基层信访维稳工作的现状及对策
浅谈当前信访维稳工作存在的问题及加强和创新维
浅谈当前信访维稳工作存在的问题及加强和创新维一、问题存在1.信息不畅通：当前社会对于信访渠道的普及和了解不足，导致很多信访问题没有得到及时有效的反映，信访人员的合法权益得不到保障。
2.矛盾升级：信访问题本质上是社会矛盾的集中表现，但由于信访渠道的限制和矛盾解决的不彻底，一些信访问题不但没有得到解决，反而会因为得不到应有的回应而升级演变为更大的社会问题。
3.态度不公：有些地方的信访维稳工作存在着态度不公、处理不当等问题，不同对待不同的信访人员，导致对信访渠道的信任度降低，信访人员感受到不公正对待仍然存在。
4.制度不健全：当前对信访制度的依法治理有待加强，信访法律法规体系还不够完善，导致信访问题无法得到有效解决。
二、加强信访维稳工作的措施1.加强宣传教育：通过广泛宣传信访渠道的使用方法和相关政策法规，提高社会公众对信访渠道的认识和理解，增加信访知识和技能。
2.畅通渠道：建立完善的信访渠道和机制，确保信访人员的合法权益得到保护，通过设立在线信访平台或热线电话，方便群众进行信访，提高信息的畅通和反馈的效率。
3.建立激励机制：鼓励和奖励信访人员积极参与信访工作，对于有关信访问题的调查和处理工作进行充分的激励，提高他们的信访积极性。
4.加强人员培训：对于信访工作人员进行系统的培训和教育，提高他们的专业素养和业务能力，加强工作技巧的培训，使其能够更好地处理信访工作。
5.加强法律法规建设：加大对信访法律法规的宣传和推广力度，完善相关信访制度，强化信访问题的立案、调查和解决等环节的规范化和制度化。
6.加强政府监管：加强对信访工作的监督和评估，及时发现和纠正工作中的不足之处，提高信访工作的规范化和专业化水平。
三、创新信访维稳工作的方式1.推行信访讲座：通过开展信访讲座活动，邀请相关专家和学者就信访问题进行讲解和解答，提高社会公众对信访问题的认识和了解。
2.建设信访网站和APP：通过建设信访网站和APP平台，提供信访渠道的在线咨询和在线提交投诉的功能，方便群众随时随地进行信访。
基层信访工作的现状与问题分析
基层信访工作的现状与问题分析基层信访工作是连接民众和政府之间的桥梁，它承载着民主政治的重要使命，是政府的一项重要职责。
随着社会的不断发展和进步，基层信访工作也面临着各种新的挑战和问题。
本文将从2023年的角度出发，对当前基层信访工作的现状和问题进行一些分析。
一、现状1、信访工作逐渐规范化随着各级政府对信访工作的重视程度不断提高，信访工作逐渐规范化，管理水平有所提高。
政府已经建立了一套完善的信访工作体系和机构，以保障信访问题得到解决，维护社会稳定。
2、信访问题的数量和质量有较大变化随着政府机构和信访工作者的不断完善和提高，民众对政府信任度逐渐提高，信访问题的数量和质量也发生了较大变化。
在一定程度上，信访问题越来越得到了及时、妥善的解决。
3、信息技术对信访工作带来了不同层次的影响信息技术的不断推进与发展，为信访工作提供了更多方便、快捷、准确的工具和手段。
随着信访部门数字化的建设和互联网的普及，信访工作可能将从人力密集型转变为智能化工作，信访部门有较大可能将会利用人工智能算法来支持信访问题的管理和筛选。
二、问题随着我国社会经济发展的不断提高，问题也愈加复杂，联系政府后解决效率降低的情况发生。
信访部门依然存在以下问题：1、基层信访工作力量欠缺目前，许多基层信访工作者的工作压力和工作负担都很大，加之工作条件较差，挑战量较大，很多基层信访工作人员因为工作量太大，使得工作质量有待提高。
因此，加大对基层信访工作人员的培训和专业技术鼓励，对信访工作组织体系或机制改革已成为必然。
2、信访站点布局不均信访站点的建设布局不合理，在城市和农村之间的距离相差很大，导致农村地区的信访工作更难统筹和办理。
缺乏清晰的信访工作站点布局，将影响信访部门的有效性和公众的服务质量。
3、信访问题信息化不足信访工作的信息化、数字化水平仍然有待提高。
基层信访系统仍然需要人工处理信件与投诉，以充分满足相关要求。
如果基层信访部门想要更好地服务大众，需要加强数字化和信息化方面的建设。
关于基层信访维稳工作的调研报告
关于基层信访维稳工作的调研报告【调研报告】一、引言信访工作一直以来都是党和政府工作的重要组成部分。
针对基层信访维稳工作，不仅需要国家和地方政府的政策支持，更需要各级基层领导和工作人员的努力和拼搏。
在这种情况下，本文将着重探讨基层信访维稳工作的现状与问题，并提出相关建议。
二、现状与问题（一）现状1.基层信访管理存在欠缺。
在目前的基层信访管理中，不乏由于制度与流程上的问题导致的运作效率低下和信访问题的尚未解决的现象。
2.信访人员素质待提升。
基层信访管理中，相关部门和工作人员的服务水平与管理和处置的能力值得提高。
3.基层调解措施不一。
目前，不同基层机构和环节的信访调解措施不够统一，这就容易在处理信访矛盾时出现操作不协调的情况。
4.基本设施条件不完备。
一些基层机构的办公场所和设施不够完善，信息化程度低，也给信访回访带来了困难。
（二）问题1.管理层次过多，造成办案时间过长。
对于信访问题管理的层次过多，造成了办案的时间长，这样导致的后果就是部分信访者的情绪过于激动和持续举报，直到他们获得回应为止。
2.国内法律法规不够完善。
国内部分法律法规的内容存在不全面或者缺乏具体规定，增大了对于信访处理和维稳工作的难度。
3.社会治安问题影响基层信访维稳工作。
社会治安是导致基层信访维稳工作不畅的一个重大原因。
缺乏良好的法律法规的支持，以及越来越严重的社会问题和互联网舆情，可能都会对当地的基层信访维稳工作造成重大的影响。
三、建议（一）加强管理和技术支持。
1.加大对信访队伍的培训力度，提高相关部门及工作人员的服务质量和处理矛盾纠纷和信件背书的能力。
2.提升管理水平，加强流程和制度上的管理，建立完善的信访档案和数据库，以此来优化信件处理的过程。
3.采用现代化技术手段，建立固定的信息平台，通过网络途径进行信息汇总和监控，增加案件处理效率和准确性。
（二）提升信访工作效率。
1.基层单位应当简化操作流程，加快办案速度，同时尽快回复信访人员的来信。
基层单位信访工作的现状与展望
基层单位信访工作的现状与展望基层单位信访工作是保障人民群众合法权益的重要工作之一。
近年来，随着我国社会和经济的快速发展，人民对保障自身权益的要求也越来越高，基层单位信访工作的重要性也日益凸显。
在这样的背景下，不断完善基层单位信访工作的体系、机制和方法成为了当前的一项重要任务。
本文将对基层单位信访工作的现状和未来展望进行分析和探讨。
一、现状（一）取得的成效我国基层单位在信访工作中所取得的成效不容小觑。
首先，通过实行信访责任制，形成责任明确、任务落实的服务体系，保障信访工作的顺畅运行。
其次，建立了很多基于技术手段的信访管理系统，提高了信访办理的速度和质量。
再次，加强与国家有关部门的联系和沟通，为信访工作提供更全面、更专业、更准确的指导和支持。
最后，制定了许多信访管理方面的法规和规章，形成了不断完善的管理体系，保障了人民对自身权益的维护和保障。
（二）存在的问题虽然基层单位信访工作取得了不少成效，但和发达国家相比，我们仍有许多不足之处。
首先，目前基层单位普遍存在着人力、物力等方面的不足，这就导致信访工作不够及时、准确、完整。
其次，由于长期陷于以往传统的工作方式，不能很好地利用现代技术和高端技能，而这正是信访工作及时、准确处理各类信访问题的基础环节。
第三，管理制度方面存在着缺陷，监管不够严格，导致信访工作存在“不亮管、不亮审”等现象。
二、展望（一）加强人才培养与引进随着科技的快速发展，信访工作也必须要与时俱进，加强复合型、高素质的人才培养。
首先，我国应当大力引进现代信息技术、最新的管理技术及先进的信访管理模式，挖掘人才，储备人才，培养优秀的专业人才。
其次，我国应当通过吸引贤才和博士后等人才，加强对人才的培养和帮助。
（二）加强各级信访管理体系要进一步加强基层单位信访管理体系和信访理念，完善各级信访监管体系，建立和完善信访维权、信访安置、信访投资回报等机制。
同时，要开展高端智库教育培训活动，使各级管理人员更好地掌握世界上先进的信访管理理念和方法，提高管理水平。
当前基层信访工作发展现状存在的问题及对策建议
当前基层信访工作发展现状存在的问题及对策建议一、引言基层信访工作是党和政府联系群众、维护社会稳定、促进公平正义的重要途径和手段。
近年来，我国基层信访工作取得了一定的成绩，但也面临一些尚待解决的问题。
本文将就当前基层信访工作发展现状存在的问题进行分析，并提出可行的对策建议。
二、问题分析1. 人员素质不高。
部分基层信访干部缺乏专业知识和业务能力，不熟悉信访工作相关政策和法律法规，不能及时准确地回答信访群众的问题，影响了信访工作的质量和效率。
2. 资金投入不足。
当前，基层信访工作中的人力、物力和财力等方面的投入仍然存在不均衡的问题。
一些地区信访投入较少，导致基层信访工作的基础设施和服务水平无法提高，信访群众的合法权益得不到有效保障。
3. 信息化程度偏低。
目前，一些地区的基层信访工作尚未充分运用信息化手段，信访信息的采集、传递、分析等环节存在瓶颈，影响了基层信访工作的时效性和准确性。
4. 核心问题未得到解决。
一些基层信访工作中存在的核心问题，如群众反映强烈、涉及利益广泛的矛盾和问题，没有得到有效解决，长期积压，容易引发社会矛盾和不稳定因素。
三、对策建议1. 提高人员素质。
加强基层信访干部的培训和岗位学习，提高专业知识和业务能力。
加强对信访干部队伍的选拔和管理，建立健全激励机制，提高信访干部的职业素养和责任意识。
2. 加大资金投入。
政府应加大对基层信访工作的资金投入，保证基层信访工作的正常运转。
同时，建立科学合理的资金分配制度，确保各地区、各部门的信访工作都能得到充分保障。
3. 推进信息化建设。
加强对基层信访工作中信息化手段的推广和应用，提高信访信息采集、传递、分析和应用的能力。
建立健全信访信息共享机制，提高信访工作的时效性和准确性。
4. 解决核心问题。
政府和相关部门应积极参与解决基层信访工作中的核心矛盾和问题，加强与信访群众的沟通和协调。
建立健全问题解决机制，及时解决涉及群众切身利益的问题，确保基层社会稳定。
乡镇信访维稳工作存在的问题和对策建议探讨
乡镇信访维稳工作存在的问题和对策建议探讨乡镇信访维稳工作是指在乡镇层面上解决群众信访问题，维护社会稳定的工作。
在乡镇信访维稳工作中，存在一些问题，这些问题对于维护社会稳定和解决群众问题有一定的影响。
本文将对乡镇信访维稳工作中存在的问题进行探讨，并提出对策建议。
乡镇信访维稳工作存在的问题主要有以下几个方面：1. 体制机制问题：乡镇信访维稳工作的体制机制不够完善。
乡镇信访工作大多由政府相关部门负责，但这些部门之间的协作不够紧密，信息共享不够充分，导致工作效率低下，问题解决缓慢。
2. 人员素质问题：乡镇信访维稳工作人员的专业素质和业务水平参差不齐。
一方面，一些乡镇信访维稳工作人员缺乏专业知识和技能，无法有效应对复杂的信访问题；另一方面，一些工作人员缺乏为民服务的意识，工作中缺乏真诚、耐心和责任心。
3. 信息化建设问题：乡镇信访维稳工作在信息化建设方面存在滞后问题。
现代社会信息化程度不断提高，但一些乡镇信访维稳工作仍然停留在传统的办公方式上，对于信息的收集、整理和分析工作效率低下。
4. 社会矛盾问题：乡镇信访维稳工作面临的社会矛盾日益复杂化。
随着城乡发展不平衡、收入分配差距扩大等问题的加剧，社会矛盾也随之增多。
乡镇信访维稳工作在解决这些社会矛盾上面临着困难和压力。
为解决乡镇信访维稳工作存在的问题，应采取以下对策建议：1. 完善体制机制：加强政府部门之间的协作，建立信息共享平台，提高工作效率。
政府部门应通过定期开展会议、研讨等方式加强沟通与协调，形成合力解决信访问题。
2. 加强培训提升人员素质：加强对乡镇信访维稳工作人员的培训，提高其专业素养和业务水平。
培训内容应包括政策法规的学习、沟通技巧的提升、解决问题的能力培养等方面。
3. 推进信息化建设：加大对乡镇信访维稳工作的信息化建设投入。
建立信访信息系统，方便信息的收集、整理和分析，提高工作效率和准确性。
同时，加强对工作人员的信息化培训，提升其信息化应用能力。
基层信访工作中的困境与应对之策
基层信访工作中的困境与应对之策2023年，基层信访工作在社会稳定和信任建设中扮演着至关重要的角色。
然而，随着社会的发展和进步，信访工作也面临着许多困境和挑战。
本文将从多角度探讨基层信访工作中的困境，并提出相应的应对之策。
一、信访工作的困境1.工作压力大基层信访工作在日常工作中面临着较大的工作压力。
来自群众的信访量逐年上涨，越来越多的信访问题需要得到及时解决，而基层信访工作力量却相对薄弱，工作难度逐渐加大。
对于基层干部来说，既要解决群众诉求，又要承担管理任务，使得工作压力变得无比巨大。
2.问题繁琐信访工作是一项细致繁琐的工作，经常需要处理各种各样的问题。
信访工作涉及的范围非常广泛，既包括生活中的各种琐碎问题，也包括政治上的主要事件。
对于基层干部来说，要逐一解决这些问题，需要长时间的准备和研究，耗费大量的精力和时间。
3.信息通信难度大基层信访工作需要密切关注群众的生活，掌握各类信息，及时处理和解决问题。
然而，在信息爆炸的时代，信息的来源多样化，难以准确把握，也不同于以往那样简单。
同时，由于信访工作涉及到公共事件和公共信息，针对性和准确度都需要非常高的技巧和技术支持。
4.隐私保护对于信访工作来说，保护个人信息和隐私，是一项具有非常高的重要性。
然而，由于普及传媒和网络技术的发展，个人信息和隐私泄露的风险逐年上涨。
对于基层信访工作来说，如果处理不当，就会导致更多的问题。
二、应对之策1.综合改革对于基层信访工作来说，需要创新工作模式，提高工作效率。
需要建立一套全面的信访工作监管机制，这包括人力资源和资金的集中注入，以及工作流程和手段的不断改革，确保信访工作的顺利进行。
2.加大技术支持基层信访工作需要吸收更多技术支持的手段和方法，以提高信访工作效率和制度化水平。
这包括加强统计模型和信息管理工作，完善信访智能系统，使信访工作更加规范化、科学化和智能化。
3.构建和谐关系基层信访工作非常重要的一点就是建立和谐关系。
浅谈基层信访维稳工作的现状与对策
浅谈基层信访维稳工作的现状与对策合法稳妥地处理信访问题,确保一方稳定平安是当前基层工作的重点,在新形势下,给民情准确“号脉”,给信访“诊治”对路是我们亟待解决的问题,目前基层信访维稳工作的一些现状不容忽视.一、存在的问题一是信访维稳的压力大.从近两年信访部门给出的数据表明,信访的人次和频率呈上升趋势,矛盾问题趋向复杂多样,信访活动的出发点以获得经济利益占多数,在某些关键节点上呈集中频发态势,越是需要平稳的时节就越不平静,在这种时节上易出现影响正常生产和工作的局面.二是各级官员的责任大.作为压倒一切的社会维稳工作,各级均不敢怠慢,现行的考核体制在这项工作的考核中给予重压,实行“一票否决”,进行诫勉谈话直至免职处分等严格处理.重压之下催生“另类”的妥协,给非法上访以可乘之机,为了维护稳定的局面,不该政府担责任的担了,不该政府埋单的埋了.这样一来间接助长了非法上访、缠访和闹访,甚至原来已作处理了结的问题又被“翻烧饼”,影响了良好社会风气的形成.三是处理问题的难度大.“会哭的孩子才有奶吃”导致“人民问题还得人民币来解决”.由于我们的社会正处于发展期和转型期这一历史特殊时期,一些政策的延续性和完善性不强,信息的流通性和对称性不够,各地经济发展极不平衡.同样的信访问题在彼时可以处理,而在此时无法处理,同样的问题在彼地可以解决,在此地难以解决等等诸如此类的问题都给基层处理信访问题带来一些困惑,纵观现有的信访处理体制,对一些已作处理仍然不断重复访、缠访老户,三级终结制是唯一手段,而这一手段需要信访人主动提出申请,信访人在未达到预期目的的情况下不愿意走三级终结之路,所以三级终结往往很难真正实现终结.有些即使已经经过了三级终结,信访人仍然不服依旧不断信访.由于信息不对称及信访人对政策的理解不全面,一些该解释通的东西难以让群众理解.二、存在问题的原因一是制定政策不连续.一些政策在制定过程中,缺乏长远的、全面的考虑,存在时期和区域限制的问题,且由于各地的经济发展不平衡,各地方政府在制定政策法规时的标准不一致,导致许多信访问题彼时能办到的此时不能办,彼地能解决的此地不能解决,极易使群众产生不满情绪,产生不稳定因素.二是信访考核不科学.目前的信访考核机制,对集体访、越级访,特别是赴省进京上访都有严厉的责任追究机制,这使得各基层政府不得不把大量的精力花费在如何稳控群众,如何遏制赴省进京上访上,这样考核结果是满意了,但群众的信访问题却没有得到真正的解决,极易造成反弹,引发重复访,且信访维稳的成本过高.三是信访秩序不规范.由于当前司法运用的普及度和权威性仍有待进一步提高,加上部分群众综合素质不高,法律意识淡薄,“权”大于“法”的观念根深蒂固,普遍存在走信访途径的费用成本相较于司法诉讼较低,导致了许多本该由司法途径解决的问题也转移到了信访途径上来.四是信访表达不完善不合理.大部分信访人信访的目的就是为了实现自己的诉求,但有些诉求既不合理也不合法,完全不符合政策原则,基层政府无法满足,为了实现自己的不合理诉求,部分群众选择了非正常途径上访,希望通过越级上访、缠访闹访,给基层施压,来达到自己的目的.五是基层处理初信初访不妥当.大多数信访问题来自基层,也应该在基层得到解决,但由于一些基层干部在处理初信初访问题时没有引起足够重视,没有及时采取有力措施加以解决,使得一些小问题拖成了大问题,小矛盾积压成了大隐患,使群众失去了对基层组织的信任,被迫向上信访.三、对策一要完善各项规章制度.要进一步改革和完善信访法律法规,从法律层面加大对违法信访的打击力度,提高违法信访成本,严格依法办事,各级部门各负其责,合理分流各类信访问题,该通过司法途径解决的信访问题一概不予受理.要进一步完善信访程序和工作制度,扩大和畅通群众的诉求渠道,随时保障群众的知情权和参与权,进一步维护好群众利益,改善党群与干群关系.要建立完善突发事件处置机制、联合办公机制、督查机制,用科学的制度来保障信访工作规范有序,确保信访问题得到及时解决.二要完善信访考核机制.将信访工作的考核从注重“减量”转变为注重“增质”,在畅通信访渠道的同时,消除引发信访问题的根源,让基层政府将更多的精力放在解决信访问题,把信访问题消除在根源上,而不仅仅是用在遏制上访上.三要合理引导与严厉打击相结合.向群众普及信访知识,规范和引导群众通过正常的方式和渠道,合理合法信访,依法维护自身权益.同时,对违法信访行为要给予严厉打击,维护司法权威公正,让信访人认识到信“访”更要信“法”,信访不能凌驾于法律之上,一切信访行为都要在法律的框架内进行.四要降低法律服务门槛.在法律日益完善的今天,除了举报类信访,其它诉求类信访都可以通过法律途径加以解决.要转变群众旧时封建的“衙门八字开,有理无钱莫进来”思想,司法机关要加强法律宣传,降低费用门槛,必要时免费提供司法援助、服务等,让群众打得起“官司”,并及时为民解难,让群众看得见信“法”的好处,从而真正实现走法制化轨道、依法治国的目标.五要切实提高为民服务水平.一切信访的根源都出自我们在处理群众切身利益的问题时政策落实不到位,处事不公,办事不透明,我们应该按照“群众工作无小事”的观念,提高干部为民服务意识和群众工作水平,熟练掌握运用各项政策和法律法规,慎重处理好群众的每一个诉求,把信访问题处理在最基层,逐步使信访问题得到彻底解决.(兴国县监察局黄宇箭）。
街道基层信访工作现状存在问题及对策
街道基层信访工作现状存在问题及对策导语：街道基层信访工作一直是维护社会稳定、保障民众权益的重要任务。
然而，在现实中我们也不难发现，街道基层信访工作存在一些问题。
本文将以此为出发点，探讨这些问题背后的原因，并提出相应的对策。
1. 问题的存在：1.1 信息不畅通：很多民众在要求解决问题时，由于缺乏有效的渠道和平台，无法及时将问题反映给街道办事处。
这导致了问题的积压和未能及时解决。
1.2 社会信任度下降：由于某些信访工作人员的不作为、腐败行为等，民众对街道基层信访工作的信任度逐渐降低，不愿意向他们反映问题。
1.3 资源不足：街道基层信访工作往往存在人力、财力、物力等方面的不足。
这导致的结果是，他们无法有效地解决大量的信访问题，从而造成了社会不稳定因素的积累。
2. 问题背后的原因：2.1 体制机制不健全：街道基层信访工作的机制和体制并不完善，无法提供充分的信息沟通和解决问题的平台。
当前的信访工作主要是由信访局和信访办负责，而街道办事处在其中的角色相对被动。
2.2 人员素质不高：部分街道基层信访工作人员素质参差不齐，缺乏专业的知识和丰富的工作经验。
这导致他们缺乏解决复杂信访问题的能力，影响到工作质量。
2.3 缺乏有效的沟通机制：街道基层信访工作与其他政府部门和社区居民之间缺乏有效的沟通渠道。
这导致问题反映和解决的过程中存在信息断层和责任模糊的情况。
3. 对策措施：3.1 完善信访工作机制：建立完善的信访工作机制，强化街道办事处的角色。
这意味着信访工作不仅仅是信访局和办公室的事情，而是需要整个街道办事处的协同合作，共同承担起社会稳定的责任。
3.2 加强人员培训：提高街道基层信访工作人员的专业素质，为他们提供必要的培训和学习机会，使他们能够适应和解决各类信访问题。
同时，注重培养他们的责任感和服务意识，提高工作效率和满意度。
3.3 建立沟通机制：加强街道基层信访工作与其他政府部门和社区居民之间的沟通渠道。
可以建立定期的协调会议或委员会，通过多方面、多层次的交流，及时了解社情民意，解决信访问题。
信访维稳工作存在的问题及建议
信访维稳工作存在的问题及建议一、问题分析信访维稳工作是指政府组织对民众提出的信访问题进行妥善处理，以维护社会稳定与公共秩序的工作。
然而，在这一领域中存在一些突出的问题，阻碍了信访维稳工作的有效开展。
首先，部分地方政府在处理来访信访案件时仍存在不理性的做法。
由于一些政府官员缺乏应有的专业知识和操作经验，他们往往采用片面、简单粗暴的手段对待信访人员，导致了与他们沟通困难，进而加剧了矛盾和冲突。
其次，部分公职人员在履行信访维稳工作职责时消极怠工。
由于收入较低或者其他原因所致，部分公职人员缺乏积极主动的态度和足够的投入精力来解决信访问题。
他们可能只是敷衍了事，处理速度缓慢或干脆拒不受理。
另外，信息传递渠道不畅也是影响信访维稳工作的重要原因之一。
目前虽然官方建立了一些信访工作平台，但在一些偏远地区或基层单位，信息传递仍有困难。
这导致很多人对信访渠道不够了解，也无法及时获得与自己问题相关的政策、法规等信息。
二、建议措施为了提高信访维稳工作的效率和质量，应采取以下措施：1. 加强公职人员专业培训和素质提升。
政府可以组织定期的专业培训班，提高公职人员的业务水平和处理能力。
此外，政府也可以通过调整薪酬结构、激励机制等方式，加大对信访维稳工作的关注度，从而提高公职人员参与其中的积极性。
2. 健全督查反馈机制。
政府可以设立专门的部门或机构来监督和评估各级政府在信访维稳工作中的表现。
同时，要求各级政府及时向上级报告信访问题办理情况，并接受定期检查和反馈意见。
3. 加强信息化建设。
政府应加大投入力度，在各级信访工作平台的建设上做文章，提高其信息传递和服务能力。
政府还可以通过宣传推广等方式，让更多人了解信访渠道，并及时获取相关政策法规的信息。
4. 构建和谐稳定社会氛围。
政府应当加强对社会宣传教育工作，通过开展各类教育活动，提高公众的法律意识和信访处理意识。
同时，也要深化改革、完善制度建设，解决民众普遍关心的问题，增强大家对社会稳定的信心。
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基层信访维稳工作的现状及对策
2012-06-23 00:00:00来源: 茂名日报
在茂名市委组织部的精心安排下，近期我有幸参加了“浙江大学茂名市镇（街道）书记能力提升专题研修班”的学习培训。
这是一次难得的学习机会，学习时间虽短，但对全面提高基层领导干部素质有极大的帮助，尤其对在新时期下如何准确把握当前农村的热点、难点问题，分析基层社会矛盾性质，提高基层党组织处理矛盾、维护稳定方面我有了新的思考和见解。
现就本次研修班的学习心得体会，结合近年来电白县陈村信访工作情况进行分析，提出新时期如何进一步加强基层信访维稳工作的几点看法及对策。
新时期基层信访工作的现状及特点
近年来，随着农村改革的深化和经济关系的调整，各种矛盾纠纷日渐增多，并在新时期下呈现出许多新特征，使得信访维稳工作出现了新情况、新问题，任务越来越重，难度也越来越大。
结合陈村实际情况，归纳出当前基层信访维稳工作的几个主要特点：一是信访内容成因复杂，历史遗留问题成为重要诱因；二是信访形式多样化，越级访、重复访问题突出，集访增加；三是信访来源中上级交办转办信访件比重上升；四是信访维稳工作处理难度大，难以满足信访者要求。
基层信访问题产生的原因
（一）政策方面的原因。
一是政策制订不够透明，农村基层地区的交通、信息比较落后闭塞，获取政府信息的能力较弱。
二是政策延续性不强，随着社会改革发展的变化而作出调整，容易造成群众不理解；（二）干部方面的原因；（三）历史遗留问题的原因；（四）上访者自身的原因。
做好新时期基层信访维稳工作的几点对策
1.大胆创新信访渠道
一是通过开设“镇委书记、镇长电子信箱”，开通“镇政府信访微博”、“村民热线”及创建“文明接待室”、“村民说事室”等形式拓宽群众诉求渠道，搭建干群互动交流的新平台，减少群众直接到乡镇政府集体上访、闹访的行为，重塑政府形象。
二是加强信访基础工作。
通过下访收集群众意见、镇主职领导接访日、定期座谈等活动的开展，深入扎实加强信访基础工作，及时了解群众关心的热点、难点问题，预防和减少信访问题发生。
三是试点推行信访代理制度。
该制度可先以试点的形式在某个村委开展，取得良好效果后再于全镇进行推广。
通过推行信访代理制，能够进一步转变干部作风，密切干群关系，降低信访成本，减少群众在信访过程中出现的缠访、闹访、越级访、重复访等，有效解决群众最关心、最现实的问题。
2.加强基层信访机构建设
（1）加大投入基层信访维稳经费。
将乡镇基层政府的信访维稳工作支出纳入财政预算，切实保障信访维稳工作支出，保障每个乡镇政府有配备完善的综治信访维稳办公室，每个村委会有相应的村民信访办公室。
（2）加强基层信访维稳队伍建设。
按实际工作量配备足够的信访工作人员，解决信访维稳工作人手紧缺、更换频繁的问题。
（3）学习效仿“沈阳信访模式”，打造“一站式”联合接待信访机构。
成立一个信访统一组织调度机构，构筑信访工作新模式。
可在原有的综合业务管理办公室基础上，新增一个职能接待室。
职能接待室将重点围绕涉及基层信访问题的“三农”、安全生产、债务清偿、宅基地管理、征地拆迁、企业改革、社会保障
等方面进行对口式接待，从相关的职能部门抽调专人入驻接待室，各司其职对上访人进行案件调处。
通过一站式接待、一条龙办理，基层信访部门由“中转站”变成“终点站”，信访案件快速便捷得到有效解救。
3.健全信访工作长效机制
（1）建立信访防治制度，强化镇、村干部工作规范。
根据众多对信访案例的分析，镇、村干部办事不公开、不透明成为群众信访的重要诱因，尤其是集体资产处理和财务问题。
坚持党务、村务公开和民主议事制度，规范乡镇基层信访部门接访工作，建立信访维稳责任机制，一个事件一套班子，对可能引发的矛盾纠纷和隐患，事先排查，超前防范。
（2）建立信访突发情况应急机制，防止矛盾升级。
在处理信访案件过程中，包片干部要及时跟踪到位，以防当事人临时变故，出现难以控制的突发情况。
同时，要善于做好信访人及被信访人的思想工作。
对有信任心理的信访人要开展亲情信访，在接待中要认真听取他们的举报和申诉，积极为其解决问题并及时反馈办理情况。
对有不平心理的人要开展精细信访，谈话过程中要注意缓和气氛，心平气和地听取他们的陈述，通过感化的方式，从心理上对其进行疏导，化解他们心中的怨恨和怒气，劝其正确对待个人的名利得失。
（3）创新信访处置措施。
目前异常信访事件屡有发生，究其原因是存在一些病态心理、故意扰乱社会秩序的首要分子，上访时捏造、歪曲事实，诬告、陷害他人，聚众扰乱公共场所秩序。
对于这种异常信访事件，应创新处置措施，加大惩治力度。
4.加大普法宣传力度，增强基层群众法律意识
现阶段基层群众的法律意识相对还是比较薄弱，遇到权利保障问题不懂得寻求司法途径的帮助，大部分群众会选择通过上访来解决。
同时，部分群众由于法律意识不强，容易受到社会偏激分子的唆使，进而加入到集体上访的行列。
倘若通过加大普法宣传力度，间接地使群众意识到司法途径的优越性，法律意识增强，那么基层政府信访部门的压力必定大大减轻。
乡镇政府应多些组织和开展信访工作法制宣传活动，以展出展板、信访知识讲堂、发放信访法制宣传单、接受群众咨询等形式，引导群众以理性合法的方式表达诉求。
只有通过提高基层群众自身的法律意识，基层信访维稳工作才能有效开展，和谐信访的目标才能早日实现。
（作者系电白县陈村党委书记）。