2014年济宁市专业技术人员继续教育答案
2014年济宁市专业技术人员继续教育1．单选题1．常见的绩效指标类型是A. GDP增长B. 质量C. 相等数D. 无2．KPI的应用误区是A. 提出了客户的价值理念B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题C. 客户的思想理念D. 无3．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡A. 片面B. 静态C. 战略D. 无4．秘书的工作包括A. 陪领导出差B. 陪领导喝酒C. 起草文件D. 无5．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A. 利润B. 客户C. 学习与成长D. 无6．指标的衡量包括A. 定量数据B. 效率的高地C. 无D. 无7．平衡记分卡的不足之处是A. 实施难度大B. 指标体系构建容易C. 无D. 无8．行为法的类型包括A. 行为辩论法B. 行为等级法C. 行为观察评估法D. 无9．绩效考核的方法有A. 平衡法B. 行为法C. 效应法D. 无10．360度绩效评估的应用误区A. 多用B. 好用C. 滥用D. 常用11．严格化倾向产生的廕A. 促使有问题的员工主动辞职B. 为“公报私仇”提供证据C. 评价者对各种评价因素有足够的了解D. 增加凭业绩提薪的下属的数量12．绩效评价误差的危害不对的是A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个B. 会使绩效改进失去正确的方向C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响D. 制定的政策可以很好的执行13．绩效评价误差的原因A. 有意识的误差B. 人为的误差C. 观察误差D. 理误差14．绩效评价误差的方法错误的是A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生C. 通过多方评价D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差15．绩效评价的类型，错误的是A. 首因效果赢B. 近因效应C. 晕轮效应D. 相似效应16．绩效工资的优点，不对的是A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工D. 保持工资的弹性参考答案：B17．绩效工资的缺点A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户B. 个人绩效提高，组织绩效也提高C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益D. 绩效工资的分配上不公平18．绩效工资的实施条件，不对的是A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离B. 绩效考评要客观，公正，有效C. 奖励先进，约束后进D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中19．组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的A. 地位B. 角色C. 权力D. 义务20．组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是A. 地位B. 角色C. 权力D. 义务21．组织结构中最早也是最简单的组织形式是A. 职能制B. 直线制C. 直线职能制D. 模拟分权制22．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型A. 职能制B. 网络型结构C. 直线职能制D. 直线制23．下列哪项不属于组织特征的是A. 明确的目标导向B. 精心设计的结构C. 无意识协调的系统D. 与外部密切联系24．下列不属于职能制组织结构缺点的是A. 多头领导B. 有功大家抢C. 多重指挥D. 权力集中25．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点A. 直线职能制B. 事业部制结构C. 模拟分权制D. 职能制26．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型A. 直线制B. 直线职能制C. 模拟分权制D. 矩阵制参考答案：D27．下列哪项不是矩阵制结构的特征A. 一个员工两个领导B. 两个层次的协调C. 横向联系灵活多变D. 拥有一定的经营自主权28．以下对于工作流程说明错误的是A. 任务流向B. 任务交接C. 任务分配D. 无29．对于岗位分析的主要方法，说法错误的是A. 想象法B. 观察法C. 问卷调查法D. 无30．对于流程再造的方法说法错误的是A. 强调面相客户和供应商来整合企业业务流程B. 成本导向的流程简化C. 重组性的流程简化D. 无31．对于流程再造的特点，说法错误的是A. 重视发挥每个人在整个业务流程中的作用B. 企业管理面向业务流程C. 以上司为中心D. 无32．对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是A. 目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，B. 地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析C. C,人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析D. 无33．对于绩效管理的流程说法错误的是A. 绩效计划B. 绩效实施C. 绩效评估D. 无34．岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括A. 岗位描述和岗位规范B. 岗位名称分析和工作内容C. 岗位职责和工作内容D. 无35．对于绩效辅导说法错误的是A. 绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段B. 主要的责任承担者显然是员工C. 与员工的直接上级无关D. 无36．岗位说明书的核心内容是A. 岗位的详细介绍和职责描述B. 岗位的基本信息和岗位的详细介绍C. 岗位职责描述和任职资格D. 无37．能力的差异主要表现在以下三个方面类型A. 差异水平差异表现早晚差异B. 差异水平早晚差异C. 差异水平差异表现D. 差异表现早晚差异38．智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即A. 观察力注意力记忆力思维力B. 思维力想象力分析判断能力应变能力C. 注意力记忆力思维力想象力D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力39．行政职业能力测验包括五大部分内容：A. 言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析C. 言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析D. 言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析40．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识B. 了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配C. 注重能力类型的差异，做到扬长避短：D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识41．能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。
能力是工作行为的要素。
A. 科技B. 能力C. 核心D. 知识42．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。
A. 社会B. 国体C. 地理D. 水文43．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。
A. 性格B. 气质C. 能力D. 人格44．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。
A. 气质B. 性格C. 人格D. 能力45．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。
A. 人格结构B. 人格动力C. 人格发展D. 人格适应46．书面沟通的特点是A. 持久，有形，可以核实B. 快速传递和快速反馈C. 体态语言和语调D. 无47．耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点A. 非言语沟通B. 书面沟通C. 口头沟通D. 无48．高效团队的特征不包括A. 清晰的目标B. 惧怕冲突C. 相关的技能D. 无49．编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是A. 反馈B. 接受C. 渠道D. 无50．在本书中，高效团队的特征有几个A. 5B. 6C. 7D. 无51．团队与群体的区别说法错误的是A. 群体的作用是积极的，团队的作用是中性的B. 群体强调信息共享，团队则强调集体绩效C. 群体责任个性化，而团队则强调共同的责任D. 无52．冲突产生的原因不包括A. 良好沟通B. 任务目标和利益的差异C. 分工或责任不清晰D. 无53．在本书中，团队的类型有几类A. 三类B. 四类C. 五类D. 无54．对于合作方式，无效的情境是A. 总是很复杂B. 问题或任务很简单C. 时间允许彻底解决问题D. 无参考答案：B55．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高A. 特质法B. 行为法C. 结果法D. 无56．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低A. 特质法B. 行为法C. 结果法D. 无57．规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型A. 直线制B. 职能制C. 直线职能制D. 事业部制结构58．下列不属于网络型结构优点的是A. 充分利用组织外部资源B. 各职能部门紧密联系C. 管理成本降到最低D. 组织结构更具灵活性59．下列哪项不是人力成本所包含的内容A. 人力资本获取成本B. 劳动力成本C. 人工使用成本D. 员工流动成本60．下列哪项属于事业部制结构的优点A. 具有高度的稳定性B. 成分利用组织外部资源C. 各部门间联系紧密D. 权力高度集中61．“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称A. 直线职能制B. 事业部制结构C. 模拟分权制D. 矩阵制62．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度A. 领袖魅力B. 鼓舞动机C. 严厉批评D. 智力刺激63．在组织设计中，属于错误做法的是下列哪项A. 实行首脑负责制B. 副职服从正职C. 一级管多级D. 实行参谋制64．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征A. 接近顾客B. 快速反应C. 焦点清晰D. 目标模糊65．下列不属于矩阵制结构缺点的是A. 组织稳定性差B. 责任不清晰C. 多头指挥D. 员工对组织忠诚度差66．下列哪项是组织绩效的影响因素A. 客户对组织的满意度B. 组织宽度C. 组织长度D. 组织对员工满意度67．下列哪项不属于委员会结构的缺点A. 责任分散B. 集思广益C. 妥协折中D. 议而不决68．霍兰德认为，人们应该选择和自己人格类型匹配的工作。
包括A. 社会型企业型传统型现实型研究型艺术型B. 社会型企业型传统型现实型C. 传统型现实型研究型艺术型D. 企业型传统型现实型研究型69．对于任务绩效，描述错误的是A. 是硬性行为B. 他受情境等因素的限制C. 直接用于组织效率D. 无70．对于周边绩效描述错误的是A. 受环境因素的限制B. 是软性行为C. 间接用于组织效率D. 无2．判断题1．在员工个人的绩效计划中，通常主要涉及3个部分的主要内容，即结果、行为、以及开发计划对错2．员工所处的环境会影响到员工的绩效对错3．员工的绩效是单一维度构成的对错4．绩效辅导阶段实际上就是绩效计划的整个实施阶段对错5．为了有效避免出现企业战略目标的矛盾和不和谐，须进行战略目标分解对错6．确定权重是一个较为简便，合理的方法就是通过专家艾打分对错7．平衡计分卡是绩效管理的工具对错8．平衡计分卡的不足表现为：实施成本高，难度大对错9．客户是一个非常重要的绩效信息来源对错10．员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源对错11．员工的自我评价不能做为绩效信息的来源对错12．员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源对错13．工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。
2014年济宁市专业技术人员继续教育答案100分
o A.企业的战略相对稳定
o B.组织架构相对稳定
o C.政策相对稳定
o D.人员相对稳定
15．绩效工资的缺点
o A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户
o B.个人绩效提高，组织绩效也提高
o C.员工为了追求高绩效而损害公司的利益
o D.绩效工资的分配上不公平
o A.人力资本获取成本
o B.劳动力成本
o C.人工使用成本
o D.员工流动成本
22．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征
o A.接近顾客
o B.快速反应
o C.焦点清晰
o D.目标模糊
23．下列哪项是组织绩效的影响因素
o A.客户对组织的满意度
o B.组织宽度
o C.组织长度
o D.组织对员工满意度
对 错
10．员工自我评估是指员工个人对自己的能力，兴趣，气质，性格等进行分析和评价，以确定是否留在公司
对 错
11．员工流动管理是强化管理绩效管理的一种有效形式
对 错
12．绩效工资的理论基础就是“以绩去酬”
对 错
13．组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的。
对 错
14．一般来说，目标性指标在指标体系中应占较小的比重。
对 错
3．在绩效的二维模型中，认为行为绩效包括任务绩效和关系绩效两方面
对 错
4．周边绩效和关系绩效的概念是不一样的。
对 错
5．事情的结果能随时间的推移而得到改善
对 错
6．正确完成工作的方式只有一种
对 错
7．KPI的两个基本特征是可度量和行为化
对 错
8．结果发的类型包括间接指标法
2014年济宁市专业技术人员继续教育
对 错
13．在其他条件相同的情况下，管理跨度越宽，组织效率越高。
对 错
14．工作专门化能够细化分工，从而充分提升工作效率，并且这种做法对于提升生产效率是无止境的。
对 错
15．所谓最好的结构，就是能够保证实现组织任务目标的最简单的组织结构。
对 错
7．平衡计分卡所指的平衡是一种综合的，动态的，战略的平衡
对 错
8．确定权重是一个较为简便，合理的方法就是通过专家艾打分
对 错
9．绩效工资的理论基础就是“以绩去酬”
对 错
10．员工流动管理是强化管理绩效管理的一种有效形式
对 错
参考答案：对
11．自我领导力培训的目的是从整体上来提高绩效考核的信心
对 错
o D.无
69．对于倾听的具体行为，说法错误的是
o A.使用目光接触
o B.打断对方
o C.复述
o D.无
70．一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为
o A.电子媒介沟通
o B.电话沟通
o C.非言语沟通
o D.无
2．判断题
1．绩效的动态性是指一位员工的绩效在一定的时期内是会发生变化的，而不是一成不变的
2014年济宁市专业技术人员继续教育(张义华)
成绩：92分共100题，其中错误8题！
1．单选题
1．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和
o A.行为法
o B.平衡法
o C.无
o D.无
2．对员工的行为进行衡量的方法有
o A.关键事件法
o B.关键考核法
o C.无
o D.无
2014年济宁市专业技术人员继续教育
o B.人为的误差
o C.观察误差
o D.理误差
11．绩效评价误差的危害不对的是
o A.对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个
o B.会使绩效改进失去正确的方向
o C.与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响
o D.制定的政策可以很好的执行
12．绩效评价误差的方法错误的是
o B.效率的高地
o C.无
o D.无
4．KPI的应用误区是
o A.提出了客户的价值理念
o B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题
o C.客户的思想理念
o D.无
5．平衡记分卡的不足之处是
o A.实施难度大
o B.指标体系构建容易
o C.无
o D.无
6．绩效考核的方法有
o A.平衡法
o B.行为法
43．个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。
o A.认知风格
o B.认知类型
o C.认知过程
o D.认知活动
44．个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。
o A.压抑
o B.否认
o C.自居作用
o D.投射作用
45．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。
o A.现实性焦虑
54．下列哪项不是成人学习所具备的特点
o A.学习目的明确，主动性强
o B.记忆力下降，理解力增强
o C.学习中参与意识强烈
o D.理论性强，没有应用性
55．对于岗位分析说明书，其中的误区是
o A.只重结果，不重过程
o B.明确岗位职责，提高工作绩效
o C.为员工提供职业生涯设计
2014年济宁市专业技术人员继续教育
2014年济宁市专业技术人员继续教育成绩：82分共100 题，其中错误18 题！1．单选题A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A. 360B.C.个人带来压力D. 360A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.o D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中∙17．绩效工资的缺点o A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户o B. 个人绩效提高，组织绩效也提高o C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益o D. 绩效工资的分配上不公平∙18．绩效信息的来源是o A. 上司o B. 同事o C. 家人o D. 员工参考答案：B∙19．规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型o A. 直线制o B. 职能制o C. 直线职能制o D. 事业部制结构∙20．下列不属于网络型结构优点的是o A. 充分利用组织外部资源o B. 各职能部门紧密联系o C. 管理成本降到最低o D. 组织结构更具灵活性参考答案：B∙21．下列哪项不是人力成本所包含的内容o A. 人力资本获取成本o B. 劳动力成本o C. 人工使用成本o D. 员工流动成本参考答案：B∙22．下列哪项不属于组织特征的是o A. 明确的目标导向o B. 精心设计的结构o C. 无意识协调的系统o D. 与外部密切联系参考答案：C∙23．组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的o A. 地位o B. 角色o C. 权力o D. 义务∙24．组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是o A. 地位o B. 角色o C. 权力o D. 义务∙25．组织结构中最早也是最简单的组织形式是o A. 职能制o B. 直线制o C. 直线职能制D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.o D. 无参考答案：B∙29．对于岗位分析的主要方法，说法错误的是o A. 想象法o B. 观察法o C. 问卷调查法o D. 无∙30．对于流程再造的方法说法错误的是o A. 强调面相客户和供应商来整合企业业务流程o B. 成本导向的流程简化o C. 重组性的流程简化o D. 无∙31．对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是o A. 目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，o B. 地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析o C. C,人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析o D. 无A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A. QB.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A.B.C.D.A. 5B. 6C. 7D.A.B.C.o D. 理论性强，没有应用性参考答案：D∙52．高效团队的特征不包括o A. 清晰的目标o B. 惧怕冲突o C. 相关的技能o D. 无∙53．下列不属于学习型组织所具备的特征的是o A. 具有共同愿景o B. 强调合作与团队精神o C. 强调管理的个性化o D. 注重眼前利益∙54．耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点o A. 非言语沟通o B. 书面沟通o C. 口头沟通o D. 无∙55．由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是o A. 观察法o B. 问卷调查法o C. 工作日志法o D. 无∙56．岗位分析的直接结果是o A. 岗位编写书o B. 岗位说明书o C. 工作分析o D. 无参考答案：B∙57．全面的了解工作流程，需要使用o A. 工作流程图o B. 流程再造o C. 岗位分析o D. 无∙58．在本书中，从几个方面简述了胜任特征o A. 4个o B. 5个o C. 6个o D. 无∙59．胜任特征是谁提出来的o A. 迈克尔·哈默o B. 麦克里兰o C. 詹姆斯·钱皮o D. 无参考答案：B∙60．胜任特征起源于o A. 20世纪30年代初o B. 20世纪50年代初o C. 20世纪50年代末o D. 无参考答案：C∙61．绩效概念的界定需要把握哪两点o A. 表现原则以及综合原则o B. 表现原则以及结果原则o C. 权变的原则和综合原则o D. 无参考答案：C∙62．现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖o A. 业绩o B. 年龄o C. 学历o D. 无∙63．对于岗位分析说明书，其中的误区是o A. 只重结果，不重过程o B. 明确岗位职责，提高工作绩效o C. 为员工提供职业生涯设计o D. 无参考答案：A∙64．按照考核内容绩效考核的方法分为o A. 步骤法o B. 特质法o C. 学习法o D. 无参考答案：B∙65．行为法的类型包括o A. 行为辩论法o B. 行为等级法o C. 行为观察评估法o D. 无∙66．秘书的工作包括o A. 陪领导出差o B. 陪领导喝酒o C. 起草文件o D. 无∙67．常见的绩效指标类型是o A. GDP增长o B. 质量o C. 相等数o D. 无∙68．基于胜任特征的有效测验，有几个原则o A. 4个o B. 5个o C. 6个o D. 无参考答案：C∙69．KPI的应用误区是o A. 提出了客户的价值理念o B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题o C. 客户的思想理念o D. 无参考答案：B∙70．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡o A. 片面o B. 静态o C. 战略o D. 无2．判断题∙1．流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的一种方法对错∙2．岗位分析的主要办法只能单独使用对错参考答案：错∙3．岗位分析又成为工作分析或职务分析对错参考答案：对∙4．创造性精神是专业技术人员最重要的特征对错∙5．现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面对错∙6．行为法是员工完成工作的过程为中心的方法对错∙7．行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短对错∙8．造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的对错对错对错对错对错∙16．直线制的组织结构类型适用于规模较小，生产技术比较简单的企业。
济宁市专业技术人员继续教育公需科目培训系统在线考试答案(2014年)
1．单选题ADBCC BCBBA BDABB DCABD CABCC ADDBD CCCDD CDCDD DBDAD BADBC2．多选题ABC BC AB ABD BC AD CD CD BD BC3．判断题对对对错对错对对对对对错对错对对对错对对对对对对对对对对对对错对对错对错对对错对对对对对对对对对对对X•1．美国国会在2013年通过了{反垃圾邮件法}。
V•2．韩国上互联网最发达、普及率最高的国家。
X•3．英国互联网监看基金会成立于1998年。
V•4．德国是发达国家中第一个对互联网不良言论进行专门立法的国家。
V•5．新加坡政府1999年成立了互联网家长顾问组。
V•6．韩国政府从2000年起就推动实施网络实名制。
V•7．2010年4月法国国民议会与参议院通过了被认为世界上最为严厉的打击网络非法下载行为的法案。
X•8．中国目前有70%的家庭使用互联网V•9．从舆论的基本要素来讲，舆论主体的参与与意识觉醒日益增强时网络舆论的最主要的特点V•10．2011年9.11事件之后，美国颁布了{爱国者法} 。
X•11．互动参与是网络舆论最吸引网民眼球的焦点V•12．网络舆论对时间发展过程与处理结果时刻保持着质疑与监督的态度。
X•13．1998年，英国通过了{未成年人保护法},从严从重惩罚利用网络引诱青少年犯罪行为。
V•14．网络舆论的起点是出现在网络公共话语空间的某个话题也是网络舆论形式的必要条件X•15．社交网站（SNS）不允许用户创造个人页面、列出好友名单和自由发表评论X•16．从目前来看，博客已近取代微博V•17．我国互联网管理的基本法律体系，到目前为止已经初步建立V•18．只有商业话才能给网络媒体带来大量的资金支持和技术支持V•19．在网络互动中影响和感染其他群体，就能有效引导互联网中的舆论V•20．我国目前互联网在监管立法执法上，还存在着很大的不足V•21．互联网给人们提供了前所未有的自由度，但绝对自由的互联网本身是不存在的V•22．网络协议市委计算机网络进行数据交换而建立的规制标准或者月底昂的集气X•23．为了防止黄色网站的泛滥，政府规定每县只设一个网吧经营场所，便于管理V•24．互联网不良信息的泛滥，对整个国家社会、个人都会造成极大的危害及至危害青少年的健康成长。
济宁市专业技术人员继续教育公需科目网上考试试题答案
2014年济宁市专业技术人员继续教育公需科目网上考试试题答案2014年济宁市专业技术人员继续教育公需科目网上考试试题答案2014年济宁市专业技术人员继续教育(一）成绩：81分共 100 题，其中错误 19 题！1．单选题•10．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低• A. 特质法• B. 行为法• C. 结果法• D. 无参考答案：A•11．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高• A. 特质法• B. 行为法• C. 结果法• D. 无参考答案：C•12．正确完成工作的方式有• A. 一种• B. 两种• C. 多种• D. 无参考答案：C•13．秘书的工作包括• A. 陪领导出差• B. 陪领导喝酒• C. 起草文件• D. 无参考答案：C•14．绩效工资的优点，不对的是• A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告• B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效• C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工√• D. 保持工资的弹性•15．绩效工资的缺点• A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户• B. 个人绩效提高，组织绩效也提高√• C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益• D. 绩效工资的分配上不公平•16．绩效评价误差的方法错误的是• A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题• B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生• C. 通过多方评价• D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差•17．绩效工资的实施条件，不对的是• A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离• B. 绩效考评要客观，公正，有效√• C. 奖励先进，约束后进• D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中•18．绩效评价误差的原因• A. 有意识的误差√• B. 人为的误差• C. 观察误差• D. 理误差•19．职业发展，应该怎样实施•3．在绩效的二维模型中，认为行为绩效包括任务绩效和关系绩效两方面对错参考答案：对•4．绩效考核只关注任务绩效，不需要考虑周边绩效对•5．KPI即关键绩效指标法对•6．KPI的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致对错•7．KPI的两个基本特征是可度量和行为化对•8．事情的结果能随时间的推移而得到改善错•9．360度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可对•10．客户也是一个非常重要的绩效信息来源错•11．行政或研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，所以比较适合采用360度绩效考评对•12．360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司对错参考答案：对•13．行使权力是权力主体的主动行为，不需要付出任何相应的代价。
2014年济宁继续教育网络考试试题及答案
2014年济宁市专业技术人员继续教育试题（注：试题按照试题第一个汉字字母顺序排列）一、选择题前有符号1.“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的【B】坎贝尔2.“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称【B】事业部制结构3.“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？【B】终身学习4.“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念【C】学以致用5.《第五项修炼—学习型组织的艺术与实践》的作者是【C】彼得·圣吉6.360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是【C】政策相对稳定7.360度绩效考评立意甚佳，表现在【A】360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的8.360度绩效评估的缺点【B】考核成本高9.360度绩效评估的应用误区【C】滥用10.360度绩效评估的优点是【A】全面客观的了解有关自己的优缺点的信息11.KPI的应用误区是【B】对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题A 12.按照考核内容绩效考核的方法分为【B】特质法B 13.彼得·圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的【D】强化系统思考14.编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是【C】渠道15.不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么【C】自我更新16.不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点【C】模拟分权制C 17.常见的绩效指标类型是【B】质量18.冲突产生的原因不包括【A】良好沟通D 19.对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是【A】合作策略20.对于冲突处理的基本策略说法错误的是【A】抢夺策略21.对于冲突的消极作用说法错误的是【B】冲突不会对群体效率产生影响22.对于岗位分析的主要方法，说法错误的是【A】想象法23.对于岗位分析说明书，其中的误区是【A】只重结果，不重过程24.对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是【A】目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，25.对于沟通的功能说法错误的是【A】言语功能26.对于合作方式，无效的情境是【B】问题或任务很简单27.对于合作方式，无效的情境是【B】问题或任务很简单28.对于绩效辅导说法错误的是【C】与员工的直接上级无关29.对于绩效管理的流程说法错误的是【B】绩效实施30.对于绩效管理的目的描述错误的是【B】成果目的31.对于绩效评价方面，说法错误的是【B】怎样评价32.对于流程再造的方法说法错误的是【A】强调面相客户和供应商来整合企业业务流程33.对于流程再造的特点，说法错误的是【C】以上司为中心34.对于倾听的具体行为，说法错误的是【B】打断对方35.对于任务绩效，描述错误的是【B】他受情境等因素的限制36.对于团队的类型，分类错误的是【C】娱乐团队37.对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是【A】潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可38.对于周边绩效描述错误的是【A】受环境因素的限制39.对于专业技术人员的概念，说法错误的是【A】单纯付出体力劳动人员40.对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是【A】无法衡量41.对于专业技术人员独立性特征描述错误的是【C】需要上级来遥控指挥42.对员工的行为进行衡量的方法有【A】关键事件法G 43.岗位分析的直接结果是【B】岗位说明书44.岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括【A】岗位描述和岗位规范45.岗位说明书的核心内容是【C】岗位职责描述和任职资格46.高效团队的特征不包括【B】惧怕冲突47.个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。
2014年济宁市专业技术人员继续教育(最新99分)
o A.反馈
o B.接受
o C.渠道
o D.无
47．书面沟通的特点是
o A.持久，有形，可以核实
o B.快速传递和快速反馈
o C.体态语言和语调
o D.无
48．耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点
o A.非言语沟通
o B.书面沟通
o C.潜力观不仅仅关注员工当前做了什么，还需要看员工将来能做什么
o D.无
36．对于绩效辅导说法错误的是
o A.绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段
o B.主要的责任承担者显然是员工
o C.与员工的直接上级无关
o D.无
37．顺利完成任务而必须具有的人格特征是。
o A.能力
o B.气质
o C.性格
o C.员工为了追求高绩效而损害公司的利益
o D.绩效工资的分配上不公平
17．宽大化倾向这种现象产生的原因有
o A.评价要素的标准明确
o B.评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议
o C.评价者打击工作表现好的员工
o D.评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样
18．绩效工资的优点，不对的是
o D.无
7．绩效考核的方法有
o A.平衡法
o B.行为法
o C.效应法
o D.无
8．平衡记分卡的不足之处是
o A.实施难度大
o B.指标体系构建容易
o C.无
o D.无
9．时限作为绩效指标类型之一是因为它的
o A.准确性
o B.及时性
o C.完整性
o D.无
10．360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是
2014年济宁市专业技术人员继续教育答案97分
o A.全面客观的了解有关自己的优缺点的信息
o B.不能得到受评者的认可
o C.导致成本上升
o D.提高团队凝聚力，加快变革
17．绩效评价误差的方法错误的是
o A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题
o B.通过实施考核者培训来避免考核误差的产生
o C.通过多方评价
o D.通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差
o A.首因效果赢
o B.近因效应
o C.晕轮效应
o D.相似效应
12．严格化倾向产生的廕
o A.促使有问题的员工主动辞职
o B.为“公报私仇”提供证据
o C.评价者对各种评价因素有足够的了解
o D.增加凭业绩提薪的下属的数量
13．360度绩效评估的应用误区
o A.多用
o B.好用
o C.滥用
o D.常用
o C.差异水平差异表现
o D.差异表现早晚差异
59．能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。
o A.科技
o B.能力
o C.核心
o D.知识
60．智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即
o A.观察力注意力记忆力思维力
o B.思维力想象力分析判断能力应变能力
o A.社会
o B.国体
o C.地理
o D.水文
43．个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。
o A.压抑
o B.否认
o C.自居作用
o D.投射作用
44．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：
o A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识
2014年济宁市专业技术人员继续教育试题及答案
o A.将间接经验实用化
o B.保持惯性思维
o C.用心灵去思考
o D.拥有敏锐的眼睛
63．下列哪项不属于潜能开发所包含的要素
o A.高度的自信
o B.坚定的意志
o C.远大的目标
o D.强烈的愿望
64．我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论
o C.只学对自己有用的知识
o D.学以致用
51．高效团队的特征不包括
o A.清晰的目标
o B.惧怕冲突
o C.相关的技能
o D.无
52．下列哪项不是成人学习所具备的特点
o A.学习目的明确，主动性强
o B.记忆力下降，理解力增强
o C.学习中参与意识强烈
o D.理论性强，没有应用性
53．耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点
对 错
6．行为观察法是要求管理者对员工在评价期内的行为进行评价
对 错
7．结果发的类型包括间接指标法
对 错
8．正确完成工作的方式只有一种
对 错
9．处于初创期的企业，也同样适合使用360度绩效考评
对 错
参考答案：错
10．360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员
对 错
参考答案：对
11．360度绩效评估考核培训工作难度不大
19．组织结构中最早也是最简单的组织形式是
o A.职能制
o B.直线制
o C.直线职能制
o D.模拟分权制
20．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型