商务礼仪的首要问题

竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪的首要问题篇一：商务礼仪试题及答案1(2)第一部分商务礼仪基础（一）填空1.礼仪，是对礼节\仪式的统称。

2.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德\勿碍他人\以右为尊。

3.交往礼仪中的三A原则是接受对方\重视对方\赞同对方。

4.尊敬他人主要是尊敬对方的人格。

5.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。

6.商界人士所进行的洽谈，又称商务谈判，它是最重要的商务活动之一。

7.在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要讲谋略，又要讲礼仪。

8.商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。

9.商务宴会通常有中式宴会和西式宴会两种形式。

10.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异。

11.在对待来访者的态度上，既不能毫无热情，又不能无原则的同情。

12.奉茶时应注意：茶不要太满，以七分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。

13.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是“借助讲稿而又不照本宣科”。

14.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。

15.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。

16.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，其中档次最高，也最为商界人士所常用的当属请柬邀约。

17.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。

最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。

18．在为他人作介绍时，一般坚持先卑后尊原则；如果在公务场合作集体介绍时，则介绍顺序是先尊后卑原则。

19.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。

20.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是“符合身份，以少为佳”，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。

21.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，套裙是名列首位的选择。

22.接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。

23.出示名片的顺序，一般是地位底的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。

24.毛料应为西装首选的布料；藏蓝的西装往往是商界男士首选。

25.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以左侧为下由主人自己就座。

26.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较远的座位为上座，应该请来宾就座。

27.参加宴会时，最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。

28.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦手，不可擦脸和嘴。

29.用牙签剔牙时，应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。

30.跳舞一曲结束，男士可在原处向女士告别，或是把对方送归原来的地方。

31.在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，他的总的要求是要庄重、正式、规范。

32.适度的原则，适度得体，掌握分寸；培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。

33.真城的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。

34.礼貌：态度要诚恳亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳，尊重他人。

35.交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。

36.站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。

站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个脚掌上，挺胸、收腹、抬头、双肩放松。

37.坐也是一种静态美。

端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。

38.在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重。

39.在正式场合，起座时不可猛坐猛起、弄得桌椅乱响。

40.不论何种坐姿，上身都要保持端正。

41.行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。

正确的走姿是：轻而稳、胸要挺、头要抬、肩膀放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

42.握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。

43.若一个人与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人、后客人，先上级后下级，先女士后男士。

44.致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。

45.在社交场合里，人们往往采用招手致意，欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。

46.出席会议时，工作人员无论身份和职位高低，都应该严格要求自己，不应迟到早退、四处走动、交头接耳、接听手机、闭目养神、当场吸烟。

47.在会议期间，若实在遇到紧急情况，可暂时退出会议现场，再打电话。

48.鞠躬礼既弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。

49.在会议期间，若遇到特殊情况，实在是要暂时离开会场，则应该轻手轻脚，不宜动静太大，影响他人。

50.代表本单位为外单位选择礼品时，应该侧重于它的精神价值和纪念意义，不宜过分强调“含金量”。

51.出席会议时应该保持会场严肃，确保开会质量。

52.出席会议时为确保开会质量应做到以下几点：准时入场，仔细听讲，认真记录，进出有序。

53.在会议期间，闭目养神甚至睡觉同样是对会议和发言人的极大不尊重。

（二）单项选择1、在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的b。

A1/2b1/3c1/4D1/52、穿西服套裙时，应D。

A穿短袜b穿彩色丝袜c光腿D穿长统丝袜3、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的A个纽扣之间。

A第四与第五b第二和第三c第三和第四D第五和第六4、佩戴首饰原则上不应超过c件。

A五b四c三D二5、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的A。

A三分之一b一半c五分之一D十分之一6、公务员着装时全身服装的色彩不应超过b种。

A二b三c四D五7、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的c。

A．指尖b．手掌c．手指D手腕8、下列不属于握手的禁忌的是D。

A．用左手去握别人的手b．在握手时将另外一只手插在衣袋里c．在握手时仅仅握住对方的手指尖D．平辈之间，先出手为敬9、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过b之后。

A一声b两声c四声D五声10、入座时从座位的A侧就座。

A左b右c后11、欢迎元首或重要领导时，鸣礼炮b响。

A18响b21响c25响D28响12、我国的国花是A。

A牡丹b茉莉c玫瑰D郁金香13、穿西服时，最理想的衬衫颜色是b。

A蓝色b白色c灰色D咖啡色14、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该D。

A全部佩带b各佩带一件c佩带某一类的全部D佩带总共不超过3件15、下列哪些是不允许正式赠予的礼品A。

A烟、酒b书画c纪念章D产品模型16、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在D 上A餐桌上b餐巾上c菜单上D食盘上17、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究bA左尊右卑b右尊左卑c左右一样D不同场合不同尊卑18、在确定并排排列的位次时，我国的传统做法是A。

A“以左为尊”b“以右为尊”c“中间为尊”D“里侧为尊”19、领带的下端应b。

A在皮带上缘处b在皮带上下缘之间c在皮带下缘处D 比皮带下缘略长一点20、用餐吃面包时，应b。

A．用嘴撕着吃b．用手撕着吃c．用刀切着吃D．随意吃21、工作餐通常在b举行。

A公务结束后b中午c晚上D下午3：0022、在正常情况下，做东者应当至少提前D分钟抵达用餐地点。

A2、3分钟b5分钟c7、8分钟D10分钟23、与西装最配套的鞋子是b。

A猪皮鞋b牛皮鞋c羊皮鞋D驼鸟皮鞋24、一套套裙的全部色彩至多不要超过b。

A一种b两种c三种25、握手的全部时间应控制在b秒钟以内。

A1秒钟b3秒种c5秒钟D7秒钟26、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手Ｄ。

A年幼者b晚辈c下级D尊者决定27、在西方国家送人的鲜花通常为Ｃ。

A双数b数量自定c单数D越多越好28、英、德、法等欧洲国家的人们多忌讳数字“13”和c。

A4b6c星期五D星期日29、作为一种表达语言，外交语言的风格特征是A。

A委婉含蓄b坦率真诚c求同存异D诙谐幽默30、在介绍两人相识时，总的规矩是A。

A先卑后尊b先尊后卑c先女后男D先主后宾31、英国《牛津英语词典》指出：“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中cA美国b德国c英国D日本32、应邀参加家宴的客人必须b。

A一分钟也不要迟到b提前五分钟到达c提前半小时到D迟到五分钟33、就坐时占椅面的c左右，于礼最为适当。

A1/2b2/5c2/334、通话者的c态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。

A内容b情感c声音35、在端起茶杯时，应以A持杯耳。

A右手b左手c双手36、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。

得体的做法是应当斟到杯身的A处，不然就有厌客或逐客之嫌。

A2/3b3/4c1/237、握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约A米处。

A1b0.5c1.538、握手的时间不宜太长，通常以b为宜。

A20～30秒b3～5秒c1分钟D40秒左右39、服务人员与他人一起出入房门应该b。

A先入后出b后入后出c先出后入40、“一米线”服务是b礼仪中提出的。

A商店礼仪b银行礼仪c宾馆礼仪D企业礼仪41、正式场合下女士不宜穿着b。

A连衣裙或中式上衣配长裙b皮裙c半高跟皮鞋D深色长袜42、按照惯例，通话的最佳时间是b和对方方便的时间。

A自己方便的时间b双方预先约定的时间c对方上班的时间D双方上班的时间43、一般情况下，每封信都由c和封文两大部分构成。

A标题b祝颂语c信文D署名（三）多项选择1、员工在行走时应该做到cD。

A大步流星b一路小跑c步伐大小适中D速度不紧不慢2、香水涂沫的适当部位包括Ac。

A手腕b脸上c耳垂D腹部3、与人交往中，不恰当的举止有AbcD。

A架起“二郎腿”b斜视对方c以食指点指对方D头部仰靠在椅背上4、人的表情之中，尤以bcD的变化引人注目。

A鼻子b眼睛c嘴巴D眉毛5、职工在对待上级时，应当遵守的原则有Abc。

A服从命令b维护威信c以礼相敬6、公务员在对待下级时，应当把握的原则有Abc。

A认真尊重b悉心照顾c主动体谅D维护威信7、提问的最佳时机包括AcD。

A对方发言的间歇之时b对方发言中c对方发言结束之后D自己发言前后8、通常所指的国宾包括在任的、正式到我国访问的Ab。

A国家元首b政府首脑c外交部长c州长9、行业礼仪的基本宗旨是cD。

A．热情至上b．服务至上c．客人至上D．客人至尊10、下列场合中可以演奏国歌的有Ab。

A升旗仪式上b进行大型体育比赛时c商业演出时D婚丧庆典上11、一般迎宾仪式的主要内容是AbcDA宾主双方热情见面b向来宾献花c宾主双方其他人员见面D主人陪同来宾与欢迎队伍见面12、选择迎宾人员时要注意Abc。

A数量加以限制b身份大致相仿c职责划分明确规定D 性别、年龄搭配13、可用哪些方法确认来宾身份AbcD。