政务服务中心一窗受理实施方案
政务服务中心一窗受理实施方案
为深化“放管服”改革，进一步转变政府职能，提高政务服务的质量和效益，根据省委办公厅省政府办公厅《关于深化放管服改革进一步优化政务环境的意见》、省政府办公厅《关于全面推进政务服务大厅“一窗受理”的指导意见》、市委办公室市政府办公室《关于印发X市深化放管服改革进一步优化政务环境工作方案的通知》和县委办公室县政府办公室《关于印发X县深化放管服改革进一步优化政务环境工作方案的通知》（X办发〔X〕X号）要求，结合工作实际，制定本方案。
一、总体目标
深入学习贯彻党的十九大精神，根据中央和省市深化放管服改革决策部署，以打造审批环节少、办事效率高、服务质量优的政务环境为目标，以需求导向、集成服务、创新管理为原则，整合重组政务服务大厅资源，建立“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式，推行政务服务大厅“一窗受理”服务，变一事跑多窗为一窗办多事，打造政务服务升级版，进一步提高政务服务能力和水平。
X年X月底前，县级政务服务中心、分中心X%实现“一窗受理、集成服务”。
具有多个行政许可事项的县直部门、单位，要参照推行“一窗受理”服务要求，整合受理窗口，进一步简化优化办事流程，完善运行机制和管理制度，为群众和企业提供更加便捷高效的政务服
务。
二、主要任务
（一）整合重构部门窗口
优化大厅功能布局，设置前台受理区、后台审批区、统一出件区等服务区域。本着便捷高效、利企便民的原则，综合考虑大厅场地面积、服务领域、关联程度、办件数量等实际情况，合理设置投资项目审批、商事登记、不动产登记等综合受理窗口，将部门分设的单一窗口整合为综合窗口，变多头受理为“一窗受理”。制定综合受理窗口工作规范，提升窗口服务质量和效率。进驻政务服务大厅的政务服务事项原则上都要纳入“一窗受理”范围，明确前台受理窗口与后台审批部门之间的权限。最大限度精简办事程序和要件，取消不必要的申报材料和各种“奇葩证明”，杜绝“其他材料”等兜底性条款。
X.设立“综合受理窗口”。在政务服务大厅设置投资项目审批、商事登记、不动产登记等X类综合受理办理功能区，在各功能区分设若干综合受理窗口。
（X）投资项目审批综合受理窗口。主要受理办理政府和企业投资建设项目从立项到竣工验收整个周期的相关行政审批及公共服务事项，并根据项目实际和企业需求提供便民服务。在投资建设领域积极推行“多评合一”“多测合一”“多图联审”“联合踏勘”“联合验收”“区域评审”，实行全流程联审联办。（责任单位：县发展改革局；配合单位：县政务服务中心管理办公室、县级相关审批部门；完成时间：X年X月底）
（X）商事登记综合受理窗口。主要办理商事主体的设立、变更或注销商事主体资格相关的行政审批及公共服务事项，落实“多证合一、一照一码”改革措施。（责任单位：县市场监督管理局；配合单位：县政务服务中心管理办公室、县级相关审批部门；完成时间：X年X月底）
（X）不动产登记综合受理窗口。主要办理不动产登记有关业务。（责任单位：县国土资源局、县住房和城乡建设局、县地税局；配合单位：县政务服务中心管理办公室、县级相关审批部门；完成时间：X年X月底）
X.梳理纳入“一窗受理”事项。梳理颁布需进驻“综合窗口”所涉及到的行政审批和公共服务事项目录清单，并根据实际情况进行动态调整。（责任单位：县政务服务中心管理办公室；配合单位：县编办、县级相关审批部门；完成时间：X年X月底）X.制定审批和公共服务事项受理标准。编制《“一窗受理”事项受理材料标准化手册》，列明依据条件、流程时限、收费标准、注意事项，明确需提交材料的名称、依据、格式、份数、签名、签章等，并提供规范表格、填写说明和示范文本，作为“综合受理”窗口受理审核申报材料的依据。（责任单位：县政务服务中心管理办公室、县物价局；配合单位：县编办、县级相关审批部门、提供公共服务的企事业单位；完成时间：X年X月底）
X.规范分中心设置管理。对因专业性强、业务量大或有保密、场地等特殊要求，经县政府同意暂不进驻政务服务中心的各分中心，也要按照有关要求设置综合窗口，推行“一窗受理”服务，必
须接受政务服务管理机构的业务指导和管理考核。（责任单位：县公安局、县交警大队、县人力资源和社会保障局、县国税局和地税局、县国土资源局；完成时间：X年X月底）
（二）建立集成服务工作机制
X.建立“前台后室”服务模式。前台“综合窗口”由县政务服务中心管理办公室统一管理，负责相关事项的受理审核、按责分办、统一出件等审批服务工作，后台为县直部门（单位）行政审批及公共服务业务整建制进驻的工作人员，按照业务归口划分到不同功能区承担具体的业务办理。（责任单位：县政府办公室、县政务服务中心管理办公室；配合单位：县级相关审批部门；完成时间：X年X月底）
X.建立综合咨询服务机制。发挥咨询引导服务的作用，综合运用政务服务大厅咨询窗口、政务服务网、热线电话、自助查询系统等渠道，实行服务事项一次性告知，做好事项申报前的指导，提高服务事项申报成功率，让群众和企业少跑腿、好办事。（责任单位：县政务服务中心管理办公室；配合单位：县政府办公室、县级相关审批部门；完成时间：X年X月底）
X.建立全流程并联审批机制。全面落实基本建设项目联合办理推进工作机制，制定综合受理实施细则及相关配套工作机制，实行全流程的并联、联合审批。申请受理后，综合窗口准确分类，可当场办结的当场办结，不能当场办结的，根据申报项目情况，确定用时最短、效率最高的审批方式和流程，按照《X县行政审批事项联合办理暂行办法》组织实施。同时，牵头组织开展联合
审图、联合踏勘、联合验收等工作。（责任单位：县政府办公室、县政务服务中心管理办公室、县发展改革局、县规划局、县国土资源局、县住房和城乡建设局；配合单位：县级相关审批部门，提供公共服务的相关单位；完成时间：X年X月底）
X.实行全流程实时监督管理。完善电子监察系统，提升实时监控、预警纠错、绩效评估、统计分析、信息服务等功能;实时向政务服务相对人、审批部门（单位）负责人、政务服务中心管理办公室、有关职能部门及县委、县政府领导推送事项受理办理进程，实现对政务服务事项受理办理全流程的监督管理，确保政务服务工作规范、高效、廉洁运行。（责任单位：县政府办公室；协助单位：县政务服务中心管理办公室；配合单位：县级相关审批部门，提供公共服务的相关单位；完成时间：X年X月底）（三）完善政务服务网络配套系统和相关措施。
X．开发应用“综合受理”专用审批平台。依托省政务服务网，开发综合受理功能模块，落实部门自建系统与省政务服务网基础平台和“一窗受理”平台的对接，实现事项受理、审批“一网通办”。建设政务服务网电子证照库平台，提供数字证照的生成、管理、共享服务，满足部门窗口审批过程中的证照管理、真实性鉴别、信息共享等需求。（责任单位：县政府办公室；配合单位：县政务服务中心管理办公室、县级相关审批部门；完成时间：X年X月底）
X．实现各级证照快递寄送服务。县政务服务中心(分中心)X 年X月底前实现证照快递寄送服务。县政务服务中心(分中心)引
学习考察一窗式政务服务运行机制改革报告
学习考察一窗式政务服务运行机制改革报告 为深入贯彻落实全市开展“作风建设年”活动动员大会精神，市政务服务办主动担当作为，积极寻标对标，近期，会同市编办就推进“一窗式”政务服务改革赴广州和佛山学习考察。考察组现场考察了广州市政务服务中心、广州开发区行政审批局、佛山市政务服务中心，重点学习了当地“一窗式”改革经验做法。有关情况报告如下： 一、广州、佛山推进“一窗式”政务服务改革的主要做法。（一）政务服务“一窗式”运行。以“一窗式”集中受理为突破口，在流程再造上“抓两头放中间”，将过去以部门业务划分的“专项业务办理窗口”合并为“综合服务窗口”进行“一窗受理”，后台各职能部门“分类审批”，出件窗口“统一出件”，建立“统一收件、分类审批、统一出件”运行机制，实现受理、审批分离。 一是压减窗口、精简人员。广州市政务服务中心原有X个部门X个窗口、X 名窗口工作人员，通过“一窗式”改革压减为X个常设窗口，X名工作人员。X 个市级事项已经在市政务中心实现“一窗式”受理，市民可通过其中任何一个窗口进行业务办理。佛山将原来分散的X个事项融合为一口受理的X类综合服务，改革后，办事窗口减少X%，窗口工作人员减少X%，审批效率提高一倍。 二是清单管理、流水作业。在受理上实行标准化“流水线”作业，按单收件、照单验货。各入驻单位将受理、审批事项及其所需材料以详细清单形式列明，交
政务服务中心的综合受理窗口，由窗口人员按照清单标准列明内容进行收件。后台审批人员接收到前台窗口人员推送的收件材料后，不能再随意要求增减清单所列内容而退回材料，必须直接进入受理审批程序，在规定期限内完成审批。通过清单管理，实现流水线作业，既杜绝了人为因素的影响，把好入口关，起到预防审批人员不作为、乱作为现象，避免腐败发生。也大幅降低非专业审批的窗口工作人员的收件难度，提高了收件效率，通过简单的系统操作培训，即可上岗服务。 三是受审分离、协同办理。两地推行受理与审批分离、审批与监管分离，将“依机构设窗”变成“依业务设窗”。佛山市将受理权从审批部门剥离出来，改由综合窗口工作人员负责，窗口人员由“专科医生”转型为一个“全科医生”，综合窗口与部门审批人员使用同一套办事标准，实行“信任在先、审核在后”，改革后，综合窗口即办事项增加X%，即办业务量平均提高X%，过去窗口忙闲不均、办事群众多窗口跑路、多轮次排队现象、阶段性办件拥挤等问题得到了有效解决。 （二）审批事项“标准化”管理。对所有事项进行梳理和整合，进一步理清了部门职责，形成了统一的规范和标准，实现无差别审批。一是厘清“三张清单”。对政府审批事项进行全面梳理，整理出“负面清单”“权力清单”和“监管清单”三张清单，厘清了政府、企业和市场的活动边界。去年，广州市X个市级部门完成X个事项受理清单共X余万个要素的细化和量化工作，明确了行政审批事前、事中、事后各环节管理要素，杜绝了政府“乱伸手”，防止了企业“动歪念”。二
乡镇关于政务公开工作的实施方案
乡镇关于政务公开工作的实施方案乡属各单位： 为进一步搞好政务公开工作，增加办事透明度，加快社会主义新农村建设，在乡属各单位之间全面推行政务、站务、校务公开，接受群众监督，使政务、站务、校务公开工作逐步走向正规化、规范 化管理轨道，结合我乡实际，制定本实施方案。 一、指导思想及原则 实行政务公开工作的指导思想是：以党的十六大精神、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，通过公开，着力解决人民群众反映强烈的热点、难点问题，不断提高行政权力运行的透明度及办事能力，促进依法行政。实行政务公开要坚持实事求是，高标准、严要求的原则，进一步规范政务公开工作，为促进我乡的经济发展和新农村建设服务。 二、组织领导机构
１、成立政务公开工作领导小组。 组长：xxx（政府乡长) 副组长：xxx（分管副乡长） 成员：xxx（党政办主任） xxx（财政所长） xxx（社会事务办主任） ２、成立政务公开监督领导小组。 组长：xxx（纪委书记） 副组长：xxx（人大主席） 成员：xxx（纪委副书记） xxx（社会事务办） xxx（派出所所长） xxx（计生办主任） xxx（财政所会计） ３、领导小组办公室设在乡党政办，办公室主任由陈开龙兼。 三、公开的原则、范围及内容 （一）公开形式及原则 规范政务公开形式：一是设置政务公开栏，总面积不少于16平方米，二是开设政务公开“回音壁”或“意见反馈栏”，三是设置“意见箱”和“举报电话”，四是按
照“固定性工作长期公开，周期性工作定期公开，季节性工作随时公开，临时性工作及时公开”的原则公开。 （二）政务公开 1、制定政务公开工作实施方案。 2、明确政务公开内容。一是本乡年度目标计划，二是本乡基本情况，三是办公示意图，四是安全生产责任单位或责任人的示意图，五是财务收支明细帐目，六是办事程序及指南，七是各种收费单位，数目及标准，八是领导照片上墙，九是领导去向公开，十是其它需要公开的内容。 3、规范政务公开资料立卷归档。对公开的书面资料齐全，对群众反馈意见和举报的登记、受理和答复记录及资料完整，并分类立卷归档，对政务公开领导小组、监督小组的记录、审查意见完整并立卷归档。 （二）各单位站务、校务公开 １、制度建设，包括：工作职责、任务，服务项目、收费标准、服务承诺、
市公安局关于进一步推进政务公开工作的实施方案
关于进一步推进全市公安机关政务公开工作实施方案 为促进公安机关提高行政效能，根据市政府政务公开办公室的部署和要求，就进一步贯彻落实《**市政府公开信息送交办法》，深入推进全市公安机关政务公开工作，提出以下实施方案。 一、指导思想 认真贯彻落实市委、市政府和公安厅有关政务公开工作的文件精神，以保障人民群众的民主权利、维护人民群众的根本利益为出发点和落脚点，以努力形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的公安行政管理体制为目标，促进我市公安机关依法行政，增强公安工作透明度。 二、信息公开任务 （一）信息类别：领导信息 公开本级公安机关内设机构及其职能，领导班子成员基本情况。 责任部门：政工部门 （二）信息类别：法规文件 全面梳理和完善应予公开的法律、法规、规范性文件和执法依据。 牵头单位：法制部门 责任单位：各业务警种 （三）信息类别：行政依据
清理规范行政许可、审批事项，公开承办部门、审批程序、申报范本、办理时限及办理结果，绘制审批程序流程图。 牵头单位：法制部门 责任单位：各业务警种 （四）信息类别：行政事业性收费 公开各种行政事业性收费的项目、依据和标准。 牵头单位：后勤装备部门 责任单位：各业务警种 （五）信息类别：人事信息 公开公安民警招考录用、辞退条件、程序，表彰奖励条令、办法；公开民警考录公告、表彰表彰命令、人事任免等情况。 责任单位：政工部门 （六）信息类别：公共服务 公开各项便民利民措施和办事指南。 牵头单位：办公部门 责任单位：各业务警种 （七）信息类别：工作动态 公开本级公安机关重大工作部署、社会治安状况，促经济、保平安重要举措，各项中心工作和专项行动等工作情况，有关文件、公告和统计数据。 牵头单位：办公部门 责任单位：各业务警种、中心（专项）工作领导小组办公室
政务窗口服务口号
政务窗口服务口号 导读：1、你的服务需求，就是我的服务追求 2、幸福的诠释有多种，在中心您的.满意就是我们的幸福。 3、深入开展创先争优活动，全力推进武汉现代服务业中心区建设 4、履职尽责服务发展依法办事改进作风 5、立足岗位做贡献创先争优当标兵 6、茫茫人海路，相遇即是缘。 7、更新观念转变职能创新管理完善制度规范行为。 8、创满意窗口争一流服务 9、你创业我铺路，你发展我服务 10、旅客满意是我们永远追求的目标 11、展示红盾风采，打造群众满意窗口。 12、精彩世博，文明先行 13、更新观念转变职能创新管理完善制度规范行为。 14、茫茫人海路，相遇即是缘。 15、服务只有更好，没有最好 16、诚信经营促发展，微笑服务添光彩 17、在执法中体现服务，在服务中促进执法。 18、你创业我铺路，你发展我服务 19、执行行政许可法，咨询一口清。
20、微笑源于真诚，优质来源规范 21、大力开展“两创两争”活动：党组织“创优质服务窗口创优质服务品牌”，党员“争做服务标兵争做窗口明星” 22、一见群众问好，一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯开水暖心，一句好话送行。 23、城市，把微笑留在每个窗口;服务，让美好记在宾客心中 24、旅客满意是我们永远追求的目标 25、学先进，创新举，共展文明风。 26、服务不下班综合素质评价 27、创满意窗口争一流服务 28、中心是我家，服务靠大家。 29、履职尽责服务发展依法办事改进作风 30、创先争优为民服务 31、思想上尊重群众，感情上贴近群众，行动上深入群众，工作上依靠群众 32、提供诚信优质服务，构建和谐文明窗口 33、执法服务相互相承。 34、微笑源于真诚，优质来源规范 35、诚信经营促发展，微笑服务添光彩 36、精彩世博，文明先行 37、执法服务相互相承。
市局政务公开工作实施方案
市局政务公开工作实施方 案 局政务公开实施方案 为了规范和推进信息公开工作，提高工作的透明度，促进依法行政，保障公民、法人和组织依法获取信息的权益，根据市政府政务公开领导小组的要求，制定本实施方案 一，推行政务公开制度的指导思想、基本原则和目标 ######局政务公开工作要以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻党的十六大以及《全面推进依法行政实施纲要》精神，从保障人民群众的民主权利、维护人民群众的合法利益出发，全面贯彻实施行政许可法，推进质监行政管理体制改革，完善行政管理监督机制，提高行政行为透明度和办事效率，努力为我市的经济发展服务。
政务公开要遵循合法、准确、及时和全面公开的原则。各类行政管理和公共服务事项，凡是不涉及国家安全的保密事项、不涉及保密规定的内容和不对社会稳定造成不利影响的基本信息，在便利操作的前提下，都要及时、准确地向社会公开，主动接受企业和群众的监督。 政务公开的目标：要紧密结合行政管理体制改革和全面推进依法行政的目标和进程，逐步完善政务公开制度、健全政务公开程序，加强与人民群众的密切联系，拓宽与人民群众的沟通渠道，形成公正透明、廉洁高效的行政管理新局面，不断提高木材生产，对俄森林采伐，林业公路管护，机械设备及机械行业管理工作的有效性，努力在狠抓源头、提高质量，、确保安全，在服务伊春经济方面取得更大成绩，。 二、政务公开的内容 国家林业局，省森工总局及上级部门的相关法律法规、有关政策文件、工作职能，公开下列内容： 1、机构设置、职责范围、人员配置的基本情况，工作和值班电话。 2、行政许可及其他行政管理事项的受理部门、内容、依据、条件、程序、标准、办理时限和办理结果。 3、根据法律、法规、规章制订的各类实施细则、
政务服务一窗受理、限时办结改革工作方案
政务服务一窗受理、限时办结改革工作方案 为进一步深化“放管服”改革，推进审批服务便民化，根据江西省委办公厅、省政府办公厅关于印发《江西省进一步深化“放管服”改革推进政务服务便民化若干措施》，特制定本工作方案。 一、工作目标以审批服务便民化改革总体要求为目标，依托政务服务实体大厅和网上平台，整合政务资源，打破行政部门界限，开展“一窗受理、限时办结”改革，打造“前台综合受理，后 台分类审批，限时办结出件”的政务服务模式，变“一事跑多窗”为“一窗办多事”，实现受理与审批分离，审批和监督评价分离，最大限度减少企业和群众跑政府的次数，努力打造政策最优 、成本最低、服务最好、办事最快的“四最”营商环境。 二、基本原则 （一）受审分离。在保持部门职能不变的基础上，将部门审批服务事项的收取材料、发放证照等业务分离出来，统一交由行政服务中心办理，行政服务中心负责收件和出件，管住“入口”和“ 出口”，通过限时办结制推动部门按时审批按时办结，实现
受审分离，形成申请人、受理人、审批人三方互相制衡、互相监督的审批服务模式。 （二）集成服务。以便民利企为导向，整合跨层级、跨部门办理事项的流程，建立完善数据互联共享、材料分类流转、事项并联审批等集成服务机制，实现企业和群众办事只进一个窗、交一套 材料、最多跑一次，不断提升群众办事便捷度和满意率。 （三）分类实施。梳理不同类型的政务服务事项流程，采取即办件“现场审核、即来即办”，承诺件“一窗受理、限时办结”,联办件“并联审批、协同服务”，重大项目“帮办代办，全程督办”。 （四）统筹推进。统筹推进规范办理条件、简化申报材料、优化办理流程、联通业务平台、共享政务数据等工作，保障“一窗受理、限时办结”改革的有序、顺利实施。 三、工作任务 （一）梳理进驻政务服务事项 梳理发布需进驻行政服务中心的政务服务事项目录清单，并根据实际情况进行动态调整。对进驻事项全面落实“三集中、三到位”，即部门行政审批职能向一个科室集中，审批科室向政务大厅 集中，审批事项网上办理集中，做到事项进驻大厅到位，审批授权窗口到位，电子监察到位。
开展基层政务公开标准化规范化试点工作实施方案(最新)
开展基层政务公开标准化规范化试点工作实施方案 按照《X省人民政府办公厅关于印发开展基层政务公开标准化规范化试点工作实施方案的通知》（X办发〔XX〕50号）要求，为推进法治政府、服务型政府建设，推进决策、执行、管理、服务、结果公开（以下统称“五公开”），深化基层政务公开，提高行政效能，进一步提升全市政务公开工作水平，结合我市实际，制定本方案。 一、指导思想 认真落实市委、市政府关于全面推进政务公开的决策部署，围绕权力运行全流程、政务服务全过程，立足试点探索，紧密联系实际，积极推进基层政务公开标准化规范化，全面提升基层政务公开和政务服务水平。 二、基本原则 以坚持需求导向、注重重点突破、强化标准引领、适应基层特点为原则，按照“应公开、尽公开”要求，全面梳理公开事项，细化公开内容；按照“先试点、后推开”的工作思路，先行试点，总结经验，以点带面，逐步推开；探索建立与全省、全国统一的政务公开标准体系，并实行动态调整和更新；结合各部门各行业特点，积极探索高效、便捷的公开方式，让群众看得到、听得懂、易获取、能监督、好参与。 三、工作目标
X年8月底前，完成基层政务公开标准化规范化试点工作，总结试点经验做法，形成可复制、可推广、可考核的基层政务公开标准和规范，为全面推行奠定基础。 四、试点范围 （一）省级试点范围。按照省试点工作安排，确定我市铁力市为8个省级试点单位之一。围绕就业创业、社会保险、社会救助、户籍管理、涉农补贴、医疗卫生、城乡规划、税收管理、征地补偿、拆迁安置、环境保护、公共文化服务、扶贫救灾等方面开展政务公开标准化规范化试点工作。 （二）市级试点范围。按照市试点工作安排，试点内容与省级试点内容相同。 未纳入试点的其他区要做好开展政务公开标准化规范化工作准备，可参照本方案自行组织开展政务公开标准化规范化工作。铁力林业局、双丰林业局、桃山林业局、朗乡林业局根据实际情况，参照试点单位做法，开展好基层政务公开工作。 五、具体任务 各级试点单位要按照省确定的试点内容，认真组织开展试点工作，重点做好以下工作： （一）梳理公开事项目录。各试点单位要对试点范围涉及的公开事项，依据权责清单和公共服务事项进行全面梳理，并按条目方式逐项细化分类，编制基层政务公开事项目录，确保公开事项分类科学、名称规范、指向明确。市国土资源局、市住建局、市规划局、市扶贫
学校党务政务公开工作实施方案
老庙乡二中党务政务公开工作实施方案 实行党务政务公开是深化教育改革、深化学校内部管理改革的重要内容，是加强学校民主政治建设的重要途径，是推行依法行政、依法治校的重要举措，是促进学校管理人员廉洁自律，进一步搞好党风廉政建设的有力保证。为了进一步搞好这项工作，根据教体局关于党务政务公开的文件精神，结合我校实际，特制定本方案。 一、指导思想 全面贯彻党的十七大和十七届四中、五中全会精神，以“三个代表”重要思想为指导，以“认真履行职责，提高办事效率，规范服务行为，增强工作透明度”为根本宗旨，以“规范、公开、便民、廉政”为基本要求。发展党内民主，保障党员权力，加强党内监督，提高教育系统自身民主建设和依法行政水平，实施对行政权力运行的有效监督，进一步密切干群、师生、学校与社会的关系，紧紧围绕社会各界反映强烈、广大师生和人民群众普遍关注的热点问题开展党务政务校务公开工作。 二、基本原则 教育系统党务政务公开工作，必须坚持“服务发展；依法依纪；积极稳妥；改革创新；注重实效；群众认可”这六项原则，达到“四个有利于”目的，即有利于加强管理，提高办事效率和服务质量；
有利于方便群众办事，便于服务对象监督；有利于制约机制的健全完善，预防和遏制腐败；有利于促进全县教育改革、发展、稳定的大局。 三、公开内容 教育系统实施党务政务公开工作的总体要求是：凡是党员、群众关注的重大事项和热点问题，包括思想建设、组织建设、班子建设、制度建设、廉政建设等党的建设工作，以及办理与人民群众利益密切相关的事项，只要不涉及党和国家机密，都要全面向社会公开，主要包括办事依据、办事程序、办事纪律、办事结果、责任追究等，把群众最关注、社会最敏感、矛盾最突出、最容易滋生不正之风的焦点问题作为公开的重要内容，最大限度地方便群众知情、办事和监督。具体公开的内容包括： （一）对社会公开的内容 1 、“十二五”期间教育发展规划、工作目标任务； 2 、学校公开向社会承诺为群众办实事的事项及完成情况； 3、从义务教育经费保障机制政策、各种收费标准及依据； 4 、有关初中中考、六年级入校生及教师调动等方面的政策及规定； 5 、领导干部的岗位职责范围及工作纪律； 6 、廉政承诺内容及举报电话。 （二）党务公开的内容
政务服务中心窗口工作总结
政务服务中心窗口工作总结 20××年，我局按照市委、市政府下达的20××年工作奋斗目标的要求，认真贯彻落实《四川省政务服务监督治理办法》，以建设“服务一流，群众满足的政务服务窗口”为目标，坚持市政务服务中心窗口工作“高起点、高标准、高效率”，牢固树立服务意识，较好的完成了窗口各项工作目标任务。根据《关于开展20××年市政务服务中心各部门窗口全年目标绩效考核工作的通知》（成政中心〔20××〕54 号）的要求，比照《市人民政府政务服务中心窗口目标绩效考核暂行办法》（成政中心〔20××〕34 号），认真自查，得分为 100 分。现将有关情况报告如下：一、规范化建设情况20××年，按照市政府政务服务中心的要求，局窗口工作人员严格遵守各项规章制度和工作纪律，统一着装，佩证上岗，身份公示牌、办公用品、办公设备和办公资料摆放整洁有序，因公、因私外出皆按规定办理请假手续，遵守计算机网络操作规程和办公设备使用规定，工作时间不从事与工作无关的事情；服从中心的工作安排，积极参加中心组织的会议、活动。窗口公开行政审批事项办理的法定依据、办公电话和承诺时限，制作统一格式的办事指南，便于广大市民的查阅、查询，自觉接受群众日常监督。二、窗口服务情况（一）严格实行安全生产行政审批事项集中办理制度。我局在市政府政务服务中心设 1 个窗口，1 名首席代表，办理安全生产行政审批事项 14 项。3 月，按照“应进必进”的原则，我局再次下发了《关于统一在市政府政务服务中心市安监局窗口集中统一办理行政审批事项的通知》（成安监函〔20××〕52 号），要求各区（市）县安监局、各相关企业到市政府政务服务中心市安监局窗口办理所有行政审批；机关各处室不得自行受理任何行政审批，严禁“双头受理”和“体外循环”。（二）依法办理安全生产行政审批事项。截止 12 月 24 日，市政务服务中心市安监局窗口共接件 1170 件，受理 1158 件，办结通过1063 件，其中即办件 22件，所有事项承诺时限内按时办结率均为 100，全年未发生因窗口工作人员责任导致所受理事项不能按时办结的情况。（三）及时、准确录入有关资料。窗口工作人员按照市政务服务中心的有关规定，窗口接件时，严格依照相关法律法规要求，认真细致审查申报材料，对符合条件的，当场进行申报接件登记，录入政务服务中心接办件治理系统，并向服务对象出具《接件通知书》。今年，我局受理的 1170 件行政审批申请，其数据资料都能及时、准确全部录入市政府政务服务中心接办件系统或及时上报。（四）实行首问责任制、一次性告知制和服务承诺制。窗口工作人员初审申报材料时，对不符合条件的，能进行一次性告知补正事项，方便了办事群众，提高了工作质量和效率；对于不能解决的情况，窗口工作人员按照首问负责的原则，不推诿、不扯皮，积极与局相关业务处室联系，热情细致做好解释工作；对于不属于本岗位工作范畴的，耐心具体地告之到相应窗口进行咨询或办理，准确告诉相关窗口的位置或相关部门电话；对于接件工作中碰到事多量大的情况时，窗口工作人员能自动延长工作时间，加班受理申请事项，急群众之所急，想群众之所想，实现服务承诺。（五）为办事群众提供热情、微笑的服务。窗口工作人员一贯注重仪容仪表，保持良好的精神状态，坚持微笑服务。对来电、来访的办事群众，热情接待，耐心解答，积极引导，言行举止和善得体。今年以来，窗口共接受群众咨询 4000余人次（含电话咨询）。因为优质的服务，收到服务群众的表扬意见反馈卡 36张，锦旗 2 面。 三、廉洁自律情况窗口工作人员始终严格遵守廉洁自律的相关规定，在审查接件过程中，坚持廉洁办公、公正审查，不徇私情，秉公办理，果断杜绝“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为的发生。对于前来的办事群众，不论地位高低，关系亲疏，
镇2021年政务公开工作实施方案(3篇汇总)
镇2021年政务公开工作实施方案第一篇 根据《市人民政府办公室关于加强政务公开工作的通知》（天政办发〔2021〕xx号）文件精神，结合我镇实际，制定如下实施方案。 一、指导思想 深入贯彻落实党的十九大及十九届三中、四中全会精神，全面推进政务公开，构建“阳光政府”，确保权力在阳光下运行，保障人民群众民主权利，努力实现决策科学化、民主化，公众监督制度化、规范化。 二、基本原则 按照依法公开、真实公正、注重实效、及时便民、有利监督的原则，全方位、多形式的开展政务公开工作。 三、公开内容及责任分工 责任部门负责提供政务公开的信息，党政办负责收集、汇总、公开。具体内容及分工如下 （一）概况信息政府机构职能、领导信息（班子成员简介及分工、日常主要
活动）、内设机构、下属单位、人事任免信息。（责任领导艾克林、陈婷婷；责任部门党政办、组织办） （二）文法、市政、便民信息规范性文件、征求建议稿、意见采纳及反馈、乡镇中长期发展规划、专项规划、政府重点工作会议、重点工作计划、重点工作动态、应急预案、预警信息、突发事件应对、行政权力运行、便民服务中心简介、审批事项及办理指南流程、公共服务事项及办理指南流程、代办服务事项及办理指南流程、政府工作报告、政府工作落实情况、政府公开目录、指南和年报。（责任领导艾克林、高磊、高德军；责任部门党政办） （三）国土信息乡镇土地利用总体规划及解读、宅基地使用审核。（责任领导高磊；责任部门国土所） （四）财务信息政府财政预决算、财政专项资金管理和使用情况、专项资金清单、专项资金清单分配明细、专项资金清单分配结果、债权债务、筹资筹劳、政府采购项目公告、政府采购中标成交结果、采购合同、集体经济与企业情况、农村土地承包经营权流转、农村“三资”管理。（责任领导艾克林；责任部门财政所） （五）民政、扶贫信息精准扶贫政策、资金使用情况、项目安排、减贫责任书、脱贫计划、专项行动、专项工程落实情况、民政救灾救助慈善福利优抚抚恤情况。（责任领导艾克林；责任部门民政办）
政务服务窗口调研报告
竭诚为您提供优质文档/双击可除政务服务窗口调研报告 篇一：关于行政服务中心窗口服务的调查报告 东北财经大学网络教育本科毕业论文 关于行政服务中心窗口服务的调查报告 作者 学籍批次学习中心 层次 专业 指导教师 陈雯迪0903宁波奥鹏学习中心专升本行政管理李敏 内容摘要 随着我国改革开放的不断深入，社会主义市场经济体制已初步建立并日趋完善，在当前和今后一个时期，进一步转变政府职能，提高政府服务水平，优化经济发展环境必将成为我国改革的重点领域。但是，作为政府行政审批的窗口单位行政服务中心，怎么样进一步提高窗口的行政审批效能，争做服务性政府建设的排头兵，仍有不少问题需要研究解决。
在本次的调研活动中，本人采取问卷调查及综合统计报表的方式，行政服务中心窗口服务进行了工作的调查，得到了较为详实的数据，为本次调查报告的撰写提供了原始依据。本文由此入手，调查和分析了行政服务中心窗口服务及其服务管理的概念，主要内容和重要意义，对窗口服务管理中所存在的问题和对策提出了自己的意见和见解。 本论文共分四个部分，第一部分，主要阐述了服务中心窗口服务的调查统计分析的过程。第二部分，简要说明了窗口服务工作的主要职责。第三部分，重点阐述了服务中心窗口服务及管理中存在的问题。第四部分，针对窗口服务管理中的人事问题、运作问题以及缺乏考评系统问题提出对策，分析了窗口服务管理长远发展的具体措施。 关键词：窗口服务服务管理服务质量管理水平 目录 一、行政服务中心窗口服务的状况调查和统计 (1) （一）调查情况................................................. (1) 1、对行政服务中心窗口服务的作用及了解程度 (1) 2、对行政服务中心窗口服务意识去年跟今年相比
环境保护局某年度政务公开工作实施方案
环境保护局XX年度政务公开工作实施 方案 为深入贯彻《中共xx省委办公厅、xx省人民政府办公厅印发<关于全面推进政务公开工作的实施意见>的通知》（x办发〔XX〕x号）精神，根据《关于印发XX年全区政务公开工作要点的通知》要求，结合我局工作实际，制定本实施方案。 一、总体要求 紧紧围绕党中央、国务院重大决策部署和公众关切，深入贯彻中共中央办公厅、国务院办公厅《关于全面推进政务公开工作的意见》和《政府信息公开条例》，认真落实省、地有关政务务公开的要求，坚持以公开为常态、不公开为例外，细化政务公开工作任务，推进行政决策公开、执行公开、管理公开、服务公开和结果公开，不断提高环境管理系统化、科学化、法治化、精细化和信息化水平。 二、推进环境保护政府信息主动公开。 及时公开大气、水等环境质量信息;公开行政审批事项和服务事项的办事程序、申报材料、办理时限等;严格规范受理公示、批前公示、批后公示、环评公示等。进一步扩展主动公开内容，做好依法行
政、环境管理、环保服务、审批结果等方面信息的公开工作。健全人大建议和政协提案办理结果公开机制。加大环境信息的解读力度，让公众更好地知晓、理解环境保护方面的政策举措和规范标准等。 三、深化环境监管执法信息公开。 继续推进国家重点监控企业污染源监督性监测和企业自行监测信息公开。按照“污染源环境监管信息公开目录”项目、内容和时限要求，及时公开污染源环境监管信息，公开违法企业污染事实和查处、整改情况，公开违法企业行政处罚决定书、挂牌督办企业名单、环保不达标企业名单，以及污染防治等方面的信息。 四、大力推进环境保护行政决策公开。 在涉及群众切身利益的重大环保政策措施和行政审批等决策中，广泛听取、合理吸收各方面意见，把公众参与、专家咨询、风险评估、合法性审查和集体讨论决定作为决策的必经程序。 五、积极稳妥做好依申请信息公开。 依法依规做好依申请信息公开，申请公开的政府信息属于主动公开的，应当告知申请人获取信息的方式和途径。申请公开的政府信息属于依申请公开的，应当根据实际情况及时予以书面答复。积极
政务服务中心一窗受理实施方案
政务服务中心一窗受理实施方案 为深化“放管服”改革，进一步转变政府职能，提高政务服务的质量和效益，根据省委办公厅省政府办公厅《关于深化放管服改革进一步优化政务环境的意见》、省政府办公厅《关于全面推进政务服务大厅“一窗受理”的指导意见》、市委办公室市政府办公室《关于印发X市深化放管服改革进一步优化政务环境工作方案的通知》和县委办公室县政府办公室《关于印发X县深化放管服改革进一步优化政务环境工作方案的通知》（X办发〔X〕X号）要求，结合工作实际，制定本方案。 一、总体目标 深入学习贯彻党的十九大精神，根据中央和省市深化放管服改革决策部署，以打造审批环节少、办事效率高、服务质量优的政务环境为目标，以需求导向、集成服务、创新管理为原则，整合重组政务服务大厅资源，建立“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式，推行政务服务大厅“一窗受理”服务，变一事跑多窗为一窗办多事，打造政务服务升级版，进一步提高政务服务能力和水平。 X年X月底前，县级政务服务中心、分中心X%实现“一窗受理、集成服务”。 具有多个行政许可事项的县直部门、单位，要参照推行“一窗受理”服务要求，整合受理窗口，进一步简化优化办事流程，完善运行机制和管理制度，为群众和企业提供更加便捷高效的政务服
务。 二、主要任务 （一）整合重构部门窗口 优化大厅功能布局，设置前台受理区、后台审批区、统一出件区等服务区域。本着便捷高效、利企便民的原则，综合考虑大厅场地面积、服务领域、关联程度、办件数量等实际情况，合理设置投资项目审批、商事登记、不动产登记等综合受理窗口，将部门分设的单一窗口整合为综合窗口，变多头受理为“一窗受理”。制定综合受理窗口工作规范，提升窗口服务质量和效率。进驻政务服务大厅的政务服务事项原则上都要纳入“一窗受理”范围，明确前台受理窗口与后台审批部门之间的权限。最大限度精简办事程序和要件，取消不必要的申报材料和各种“奇葩证明”，杜绝“其他材料”等兜底性条款。 X.设立“综合受理窗口”。在政务服务大厅设置投资项目审批、商事登记、不动产登记等X类综合受理办理功能区，在各功能区分设若干综合受理窗口。 （X）投资项目审批综合受理窗口。主要受理办理政府和企业投资建设项目从立项到竣工验收整个周期的相关行政审批及公共服务事项，并根据项目实际和企业需求提供便民服务。在投资建设领域积极推行“多评合一”“多测合一”“多图联审”“联合踏勘”“联合验收”“区域评审”，实行全流程联审联办。（责任单位：县发展改革局；配合单位：县政务服务中心管理办公室、县级相关审批部门；完成时间：X年X月底）
全县推进政务服务“一窗受理、集成服务”改革工作方案
全县推进政务服务“一窗受理、集成服务”改革工作方案 为贯彻落实《x省人民政府关于印发加快推进“最多跑一次”改革实施方案的通知》（x政发〔x〕6号）和《关于全面推进行政服务中心“一窗受理、集成服务”改革工作的通知》（x跑专办字〔x〕2号）精神，加快推进我县政务服务一体化、标准化、信息化建设，结合我县实际，制定本方案。 一、工作目标 以“最多跑一次”总体目标为动力，以办事群众的便利化需求为导向，以构建“无缝隙”政府服务为理念，坚持需求导向、问题导向，按照应纳尽纳的原则，对投资项目审批、商事登记、不动产登记等涉及多个部门的行政审批事项，在行政服务中心（包括各分中心）设立综合窗口，采取受理与审批相分离的机制，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，达到业务流程优化、申报材料精简、集成服务高效的目标，进一步增强群众和企业的改革获得感。 二、主要任务 按照分类实施的要求，研究制定“一窗受理、集成服务”的具体实施方案，优化整合部门窗口和办事流程，明确办事标准，设立综合窗口，编制办事指南，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式。 （一）投资项目审批综合受理窗口
1.集中的审批事项：项目投资（包括房建、市政、水利、交通等）从项目立项到施工许可的所有审批事项。 2.牵头单位：县发改局。 3.配合单位：县建设局（规划局）、县国土局、县行政执法局、县环保局、县人防办、县消防大队、县水务局、县农业局、县林业局、县气象局等。 （二）商事登记综合受理窗口 1.集中的审批事项：企业营业执照、药品经营许可证、执业药师注册等审批事项。 2.牵头单位：县市场监管局。 3.配合单位：县建设局、县卫生计生局、县环保局、县人行、县消防大队等。 （三）不动产登记综合受理窗口 1.集中的审批服务事项：不动产登记、房地产交易、纳税、门牌等涉及的审批和服务事项。 2.牵头单位：县国土局。 3.配合单位：县建设局、县地税局、县民政局等。 （四）人力社保综合受理窗口 1.集中的审批服务事项：涉及人力资源社会保障的审批、服务事项。 2.牵头单位：县人力社保局。 （五）分中心综合受理窗口
政务公开实施方案4篇
政务公开实施方案4篇 为严格依法行政，建设阳光政府、法治政府、责任政府,结合《中华人民 ___行政许可法》的贯彻实施，从今年起在某政府机关和某直行政部门以及具有管理公共事务的职能组织全面推行政务公开工作。 一、政务公开的内容 （一） ___。凡是社会普遍关心和涉及公众利益的有关事项、公众反映强烈的有关事项、对经济和社会发展有一定影响的事项，以及其它需要特别予以监督的有关事项，除涉及国家秘密、商业秘密或个人隐私的外，都应公开。 （二）程序公开。1、行政机关行政许可的事项、依据、数量，办事对象应履行的义务，办事应具备的资格条件、收费标准以及应提交的材料目录、应办理的手续等；2、办事机构自身应履行的管理权限、办事依据、办事流程、办事时限、办事纪律、服务承诺以及监督投诉渠道等。 （三）结果公开。包括行政机关实施行政许可依法应当听证的事项，依法需要通过招标、拍卖、考试的事项及行政许可的实施和结果。
二、政务公开的形式 各部门、各单位必须从实际出发，不断创新政务公开的形式，务求实效。一是通过报刊、电视等新闻媒体公开；二是通过会议(含听证会)、文件、通告等形式公开；三是通过电子显示屏，政务公开专栏，政府、行业或部门网站形式公开。某政府公告栏将扩大版面，扩充信息，并做到十天一换，使之成为某政府政务公开的重要渠道；四是在某集中办事大厅、会计核算中心、洽谈大厅和招投标中心以及本单位办事窗口张贴办事指南、印发办事卡片、设立电子触摸屏和信息电话等形式公开。 三、政务公开的步骤 结合《中华人民 ___行政许可法》的贯彻、实施，某本级政务公开工作分两个阶段进行： 第一阶段为重点推进阶段。某政府组成部门根据《中华人民 ___行政许可法》的规定和本实施方案的要求，结合自身职能，理出本部门应公开的事项，经某政府法制办审核后实施，在今年5月底前完成。
关于政务服务窗口工作总结
关于政务服务窗口工作总结关于政务服务窗口工作总结一 20**年，市民政局认真贯彻落实市委、市政府加强政务服务中心建设的决策部署，以深化行政审批权相对集中改革为重点，在窗口规范化建设、工作人员队伍建设、切实改进工作作风、提高窗口工作效率和优化服务质量能力上下功夫，全面提升了政务公开政务服务规范化水平。根据《xx市人民政府政务服务中心关于印发2015年市政务服务中心窗口工作考核评分细则的通知》要求，现将相关情况总结报告如下： 一、贯彻落实决策部署情况 1、加强组织领导。建立健全了局一把手负总责、分管领导具体抓的工作机制，把落实情况纳入“三严三实”专题教育重要内容。制定了《2015年市民政局政务公开政务服务工作要点》，加快政府职能转变，落实行政审批权相对集中改革工作。根据市政务中心通知要求，局分管领导深入政务大厅开展窗口文明创城集中专项督查工作纪律、审批服务、环境卫生等情况，推进我局服务水平上台阶。 2、提升服务水平。按市编办、市监察局、市法制办、市政务中心要求，及时制定了《xx市民政局行政审批服务授权委托书》、《进驻中心项目流程再造部门信息汇总》、《项目流程再造图进驻中心项目九公开服务告知单》等，着力推进政务公开政务服务常态化、规范化、制度化。修改完善了xx
市民政局公开办事、服务承诺、政务公开责任追究、政务公开定期检查和通报、政务公开投诉反馈以及公开内容备案等项制度，为社会公众提供规范、便捷、优质的服务。 3、完善运行保障。一是精简审批项目。按照部署开展的建立权力清单制度工作要求,清理后的行政审批项目由5项减少为2项。二是缩短办理时间。将项目办理时限缩短到5个工作日内完成。三是简化审批手续。在窗口准确提供项目“九公开”内容、规范陈列服务告知单，各类项目申请表格均做到了在网上下载。 4、强化窗口管理。根据《xx市政务服务中心最佳服务窗口及最美服务之星评比办法（试行）》规定，积极争创最佳服务窗口。按要求选派政治素质高、服务意识强、业务能力强、单位在编干部常驻窗口，认真执行首席代表制度，并做好委托授权工作。认真执行窗口工作人员行为规范，遵守中心工作制度和工作上下班考勤纪律。 二、窗口工作考核自查情况 （一）窗口建设 1、人员到位。按照中心要求从优选派窗口工作人员进驻中心，工作人员为单位在编干部职工，常驻负责窗口工作，在窗口工作时间2年以上。在进行人员调整，均本着提高工作效率、服务水平以及窗口形象的角度，并及时与中心协调沟通。严格贯彻落实《xx市人民政府政务服务中心窗口工作
实施方案：关于全面推行政务服务“受办”分离改革 推进“一窗受理”的实施方案
关于全面推行政务服务“受办”分离改革推进“一窗受理” 的实施方案 为深入贯彻落实党中央国务院、省委省政府关于深入推进审批服务便民化和“一件事一次办”的决策部署，根据市委、市政府“优化营商环境，助力高质量发展”的要求以及相关文件精神，经市人民政府同意，决定在全市政务服务大厅全面推行政务服务“受办”分离改革，构建“一窗受理、全能服务”的政务服务新模式，制定实施方案如下。 一、工作目标 从政务服务的顶层设计、流程再造入手，将受理和办理相对分离，实现政务服务从“传统设点摆摊式”向“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件、全程电子监察”的模式转变，让企业群众办事更加方便快捷，着力打造“办事不求人”、“审批不见面”、“一次办成事”的政务服务环境。同步实现窗口人员、窗口数量、财政开支等行政资源的节约。××年8月，在市政务服务中心先行实施“受办”分离改革；××年12月底前在各县（市、区）全面实施。 二、基本原则 （一）统一受理。按照“一个窗口”对外的要求，全面、科学推进企业群众到政府办事事项的分类整合和综合受理窗口的分类设置，实现前台受理人员从“专科受理”向“全科受理”转变。
（二）统一标准。按照“办理事项颗粒化、申请材料情形化”的要求，科学细化量化审批服务标准，建立健全统一的无差别受理、同标准办理运行规范，实现“一个窗口申报、一张表格填写、一套材料提交、限定时限办结”。 （三）统一平台。统一使用“互联网+政务服务”一体化平台、“一窗受理”云平台，统一网上办事入口，推进各类系统对接，集成网上咨询、预约、申报、现场排队叫号、事项受理、服务评价、审批（审查）、办结和审批结果上传等服务，实现跨部门、跨层级审批信息共享、一网通办。 （四）统一建设。按照市级统筹、市县一体的建设原则，统一迭代升级全市政务服务“一张网”，构建统一入口、统一认证、统一标准、统一平台、统一数据、统一监管、统一运维、统一安全保障的管理体系，加快实现市域范围“网络通、数据通、业务通”。 三、改革主要任务 （一）梳理细化办理事项。结合本轮机构改革职能变化，对审批服务事项受理要素进一步标准化梳理，按照“事项颗粒化、材料情形化、程序图表化”的要求，编制《“一窗受理”事项服务规程指南》，为窗口受理人员、后台审批人员和办事企业群众提供清晰指引。重点突出“事（办事事项）、单（材料清单）、表（申请表格）、图（流程图）、说明（情况说明）”的精细化和规范化。对办事事项的主项和子项，在现有基础上按照生命周期、主体类型等逻辑关系，继续拆分细化事项种类，达到“最小颗粒度”，满足实际办事需求。根据“办
“一窗式”政务改革方法论---改革具体做法
“一窗式”政务改革方法论---改革具体做法 广州荔湾区是国内政务改革的标杆之一，2013年在全国最先创造性的提出“一窗受理”的政务改革模式。荔湾政务改革背后思路的提出者和推动者为时任荔湾政务办主任的 刘允强。4月20日开始，刘允强主任携自己的独家秘笈，连续三个工作日4月20日、23日、28日，分别从“动因和方法”“机制创新”“具体做法”三个方面，全方位的阐述“一窗式”政务改革方法论。本文是第三期的分享内容。大家好！上两次分别分享了推动“一窗式”政务改革的想法和方法、机制创新，今天主要谈谈“做法”。 大家都知道，我们都是一线工作者，是改革的“操盘手”，迫切需要的并不是理论上的研究，而是具体实施过程中可预见或不可预见的领导重视、组织保障、机制管理、业务流程、清单编制、信息平台、数据共享、多次录入、表单整合、法规障碍等实质性问题。许多政务同仁无不期盼着通过修法来解决这些障碍和拦路虎。 但，修法变法确属不易。所以，对此，我曾思考过。但，我更多的思考的是面对现实，如何通过组合业务、优化流程、串并结合、数据共享、材料共用，通过信息化手段，将环节互联、比对校验、互为关系，来实现应用落地。换句话说：不拆房子重建，做好房子里面格局的合理设计，让更合理些、
舒适些。我们在现行的法律法规之下进行政务服务改革，做到最好，做到极致，做到已经再也无法突破时，我想，一定会从变革到变法了。 因为在现实当中，领导们都说是高度重视的，部门领导都说是积极配合的。但一碰到具体业务在实施过程中与传统习惯性操作有冲突时，就说与上面规定不符（其实许多规定都是部门自定或为自保而附加的“私货”）等等，不一而足。所以，改革推进顺利与否，就必须重视“做法”。就要以“办事群众、窗口人员、审批部门、主要领导”这“四个用户”的不同角度去考虑，紧紧围绕这“四个用户”的核心需求，以及相互的关系，通过改革实现各自分享到“红利成果”，也就是各有所得，这样才能获得多方的支持，使各方给力。 即：一是办事群众（办事快、材料少、易网办、少跑路），二是窗口人员（规范化、标准化、数据化、便操化、共享化），三是后台审批人员（规范化、标准化、联动化、易操化），四是领导者（可视化、监督化、可控化、比对化、流程化）。以上这四个方面的相互关系非常重要，要理顺这些关系，政务改革才能成功。因为只有通过领导的给力，部门才会放下身段来配合你，你的政务改革才能成效明显提高，才能为企业、为群众办事提供更为优质高效的服务，营商环境才有真正得到质的提升，群众才会有获得感！为此，实现政务服务改革平稳顺利实施，关键要做好以下十个方面工作：
商务局政务公开工作实施方案
商务局政务公开工作实施方案 按照《人民政府办公室关于印发2017年政务公开工作方案的通知》文件要求，为进一步推进商务政务公开工作，结合工作实际，制 定实施方案如下。 一、总体要求 认真贯彻落实《国务院办公厅关于印发2017年政务公开工作要 点的通知》（国办发〔2017〕24号）、《关于印发2017年政务公开工作要点的通知》（川办发〔2017〕40号）和《人民政府办公室关于印 发2017年政务公开工作方案的通知》（德办发〔2017〕30号，以下简称《通知》）文件精神，结合商务工作实际，细化政务公开工作任务，加大公开力度，及时准确公开全市商务工作情况，不断增强公开实效，保障人民群众知情权、参与权、表达权和监督权，助力商务经济发展。 二、抓好商务信息公开工作
（一）推进“放管服”改革信息公开。按照市里统一要求，做好 权力清单和责任清单的梳理，通过政务服务中心网站、市政府门户网 站和商务局门户网站及时向社会公开权责事项取消、下放及动态调整 情况。全面推进“互联网+政务服务”，借助互联网和公共数据共享等 手段优化行政审批和公共服务事项流程，方便群众和企业办事。（责 任科室：审批科） （二）做好“双随机一公开”信息公开。汇总形成并统一公布本 级随机抽查事项清单，明确抽查依据、主体、内容、方式等，及时通 过门户网站公开抽查结果和查处情况。(责任科室：办公室) （三）推进市场监管公开透明。推进商贸流通领域监管信息公开，进一步加强二手车行业流通管理，典当、拍卖等行业监管，促进市场 监管信息公开制度的落实，扎实推进商务诚信建设。（责任科室：市 建科、市运秩序科、电商科、执法支队） （四）推进公开平台建设。通过网站集中公开对外发布有关商务 法律、法规及其他政策措施，方便群众及时了解最新商务政策动向； 不断完善新闻发布制度，通过新闻发布会、门户网站日常新闻发布以 及季度商务经济运行情况发布等多种渠道，向社会公众发布商务数据，宣传商务工作，在方便公众及时获取商务热点信息的同时，推动形成 商务领域客观权威、正面积极的舆论导向。（责任科室：办公室、综 合科）