院前急救制度与流程
“120”院前急救工作程序
1 目的：使病员迅速、安全到达医院。
2 合用范围：突发疾患，需要院前或者院内急救的病员。
3 职责3.1 急诊科护士：(1)负责“120”接警电话的接听、记录。
(2)记录出诊目的地的地址、联系人、联系电话、病员的病情。
(3)需要时电话咨询、指导现场急救。
(4)即将通知“120”出诊医师、司机出车。
(5)负责救护车回院后一切费用的收取。
3.2 “120”出诊医师：(1)负责出诊救护车医疗物品的准备，保证值班车内配备：心电监护仪、内科急救箱、外科急救箱。
(2)接到出诊通知后，即将随车出诊尽快到达目的地。
(3)需要时电话咨询、指导现场急救。
(4)到达现场后检查病员，对病员病情做出评估。
(5)根据病员病情做出决定，如病情平稳，即将转送。
如病情不稳定，则赋予相应处理后或者一边处理一边转送。
(6)根据病情送回本院急诊科或者就近医院，如病人及家属坚决要求送往其指定医院，可酌情允许，但需要家属签字。
(7)随时和急诊科保持联系。
(8)送达医院后向急诊医师汇报病情及治疗过程。
3.3 救护车值班人员：(1)任何时间至少有 1 名司机和一部完好救护车。
(2)负责救护车担架、供氧系统的保养，保证其正常使用。
(3)接到出诊通知后，带齐必备物品， 2 分钟内随出诊人员出发。
(4)熟悉周围道路状况，以最短期，安全、平稳到达目的地。
(5)需要时搬运病人，匡助医生救治。
(6)随时和急诊科保持联系。
5.7.4 流程图(见下页)和急诊值班医师交接病情及处理情况检查病人，评估病情，及时处理。
送回急诊科或者其它医院信息救护车驾驶员 “120”医生2 分钟出发，迅速到达目的地。
急诊科护士1. “120”院前急救 24 小时全天候应诊，值班人员必须坚守岗位，不得擅离职守。
2. 接班后即将对救护车内医疗设备、器械、急救药品进行检查、保养，保证急救器材、药品能正常使用。
并填写《交班本》。
3. 救护车内一切医疗设备、器械、药品必须按规定配备，用后及时补充，并放在固定位置，有明显标志，不得任意挪用或者外借。
2.01院前急救制度和流程
苏州大学附属第二医院院前急救相关工作制度一、苏州市医疗急救分站1. 急救医疗分站实行站长负责制。
对急救医疗、人员、车辆等全面负责管理。
2. 急救医疗分站实行24小时值班制度，随时处于医疗急救待命状态，及时规范完成调度中心调度出车指令，急救服务半径不小于5公里。
规范遵从MPDS 调度指令，以救治病人为重，不得以任何理由推诿及不服从调派，必须做到2分钟内出车。
按操作规程完成指令接收、驶向现场，完成任务后立即返回急救医疗站。
3. 值班人员必须遵守各项劳动纪律，严格执行交接班制度，着装整齐，佩戴工作牌。
接班人员必须提前10分钟到岗，做好出车前的准备。
在车载GPS上按规范执行上下班操作，保证车辆与当班人员状态与中心调度统一。
不得迟到早退，不得出现脱岗现象。
4. 遵守调度系统、电脑、电话及电台的使用规定，设专人负责定期维护保养，并有完整记录，使之处于正常工作状态。
5. 遇到突发事件应大局危重，严格服从调度中心指挥，并与一线出车人员、调度中心保持通讯联系，及时报告现场情况，保持车载、电台畅通。
在出车过程中出现医疗或行车方面的困难和问题时，立即向指挥中心汇报。
6. 出车人员对待患者及家属要文明礼貌，廉洁正派，热情服务、收费规范。
7. 爱护分站内一切物品，各种物品的管理要负责到人。
药品、物品、仪器设备的应用、维护和操作符合规程。
保持性能良好并做好交接班记录。
二、急救护士1. 急救护士必须提前10分钟到岗，负责检查、补充各种急救器械、药品，并在车载GPS上按规范执行上下班操作，做好出车前的准备。
2. 必须服从调度指挥，收到指令后2分钟内随车出诊。
出诊时须着装整齐，佩戴工作牌。
站内待命状态时负责接收分站计算机信息指令，及时通知值班人员出车。
3. 到达现场后，迅速准确地协助医师进行抢救工作，严格准确执行医嘱，认真查对，密切观察病情变化，并及时报告医师，杜绝医疗事故的发生。
4. 严格执行各项规章制度和技术操作规程，一切用弃药品瓶及包装物需核对后带回，不得遗弃于现场，并及时做好记录。
院前医疗急救工作流程
院前医疗急救工作流程
Ⅰ 目的
明确医务人员岗位责任，规范行为，保障患者权益。
Ⅱ范围
本制度适用于急诊科。
Ⅰ 制度
一、科主任、护士长负责配置救护车上院前急救所需的设施、物品及药品。
二、由医务科、护理部和科主任、护士长负责配置救护工作所需的医师、护士、司机和急救员。
三、由出诊护士认真做好院前急救的准备及交接工作，急救所需的设施、物品及药品完好率必须保证达到100%，每天及时进行擦拭并做好消毒登记工作。
四、由出诊医师、护士、急救员实施院前急救工作，并做好记录。
五、救护车司机要熟悉本区交通情况，并保持车况良好，做好车辆的维护、保养和年审，做好车辆交接工作并记录。
六、工作程序：
（一）救护车设施策划及配置
按基本医疗管理制度的救护车设施要求配置所需设施及通讯器材，由科主任、护士长负责申请领用。
（二）值班人员准时接班，熟悉了解上一班的救护情况，坚守岗位，认真做好院前急救的准备工作。
（三）值班人员接到呼救电话后，详细记录时间、地点、求救大致原因，并立即通知出诊医师，护士、急救员和司机在2分钟内出诊，不得拒绝出车。
Ⅳ参考依据
《医疗质量管理办法》（国家卫生和计划生育委员会令第10号）。
医院院前急救工作制度
医院院前急救工作制度一、总则第一条为了提高院前急救服务质量，确保患者在急救过程中的安全和满意度，根据国家卫生健康委员会《医疗机构管理条例》、《急救医疗服务体系建设实施方案》等有关规定，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条院前急救工作是指在患者到达医院之前，对突发疾病、意外伤害等需要紧急医疗救助的患者，进行现场救治、转运和途中救护的服务。
第三条院前急救工作应遵循及时、准确、安全、有效的原则，坚持以人为本，注重患者隐私保护，提高急救医疗服务质量。
第四条院前急救工作由我院急诊科负责，其他相关部门和科室应给予积极配合和支持。
二、组织管理第五条我院成立院前急救工作领导小组，负责院前急救工作的组织协调和监督。
组长由院长担任，副组长由分管副院长担任，成员包括急诊科、医疗质量管理部门、财务管理部、人力资源部等相关部门负责人。
第六条急诊科设立院前急救办公室，负责院前急救工作的日常管理和组织实施。
院前急救办公室设在急诊科，主任由急诊科主任兼任，工作人员由急诊科医护人员担任。
第七条院前急救工作人员应具备相关专业资格和培训证书，定期参加急救技能培训和演练，提高急救能力。
三、工作流程第八条院前急救工作流程分为接警、派车、出诊、救治、转运和回访六个环节。
第九条接警：120调度员接到急救电话后，应及时接听、记录，询问患者病情、地址、联系人等信息，并根据病情、地址等情况判断派车等级。
第十条派车：120调度员根据患者病情、地址等情况，合理安排救护车辆和急救人员，并通知患者所在地的交警部门，确保救护车辆畅通无阻。
第十一条出诊：急救人员接到派车通知后，立即准备急救物品，乘救护车前往现场。
途中保持与120调度员的联系，了解患者病情变化，做好救治准备。
第十二条救治：急救人员到达现场后，对患者进行现场救治，根据患者病情采取必要的措施，如心肺复苏、止血、骨折固定等。
第十三条转运：患者病情稳定后，急救人员应将其安全转运至救护车，并密切观察患者病情，途中做好救治工作。
院前急救和急诊科交接制度和流程
8.2优化培训与教育
（1）根据急救工作的实际需要，不断优化培训内容和方法，提高急救人员的业务能力和应急处理能力。
（2）加强急诊科医护人员对院前急救知识的教育，提高整体接诊水平。
九、急救质量控制与监督
9.1质量控制指标
（1）制定明确的急救质量控制指标，包括反应时间、救治成功率、患者满意度等。
（1）急救车辆应配备标准化的药品和器械，以满足不同急救场景的需求。
（2）制定严格的药品和器械管理制度，包括储存、运输、使用和报废等环节，确保药品和器械的有效性和安全性。
七、院前急救与急诊科信息系统的整合
7.1信息系统建设
（1）建立院前急救与急诊科信息共享平台，实现患者信息、急救资源、救治过程等数据的实时传输和共享。
（2）流程应涵盖从急救车辆出动到患者交接完毕的全过程，确保急救工作的连续性和高效性。
5.2院前急救操作规范
（1）急救人员在进行院前急救时，必须严格遵守操作规范，确保急救措施的科学性和安全性。
（2）规范应包括现场评估、紧急处理、患者转运等环节，并明确各项操作的优先级和具体要求。
5.3急诊科接诊标准化
（1）急诊科接诊医生和护士应遵循标准化接诊流程，确保患者得到迅速而准确的评估和治疗。
三、制度保障
3.1定期培训
（1）急救中心定期组织急救人员培训，提高急救技能和业务水平。
（2）急诊科定期组织医护人员培训，提高接诊能力。
3.2质量控制
（1）急救中心设立质量控制小组，定期对院前急救工作进行质量评估。
（2）急诊科设立质量控制小组，定期对接诊工作进行质量评估。
3.3信息共享
（1）急救中心与急诊科建立信息共享平台，实现患者信息、急救资源的实时共享。
院前急救工作规章制度
院前急救工作规章制度第一章总则第一条为规范院前急救工作，保障患者生命安全，提高急救工作效率，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有参与院前急救工作的医务人员和相关人员。
第三条院前急救工作应严格执行医疗伦理，遵守相关法律法规，保障患者隐私权和合法权益。
第四条院前急救工作的目标是在最短的时间内提供紧急救治，尽最大努力减少负伤或患者的痛苦，并将患者稳定送往医院就诊。
第五条院前急救工作人员应具有专业知识和技能，经过严格培训和考核，持有相应资质证书方可从事急救工作。
第二章急救流程第六条院前急救工作应遵循“发现、呼救、急救、转运”四个基本步骤。
第七条发现伤患应及时向急救服务中心拨打急救电话，告知伤患的情况和具体位置。
第八条急救人员接到呼救电话后，应尽快出发前往现场进行救治。
第九条在救治过程中，急救人员应先进行现场评估，判断伤患的病情严重程度，确定最优先救治方案。
第十条急救人员在救治过程中应做到有条不紊，及时、正确地处理各种突发情况。
第三章急救技能第十一条急救人员应熟练掌握基础急救技能，包括心肺复苏、止血、伤口处理等。
第十二条急救人员还应了解各种常见急症的救治方法，如心肌梗塞、中风、外伤等。
第十三条急救人员应定期参加急救技能培训，提高自身急救水平。
第四章器械设备第十四条急救车辆应配备必要的急救设备和药品，以保障急救工作的顺利进行。
第十五条急救人员应熟练掌握各种急救器械的使用方法，确保在需要时能够及时、准确地使用。
第十六条急救车辆及设备应定期进行检测和维护，确保设备的正常运转。
第五章安全防范第十七条急救人员在执行任务时应严格遵守安全操作规程，保障自身安全。
第十八条急救人员应佩戴防护用具，避免受到感染和其他危害。
第十九条急救车辆在行驶过程中应遵守交通规则，确保安全驾驶。
第二十条急救人员应具备紧急逃生和自救能力，应急情况下能够保持冷静应对。
第六章救护标准第二十一条急救人员应尽最大努力将伤患稳定送往医院就诊，确保患者获得及时有效的救治。
院前急救工作规范及工作流程-副本
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院前急救工作流程
六、病人上车 患者搬运工作原则上应由患者家属、急
救医师和驾驶员共同负责完成，为确保搬运途 中安全，具体分工如下：
1、患者家中无人搬运时，一名医师抬足 侧，另一名医师与驾驶员抬头侧，同时观察患 者病情变化。
3）“120”驾驶员职责 4）“120”担架员职责
3.急救分站职责——四承担
1）承担日常现场急救、途中监护转运
2）承担各类突发事件紧急医疗救援
3）承担重要会议、大型活动的急救医疗保障
4）承担公众急救知识普及宣传工作
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院前医疗急救的规范化管理——三个方面
二、工作流程（详见后述）
1.上班前准备（9条） 2.接受指令（2分钟内出车） 3.驶向现场（遵守交通法规，保证行车安全） 4.到达现场（5条） 5.现场急救（就地抢救，病情告知，就近、就急、就专业、 就意愿） 6.病人上车（患者家属、急救医师和驾驶员共同完成） 7.送院途中（4条） 8.到达医院（7条） 9.途中待命 10.站内待命（4条） 11.下班前工作（4条）
5.辅助设施（棉被、束缚带、垃圾桶、呕吐袋）
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院前医疗急救的标准化建设——八个统一
6.车内公示（《收费标准》、《 医疗舱限乘人数》、《温 馨提示》排列整齐、高度适中、位置明显） 7.车辆卫生（车体、驾驶舱、医疗舱清洁无杂物，物品放 置整齐无异味，地板清洁，车内无烟头、烟灰） 8.车辆维护（有车辆定期检查保养记录，有安全知识学习 记录）
全带，及时通过车载电话与呼救者联系，给予 现场指导或做好解释工作。坐车仓的医生抓好 扶手注意安全。
{工作规范制度}院前急救工作规范及工作流程副本
4、交接班人员应按规定作好交接班工作 记录。值班期间爱护车载设备，保持急救车 厢清洁。
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院前急救工作规范
5、值班人员必须服从中心调度室的统一 调度指挥，接到出车指令后2分钟内出诊。现 场发现特殊患者或大量伤病员时，及时向调 度室反馈情况。遇大型突发事件时，非当班 人员必须按调度指令迅速到岗执行紧急任务 。
8、按“就近、就急、就专科、就能力”原则将患 者送往相关医院。患者病情许可时，必须尊重患 者家属要求送往指定医院，但应使其签字确认。
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院前急救工作流程
六、病人上车 患者搬运工作原则上应由患者家属、急
救医师和驾驶员共同负责完成，为确保搬运 途中安全，具体分工如下：
1、患者家中无人搬运时，一名医师抬足 侧，另一名医师与驾驶员抬头侧，同时观察 患者病情变化。
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院前急救工作流程
1、立即对患者进行检查，同时询问 病史，检查时先确定主要症状及体征， 并按《院前急救医疗规范》进行急救处 理。
2、对心跳、呼吸停止者，除直系亲 属明确要求不抢救或患者确已丧失复苏 机会的，均应立即进行心肺复苏术，同 时要及时将病情告知患者家属，并签字 确认。经急救医生检查确诊已死亡的患 者，按有关规定和要求开具《死亡通知 书》，对死因不明或疑为非正常死亡者 拨打“110”后移交公安机关协助处理。
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院前急救工作流程
二、接受任务 在值班室或示教室待命，接到调度指令
（中心站命令单和个人出诊短信息）后立即 与同班医师在2分钟内上车，坐副驾驶位的医 师按GPS登录键，使急救车处于“驶向现场” 状态，协助驾驶员做好安全行车工作。
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一、制度：
1、由护士长负责督促配置救护车上院前急救所需的设施、器材及药品。
2、由出诊护士认真做好院前急救的准备工作，急救箱及常用急救器材完好率必须随时保证达到100%；并经常保持急救箱内的卫生。
3、由出诊医护人员实施院前急救工作，并作好各种记录。
二、流程：
1、电话员接到呼救电话后，简要询问伤病员求救大致原因、准确地点，并告知简单应急处理方法；立即通知出诊医生、护士和司机；如遇重大突发事件导致3人以上群体伤病员，要立即报告科主任、护士长；并按照已经取得的信息认真做好120救护车出诊记录。
2、到达急救现场后，护士应配合医生，迅速、果断地对伤病员实施必要的救治措施，并根据伤病员病情及时转送医院。
3、在转送过程中，应密切观察伤病员生命体征变化，应注意将伤病员安置于适当的体位和采取恰当的措施，同时要固定好担架，医护人员和陪护人员应使用安全带或抓牢扶手以保证伤病员、医护人员和陪护人员的安全。
4、如有3个以上重伤者，应迅速报告科主任、护士长。
5、医护人员实施院前急救时要听从急救指挥中心、交警、
公安人员的调度安排，保护有法律纠纷的现场。
6、出诊护士与医生共同负责将伤、病员转送到医院急诊室、病室或手术室后要作详细交待，返回后要及时检查设施是否完好，补充抢救药物和更换物品等工作。