公司企业战略管理建议

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企业战略管理的难点与对策

企业战略管理的难点与对策

企业战略管理的难点与对策摘要:随着企业发展的不断加速,战略管理成为企业管理的核心。

战略管理的难点主要在于解决如何制订、实施、监督和评估战略等方面的问题。

本文将综合分析企业战略管理的难点,探讨如何通过加强领导力、明确目标、制定明晰的计划、优化资源配置和建立有效的监控机制等对策来增强企业战略管理的效果。

关键词:企业战略管理、难点、对策、领导力、明确目标、明晰计划、资源配置、监控机制正文:一、引言企业战略管理是指企业根据自身情况确定未来长期的方向和战略,制定并执行战略计划,从而达到提高企业竞争力,实现企业可持续发展的目的。

企业战略管理的难点主要在于制订、实施、监督和评估战略等方面的问题。

本文将综合分析企业战略管理的难点,并提出相应的对策来解决这些问题。

二、企业战略管理的难点1. 领导力不足企业战略管理需要领导者确立正确的战略方向并有效地实施,但很多企业在这方面存在领导力不足的问题。

具体表现为缺乏战略思维、战略落地困难等。

2. 目标不清晰企业战略管理需要明确的目标来指导战略制定和实施。

但是,许多企业目标模糊、缺乏可操作性,导致经营上的许多问题。

3. 缺乏明晰计划企业战略管理需要制定明晰的计划,但许多企业制定计划过于模糊、不可操作。

4. 资源配置不合理企业战略管理需要合理配置资源,但很多企业在这方面存在问题,例如资源过度配置、不合理的资源配置等。

5. 缺乏有效的监控机制战略管理需要有效的监控机制,但许多企业在这方面存在问题,导致难以及时发现并纠正问题。

三、企业战略管理对策1. 加强领导力企业需要加强领导力,培养具备战略思维和执行力的领导者,确立正确的战略方向并有效地实施。

2. 明确目标企业需要明确目标,制定可操作且与企业长期发展相匹配的目标,以指导企业战略制定和实施。

3. 制定明晰计划企业需要制定明晰可操作的计划,并根据目标对计划进行调整和优化,确保战略计划的实施有效。

4. 优化资源配置企业需要合理配置资源,避免过度配置资源,同时优化资源配置,以提高企业效益。

关于公司发展和管理体制改革建议

关于公司发展和管理体制改革建议

关于公司发展和管理体制改革建议随着社会的发展,企业发展也变得更加复杂和竞争激烈。

为了适应这一变化,不断优化和改进公司发展和管理体制是非常重要的。

下面,我将提出一些建议,以便公司能够更好地实现持续发展。

首先,公司应该重视创新和思维方式的变革。

随着科技的迅猛发展,许多新的发展机会和挑战已经出现。

因此,公司应该鼓励员工持续学习和提高自己的专业知识和技能。

此外,公司还应该鼓励员工主动提出创新的想法,并创建一个良好的创新文化,以便能够跟上市场的变化。

其次,公司需要建立清晰明确的发展目标和战略规划。

一个成功的公司需要有明确的目标和愿景,以便指导和激励员工。

战略规划应该包括市场营销、产品开发、销售渠道等方面的考虑。

此外,公司还应该建立一个有效的绩效考核体系,以便能够评估员工的绩效,并根据绩效进行奖励和激励,以实现公司的发展目标。

再次,公司应该注重员工的发展和培训。

员工是公司最重要的资产,他们的能力和才智直接关系到公司的发展。

因此,公司应该为员工提供良好的培训和发展机会,以便他们能够提高自己的技能和能力。

此外,公司还应该建立一个健康的工作环境,鼓励员工持续学习和进步,使得员工能够充分发挥自己的潜力。

另外,公司应该注重团队的建设和合作精神的培养。

一个团队的力量远大于个人的能力,所以公司应该鼓励员工之间的合作,建立一个和谐的工作氛围。

此外,公司还应该注重员工的参与和沟通,以便能够更好地解决问题和改进工作流程。

最后,公司还应该积极参与社会责任和可持续发展。

公司不仅应该追求经济效益,还应该考虑其对社会和环境的影响。

因此,公司应该制定和执行可持续发展战略,培养员工的社会责任意识,并积极参与公益活动和社会事务。

综上所述,公司发展和管理体制是一个不断演进的过程。

公司应该重视创新和思维方式的变革,建立清晰明确的发展目标和战略规划,注重员工的发展和培训,注重团队的建设和合作精神的培养,以及积极参与社会责任和可持续发展。

通过这些措施,公司将能够实现持续发展,并在竞争激烈的市场中取得成功。

对公司发展的十条建议

对公司发展的十条建议

对公司发展的十条建议
1. 制定明确的战略规划:公司需要制定明确的长期战略规划,以确保公司朝着一个可持续的方向发展。

这需要考虑到消费者需求、市场趋势、业务竞争和资源管理等因素。

2. 加强创新力度:创新能力是公司获得竞争优势的关键。

公司需要鼓励员工创新,建立创新文化,并采用最新的技术和工具来推动产品和服务的创新。

3. 提高产品和服务质量:公司应注重产品和服务的质量,以提高顾客满意度和忠诚度。

4. 建立合作伙伴关系:公司需要与合作伙伴建立紧密的合作关系,包括供应商、分销商和合作伙伴等,以共同推动业务增长和创新。

5. 加强品牌宣传:品牌宣传是公司成功的关键,需要通过传统媒体和数字媒体来宣传公司品牌和产品。

6. 提高员工满意度:员工是公司最重要的资源,需要提供具有竞争力的薪酬和福利待遇,建立良好的工作环境和企业文化,以提高员工满意度。

7. 提高管理效率:有效的管理和领导能够使公司更加高效地运营。

公司需要建立有效的管理体系、流程和制度,以提高整体管理效率。

8. 经营优化:公司需要不断优化业务流程和经营模式,以提高效率和降低成本,从而提高公司的盈利能力。

9. 多元化经营:多元化经营可以降低公司的风险,并拓展新的业务领域。

公司需要考虑扩展业务范围和增加新的产品和服务。

10. 注重社会责任:公司应把社会责任视为重要的经营目标,
积极参与公益事业,并关注环境问题和员工权益等社会问题。

企业管理七个战略

企业管理七个战略

企业管理七个战略一、成本领先战略成本领先战略又称低成本战略,即企业的全部成本低于竞争对手的成本,甚至是同行业中的最低成本。

其核心是企业加强内部成本控制,在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降到最低,成为行业中的成本领先者,从而获得竞争优势。

例如,格兰仕微波炉的全部成本低于竞争对手的成本,实施了成本领先战略,从而获得了竞争优势。

1、适用范围:(1)大批量生产:达到经济规模,成本较低(2)较高市场占有率:严格控制产品定价和初始亏损,从而形成较高的市场份额(3)先进生产设备:提高生产率,成本降低(4)严格控制一切费用开支:全力以赴地降低成本2、实施途径:(1)规模效应:通过扩大规模使固定成本能在更多的产品分摊,使平均单位成本降低。

(2)技术优势:新技术能提高生产率,降低生产成本。

(3)资源整合:增加活动或资源的共享性来获得协同效应。

(4)经营地点选择优势:接近原材料产地或需求所在地是经营地点的选择优势。

除此之外,适宜的投资环境也很重要。

(5)与价值链的联系:每个企业的业务都是某一行业价值链的一个或若干个环节,通过提高价值链整体效益的方法来提高业务活动的效益。

(6)跨业务相互联系:建立与不处于同一价值链上其他业务的合作关系来充分利用资产。

二、差异化战略差异化战略是通过提供与众不同的产品或服务,满足顾客的特殊需求,从而形成一种独特的竞争优势.差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。

这种不同于行业内竞争对手的产品的特色能给产品带来额外的加价.如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过因其独特性所增加的成本,那么拥有这种差异化将给企业带来竞争优势。

例如,苹果公司生产的iphone ipad ipod不同于行业内竞争对手的产品,实行的是差异化战略,从而带来了竞争优势。

1、适用范围:(1)较强研发能力:具有一定数量的研发人员,有强烈的市场意识和创新眼光,不断在产品和服务中创造出独特性(2)在产品和服务上具有领先的声望,具有很高的知名度和美誉度:(3)具有很强的市场营销能力:企业内部的研发,生产制造,市场营销职能部门有很好的协调性2、实施途径:(1)产品质量不同实现差异化:产品质量优异产生较高的产品价值,提高销售收入,获得比竞争对手更高的利润(2)提高产品可靠性:绝对的可靠性,甚至在出现意外故障时,也不会丧失使用价值(3)产品创新:拥有研发实力的高新技术企业,通过产品创新吸引顾客(4)产品特性:产品中如果包含顾客需要而其他产品不具有的某些特征,会产生别具一格的形象(5)产品名称不同:名称或品牌本身就能对顾客产生很强的吸引力(6)提供不同服务:以质取胜,以服务取胜,是世界卓越企业的共同战略。

关于公司发展和管理体制改革的建议

关于公司发展和管理体制改革的建议

关于公司发展和管理体制改革的建议一、引言在当今竞争激烈的商业环境中,公司的持续发展和有效的管理体制至关重要。

一个良好的发展战略和适应市场变化的管理体制能够使公司在众多竞争对手中脱颖而出,实现长期稳定的增长。

本建议将从多个方面深入探讨公司发展和管理体制改革的相关问题,旨在为公司提供全面、系统的改进思路。

二、公司发展方面(一)市场拓展1. 市场调研与细分公司应加大市场调研的投入。

目前,市场环境瞬息万变,消费者需求也日益多样化。

通过定期的市场调研,深入了解不同地区、不同消费群体的需求特点。

例如,可以将市场按照地理区域、消费层次、年龄阶段等因素进行细分。

在地理区域方面,不同城市和地区的经济发展水平、文化习俗会影响消费者对公司产品或服务的接受程度。

对于经济发达地区,消费者可能更注重品质和个性化服务,而在经济欠发达地区,价格可能是更为关键的因素。

根据市场细分结果,制定针对性的营销策略。

对于高端消费群体,可以推出定制化的高端产品或服务套餐,强调品质、独特性和专属服务。

例如,某高端酒店针对商务精英推出包含私人秘书服务、专属商务会议设施等的高端商务套餐。

对于年轻消费群体,注重利用社交媒体等新兴渠道进行营销,推出时尚、便捷的产品或服务,如某快餐品牌针对年轻上班族推出线上点餐、快速配送的服务模式。

2. 新市场进入策略在考虑进入新市场时,首先要进行充分的风险评估。

评估内容包括新市场的政策环境、竞争态势、潜在市场规模等。

例如,如果要进入国外市场,需要研究当地的贸易政策、关税政策以及文化差异对业务的影响。

对于政策限制较多、文化差异较大的市场,可以先采取小规模试点的方式,与当地企业建立合作关系,逐步熟悉市场环境。

利用多元化的进入模式。

除了传统的直接投资设立子公司或分公司外,还可以考虑战略联盟、并购等方式。

战略联盟可以与当地有资源优势的企业合作,共享渠道、技术等资源。

例如,某汽车制造企业与国外电池技术领先的企业建立战略联盟,共同研发新能源汽车,既可以利用对方的技术优势,又能快速进入当地市场。

企业战略管理有哪些

企业战略管理有哪些

企业战略管理有哪些企业管理有哪些方法?企业战略是什么?来看看下面店铺为你带来的企业战略管理有哪些吧,这其中也许就有你需要的。

企业管理有哪些方法管理一词还有许多定义,这些定义都是从不同的角度提出来的,也仅仅反映了管理性质的某个侧面。

为了对管理进行比较广泛的研究,而不局限于某个侧面,我们采用下面的定义:管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程,当然还要有一定的眼光对市场的观察。

企业管理要点:需建立企业管理的整体系统体系。

企业管理的现实效益取决于管理的落地程度,管理落地是企业生命力强弱的核心指标。

企业管理的关键在于执行力落地。

同样是消化系统,狗只能吃肉,而狼连毛发都能消化掉。

因此,狼的生命力远远强于狗。

同样是制度,在一般企业仅仅是堆文档,而在狼性企业却真正实现了落地,企业生命力强调的并不是管理的“五脏俱全”,而是执行力落地。

《执行力落地》(2011,中国经济出版社)是落地式咨询的核心内容,阐述了执行力落地的核心原理——执行力三角形。

并依次探讨了管理中制度落地、体系落地、沟通落地与企业文化落地的实践策略。

“抽屉式”管理,现代管理也称之为“职务分析”。

当今一些经济发达国家的大中型企业都非常重视“抽屉式”管理和职位分类,并且都在“抽屉式”管理的基础上,不同程度地建立了职位分类制度。

“抽屉式”管理形容在每个管理人员办公桌的抽屉里都有一个明确的职务规范,在管理中,既不能有职无权,也不能有责无权,更不能有权无责,必须职、责、权、利相互结合。

企业进行“抽屉式”管理五个步骤:第一步,建立一个由企业各个部门组成的职务分析小组;第二步,正确处理企业内部集权与分权的关系;第三步,围绕企业的总体目标,层层分解,逐级落实职责权限范围;第四步,编写“职务说明”、“职务规格”,制定出对每个职务的要求准则;第五步,必须考虑到考核制度与奖惩制度相结合。

“危机式”管理随着全球经济竞争日趋激烈,世界著名大企业中有相当一部分进入维持和衰退阶段,为改变状况,美国企业较为重视推行“危机式”生产管理,掀起了一股“末日管理”的浪潮。

对公司运营发展的建议简短

对公司运营发展的建议简短

对公司运营发展的建议简短
1. 加强人才培养和团队建设:投资于员工的培训和发展,提高他们的技能和能力,以提升整体绩效。

建立一个积极、合作的团队氛围,促进员工的合作和沟通。

2. 注重产品或服务质量:不断改进和提高产品或服务的质量,以满足客户的需求和期望。

建立质量管理体系,确保公司的产品或服务在市场上具有竞争力。

3. 关注市场和客户需求:持续关注市场动态和客户需求的变化,以便及时调整公司的战略和产品。

与客户建立良好的关系,提供优质的客户服务,以增加客户忠诚度。

4. 创新和技术升级:鼓励创新思维,投入资源进行研发和技术升级,以保持公司在行业内的领先地位。

5. 优化流程和效率:审查和优化公司的业务流程,以提高运营效率、降低成本。

利用信息化技术,实现办公自动化和数据化管理。

6. 风险管理和合规:建立风险管理机制,识别和评估潜在风险,并制定相应的应对措施。

确保公司运营符合法律法规和行业标准。

7. 发展战略合作伙伴关系:与其他企业、机构建立战略合作伙伴关系,实现优势互补,共同发展。

8. 强调企业社会责任:积极履行企业社会责任,关注环境保护、员工福利和社会公益等方面,提升公司的社会形象。

这些建议旨在提供一些方向,具体的措施应根据公司的具体情况和目标来确定。

希望这些建议对公司的运营发展有所帮助!。

对公司的高质量发展的意见和建议

对公司的高质量发展的意见和建议

对公司的高质量发展的意见和建议尊敬的公司领导:谨向贵公司提交一份关于公司高质量发展的意见和建议。

本文将从战略规划、市场定位、人才培养和创新驱动等方面展开阐述,希望对贵公司的发展有所助益。

一、战略规划高质量发展必须建立在明确的战略规划基础之上。

建议贵公司进行全面的SWOT分析,以了解自身的优势、劣势、机会和威胁。

同时,要制定长远的发展目标,明确企业的核心竞争力,并建立相应的执行机制。

此外,贵公司还应加强外部环境的监测和研究,积极响应新的趋势和变化。

二、市场定位市场定位是指通过对市场需求的准确把握,确定公司产品或服务的特征、定位和目标受众。

建议贵公司进行市场细分,深入了解不同细分市场的需求、竞争对手和发展潜力。

同时,要注重产品或服务的差异化定位,寻求市场的细分和专注,以提供更具价值和竞争力的产品或服务。

三、人才培养优秀的人才是公司高质量发展的核心动力。

因此,建议贵公司注重人才培养和激励。

首先,要建立完善的人才选拔和培养机制,吸引、挖掘和培养具有专业知识和创新能力的人才。

其次,要加强团队建设,通过激励手段激发员工的工作积极性和创造力。

此外,还应注重员工的培训和发展,以保持竞争力。

四、技术创新技术创新是推动公司高质量发展的重要驱动力。

建议贵公司加强研发投入,提供必要的技术支持和资源,鼓励员工进行创新实践。

同时,要与高校、科研机构等建立紧密合作关系,促进技术交流和合作创新。

此外,贵公司还可以积极参与行业协会和展览会,在行业内部进行技术分享和学习。

五、品质管理提高产品或服务的品质是公司高质量发展的重要保障。

建议贵公司加强品质管理,构建全面的品质控制体系。

首先,要明确产品或服务的品质标准,并制定相应的质量管理流程和规范。

其次,要加强供应链管理,与供应商建立长期合作关系,确保原材料和零部件的品质。

最后,要注重售后服务,提高顾客满意度,从而促进公司的口碑和持续发展。

六、社会责任贵公司作为一家社会企业,应当承担起相应的社会责任。

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公司企业战略管理建议企业的战略发展方向,是企业的命脉,就好比轮船的舵手,方向决定了企业的前途,所以能够在企业中引领方向,让企业充满活力,是企业发展的首要任务,这就需要企业决策者具有企业战略管理的策略。

一、明确发展方向形成团队合力(一)公司发展动力及理念围绕“5W1H”工作法,即明确:我们是做什么的?谁是我们的客户?依靠谁、怎么做?如何维系关系?如何来保障?我们是做什么的?——我们是做电气业务的,那么对外理念必然是提升业务水平,打造一支业务精、质量硬,受信赖的业务团队。

谁是我们的客户?——我们的客户是购买大型生产设备的企业等。

依靠谁、怎么做?——我们要依靠社会知名度和自身过硬的品牌来提高自身知名度和美誉度,并在公司内外综合实力上加以提升,最终让企业真正的做大做强。

如何维系关系?——关系的维系靠日常的沟通,点滴入微,如优质化、人性化的服务,比如客户生日短信祝福、企业诞生日祝福、合作伙伴的定期沟通与节日祝福等。

如何来保障?——强劲的企业推动力和精诚合作的团队,公司上下团队要合力做到“三手”:策划助手,运作高手、实施推手。

人人为公司做强做大出谋划策、人人为公司运作贡献力量,即是参与者,又为公司出谋划策,人人为公司项目实施推进尽心尽力。

真正做到“人人为公司,团队一条心,上下一股绳。

”1、公司发展动力公司属于第三产业,如果想做出突出的业绩,成为行业的领头羊,不单要在公司的服务和业务上加以优化,更主要的是要打出自己的品牌与创新,将自身与服务结合公司实际,不断的推出新的产品、新的项目、新的业务。

公司的发展靠的是创新,这就好比一棵树,总有新的枝叶才不会枯萎,但树木的根基是树根,离开树根的叶子和枝干不能独自生存,这就如同公司的创新要围绕理念的不断深化,围绕实际情况的不断变化,围绕服务业务项目的不断拓展,离开理念和实际的创新是无意义的。

2、公司理念公司的经营理念:客户:客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺(对待客户,要用真心、耐心、诚心、专心和责任心)。

员工:是公司最重要的财富,员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长,员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现(要让员工感到自己不仅是公司经营任务的执行者,还是公司的主人。

公平合理的薪金制度、富有激励性和人文关怀的工作环境是调动员工开展工作,发挥潜能的必备条件)。

质量:产品及服务质量是公司发展的生命线(过硬的质量和优秀的产品是公司业务中的硬指标)。

品牌:是公司产品及服务的一面明镜(品牌的打造,是公司创新与实践的结合,品牌的效应有助于提高公司的知名度与美誉度,要将品牌和专利等加以结合,形成公司的文化,并使优势得以强化)。

市场:寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率。

(不断开拓新的市场,是公司业务拓展的必要环节,只有将市场不断的扩大,才能够让公司永葆“年轻”的生命力)。

管理:严格、认真、主动、高效和高科技、专业化、集团化、国际化是一切经营活动的基本方针(拥有良好的管理团队,是取得市场的前提条件)。

“三个一”的理念:一个家庭:团结、友爱、相互尊重一所学校:学习、创新、不断进取一支舰队:灵活、机动、快速高效公司应该本着爱才如宝,无论先来后到、学历高低、年龄大小,都为之提供施展才华的舞台,都将不拘一格选拔聘用。

实行现代管理制度,要求员工作风严谨、业务拔尖,同时鼓励员工勇于实践、科学创新。

对内:深化团队意识,不断调动员工的积极性与工作热情,在铺开业务面的同时,稳步承接新项目,从而使企业做大、做强。

任贤推能,不拘一格公司应该着力于对“新鲜血液”的聘用和提拔工作,在公司内外通过不拘一格的提拔任命制,让有德有能的将才在公司中担任职务、发挥才能、为公司出谋划策、征战八方,并且应该打破出身、学历、资历等因素,只要能够把工作做得游刃有余,就破格提拔。

治罚臧否,不宜异同对于奖惩制度要非常明确,且一旦执行,不分疏远、职务。

对于超额完成业绩、表现突出、有重大贡献等要给予奖励,对于表现较差、办事拖拉、有重大过失的要给予处罚。

并且定期开展会议,在宣传企业文化的同事,表彰先进,激发其他员工的动力。

从内部打造“一股绳,一条心”的思想,即由上到下一条心,在思想上求大同,面对问题力量往一处使,本着多劳多得、多付出多收益的大原则,在平等尊重、团结友爱的前提下,开展工作,调动员工积极性和工作热情。

在公司制度上,完善员工绩效考核制度和奖惩制度,综合运用物质和精神奖励等方法,奖励一波业务能力突出、为公司贡献大的中坚力量,并从中推选出贡献大、业务精、水平高、能力强的员工,做为公司大型例会和小组例会的典型树立,营造积极进取的企业文化氛围,以号召大家向其学习,让每个员工都能通过不断的学习、创新提升自身的综合素养,为更好的开展工作打下基础。

组织本部门和本公司的交流沟通会,让每个员工进行定向或不定向的发言,开展“头脑风暴法”并由专人进行记录,最终由决策层领导(公司高管、部门经理)和专家进行研究后选出更有利于公司或部门发展的有力方案。

运用灵活、机动、快速高效的方法将公司的业务和项目铺开,在保证质量的前提下,达到发展的目的。

在工作生活上,要做到真正的体恤每个员工(如大病探望、婚丧嫁娶的人文关怀、生日祝福等),用人性化方法进行管理,让员工舒适的工作。

让每个员工真正感觉到只要真心实意的为公司做事,努力工作、有所成就,就可以解决自身所有后顾之忧,让员工真正的把公司当成家、让员工感受到公司的温暖,发挥才智,得到认可,以保证有能力的员工可以长期在公司发展,减少优秀员工的流失。

在业务的发展上,要坚持创新思想,推陈出新,不仅仅要对自身已有的产品进行创新改造,成为更易于被客户接受的新产品;并且还要在业务上注意相关产业的推出,在产品开发方向上研发更生活化大众化的相关产业链产品,在渠道上逐步的由单一的方向向多元化发展、向生活化发展,让产品的销路得以打开。

如同海尔集团,最开始做电冰箱起家,但经过一段时间后,电冰箱产业逐步成熟,海尔集团并不满足于此,开始致力于对冰箱外的空调、洗衣机等方面的拓展,并迅速取得了成功。

1997 年9 月5 日,海尔集团在首都人民大会堂香港厅宣布:从即日起,海尔正式从“白色”家电领域跨进“黑色”家电领域。

在原有的业务内又加入了彩电、手机的研发和拓展。

对外:深化公司服务意识,坚决打造一只技术过硬、业务专业、服务到位的团队,让客户产生愉悦的合作体验,从而信赖我们,成为长期的合作伙伴。

在网络上增设平台与互动,并让专人进行宣传推广工作和在线对话服务工作,对每一个想了解公司的客户,进行沟通交流,力求不错过每一次合作机会,真正的将客户工作做实、做细。

(二)对公司管理的建议设立加减乘除工作法,提高公司全员工作热情。

优秀的管理者是只做决策和管理,让员工愉快的去完成工作,这就需要公司用好的制度方法来约束和鼓励员工,调动他们的积极性。

加减乘除工作法:加强制度管理体系,减少部门协调障碍,乘倍关心体恤员工,消除一切不满情绪。

加强制度管理体系:在公司的制度上,要非常严格明确,合理化的制度一经制定实施,每个公司的员工都必须严格遵守,并避免产生差别化管理。

对于工作要做到明确职责,专人管理。

要对人员做到定岗、定员、定位。

每项工作定位到部门;部门中的每个人定位具体主抓什么工作;每个工作具体落实到人。

要做到部门之间有分工、有合作;人员之间有主责、有配合;工作上有细化、有具体。

减少部门协调障碍:部门之间由于工作性质的不同与工作内容的不同,如果协调不得当,很容易产生障碍,使两个部门工作无法协同配合,所以如果开展工作过程中需要两个部门之间的协调,事先要有相关决策层人员或决策层参与者与两个部门的主管领导和主要人员进行事先沟通,达到两个或多个部门双方主要负责人,在任务、配合工作方面上得以明确,以避免盲目工作带来的不必要的协调障碍和理解上的偏差。

乘倍关心体恤员工:公司要像一个家庭,要时刻关心着每个家庭成员;公司要像一个学校,要教会他们业务知识的同时,教会他们为人处事;公司要像一支舰队,要团结一心,求大同,形成工作合力。

让公司业绩突出的优秀员工和元老级员工参与到制度与方案的制定中,真正的让员工感到自己是公司的主人。

消除一切不满情绪:对于员工之间、员工与部门之间、部门与部门之间要时刻掌握动向,不能出现争强好胜、争一时之气,要形成良性的竞争环境,引导员工多劳多得,多奉献多受益。

二、围绕战略目标完善公司制度根据国家法律法规和公司规定,围绕公司战略目标,完善各部门计划方案制度。

如:拟订关于促进客户服务便捷化的“五零工作法”。

“五零工作法”:客户询问零障碍;文明用语零缺失;业务项目零盲点;售后服务零难题;回访沟通零距离。

客户询问零障碍:力求每位客户无论是主动询问还是招商引资而来的,就算只是询问,我们也要热情接待,不能产生不耐烦情绪。

文明用语零缺失:力求达到全程文明话术,不论是否与我们产生合作,我们都要用文明和谦逊的态度,让对方感到我们的诚意,忌对方有情绪我们也还击。

业务项目零盲点:力求每个销售人员对所有服务项目和业务项目完全掌握,就算不能完全掌握,也要有所大致了解,不能出现不知道、不清楚、不明白此类的话。

售后服务零难题:力求让客户得到最满意的售后服务。

售后服务其实是代表一个公司的软实力,往往公司做得很强,但售后的跟进却非常之弱,以至于丢掉一些老主顾,我们要在开拓新客户的同时,对老客户和售后遇到问题的客户积极回应,做到售前售后一个样。

回访沟通零距离:力求全面铺开业务,必须有一支稳定的回访沟通团队,做到来信必回,来访必接,让满意的回访服务成为公司的专属名片,并主动工作,开展联系,积极去电,把迎进来的服务转化为走出去,让客户确实感到公司的人性化、专业化服务,从而达到再次合作的目的。

三、感悟小结公司处于百废待兴的发展期,必须把眼光放长远,做到未雨绸缪。

通过更多创新板块项目的铺开来充实自己的业务发展,并通过线上线下的广告推广与其他机构的活动不断提高自身知名度、美誉度;公司内部员工的管理上应该采取人心工程,真正的让每个员工生活好、工作好,为员工提供发展平台,使员工从内心上没有负担和压力;从意识上积极为公司付出;从能力上不断发挥他们的潜能与魄力。

让公司在组织结构上得以完善、规模上得以扩大、板块上得以增加、不断地推陈出新,从而不断做大做强,成为行业的引领者!王浩2014年11月28日。

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