电商基础知识 淘宝天猫58个专业名词解释

淘宝+天猫五十八个专业名词解释电商入门知识系列直通车直通车是为淘宝卖家量身定制的，按点击付费的效果营销工具，实现宝贝的精准推广。

用如何开网店的小编一席话总结：淘宝直通车推广，在给宝贝带来曝光量的同时，精准的搜索匹配也给宝贝带来了精准的潜在买家。

淘宝直通车推广，用一个点击，让买家进入你的店铺，产生一次甚至多次的店铺内跳转流量，这种以点带面的关联效应可以降低整体推广的成本和提高整店的关联营销效果。

同时，淘宝直通车还给用户提供了淘宝首页热卖单品活动和各个频道的热卖单品活动以及不定期的淘宝各类资源整合的直通车用户专享活动。

多：多维度、全方位提供各类报表以及信息咨询，为推广宝贝打下坚实的基础。

快：快速、便捷的批量操作工具，让宝贝管理流程更科学、更高效。

好：智能化的预测工具，制定宝贝优化方案时更胸有成竹，信心百倍。

省：人性化的时间、地域管理方式，有效控制推广费用，省时、省力、更省成本！《注意》毫无经验的新手卖家不要盲目开车众所周知，直通车是一种烧钱的广告模式，所以在决定开车之前最好先了解其操作的基础，如直通车的质量得分如何计算、直通车的关键词如何选择、如何出价、如何提高点击率、如何提升转化率等等。

不然，没有任何基础地盲目开车，只会白白地浪费银子。

图片不好看的商品不要参加直通车在直通车推广中，图片是获得点击率的最重要因素。

图片不好看，甚至模糊不清，那么又如何吸引买家的关注呢？没有关注就没有点击率，没有点击率就没有流量，没有流量就等于没有销量，开直通车也就没有什么效果。

价格太高或太低的产品不适宜开车价格太高的产品开车，其转化率肯定不高；价格太低的产品，容易引起买家对其质量的怀疑。

所以，选择参加直通车推广的产品价格要适中，这样才能保证投入和产出的正价比，用利润换回广告费。

没有销量的产品不适宜开车没有消费者会喜欢卖得不好的产品，参加直通车的产品性价比越高，销量越好，转化率就越高。

中小卖家不要争夺热门关键词关键词的热度越高、流量越大，其竞争也会越大，需要花的钱也就越多，中小卖家是无法承担的，所以不要盲目地争夺那些热门关键词，锁定长尾词是个不错的选择钻石展位钻石展位（简称：钻展）是淘宝网图片类广告位竞价投放平台，是为淘宝卖家提供的一种营销工具。

钻石展位依靠图片创意吸引买家点击，获取巨大流量。

钻石展位是按照流量竞价售卖的广告位。

计费单位为CPM（每千次浏览单价），按照出价从高到低进行展现。

卖家可以根据群体（地域和人群）、访客、兴趣点三个维度设置定向展现。

钻石展位还提供数据分析报表和优化指导。

淘宝客淘宝客的推广是一种按成交计费的推广模式，淘宝客只要从淘宝客推广专区获取商品代码，任何买家（包括您自己）经过您的推广（链接、个人网站，博客或者社区发的帖子）进入淘宝卖家店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金。

简单说来，淘宝客就是指帮助卖家推广商品并获取佣金的人，这个购买必须是有效购物，即指确认收货。

在淘宝客中，有淘宝联盟、卖家、淘客以及买家四个角色。

他们每个都是不可缺失的一环，如图所示。

（1）淘宝联盟：一个推广平台，帮助卖家推广产品；帮助淘客赚取利润，每笔推广的交易抽取相应的服务费用。

（2）卖家：佣金支出者，他们提供自己需要推广的商品到淘宝联盟，并设置每卖出一个产品愿意支付的佣金。

（3）淘宝客：佣金赚取者，他们在淘宝联盟中找到卖家发布的产品，并且推广出去，当有买家通过自己的推广链接成交后，那么就能够赚到卖家所提供的佣金（其中一部分需要作为淘宝联盟的服务费）。

淘金币淘金币是淘宝网的虚拟积分。

在淘金币平台上，买家能够兑换、竞拍到全网品牌折扣商品；也可以兑换、抽奖得到免费的商品或者现金红包，并可以进行线上线下商家的积分兑入。

天天特价天天特价定位为淘宝网小卖家扶持平台，专门扶持有特色货品、独立货源、一定经营潜力的小卖家。

为小卖家提供流量增长、营销成长等方面的支持。

其报名、审核、排期和展现均为系统自动化，不收取任何费用。

淘宝小二介绍，品牌特价专区的卖家层次将以3心到5钻的优质商家为主，商品务必质优价廉，同市场均价相比具有竞争力。

爆款爆款是指在商品销售中，供不应求，销售量很高的商品。

通常所说的卖的很多，人气很高的商品。

广泛应用于网店，实物店铺。

在准备好一切之后，卖家们就可以着手于打造爆款了。

在准备打造爆款的前期，卖家们可以选择适当的营销推广工具，硬广等来吸引更多的流量，同时检验自己挑选的爆款商品是否被消费者所接受。

之后，便进入了爆款的四个时期：导入期导入期即是商品刚上架的时期，这个时候是很重要的一个时期，并不需要很大的投入来刺激流量，只需保持基本的流量即可。

这个阶段是用来检验此商品是否能被消费者接受，是否可以用来做爆款商品的时期，如果在这个时期的转化率高，则代表在接下来引入大量流量的时候，此商品的销售转化将非常好，适合打造爆款。

成长期在这个时期，卖家可以加大对此商品的推广力度，增加在营销工具上的投入，同时还要保持观察商品是否值得巨大的投入。

这个阶段是商品流量和成交量增长最快的时期，可以使用例如直通车这样性价比高，见效快的营销推广工具。

商品能不能成为爆款，就取决于卖家们在成长期的操作。

成熟期当商品在成长期中获得大量的成交之后，淘宝系统将会自动判定这是热销宝贝，同时我们的运营小二也会注意到此商品。

在这个环境里，卖家应该使自己的推广力度和投入达到顶峰，在加大对流量的推送的时候，也要留意一些活动，尽可能地参加淘宝组织的一些活动，引入更多额外流量，同时促进关联销售。

衰退期在大势期接近尾声的时候，爆款商品的成交量已经开始逐渐下降，在推广力度和投入稳定的情况下，流量也开始下滑，这就证明这款商品已经过时，到达衰退期。

这个时候应该减少在此商品上的推广投入，开始想办法做关联销售，让顾客们充分了解自己的店铺，留住回头客。

同时要开始致力于挖掘新的有潜质的爆款商品。

SEM：Search Engine Marketing的缩写，意即搜索引擎营销；EDM：Electronic Direct Marketing的缩写，就是电子邮件营销；AdWords：Google的关键词竞价广告；CPS：Cost Per Sales的缩写,即销售分成；CPA：Cost Per Action，每次动作成本，即根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模式。

对于用户行动有特别的定义，包括形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等；CPM：(Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand；Cost Per Impressions)每千人成本；CPC：(Cost Per Click；Cost Per Thousand Click-Through)每点击成本；ROI：Return On Investment的缩写，投资报酬率；SEO：Search Engine Optimization的缩写，搜索引擎优化；转化率：Conversion Rate的缩写，是指访问某一网站访客中，转化的访客占全部访客的比例；UV：Unique Vister的缩写，独立访客；Alexa排名：是专门发布网站世界排名的网站，网站排名有两种：综合排名和分类排名；二跳率：二跳率，由99click最先提出，网站页面展开后，用户在页面上产生的首次点击被称为“二跳”，二跳的次数即为”二跳量”。

二跳量与浏览量的比值称为页面的二跳率；跳出率：跳出率是指浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个页面访问次数的百分比；人均访问页面：PV总和除以IP，即可获得每个人平均访问的页面数量。

至少人均访问页面需要超过10个以上，才算是优质的用户；CNNIC：中国互联网络信息中心；EDI：EDI是英文Electronic Data Interchange的缩写，中文可译为“电子数据交换”。

它是一种在公司之间传输订单、**等作业文件的电子化手段；FAQ：是英文Frequently Asked Questions的缩写，中文意思就是“经常问到的问题”；IMAP：INTERNET MESSAGE ACCESS PROTOCOL是由美国华盛顿大学所研发的一种邮件获取协议。

它的主要作用是邮件客户端（例如MS Outlook Express)可以通过这种协议从邮件服务器上获取邮件的信息，下载邮件等；B/S结构：Browser/Server，浏览器/服务器模式，是WEB兴起后的一种网络结构模式，WEB浏览器是客户端最主要的应用软件。

这种模式统一了客户端，将系统功能实现的核心部分集中到服务器上，简化了系统的开发、维护和使用；ISP：ISP的英文是Internet Service Provider，翻译为互联网服务提供商，即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。

ISP是经国家主管部门批准的正式运营企业，享受国家法律保护；PKI：PKI（Public Key Infrastructure）即”公开密钥体系”，是一种遵循既定标准的密钥管理平台,它能够为所有网络应用提供加密和数字签名等密码服务及所必需的密钥和证书管理体系；SSL：Secure Socket Layer，为Netscape所研发，用以保障在Internet 上数据传输之安全，利用数据加密(Encryption)技术，可确保数据在网络上之传输过程中不会被截取及窃听；CA：Certification Authority，是认证机构的国际通称，它是对数字证书的申请者发放、管理、取消数字证书的机构。

CA的作用是检查证书持有者身份的合法性，并签发证书（用数学方法在证书上签字），以防证书被伪造或篡改；ERP：所谓ERP是英文Enterprise Resource Planning(企业资源计划)的简写。

是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

ERP系统集中信息技术与先进的管理思想於一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石；CRM：CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理。

这个概念最初由Gartner Group提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。

CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段；PR值：全称为PageRank，是Google搜索排名算法中的一个组成部分，级别从1到10级，10级为满分，PR值越高说明该网页在搜索排名中的地位越重要，也就是说，在其他条件相同的情况下，PR值高的网站在Google搜索结果的排名中有优先权；C2A：消费者对行政机构(Consumer-to-administrations)的电子商务，指的是政府对个人的电子商务活动；B2A：商业机构对行政机构(Business-to-administrations)的电子商务指的是企业与政府机构之间进行的电子商务活动SKU：SKU=Stock Keeping Unit(库存量单位) ，即库存进出计量的单位；以服装为例可以是以件为单位。