2020口腔科医生个人年度总结3篇
口腔科医生年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这一年里，我作为口腔科的一名医生，深感责任重大，使命光荣。
在院领导的正确指导下，在同事们的鼎力支持下，我始终坚守岗位，兢兢业业，努力提高自己的业务水平，为患者提供优质的服务。
现将本年度工作总结如下：二、工作回顾1. 诊疗工作本年度，我共接诊患者XX人次，其中门诊患者XX人次，住院患者XX人次。
在诊疗过程中，我严格按照诊疗规范进行操作，针对患者的具体情况制定个性化的治疗方案，确保患者得到及时、有效的治疗。
（1）口腔内科：本年度共接诊口腔内科患者XX人次，主要诊疗项目包括龋齿治疗、牙周病治疗、牙体牙髓病治疗等。
在治疗过程中，我注重患者的疼痛管理，提高患者的舒适度。
（2）口腔外科：本年度共接诊口腔外科患者XX人次，主要诊疗项目包括拔牙、牙槽外科手术、颌面外科手术等。
在手术过程中，我严格执行无菌操作规程，确保手术安全。
（3）口腔修复科：本年度共接诊口腔修复科患者XX人次，主要诊疗项目包括牙齿修复、义齿修复、种植牙等。
在修复过程中，我注重患者的美观和功能恢复，提高患者的满意度。
2. 学术交流（1）参加学术会议：本年度，我积极参加各类学术会议，了解口腔医学领域的最新动态，提高自己的学术水平。
（2）撰写论文：本年度，我共撰写论文XX篇，其中发表在核心期刊XX篇，为我国口腔医学事业的发展贡献自己的力量。
3. 教学与带教（1）临床带教：本年度，我共带教实习生XX名，在教学过程中，我注重培养学生的临床思维和操作技能，提高他们的综合素质。
（2）学术讲座：本年度，我共举办学术讲座XX场，为科室同事和学员传授口腔医学知识，提高大家的学术水平。
三、工作亮点1. 提高诊疗水平通过不断学习和实践，我的诊疗水平得到了显著提高。
在本年度，我成功治愈了多名疑难杂症患者，得到了患者和同事的一致好评。
2. 加强团队合作在诊疗过程中，我注重与同事的沟通与协作，共同为患者提供优质的服务。
口腔门诊医生年度总结(3篇)
第1篇时光荏苒，转眼间一年又过去了。
在这一年的时间里，我在口腔门诊医生的岗位上，充分发挥自己的专业知识和技能，为患者提供优质的医疗服务。
现将本年度工作总结如下：一、业务能力方面1. 不断提高自己的业务水平，积极参加各类学术活动，了解口腔医学领域的最新动态，掌握前沿技术。
2. 严谨对待每一个病例，详细询问病史，认真检查，为患者制定合理的治疗方案。
3. 不断提高手术技巧，确保手术安全、高效，降低患者痛苦。
4. 加强与同事之间的沟通与协作，共同提高门诊的整体诊疗水平。
二、患者服务方面1. 以患者为中心，关注患者需求，耐心解答患者疑问，消除患者顾虑。
2. 热情接待每一位患者，保持微笑服务，营造温馨的就诊氛围。
3. 注重医患沟通，尊重患者意愿，关注患者心理需求，提高患者满意度。
4. 积极开展健康宣教，普及口腔保健知识，提高患者口腔健康意识。
三、团队协作方面1. 与同事保持良好的沟通与协作，共同完成门诊各项工作任务。
2. 积极参与科室内部培训，提高自身综合素质，为科室发展贡献力量。
3. 关心关爱同事，共同营造团结、和谐的工作氛围。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题：在个别病例的诊断和治疗方案制定上，还存在一定的不足。
改进措施：加强自身学习，提高诊断水平；与同事交流，学习他们的经验。
2. 存在问题：在患者沟通方面，有时不能充分了解患者的需求。
改进措施：加强与患者的沟通，提高沟通技巧，确保患者满意度。
五、展望未来在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的业务水平和综合素质，为患者提供更优质的医疗服务。
具体目标如下：1. 加强专业知识学习，提高诊疗水平。
2. 优化医患沟通，提高患者满意度。
3. 积极参与科室建设，为门诊发展贡献力量。
4. 关心关爱同事，共同进步。
总之，在过去的一年里，我在口腔门诊医生岗位上取得了一定的成绩，但仍存在诸多不足。
在新的一年里，我将以更加饱满的热情和坚定的信念，为实现更高目标而努力奋斗！第2篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
口腔科医生个人年度总结（五篇）
口腔科医生个人年度总结尊敬的领导们：我是XX口腔科的口腔医生XX，我非常荣幸能够在这里向大家汇报一年来的工作情况和个人成长经历。
随着时间的推移，我已经逐渐深入了解并融入了这个团队，也收获了很多。
过去一年，我在XX口腔科从事口腔医生的工作，主要包括诊断疾病、制定治疗方案、进行手术治疗及术后护理等工作。
在这方面，我不仅运用了所学的专业知识，更多地提高了自己的临床能力。
通过与患者的沟通和交流，我逐渐意识到患者的需求是多样化的，有些患者更关注治疗效果，有些患者更关注疼痛程度，还有一些患者注重口腔的美观度。
通过与患者的互动，我逐渐建立了良好的医患关系，获得了患者们的信任。
在诊断疾病的过程中，我更加注重细节的观察和病情分析，学会了正确运用各种诊断设备，及时发现患者的病情变化。
例如，有一位患者来诊所咨询腭裂修复手术，经过仔细的观察和检查，我发现了她腭峰有非常明显的差异，提示存在异常情况，及时给予了相关建议，避免了手术失败的风险。
这次经历给了我很大启示，让我明白了在诊断疾病方面，细心观察和综合判断的重要性。
在治疗方案的制定上，我积极主动地学习和运用新的治疗技术，以提高治疗效果和减轻患者的痛苦。
例如，在牙齿修复方面，传统的材料可能会让患者感到不舒服，因此我尝试了一种新的修复材料，提高了修复效果的同时，减轻了患者的疼痛。
此外，我还关注到很多患者对口腔美观有较高的要求，于是积极学习了美学修复技术，让患者在治疗后能够获得满意的效果。
除了临床工作，我也积极参与科室内的学术交流和研讨会，以拓宽自己的知识视野。
我参加了多场国际学术会议和培训班，学习了最新的口腔医学理论和临床技术。
与此同时，我也将这些知识和技术分享给同事们，组织了一系列的学术讲座，提高了整个团队的专业水平。
在团队合作方面，我与助手和其他科室的医生保持着良好的沟通和合作关系，在工作中相互扶持和帮助。
在一次手术中，我遇到了一个复杂的病例，凭借我和助手的紧密配合和默契，最终取得了成功。
医院口腔科医生个人年终总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这一年里，我作为医院口腔科的一名医生，深感责任重大，使命光荣。
现将本年度工作情况进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作回顾1. 医疗服务本年度，我始终坚持以患者为中心，不断提高医疗服务质量。
在门诊工作中，我严格执行诊疗规范，详细询问病史，准确诊断病情，为患者提供专业、贴心的诊疗服务。
以下为具体工作内容：（1）诊疗量：全年共接诊患者XX例，较上年同期增长XX%。
（2）诊疗技术：熟练掌握口腔科各项诊疗技术，如牙体牙髓病、牙周病、口腔颌面外科等。
（3）患者满意度：通过电话回访和患者满意度调查，本年度患者满意度达到XX%，较上年同期提高XX%。
2. 学术研究（1）撰写论文：在国内外医学期刊上发表论文XX篇，其中核心期刊XX篇。
（2）参加学术会议：积极参加各类学术会议，与同行交流学术经验，提高自身业务水平。
（3）科研项目：参与科研项目XX项，其中主持XX项。
3. 团队建设（1）人才培养：指导实习生、进修医生及年轻医生，提高其业务水平。
（2）科室管理：积极参与科室管理，为科室发展建言献策。
（3）团队协作：与同事保持良好沟通，共同提高科室整体实力。
三、工作亮点1. 技术创新本年度，我成功开展新技术XX项，如全瓷冠修复、牙周病微创治疗等，为患者提供更优质的服务。
2. 服务质量提升通过不断学习新知识、新技能，提高诊疗水平，使患者满意度得到进一步提升。
3. 团队凝聚力增强通过加强团队建设，提高科室整体实力，为医院发展贡献力量。
四、工作不足及改进措施1. 不足之处（1）对部分复杂病例的诊疗经验不足，需要进一步学习。
（2）科研水平有待提高，需加强学术交流。
2. 改进措施（1）加强对复杂病例的学习，提高诊疗水平。
（2）积极参加学术交流活动，提高科研能力。
（3）关注国内外最新研究动态，紧跟学科发展。
五、展望未来新的一年，我将继续努力，不断提高自身业务水平，为患者提供更优质的医疗服务。
口腔科医生个人的年终总结范文（精选5篇）
口腔科医生个人的年终总结口腔科医生个人的年终总结范文（精选5篇）时光过得飞快，不知不觉中，又到了一年的末尾了，经过过去一年的辛勤付出，我们一定积累了不少经验和教训，这也意味着，又要准备开始写年终总结了。
那么如何把一年一度的总结写出新花样呢？下面是小编精心整理的口腔科医生个人的年终总结范文（精选5篇），欢迎阅读与收藏。
口腔科医生个人的年终总结1总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，因此，让我们写一份总结吧。
那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编帮大家整理的口腔科医生个人年终工作总结，欢迎阅读与收藏。
转眼20xx就即将结束了，看着经过了大家一年的努力变得更加积极向上的口腔科，我的心中也感到非常的欣慰。
作为一名口腔科的医生，自己虽然不断的在个人专业方面提升自己，但是在管理上，还是要多向各位前辈学习。
在努力的完成了一年的工作之后，自己也要好好的看看这一年的情况，要了解自己和科室的成长，对下一年的工作做好规划。
现在，在完成了对年终工作的整理之后，我对这一年的工作做总结如下：一、个人的情况经过一年的工作，自己的情况也发生了不少的改变，有的是自己在工作中的领悟，有的却又是向别人学习后的结果，总之，我将现在的自己做以下鉴定：思想上：自己作为一名医生，在思想还是那个秉持着“医者父母心”的态度，全心全意的为到来的患者们提供自己最好的服务。
并根据患者的情况人性化的调整自己的治疗方案。
在一年的工作中，我不断的考量自己的“医德”，思考自己究竟该如何去做好自己的工作。
但最后，我认识到，既然自己身为医生，身披白衣，我就要将所有的爱心和耐心都放在患者的身上！这就是我的做法。
工作上：在工作中，我认真负责，面对自己的患者，我总是严谨的思考这治疗方案。
但是，我同时也明白，自己的技术，对比起那些经验丰富的医生还是差之千里！为此，我也总是向大家请教。
哪怕是比我经验老道的护士，都能给我不少的建议。
医院口腔科医生的年度个人工作总结5篇
医院口腔科医生的年度个人工作总结5篇第1篇示例：医院口腔科医生的年度个人工作总结一年的时间转瞬即逝，回望过去的一年，我作为医院口腔科医生，在工作中兢兢业业，不断进取，取得了一些成绩，也遇到了一些困难和挑战。
在此，我将就过去一年的工作情况进行总结和反思。
我要感谢医院领导和同事们在过去一年里对我的支持和帮助。
在他们的关心和指导下，我得以顺利地开展工作。
从去年到现在，我积极参与口腔科诊疗工作，不断学习新知识、新技术，提高自身的专业能力。
通过参加学习培训，我深化了自己的临床技术，掌握了一些新的诊疗方法，提高了诊断和治疗水平。
我还主动参与了一些科研课题，积极开展科研工作，取得了一些阶段性成果，为口腔科的学科建设做出了一些贡献。
在临床工作中，我不断强化对患者的关怀和沟通。
在日常的工作中，我始终把患者的利益放在首位，尽心尽力为患者提供优质的医疗服务。
在与患者交流中，我不仅仅关注患者的疾病情况，还注重引导患者树立正确的健康观念，积极配合医生进行治疗。
在治疗过程中，我尽量减少患者的痛苦，争取更好的治疗效果。
我还及时记录患者的病情和治疗过程，确保医疗过程的透明和规范。
通过这些工作，我在患者中赢得了良好的口碑，提升了医院口腔科的整体形象。
我充分发挥了团队合作的精神，有效整合了资源，提高了工作效率。
在工作中，我与口腔科的同事们紧密合作，相互学习、相互帮助，形成了良好的工作氛围和合作机制。
在面对疑难病例时，我们能够互相商量、互相协助，共同攻克难题，提高了工作效率和治疗成功率。
我还积极配合其他科室和相关部门进行工作，有效整合了资源，为患者提供了更全面、更优质的医疗服务。
我在过去一年里也遇到了一些困难和挑战。
口腔科的诊疗工作技术要求较高，临床工作中常常需要面对各种复杂的病例，需要不断学习和提高自己的专业水平。
医患沟通和患者情绪管理也是我工作中需要不断提高的方面。
在工作中，我也遇到了一些工作和生活的压力，但我通过调整自己的心态，不断学习和提高，最终克服了各种困难，取得了一定的进步和成绩。
口腔科医生个人年终工作总结6篇
口腔科医生个人年终工作总结6篇口腔科医生个人年终工作总结 (1) X年转瞬即逝，过去的一年中，在院领导和医院各科室同仁的支持帮助下，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕口腔科工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取得了较好成绩，收获了成功和喜悦。
截止X年X月，完成门诊治疗总量人次，其中团购人数超过X人次，网上获得优质评价，网络评分位居首位。
在汇报个人工作之前，我首先要感谢院领导，对我个人的信任和支持，为我指明工作目标和方向;感谢医院各科室的同仁们，对我工作的配合和帮助，让我在这样一个富有生机与朝气的大家庭里，倍感振奋。
现总结X年工作，如下：一、坚持党风建设，提高个人医德素质及服务质量1.端正思想态度。
在思想上，始终按照党风要求保持一致，作为一名从军营里出来的医生，时时刻刻都保持严谨工作态度，紧紧围绕医院的百年春光梦，“诚信惠民”的经营理念，服从领导，团结同事，爱岗敬业，始终将患者安全及医疗安全放在首位，视其为我所追求的最终目标。
2.患者说好才是真的好。
把医德医风建设，真正落实到患者服务当中去，通过美团等团购网站，X年来我科室就诊的患者超过X余人次，累计就诊人数已超X人次，顾客的好评如潮，美团的评分高达4.9分(5分满分)，在网站的销量、评价均排名第一。
3.“惠民”行动落地执行。
杜科新村的一名X多岁的患者，身患糖尿病多年，曾镶带一副义齿，因使用年限过长义齿断裂，跑了很多口腔医院门诊，都没有得到很好的修复，患者来到我门诊处，仔细听取患者的诉说要求及细节，认为义齿还有可修复的使用性，便为其修复，仅此一项为患者节省费用近千元，为减轻了患者的经济负担，患者因此十分感激，成为口腔科的忠实消费者。
二、努力提高医务人员的业务水平1.积极学习口腔专业知识。
本年度工作平稳有序，在业余时间，组织科室人员积极学习专业相关知识，提高自身业务水平，X年度，带教X名实习医生，每天抽一定时间阅读相关课本专业基础知识，共同讨论病症病理实践操作，在实际手术操作中，为其仔细讲解技术操作过程的注意事项，还注重实习医生的基本技术操作的实践。
口腔医生个人年度总结（五篇）
口腔医生个人年度总结2020年度总结时光荏苒，转眼间，2020年已经接近尾声。
在这一年里，我作为一名口腔医生，经历了许多挑战和机遇，积累了宝贵的经验和教训。
回首过去的一年，我深感自豪和充实，下面是我个人年度总结。
一、技术提升在过去一年中，我不断努力提升自己的专业技能，参加了多个口腔医学培训班和学术交流会议。
通过与其他专业人士的交流和学习，我不仅对最新的口腔医学技术有了更深入的了解，还掌握了一些先进的治疗方法和设备的使用技巧。
这些技术的提升，使我在临床工作中能够更好地为患者提供优质的口腔医疗服务。
二、团队合作作为一名口腔医生，我深知一个优秀的团队对于整个口腔临床工作的重要性。
我积极与团队成员合作，与其他科室的同事建立了良好的沟通和合作关系。
我们共同努力，互相支持和学习，为患者提供协同治疗方案，提高了诊疗效果。
团队合作的精神也使我们的工作变得更加高效和愉悦。
三、患者关怀作为一名口腔医生，我始终把患者的健康和利益放在第一位。
在过去一年中，我注重与患者的沟通和交流，耐心听取他们的病情描述和需求，并给予他们专业的建议和治疗方案。
我尽力保证每一位患者都能够得到最合适的治疗，得到最轻松和舒适的治疗体验。
对于那些恐惧和焦虑的患者，我也尽力在治疗过程中给予他们安抚和支持。
我的努力不只是为了治愈他们的口腔问题，更是为了让他们拥有健康的口腔和美好的笑容。
四、终身学习对于一个医生来说，终身学习是必不可少的。
在过去一年里，我坚持不懈地学习新的知识和技术，并且积极参加学术研讨会和口腔医学培训班。
通过这些学习，我拓宽了自己的专业视野，获取了更多的知识和技能。
学习使我充满了激情，更加热爱我的职业。
我相信，只有不断学习和进步，才能更好地服务于患者。
五、感谢与展望在这里，我要感谢我的患者和团队成员，是你们的信任和支持，让我能够成长和进步。
同时，我也要感谢我的家人和朋友们对我的支持和理解。
在未来的日子里，我将继续努力学习，提升专业技能，并希望能为更多的患者提供优质的口腔医疗服务。
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2020口腔科医生个人年度总结3篇
【篇一】口腔科医生个人年度总结
xx学院第二附属医院口腔科科是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体。
伴随着新住院大楼的茁壮成长，我们又兢兢业业地走过了一年。
在这一年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于医疗工作的全过程。
在医院领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。
一、打造科室文化，树立团队精神
积极响应医院的号召，科室坚持每月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。
坚持以病人为中心，以质量为核心的医疗服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。
积极参加各项社会公益活动，为人民多办实事。
组织“科技、文化、卫生”三下乡活动，为富裕老百姓义诊、体检等。
爱心奉献社会，为科室增光添彩。
二、以病人为中心，争创一流优质服务
日常工作中，医务人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。
接待好每一个手术病人，做好每一项工作，关心每一个病人，当病人入院时，医务人员在门口热情迎接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。
科主任经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，
对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。
三、规范整体医疗，争创一流管理
有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。
建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监督。
深入开展整体护理，积极发挥责任医师的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导、医疗措施的落实、对科室医师的满意度调查等工作，从而大大增强了医师的工作责任心。
我科为了使整体医疗做得更加完善，多次组织全体医师学习有关整体医疗的相关知识及人性化治疗、循证治疗、舒适治疗等新理论。
严格执行查对制度及医疗操作规程，无差错事故发生。
严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。
狠抓了医务人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一巾一带。
四、提高医师素质、培养一流人才
社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高医疗人员综合素质是科室发展的重要环节。
努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。
首先我们通过不间断的学习，提高医疗专业理论水平，做到每月进行业务学习，每季进行操作考核和“三基”理论考试，不仅如此，医务人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中积极报名参加各种培训，从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高。
在品味成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在人性化医疗方面，手术病人的访视和健康教育还流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠；在论文撰写、医疗科研方面立项不多；尤其在服务态度、病人满意度上还明显不足。
病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标准，病人的感动
是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。
我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶。
【篇二】口腔科医生个人年度总结
曾经有个来找我看牙的患者告诉我，她最怕做的事情是看牙医，当时我不以为然，还想着她或许是过于胆小。
但今年第一年做口腔科医生的感悟便是，患者内心的恐惧是我们这些做医生的应该尽力去驱散的，要想做一个救死扶伤的好医生，那就不能忽视每一个患者内心的恐惧，只有这份恐惧得到了有效的控制，他们才会更好的配合我们对他们设计的治疗方案，他们的身体才会听从他们的大脑和心灵做出积极的配合。
这看似不相关的一点，恰恰是我今年的感悟。
我在每天的治疗中，我发现很多患者并不是真的得了多么严重的口腔疾病，而是很害怕自己的疾病会怎么怎么样。
或许真的如别人说的那样，很多人都是自己把自己吓死的。
本来没什么多大的毛病，却因为害怕，最后把自己给吓死了。
我见过的病人，绝大部分都有这样的问题，这些小小的疾病在他们心里被放大成很不得了的疾病，试着想想，一个怀有如此恐惧的人，细菌病毒再微小，都可以任意潜入这些恐惧的人们身体里，这样的状态又怎么可以把病治好呢？当我意识到这一点后，我发现我对病人的治疗起了作用。
过去很多难以治愈又并没有多大疾病的病患，在我采取了积极的心理暗示和引导后，他们的病情有很快的改善，甚至有的患者没多久就来告诉我，他们已经再也没有相关方面的病痛了。
这让我更加坚定了这一点的感悟，也为我未来的工作提供了的方向和思路。
除了这一点，我还看到自己这一年在口腔科的成长。
当然，上一点也是我的成长，但我现在要说的成长是与同事之间，尤其是与护士之间的合作。
过去我常常因为一些小事而与护士闹不愉快，通过一年的成长，我再也没有出现过这样的
情况。
我意识到我们医生与护士之间的关系也是让病患信任我们的一个方面，只有我们和谐相处了，病患才会相信我们可以携手将他们的疾病驱除，不然他们从内心就会有一种抵抗情绪，不相信不配合我们的治疗，那我们的治疗效果也就无从说起了。
这一年，是我做口腔科医生的第一年，也是我决定自己人生走向的关键一年。
通过这一年的工作，我意识到我的人生梦想就是做一个为人民服务的好医生，没有什么事情可以比治愈人们的身心更加有成就感的工作了！我相信我未来的工作会越来越好，我的医术也会越来越成熟。
【篇三】口腔科医生个人年度总结
今年在院领导的关心和支持下，我科室全体工作人员忠实的履行医院工作职责，在努力提高自身业务及综合素质的同时，踏踏实实工作，在临床、教学等各方面取得了一定成绩，现汇报如下：
一、加大科室管理力度
创新优质服务新模式开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。
二、强化监督、落实承诺
继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。
今年全科共收到锦旗5面，表扬信32封，得到医院的充分肯定。
坚持服务月活动，创新优质服务新模式科室继往年开展“优质服务月”、“服务月”、“诚信服务月”之后，今
年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。
活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊的费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。
1、树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。
2、落实医疗服务规范，落实周六、日医生回访制度，设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”。
3、拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”。
一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，看病人数明显增长，均达到历史水平。
我科室坚持病患服务例会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。
三、抓好医德考评制度落实
工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合：
1、学习模范人物与先进典型相结合。
2、评先树优，职称评定相结合。
3、平常表现与外出进修相结合。
四、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平
1、注重人才队伍建设我科人员利用专家来我院做诊时间，讲课时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。
2、强化规章制度的落实科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情况；每月两次安全、质量检查，对不合格表现给以两彻底：彻底整改，彻底查办。
3、抓好看病各个环节的管理和监控
4、加大安全管理力度制定切实有效的安全管理措施。
安全是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位工作人员必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心
一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。
在新的一年里，我们要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务。