第2章 电子商务的分类及模式
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第02章电子商务业务模式与盈利模式
第02章电子商务业务模式与盈利模式
第02章电子商务业务模式与盈利模式
3.B2B（Business to Business）电子商务模式
目前企业采用的B2B可以分为以下两种模式： （1）面向制造业或面向商业的垂直B2B。垂直
B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产 商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形 成供货关系；生产商与下游的经销商可以形成 销货关系。 （2）面向中间交易市场的B2B。如Alibaba、环 球资源网等。
二、电子商务业务模式类型：分类模型
o 企业通过确定其价值链中的地位找到自己获取
收益的方法是电子商务业务模式分类的基础。
多种 功能 集成
功能 集成 程度
Fleurop
MashallNet PartnerNet
价值链整合商
第三方集市
Citius TradeZone
协同平台 Industry Net
虚拟社区
诚信通
o 网络可能是虚拟的，但贸易本身必须 是真实的。信用分析是企业的日常工 作。这很好解释，网友们在拍卖网站 上的交易并不是每一次都那么如意。
第02章电子商务业务模式与盈利模式
第02章电子商务业务模式与盈利模式
2 、“中国供应商”服务
o 这一创新的业务模式主要面向出口型的企业， 依托网上贸易社区，向国际上通过电子商务进 行采购的客商，推荐中国的出口供应商，从而 帮助出口供应商获得国际订单。其服务包括独 立的“中国供应商”账号和密码，建立英文网 址，让全球220个国家逾42万家专业买家在线 浏览企业。
o 2002年3月，阿里巴巴和信用管理公司合作，启动 了“诚信通”计划。
o 诚信通档案由四个部分组成：A&V认证信息、阿里 巴巴活动记录、会员评价、证书及荣誉。
第02章电子商务业务模式与盈利模式
3.B2B（Business to Business）电子商务模式
目前企业采用的B2B可以分为以下两种模式： （1）面向制造业或面向商业的垂直B2B。垂直
B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产 商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形 成供货关系；生产商与下游的经销商可以形成 销货关系。 （2）面向中间交易市场的B2B。如Alibaba、环 球资源网等。
二、电子商务业务模式类型：分类模型
o 企业通过确定其价值链中的地位找到自己获取
收益的方法是电子商务业务模式分类的基础。
多种 功能 集成
功能 集成 程度
Fleurop
MashallNet PartnerNet
价值链整合商
第三方集市
Citius TradeZone
协同平台 Industry Net
虚拟社区
诚信通
o 网络可能是虚拟的，但贸易本身必须 是真实的。信用分析是企业的日常工 作。这很好解释，网友们在拍卖网站 上的交易并不是每一次都那么如意。
第02章电子商务业务模式与盈利模式
第02章电子商务业务模式与盈利模式
2 、“中国供应商”服务
o 这一创新的业务模式主要面向出口型的企业， 依托网上贸易社区，向国际上通过电子商务进 行采购的客商，推荐中国的出口供应商，从而 帮助出口供应商获得国际订单。其服务包括独 立的“中国供应商”账号和密码，建立英文网 址，让全球220个国家逾42万家专业买家在线 浏览企业。
o 2002年3月，阿里巴巴和信用管理公司合作，启动 了“诚信通”计划。
o 诚信通档案由四个部分组成：A&V认证信息、阿里 巴巴活动记录、会员评价、证书及荣誉。
电子商务模式(PPT55页)
第三节 B2B 电子商务 模式 四、B2B 电子商务的收益模式
广告费 会员费 信息化技术服务费用 展览或活动收入 竞价排名费用 交易佣金费 代理产品销售收入
19.64% 10.71% 8.93% 7.14%
35.71%
83.93% 76.79%
B2B电子商务行业网站主要收入渠道
第四节 C2C 电子商 务模式 一、我国 C2C 电子商务模式的发展历程
世界上最早的C2C网站是由皮埃尔·奥米迪亚（ Pierre Omidyar）于1995年创办的eBay网站。1999年， 易趣网正式开通，成为了中国最早的C2C网络交易平台。
现在我国的C2C电子商务平台已经形成了淘宝网、 拍 拍网、易趣网三足鼎立的局面。
第四节 C2C 电子商 务模式 一、我国 C2C 电子商务模式的发展历程
（2）浏览搜索商品。消费者在登录商户网站后，即可浏览 并搜索自己想要的商品。利用当当网提供的搜索栏（如图）， 消费者可以进行较为精确的搜索。
当当网搜索栏
第二节 B2C 电子商务 模式
（3）选定商品并提交订单。当消费者选定自己想要的商品 后，点击“购买”，即可将商品放入“购物车”（如图）。在 “购物车”中，消费者可以查看商品的名称、价格、数量以及 金额总计等信息，并可以调整商品的数量，取消某些商品，甚 至清空“购物车”，重新选择商品。
（2）
店铺模式主要是 指电子商务企业 为个人提供开设 网上商店的平台， 以会员制、广告 费或其他服务收 费来收取费用的 模式。
第四节 C2C 电子商 务模式 三、C2C 电子商务模式的交易流程
C2C电子商务模式的基本交易流程
第四节 C2C 电子商 务模式 四、C2C 电子商务的收益模式
（三）按照销售的模式分类
电子商务模式(PPT74页)
• B2C的运营模式 • 根据交易的场所分析。
（1）综合中介类B2C电子商务网站平台 淘宝商城 （2）百货商店类B2C电子商务网站平台 当当 （3）垂直商店类B2C电子商务网站平台 京东 （4）复合品牌类B2C电子商务网站平台 国美 （5）导购服务类B2C电子商务网站平台 快钱
• 根据交易的内容分析。
第2章 电子商务模式
----学习要点 了解什么是电子商务模式 理解并掌握电子商务模式的分类 熟悉企业的电子商务运作及盈利模式 熟悉电子商务流程
教学目标
• 理解电子商务模式的相关概念 • 掌握电子商务模式的分类 • 熟悉企业的电子商务运作及盈利模式 • 掌握B2B、B2C和C2C电子商务模式的基本流程
(1)面向实体企业的垂直B2B电子商务。上游和下游企业 (2)面向中间交易市场的水平B2B电子商务。
垂直型网站——东方钢铁在线
2020/11/24
14
综合式网站——阿里巴巴简体中文网站
2020/11/24
15
2013上半年B2B交易额3.4万亿 增15.25%
近日，国内知名第三方电子商务研究机构——中国电子 商务研究中心()发布《2013年(上)中国电子 商务市场数据监测报告》。据中国电子商务研究中心监 测数据显示，截止到2013年6月，我国B2B电子商务市 场交易额达3.4万亿元，同比增长15.25%，增速同比上 升。
因特网 及其技术 商业模式
营销
基础
商务运作模式 收益模式
为顾客传递最 大价值
电子商务运作体系
法律
网
公
应用服务层 技
络
共
规范
术
安
政
信息发布与传输层 标
全策准网源自层2020/11/246
电子商务的基本模式(1)
D、客户购买的任何产品都只能通过人工 送达
2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需 要为目的，增加（），改善服务质量， 降低交易费。
32
A交易时间 B贸易机会 C市场范围 D服务传递速度 3、电子商务实质上形成了一个（）的市场
交换场所。 A在线实时 B 虚拟 C全球性 D网上真实
33
4、企业进行电子报关属于电子商务的（） 模式。
4
2. 资金流、物流、信息流的形成
电子商务能够有效地利用有限的物质资源， 做到减少车辆空驶、货物积压以及产销不 对路等问题，同时交易的实时完成也极大 地方便了商品所有权的转移，从而达到优 化资金流和物流的目的。
5
3 资金流、物流、信息流的关系
由信息流提供及时准确的信息，由资 金流按照需求有计划地完成商品价值形态 的转移，由物流按照资金流的要求完成商 品使用价值即商品实体的转移过程，从而 使得“三流”分别构成了商务活动中不可 分割的整体，共同完成着商品流通的全过 程。
B2B电子商务通过互联网进行贸易，贸 易双方从贸易磋商、签订合同到支付等均通 过互联网络完成，整个交易完全虚拟化。 B2B交易的优势主要在于交易成本大大降低。
16
阶段2 B2C电子商务
1. B2C电子商务的概念与参与主体
B2C电子商务是企业通过Internet向个 人网络消费者直接销售产品和提供服务的 经营方式，即网上零售。
22
2. 拍卖平台方式
（1）网络拍卖的定义
网络拍卖指网络服务商利用互联网通信 传输技术，向商品所有者或某些权益所有人 提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让 商品所有者或某些权益所有人在其平台上独 立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模 式。
23
（2）网络拍卖和传统拍卖的区别
2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需 要为目的，增加（），改善服务质量， 降低交易费。
32
A交易时间 B贸易机会 C市场范围 D服务传递速度 3、电子商务实质上形成了一个（）的市场
交换场所。 A在线实时 B 虚拟 C全球性 D网上真实
33
4、企业进行电子报关属于电子商务的（） 模式。
4
2. 资金流、物流、信息流的形成
电子商务能够有效地利用有限的物质资源， 做到减少车辆空驶、货物积压以及产销不 对路等问题，同时交易的实时完成也极大 地方便了商品所有权的转移，从而达到优 化资金流和物流的目的。
5
3 资金流、物流、信息流的关系
由信息流提供及时准确的信息，由资 金流按照需求有计划地完成商品价值形态 的转移，由物流按照资金流的要求完成商 品使用价值即商品实体的转移过程，从而 使得“三流”分别构成了商务活动中不可 分割的整体，共同完成着商品流通的全过 程。
B2B电子商务通过互联网进行贸易，贸 易双方从贸易磋商、签订合同到支付等均通 过互联网络完成，整个交易完全虚拟化。 B2B交易的优势主要在于交易成本大大降低。
16
阶段2 B2C电子商务
1. B2C电子商务的概念与参与主体
B2C电子商务是企业通过Internet向个 人网络消费者直接销售产品和提供服务的 经营方式，即网上零售。
22
2. 拍卖平台方式
（1）网络拍卖的定义
网络拍卖指网络服务商利用互联网通信 传输技术，向商品所有者或某些权益所有人 提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让 商品所有者或某些权益所有人在其平台上独 立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模 式。
23
（2）网络拍卖和传统拍卖的区别
第二章 电子商务框架结构及分类
4）B2B2C（Business to Business to Consumer）：企业对企业再对消费者。如 商店/商场对网站再对消费者。 如王府井集团 网上商城连锁 /
• 2.按服务内容的不同分为ISP、ICP、 ASP、ESP • 1）ISP（Internet Service Provider）： 网络服务提供商， • 一般指提供网络接入服务的提供商。 • 例如：“东方网景” • http：//
• 2）ICP（Internet Content Provider）：网 络内容提供商。 主要指咨询类的网站。 例如：“新浪网” • http：//
3） ASP（Application Service Provider）：应用服务提 供商。 主要指通过网络提供软件租赁服务商。 例如：北京拓网 /store/index.php 4） ESP（E-business Solution Provider）：电子商务解 决方案提供商。主要指为不同企业提供不同电子商务解 决方案的服务商。 例如：维音中国
/cn/cat.asp
3)ASP (Application Service Provider)
应用服务提供商
ASP并不是新的概念，实际是传统的专业外 包服务在网上的延伸。 例如：伟库网、用友网
4)ESP (E-business Soulution Provider)
三、电子商务的分层
四、 电子商务模式的发展
1、电子商务没有固定的模式
2、从长远来看，B to C 价值链将不断压缩 B to B 价值链
3、赢利空间是判断电子商务模式好坏的基本依据 4、移动电子商务具有广阔的发展空间 5、电子商务模式朝综合解决方案方向发展 6、市场定位与电子商务站，一般指某个行 业或某一领域的专业网站，可以提供咨询 或交易等各种专业服务。 例如：中国服装网、中国医药网
第二章 电子商务基础模式
电子商务的基本模式
01
电子商务的框架
电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的 抽象描述。它由电子商务实体、电子市场、交易事务 和信息流、资金流、商流、物流等基本要素构成。
电子商务的框架
电子商务实体
交易事务 电子市场
信息流、资金流、 商流、物流
1、 电子商务的总框架
关于信息流、资金流和物流
贸易磋商
交易双方通过网络进行协商，将书面单据变成电子 单据，并将其在网络上进行传递
合同与执行
交易双方必须以书面形 式签订具有法律效应的 商贸合同
电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统 的功能保证了交易双方所有的交易协商文件的正 确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下具有 法律效应，可以作为在执行过程中解决产生纠纷 的仲裁依据 一般采取网上支付的方式，如信用卡、电子现 金和电子钱包等方式
任何一笔商务活动都离 不开四种基本的“流”， 即信息流、资金流、商 流和物流。电子商务作 为电子化手段的商务活 动，也同样如此，电子 商务的任何一笔交易都 包含信息流、资金流、 商流和物流4个基本要 素。
02
传统商务与电子商务的比较
交易前的准备（即商品信息的发布、查询 和匹配的过程）、贸易磋商、合同与执行 、支付与结算
（3）电子商务正在使得钱不再是实物货币，银行运用金
融电子网络，用快速流通的支付手段替代了古老的办法。
资金流、物流、信息流的形成
电子商务能够有效地利用有限的物质资源，做
到减少车辆空驶、货物积压以及产销等问题， 同时交易的实时完成也极大地方便了商品所有
权的转移，从而达到优化资金流和物流的目的。
资金流、物流、信息流的关系
企业与企业之间的电子商务（Business to Business，B2B）是指企业与企业之间通过互联网进
01
电子商务的框架
电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的 抽象描述。它由电子商务实体、电子市场、交易事务 和信息流、资金流、商流、物流等基本要素构成。
电子商务的框架
电子商务实体
交易事务 电子市场
信息流、资金流、 商流、物流
1、 电子商务的总框架
关于信息流、资金流和物流
贸易磋商
交易双方通过网络进行协商，将书面单据变成电子 单据，并将其在网络上进行传递
合同与执行
交易双方必须以书面形 式签订具有法律效应的 商贸合同
电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统 的功能保证了交易双方所有的交易协商文件的正 确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下具有 法律效应，可以作为在执行过程中解决产生纠纷 的仲裁依据 一般采取网上支付的方式，如信用卡、电子现 金和电子钱包等方式
任何一笔商务活动都离 不开四种基本的“流”， 即信息流、资金流、商 流和物流。电子商务作 为电子化手段的商务活 动，也同样如此，电子 商务的任何一笔交易都 包含信息流、资金流、 商流和物流4个基本要 素。
02
传统商务与电子商务的比较
交易前的准备（即商品信息的发布、查询 和匹配的过程）、贸易磋商、合同与执行 、支付与结算
（3）电子商务正在使得钱不再是实物货币，银行运用金
融电子网络，用快速流通的支付手段替代了古老的办法。
资金流、物流、信息流的形成
电子商务能够有效地利用有限的物质资源，做
到减少车辆空驶、货物积压以及产销等问题， 同时交易的实时完成也极大地方便了商品所有
权的转移，从而达到优化资金流和物流的目的。
资金流、物流、信息流的关系
企业与企业之间的电子商务（Business to Business，B2B）是指企业与企业之间通过互联网进
《电子商务概论》教案
《电子商务概论》教案章节一：电子商务概述教学目标：1. 理解电子商务的定义和发展历程。
2. 掌握电子商务的基本组成部分和运作流程。
3. 了解电子商务的分类和特点。
教学内容：1. 电子商务的定义和发展历程。
2. 电子商务的基本组成部分：网络基础设施、电子商务平台、电子商务安全、电子商务支付、电子商务物流。
3. 电子商务的运作流程：商机发掘、商机确认、交易准备、交易实施、售后服务。
4. 电子商务的分类：B2B、B2C、C2C、O2O、跨境电商。
5. 电子商务的特点：便捷性、个性化、高效性、低成本、跨时空。
教学活动：1. 导入：通过展示电商案例，引导学生思考电子商务的概念。
2. 讲解：教师讲解电子商务的定义和发展历程，引导学生了解电子商务的基本组成部分和运作流程。
3. 讨论：学生分组讨论电子商务的分类和特点，分享自己的观点。
4. 案例分析：分析具体电商案例，让学生了解电子商务的实际应用。
章节二：电子商务模式教学目标：1. 理解电子商务模式的分类和特点。
2. 掌握B2B、B2C、C2C、O2O、跨境电商等常见电子商务模式。
3. 了解电子商务模式的选择和应用。
教学内容：1. 电子商务模式的分类：交易模式、盈利模式、运营模式。
2. B2B、B2C、C2C、O2O、跨境电商等常见电子商务模式的特点和应用。
3. 电子商务模式的选择和应用：根据企业特点和市场需求选择合适的电子商务模式。
教学活动：1. 讲解：教师讲解电子商务模式的分类和特点，引导学生了解常见电子商务模式。
2. 小组讨论：学生分组讨论电子商务模式的选择和应用，分享自己的观点。
3. 案例分析：分析具体电商案例，让学生了解电子商务模式的应用。
章节三：电子商务平台建设教学目标：1. 理解电子商务平台的作用和重要性。
2. 掌握电子商务平台的建设和运营要点。
3. 了解电子商务平台的技术支持和功能模块。
教学内容：1. 电子商务平台的作用和重要性：提供交易场所、促进交易便捷、提高交易效率。
电子商务模式概述实用PPT(33页)
用以实现这一价值并产生可持续盈利收入的
要素。
商
务
模
式
商务模式解决问题
第
一
第一顾客是谁？
第二提供什么样的产品或服务？
节
第三顾客愿意购买的原因是什么？
商
务
模
式
商务模式的特征
第
一
节
商 务 模 式
电子商务模式
第
一
电子商务模式是指通过互联网进行销售商品、 节
提供服务的体系。
商
务
模
式
电子商务模式的分类--
模
式
2.2
无形商品的电子商务模式
B
2
网上订阅
C
电
子
商
广告支持
无形产品和 劳务模式
付费浏览
务
主
要
网上赠与
模
式
2.2
网上订阅
B
指的是企业通过网页向消费者提供网上直接订阅、 消费者直接浏览信息的电子商务模式。
2
C
电
在线服务
子
在线服务是指在线经
商
营商通过每月向消费者 收取固定的费用而提供 各种形式的在线信息服
2
市场份额。通过让消费者使用该产品，让消费者下 C
载一新版本的软件或购买另外一个相关的软件。 电
子
网上赠与模式企业的类型
商
软件公司 出版商
务 主
要
模
式
2.2
有形商品的电子商务模式
B
2
有形商品是传统的实物商品，这种商品和劳务的交 C
付不是通过电脑的信息载体，而仍然通过传统的方 式来实现。
电
子
商
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用户注册 选购商品 物流配送
门户 站点
交易 经纪人
电子 零售商
ICP
支付结算
企业类型
顾客类型
收益模式 信息沟通
社区 服务商
B2C电 子 商 务
交易概述 B2C的含义
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
在Internet上提供商品或服务 可以接受消费者直接“在线订购”
网上商店与传统商店的比较
按信息 网络范围
按入网 方式
按交易 对象分类
按电子化程度分
完全电子商务
不完全电子商务
按信息网络范围
本地电子商务
远程国内电子商务
全球电子商务
按入网 方式
网站电子商务
电视电子商务
移动电子商务
电视电子商务
银行业务
移动应用服务 提供商(MASP) 交易
移动商务
无线医疗
订票
娱乐
购物
B2B
B2G
B2C
第一阶段：交易前准备
金融机构
海关系统 商检系统 保险公司 税务系统 物流公司 商业企业（买方）
B2B 电 子 商 务
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 B2B业务流程 交易模式 EDI中心、CA中心
第二阶段：交易谈判与签订合同
水平B2B
垂直B2B 工业企业（卖方） B2B案例
电子合同 数字签名
C2C
B2B 电 子 商 务
B2B的含义 交易模式
信息标准化 身份验证 B2B业务流程 交易模式
英文：Business to Business
企业与企业之间通过网络进行产品、服务及 信息的交换完成从订货到结算的全部交易过 程，包括采购商与供应商的谈判、订货、签 约、接收发票和付款，以及索赔处理，商品 运输管理等。
B2C 电 子 商 务
交易概述 B2C的含义
英文：Business to Consumer
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送
企业通过网络向个人消费者 直接销售产品和提供服务
支付结算
企业类型
顾客类型
收益模式 信息沟通
网络
B2C 电 子 商 务
主要形式 B2C的含义
网上商店
购物流程
B2C 电 子 商 务 案 例 分 析
Ï £ é Ç É · Ê ± ø Ï é Ç Í É Ê ± é ® â æ Ê ¹ ¼ ² Ê » ¼ ý Ý â ø Ï é Ç Í É Ê ± ½ ð º ·¸ Ç
ú â û Ñ ß ¶ Í Ï ·Õ
VISAÈ Ö Ö Ð Ï ¤Ð Ä Internet
网络商品 交易中心
买方卖方 交易平台
配送部门 认证中心
签订合同
签订合同
买方
解决传统交易中： “拿钱不给货” “拿货不给钱”
信息 传递
撮合
信息 传递
卖方
网络商品交易中心 结 算 汇款 撮合信息 客户 信用 信息
结算 转 账
开设统一账户 资金统一结算
银行
B2B 电 子 商 务
交易概述 B2C的含义
送货方式：送货上门、自提、邮寄
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
送货范围：本市所属区、郊区、外省
送货时段：按小时或“天”计算
企业类型 顾客类型
送货费用：免费、收费
收益模式
信息沟通
B2C电 子 商 务
交易概述 B2C的含义
货到付款：不依赖于任何支付系统 汇款方式：通过邮政系统或银行系统汇款 电子支付：通过银行卡或其它卡支付完成
G
Õ ø ú Ê Ò ¸ º Ï ² ø ú æ Ü í ³ ± ¶ ½ Ï Í
ø Ú ¼ ø Ò Ð Ä ° Í
ú Ú û Ñ ß ¶ Ä Ï ·Õ ú Ú ¶ Ä
Ð ø ¯ Å Ö Ò ¹ Í §´ ø × Ö µ Í ¶
Ð ú ø Ö ¶ Ò Ð Ï £ Ö É · ·Ð
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 B2B业务流程 交易模式
上游供应商
企业
下游经销商
利润:广告、交易费、信息费。。。。。。 垂直网站成功的关键：专业技能、提高效率 垂直网站面临的困难：很难转向多元化经营
水平B2B
垂直B2B B2B案例
B2B 电 子 商 务
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 B2B业务流程
供应商 消费者 供应链 上游 内部 下游
供应商 分销商
零售商 生产制造企 业
消费者
供应商
零售商
消费者
交易模式
水平B2B
需求链
垂直B2B B2B案例
B2B 电 子 商 务
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 B2B业务流程 1、市场调查 1、市场分析 参与交易的第三方 2、制定计划 2、制定销售策略 交易模式 3、确定购买商品明细（种类、数量、规格、 3、商品推广 价格、交易方式等） 4、寻找商家 4、寻找厂商 水平B2B 垂直B2B B2B案例 工业企业（卖方）
B2B 电 子 商 务
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 B2B业务流程 交易模式
环球资源网 （） 中国制造网（）
慧聪网（）
网盛生意宝（）
水平B2B
垂直B2B B2B案例
按购买 也可按名称查看图片
企业类型 顾客类型
收益模式
信息沟通
购买目标不明确边浏览边选购商品
B2C 电 子 商 务
交易概述 B2C的含义
这是购买的商品清单，可以修改数量
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
企业类型 顾客类型
收益模式
信息沟通
当确认准确无误后，按结账
B2C 电 子 商 务
网上销售是唯一的销售方式
企业类型 顾客类型
商品制造商
产品制造商网上直销或服务
收益模式
信息沟通
www.
B2C 电 子 商 务
交易概述
网络参与型
B2C的含义
认为网上社区是最好的购物 购买比较隐私的商品 网上购物主要是寻找价格低的商品 对过去网上购物经历不满意 网上查看商品网下购买 网上购物最大的好处就是不出家门 网上购物可以自动监控购物流程 专门计划性购物 一般计划性购物 提 醒 购 物 完全无计划购物
水平B2B
垂直B2B B2B案例
B2B 电 子 商 务
B2B的含义 交易模式
信息标准化 身份验证 B2B业务流程 交易模式
电子分销 商
B2B服务提 供商
东
水平B2B
垂直B2B B2B案例
电子交 易市场
信息 中介
B2B 电 子 商 务
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 B2B业务流程 交易模式
码，建立英文网址，让全球220个国家逾42万家专业买家在线浏览企业。目
前，中国供应商的会员费是6万-8万元/年。 “诚信通”更多针对的是国 内贸易，通过向注册会员出示第三方对其的评估，以及在阿里巴巴的交易 诚信记录，帮助“诚信通”会员获得采购方的信任。诚信通的会员费是 2300元/年。
按电子 化程度
验证密码 姓 名
防止输错密码用：与登录密码完全相同
纠纷时用：真实姓名，约束用户行为规范
送货地址
送货用：应准确，每次购物应验证确认 证实用户用：填写白天能联系到的电话 商家促销用：商家给用户寄相关的资料
联系用户用：促销信息、取回密码等 证件号、性别、文化、出生日期、收入等
送货电话
企业类型
邮政编码
顾客类型
商业企业（买方）
B2B 电 子 商 务
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证
第三阶段：办理交易前的手续
银行
海关
商检
保险
物流
B2B业务流程 交易模式
水平B2B
垂直B2B B2B案例 工业企业（卖方）
EDI中心、CA中心
商业企业（买方）
B2B 电 子 商 务
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 B2B业务流程 交易模式
⑤选择送货方式
④查看验证商 品
⑥选择支付方式
⑦下定单结帐
⑨消费者验货签字
⑧商家送货
企业类型 顾客类型 ⑩结束
收益模式
信息沟通
B2C 电 子 商 务
交易概述 B2C的含义
注
登 录 名 登录密码
册
信
息
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
登录用：字母、数字，简单易记的名字
登录用：数字及字母，不要用姓名、生日等
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
企业类型 顾客类型
收益模式
信息沟通
B2C 电 子 商 务
交易概述 B2C的含义
信息反馈
电子邮件、BBS、直接反馈
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
与消费者互动
信息、服务、交易
企业类型 顾客类型
收益模式
信息沟通
B2C 电 子 商 务
名称 店面 商品
域名：
虚拟空间：网页 虚拟商品： 图片、平面 24小时
店名： 第一百货商店
物理空间：商店 物理商品： 实物、立体
企业类型 顾客类型
收益模式
信息沟通
时间
固定时间
B2C 电 子 商 务
交易概述 B2C的含义 ①注册 ②登录 ③选购商品
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
门户 站点
交易 经纪人
电子 零售商
ICP
支付结算
企业类型
顾客类型
收益模式 信息沟通
社区 服务商
B2C电 子 商 务
交易概述 B2C的含义
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
在Internet上提供商品或服务 可以接受消费者直接“在线订购”
网上商店与传统商店的比较
按信息 网络范围
按入网 方式
按交易 对象分类
按电子化程度分
完全电子商务
不完全电子商务
按信息网络范围
本地电子商务
远程国内电子商务
全球电子商务
按入网 方式
网站电子商务
电视电子商务
移动电子商务
电视电子商务
银行业务
移动应用服务 提供商(MASP) 交易
移动商务
无线医疗
订票
娱乐
购物
B2B
B2G
B2C
第一阶段：交易前准备
金融机构
海关系统 商检系统 保险公司 税务系统 物流公司 商业企业（买方）
B2B 电 子 商 务
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 B2B业务流程 交易模式 EDI中心、CA中心
第二阶段：交易谈判与签订合同
水平B2B
垂直B2B 工业企业（卖方） B2B案例
电子合同 数字签名
C2C
B2B 电 子 商 务
B2B的含义 交易模式
信息标准化 身份验证 B2B业务流程 交易模式
英文：Business to Business
企业与企业之间通过网络进行产品、服务及 信息的交换完成从订货到结算的全部交易过 程，包括采购商与供应商的谈判、订货、签 约、接收发票和付款，以及索赔处理，商品 运输管理等。
B2C 电 子 商 务
交易概述 B2C的含义
英文：Business to Consumer
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送
企业通过网络向个人消费者 直接销售产品和提供服务
支付结算
企业类型
顾客类型
收益模式 信息沟通
网络
B2C 电 子 商 务
主要形式 B2C的含义
网上商店
购物流程
B2C 电 子 商 务 案 例 分 析
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VISAÈ Ö Ö Ð Ï ¤Ð Ä Internet
网络商品 交易中心
买方卖方 交易平台
配送部门 认证中心
签订合同
签订合同
买方
解决传统交易中： “拿钱不给货” “拿货不给钱”
信息 传递
撮合
信息 传递
卖方
网络商品交易中心 结 算 汇款 撮合信息 客户 信用 信息
结算 转 账
开设统一账户 资金统一结算
银行
B2B 电 子 商 务
交易概述 B2C的含义
送货方式：送货上门、自提、邮寄
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
送货范围：本市所属区、郊区、外省
送货时段：按小时或“天”计算
企业类型 顾客类型
送货费用：免费、收费
收益模式
信息沟通
B2C电 子 商 务
交易概述 B2C的含义
货到付款：不依赖于任何支付系统 汇款方式：通过邮政系统或银行系统汇款 电子支付：通过银行卡或其它卡支付完成
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交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 B2B业务流程 交易模式
上游供应商
企业
下游经销商
利润:广告、交易费、信息费。。。。。。 垂直网站成功的关键：专业技能、提高效率 垂直网站面临的困难：很难转向多元化经营
水平B2B
垂直B2B B2B案例
B2B 电 子 商 务
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 B2B业务流程
供应商 消费者 供应链 上游 内部 下游
供应商 分销商
零售商 生产制造企 业
消费者
供应商
零售商
消费者
交易模式
水平B2B
需求链
垂直B2B B2B案例
B2B 电 子 商 务
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 B2B业务流程 1、市场调查 1、市场分析 参与交易的第三方 2、制定计划 2、制定销售策略 交易模式 3、确定购买商品明细（种类、数量、规格、 3、商品推广 价格、交易方式等） 4、寻找商家 4、寻找厂商 水平B2B 垂直B2B B2B案例 工业企业（卖方）
B2B 电 子 商 务
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 B2B业务流程 交易模式
环球资源网 （） 中国制造网（）
慧聪网（）
网盛生意宝（）
水平B2B
垂直B2B B2B案例
按购买 也可按名称查看图片
企业类型 顾客类型
收益模式
信息沟通
购买目标不明确边浏览边选购商品
B2C 电 子 商 务
交易概述 B2C的含义
这是购买的商品清单，可以修改数量
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
企业类型 顾客类型
收益模式
信息沟通
当确认准确无误后，按结账
B2C 电 子 商 务
网上销售是唯一的销售方式
企业类型 顾客类型
商品制造商
产品制造商网上直销或服务
收益模式
信息沟通
www.
B2C 电 子 商 务
交易概述
网络参与型
B2C的含义
认为网上社区是最好的购物 购买比较隐私的商品 网上购物主要是寻找价格低的商品 对过去网上购物经历不满意 网上查看商品网下购买 网上购物最大的好处就是不出家门 网上购物可以自动监控购物流程 专门计划性购物 一般计划性购物 提 醒 购 物 完全无计划购物
水平B2B
垂直B2B B2B案例
B2B 电 子 商 务
B2B的含义 交易模式
信息标准化 身份验证 B2B业务流程 交易模式
电子分销 商
B2B服务提 供商
东
水平B2B
垂直B2B B2B案例
电子交 易市场
信息 中介
B2B 电 子 商 务
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 B2B业务流程 交易模式
码，建立英文网址，让全球220个国家逾42万家专业买家在线浏览企业。目
前，中国供应商的会员费是6万-8万元/年。 “诚信通”更多针对的是国 内贸易，通过向注册会员出示第三方对其的评估，以及在阿里巴巴的交易 诚信记录，帮助“诚信通”会员获得采购方的信任。诚信通的会员费是 2300元/年。
按电子 化程度
验证密码 姓 名
防止输错密码用：与登录密码完全相同
纠纷时用：真实姓名，约束用户行为规范
送货地址
送货用：应准确，每次购物应验证确认 证实用户用：填写白天能联系到的电话 商家促销用：商家给用户寄相关的资料
联系用户用：促销信息、取回密码等 证件号、性别、文化、出生日期、收入等
送货电话
企业类型
邮政编码
顾客类型
商业企业（买方）
B2B 电 子 商 务
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证
第三阶段：办理交易前的手续
银行
海关
商检
保险
物流
B2B业务流程 交易模式
水平B2B
垂直B2B B2B案例 工业企业（卖方）
EDI中心、CA中心
商业企业（买方）
B2B 电 子 商 务
交易概述 B2B的含义 信息标准化 身份验证 B2B业务流程 交易模式
⑤选择送货方式
④查看验证商 品
⑥选择支付方式
⑦下定单结帐
⑨消费者验货签字
⑧商家送货
企业类型 顾客类型 ⑩结束
收益模式
信息沟通
B2C 电 子 商 务
交易概述 B2C的含义
注
登 录 名 登录密码
册
信
息
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
登录用：字母、数字，简单易记的名字
登录用：数字及字母，不要用姓名、生日等
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
企业类型 顾客类型
收益模式
信息沟通
B2C 电 子 商 务
交易概述 B2C的含义
信息反馈
电子邮件、BBS、直接反馈
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
与消费者互动
信息、服务、交易
企业类型 顾客类型
收益模式
信息沟通
B2C 电 子 商 务
名称 店面 商品
域名：
虚拟空间：网页 虚拟商品： 图片、平面 24小时
店名： 第一百货商店
物理空间：商店 物理商品： 实物、立体
企业类型 顾客类型
收益模式
信息沟通
时间
固定时间
B2C 电 子 商 务
交易概述 B2C的含义 ①注册 ②登录 ③选购商品
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算