处理外带订单时，应确保______，以保证食物质量。
答案：食物温度适宜4. 如果顾客遗失了物品，收银员应将物品交给______，并做好记录。
答案：经理或失物招领处5. 收银员在工作期间应保持______，以提供良好的顾客服务。
答案：仪表整洁三、判断题（每题1分，共5分）1. 收银员可以随意更改菜单价格。
（错误）2. 收银员在顾客结账时，应主动提供发票。
（正确）3. 如果顾客对账单有疑问，收银员可以直接修改账单。
（错误）4. 收银员在工作期间可以玩手机。
（错误）5. 收银员在发现收银机故障时，应立即通知经理。
（正确）四、简答题（每题5分，共10分）1. 描述收银员在遇到顾客投诉时的处理流程。
答案：收银员在遇到顾客投诉时，应首先保持冷静，耐心倾听顾客的问题。
然后，根据投诉的性质，采取相应的措施。
如果是账单问题，应仔细核对账单；如果是食物质量问题，应通知经理或厨师长。
收银员工考试题目及答案
收银员工考试题目及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 收银员在结账时，如果发现顾客所购商品的条形码无法识别，应如何处理？A. 直接告诉顾客无法结账B. 通知主管或商品部门人员协助处理C. 让顾客自行离开D. 拒绝为顾客服务答案：B2. 收银员在结账过程中，如果遇到顾客要求退货，应如何处理？A. 直接为顾客办理退货B. 拒绝退货，告知顾客去服务台C. 通知主管或客服人员处理D. 让顾客等待，直到结账完成答案：C3. 收银员在结账时，如果发现顾客使用假币，应如何处理？A. 接受假币，继续结账B. 通知主管或安保人员处理C. 让顾客换一张纸币D. 直接报警答案：B4. 收银员在结账时，如果遇到顾客使用优惠券，应如何操作？A. 拒绝接受优惠券B. 直接为顾客使用优惠券C. 检查优惠券的有效性后使用D. 让顾客自行处理优惠券答案：C5. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求使用积分兑换商品，应如何处理？A. 拒绝积分兑换B. 直接为顾客兑换商品C. 检查积分的有效性后兑换D. 让顾客去服务台兑换答案：C6. 收银员在结账时，如果遇到顾客使用信用卡支付，应如何操作？A. 拒绝信用卡支付B. 直接为顾客刷卡C. 检查信用卡的有效性后刷卡D. 让顾客去ATM机上取款答案：C7. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求开具发票，应如何处理？A. 拒绝开具发票B. 直接为顾客开具发票C. 检查顾客的购买金额后开具发票D. 让顾客去服务台开具发票答案：C8. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求使用电子支付方式，应如何处理？A. 拒绝电子支付B. 直接为顾客操作电子支付C. 检查电子支付方式的有效性后操作D. 让顾客去自助结账机操作答案：C9. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求分单结账，应如何处理？A. 拒绝分单结账B. 直接为顾客分单结账C. 检查顾客的购买情况后分单结账D. 让顾客去服务台分单结账答案：C10. 收银员在结账时，如果遇到顾客要求使用现金券，应如何处理？A. 拒绝现金券B. 直接为顾客使用现金券C. 检查现金券的有效性后使用D. 让顾客去服务台使用现金券答案：C二、判断题（每题1分，共10分）1. 收银员在结账时，可以自行决定是否接受顾客的优惠券。
收银员考试题及答案
收银员考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 收银员在结账时，应该先做什么？A. 扫描商品条码B. 询问顾客是否需要购物袋C. 核对商品数量D. 向顾客打招呼答案：A2. 以下哪种支付方式不属于现金支付？A. 现金B. 支票C. 信用卡D. 电子支付答案：D3. 收银员发现商品价格标签与电脑显示不一致时，应如何处理？A. 按照价格标签收费B. 按照电脑显示收费C. 询问顾客意见D. 请示上级答案：D4. 收银员在结账过程中，遇到顾客要求退货，正确的做法是？A. 直接办理退货B. 拒绝退货C. 请示上级D. 让顾客找服务台答案：D5. 收银员在结账时，发现商品有损坏，应如何处理？A. 让顾客换一件B. 直接结账C. 请示上级D. 免费赠送答案：C6. 收银员在结账时，发现顾客使用假币，应如何处理？A. 直接报警B. 假装没看见C. 请示上级D. 让顾客换一张答案：C7. 收银员在结账时，遇到顾客要求打折，应如何处理？A. 直接打折B. 拒绝打折C. 请示上级D. 询问顾客是否有优惠券答案：C8. 收银员在结账时，发现顾客未支付的商品，应如何处理？A. 让顾客支付B. 忽略不计C. 请示上级D. 赠送给顾客答案：A9. 收银员在结账时，遇到顾客使用优惠券，正确的做法是？A. 拒绝使用B. 直接使用C. 核对优惠券D. 请示上级答案：C10. 收银员在结账时，遇到顾客要求开具发票，应如何处理？A. 拒绝开具B. 直接开具C. 请示上级D. 让顾客找服务台答案：B二、判断题（每题1分，共10分）1. 收银员在结账时，必须核对顾客的购物清单。
（对）2. 收银员可以随意使用店内商品。
（错）3. 收银员在结账时，可以与顾客闲聊。
（错）4. 收银员在结账时，必须保持微笑服务。
（对）5. 收银员在结账时，可以拒绝接受顾客的现金支付。
（错）6. 收银员在结账时，可以自行决定商品的折扣。
（错）7. 收银员在结账时，可以不使用扫描仪扫描商品。
收银员考试理论题
一、单选题1、商品是 ( C )A, 、劳动产品 B 、产品 C 、用来交换的劳动产品. D 、为消费而生产的2、中国最早出现的货币是铜铸币，是出现在( A )时期A、春秋B、西汉C、战国D、北宋3、现金收银业务的操作程序书主要包括( B )A、验钞、收款、打单、找零等几个环节B、收款、验钞、打单、找零等几个环节C、收款、验钞、找零、打单等几个环节D、验钞、打单、收款、找零等几个环节4、下列关于支票的提示付款期限的表述中，正确的是( A ) 。
A. 自出票日起 10 日内B. 自出票日起 20 日内C. 自出票日起 30 日内D. 自出票日起 60 日内5、某单位于 2008 年 10 月 19 日开出一张支票。
下列有关支票日期的写法中，符合要求的是( D ) 。
A. 贰零零捌年拾月玖日B. 贰零零捌年拾月壹拾玖日C. 贰零零捌年零壹拾月拾玖日D. 贰零零捌年零壹拾月壹拾玖日6、男士和女士握手时注意： ( B )A、男士在握手前摘掉帽子，可不脱下手套。
B、男士轻握一下女方的手指部分即可。
C、男士长时间握住女方的手不放。
7、根据《现金管理暂行条例》的规定，单位在结算起点( B )元以下的零星支出可以使用现金A 、 100 元B 、 1000 元C 、 10000 元D 、2000 元8、标准的商品条码由代表( A )位数字的条码符号组成A、 13 B 、 10 C 、 8 D 、 159、现金收银业务的操作程序书主要包括( B )A、验钞、收款、打单、找零等几个环节B、收款、验钞、打单、找零等几个环节C、收款、验钞、找零、打单等几个环节D、验钞、打单、收款、找零等几个环节10 、现金限额管理规定，企业的库存现金一般不超过企业 ( D ) 填的日常零用现金量。
A、5-7 天 B 、3-6 天 C 、5-8 天 D 、3-5 天11、人民币是( B )中国人民银行成立时发行的。
A、 1949 年 10 月 1 日 B 、 1948 年 12 月 1 日C、 1950 年 1 月 1 日 D 、 1949 年 1 月 1 日12 、POS 系统的主要构件是收银机、 ( C )和后台计算机等三部分构成A、PC 主机 B 、磁卡读写器 C 、条形扫描仪 D、收款软件13 、在我国，狭义的现金是指： ( B )A、信用凭证B、人民币C、银行存款D、法定货币14、通常在打电话要遵守( B )原则A、5 分钟 B 、3 分钟 C 、2 分钟 D 、4 分钟15 、计算机开机的操作步骤包括：①、打开外围设备(打印机、显示器等) ②、打开 UPS 电源③、打开计算机主机电源。
收银员考试试题及答案
收银员考试试题及答案一、选择题1. 以下哪种支付方式不属于现金支付？A. 人民币支付B. 外币支付C. 支票支付D. 电子转账支付2. 收银员在收到顾客支付的现金时，首先应该进行什么操作？A. 直接放入收银机B. 确认金额是否正确C. 询问顾客是否有会员卡D. 开始找零3. 当顾客使用信用卡支付时，收银员应该如何操作？A. 要求顾客出示身份证B. 直接刷卡并等待顾客输入密码C. 记录顾客信用卡信息D. 询问顾客是否需要发票4. 以下哪种行为是收银员在工作中应避免的？A. 保持友好的态度B. 快速准确地完成交易C. 私自兑换零钱D. 主动提供帮助和解答顾客疑问5. 如果顾客购买的商品价格为199元，顾客支付了200元，收银员应该找零多少？A. 1元B. 10元C. 5元D. 2元二、判断题1. 收银员在每次交易完成后都需要重新核对账目。
（对/错）2. 收银员可以接受损坏的纸币。
（对/错）3. 使用POS机时，收银员无需保管好交易凭证。
（对/错）4. 收银员可以根据自己的判断给予顾客优惠。
（对/错）5. 收银员应当对每位顾客的支付方式和购买商品进行记录。
（对/错）三、简答题1. 请简述收银员在收到顾客支付的现金时的正确操作流程。
2. 描述收银员如何处理顾客使用信用卡支付的情况。
3. 说明收银员在遇到顾客投诉时应采取的措施。
4. 收银员在一天的工作结束时，需要进行哪些账目整理工作？5. 顾客要求退货时，收银员应如何处理？四、案例分析题某日，一位顾客购买了价值300元的商品，使用信用卡支付。
收银员在操作POS机时误将金额输入为3000元。
顾客签字后离开，收银员在结账时发现了错误。
请分析收银员应该如何处理这种情况，并说明原因。
五、操作题1. 假设你是收银员，现在有顾客使用微信支付，请描述你将如何操作。
2. 如果收银员发现收到的现金中有假币，应该采取哪些措施？3. 顾客购买商品后要求开具发票，请描述收银员的操作流程。
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收银员考试理论题 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】一、单选题1、商品是(C)A,、劳动产品B、产品C、用来交换的劳动产品.D、为消费而生产的2、中国最早出现的货币是铜铸币，是出现在（A）时期A、春秋B、西汉C、战国D、北宋3、现金收银业务的操作程序书主要包括（B）A、验钞、收款、打单、找零等几个环节B、收款、验钞、打单、找零等几个环节C、收款、验钞、找零、打单等几个环节D、验钞、打单、收款、找零等几个环节4、下列关于支票的提示付款期限的表述中，正确的是（A）。
A.自出票日起10日内B.自出票日起20日内C.自出票日起30日内D.自出票日起60日内5、某单位于2008年10月19日开出一张支票。
下列有关支票日期的写法中，符合要求的是（D）。
A.贰零零捌年拾月玖日B.贰零零捌年拾月壹拾玖日C.贰零零捌年零壹拾月拾玖日D.贰零零捌年零壹拾月壹拾玖日6、男士和女士握手时注意：(B)A、男士在握手前摘掉帽子，可不脱下手套。
B、男士轻握一下女方的手指部分即可。
C、男士长时间握住女方的手不放。
7、根据《现金管理暂行条例》的规定，单位在结算起点(B)元以下的零星支出可以使用现金A、100元B、1000元C、10000元D、2000元8、标准的商品条码由代表（A）位数字的条码符号组成A、13B、10C、8D、159、现金收银业务的操作程序书主要包括（B）A、验钞、收款、打单、找零等几个环节B、收款、验钞、打单、找零等几个环节C、收款、验钞、找零、打单等几个环节D、验钞、打单、收款、找零等几个环节10、现金限额管理规定，企业的库存现金一般不超过企业（D）填的日常零用现金量。
A、5-7天B、3-6天C、5-8天D、3-5天11、人民币是（B）中国人民银行成立时发行的。
A、1949年10月1日B、1948年12月1日C、1950年1月1日D、1949年1月1日12、POS系统的主要构件是收银机、（C）和后台计算机等三部分构成A、PC主机B、磁卡读写器C、条形扫描仪D、收款软件13、在我国，狭义的现金是指：（B）A、信用凭证B、人民币C、银行存款D、法定货币14、通常在打电话要遵守（B）原则A、5分钟B、3分钟C、2分钟D、4分钟15、计算机开机的操作步骤包括：①、打开外围设备（打印机、显示器等）②、打开UPS电源③、打开计算机主机电源。
正确的操作顺序为：（C）A、①②③B、③①②C、②③①D、②①③16、银行汇票的付款期限是（B?）。
A、10天B、1个月C、2个月?D、6个月17、由收款人签发，经付款人承兑，或由付款人签发并承兑的票据是（D）。
A、银行本票B.银行汇票C.银行承兑汇票D.商业承兑汇票18、下列关于划线支票说法正确的是（B）。
A、只能用于支取现金，不得转账?B、只能用于转账，不得支取现金C、既能用于支取现金，又可转账D、已作废的支票19、下列属于POS系统的作业功能的是（D）。
A、能自动记录商品的原始资料B、可进行商品价格带管理C、可进行消费对象管理D、可进行营业时间带管理20、（C）是POS系统的心脏部分。
A、打印机B、显示器C、电脑主机D、银箱21、（C）是收银员与POS进行“对话”的操作平台。
A、电脑主机B、显示器C、键盘D、打印机22、一类收款机的结算方式有（A）。
A、1—2种B、3—4种C、5—6种D、6种以上23、整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于（A）。
A、营业前收银工作B、营业中收银工作C、营业后收银工作D、收银结账工作24、商业汇票的承兑期限最长不超过（B）。
A、3个月B、6个月C、9个月D、12个月25、对于家电“三包”商品，自出售之日起（B）内，发生的性能故障的可以选择换货或修理。
A、5日B、7日C、15日D、1个月E、3个月26、支票的付款有效期限为（B）A、5天B、10天C、15天D、30天27、下列各种票据中，只有真实的交易关系或者债权债务关系才可以签发的是（D）。
A、银行汇票B、银行本票C、现金支票D、银行承兑汇票28、结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（B）。
A、停下收银作业，亲自接待处理B、立即与值班组长联系，由组长接待处理C、不理不闻不问D、跟顾客理论一番29、关闭服务台各项电器的电源属于（D）。
A、营业前作业B、营业中作业C、营业后作业D、收银结账后作业30、（B）是超市收银工作的前提条件。
A、商品包装B、清点备用金C、清洁工作D、兑换零钞31、在对商品进行包装时应做到（D）。
A、干、湿商品包装在一起B、人食品、宠物的食品可以包装在一起C、易碎的商品要放在上面D、以上都不对32、挂起业务一般保留（C）天。
A、5B、6C、7D、833、POS机上的数据资料保留（C）天。
A、10天B、20天C、30天D、40天34、收银作业中最核心的作业流程的是（B）。
A、营业前作业B、营业中作业C、营业后作业D、营业前后作业35、扫描商品包装上条形码一般是（D）位。
A、10B、11C、12D、1336、下列作业中属于营业前收银作业的是（A）。
A、清洁、整理收银台和收银作业区B、主动招呼顾客C、兑换零钞D、关闭服务台各种电器用品的电源37、（C）是POS系统的心脏部分。
A、打印机B、显示器C、电脑主机D、银箱38、银行本票的付款期限是（C）。
A、10天B、1个月C、2个月D、6个月39、由收款人或承兑申请人签发，并由承兑申请人向开户银行申请，经银行审查同意承兑的票据是（C）。
A、银行汇票B、银行本票C、银行承兑汇票D、支票40、下列关于划线支票说法正确的是（不）。
A、只能用于支取现金，不得转账B、只能用于转账，不得支取现金C、既能用于支取现金，又可转账D、已作废的支票41、条形码最前两位或三位数字为（A）A、识别码B、国别代码C、制造厂商代码D、校验码42、（C）是收银员与POS进行“对话”的操作平台。
A、电脑主机B、显示器C、键盘D、打印机43、整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于（A）。
A、营业前收银工作B、营业中收银工作C、营业后收银工作D、收银结账工作44、对于家电“三包”商品，自出售之日起（B）内，发生的性能故障的可以选择退货、换货或修理。
A、5日B、7日C、15日D、1个月45、顾客寄存物品发生丢失，如为顾客遗失存包牌被他人冒领导致，超市（A）。
A、不应承担赔偿责任B、应承担一定责任C、设定一个“最高赔偿金额”D、应按顾客的实际损失赔偿46、支票的付款有效期限为（B）A、5天B、10天C、15天D、30天47、结算有误，顾客前来投诉交涉时，正确的处理方法是（B）。
A、停下收银作业，亲自接待处理B、立即与值班组长联系，由组长接待处理C、不理不闻不问D、跟顾客理论一番48、营业结束后，当班收银员应填写解款单是（B）。
A、一式一联B、一式两联C、一式三联D、一式四联49、（B）是超市收银工作的前提条件。
A、商品包装B、清点备用金C、清洁工作D、兑换零钞50、下列既能用于支取现金又可转账的支票是（C）。
A、现金支票B、转账支票C、普通支票D、划线支票51、挂起业务一般保留（C）天。
A、5B、6C、7D、852、由收款、服务器、主计算机构成的POS系统适用于（C）A、小的杂货店B、小中型商场C、大型商场D、小型商场53、POS机上的数据资料保留（C）天。
A、10天B、20天C、30天D、40天54、收银作业中最核心的作业流程的是（B）。
A、营业前作业B、营业中作业C、营业后作业D、营业前后作业55、扫描商品包装上条形码一般是（D）位。
A、10B、11C、12D、1356.现金结算时，收钱找钱都应该清点（B）。
A1遍B2遍C3遍D5遍57.收银员在面对顾客时，为了达到良好的交往效果，必须遵循相容原则、（D）、信用原则、及尊重原则。
A规律原则B互利原则C价值原则D微笑原则58.男收银员应穿跟鞋子颜色和谐的袜子，以（A）最为普遍？A黑色B白色C红色D以上都不是59.收银员在行走时，上身平直端正，稍向前倾（A），双目平视前方，两肩左右相平，不前后左右摇晃。
A3°-5°B5°-7°C7°-9°D9°-10°60.收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真（C）客人说话时表示热情的最好方式之一。
A看着B模仿C倾听D揣摩61.作为收银员，日常工作中需克服爱争辩、爱开粗俗玩笑、（B）及急躁等习惯。
A说话B懒惰C串岗D态度62.借记卡与信用卡最大的区别是什么？(C)APOS刷卡B记账功能C不可透支D发卡银行63.收银员职业素质中包括（B）、工作意识和服务意识共三个方面A思想意识B职业意识C严谨意识D态度意识64.收银员除要讲究服饰外，还要讲究修饰。
收银员在修饰时，下列说法正确的是（C）A留披肩长发的，上岗时可以随意将头发扎一下B收银员色指甲可长可短，宜擦指甲油C眼线用黑色眼线笔，眉毛用黑色或棕色眉笔画上D营业时，可佩戴手镯和带坠子的耳饰或惹眼的胸饰、戒指等65.第五套人民币100元纸币主色调为（B）A黄色B红色C绿色D蓝色66.第五套人民币10元纸币采用了（A）项公众防伪措施。
A10Ｂ１５Ｃ１８Ｄ２０67.损伤人民币的标准之一是裂口超过纸幅（A）或票面裂口损及花边图案者。
A1/3B1/5 C1/2D1/468.凡残缺人民币票面残缺（C）以上者是不予兑换的。
A1/3B1/4 C1/2D以上均不是69.收款（B）减少了收银员对交易金额的计算时间，提高了收款速度，减少了顾客等候时间。
A堵塞漏洞B杜绝擦错C迅速、准确D包装快递70.信用卡的结算基本程序非常简单，主要分为验卡、收受、（D）三个步骤。
A兑换B刷卡C结算D复查71.客户使用信用卡结账时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理（B）A、拒绝受理B、请持卡人先在签名栏签字后，再继续受理C、没收卡片D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏72.某持卡人持信用卡消费2000元，结账时要求收银员按1万元刷卡并退8000元现金，收银员应如何操作（C）A、可以退现金，但要求持卡人支付8000元交易应付的手续费B、拒绝退现金，可以带走等值的商品C、拒绝退现金D、同意持卡人的要求73.条形码的扫描设备分为（B）和激光扫描器。
A电子扫描器BCCD扫描器C光电扫描器D机械扫描器74.学法、知法首先要认真学习和掌握(C)。
A、经济法B、劳动法C、宪法D、民法75.服务过程中，恭敬、笑容、亲切、热情、主动、友好等都要求(A)。
A、适度B、过分一些C、不足一些D、尽自己所能76.超市商品分类用综合分类标准可分为四类。