大数据时代下互联网保险发展策略浅析
互联网保险研究报告

互联网保险研究报告在当今数字化快速发展的时代,互联网保险作为一种创新的保险模式,正逐渐改变着人们购买保险和享受保险服务的方式。
互联网保险凭借其便捷、高效、个性化等特点,在保险市场中占据了越来越重要的地位。
一、互联网保险的发展背景随着互联网技术的普及和应用,消费者对于便捷、高效的服务需求不断增加。
传统保险销售模式在时间和空间上存在一定的局限性,无法满足现代人快节奏的生活方式。
互联网的出现打破了这些限制,使得保险产品能够随时随地被访问和购买。
同时,大数据、人工智能等新兴技术的发展,为互联网保险提供了强大的技术支持。
通过对海量数据的分析和挖掘,保险公司能够更精准地评估风险,开发更贴合市场需求的产品,并实现精准营销。
二、互联网保险的主要特点1、便捷性消费者无需亲自前往保险公司营业网点,只需通过电脑或手机等终端设备,即可在线浏览、比较和购买保险产品。
这大大节省了时间和精力,提高了购买效率。
2、低成本互联网保险减少了中间环节和运营成本,从而能够提供更具价格竞争力的保险产品。
同时,保险公司也能够通过降低成本,将更多的资源投入到产品创新和服务提升上。
3、个性化基于大数据分析,互联网保险能够根据消费者的个人特征和需求,为其量身定制保险方案。
这种个性化的服务能够更好地满足消费者的差异化需求,提高保险产品的适配性。
4、信息透明在互联网平台上,消费者可以方便地获取保险产品的详细信息,包括条款、费率、理赔流程等。
这有助于消费者做出更明智的购买决策,减少信息不对称带来的风险。
三、互联网保险的主要模式1、保险公司自建官网销售许多大型保险公司都建立了自己的官方网站,直接向消费者销售保险产品。
这种模式能够保证品牌的一致性和服务的专业性,但需要保险公司投入大量的资金和技术进行网站建设和维护。
2、第三方保险电商平台这类平台整合了多家保险公司的产品,为消费者提供丰富的选择。
平台通过收取佣金或提供增值服务来盈利。
3、互联网互助保险参与者共同分摊风险,形成互助社区。
大数据技术在互联网保险中的应用研究

大数据技术在互联网保险中的应用研究随着互联网的快速发展,大数据技术在各个行业中得到了广泛的应用。
保险行业作为传统的金融领域之一,也在不断地加大对大数据技术的应用和研究。
本文将对大数据技术在互联网保险中的应用进行研究,并探讨其在提高保险业务效率、降低成本、风险防控和个性化服务等方面的作用。
1、用户画像分析大数据技术在互联网保险中的一个关键应用是通过对用户数据的收集和分析,实现精准的用户画像分析。
保险公司可以通过大数据技术获得用户的个人信息、健康状态、家庭情况、财务状况等数据,然后通过数据挖掘和分析技术,深入挖掘用户需求和行为特征,建立精准的用户画像。
通过用户画像分析,保险公司可以更准确地把握用户需求,提供个性化的产品和服务,提高用户满意度和忠诚度。
2、风险评估和定价大数据技术在互联网保险中的另一个重要应用是风险评估和定价。
保险公司可以通过大数据技术收集和分析各种与风险相关的数据,包括用户的个人信息、历史数据、行为特征等,实现对风险的精准评估和定价。
通过大数据技术,保险公司可以更加精准地确定保险产品的定价策略,减少不必要的风险,并提高保险的盈利能力。
3、理赔处理和反欺诈大数据技术还可以帮助保险公司提高理赔处理效率,减少欺诈行为。
通过对大量的理赔数据进行分析,保险公司可以建立多维度的理赔模型,实现对理赔案件的智能化处理和评估,提高理赔处理的效率和准确性。
大数据技术还可以通过对用户行为和历史数据的分析,实现对欺诈行为的识别和预防,保护保险公司的利益和客户的权益。
4、产品设计和营销推广大数据技术还可以帮助保险公司优化产品设计和营销推广策略。
通过对大量的用户数据进行分析,保险公司可以及时了解用户需求和市场变化,优化产品设计和定价策略,推出更具竞争力的保险产品。
大数据技术还可以通过对用户行为和偏好的分析,实现个性化的营销推广,提高营销的效果和转化率。
1、提高保险业务效率和降低成本大数据技术在互联网保险中的应用可以帮助保险公司实现业务流程的自动化和智能化,提高业务处理效率,降低人力成本和运营成本。
我国互联网保险发展存在的问题及对策分析

我国互联网保险发展存在的问题及对策分析作者:张玲周晓丽赵露宫舒来源:《财讯》2018年第06期我国传统的三大金融行业——银行、证券和保险,其中银行、证券很早就与互联网结合而快速发展,保险业与互联网的关联相对滞后。
随着近些年信息技术和计算机技术的广泛普及,蕴涵着无限商机的互联网保险的发展也开始进入黄金时代。
但一个新兴事物的发展毕竟要经历曲折的过程,因此我国的互联网保险在现阶段的发展过程中还存在一些急需解决的问题。
本文重点分析了目前我国互联网保险发展存在的主要问题,同时提出了相关的对策措施,希望对我国互联网保险的发展有一定的促进作用。
互联网保险发展问题对策二十一世纪,我们已经从电气时代步入了信息时代,信息的巨大载体是互联网,因此现有的很多行业必须要结合互联网才能有更好的发展。
互联网保险,就是以互联网为载体,实现保险伞过程的网络化,区别于传统保险的营销模式,其成本更低,服务更精准。
通过研究国内外互联网保险发展的现状,分析我国互联网保险存在的主要问题并提出对策,将有利于我国互联网保险的发展。
国内外互联网保险发展的现状在我国,随着信息时代的来临,各行各业都积极地利用信息与网络谋求先机。
我国保险业也进行了积极探索,从而推动了互联网保险的迅猛发展。
2011年是我国互联网保险发展的元年,从2011年至2017年,互联网保险市场增长了57倍,远远高于保险行业整体的发展水平,2015年增速更足达到160%,互联网保险的渗透率也从2011年的0.2%提高到2016年的7.6%,越来越多的传统企业开始拥抱金融科技,通过发展互联网保险完成蜕变,例如企业家马云已经投资了互联网保险即众安保险,京东金融也开始布局互联网保险市场,我国互联网保险的黄金时代已经到来。
在国外,互联网保险最早出现在美国,产生于20世纪90年代中期,美国国民第一证券银行首创通过因特网来销售保险单。
日前,美国所有的保险公司都建立了自已的网站,如比价网站EverQuote,健康险平台HealthSherpa、专注小微企业保险的Insureon、OscarHealt等,因此,美国互联网保险现在在伞球的业务量最大、涉及范围最广、客户数量最多、技术水平最高。
利用大数据改进保险行业

利用大数据改进保险行业引言:大数据时代的到来,为保险行业带来了巨大的机遇和挑战。
保险公司作为金融行业的重要组成部分,需要充分利用大数据技术,改进保险业务流程,提高风险管理能力,实现可持续发展。
本文将探讨如何利用大数据改进保险行业,从数据收集、分析、应用以及风险管理等方面进行论述。
一、数据收集保险行业的核心业务是风险管理,而风险管理的基础是准确的数据。
传统的保险数据收集方式主要依靠保险代理人、保险经纪人等渠道,但这种方式存在信息不对称、数据质量不高等问题。
利用大数据技术,保险公司可以通过互联网、移动应用等渠道收集更全面、准确的数据,包括客户的个人信息、健康状况、车辆信息等。
同时,保险公司还可以通过与其他行业的合作,获取更多的数据源,如医疗机构、车辆管理部门等。
数据的准确性和全面性对于保险公司进行风险评估和定价至关重要。
二、数据分析大数据技术为保险公司提供了更强大的数据分析能力。
通过对海量数据的挖掘和分析,保险公司可以发现隐藏在数据背后的规律和趋势,为业务决策提供科学依据。
例如,保险公司可以通过分析客户的历史数据和行为模式,预测客户未来的需求,提前进行产品设计和推荐。
同时,保险公司还可以通过数据分析,发现欺诈行为和异常交易,提高风险管理能力。
数据分析还可以帮助保险公司进行市场细分和定位,精准推送产品和服务,提高销售效率和客户满意度。
三、数据应用利用大数据技术,保险公司可以将数据应用于业务流程的各个环节,实现业务的自动化和智能化。
首先,保险公司可以利用大数据技术进行精确定价,根据客户的个人信息、历史数据等因素,为客户提供个性化的保险产品和定价方案。
其次,保险公司可以利用大数据技术进行智能核保,通过分析客户的风险特征和历史数据,自动判断风险等级,提高核保效率和准确性。
此外,保险公司还可以利用大数据技术进行智能理赔,通过分析客户的理赔历史和相关数据,实现快速理赔和减少人工干预。
四、风险管理保险公司的核心任务是风险管理,而大数据技术为风险管理提供了更多手段和工具。
我国互联网保险发展现状、风险及防范对策

我国互联网保险发展现状、风险及防范对策一、引言保险作为金融产业的重要组成部分,不仅是现代经济发展的“助推器”,同时还是现代化社会建设与发展必不可少的“稳定器”。
尤其是在社会安全、风险控制以及民生保障等方面,保险更是具有独特的作用与优势,逐步体现出其公共风险治理能力。
然而,随着我国经济发展的放缓,以及经济新常态下的转型等诸多问题,致使我国保险业发展大幅度放缓,保险业正面临转型发展的选择阶段。
一方面,受到国际金融危机的影响和波及,我国保险业面临市场不确定因素增加,国际汇率的波动,以及跨国保险集团的发展趋势,增加了我国保险业发展风险[1];另一方面,在国内经济不断下行的环境下,我国经济逐渐进入换挡期,从过去一味追求数量和规模,转变为注重质量和效益,因而对我国保险业发展提出了更高要求。
鉴于国内外较为恶劣的经济发展环境,国内保险业需要改革升级,在保证市场规模增长量的同时,更要注重保险业发展质量。
因此,保险业互联网化转型势在必行。
与传统保险模式相比,互联网保险模式的优势与作用体现在保险理念创新、商业模式创新、产品创新以及渠道创新[2]。
然而,互联网保险也不是完美、没有缺点的金融商业模式。
一方面,传统保险企业缺乏互联网技术,因而无法保证互联网保险产品有效性,例如互联网保险信息量大,受保人获得信息可能并不完全;另一方面,互联网保险的开放性涌现出更多中小型互联网技术保险企业,加剧了行业竞争。
而这些新技术保险企业缺乏传统保险企业的风险抵抗能力,因而容易引发金融风险,造成保险市场风险多样化问题[3]。
互联网保险属于新兴产业模式,现有的保险法律与法规存在不完备以及无法完全应用等问题。
因此,探索我国保险业互联网化转型过程中存在的问题与难点具有较强现实意义。
二、我国互联网保险发展现状受到经济发展放缓以及保险行业转型的影响,我国互联网保险发展受阻。
根据保监会统计数据显示,2018年我国互联网保险行业保费收入为1 889亿元,与2017年基本保持一致,部分险种呈现出格局化发展趋势,我国互联网保险“短平块”的发展模式,已然不能适应市场发展需求,需要通过创新进一步优化互联网保险商业模式[4]。
大数据时代我国互联网保险发展研究3400字

大数据时代我国互联网保险发展研究3400字[提要] 大数据时代,我国互联网保险发展空间很大,但是由于产品结构比较单一,新出的产品本身存在较低的收益,导致我国互联网保险的发展受到阻碍。
笔者通过对大数据的概念和特点进行阐述,对我国互联网保险发展情况进行综合分析,发现存在的问题,并提出解决对策。
毕业关键词:互联网保险;大数据时代;发展趋势中图分类号:F84 文献标识码:A收录日期:2018年3月28日一、大数据的概念和特点大数据是指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合,是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。
现在的社会是一个高速发展的社会,科技发达,信息流通,人们之间的交流越来越密切,生活也越来越方便,大数据就是这个高科技时代的产物。
大数据本身具有容量大小决定数据价值的特点,而且种类十分繁多,数据的变化速度很快,而且数据本身具有明显的可变性,对于数据的质量来说,具有一定的真实性。
数据本身比较复杂,而且数据量巨大。
但是对于大数据来说,其本身具有低成本高创造价值的特点。
二、我国互联网保险发展状况(一)互联网保险的持续增长发展模式。
2000年8月,国内两家知名保险公司太平洋保险和平安保险几乎同时开通了自己的全国性网站。
太平洋保险的网站成为我国保险业界第一个贯通全国、联接全球的保险网络系统。
平安保险开通的全国性网站PA18,以网上开展保险、证券、银行、个人理财等业务被称为“品种齐全的金融超市”。
我国的互联网保险的发展速度很快,自1997年我国开始有第一家保险网,到2000年大型保险公司同时开设自身的全国性网站,一直到2015年,从我国的互联网数据分析发现,我国的互联网保险呈现持续增长的发展方式。
到目前为止,我国的互联网保险保持了持续增长的态势,而且年度保费收入已经达到2006年保费的250倍。
(二)互联网保险发展情况。
通过对互联网保险的发展情况进行分析发现,互联网保险给消费者带来了较为低廉和丰富的消费选择,也为保险业提出了更多的发展思路。
我国互联网保险产品创新的发展探析

我国互联网保险产品创新的发展探析【摘要】我国互联网保险产品创新的发展探析摘要:互联网保险市场不断扩大,产品创新成为必然趋势。
本文从我国互联网保险市场现状和互联网保险产品创新的必要性入手,分析了互联网保险产品创新的现状与发展趋势。
通过对互联网保险产品创新的启示,总结我国互联网保险行业的发展现状,展望未来的发展方向。
互联网保险产品创新将推动我国保险业迈向更加智能化、便捷化和个性化的发展道路,为广大消费者提供更全面、更优质的保险服务。
互联网保险产品创新也为保险公司带来更多的发展机遇,加速行业的数字化转型。
在未来,我国互联网保险产品创新将继续发展,成为推动整个保险行业发展的重要动力和引擎。
【关键词】互联网保险产品、创新、发展、我国、市场现状、必要性、现状分析、发展趋势、启示、总结分析、展望未来1. 引言1.1 背景介绍随着互联网技术的快速发展,互联网保险产品已经成为我国保险市场的重要组成部分。
传统的保险公司逐渐意识到互联网的崛起对保险行业的影响,开始积极拥抱互联网,推出各种创新的保险产品。
互联网保险产品以其便捷、高效、低成本的特点,吸引了越来越多的消费者。
在保险市场竞争日趋激烈的背景下,互联网保险产品的创新已成为保险公司提升市场竞争力的重要手段。
各大保险公司纷纷推出创新产品,包括在线投保、智能理赔、智能险种设计等,以满足消费者个性化、多样化的需求。
互联网保险产品的创新不仅能够提升保险公司的市场竞争力,还可以为消费者提供更加便捷、高效的保险服务。
研究我国互联网保险产品的创新发展,对于促进保险行业的稳健发展具有重要意义。
1.2 研究意义我国互联网保险产品创新的发展探析互联网保险产品创新作为保险行业的新兴发展方向,具有重要的研究意义。
互联网保险产品创新能够提升保险行业竞争力,推动保险市场的发展和壮大。
随着互联网的普及和发展,保险行业也需要不断创新,以适应市场需求和消费者的变化。
互联网保险产品创新对于提高保险产品的便捷性和个性化定制有着积极的推动作用。
大数据时代下保险业发展思路探究

大数据时代下保险业发展思路探究作者:陈婧来源:《环球市场》2019年第21期摘要:随着大数据时代的到来,保险行业要改变传统的经营管理模式,深入有效的分析客户信息,并根据客户的实际需求提供更为精准的服务,从而提高保险行业的服务水平。
因此,本文针对保险公司如何利用大数据更好地发展进行了分析,并通过人才引进等办法采取有效的网络管理措施,以期能够提升保险行业的整体服务质量。
关键词:大数据;保险信息随着人们物质水平的普遍提升,保险产品作为家庭生活保障的重要支柱既为人们的生活提供了重要的保障,同时又为家庭规避了一定的风险。
当前,随着大时代的到来,保险公司通过借助网络技术建立健全数据管理体系,并利用大数据更好地处理保险业务,从而增强了保险公司的核心竞争力。
同时,保险公司还通过利用大数据研发了新产品,并根据大众的实际需求制定与之相关的保险产品,从而更好地提升保险公司的整体效益。
一、大数据对保险业发展的契机(一)大数据可以实现产品创新随着网络时代的不断发展,保险公司一方面利用大数据规避一定的风险,实现资源的优化配置;另一方面,还利用大数据进行保险产品的升级,从而对风险进行有效的管理。
例如,淘宝网推出的保险以及京东商城研发的保险等。
总而言之,保险公司通过利用大数据进行有效的计算和整理,根据保险消费者的实际需求,进而为他们找到适合的保险产品;同时,保险公司还可以根据客户的真实数据实现保险产品的创新工作,进而提升保险公司的整体服务水平。
(二)大数据可以提升精算质量保险行业一开始就是利用数据软件进行统计和运算的,这也是保险行业得以维持的根本。
随着大数据时代的到来,给保险公司统计和收集数据带来了很大的便捷,使其能够更准确的进行收集和整理,进而从中提取出精华部分并进行合理的判断,从而实现数据的准确性。
例如,财产保险一开始是要对被保险的财产进行有效的评估,从而确定合理的报价范围,这样做既保证了保障人的利益,又控制了保险公司实际成本的支出。
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大数据时代下互联网保险发展策略浅析作者:程慧萍来源:《商情》2017年第28期【摘要】大数据时代的到来,以数据为重要资产的互联网保险迅速引起保险界关注。
本文通过介绍互联网保险发展现状,结合大数据时代互联网保险面临的机遇与挑战,探讨了大数据时代到来对互联网保险产生的影响,提出保障互联网保险发展的相关措施,以期对互联网保险的健康快速发展提供参考。
【关键词】大数据;互联网保险;发展策略互联网保险是指保险公司或新型第三方保险网以互联网和电子商务技术为工具来支持保险销售的经营管理活动。
随着大数据时代的到来,数据己经成为每个行业的重要生产要素,人们利用移动互联网、云计算等信息技术对数据进行挖掘、处理与分析,使其成为更有竞争力的资产。
保险是典型的以数据为生产资料的产业,这些技术向保险业不断渗透,将使得互联网保险从简单的销售模式向互联网保险方向进阶。
互联网保险如何在日新月异的信息技术变革中抓住机遇,迎接挑战,是当前研究的重要课题。
一、互联网保险的特点(一)时效性与传统保险业务相比,互联网具有全天候运行的特点,在有网络的情况下互联网用户能够随时随地办理业务,比如投保、核保、理赔、保单信息查询与修改等操作,解除了受保险代理人、经纪人工作时间和工作地点的限制。
极大地缩短了整个业务流程办理的时间,提高了销售、管理和理赔的效率以及用户的体验满意度,扩大了保险业服务的空间。
同时保险公司也可以连续不断接受由客户的服务请求和保险标的所产生的数据。
(二)客户主动化传统保险实行保险代理人制度,由保险代理人主动寻找目标客户,而互联网保险则相反。
互联网保险将产品信息置于网络平台上,需要投保客户自身根据自己的风险需求主动查询保险产品信息,并自主在网站上完成投保和支付流程。
和传统保险相比,最直接的结果为退保率降低,用户忠诚度明显得到提升。
(三)透明化保险产品信息如保费、保险条款、免责声明、投保与理赔流程、支付方式、保单查询方式以及保全业务可以清晰地罗列在网络平台上,供潜在客户查看。
传统保险代理人在向客户进行说明时,并不能够面面俱到,有时甚至夸大实际投资效果和保险条款的内容,导致投保人和保险人之间的信息不对称。
两者在透明程度上的不同,主要是由潜在客户对风险保障和保险产品的需求程度所决定的。
(四)便利性和传统保险业务办理相比,互联网保险极大地减少了人工的干预,从投保、支付到保全业务等,甚至部分保险产品在理赔环节己经实现自动核赔制度,拉近了客户和保险公司之间的距离,减少了双方在活动空间和时间上的限制。
除此之外,用户在第三方网络平台上能够看到大量相同类型不同公司的保险产品,可以进行比价,挑选出性价比比较高的保险产品。
和传统保险产品的购买相比,互联网保险向客户提供了可以对比的信息,拓宽了客户的可选范围,避免了客户的盲目投保。
二、互联网保险发展现状(一)互联网保险渠道趋向多元化2016年我国共有117家保险机构经营互联网保险业务,比2015年(110家)增加了7家,全国保险行业已经有75.97%的保险公司开展了互联网保险业务。
目前国内保险公司主要通过三种方建设互联网销售渠道。
一是自建网络平台。
如中国平安的万里通和一账通、太平洋保险、太平人寿的网上商城,以及泰康保险的泰康在线等。
二是与专业第三方保险销售网站合作,由保险经纪人提供保险服务,如中民保险网、慧择保险网。
三是与电商平台合作,例如与淘宝、京东、腾讯、网易合作的在线保险销售。
(二)互联网渠道保费规模大幅提升我国互联网保险规模在2010年仅为17.7亿元,到2015年即达到2233.96亿元,增长了126倍,这一规模快速增长与互联网访问数量快速增长有关。
2014年和2015年互联网渠道保费占比大幅提高,这与互联网金融在金融消费者群体中的普及度和被接受程度提高有很大的关系。
特别是从新增保费中通过互联网渠道获取的比例来看,其对保险销售越来越重要,2015年33.97%的新增保费是通过互联网销售渠道实现的,互联网保费收入增速高于保费总收入增速,这对于提高我国保险密度和深度十分有益。
(三)标准化、简单化保险产品多转移至互联网渠道根据2013年的数据,互联网保险产品中占比最高的依次是车险(52.4%)、理财险(27.9%)和意外险(14.8%)。
线下产品转移到网上销售拓宽了产品销售渠道。
车险本身结构比较复杂,从投保性质分为车强险和商业险,车强险的标准特性以及相对较低的价格使其更容易线上化。
理财险较强的投资理财特征更容易让用户理解和接受,保障功能不强、核保要求不高的特征也带来了规模效应,成为互联网保险的主力。
由于意外险价格便宜,无法实现渠道保费收入的规模要求,借由互联网渠道可以更好地降低其成本,这也是互联网保险现有产品结构形成的原因所在。
三、大数据时代互联网保险发展的机遇与挑战在互联网、大数据与保险深度渗透的背景下,2014年1月15日,中国保险信息技术管理有限公司作为中国保险行业首家大数据公司正式成立,这是保险顺应大数据时代发展的必经之路。
大数据平台的建立,将为互联网保险的发展带来机遇与挑战。
(一)大数据时代互联网保险发展的机遇1.大数据带来低成本高效率发展。
在大数据时代,利用信息技术手段采集保险经营管理相关数据,可建立标准化、系统性的互联网保险数据体系,一方面,让保险客户定位与保险产品定价等方面的数据统计更加容易,与传统保险相比,能够大大减少搜集数据的时间与成本,在一定程度上提高了保险效率。
另一方面,利用相关数据建立网络智能核保核赔平台,推进智能终端等移动互联网设备的应用,可以提高互联网保险业务流程自动化和厘算自动化程度,使得各流程风险得到控制的同时,既压缩了各环节的处理时间,提升了效率。
2.大数据对实时发掘顾客需求和创新产品十分有利。
采用先进的技术搜集、整合、探析和加工处理的数据,可以有效、深入的发掘客户需求,在提升产品创新、风险管理、决策和投资实力上都将发挥重要作用。
在大数据时代,运用客户在网络平台上留下的交易与浏览的蛛丝马迹,统计和分析相关数据后,找出客户购买偏好,挖掘客户需要,并且运用此类数据完成新产品的开发。
3.大数据有助于提高精准定价与营销能力。
首先,大数据和互联网在很大程度上改变了传统保险产品的竞价准则。
就精算角度而言,传统产品的精算是以大数法则为基础,以随机原理为依据,从大量、长期的现实运营中提取部分数据,构建数学模型,将保险费率计算出来后,再进一步作出产品定价。
而在大数据时代,我们能收集全面数据、完整数据和综合数据,挖掘出数据背后的关系,使产品的定价更加合理和准确。
其次,大数据时代,很多产品已经能够实现实时、动态的定价,并且根据客户的需求研发产品,提供服务,真正实现C2B,提升客户满意度。
此外,在大数据时代,保险公司可以通过数据采集技术,总结互联网客户的共同特征和购买规律,针对具备共同特征的客户,制定销售策略,达到精确营销的目的。
(二)大数据时代互联网保险发展面临的挑战1.信息安全问题。
第一,随着大数据时代的到来,个人隐私安全与公开数据间的矛盾日益突出。
数据公开与共享是大数据时代的趋势,但数据公开所带来的来自法律、伦理、道德等方面的争议,在一定程度上制约了互联网保险的发展。
大数据公开是一把双刃剑,一方面数据公开可以为互联网保险提供更便捷准确的数据来源,推动互联网保险向前迈进,为整个社会创造巨大的价值;另一方面,数据公开可能造成用户隐私的泄露、人权的侵害,这是我们在大数据时代发展互联网保险不容忽视的问题。
第二,互联网保险信息系统与公司内外部诸多系统因销售支付等业务行为存在的数据交换,存在着来自互联网黑客的攻击、病毒入侵、系统拒绝服务等各种潜在的风险。
2.计算机技术能力有待提高。
目前,我国的数据采集与处理能力处于较低水平。
一是由于技术能力所限,信息的准确性、及时性缺少保障,难以做到客观的数据分析和数据利用。
目前的新增数据中,大量客户信息不真实,其他非结构化数据可利用性不高,缺乏有效的数据采集技术;同时,大量累积的数据当中只有极少数的具有可营销性和挖掘性,数据处理能力有待提高。
二是数据资源利用不足,保险公司系统中大量历史数据长期闲置,没有充分利用保险公司自身的数据优势与相关行业进行共享和交换,数据共享不足,无法充分发挥作用。
3.行业监管体系不健全。
目前,对于互联网保险的监管,缺乏完整的体系。
保监会等相关部门对互联网保险的监管政策存在许多漏洞,如目前保监会公布的《关于规范人身保险公司经营互联网保险有关问题的通知(征求意见稿)》虽然认可了跨区域经营的合法性,符合互联网保险的发展要求,但存在后期服务不到位、风险监管缺乏、互联网保险的客户受哪个地区的监管保护缺少明确规定等等。
这些问题如果不解决,将对互联网保险的健康稳定发展构成威胁。
四、大数据时代互联网保险发展策略(一)提高准入条件,稳定市场为了确保互联网保险发展的平稳性,应当以大数据时代下与互联网保险相关的运营模式及将来可能产生的跨领域运营互联网保险的问题为依据,一高互联网保险的准入门槛,让拥有成熟的风险管理经验、高超的信息技术、足够的偿付能力、完善的配套设施以及雄厚的产品开发实力的企业来经营风险较传统渠道更高的互联网保险。
另外,互联网保险公司的销售人员与客服人员,应当具有专业保险知识,取得保险代理人资格证书,并且在销售网站上公示保险从业人员相关信息,以便客户进行监督。
(二)紧抓客户需求,创新产品服务充分利用已经积累的大数据,挖掘并扩大可保风险的范围,开拓出更加广泛的保险市场,开发出形式多样、种类丰富的保险产品以满足不同客户的需求。
同时对客户行为习惯等非结构化数据进行有效分析,了解客户使用较多的社交平台,如微信、微博等,使新的保险产品和业务得到推广,真正让互联网服务于互联网保险;另外,还要根据网络特征和客户的购买力等实际情况,开发出容易被客户所接受的保险产品;此外,保险公司要抓住互联网保险客户追求便捷性和高品质服务的特点,为客户提供方便易操作的服务,尤其是购买环节后的送单、回访、理赔、防灾防损等流程,提升客户体验满意度。
(三)加强信息安全保护,出台监管措施一方面,要处理好数据公开与个人信息安全的关系。
在不侵犯个人信息安全的基础上,公开对社会发展有利的数据,同时有效利用其他行业的公开数据,为互联网保险的发展开阔思路。
另一方面,监管应当尽快出台互联网保险信息安全管理规范,从法律上对互联网保险信息的安全问题做出明确规范。
各保险公司也要制定防御政策,坚持谁主管谁负责、谁运营谁负责、谁使用谁负责的原则,明确具体责任,针对可能出现的技术风险,采取针对性的预防措施,确保安全有效的运转互联网保险体系,使数据、支付、交易等都在安全的范围之内。
(四)信息技术水平提升,培养双向型人才每个行业、每个时期的市场上的竞争都是以人才竞争为核心,大数据时代也不例外。