自助设备监控管理系统维护和使用手册
银行监控中心设备维护手册
银行监控中心设备维护手册1. 引言本手册旨在提供银行监控中心设备的维护指南，以确保设备的正常运行和延长使用寿命。
本手册适用于银行监控中心的所有设备维护人员。
2. 安全注意事项在执行维护操作之前，请务必仔细阅读并遵守本手册中的安全注意事项：- 在操作设备时，请佩戴适当的个人防护装备，如安全帽、眼镜、手套等。
- 在维护设备时，请确保电源已关闭，并使用适当的工具。
- 在操作过程中，请避免触碰到热表面或尖锐物体。
- 在操作电气设备时，请确保由专业电工进行，并遵守所有电气安全规范。
3. 设备维护计划为了确保设备的正常运行，建议按照以下维护计划进行定期检查和维护：- 每周对设备进行检查，包括外观、连接线和插头等。
- 每月对设备进行全面检查，包括内部组件和电路板等。
- 每季度对设备进行深度清洁，包括内部和外部。
- 每年对设备进行一次全面维护，包括更换损坏的部件和校准设备。
4. 设备维护操作指南以下各节将介绍银行监控中心各种设备的维护操作指南。
4.1 监控摄像头- 检查摄像头的外观是否损坏，连接线是否牢固。
- 清洁摄像头的镜头和外壳，使用适当的清洁剂和擦拭布。
- 检查摄像头的图像质量，调整焦距和亮度等参数。
4.2 硬盘录像机（DVR）- 检查DVR的外观和连接线是否正常。
- 清洁DVR内部和外壳，注意不要触碰到内部电路板。
- 检查DVR的存储空间和运行状态，清理不必要的文件和数据。
4.3 网络视频录像机（NVR）- 检查NVR的外观和连接线是否正常。
- 清洁NVR内部和外壳，注意不要触碰到内部电路板。
- 检查NVR的存储空间和运行状态，清理不必要的文件和数据。
4.4 监控显示屏- 检查显示屏的外观和连接线是否正常。
- 清洁显示屏的屏幕和外壳，使用适当的清洁剂和擦拭布。
- 检查显示屏的图像质量和亮度等参数。
5. 故障排除在设备出现故障时，可以按照以下步骤进行故障排除：1. 检查设备的外观和连接线是否正常。
2. 检查设备的电源是否正常，尝试重新启动设备。
视频监控系统的日常维护和检查操作规定
视频监控系统的日常维护和检查操作规定
目标
本文档旨在规定视频监控系统的日常维护和检查操作，以确保系统的正常运行和有效性。
维护和检查操作规定
1. 定期检查设备：每月进行一次设备检查，包括摄像头、监控主机、存储设备等。
确认设备是否正常运行，无损坏或故障。
2. 清洁摄像头镜头：每季度对摄像头镜头进行清洁，使用专用清洁液和柔软的布进行擦拭，确保镜头清晰无污垢。
3. 检查监控主机和存储设备的存储空间：每周检查监控主机和存储设备的存储空间使用情况，及时清理不必要的录像文件，以保证足够的存储空间。
4. 检查电源和供电设备：每季度检查电源和供电设备，确保供电正常稳定，预防供电故障引发的视频丢失。
5. 检查监控系统与网络连接：每月检查监控系统与网络连接是否正常，确保网络信号稳定，视频传输畅通无阻。
6. 定期更新软件和固件：定期检查并更新监控系统的软件和固件，以确保系统的安全性和性能。
7. 检查监控系统的时间同步：每季度检查监控系统的时间同步设置，确保各个设备的时间一致，避免时间不准确引发的问题。
8. 定期备份录像文件：每周定期备份重要的录像文件，确保录像文件的安全性和可靠性。
9. 监控系统异常处理：及时响应监控系统异常情况，包括图像质量异常、设备故障等，及时进行维修和处理，确保系统持续稳定运行。
结论
遵循以上视频监控系统的日常维护和检查操作规定，能够保证系统的正常运行和有效性，减少故障发生的概率，提高监控系统的稳定性和可靠性。
完善自助银行设备管理制度
完善自助银行设备管理制度第一章总则第一条为规范自助银行设备管理，保障设备正常运行，保护客户利益，提高服务质量，制定本管理制度。
第二条本制度适用于自助银行设备的管理和维护工作，包括ATM、自助存取款设备、自助终端等各类自助服务设备。
第三条自助银行设备管理应遵循"安全、高效、便捷、规范"的原则，做到科学管理、合理使用。
第四条本制度适用于本银行所有自助银行设备的管理和维护，负责设备管理的各级管理人员应熟悉本制度内容并严格执行。
第二章设备安装和配置管理第五条自助银行设备的安装应符合国家有关规定和行业标准，安装位置选定应合理，设备配备情况应满足客户需求。
第六条设备接入银行网络应按照银行网络安全要求进行设置，确保设备信息安全和可靠性。
第七条自助银行设备操作界面应设置为中文和英文，并应有相应的指示说明，便于客户使用。
第八条自助银行设备应具备完善的监控和报警系统，确保设备运行情况的实时掌握和异常情况的及时处理。
第九条自助银行设备的技术参数配置应满足银行业务需求，设备应进行定期维护和性能测试，确保设备正常运行。
第三章设备日常管理第十条设备管理人员应对设备进行日常巡检，及时发现设备异常并处理，确保设备运行正常。
第十一条设备管理人员应定期对设备进行清洁和维护，保持设备干净整洁，提高客户使用体验。
第十二条自助银行设备应设置信息提示，保障客户使用安全，并有专人负责对客户使用问题的解答和帮助。
第十三条设备管理人员应对设备进行定期维护和检修，确保设备功能正常，避免由于设备故障导致的客户损失。
第四章设备故障处理第十四条设备管理人员发现设备故障应及时报修，并配合维修人员进行故障分析和处理。
第十五条对于常见故障和故障处理方法应制定相应的操作手册，供设备管理人员和维修人员参考使用。
第十六条对于严重的设备故障，应及时通知客户，并提供替代服务，减少客户不便。
第五章设备安全管理第十七条设备管理人员应定期检查设备周围环境的安全防范措施，确保设备及周围环境的安全。
银行自助设备操作手册
银行自助设备操作手册第一章：总则 (4)1.1 自助设备概述 (4)1.2 操作前准备 (4)第二章：自助存款机操作 (5)2.1 存款操作流程 (5)2.1.1 插入银行卡 (5)2.1.2 输入密码 (5)2.1.3 选择存款方式 (5)2.1.4 确认存款金额 (5)2.1.5 存款成功 (5)2.2 异常处理 (5)2.2.1 银行卡异常 (6)2.2.2 密码输入错误 (6)2.2.3 存款金额不符 (6)2.2.4 存款机故障 (6)2.3 日常维护 (6)2.3.1 清洁 (6)2.3.2 检查 (6)2.3.3 软件更新 (6)2.3.4 故障处理 (6)第三章：自助取款机操作 (6)3.1 取款操作流程 (6)3.1.1 插入银行卡 (6)3.1.2 输入密码 (6)3.1.3 选择取款类型 (7)3.1.4 输入取款金额 (7)3.1.5 确认取款信息 (7)3.1.6 取款 (7)3.1.7 退卡 (7)3.2 异常处理 (7)3.2.1 银行卡吞卡 (7)3.2.2 取款失败 (7)3.2.3 账户余额不足 (7)3.2.4 交易超时 (7)3.3 日常维护 (7)3.3.1 清洁 (7)3.3.2 检查 (8)3.3.3 软件更新 (8)3.3.4 故障处理 (8)3.3.5 安全防护 (8)第四章：自助转账机操作 (8)4.1.1 插入银行卡 (8)4.1.2 输入密码 (8)4.1.3 选择转账类型 (8)4.1.4 输入收款人信息 (8)4.1.5 输入转账金额 (8)4.1.6 确认转账信息 (8)4.1.7 转账成功 (9)4.2 异常处理 (9)4.2.1 银行卡异常 (9)4.2.2 密码输入错误 (9)4.2.3 转账金额超出限制 (9)4.2.4 转账失败 (9)4.3 日常维护 (9)4.3.1 清洁 (9)4.3.2 检查硬件 (9)4.3.3 更新软件 (9)4.3.4 监控运行状态 (9)第五章：自助查询机操作 (10)5.1 查询操作流程 (10)5.1.1 开机与登录 (10)5.1.2 选择查询类型 (10)5.1.3 输入查询条件 (10)5.1.4 查看查询结果 (10)5.1.5 退出查询 (10)5.2 异常处理 (10)5.2.1 网络异常 (10)5.2.2 系统错误 (10)5.2.3 硬件故障 (10)5.3 日常维护 (10)5.3.1 清洁设备 (10)5.3.2 检查硬件 (11)5.3.3 更新软件 (11)5.3.4 检查网络连接 (11)第六章：自助缴费机操作 (11)6.1 缴费操作流程 (11)6.1.1 启动设备 (11)6.1.2 选择缴费类型 (11)6.1.3 输入缴费信息 (11)6.1.4 确认缴费金额 (11)6.1.5 选择支付方式 (11)6.1.6 打印缴费凭证 (11)6.2 异常处理 (11)6.2.1 设备故障 (12)6.2.3 信息错误 (12)6.2.4 异常支付 (12)6.3 日常维护 (12)6.3.1 设备清洁 (12)6.3.2 软件更新 (12)6.3.3 硬件检查 (12)6.3.4 交易数据备份 (12)6.3.5 用户指导 (12)第七章：自助还款机操作 (12)7.1 还款操作流程 (12)7.1.1 启动设备 (12)7.1.2 选择还款方式 (12)7.1.3 输入还款信息 (13)7.1.4 确认还款信息 (13)7.1.5 还款成功 (13)7.2 异常处理 (13)7.2.1 交易异常 (13)7.2.2 系统故障 (13)7.2.3 紧急情况 (13)7.3 日常维护 (13)7.3.1 清洁保养 (13)7.3.2 软件升级 (13)7.3.3 硬件检查 (14)7.3.4 故障处理 (14)第八章：自助换卡机操作 (14)8.1 换卡操作流程 (14)8.1.1 插入原卡 (14)8.1.2 输入密码 (14)8.1.3 确认换卡信息 (14)8.1.4 选择新卡类型 (14)8.1.5 领取新卡 (14)8.1.6 确认换卡成功 (14)8.2 异常处理 (15)8.2.1 卡片读取异常 (15)8.2.2 密码输入错误 (15)8.2.3 新卡制作失败 (15)8.2.4 系统故障 (15)8.3 日常维护 (15)8.3.1 保证设备清洁 (15)8.3.2 检查设备功能 (15)8.3.3 更新系统软件 (15)8.3.4 备用设备准备 (15)8.3.5 培训工作人员 (15)第九章：自助设备安全管理 (15)9.1 安全操作规范 (15)9.1.1 操作前的准备工作 (15)9.1.2 操作过程中的注意事项 (16)9.1.3 操作后的收尾工作 (16)9.2 风险防范与应对 (16)9.2.1 风险识别 (16)9.2.2 风险防范措施 (16)9.2.3 风险应对策略 (17)第十章：自助设备故障处理 (17)10.1 常见故障及处理方法 (17)10.1.1 硬件故障 (17)10.1.2 软件故障 (17)10.1.3 附加设备故障 (17)10.2 故障报告与跟踪 (18)10.2.1 故障报告 (18)10.2.2 故障跟踪 (18)10.3 故障预防与维护 (18)10.3.1 定期检查 (18)10.3.2 定期维护 (18)10.3.3 操作员培训 (18)标：银行自助设备操作手册第一章：总则1.1 自助设备概述自助设备是银行业务发展的重要组成部分，其功能不断完善，操作便捷，为用户提供24小时不间断的金融服务。
2024版监控系统操作与维护手册
监控系统操作与维护手册contents •监控系统概述•监控系统操作指南•监控系统维护管理•常见问题解答及案例分析•培训与考核要求•总结与展望目录01监控系统概述报警功能在检测到异常或潜在问题时，触发报警通知相关人员。
长期存储历史数据，用于后续分析和报告生成。
控制功能根据预设规则或用户指令，对被监控对象进行远程控制。
定义监控系统是一种用于实时监视、控制和记录特定环境或设备状态的技术系统。
实时监视通过传感器和摄像头等设备，实时收集被监控对象的状态信息。
定义与功能传感器用于检测各种物理量（如温度、湿度、压力等）。
摄像头用于捕捉视频或图像信息。
•控制设备：如开关、阀门等，用于执行控制命令。
数据采集软件负责从传感器和摄像头等设备中收集数据。
控制软件用于发送控制命令到相应的硬件设备。
数据存储与分析软件对历史数据进行存储、处理和分析。
用户界面提供用户与监控系统交互的界面，显示实时数据和报警信息。
安全保障提高效率数据支持降低成本监控系统重要性01020304通过实时监控和报警功能，及时发现并处理潜在的安全隐患。
自动化监控和远程控制可以减少人工干预，提高工作效率。
长期的数据记录和分析可以为决策提供有力支持，帮助优化运营和管理。
通过预防性维护和远程故障诊断，减少设备损坏和维修成本。
02监控系统操作指南登录与退出系统登录系统在浏览器中输入系统网址，进入登录页面，输入正确的用户名和密码，点击登录按钮即可进入系统。
退出系统在系统页面右上角找到“退出”按钮，点击即可安全退出系统。
展示系统整体运行情况和主要监控数据，包括设备状态、网络状态、存储状态等。
主界面功能导航栏详细信息展示区位于主界面左侧，提供系统功能菜单，包括设备管理、报警管理、数据分析等。
位于主界面右侧，展示选中设备或功能的详细信息。
030201界面介绍与功能导航监控数据查看与分析实时数据查看在主界面选择需要查看的设备或功能，详细信息展示区将展示实时数据。
历史数据查询在数据分析功能中选择历史数据查询，设定查询条件，即可查看历史监控数据。
维护保养手册
系统技术、操作和维护保养手册ZN-6□□一、概况..............................................................................................二、监控设备的维护方法.................................... ......................一、概况长期以来，由于监控系统的维护不受重视，致使很多监控设备刚刚投入使用就被损坏，原因不外乎以下几点。
首先，管理部门对监控系统维护工作重视程度不够，认为没必要投入太多的人力、物力及财力，因而在管理过程中忽略对监控系统设施的管理，导致系统的后期管理和维护跟不上。
其次是没有一个完备的、有计划性的监控设备维护实施方案。
服装城的监控设备数量达上百台，而且分布在商场各处，设备的维护是一项艰巨而重要的工作，这些监控设备分类并制定出维护方案，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。
当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。
第三是监控设备的采购中过多的考虑了设备的性价比而忽视了监控系统及设备后期的维护和保养。
监控设备品牌过多、产品供应商过多，厂家售后保障措施不到位等等原因，导致监控设备使用一段时间后，设备故障不断、损坏率不断攀升，最终不得不对原有设备进行大面积更新，出现重复投资、浪费严重的现象。
二、监控设备的维护方法为了做好监控设备的维护工作，维修中心配备相应的人力、物力（工具、通讯设备等），负责日常对监控系统的监测、维护、服务、管理, 承担起设备的维护服务工作, 以保障监控系统的长期、可靠、有效地运行。
1、维护基本条件古话说的好，“巧妇难为无米之炊”，对监控系统的维护来说也是一样的道理，对监控系统进行正常的设备维护所需的基本维护条件，即做到“四齐”，即备件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。
视频监控系统日常维护操作规程
视频监控系统日常维护操作规程1. 目的为了确保视频监控系统的正常运行，提高系统稳定性，延长设备使用寿命，特制定本操作规程。
本规程详细阐述了视频监控系统的日常维护操作步骤和要求。
2. 适用范围本规程适用于公司内部所有视频监控系统的日常维护工作。
3. 操作职责- 视频监控系统维护人员负责日常维护工作。
- 维护人员需具备一定的视频监控系统设备知识及操作技能。
4. 日常维护内容与操作步骤4.1 检查设备运行状态- 每日工作开始前，检查所有视频监控设备（包括摄像机、录像机、解码器等）的运行状态。
- 检查设备的工作电压、电流是否正常，设备表面是否有异常发热现象。
4.2 设备清洁- 定期对摄像机、录像机、解码器等设备进行清洁，确保设备表面无灰尘、油污等杂物。
- 使用干净的软布、刷子等工具进行清洁，禁止使用酒精、有机溶剂等化学物品。
4.3 检查线缆连接- 检查所有视频线缆、电源线缆的连接是否牢固，无松动、断裂现象。
- 定期对线缆进行磨损检查，发现异常及时更换。
4.4 检查系统软件- 定期检查视频监控系统软件运行是否正常，无病毒、故障等问题。
- 检查系统时间、日期是否正确，确保系统正常记录数据。
4.5 检查存储设备- 检查录像存储设备（如硬盘）的工作状态，确保数据正常存储。
- 定期对硬盘进行整理，删除无用的数据，确保存储空间充足。
4.6 设备调试- 定期对摄像机进行调试，确保图像清晰、稳定。
- 调整摄像机角度，确保监控范围无死角。
4.7 系统测试- 每周进行一次系统全面测试，包括设备运行状态、图像质量、存储功能等。
- 测试过程中发现问题，及时进行处理。
5. 异常处理- 若在日常维护过程中发现设备异常，应立即停止使用，并及时上报负责人。
- 根据负责人指示，进行设备维修或更换。
6. 维护记录- 维护人员需详细记录每次日常维护的时间、内容、发现的问题及处理结果。
- 记录维护情况，便于定期查看、分析，优化维护方案。
7. 安全与环境保护- 维护过程中，严格遵守安全操作规程，确保人身与设备安全。
银行自助设备管理及监控系统操作规程
银行自助设备管理及监控系统操作规程第一章总则第一条为加强自助设备管理及监控系统（英文名称为Se1f-ServiceTermina1ManagementSystem,以下简称系统）管理，规范系统操作流程，保证系统安全、稳定、高效运行,根据《银行自助金融业务管理办法》和《银行自助设备运营操作规程》等规章制度，制定本规程。
第二条本规程所指自助设备，包括自助现金终端（自动取款机、自动存款机、存取款一体机）、自助服务终端和自助签约终端等。
第三条自助设备管理及监控系统包含基础信息管理、设备生命周期管理、实时监控、远程管理、产品质量与售后服务评价、风险管理、统计分析、系统管理等功能模块。
其中，统计分析功能部署于电子银行报表系统，各级用户在使用过程中必须遵守《银行电子银行报表系统管理办法》（办发（2009）867＞）e 第四条自助设备管理及监控系统实行“统一标准、规范流程、集中监控”的原则：统一标准：统一系统的建设标准、信息标准、监控标准和管理标准；统一自助设备业务数据来源以及设备运行质量、业务发展质量考核标准。
规范流程:规范自助设备采购、分配、到货、安装、开通、迁址、停机、报废的生命周期管理流程；规范自助设备实时监控及工单处理流程。
集中监控：以一级分行为中心，实施辖内自助设备集中监控管理，实时监控设备的运行状态、交易状态、维护状态，实时跟踪设备故障工单处理流程。
第五条系统数据访问和操作遵照“上级可以访问下级、下级不能访问上级、同级不能互访”的原则。
第六条银行各级机构在自助设备管理及监控系统应用及管理过程中，必须遵守本规程。
第二章机构及部门职责第七条各级行电子银行部门是系统在辖内应用管理工作的业务主管部门，负责牵头组织系统的推广应用、业务指导、培训保障、需求更新、制度修订等工作。
第八条各级行科技部门是系统在辖内应用管理工作的技术主管部门，负责系统开发、升级改造、资源保障、运行维护、服务器管理、版本管理及下发、电子流水档案的保管与备份等工作。
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安全等级：保密（公司内部使用）ISO文件编号：SWD-3-09，版本：A自助设备监控管理系统维护和使用手册系统版本号：V1.0.0文件代号：SDMM-SUM2003年11 月28 日目录1简介 (5)1.1手册目的 (5)1.2手册范围 (5)1.3名词定义 (5)2公共操作 (6)2.1监控服务器开关机 (6)2.2监控服务器日常操作 (7)2.2.1系统日常维护 (7)2.2.2定期维护工作 (8)2.2.3日志查看 (10)2.3监控服务器常见问题 (10)2.3.1jk_srv进程 (10)2.3.2cwmon进程 (11)2.3.3manager_srv进程 (11)2.4监控服务器其他 (13)2.4.1数据库安全管理 (13)2.5监控终端日常操作 (14)2.5.1连接参数配置 (14)2.5.2服务器参数配置 (14)2.5.4增加一台终端 (15)2.5.5增加一个操作员组 (16)2.5.6增加一台设备 (16)2.5.7批量修改或删除多台设备 (17)2.5.8增加一笔交易 (17)2.5.9派工流程 (17)2.5.10生成报表 (18)2.6监控终端常见问题 (19)2.6.1一般问题 (19)2.6.2SOCKET连接出错，请确认端口号和IP地址 (20)2.6.3读操作员信息表错误 (21)2.6.4操作员未到生效期 (21)2.6.5操作员已经过期 (21)2.6.6操作员不存在或密码错 (21)2.6.7关于操作员组权限与操作员权限 (22)2.6.8没有操作xxx的权限 (22)2.6.9登录服务器失败 (22)2.6.10获取数据时发生错误key volation (23)2.6.11提取流水失败 (23)2.6.12监控终端不能正常登录 (24)2.6.13监控终端不能正常运行 (24)2.6.14在监控终端中看不到设备 (25)2.6.15无法注销 (25)2.6.16最后一条记录无法执行 (26)2.6.17WEB无法登录 (26)2.6.18监控终端对ATM开关机或其它操作失败(1) (26)2.6.19监控终端对ATM开关机或其它操作失败(2) (27)2.6.20监控终端对ATM开关机或其它操作失败(3) (27)2.6.21监控终端对ATM开关机或其它操作失败(4) (28)2.6.22提取当天流水失败 (29)3附录 (30)3.1监控SERVER目录说明 (30)3.2文件服务器LTFSERV错误码对照表 (32)3.3ATMC返回拒绝码表 (33)1简介本章将简要地说明软件操作手册(以下简称本手册)的目的、范围、名词定义和参考文件。
1.1 手册目的本手册的目的在于告诉自助设备监控管理系统(以下简称本系统)的使用者，本系统提供了哪些功能，以及如何正确地、有效地来使用这些功能。
1.2 手册范围本手册首先简要地介绍本系统的结构以及软件环境，然后说明本系统为使用者提供的各项功能及其详细的操作步骤。
本手册的使用者包括：本系统的使用者，包括系统管理员、普通操作员等。
1.3 名词定义⏹server 监控服务器在UNIX端运行的一系列进程，用以处理终端或ATMP的交易。
⏹远程控制远程控制由终端发起，用以对设备进行远程开关，提流水，下发图片的交易。
⏹实时监控实时监控由ATMP发起的交易通知报文，经过监控服务器实时显示在终端上。
⏹批量处理批量处理由终端发起，每隔一定时间执行的计划任务，用以和下级监控或设备传输文件，不用人为干预。
2公共操作2.1 监控服务器开关机启动监控服务器系统的步骤为：➢以sdmm用户登录。
➢cd bin➢运行sysmanger，系统会依次启动以下进程：⏹manager_srv⏹cwmon⏹jk_srv⏹ltfserv⏹batchtask⏹dispatch⏹dev_comm各进程功能见本文档附录：监控SERVER目录说明进程全部启动成功后，提示“系统启动完毕”。
若有进程启动失败，会提示“系统启动失败，请查看错误日志”，此时若屏幕上未直接显示出失败的提示信息，可到$HOME/log目录下查看出错进程的错误日志。
关闭监控服务器系统的步骤为：➢以sdmm用户登录。
➢cd bin➢运行sysmanger，选择关闭服务器进程进程全部退出后，提示“系统已关闭”。
启动WEB服务器➢cd /usr/sdmm/www/bin➢运行 ./apachectl start关闭WEB服务器➢cd /usr/sdmm/www/bin➢运行 ./apachectl stop2.2 监控服务器日常操作2.2.1 系统日常维护★省行监控管理员从生产网导出每天的运行数据，通过U盘或其它介质导入到办公网，生成每天的报表及每月的报表，并将相关报表上传到总行监控。
这些操作可以通过监控终端完成，一般步骤如下：1．启动连接到生产网的监控，选择菜单：数据维护—运行数据导出，进入数据导出画面如下：2．选择保存数据的本地路径及待导出数据的日期，点击确定3．把导出来的运行文件拷到连接办公网的监控终端机上4．启动连接到办公网的监控，选择菜单：数据维护—报表数据导入，进入数据导入画面如下：厦门东南融通系统工程有限公司第7 页5．选择运行数据的本地路径及数据日期，点确定其它导入报表数据及生成报表这两个步骤需要比较久的时间完成注意事项：1．由于每个月末都会自动生成该月的相关报表，因此在月末做自动生成报表前应确认该月的每天数据都已导入并生成每天的日报表，否则将造成该月的月报数据不准确，此时只能通过unix端的报表生成工具（make_report）生成2.2.2 定期维护工作清理数据库表可以通过sdmm用户登录到监控服务器，使用isql 或dbaccess等数据库管理工具进行操作。
数据库名称一般为sdmm@informix★需要每周删除的数据表有：➢批量任务表(batch_job)。
DELETE FROM batch_job WHERE set_date>=today-8 and(job_flag = -3 or job_flag = 0)厦门东南融通系统工程有限公司第8 页★批量任务表，任务执行情况标志(job_flag)：-4 …待审批任务-3 …执行失败-2 …初始状态，等待执行-1 …正在处理0 …执行成功需要每月删除的数据表有：➢周期信息表(wheel_msg)DELETE FROM wheel_msg WHERE period_date>=today-32;➢状态流水表(dev_status)DELETE FROM dev_status WHERE change_date>=today-8;需要每年删除去年过期数据的数据表有：➢交易流水表每个月都有各自的一张流水表，表名称为journal_xx,如11月份的流水表名称为journal_11，1月份流水表名称为journal_01请及时清理流水表，如：在当年12月份末，下一年的1月份之前，至少1月份的流水表journal_01中已经没有过期的数据，否则将导致1月份的流水记录失败➢各种日报表，月报表dev_daily 设备日报表dev_month 设备月报表branch_daily 机构日报表branch_month 机构月报表bdt_daily 本代它日报表benefit_month 损益月报表（设备投入产出）income_daily 收益日报表open_daily 开机率日报表open_month 开机率月报表pay_daily 代收费日报表pay_month 代收费月报表➢吞卡信息表(retain_card)➢不平对帐信息表(reckonging)➢通知信息表(notify_msg)➢通知附件表(notify_file)同时清理/usr/sdmm/file/noti_files目录下的相关文件➢操作员通知表(op_notify)★需要每月备份/清理的文件➢/usr/sdmm/tmp目录下的所有临时文件➢/usr/sdmm/log 目录下的日志文件请备份出后清除➢/usr/sdmm/file/datasync目录下的所有临时文件➢/usr/sdmm/file/atmdata下的过期文件➢/usr/sdmm/file/superdata下的临时文件2.2.3 日志查看系统的每个进程记录错误日志和跟踪日志。
错误日志记录系统发生错误时的错误信息，跟踪日志记录系统的一些重要提示信息，例如通讯报文，启动信息等。
错误日志的文件名为如下格式：errXXX.log。
其中XXX为进程名。
跟踪日志的文件名为如下格式：traceXXX.log。
其中XXX为进程名。
二者缺省保存在$HOME/log目录下，若系统参数表的第3和第6个参数指明了其他路径和文件名前缀，则用其指明的路径和文件名前缀。
2.3 监控服务器常见问题2.3.1 jk_srv进程1．打开数据库错误原因：环境变量中DBNAME的值未赋。
解决：给环境变量DBNAME赋值。
2．进程个数超限原因：交易量太大，超过了系统参数限定的进程个数。
解决：适当增加系统参数表(plat_params)参数编码为93的值。
3．查找分行信息错误原因：分行信息表中的记录有相同的IP。
解决：修改分行信息表(branch_msg)中的记录，使IP为唯一。
4．查找设备状态信息错误原因：设备状态信息表中没有该设备的信息。
解决：在设备状态信息表(dev_smsg)中增加该设备的信息。
5．读设备例外信息错误原因：设备例外信息表中没有该信息。
解决：在设备例外信息表(dev_except)中增加该信息。
6．读主机/设备拒绝信息错误原因：主机拒绝信息表和设备拒绝信息表中没有该信息。
解决：把相应的拒绝信息填到主机拒绝信息表(host_reject)和设备拒绝信息表(dev_reject)中。
2.3.2 cwmon进程1．打开数据库错误原因：环境变量中DBNAME的值未赋。
解决：给环境变量DBNAME赋值。
2．子进程应答错误原因：消息队列空间已满。
解决：清理系统消息队列。
2.3.3 manager_srv进程1．发送/接收消息队列错误解决：清理系统消息队列。
2．根据IP读设备错误原因：找不到相应IP的设备。
解决：在设备基本信息表(dev_bmsg)及设备状态信息表(dev_smsg)中增加该设备。
3．总行监控连接下级分行错误原因：与下级分行通讯不通，或者下级分行的manager_srv没启动。
解决：启动下级的manager_srv，若已启动，检场通讯是否畅通。
4．iCallDdev返回原因：与设备通讯不通，或者设备不处在服务状态。
解决：检场通讯是否畅通。
检查设备是否在正常服务状态。