《“互联网+”时代下高势能品牌建设与营销》
互联网+”时代下高势能品牌建设与营销
课程背景:
1.新思维品牌的重塑营销:你正在为你的产品销量上不去而犯愁吗?你正在为找不到问题所在而苦恼?这个世界上根本没有难买的东西。
为什么这么说?要知道鞋很普通,但讲一双鞋卖成“耐克”就不普通;批发市场很普通,但将批发市场搞成“沃尔玛”就不普通;水没有什么神奇的,但将这杯水卖成“可口可乐”就很神奇;网站多如牛毛,但将网站弄成“阿里巴巴”就成了凤毛麟角。
这些成功背后一定有一种思维,一种被少数人掌握的思维——品牌的两极法则:高度和角度。
做餐饮连锁的也是一样,为什么被称为垃圾食品的麦当劳、肯德基卖的那么红火?是因为其具有巨大的品牌价值。
靠产品价格去卖,价格往往卖不高,而通过品牌价值去卖,价格却能卖得很好,这就是品牌塑造的重要性。
本们课程将通过从本质上的品牌的重新塑造,让你的产品脱胎换骨,从在让你的销售变得更容易,这就是品牌营销的魅力。
——解决品牌定位问题
2.互联网思维下的品牌推广策略:有一句话叫做:这世上唯一不变的只有变。
随着移动互联网时代的到来,不少企业的经营思维开始转变,我们也可以看到BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)正以迅雷不及掩耳之势进行着跨界经营,他们利用互联网平台思维触及了通讯业、零售业、地产业、金融业、传媒业、餐饮业,甚至是打的这样一个小小的生活习惯。
这说明互联网时代它有它的营销思维,如果在这样一个时代下你的企业还不愿意学习,那么你有可能成为下一个诺基亚、下一个柯达。
同时,我们说互联网思维下的营销是什么?他和传统的广告区别在于可以实现“零成本的营销”和“精准化的营销”,通过互联网思维,不但可以节省企业运营成本,也可以让我们的营销变得更加的精准化和扩散化。
——解决品牌推广问题
课程时间:1-2天,6小时/天
课程对象:企业中高层管理者/品牌策划人/营销人员
课程收益:
通过理论与实践案例相结合的方式,帮助学员掌握核心互联网思维及传统企业转型关键运作要点,通过互联网手段低成本制胜市场,实现企业的战略突围,构筑数字时代的企业的核心竞争能力。
●掌握互联网产品的三大定位;
●学习品牌建设的基本操作方法
教学过程中运用大量生动且具有实战意义的案例,将对你的思维带来新的冲击和启发,讲师语言生动幽默,多次达到“全场无尿点”的效果。
课程大纲
第一讲:品牌的基本理念
一、什么是品牌
例:如何挑选方便面
二、品牌的三个特点
1.品牌就是让消费者的选择变得简单
2.品牌是消费者脑海中一瞬间的联想
3.品牌最高境界是无理由的精神信仰
第二讲:定位锚——告诉消费者你的卖点是什么
一、什么是定位
1.定位就是同类产品要卖出不同来
例:可口与百事
2.定位让人记得住的一定是单一特色
例:海尔与格力
例:三星与苹果
3.定位就是告诉消费者我的品牌即品类
例:万达广场、苹果手机、肯德基、百度、席梦思床垫
二、如何做好互联网品牌定位
1.功能
2.情感
例:T恤衫如何增值
例:路虎、宝马、奔驰如何定位
例:ROSEONLY
例:褚橙
例:印象舌尖的自行车销售方案
例:微信的奥秘
例:水手码头的定位
例:大花小花小小花
例:光大银行的冬奥会邮票销售方案
第三讲:视觉锤——展示你产品让人印象深刻的个性化要素
一、视觉锤的意义
1.占领消费者的心智资源
2.加深消费者对品牌印象
3.增加品牌的外延触角
二、构建视觉锤的六大要素
1.形状
2.颜色
3.符号
4.包装
5.形象
6.故事
第四讲:语言钉——讲出一句让人心动的广告语
一、语言钉的三大条件
1.和调性——符合产品特性
2.接地气——让屌丝也能听得懂
3.耍花腔——有语言上的小花招
二、语言钉的六种类型
1.直接型
例:喜之郎、中国人寿、哈根达斯、万达广场、欧莱雅、脑白金2.态度型
例:特仑苏、红牛、百事可乐、耐克、阿迪达斯、李宁
3.功能型
例:王老吉、真功夫、娃哈哈、京东、汰渍、汇源肾宝
例:老坛、雪碧、宝马、德芙、农夫山泉、雀巢咖啡5.未来型
例:联想、联通、凌志、福特
6.情怀型
例:人头马、褚橙、英菲尼迪、苹果、小米、锤子
第五讲:场景布——通过场景做好品牌营销
一、前提:挖掘消费者内心真实的想法
1.需要(need)
2.想要(want)
例:交运校车策划案
二、方法:三维场景营销法
1.共感(画面情境)
2.共振(情感情绪)
3.共鸣(观点话语)
例:世博林橄榄油
例:爆米花
例:岭南香米
第六讲:信任状——设计一款高逼格的海报
一、设计海报的注意点
1.准——海报要围绕产品的诉求
2.专——一个海报表现一个主题
3.简——海报语言重点要突出
4.新——海报设计要有创意
二、商业海报的类型
1.产品型海报
2.活动型海报
例:黄太吉的海报
3.招聘型海报
4.情怀型海报
例:红米手机、坚果手机、锤子手机、水手码头、圣米诺硅藻泥、加多宝。
如何在互联网时代打造品牌
如何在互联网时代打造品牌在互联网时代,品牌的建立和打造变得比以往任何时候都更加重要。
互联网的普及和发展使得消费者可以更加便捷地获取信息和进行购物,市场竞争也变得更加激烈。
在这样的背景下,如何在互联网时代打造品牌成为了每个企业家和市场人士都需要思考和解决的问题。
本文将从以下几个方面探讨如何在互联网时代打造品牌:一、借助互联网平台树立品牌形象互联网平台作为信息传播的重要渠道,在品牌建设中发挥着重要的作用。
企业应该充分利用互联网平台,通过建立专业的网站、社交媒体账号、APP等方式,确保企业品牌形象的准确传达。
在网站和社交媒体上发布有关企业产品、服务介绍以及客户评价等内容,增强品牌可信度,树立企业在行业内的权威形象。
二、提供优质的产品和服务在互联网时代,产品和服务质量更加透明,消费者可以通过各种方式快速获取产品和服务的信息。
因此,企业要注重产品和服务的质量,提供优质的用户体验,以此建立起良好的口碑和品牌形象。
同时,及时处理用户反馈和投诉,以积极的态度和快速的响应赢得用户的信任和忠诚。
三、培育品牌粉丝和社群在互联网时代,用户思维的变化需要企业重新思考与用户的互动方式。
企业应该积极参与社交媒体、论坛等互联网社群,与用户进行互动交流,接受用户的意见和建议。
通过与用户的互动,培养忠诚的品牌粉丝和忠实的消费者,扩大品牌的影响力。
四、互联网营销策略的运用互联网时代的营销策略与传统营销策略有所不同。
企业要充分利用搜索引擎优化、内容营销、社交媒体广告等互联网营销手段,提升品牌曝光度和知名度。
此外,采用大数据分析等技术,了解用户需求和行为,有针对性地进行市场推广和目标用户筛选。
五、建立品牌文化和价值观在互联网时代,消费者对品牌的认同不仅仅来自产品和服务的优势,更关注企业的文化和价值观。
企业要根据自身定位和发展目标,建立有特色的品牌文化和价值观,通过宣传展示,吸引消费者的共鸣和认同,提升品牌价值。
总结起来,在互联网时代打造品牌需要企业全面考虑产品和服务质量、互联网平台的利用、用户互动与互联网营销等多个方面。
互联网营销与品牌建设演讲稿
互联网营销与品牌建设演讲稿尊敬的各位领导,各位来宾,大家好!今天我很荣幸能够在这里和大家分享关于互联网营销与品牌建设的话题。
互联网营销已经成为了现代企业发展的必争之地,而品牌建设则是企业长期发展的核心。
互联网营销和品牌建设之间有着密不可分的关系,两者相辅相成,相互促进。
在互联网时代,企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须善于利用互联网这个平台,进行有效的营销推广,并且打造自己的品牌形象。
首先,让我们来看看互联网营销对于品牌建设的重要性。
互联网营销的方式多种多样,比如搜索引擎优化、社交媒体营销、内容营销等等,这些方式都可以帮助企业更好地推广自己的产品和服务。
通过互联网营销,企业可以更加精准地定位目标客户群体,提高营销效率,同时也能够更好地传播品牌形象,增强品牌知名度。
通过互联网营销,企业可以更好地与消费者进行互动,了解消费者的需求和反馈,从而更好地调整产品和服务,提升品牌口碑。
其次,品牌建设对于互联网营销也至关重要。
一个强大的品牌能够为企业的互联网营销提供无穷动力。
一个有品牌影响力的企业,其产品和服务在互联网上的推广效果会更好,因为消费者对于有品牌保证的产品更加信任。
品牌建设可以帮助企业在互联网上建立起良好的声誉和形象,提高用户粘性和忠诚度,从而为企业的互联网营销提供持续的动力和支持。
因此,互联网营销与品牌建设是相辅相成、相互促进的关系。
在互联网时代,企业要想在市场竞争中脱颖而出,就必须善于利用互联网营销的方式,同时也要注重品牌建设,打造自己的品牌形象。
只有通过不断的互联网营销,不断的品牌建设,企业才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
最后,我想说的是,互联网营销和品牌建设的道路上充满了挑战,但也充满了机遇。
只有不断学习和创新,不断调整和完善,企业才能够在互联网时代立于不败之地。
让我们携起手来,共同努力,共同创造美好的未来!谢谢大家!。
互联网时代的网络品牌建设与推广
互联网时代的网络品牌建设与推广随着互联网的迅速发展,越来越多的企业开始意识到网络品牌建设的重要性。
在这个移动互联网时代,网站不再是唯一的入口,社交媒体、微信以及其他数字媒体平台已经成为品牌推广必不可少的一部分。
下面,我们来探讨一下互联网时代下的网络品牌建设和推广。
一、品牌的定位和精神在互联网时代,品牌面对的市场和消费环境更加复杂,品牌定位要更准确,精神要更具有沟通性。
品牌定位是指根据企业的特点、产品的性质、市场竞争环境和消费者的需求,确立企业的市场定位和目标人群。
品牌精神是指品牌所传递的核心价值观念,体现了企业的文化精髓和发展方向。
只有正确的品牌定位和具有感染力和吸引力的品牌精神,才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。
二、深入了解消费者需求在企业进行网络品牌建设和推广时,必须深入了解消费者的需求和诉求。
只有了解消费者,才能在品牌传播中找到共鸣点,建立深刻的情感联系。
通过数据分析和市场调研,了解消费者的兴趣爱好、消费行为和需求,从而形成相应的推广策略和营销方案。
三、内容为王在网络品牌建设和推广过程中,内容是至关重要的。
良好的内容不仅可以吸引目标用户,还可以提高搜索引擎排名,提高品牌曝光度和知名度。
品牌内容要有独特的价值,具有吸引力和传播性。
在内容创作方面,可以通过多样化的方式,如图片、视频、文字、互动活动等,形成多元化的内容生态系统,从而提高品牌的内容品质和传播效果。
四、社交媒体营销在互联网时代,社交媒体已经成为用户获取信息和交流的主要平台。
建立一定影响力和粉丝基础的品牌,可以在社交媒体平台上开展更为广泛的推广活动。
通过发布品牌信息、交互式营销、在线促销以及互动性广告等方式,提高品牌认知度和用户转化率,达到品牌推广的目的。
五、SEO优化SEO优化是一种网站推广和网络品牌建设的重要方式。
通过SEO优化策略,可以提高搜索引擎排名,增加品牌在搜索引擎中的曝光和知名度。
在SEO优化中,需要利用关键词的搜索流量和相关性,并运用各种优化技巧提高网站的质量和排名。
互联网时代下的价值创造与品牌建设
互联网时代下的价值创造与品牌建设第一章:引言近年来,随着互联网的普及和发展,互联网已经成为了人们获取信息、交流沟通、购物消费的主要渠道。
而在这种互联网时代下,品牌建设和价值创造已经成为了企业们必须要关注的重要方面。
本文通过对互联网时代下的价值创造和品牌建设的探讨,旨在探究这种时代背景下企业要如何实现价值创造和捕获市场机会,以及如何通过品牌建设来提升企业的影响力和市场地位。
第二章:互联网时代下的价值创造2.1 互联网时代下的价值创造模式随着互联网的发展,共享经济、共创经济、文化经济等新的经济模式也不断涌现。
这些模式的出现,使得企业可以通过网络社区等平台来与消费者进行互动、协作,从而更好地理解消费者需求,创造出符合消费者需求的产品和服务,实现价值创造。
2.2 企业如何通过互联网实现价值创造在互联网时代下,企业要想实现价值创造,必须要了解并掌握网络社区等平台的使用方法,积极与消费者进行互动、协作,根据消费者需求不断调整产品和服务的设计、开发和提供,从而创造出更符合消费者需求的产品和服务,并通过组织优势、技术优势等方式来实现更高的经济效益。
第三章:互联网时代下的品牌建设3.1 互联网时代下的品牌建设特点在互联网时代下,品牌建设已经不再是传统的广告宣传和市场推广那么简单,而是更多地注重品牌精神、品牌文化和社会责任等方面。
同时,互联网时代下的消费者更加注重品牌的信誉和口碑,对品牌的要求也更加复杂和多样化。
3.2 企业如何通过互联网实现品牌建设在互联网时代下,企业要想通过品牌建设来提升企业的影响力和市场地位,必须要注重品牌精神、品牌文化和社会责任等方面,以提升品牌的形象和认可度。
同时,企业也需要通过搜索引擎、社交媒体等渠道来更好地传播品牌信息,提升品牌知名度和影响力。
第四章:结论综上所述,互联网时代下的价值创造和品牌建设已经成为了企业必须要关注的重要方面。
企业要想在这种时代背景下实现更好的发展,就必须要通过网络社区等平台和消费者进行互动、协作,创造出符合消费者需求的产品和服务,并加强品牌精神、品牌文化和社会责任等建设,提升品牌的形象和认可度,从而捕获市场机会,实现更高的经济效益。
高势能品牌营销策划方案
高势能品牌营销策划方案第一部分:品牌分析1. 品牌背景对于高势能品牌来说,首先需要进行品牌背景的分析。
该品牌的目标是什么?目标受众是谁?该品牌的独特卖点是什么?了解品牌的背景是制定有效营销策略的第一步。
2. 目标受众分析高势能品牌的目标受众是什么人群?他们的年龄、性别、职业、兴趣爱好等特点是什么?了解目标受众的特点,可以有针对性地制定营销策略。
3. 市场竞争分析深入了解品牌所处市场的竞争对手是谁,了解他们的产品特点、市场份额、定价策略等信息。
通过与竞争对手的对比分析,制定出更有优势的营销策略。
4. 品牌定位对于高势能品牌来说,定位是极为重要的。
确定品牌在市场中的定位,如高端奢华、实用便捷等,有助于制定更加清晰的营销策略。
第二部分:品牌传播策略1. 建立品牌形象利用媒体宣传、社交媒体等渠道,展示品牌形象,提升品牌知名度和美誉度。
可以通过专业的平面设计、摄影等手段,打造具有辨识度的品牌视觉形象。
2. 内容营销利用内容营销的方式,通过创意、有价值的内容吸引目标受众。
可以采用博客、微博、微信公众号等渠道发布贴近目标受众的有趣、有益的内容。
3. 社交媒体营销利用社交媒体平台与目标受众进行互动,提升品牌的曝光度和用户参与度。
可以通过内容分享、活动互动等方式,引导目标受众参与品牌营销。
4. 品牌合作推广与相关行业的品牌进行合作推广,通过互相宣传从而吸引更多的目标受众。
可以通过赞助活动、合作开展营销活动等方式进行品牌合作推广。
第三部分:产品推广策略1. 产品定价策略确定产品的定价策略,根据目标受众的购买能力、竞争对手的定价情况来制定合适的价格。
可以考虑采取高端定价策略或者中低价策略等。
2. 产品包装设计进行产品包装设计,使产品更具吸引力,符合目标受众的审美需求。
可以考虑采用独特的包装材料、颜色搭配等,打造与众不同的产品外观。
3. 线上销售渠道搭建网上销售平台,提供便捷的线上购物体验,以吸引更多的目标受众。
可以通过建立自己的官方网站、开设线上店铺等方式进行线上销售。
大数据时代下的市场营销和品牌建设
大数据时代下的市场营销和品牌建设在如今的大数据时代,市场营销和品牌建设已经迈入了一个全新的阶段。
传统的广告宣传已经不再具备足够的竞争力,营销者们需要全新的思路来应对市场的挑战,而大数据已经成为了他们最强有力的武器。
一、数据的价值在过去,市场营销常常以猜测和经验为依据,甚至是盲目地进行。
但是在大数据时代,我们已经能够从海量的数据中抽取出有价值的信息,去预测市场趋势、优化产品和服务、甚至是开拓新的商机。
通过在不同的平台上的精确跟踪,数据分析师可以不断地采集和分析消费者的行为和偏好。
这些数据的来源可以包括网站访问量、社交媒体数据、移动应用的使用情况等等。
而这些数据的分析,就能够帮助营销者们更好地理解市场和消费者。
二、数据分析的应用市场数据分析师已经能够通过大数据技术,进行更加精确和针对性的数据挖掘。
他们可以了解不同消费者群体所偏好的产品和服务,并结合这些数据去规划和开发更加符合市场需求的新产品。
同时,数据分析师还可以追踪消费者的购买行为,并通过数据分析来确定这些行为与一些特定的因素之间的关联。
这些因素可以包括消费者的年龄、性别、地理位置等等。
结合这些数据,营销者们就能够更加准确地制定新的营销策略,吸引更多的潜在客户。
三、品牌建设的价值数据分析的作用,不仅仅局限于市场营销,还能够涉及到品牌建设。
品牌建设的核心,是提高品牌的知名度和信赖度。
为了提高品牌知名度,营销者们必须让更多的人认知他们的品牌,并且注意到他们的市场存在。
而在营销的过程中,大数据分析就能够帮助他们找到潜在的客户,并更好地了解他们的需求和偏好。
在这个基础上,营销者们就可以根据这些信息去更加准确地制定品牌建设策略,创造出更加优秀的产品和服务并且促使消费者进行长期的品牌忠诚。
四、数据分析的局限性尽管在各个领域中,大数据的应用都越来越广泛,但我们也要认识到数据分析的局限性。
尤其是在人类的感性因素,以及消费者的行为模式等方面,数据分析还存在一定的局限性。
数字经济对企业品牌建设和市场营销的推动
数字经济对企业品牌建设和市场营销的推动随着信息技术的不断发展,数字经济已经逐渐成为推动经济增长和创新的重要力量。
数字经济的快速发展对企业的品牌建设和市场营销产生了深远的影响。
本文将探讨数字经济对企业品牌建设和市场营销的推动作用,并提供相应的案例加以论证。
首先,数字经济为企业品牌建设提供了更广阔的平台。
传统商业模式受限于地域和物理空间的限制,而数字经济则打破了这些限制,使得企业能够在全球范围内展示自己的品牌价值。
例如,通过社交媒体平台,企业可以与全球消费者直接互动,传递品牌信息,建立品牌形象。
以国际奢侈品牌Gucci为例,他们通过与时尚博主、明星的合作,在社交媒体平台上发布的时尚照片和视频引发了大量用户的关注和分享,有效地提升了品牌的知名度和美誉度。
其次,数字经济使得企业能够更加精准地进行市场定位和推广。
通过数字技术收集和分析大数据,企业可以了解目标受众的需求和偏好,从而根据不同的市场细分制定个性化的营销策略。
例如,亚马逊利用其丰富的用户数据,能够向特定用户推荐相关产品,提高用户购买意愿。
同时,在数字经济中,移动端的普及也为企业的精准推广提供了更多机会。
通过手机APP、短信推送等方式,企业可以直接将营销信息传递给用户,实现更高效的营销。
此外,数字经济为企业提供了创新的市场营销策略和工具。
随着互联网技术的不断发展,新的市场营销方式和工具层出不穷。
例如,内容营销通过优质的文章、视频等形式吸引用户,传递品牌价值。
微信营销则通过微信公众号、朋友圈等平台,与用户建立更为紧密的互动,增强用户的忠诚度。
而虚拟现实技术的兴起,也为企业提供了全新的体验式营销方式,例如一些汽车公司利用虚拟现实技术,让用户在无需亲临展厅的情况下,亲身体验驾驶汽车的乐趣。
值得注意的是,数字经济的发展不仅对企业品牌建设和市场营销带来了机遇,也带来了挑战。
首先,“信息爆炸”使得消费者的注意力更为稀缺,企业需要通过创新和个性化的方式吸引用户的关注。
《“互联网+”大数据时代下高势能品牌建设与营销》
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互联网时代的品牌建设与营销战略
互联网时代的品牌建设与营销战略第一章:品牌建设的新变革在互联网时代,品牌建设已经发生了新的变革。
传统的品牌建设只需要注重品牌形象和品牌价值的传达,但是在互联网时代,品牌建设已经不再是一次性的事件,而是一个长期的过程。
此外,品牌在互联网时代也需要注重数字化营销,也就是需要注重数据分析和数字化平台的运用。
在互联网时代,品牌建设的新变革主要表现在以下几个方面:1. 品牌传递方式的变化。
传统的品牌传递方式多为广告和宣传,但是在互联网时代,品牌传递方式已经主要转为社交媒体和数字化平台。
2. 品牌互动和沟通的变化。
传统品牌只需要考虑和传递自己的价值和意识即可,但是现在用户的需求成为了品牌建设的重要一环,品牌需要和用户进行更多的互动和沟通,了解用户的需求和反馈,以更好的满足用户的需求。
3. 品牌保护和维护的变化。
互联网时代下,品牌建设不仅仅是传达自己的价值和形象,更要注重如何保护和维护品牌的形象和声誉。
网民及时催生的声誉危机和品牌危机(网络暴力,口碑事件等)需要品牌管理人员尽早地回应和处理。
第二章:互联网时代的品牌建设的要素在互联网时代,要想做好品牌建设,需要注重一下关键要素:1.品牌的数字化化和数据化。
品牌不能单凭人为判断和决策,需要借助数据分析和数字化平台,对品牌运营和数据进行分析和优化。
2.品牌的多样性和创新。
品牌在互联网时代需要不断地进行创新和多样性发展,在数字化平台上创造和发现亮点,提高用户的体验感和忠诚度。
3.品牌的故事讲述。
品牌在互联网时代需要注重与用户的沟通和互动,对品牌的故事进行讲述,让用户与品牌产生共鸣和情感寄托。
4.品牌的用户体验。
用户体验是品牌建设的核心,品牌需要通过多样化的服务和产品设计,提高用户的购买体验和使用满意度。
第三章:互联网时代的品牌营销战略在品牌建设的同时,品牌营销战略也是有其新变革的。
传统的营销战略多注重传统媒体的投放和推广,但是在互联网时代,品牌营销战略也要适应互联网的趋势和变化。
王翔飞互联网时代下的品牌建设及品牌基础概论
王翔飞互联网时代下的品牌建设及品 牌基础概论
S:市场细分 市场细分又包含3个主要步骤 :
1)确定细分市 场变量:
➢地理因素 ➢人文因素 ➢心理因素 ➢行为因素
2)描述细分市 场轮廓:
3)检验细分市 场有效性:
➢可衡量性 ➢可接近性 ➢足量性 ➢差异性 ➢行动可能性
王翔飞互联网时代下的品牌建设及品 牌基础概论
一个完整的市场定位过程应包括以下内容:
STP
(市场定位)
4Ps
(营销组合)
市场定位作为品牌创建三部曲中第一部,将直接影响之后的品牌 设计与品牌传播,因此十分关键。
王翔飞互联网时代下的品牌建设及品 牌基础概论
市场定位:STP
STP包括3个主要步骤:市场细分、选择目标市场、市场定位
初级阶段
中级阶段
高级阶段
王翔飞互联网时代下的品牌建设及品 牌基础概论
互联网思维
互联网只是个工具,我们需要的是颠覆式地改变思维模式,重新审视和重构现有的商业 模式。
专注
极致
口碑
为自己贴上标签
一切以用户为中心
得屌丝者得天下
简约而不简单
抓信顾客的痛点 充分运用社会化媒体
只有第一,没有第二 把痛点变成尖叫点
王翔飞互联网时代下的品牌建设及品 牌基础概论
培养顾客忠诚
忠实顾客能增加企业收益,是企业获取利润和持续成长的直接源泉。
降低服 务成本
提高运 营效率
忠实顾客带 来经济效益
支付较 高价格
口碑带来 新顾客
研究发现:企业吸 引一个新顾客的成本 是留住一个老顾客的 4-6倍。顾客流失率下 降2%,相当于降低10% 的成本。当顾客的忠 诚度增加5%时,盈利 增长达25%-85%。
