走动式管理的宝典(职场经验)
走动式管理实施办法范例
走动式管理实施办法范例一、走动式管理的目标1、加强管理者与员工之间的沟通与联系，增强团队凝聚力。
2、及时发现和解决工作中的问题，提高工作效率和质量。
3、了解员工的工作需求和困难，提供必要的支持和帮助。
4、促进部门之间的协作与配合，优化工作流程。
二、走动式管理的实施原则1、定期性原则管理者应制定走动式管理的时间表，确保每周或每月有固定的时间用于走访工作现场。
2、随机性原则除了定期的走访，管理者还应根据工作需要，随机进行走动式管理，以获取更真实的工作情况。
3、客观性原则在走动过程中，管理者应保持客观的态度，不带有先入为主的观念，真实地了解工作情况。
4、保密性原则对于在走动过程中了解到的敏感信息或员工个人隐私，管理者应严格保密。
三、走动式管理的实施步骤1、准备阶段（1）制定走动式管理的计划，包括走访的时间、地点、重点关注的问题等。
（2）准备必要的记录工具，如笔记本、手机等，以便随时记录问题和意见。
2、走访阶段（1）与员工进行交流主动与员工打招呼，询问工作进展、是否遇到困难等。
倾听员工的想法和建议，鼓励员工畅所欲言。
（2）观察工作现场仔细观察工作环境、工作流程、设备运行等情况，发现潜在的问题和安全隐患。
（3）检查工作成果查看员工的工作成果，如文件、报告、产品等，评估工作质量和完成情况。
3、问题解决阶段（1）整理问题将走访过程中发现的问题进行整理分类，明确问题的性质和严重程度。
（2）分析问题与相关人员共同分析问题产生的原因，探讨解决方案。
（3）解决问题根据分析结果，制定具体的解决措施，并明确责任人和完成时间。
及时跟踪问题的解决进度，确保问题得到有效解决。
4、反馈阶段（1）向员工反馈将问题的解决情况及时反馈给员工，让员工了解管理者对他们的关注和支持。
（2）向上级汇报定期向上级汇报走动式管理的实施情况，包括发现的问题、解决的措施和取得的效果。
四、走动式管理的注意事项1、尊重员工在与员工交流时，要尊重员工的意见和想法，不打断、不批评、不指责。
走动式管理
走动——强化沟通
走入现场、走近客户，就是走到管理服务对象 的心坎中，从而把措施指导于现场之中，把感情沟 通于关怀的点滴之中。
了解了“走动式管理”的意义，那么管理人员在现场走动 式管理的过程中应关注那些方面？应如何开展管理呢？下面从 “看、问、追”三个方面来探讨。
【看——关注现场】
单靠一个人走动，无法达到任何实质性效果，只有 一级带动一级，互相制约、互相影响，才能全盘皆活。 不仅店长要走动，主管要走动，每位管理人员都要善于 在现场发现销售机会、解决经营中存在的问题。
走动——提高时效
大量的管理内容在现场，矛盾和问题也集中现场。 不深入现场则耳不聪、目不明、路不明、效不显。门 店管理人员要从现场第一时间掌握第一手资料，发现 推广经验，将运营管理中的问题消灭在萌芽状态，提 高经营管理效率。
走动——促进精细
管理者不需要事必躬亲，但一定要明察秋毫，能够在 注意细节当中比他人观察得更细致、更周密。每件时间都 向前“走动一步”，管理工作才能真正做细致到位。
【问——注意沟通】
“走动式管理”不同于工作检查和工作部署，应把沟通
放在第一位，消除员工的抵触情绪。要把现场解决问题作
为主要工作内容，本着“发现问题就是成绩”、“解决问
题比发现问题更重要”的原则，强调多听、多想、多记、
多交流、少训、少骂、少罚。
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【追——迅速解决】
门店经营管理工作面广量大，顾客服务内容纷繁复杂，这 就要求管理人员对现场发现的问题要有追踪，及时跟进处理结 果。使管理工作的情况了解在现场、问题解决在现场、难点突 破在现场。
走动式管理 主
讲 本
人
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理
窦 大 请
6招搞定走动式管理
6招搞定走动式管理
1、养成习惯。
只有在没有固定时间表的情况下，不期而至的闲谈才最有效率，因为“在大家没有为会面特意做准备时，你才能看到真实情况，你的走动才能获得最大回报，”史蒂文斯如是说。
但如果可能的话，请在自己每天的日程安排上为走动式管理留出专门时间，就算只有半个小时也好。
“经常做，效果就会更好。
”
2、单枪匹马。
经常性地与员工进行一对一的谈话是走动式管理的最佳形式。
带着助手参加很可能会形成压抑的氛围，员工会不自在，甚至感觉你在仗势欺人。
3、平等对待。
如果你了解办公室传言的来龙去脉，你就知道，和某人闲聊次数多一点，就会有人传闲话了。
试着在下属之间平均分配你的交流时间，这一点即使在一天或者一周之内难以做到，也要在长期的过程中实现。
4、论功行赏。
史蒂文斯说：“对每一个人都要问问他/她对改进产品、流程、销售、服务有什么想法。
”然后，如果某人的建议起了效果，一定要公布他的身份，以显示你会论功行赏。
5、有始有终。
史蒂文斯建议，如果无法当场回答员工的问题，之后要记得回复他/她。
除了显示应有的礼貌，也能增进信任。
6、避免冲突。
记得你的主要目的是了解事实，其次是促进和谐。
为了避免损害这些目标，史蒂文斯建议：“如果你发现某个员工的工作状况不佳，请不要当场解决问题。
相反的，先记下来，再找个合适的时间、合适的场合来处理。
”
显然，走动式管理会花费额外的时间和精力，但除了在未来可能有看得到的好处，你也许会发现你喜欢上了这种方式。
不妨试试看吧。
“走动式管理”学习心得—
“走动式管理”学习心得—第一篇：“走动式管理”学习心得—“走动式管理”学习心得—苏翠华一个人，一个团体，一个企业，要想有长足的发展，最宝贵的莫过于不断地对自己提出新的要求，不断地学习和创新，吸收和借鉴适合自身发展的更多更好的方法和技巧。
我们学校的发展方向是力求学校上规模、员工水平、学生上素质。
昨天下午，招办的李主任针对“走动式管理”的专题，给我们进行了详尽生动的培训。
短短两节课的时间，使我们对工作状态下的自我管理和素质提升方面有了更深刻更全面的认识。
首先，“走动式管理”是一种倍受推崇的管理模式，它可以加强我们与管理对象之间的沟通，减少一些不必要的环节，使我们可以在第一时间得到准确性更强的一手资料，从而使我们可以及时做出相关决策，提高我们的工作效率。
这一点也是被很多行业里的龙头单位用显著地发展和壮大充分证明了的事实。
期间，连校长所讲的0.7的6次方给我留下了深刻的印象，我们学校的管理模式基本以学生—组长—班长—班主任—处长—校长的状态呈现，由于此信息链对象较多和其他方面的因素的各种影响，最终得到的信息可能会存在一定的不准确性，从而直接会最终决策的准确性。
所以我们把“走动式管理”的管理模式引用到我们学校的工作中来，是有很大的必要性的。
不管是领导决策层还是一线工作的老师们，都可以走动起来，主动深入到我们工作的第一线，认真地去了解最真实最准确的信息，以更好的开展并适时调整我们的工作。
如是，我们每一个层面的工作都一定会有大幅度的发展和提升。
其次，李主任所讲的关于“走动式管理”应该注意的几个问题，也给了我很大的触动。
每个人都希望自己各方面都会有发展和提高，这就需要我们有打破原有某种意识和习惯的勇气，坚定的接受新的思想并努力付之一行动。
在走出去的过程当中，我们必须杜绝主观臆想的现象，要学会合理地与我们的管理对象的自主空间结合，不能打乱对方正常的生活和学习。
并要注意，我们所谓的“走动式管理”并不是一种走走看看蜻蜓点水的工作，更不是国事访问流于形式，而是要放低姿态、发自内心的走到一线，以服务者的身份，与我们的走访对象展开真诚全面的沟通，从情感上赢得走访对象的认同和跟随。
走动式管理
为什么一分钟批评有效？
5、人需要同那些关心他们的人建立联系 —— 被别人看做有用的人，因为他们 也是人 6、要关心人尊重人。如果你很了解这个人，又诚心诚意想帮助他（她）做好工 作；管理风格的力量来自你关心人 7、我是个严厉的人。对不好的表现非常严厉 —— 但只是针对表现，从不对人 严厉
走动式管理本的使用
案例
1、麦当劳之父克罗克下了 一个怪命令：把所有经理 的椅子靠背都锯掉。这后 来被管理学者总结为“活 计划——走动式管理”； 2、通用汽车公司的阿尔弗 雷德·斯隆每三个月就“失 踪”一次去与各地的经销 商沟通；
3、沃尔玛总裁与记者在大 卖场见面；
走动式管理的定位
第一，“走动式管 理”是一种情感管 K YOU
刘履峰
为什么一分钟目标有效？
案例：为什么有好多人上班时劲头不大，但下班后却是另外一个样子-？ -------每个人都有一定的积极性去做一定的事情；因为他们不明确目标； 1、要有明确的目标：人的首要动力就是对结果的反馈。反馈推动着我们向前； 每个人都可能取得成就,只要目标明确； 2、明确执行步骤、执行结果；3、定期检查； 招聘的三种现状？ 招聘有成就的人。这样的人难找，而且代价很高； 招聘有潜力的人，有系统地加以培养，使之取得成就； 祈祷；
强调在走动中改进作 风。管理者经常深入 一线，有利于树立起 身体力行的形象，有 利于打破管理者的官 僚作风，避免管理者 高高在上，错误判断， 盲目决策；有利于发 现问题，改进工作， 总结经验，提高决策 的科学性和准确性。
的层级管理体制下，下级向上级汇 报情况，往往是报喜不报忧，等到 事态扩大到解决不了时才不得不向 上级求救。“走动式管理”创立上 下联系、内外结合互动的管理机制， 不仅有利于下级向上级反映工作的 情况及存在的问题，还有利于上级 对下级进行有效的监督和及时的指 导。“走动式管理”的有效执行可 以促使所有管理者尽职尽责，真正 做到事事有人管，时时有人管，处 处有人管。
走动式管理总结
走动式管理总结走动式管理（Management by Walking Around，简称“MBWA”）是一种管理方式，它通过管理者定期走访员工、观察工作流程和了解员工需求，以建立更好的员工沟通和工作关系，提高员工参与度和生产力。
这种管理方式成为有效的领导方式，也被大多数公司所采用。
本文主要介绍走动式管理的实施步骤和优点，以及如何通过它来提高员工的工作表现。
一、走动式管理的实施步骤1. 定期走访员工走动式管理的核心是定期走访员工。
管理者应该经常走访员工的工作岗位，看看员工的工作效率和工作流程，以及其他员工与员工之间的协作关系。
这样可以帮助管理者更好地了解员工的工作情况，并发现一些潜在的问题或机会，可以及时处理或改进员工的工作状态。
2. 关注员工需求在走访员工的过程中，管理者应该留心员工的需求，并及时给予帮助或支持。
员工的需求可能涉及到工作上的困难、家庭和个人生活等等方面。
管理者应该认真倾听员工的意见和建议，以便更好地改善员工的工作体验，提高员工的工作表现。
3. 给予反馈和激励管理者应该动态地观察员工的工作表现，并及时给予反馈和激励。
这些反馈可以是正面的也可以是负面的，但不管是哪种方式，都要及时、准确并具有针对性。
管理者还应该给予员工适当的激励，如表扬、奖金和培训机会等，以鼓励员工更好地完成任务。
4. 响应员工的反馈和意见走动式管理不仅要让管理者了解员工，同时也需要让员工了解管理者。
管理者需要保持开放的心态，倾听员工的反馈和意见，并及时回应员工的问题和建议。
这样，员工会更加信任和尊重管理者，建立更好的工作关系，从而提高员工的工作表现。
1. 增强员工积极性走动式管理可以让员工感受到自己受到了重视和关注，他们的工作表现得到了重视。
这样会激发员工的积极性，提高他们的工作热情和投入程度。
2. 加强员工的沟通走动式管理可以加强员工和管理者之间的沟通。
员工可以借此机会寻求反馈和支持，管理者也可以更好地了解员工的需求和问题，并及时改善和解决员工的问题，进而加强员工的工作效率和生产力。
走动式管理七诀 无死角
走动式管理七诀无死角笔者在辅导企业中发现一个现象，就是愈高层管理者，愈喜欢在办公室决策，几乎一整天不是和客户联系，就是开会，其余时间则在办公室审批文件及看各种报表，渐渐将自己与公司整体隔离，所以信息来源全部来自会议数据、文件及部属主动报告。
在充分许可证管理下，短期经营管理不会出大问题；但是时间一久，送给高层的信息往往报喜不报忧，潜伏的问题往往不容易发现。
以全球最大，营运超过百年的贸易公司日本伊藤忠商事变革为例，在1998年新任社长丹羽宇一郎就任时，不良资产达1,000亿日圆，丹羽社长不相信这个数子，他直觉认为属下报喜不报忧，还会刻意隐藏，于是走动清查，到处与300多个分公司现场沟通，希望坦诚面对负债，并组成秘密查账小组，直接对他负责，最后清查结果，不良资产高达4,000亿日圆。
在他勤奋走动视察，与现场直接沟通，启用新人，关闭营运不良的分公司，在2004年将负债处理完毕，并在当年创下公司史上最高营业额，成为全世界规模最大的贸易商社。
走动式管理（Management by Walking Around, MBWA）不是新的管理方式，已经运作20余年，却是具有指导性，并有助于凝聚工作团队的管理技术，对于鼓舞士气及获得现场信息有相当大的帮助。
在项目管理中，可以规划不同路线，经过不同项目区域，停下来与成员沟通，可以让项目更加透明开放，但必须清楚项目的流程，避免直接处理他人负责的问题，不要越殂代庖。
以笔者经验，对走动式管理有以下建议：˙巡视工厂，熟悉自己管理的机构以及承包商及分包商的工厂。
˙到处理重大措施的现场。
˙定期约见主管及团队成员，并固定开放时间，任何人、任何问题都可以谈。
˙正式与非正式地与项目关系人交谈。
˙到处观察，避免赤裸裸直接观察，不影响下属的指挥权限。
˙验证及验收必须到现场查看，不是在办公室看图表即可。
˙利用巡视机会，激励员工士气。
笔者观察在走动式管理中，对三班制公司管理最有效，大部分的主管及管理人员，都几乎注意白天班，对于二、三班几乎不关注。
HR必知的走动管理
HR必知的走动管理麦当劳的创始人雷·克罗克，是美国最有影响力的大企业家之一，他不喜欢整天坐在办公室里，大部分时间都是到所属各公司、各部门走走、看看、听听、何问。
公司曾有一段时间面临严重亏损的危机，克罗克发现其中一个重要原因是，公司各职能部门的经理官僚主义突出，习惯躺在舒适的椅背上指手画脚，把许多宝贵的时间耗费在抽烟和闲聊上。
于是克罗克想出一个“奇招”，要求将所有经理的椅子靠背都锯掉，经理们只得照办。
开始很多人骂克罗克是个疯子，不久大家悟出了他的一番“苦心”，纷纷走出办公室，开展“走动式”管理，及时了解情况，现场解决问题，终于使公司扭亏转盈，有力地促进了公司的生存和发展。
克罗克的这种管理方式就叫“走动管理”。
“走动管理”是管理学大师帕斯卡兰首次提出的。
所指即为作为企业管理人员要经常性走入员工和客户中，与员工、顾客作直接的沟通，了解工作的进度、困难、员工能力、意见，以及顾客对产品或服务的接受情况、要求和意见。
只有这样才能准确及时地获得市场和部署的真实状况，对管理决策提供可靠的依据。
走动管理使管理不再局限于办公室内，是最自由的沟通制度，也是最有效的承担信息的方式。
走动管理的作用是什么？1、容易获得一线准确的信息和员工的支持“走动管理”能让基层员工接触到管理者，甚至是老板，对于管理者和老板获得真实准确的一线信息非常重要，同时，走入“民间”这种亲民的方式会拉近员工与管理者和老板的距离，让员工有机会表达自己所思所想，让员工参与到管理中来，管理者和老板如果能叫得出员工的名字，并且对他们表示关心，员工会感受到自己被重视，工作自然会更卖力，企业的决策就更容易得到员工的支持。
2、提高员工的工作积极性日本东芝前会长土光敏夫总是“身先士卒”，在他接管东芝电器公司前，东芝已不再享有“电器业摇篮”的美称，生产每况愈下。
土光敏夫上任后，每天巡视工厂，遍访东芝工厂和企业，与员工一起吃饭，闲话家常。
早上上班，他总是比别人早到半个钟头，站在厂门口，向工人问好，率先示范。
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走动式管理的宝典(职场经验)
当我们把走动式管理切入到现有企业体制中去之后，就出现了全新的组织管理菱形结构图。
这是马克。
赫德的创造，其价值不可估量。
惠普取消矩阵式结构，并不就是简单回归到金字塔结构。
因为
马克。
赫德的深潜，使得惠普的管理结构呈现出崭新的特点，成就走动式管理宝典。
一些企业家和管理学者对此心存疑虑。
在他们看来，深潜只是领导者个人的风格，不可能形成一种成型的管理模式。
而且如果高层人都像马克。
赫德这样深入掌握一线情况，必须花费很大的精力和时间。
那还会有多少时间来拓展业务？如果插手中层和一线的事务，势必会打乱中层的计划安排，
从而打击中低层的积极性。
这样的怀疑很有道理，但是却没有抓住经营管理这个行当的本质的东西。
深潜，更被与彼得。
克拉克齐名的两位20世纪的管理大师之一汤姆。
彼得斯概括为“走动式管理”。
1983年汤姆。
彼得斯出版《追求卓越》，用一章阐述了走动式管理。
在20年后出版的《追求卓越的激情》中，彼得斯则用了厚厚的一本阐发了“走动式管理”的意义。
汤姆。
彼得斯说，“在美国
头号的管理效率问题实际上很简单，那就是，管理人已经和自己的员工以及自己的客户失去了联系。
我所说的保持接触和联系，不是指通过计算机打印文件或者没完没了的会议所进行的接触和联系，
而是指真诚的和发自内心的交流和沟通。
”
彼得斯把一个组织，分为4个基本自适应性变量，即客户、创新、员工、领导。
如果说关注客户、
持续创新和员工激励是三个最重要层面的话，那么领导则是通过走动式管理把这三个层面串在了一起，从而使他们产生巨大的整体效能。
当领导通过走动式管理，即去拜访客户（至少25%）、持续创新（25%）和激励员工（25%），激活这些创新变量，就可以释放组织持续创新的潜能。
而另外25%的时间安排开会用餐社交。
当一个领导者总是善于利用符号、切实的关注、塑造各个层次的英雄以及进行有效的四处走访，就可以极大的提升组织的效率。
走动式管理，在被互联网夷平了的新大陆上，获得了新的现实意义。
大前研一更做了一个重要的预言：“专家阶层的实力迟早会增强，并动摇产业界！”专家有两类，一是有胆识战略专家，二是有
突破能力的技术专家。
把企业坚定不移的建立在专家的基础上，依靠技术专家的突破和战略家的胆识，把握住转瞬即逝的机会，这才是在新大陆上企业做强作大的真正秘诀。