中国联通固网相关业务介绍共26页文档
联通融合业务介绍
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本地市网0.2元/分钟 套餐外单价
本地长途(手机拨打长途不收取市话费）0.39元/分钟 省内省际漫游主叫0.6元/分钟、被 叫0.4元/分钟
可 选 项
固话来显3元、固话悦铃2元，手机来显6元、手机炫铃5元、手机 GPRS（按集团下发的各挡标准资费收取）、手机邮箱（5元、10元、 15元） -8-
固、移网融合产品—资费简介
2、固话来显、固话悦铃 3、宽带娱乐百宝箱
本地市网0.2元/分钟
套餐外单价 省内省际漫游主叫0.6元/分钟、被叫 0.4元/分钟 可选项
本地市网0.15元/分钟
省内省际漫游主叫0.39元/分钟，省 内被叫免费,省际被叫0.39元/分钟
本地长途(手机拨打长途不收取市话费）0.39元/分钟
固话来显3元、固话悦铃2元，手机来显6元、手机炫铃5元、手机GPRS（按集团 下发的各挡标准资费收取）、手机邮箱（5元、10元、15元）
套餐价值
亲情在线
亲情1＋- 07版亲情在线B (68元套餐) 亲情1＋- 07版亲情在线B (68元套餐)
手机
如意通畅听卡B套餐 (15元套餐) 世界风漫游王 (58元套餐)
固、移网融合产品—资费简介
1+生活套餐资费——随身手机版套餐(固话+手机)
套餐费（元）
套餐内容 共享时长(分钟)
49
市网合一 350
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融合业务——下属产品简介
融合产品
产品
联合存送（含终端
目标客户
城市、农村家庭客
产品资费
手机与固话、宽带交叉补贴优惠
简单关联型业务
捆绑）
亲情号码
户，校园学生客户
家庭低端客户
功能费1元，固话拨打手机免费，
中国联通固网业务资费情况
中国联通固网业务资费情况
一、业务介绍
互联网专线接入业务，是基于中国联通贯穿全国的大容量骨干网、以及四通八达的网络互联和充足的国际出口带宽，为各种企业、事业单位提供高速互联网接入。
中国联通提供的互联网专线接入，可以实现真正的高速上网、电子商务、基于互联网的VPN和Internet视频会议等等应用。
二、互联网专线优势
1、开通互联网专线后，分配企业独立的IP号，可用于绑定网站
2、上下行带宽一致，完全独享，不受其他外部使用人数的影响
3、安全性高，基本上不会掉包、断线（有三种接入安全级别，价格不同）
问：互联网专线该如何建议客户配置多大带宽吗？
答：建议按同时上网率来计算，一般每台机配置1M带宽左右，如客户企业是25台电脑，按50%的同时上网率来计算，可能有10台机左右会同时上网，那么就建议客户开通10M的带宽便足够了。
三、互联网专线业务注意事项
●以最新下发的互联网专线合同模版与客户签订合同；
●不要删除合同中的信息安全责任书（非常重要）；
●取消自动续约条款，条款中规定协议期限；
●合同到期或服务内容有变要签正式合同。
四、互联网专线标准资费（折扣资费请见“固网资费近期指导价”一文）
1、开户费
1、互联网专线、楼宇专线、宽带
（2）楼宇专线
楼宇专线面向聚类工业园区，通过FTTH接入方式为用户提供共享端口。
中国联通集团客户固网业务产品基础介绍19页PPT
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
中国联通集团客户固网业务产品基础 介绍
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功
《中国联通客服知识库》3G业务客服文档-
中国联通客服知识库——3G业务客服文档第一局部 3G根底知识一、业务介绍1.3G网络的定义3G是指第三代移动通信技术，是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统，能够提供包括可视、无线上网，上网、电视、音乐等多种信息效劳。
中国联通采用的是WCDMA 通信标准。
3G优势➢与2G网络相比：✧速度更快、选择更个性化、网络覆盖更宽广、业务更丰富。
➢与其它3G标准相比：✧全球开通网络最多。
截至2021年底，全球有264个WCDMA网络，占全球3G商用网络的71.3%。
✧开通国家最广。
截至2021年底，全球115个国家具有WCDMA网络覆盖。
✧全球市场份额最高。
截至2021年底，全球共有WCDMA/HSPA/GSM用户3.54亿，全球市场占有率89.5%。
✧终端款式最丰富。
截至2021年底，支持WCDMA商用终端的款式数量超过2000款。
✧商用时间最长，技术成熟、可演进性最好。
全球第一个3G商用网络就是采用WCDMA制式。
3.3G用户的定义开通使用中国联通3G标准资费、3G根本套餐、无线上网卡标准资费或套餐的用户。
4.3G后付费用户定义3G后付费用户须签约和登记用户资料；先使用，后付费，按月缴费，享受客户俱乐部、积分等客户效劳。
可对后付费用户进行信用额度控制。
5.3G标准产品〔预付费〕定义3G标准产品〔预付费〕是实时扣费、先付费后使用的3G产品。
6.3G标准产品〔预付费〕用户定义使用3G标准产品〔预付费〕的用户，无须登记客户资料，先付费后使用，实时扣费；以自助效劳为主。
7.3G重点业务➢3G重点业务包括：无线上网卡、电视、音乐、上网、可视、报、邮箱、搜索、即时通信等九大类业务。
✧无线上网卡：为计算机用户提供在3G移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的效劳。
✧电视：通过电视的客户端或门户〔WEB、WAP〕，利用流媒体、视频IVR等技术在移动终端上观看视频节目的业务。
✧音乐：通过音乐客户端或音乐门户〔利用WEB、WAP、IVR、短信方式实现〕为用户提供音乐〔炫铃、振铃、整曲、音乐视频、给第三方点送歌曲等〕下载、在线播放、上传等根本功能，同时提供本地音乐管理、动态榜单推荐、音乐杂志、会员效劳、音乐搜索等特色业务✧可视：是一种集视频、话音于一体的3G多媒体通信产品，利用通信网络同时实现用户之间音、视频的通信。
中国联通
中国联通简介中国联通主要业务经营范围包括：GSM移动通信业务、WCDMA移动通信业务、固网通信业务（包括固定电话、宽带）、国内国际长途电话业务、批准范围的本地电话业务、数据通信业务、互联网业务、IP 电话业务、卫星通信业务、电信增值业务以及与主营业务有关的其他电信业务。
中国联合网络通信集团有限公司（简称中国联通）是2009年1月6日经国务院批准在原中国网通（成立于1999年10月22日）和原中国联通（即中国联合通信有限公司，成立于1994年7月19日）基础上合并成立的国有控股的特大型电信企业。
截至2008年底，资产规模达到5266.6亿元人民币，员工总数为46.3万人。
在2009年《福布斯》全球2000强上市公司榜中，中国联通列第351位，在全球电信运营商中排名第19位。
2012年财富世界500强排行榜中排名第333位。
2009年1月7日，获得了WCDMA制式的3G牌照。
2012年9月新增3G用户317.7万户，累计3G用户达到6686.3万户，3G网络中联通增速最快，居行业第一，新增宽带用户66.9万户，累计达到6265.1万户。
截止2012年9月底，中国联通各类用户总数达到3.84亿户。
2012年12月7日上午，中国联通与微软携手产业链上多家合作伙伴宣告：成立Windows产业联盟。
企业文化中国联通将致力于成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商。
建立3G业务领先优势，提升品牌形象及综合竞争力；发挥全业务经营优势，推动宽带移动互联网业务发展；大力发展宽带多媒体服务，加快向信息服务商的转型；整合各类资源，提高经营效率和客户服务水平。
以“引领创新，卓越服务，最佳体验，用户首选”为愿景，积极满足不断变化的多元化市场需求。
中国联通正在加快移动通信网络建设步伐，加大固定宽带网络建设力度，积极推进固定和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位、高品质的宽带通信和信息服务。
面向未来，中国联通将坚持以市场为导向、以客户为中心，以宽带移动互联网业务为重点，进一步加大发展力度、拓宽发展领域、提升服务水平，全面增强综合竞争力和可持续发展能力。
中国联通运维人员应知应会的主要业务和技术知识
末梢维护及基站代维人员应知应会的主要业务和技术知识一、固定业务篇1、中国联通家庭宽带的优势是什么？答：中国联通是国内宽带互联网业务的主要基础运营商之一，不仅可以提供基于多种接入技术的高速率宽带互联网接入服务，还可以提供丰富的宽带内容应用服务和满足家庭客户需求的宽带延伸服务。
中国联通宽带服务是4000多万宽带用户的共同选择，是高品质宽带互联网接入服务的保障。
2、中国联通主推的家庭宽带接入速率？答：2M、4M。
（根据本地情况可能有差异）3、中国联通提供的家庭宽带接入服务类型？答：中国联通宽带互联网接入服务主要是按照时长进行计费，分为：包年不限时、包月不限时、包月限时、计时几种方式。
4、如何访问中国联通提供的宽带互联网内容应用服务？答：请访问中国联通本地宽带门户网站，主要有网络视频、网络游戏、网络教育、网络冲印等宽带内容应用服务产品。
5、中国联通的宽带延伸服务主要有哪些？如果提供服务？答：中国联通主要提供远程电脑维护（或电脑保姆）、网络杀毒等宽带延伸服务产品。
如果需要开通服务，请与10010联系或访问当地宽带门户网站。
6、中国联通家庭网关的作用答：家庭网关是伴随家庭网络概念提出而诞生的，是家庭网络设备汇聚，并与互联网互联的智能接入网关。
用户可以家庭网关为家庭宽带服务的核心设备，支持电脑、可视电话、互联网电视、机顶盒等多种宽带设备的接入，同时通过家庭网关在家庭中享受无线宽带网络服务。
7、宽带升速的意义？如何进行宽带升速？答：随着宽带互联网的高速发展，人们对网络的需求已经从简单的收邮件、看新闻的窄带互联网应用阶段，发展到看电影、听音乐、玩游戏、可视通讯等宽带互联网应用阶段。
开通更高速率的宽带接入，可以让用户更加流畅的应用以视频为主的互联网交互服务和多媒体服务。
如果用户想要进行宽带升速，可由维护经理进行信息收集，并由10010或社区客户经理主动与客户联系升速业务办理。
8、什么是“沃.家庭”套餐？答：“沃.家庭”套餐是中国联通为家庭客户提供的宽带、固话、手机一体化通信解决方案。
固网业务
固网业务学习材料固网：指原网通公司(重组前)所具有的所有业务，包括固定电话业务、小灵通业务、宽带业务以及相应的增值业务。
许昌联通公司固网业务在许昌固网业务中处于主导地位，我公司肩负着许昌党、政、军以及具有较大影响力的企业、事业单位固网通信服务职责。
许昌本地具有固网业务的通信商有许昌联通公司、许昌电信公司、许昌铁通公司固定电话简介：固定电话优点：信号好、绿色环保无辐射、资费便宜目标客户：家庭客户中老人、小孩；通话量大的单位、企业、商户普通电话：指一个用户单独使用并占有一个独立的电话号码的电话。
普通电话的基本通话服务包括本地通话、国内长途、国际长途、港澳台长途等。
本地电话指在同一个长途区号范围内的电话，一个长途区号范围内的电话网称为本地电话网。
在每个县（市、区）内的通话称为区内电话，在县、市、区之间的通话称为区间电话。
计费方式：营业区内：营业区内用户之间通，通话费采用首次三分钟（不足三分钟按三分钟计），以后一分钟计费一次（不足一分钟按一分钟计），即3+1的方式计费，前三分钟0.22元，以后0.11元/分钟。
营业区间：区间的通话费采用一分钟计为一个计费单位（不足一分钟按一分钟计）的方式计费，0.3元/分钟。
国内长途直拨：0.07元/6秒。
操作方法：国内长途：0＋长途区号＋对方固定电话号码或0 + 对方移动电话号码国际长途：“00＋国家代码＋被叫电话号码”港澳台地区长途：“00＋港澳台代码＋被叫电话号码”如果是分机，需先拨外线的号码，然后再按上述方式拨号。
农村区域优惠政策：随意打套餐随意打套餐：适合拨打电话多的农村家庭客户卖点：市网话包月，长途直拨低至0.15元/分钟288元/年随意打套餐：无月租，送来显，包打许昌联通本地所有电话以及本地手机；拨打电信、铁通固定电话0.3元/分，长途直拨0.3元/分。
336元/年随意打套餐：无月租，送来显，包打许昌联通本地所有电话以及本地手机；拨打电信、铁通固定电话0.3元/分，长途直拨0.15元/分。
苏州联通固网语音业务开通及使用说明10[1].3.8
![苏州联通固网语音业务开通及使用说明10[1].3.8](https://img.taocdn.com/s3/m/4bf5f71fa300a6c30c229fa4.png)
苏州联通固网语音业务开通及使用说明苏州分公司运维部2010-3-1目录1、固网语音业务开通注意事项 (1)1.1普通直线业务 (1)1.2虚拟网centrex业务 (1)1.3模拟中继线业务 (1)1.4数字中继线业务 (2)1.5无线固话业务 (2)1.6广域虚拟网WAC业务 (3)2、固网程控电话常用新业务使用方法 (3)2.1无条件呼叫前转 (3)2.2无应答呼叫前转 (3)2.3遇忙呼叫前转 (4)2.4呼叫转移 (4)2.5呼出限制 (4)2.6指定代答 (5)2.7免打扰服务 (5)2.8闹钟服务 (5)2.9遇忙回叫 (6)2.10会议电话 (6)2.11呼叫等待 (7)2.12三方通话 (7)3、业务变更的基本原则 (8)1、固网语音业务开通注意事项1.1普通直线业务普通直线用户分后付费和预付费，基本权限有本地（含苏州和五县市）、国内长途、国际长途，并可按照用户需求提供来电显示、悦铃、呼叫拍叉转移、呼叫无条件前转、呼叫无应答前转、呼叫遇忙前转、呼出密码加锁等程控电话新业务。
开通要求：目前苏州本地网有玉山华为交换机、金狮华为交换机、贝尔NGN交换机，业务申请时需注意选用正确的号段（由网建部确定接入方式后再选号）。
1.2虚拟网centrex业务Centrex是一种集中交换业务，又称虚拟交换机，在用户端不需装任何小交换机，而由苏州联通的数字程控交换机直接向这个企业提供所有电话的功能，每个电话具有长号码和内部短号码，群内用户互拨短号免费，打群外电话正常计费。
开通要求：1）10门电话以上才能组建虚拟网；2）在同一个交换机上的用户才能在一个虚拟群中；注意事项：1）不能以“0”和“9”开头做短号码，一般“9”为出群号码；2）只有后付费用户才能申请虚拟网，预付费用户不支持开通虚拟网功能；1.3模拟中继线业务模拟中继线是将若干个固定电话号码捆绑到一个号码，这个号码称之为“引示号”，当客户打“引示号”时，如占线就会自动连选到空闲的号码上，这样可以实现对外只公布一个总机号但可以有多个用户同时呼入的功能。