银联全渠道业务收单业务运营共48页
银行收单业务营销策划方案
银行收单业务营销策划方案一、项目背景和市场分析在现代商业社会中，随着电子支付的发展，越来越多的消费者开始使用信用卡、借记卡等电子支付工具进行消费。
而银行收单业务就是为商户提供刷卡支付服务的一种业务形式。
随着社会经济的不断发展，银行收单市场潜力巨大，但由于市场竞争激烈，如何制定有效的营销策划方案成为银行收单业务发展的关键。
1.1 项目背景银行收单业务作为一项金融服务业务，对于商户来说具有重要的意义。
通过提供刷卡支付服务，商户可以吸引更多的消费者，提高销售额，并且提升了支付安全性，降低了现金交易带来的风险。
目前，我行的收单业务仍处于起步阶段，需要制定一套有效的营销策划方案来拓展市场，提升业务规模。
1.2 市场分析银行收单市场在我国仍然存在较大的发展空间。
根据统计数据显示，我国的信用卡消费市场规模逐年增长，且信用卡持卡人数量呈现逐年增加的趋势。
同时，随着移动支付和互联网技术的不断发展，越来越多的消费者开始使用手机等智能设备进行电子支付，这也给银行收单业务带来了更多的机会。
目前，银行收单市场的主要竞争对手包括其他商业银行、第三方支付机构以及综合性银行等。
其中，第三方支付机构凭借其灵活、便捷的特点在市场上占据了一定的份额。
因此，要想在银行收单市场中取得优势地位，我们需要制定一套切实可行的营销策划方案。
二、目标市场和目标群体分析银行收单业务的客户主要包括商户和消费者两个群体。
商户是银行收单业务的直接用户，而消费者则是间接用户。
2.1 目标市场分析由于我行的收单业务尚处于起步阶段，因此我们的目标市场主要集中在中小型商户。
这类商户通常需要提供刷卡支付服务来满足消费者的多元化需求，但由于规模较小，往往选择合作伙伴时更加注重成本效益。
因此，我们应该选择目标市场时注重中小型商户。
2.2 目标群体分析商户群体中，我们应重点关注以下目标群体：a) 餐饮行业：餐厅、快餐店、咖啡厅等；b) 零售行业：超市、便利店、百货商场等；c) 服务行业：美容美发、健身房、酒店等；d) 娱乐行业：影院、酒吧、KTV等。
银行业务收单工作计划
银行业务收单工作计划
计划内容：
1. 每周对银行业务收单工作进行审核和整理，确保数据的准确性和完整性。
2. 持续跟进客户的银行业务收单需求，及时响应并提供解决方案。
3. 定期与合作银行进行沟通，保持良好的合作关系，确保业务的顺利进行。
4. 根据客户需求和市场情况，及时调整银行业务收单方案，满足客户的需求。
5. 加强团队合作，确保业务的高效运作，提高工作效率。
6. 总结银行业务收单工作的经验和问题，提出改进建议，不断优化工作流程。
7. 定期参加相关培训和学习，提升自身的业务水平和专业知识。
8. 定期向领导汇报工作进展和业务情况，及时解决问题和危机。
银联全渠道业务
跨境支付融合
跨境支付融合是银联全渠道业务未来的重要方向之一。随着全球化的加速和跨境 贸易的增多，消费者对于跨境支付的需求也越来越高。因此，银联需要加强跨境 支付业务的融合和发展，为消费者提供更加便捷、快速、安全的跨境支付服务。
跨境支付融合将促进银联全渠道业务更加国际化。通过加强与海外支付机构的合 作和交流，银联可以引进更多先进的技术和业务模式，提高自身的竞争力和国际 化水平。同时，跨境支付融合也将为银联带来更多的业务机会和发展空间。
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银联全渠道业务
2023-10-31
目录
• 银联全渠道业务概述 • 银联全渠道业务种类 • 银联全渠道业务应用场景 • 银联全渠道业务的技术支持 • 银联全渠道业务的未来趋势
01
银联全渠道业务概述
定义与特点
定义
银联全渠道业务是指中国银联利用自身的品牌、网络、系统等优势，整合各类银行业务渠道，包括网 上银行、手机银行、电话银行、自助银行、POS机等，为银行提供全方位、多渠道的金融服务解决方 案。
用户还可以使用银联卡或手机支付为手机话费 充值，无需到指定地点办理繁琐的手续。
3
医疗保健
银联还与各大医疗机构合作，提供在线预约、 挂号等服务，用户只需使用银联卡或手机支付 即可完成相关操作。
04
银联全渠道业务的技术支 持
互联网技术
云计算技术
提供弹性的计算和存储资源，满足不同业务需求 ，实现资源共享和优化。
05
银联全渠道业务的未来趋 势
数字化转型
数字化转型是银联全渠道业务未来 的必然趋势。随着互联网技术和移 动支付的快速发展，传统银行业务 模式已经无法满足现代消费者的需 求，因此银联需要加快数字化转型 ，提升全渠道业务的服务水平和效 率。
中国银联全渠道商户服务操作手册
中国银联在线支付商户网站用户操作手册中国银联技术开发中心二○一四年八月版本控制信息版本日期拟稿和修改说明0.1 2011-7-19初稿初稿0.2 2011-8-2 修改根据8月1日上线内容进行了修改0.3 2011-8-12 修改修改了交易查询部分的描述，增加了批量退货的部分内容0.4 2011-9-22 修改根据9月19日上线换版内容更新0.5 2012-5-9 修改根据5月7号上线换版内容更新0.6 2012-7-4 修改根据上线换版内容更新0.7.1 2014-08-06 修改根据渠道整合需求内容更新0.8 2014-08-27 修改全渠道相关文档评审意见汇总意见更新本文档中的所有内容为中国银联股份有限公司的机密和专属所有。
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目录1引言 (1)1.1编写目的 (1)1.2功能列表 (1)1.2.1功能分类 (1)1.2.2系统功能清单 (1)1.3用户信息 (2)1.3.1目标用户 (2)1.3.2操作风格及要求 (2)1.4定义 (2)2用户登录与退出 (3)2.1用户登录 (3)2.1.1功能简述 (3)2.1.2操作流程说明 (3)2.1.3操作界面 (3)2.2用户退出 (5)2.2.1功能简述 (5)2.2.2操作流程说明 (5)2.2.3操作界面 (5)3短信验证功能说明 (7)3.1短信验证 (7)3.1.1功能简述 (7)3.1.2操作流程说明 (7)3.1.3操作界面 (7)4首页 (8)4.1用户管理 (8)4.1.1用户信息管理 (8)4.2密钥信息 (17)4.2.1密钥信息管理 (17)4.3密码修改 (18)4.3.1修改密码 (18)4.4审计日志查询 (19)4.4.1查询审计日志 (19)5.1交易查询 (21)4.4.2当日交易查询 (21)4.4.3历史交易查询 (22)4.4.4交易明细下载 (23)5.2清算对账管理 (25)5.2.1Upop对账文件下载 (25)5.2.2对账文件下载 (27)5.2.3EBPP 对账文件下载 (28)5.2.4 月账单文件下载 (29)5批量代收 (30)5.1.1 功能简述 (30)5.1.2操作流程 (30)5.1.3 操作页面 (31)5.2代收文件复核 (31)5.2.1 功能简述 (31)5.2.2 操作流程 (31)5.2.3 操作页面 (31)5.3代收文件管理 (31)5.3.1 功能简述 (31)5.3.2操作流程 (32)5.3.2操作页面 (32)6网站管理 (32)6.1用户信息管理 (32)6.1.1 功能简述 (32)6.1.2 操作流程 (33)6.1.3 操作页面 (33)6.2关联商户申请 (34)6.2.1 功能简述 (34)6.2.2操作流程 (34)6.2.3操作页面 (34)7安全管理 (35)7.1安全证书上传及下载 (35)7.2安全证书管理 (35)7.3交易密钥管理 (36)7.4共享关系管理 (36)9 B2B 业务 (37)9.1B2B交易查询 (37)9.2B2B交易流水下载 (37)9.3B2B 对账文件下载 (38)9.4B2B交易退货 (39)9.5B2B交易退货复核 (39)10退货业务 (40)10.1消费撤销&单笔退货 (40)10.1.1 功能简述 (40)10.1.2操作流程说明 (40)10.1.3操作页面 (40)10.2单笔退货消费撤销复核 (43)10.2.1功能简述 (43)10.2.2操作流程说明 (43)10.2.3操作界面 (44)10.3批量退货文件上传 (45)10.3.1功能简述 (45)10.3.2操作流程说明 (46)10.3.3功能简述 (48)10.3.4操作流程说明 (48)10.3.5操作界面 (48)10.4.1 批量退货管理 (49)10.5批量退货复核 (53)10.5.1功能简述 (53)10.5.2操作流程说明 (53)10.5.3操作界面 (53)11批量代付 (56)12当保支付业务 (56)A)担保支付 (56)13国际化 (59)13.1登陆前国际化 (59)13.2.1功能简述 (59)13.2.2操作流程说明 (60)13.2.3操作界面 (60)13.2附录一对账单文件格式 (61)13.2.1文件名定义规则 (61)13.2.2文件明细规则 (61)13.3附录二批量退货文件格式（文本） (62)13.3.1批量退货文件上传格式说明 (62)13.3.2批量退货结果文件回盘格式说明 (63)5.1.1文件示例 (64)13.4批量退货文件格式（EXCEL） (64)13.4.1批量退货文件上传格式说明 (64)13.4.2批量退货结果文件回盘格式说明 (65)13.4.3文件示例 (66)1引言银联通过建设可满足丰富市场需求且支持业务扩展要求的互联网支付服务平台，面向商户和收单机构提供互联网支付渠道及公共支付领域的交易处理和相关增值服务，力争成为客户首选的互联网支付服务平台。
银联全渠道业务收单业务运营PPT课件
问题
1、什么是前台模式、后台模式？ 2、无卡自助消费业务、代收业务、订购业务分别如何定义？ 3、前后台模式和上述三个大类业务之间的关系是怎样的？
银联全渠道业务分类
银联全渠道业务商户业务应用类型
银联前台业务
银联后台业务
无卡自助消费业务
代收业务
订购业务
持卡人主动消费
向银联业务部申请收单机构代码 与银联业务部签署相关入网协议，清算协议等 收单机构代码在CUPS系统中配置相关权限 收单机构代码在CUPS系统中关联人行大额清算账户 申请银联差错平台用户 申请银联联网通用商户信息注册公共服务平台用户，收单 机构必须掌握商户清算信息配置方法
收单平台对接
提交 入网 申请
系统开 发及联 调测试
投产
提交入网申请
获取相关文档 在银联收单机构服务网站（ https:///portal/login.jsp）下载接口开发材 料、产品规范、入网申请表等相关材料：
提交入网申单机构提交申请材料后，中国银联信息总中心根据申 请材料，联系收单机构，共同确定测试计划并提供全程测试 支持。
服务与支持
商户入网材料获取途径
登录银联商户服务网站（https://）下载
服务与支持
商户入网材料获取途径
服务信箱：operation@
02
准入标准
无卡自助业务准入标准 代收业务准入标准 订购业务准入标准
无卡自助业务
01
接入流程
接入模式 收单机构接入 前台商户接入 后台商户接入
后台商户接入
提交商户入网申请 收单机构首先向银联市场拓展部对口服务代表提交《全渠道商户申请表 （后台模式专用）》，由服务代表提交银联业务运营中心，业务运营中 心审核通过，方可执行入网操作。
中国银联全渠道收单服务操作手册
中国银联在线支付收单机构网站用户操作手册中国银联技术开发中心二○一四年八月版本控制信息版本日期拟稿和修改说明0.1 2014-8-28 初稿初稿本文档中的所有内容为中国银联股份有限公司的商密和专属所有。
未经中国银联股份有限公司的明确书面许可，任何组织或个人不得以任何目的、任何形式及任何手段复制或传播本文档部分或全部内容。
目录1引言 (1)1.1编写目的 (1)1.2功能列表 (1)1.2.1功能分类 (1)1.2.2系统功能清单 (1)1.3用户信息 (2)1.3.1目标用户 (2)1.3.2操作风格及要求 (2)1.4定义 (3)2用户登录与退出 (3)2.1用户登录 (3)2.1.1功能简述 (3)2.1.2操作流程说明 (3)2.1.3操作界面 (4)2.2用户退出 (5)2.2.1功能简述 (5)2.2.2操作流程说明 (5)2.2.3操作界面 (6)3短信验证功能说明 (6)3.1短信验证 (6)3.1.1功能简述 (6)3.1.2操作流程说明 (7)3.1.3操作界面 (7)4网站管理 (7)4.1用户管理 (7)4.1.1用户信息管理 (8)4.2密钥信息 (15)4.2.1密钥信息管理 (15)4.3密码修改 (16)4.3.1修改密码 (16)4.4证书管理 (18)4.4.1安全证书上传 (18)4.4.2安全证书管理 (18)4.5审计日志查询 (19)4.5.1查询审计日志 (19)5商户信息查询 (21)5.1.1商户信息查询 (21)6交易查询 (22)6.1交易查询 (22)6.1.1交易明细查询 (22)6.2交易明细下载 (25)6.2.1交易明细下载 (25)7清算对账管理 (27)7.1对账文件下载 (27)7.1.1对账文件下载 (27)7.2收单清算文件下载 (28)7.2.1收单清算文件下载 (28)7.3批量退货上传 (29)7.3.1功能简述 (29)7.3.2操作流程说明 (30)7.3.3操作界面 (30)7.4批量退货管理 (31)7.3.1批量退货管理 (31)7.5批量退货复核 (34)7.5.1功能简述 (34)7.5.2操作流程说明 (34)7.5.3操作界面 (34)8退货业务 (36)8.1批量退货 (36)8.1.1批量退货文件上传 (36)8.1.2批量退货管理 (38)8.1.3批量退货复核 (40)8.2单笔退货 (44)8.2.1单笔退货消费撤销 (44)8.2.2单笔退货消费撤销复核 (48)9批量代付 (50)9.1代付文件审核 (50)9.1.1功能简述 (50)9.1.2操作流程说明 (50)9.1.3操作界面 (51)9.2代付文件复核 (55)9.2.1功能简述 (55)9.2.2操作流程说明 (55)9.2.3操作界面 (55)9.3代付文件查询 (59)9.3.1功能简述 (59)9.3.2操作流程说明 (59)9.3.3操作界面 (59)10国际化 (61)10.1登陆前国际化 (61)10.1.1功能简述 (61)10.1.2操作流程说明 (61)10.1.3操作界面 (62)10.1.4功能简述 (63)10.1.5操作流程说明 (63)10.1.6操作界面 (63)11附录 (64)11.1附录一对账文件格式说明 (64)11.2附录二批量退货文件格式（文本） (64)11.2.1批量退货文件上传格式说明 (64)11.2.2批量退货结果文件回盘格式说明 (65)11.2.1文件示例 (66)11.3批量退货文件格式（EXCEL） (66)11.3.1批量退货文件上传格式说明 (66)11.3.2批量退货结果文件回盘格式说明 (67)11.3.3文件示例 (68)1引言银联通过建设可满足丰富市场需求且支持业务扩展要求的互联网支付服务平台，面向商户和收单机构提供互联网支付渠道及公共支付领域的交易处理和相关增值服务，力争成为客户首选的互联网支付服务平台。
XX银行银联收单业务营销活动
银行卡收单业务营销推广方案为推动电子银行业务快速发展，抢占银联卡收单业务市场，进一步巩固收单业务市场份额，发展优质商户、稳定客户存款、提升市场竞争力，提升本行收单业务竞争力，决定在全辖范围内开展银联卡收单业务营销推广活动。
为确保本次活动有序推进，结合本行实际，特制定本活动方案：一，成立活动领导小组，保障活动有序推进本次营销推广活动涉及多个部门配合开展，为确保本次活动有序推进，特成立领导小组，职责如下：（一）营销推广活动领导小组组长：副组长：成员：各部、各支行负责人领导小组负责审议本次活动营销推广方案和实施计划，协调、解决活动过程中面临的重大问题。
领导小组下设办公室在电子银行部，由电子银行部负责人兼任办公室主任，负责制定营销推广方案和实施计划，组织开展业务指导和培训，协调解决各营业网点在本次营销推广活动中遇到的问题。
（二）各成员部门主要职责1.电子银行部：负责牵头组织实施本次活动，统筹协调活动相关事项；向领导小组汇报工作进展情况；对营业网点进行业务指导、培训，准时完成活动目的；负责利用线上、线下等各种渠道宣传本次活动。
2.信息科技部：负责收集、整理、解决活动推广过程中的各类技术问题；POS商户机具安装调试。
3.综合办公室部：负责组织本次营销活动推广宣传工作，制作相关活动宣传折页、海报、视频等；协调媒体机构、报社等大势宣传本活动。
4.业务发展部：负责引导、指导POS收单业务；配合各级部门做好本次活动。
5.合规风险部：负责监督和引导各营业网点合规营销推广本次活动；配合各级部门做好本次活动。
6.财务信息部:负责本次营销推广活动中相关账务结算指导和管理。
7.营业部及各支行：负责宣传和营销银行卡收单业务，发展POS 商户；具体实施本次营销活动；解答客户的业务、活动咨询，做好客户解释工作。
二、活动目的通过本次宣传营销推广活动的开展，一是充分提高本行卡的发卡量及活卡率，包括借记卡和贷记卡，二是促进电子银行业务发展，三是巩固银行卡收单业务市场，提升市场竞争力，四是发展优质商户、稳定客户存款，五是提高电子业务替代率，同时力争完成银行卡收单业务、电子替代率及活卡率考核任务。
银联全渠道商户入网协议-pdf版V12
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业务。 6、订购业务：指持卡人未亲临商户，通过电话、信函、电子邮件、互联网
或其他非面对面交流方式向商户订购商品或服务，并在支付货款时，持卡人仅提 供支付卡片信息及身份信息，无需出示卡片、提供交易密码，由商户根据约定金 额，按照持卡人提供的信息，向发卡机构申请授权并完成交易支付的业务。
7、代付业务:指根据乙方指令向指定持卡人银行卡账户进行款项划付的业 务。
8、平台类商户：指搭建网络商城平台，并代表加入该平台的商品或服务的 直接提供者(以下简称“二级商户”)与甲方建立银行卡受理契约关系的特约商户。