医院物业管理服务方案.doc
医院物业管理服务方案
医院物业管理服务方案一、人员管理：1.物业管理团队配备专业的物业管理人员，包括物业经理、安全主管、保洁员等，确保各项工作有序进行。
2.制定人员绩效考核机制，激励员工积极工作，提高工作质量和效率。
3.定期组织培训和学习交流，提升物业管理人员的专业素质和技能。
二、设备设施管理：1.建立设备设施档案，对医院内的各类设备进行定期巡检和维护，提前发现并排除隐患，确保设备设施正常运转。
2.制定设备设施维修保养计划，及时进行日常保养和维修，延长设备设施的使用寿命。
3.协调供应商，确保采购到优质的设备设施，并负责设备设施验收和入库管理。
三、安全管理：1.制定安全管理制度和紧急预案，确保医院内部安全和突发事件的应对能力。
2.进行安全隐患排查和巡查，发现问题及时整改，提高医院的安全防范能力。
3.组织安全培训，提升员工的安全意识和应急处理能力。
四、保洁管理：1.制定保洁工作规范和标准，确保医院内部整洁卫生。
2.定期进行地面、墙壁和空气质量检测，及时清洁和消杀，确保医院环境的良好卫生状况。
3.合理安排保洁人员的工作时间和工作任务，保证医院各个区域的清洁工作得到充分的覆盖。
五、绿化景观管理：1.设计合理的绿化景观方案，增加医院内部的景观美化和舒适性。
2.进行绿化养护工作，包括修剪、浇水、施肥等，保持植物的健康生长。
3.加强对绿化环境的管理，防止野草滋生和垃圾乱放现象的发生。
六、能源管理：1.进行医院能源消耗分析和评估，制定节能减排方案，降低医院的能源消耗和碳排放。
2.定期检查设备的运行状态，及时发现能源浪费的问题，进行合理调整和节约能源的措施。
3.提供能源消耗的监控系统，对医院的能源使用情况进行实时监测和分析。
七、客户服务：1.定期与医院管理层进行沟通和交流，了解医院的需求和意见，及时解决问题。
2.建立客户服务热线和反馈机制，保证医院的问题能够得到及时的解决和反馈。
3.加强医院与物业管理团队之间的合作和协调，共同维护医院的良好运行状况。
最新医院物业管理服务方案
最新医院物业管理服务方案一、物业管理服务的组织架构为了高效管理医院的物业，我们将设立专门的物业管理部门，该部门直接向医院领导班子汇报工作。
物业管理部门下设不同的专业小组，分别负责医疗设备维护、卫生清洁、安全保卫、园林绿化等方面的工作。
此外，物业管理部门还将与医院的其他部门紧密合作，确保医院的各项工作协调有序。
二、医疗设备维护服务医院的各种医疗设备是医疗工作的重要支撑，因此设备的正常运行至关重要。
为了保证设备的操作正常，我们将建立完善的设备维护服务体系，定期对设备进行保养和检修，确保设备的正常运行。
同时，我们将采用现代化的设备管理系统，对医疗设备进行远程监控，及时发现并解决设备故障。
三、卫生清洁服务医院的卫生环境是患者康复的重要保障，也是医务人员工作的基本条件。
我们将加强卫生清洁服务，对医院的各个区域进行定期清洁和消毒。
同时，我们将培训清洁人员的操作技能，提高他们对卫生清洁工作的重视和责任心。
四、安全保卫服务医院的安全是患者和医务人员的生命安全，为了保障医院的安全，我们将建立健全的安全保卫服务体系。
我们将加强医院的安全巡查工作，及时发现和处理安全隐患。
同时，我们还将组织安全培训，提升医院全体员工的安全意识和应急处理能力。
五、园林绿化服务良好的园林环境对患者的心理健康和康复有着积极的影响，我们将加强医院的园林绿化服务。
我们将选择适宜的植物进行绿化，打造宜人的环境。
同时，我们还将建立园林维护队伍，对植物进行定期养护，保持园林的整洁和美观。
以上就是我们制定的最新医院物业管理服务方案，通过对医疗设备维护、卫生清洁、安全保卫和园林绿化等方面的改进和完善，我们将提升医院的物业管理水平，为患者和医务人员提供更加安全、舒适和宜居的医疗环境。
我们期待在未来的工作中，物业管理服务能够更好地支撑医院的日常运营，为医院的发展贡献自己的力量。
医院物业管理服务方案
医院物业管理服务方案一、服务内容1.1 设施管理医院物业管理服务方案首先应包括设施管理内容，包括医院内部的建筑物、设备、供水供电、通风等设施的及时维护和保养，确保医院设施的正常运行。
1.2 清洁卫生管理医院作为公共场所，清洁卫生尤为重要，应包括医院内外及周围环境的清洁、病房和公共区域的消毒清洁，确保医院环境卫生，预防和控制院内感染的发生。
1.3 安全管理医院物业管理服务方案应包括对医院内部和外部环境的安全管理，包括消防安全、电梯安全、防盗安全、食品安全等方面的管理，确保医院的安全防范措施得到有效执行。
1.4 环保管理医院应制定环保管理方案，落实医院内废水、废物的处理方式，保障医院内环境卫生和环境保护。
1.5 能源管理医院物业管理服务方案应制定节能减排方案，包括对用电、用水等资源的节约利用，确保医院的能源消耗得到有效管理。
1.6 健康管理医院物业管理服务应关注员工和患者的身体健康，包括提供良好的工作和就诊环境，建立健康档案、开展健康教育等，保障员工和患者的健康。
二、物业管理服务人员的要求2.1 专业素质所有从事医院物业管理服务的人员，应具备相关专业的知识和技能，熟悉设施管理、环境卫生管理、安全管理等相关知识。
2.2 服务意识医院物业管理服务人员应具备良好的服务意识，能够关心患者和员工的需求，主动解决医院内部的设施问题，提供优质的服务。
2.3 团队合作医院物业管理服务人员应具备团队合作精神，能够协作完成设施维护、清洁消毒等工作，确保医院的正常运行。
2.4 敬业精神医院物业管理服务人员应具备敬业精神，时刻关注医院内的设施和环境问题，积极主动解决问题，确保医院的良好运行。
2.5 安全意识医院物业管理服务人员应具备安全意识，能够严格执行医院的安全管理制度，确保医院内外的安全。
三、管理模式3.1 定期检查医院物业管理服务方案应建立定期的设施检查制度，对医院内的设施进行定期的维护检修，确保设施的正常运行。
3.2 客户满意评价医院物业管理服务方案应建立客户满意评价机制，定期对患者和员工进行满意度调查，收集反馈意见，及时改进服务质量。
医院物业管理服务方案
医院物业管理服务方案1. 引言随着医院规模的不断扩大和设备的增加，医院物业管理成为了一个重要的需求。
医院物业管理涉及到对医院内的设备设施、环境卫生以及安全维护等方面的管理。
本文档旨在提供一个完整的医院物业管理服务方案，以满足医院的物业管理需求并提高医院的工作效率和服务质量。
2. 服务内容本物业管理服务方案将提供以下服务：2.1 设备设施管理•设备设施巡检和维修：定期巡检医院内的设备设施，针对存在的问题及时维修或更换。
•设备设施清洁和保养：定期清洁设备设施，保持其正常运行和延长使用寿命。
2.2 环境卫生管理•日常清洁工作：包括医院内的公共区域、病房、手术室等场所的清洁工作。
•废物处理：负责医院内各类废物的分类、收集和处理，确保环境卫生达标。
2.3 安全管理•安全设备维护：负责医院内的安全设备维护，包括监控摄像头、门禁系统、消防设备等。
•应急响应措施：建立应急响应机制，配备专业人员进行应急处理，确保员工和患者的安全。
3. 工作流程3.1 设备设施管理工作流程1.制定设备设施巡检计划：根据设备设施的类型和数量，制定巡检计划，并安排专人进行巡检。
2.巡检工作执行：按照巡检计划，对设备设施进行巡检，记录存在的问题并及时上报。
3.维修工作处理：根据上报的问题，安排专业维修人员进行维修或更换设备设施。
4.维修结果反馈：对维修结果进行验收，并及时反馈给相关部门和人员。
3.2 环境卫生管理工作流程1.制定环境卫生清洁计划：根据医院的日常工作情况和流量，制定环境卫生清洁计划，并设置清洁任务。
2.清洁工作执行：按照清洁计划，负责人安排专业清洁人员进行清洁工作，确保环境卫生。
3.废物处理工作处理：负责人安排专人收集和分类废物，根据相关法规和规定进行处理和处置。
4.环境卫生质量检查：定期对环境卫生进行检查，确保清洁工作达标。
3.3 安全管理工作流程1.安全设备维护：定期检查和维护医院内的安全设备，确保其正常运行。
2.应急响应预案制定：制定医院内的应急响应预案，明确责任人和处理流程。
医院物业管理服务方案范本
医院物业管理服务方案范本一、前言医院物业管理服务对于提高医疗环境的舒适度和安全性至关重要。
一家优秀的医院物业管理服务不仅能够保障医院的正常运转，还能够提升医院的整体形象和服务水平。
本方案旨在规范医院物业管理服务，并确保医院的设施、设备和环境得到有效的维护和管理。
二、服务范围1. 设备管理：负责医院内设备的维护、维修和更新，确保医院内各类设备的正常运转，减少因设备故障带来的不便和安全隐患。
2. 环境卫生管理：负责医院内环境的清洁和卫生管理，保持医院内部的整洁和卫生，减少传染病的传播和环境污染。
3. 安全管理：负责医院内部安全的管理和监控，及时处理医院内的紧急事件和突发状况，确保医院的安全性。
4. 能源管理：负责医院内各类能源（电、水、气）的节约和管理，降低医院的运营成本，保障能源的有效利用。
5. 绿化管理：负责医院内绿化设施的养护和管理，美化医院的环境，提升医院的整体形象。
6. 管理协调：负责医院内的物业管理服务协调和计划，以及与医院其他部门的协调和合作。
三、服务标准1. 设备管理：每月对所有设备进行巡检和维护，发现故障及时修复。
定期对设备进行保养和保修，保证设备的正常运转。
2. 环境卫生管理：每日对医院内部进行全面的清洁和卫生处理，定期进行彻底清洁，确保医院的内部环境达到卫生标准。
3. 安全管理：设立安全检查制度，每日对医院内的安全设施和消防设备进行检查和维护。
定期进行安全演习和培训，确保医院内的安全措施得到有效的落实。
4. 能源管理：对医院内的能源进行监测和管理，提出能源节约方案，减少医院的能源消耗，降低医院的运营成本。
5. 绿化管理：对医院内的绿化设施进行定期养护，并做好植物的种植和修剪工作，美化医院的环境，提升医院的整体形象。
6. 管理协调：制定物业管理服务计划，与其他部门协调好管理工作，确保医院内的管理工作有序进行。
四、服务流程1. 设备管理流程：设备巡检→故障维修→设备保养→设备更新2. 环境卫生管理流程：日常清洁→定期彻底清洁3. 安全管理流程：安全检查→安全维护→安全培训4. 能源管理流程：能源监测→能源节约方案→能源消耗降低5. 绿化管理流程：绿化养护→植物种植→环境美化6. 管理协调流程：物业管理计划→部门协调合作→管理工作推进五、服务保障1. 配备专业的维护人员：保证医院物业管理服务有足够的专业技术人员进行设备维护和环境卫生等工作。
医院物业管理服务方案
3.定期进行成本分析，对成本进行有效控制，提高资金使用效率。
4.实施财务透明化管理，接受医院及相关部门的审计和监督。
八、风险管理
1.识别医院物业管理过程中可能出现的各类风险，制定相应的风险预防和应对措施。
2.建立风险管理体系，对潜在风险进行定期评估和监控。
3.开展公益活动，加强与社会的互动交流，提升品牌美誉度。
4.建立品牌管理体系，对品牌形象进行持续维护和优化。
二十一、业务拓展与合作伙伴关系
1.积极开拓市场，寻求与医疗行业相关企业、机构的合作机会，实现资源共享和互利共赢。
2.建立合作伙伴关系，拓宽业务领域，提升医院物业管理服务的市场占有率。
3.定期与合作伙伴进行沟通和交流，维护良好合作关系。
3.建立环境保护制度，加强对垃圾分类、节能减排等工作的管理。
4.定期对环境保护措施的实施效果进行评估，持续提升绿色发展水平。
二十六、持续优化与未来发展
1.深入分析医院物业管理服务的发展趋势，制定中长期发展规划。
2.不断优化服务流程，提升服务效率，满足医院日益增长的服务需求。
3.加强对新技术的研发和应用，推动医院物业管理服务的创新发展。
4.关注合作伙伴的需求变化，提供个性化服务方案，增强合作粘性。
二十二、质量管理体系
1.建立健全质量管理体系，确保医院物业管理服务质量的稳定和提升。
2.通过ISO9001等国际质量管理体系认证，规范服务流程，提高服务质量。
3.定期对质量管理体系进行内部审核和外部评审，确保体系的有效运行。
4.鼓励员工积极参与质量管理活动，提升全员质量意识。
3.建立应急物资储备库，确保突发事件发生时能迅速投入使用。
(完整版)医院物业服务管理方案
医院物业管理方案第一章物业管理整体策划及管理思路一、管理思路确立的原则：1、以人为本、专业管理2、持续改进、创新模式3、满意达标、诚信经营4、共生共荣、共建精品二、物业管理的整体策划和管理思路我们在充分调研的基础上，结合项目的特点，归纳项目管理的难点和重点，制定出具有项目特色的个性化的整体思路，即“三三制”管理模式，具体概括为：1、实现管理目标的“三项达标”我们的总体管理目标是：在物业项目硬件达到相应物业主管部门专业考评标准、且符合物业考评条件的前提下，医院的物业管理服务一年内达区优标准、二年达市优标准、三年达省优标准。
2、构建素质建设的“二级平台”我们希望通过我们的物业管理，提供一个交往平台使医院的医患人员、物业管理人员以及来访客户在我们管理一年内能“相识相知、互联互通”、二年内到“共生共荣”，形成良好的工作氛围，构建新型的人际关系网络。
3、启动服务规范的“三项工程”物业管理企业在实现管理目标、实现客户满意的前提是规范企业内部的组织和个人的行为，所以我们要全面启动服务素质的品质完善工程、服务人员的品质管理工程、管理基础的品质提升工程。
4、锁定“六个一”服务目标我们对担负综合服务的医院，力求通过运用自身积累的经验，按“六个一”的目标，构造一个全方位的优质服务目标体系，使后勤服务从整体获得实用、先进而有效的服务。
（一）设计一套无时无处不在的星级服务模式让医院的后勤服务形成全方位，具有星级化水平，这是公司综合经营每所医院后勤服务必须追求的目标，这一目标在模式上展现为三个方面：第一，医院委托的所有服务项目内容、标准和质量上必须到位，追求最高满意度。
第二，以医院后勤服务“管家”的大概念责任定位和服务意识，延伸服务的义务和施展范围，并通过公司的“1+3”服务责任制加以保证，使员工对医院的一切责任和义务的事项，凡耳闻眼见即动，不分彼此，自觉进行服务。
使服务覆盖于每个区域，每个场合和时间，无时无处不在。
第三，以病人和医院为中心，充分体察病人和医院的需要，以搞服务为出发点，以微利、保本或无偿的方式，增设扩展适其所需的各种有益服务。
医院类物业管理方案范本大全
医院类物业管理方案范本大全一、医院物业管理组织结构1. 物业管理部门：医院应设立专门的物业管理部门，负责医院内部物业设施的管理和维护工作。
该部门应包括物业管理主管、维修保洁人员等岗位，具体人员数量和组织结构可以根据医院规模和需求进行调整。
2. 物业管理委员会：为了更好地保障医院物业管理工作的顺利进行，医院可以成立物业管理委员会，由医院管理层和物业管理部门的负责人组成，负责监督、协调和指导物业管理工作。
3. 物业管理团队：医院可以组建一支专业的物业管理团队，由资深的物业管理专业人员和技术人员组成，负责日常的物业管理工作和应急维修工作。
二、医院物业管理工作内容1. 设备设施管理：医院的设备设施是医疗服务的重要保障，物业管理部门应定期检查、保养和维修医院内的各类设备设施，确保设备设施正常运转，提高医疗服务的效率和质量。
2. 环境卫生管理：医院的环境卫生直接关系到患者和员工的健康和安全，物业管理部门应做好医院的清洁卫生工作，定期清洁医院的公共区域和病房，保持医院的整洁和卫生环境。
3. 安全管理：医院是一个人员密集、设施复杂的场所，安全管理是物业管理的重要内容之一。
物业管理部门应建立完善的安全管理制度，定期进行安全检查和隐患排查，确保医院的安全生产。
4. 能源管理：医院的能源消耗量较大，物业管理部门应通过合理管理和节约能源的措施，降低医院的能源消耗，减少医院的运营成本，同时也减少对环境的影响。
5. 停车管理：医院停车资源有限，停车管理一直是医院管理的难题。
物业管理部门可以通过合理规划停车位、优化停车流程、提高停车效率，减少医院停车难题。
6. 绿化管理：医院的绿化环境不仅可以美化医院的环境，还可以改善医院的空气质量，减少环境污染。
物业管理部门应做好医院的绿化管理工作，保护和维护医院的植被和花草。
三、医院物业管理工作流程1. 巡检排查：物业管理部门应定期进行医院设备设施、环境卫生、安全状况等方面的巡检排查，及时发现和解决问题，确保医院的正常运营。
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医院物业管理服务方案范文1 某某医院物业管理服务方案
目录
前言
第一章企业基本情况简介(4)
第二章对本项目物业管理的整体设想及策划(5)
第三章拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理(6)
第四章针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标(13)
第五章拟采取的安全与秩序维护方案(14)
第六章绿化和保洁管理方案(22)
第七章停车管理方案(30)
第八章物业管理报价(31)
结束语
前言
首先，十分感谢遂宁市某某医院领导对金安物业的信任，如有幸承接“遂宁市某某医院”项目物业管理服务工作。
我公司将依托自身的专业管理实力，结合“遂宁市某某医院”的实际情况，
针对贵院的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。
我们以金安物业崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借金安物业在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验、科学合理的人力资源配置，为“遂宁市某某医院”的医护人员及病人创造一个和谐温馨的环境，提升“遂宁市某某医院”的物业价值，并使“遂宁市某某医院”成为遂宁市某某医院管理行业的品牌。
本项目物业管理实施方案是根据贵方提供的“遂宁市某某医院”物业管理服务和合作意向，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，拟定的物业管理项目实施方案。
再次感谢遂宁市某某医院领导能给予我们合作服务的机会。
第一章企业基本情况简介
一、公司简介
加上金安物业的简介
二、企业理念
根据物业管理的先进操作模式结合企业自身的特点，我公司采取以下管理理念：
团队意识和吃苦精神+个性舒张和竞争机制+先进模式和一体化管理
1、团队意识和吃苦精神：团队意识和吃苦精神，是企业求
生存、谋发展的先决条件。
“企业以人为本、员工以企业为家”是其核心体现。
2、个性舒张和竞争机制：个性舒张是对员工活力激发的重要方式，人有不同层次的需求，员工对自己个性的舒张能够从其个性来发挥其工作的能动性，有利于员工自身素质的培养和业务技能的提高；竞争机制是企业用人的重要手段，赛马不相马，赛马机制将是企业在招聘、培训、定岗、换岗、升降职的主要方法和依据。
3、先进模式和一体化管理：企业在总结多年的物管经验的基础上结合当前国内外的先进经验，形成自己的一套经营管理模式：以人为中心、贴心服务、重品牌、导入国际质量管理体系（ISO9001：2000）、一体化管理体系，用全面质量管理来保证我们服务产品的完美性。
“以人为本、贴心服务”是我公司的服务理念。
从本行业来说，物管企业与医护人员及病人或物业使用人之间是一种合作关系，使我们的员工在这种氛围中与合作方达成一种理解、协调与共识。
第二章对本项目物业管理的整体设想及策划一流的物业需要一流的管理，一流的管理出一流的质量。
通过我们的服务，为“遂宁市某某医院”创造价值，为医护人员及病人营造一个“安
全、舒适、温馨、亲情”的环境。
一、总体管理服务目标
1、前期目标
成为甲方单位的好参谋、好帮手、好朋友；
提高服务质量和标准，提升遂宁市某某医院品质。
2、合同目标
在合同期内，全身心为医护人员及病人服务，成为医护人员及病人的好保姆、好管家、好朋友。
一年内通过“遂宁市物业管理优秀医院”的考评；
二年内通过“遂宁市物业管理示范医院”的考评；
二、管理服务理念―――――金安物业让您更满意
让——严格管理、规范服务、心心交流
您——医护人员及病人、行政主管部门、相关专业部门
更——优于行业标准、优于其它企业、100%医护人员及病人第一。
满意——成为医护人员及病人的好保姆、好管家、好朋友
成为合作方甲方的好参谋、好帮手、
三、服务承诺
1、总体指标
（1）满意度指数百分之95以上；
（2）管理服务范围内不发生重大安全责任事故，
（3）管理服务范围内不发生重大火灾责任事故，
2、分类指标
（1）管理处设专线24小时受理服务
（2）医护人员及病人接待时间：365天8:30-20:30；
（3）各类服务人员上岗培训率达到100%；
（4）有效投诉处理率100％，投诉人签字满意率95％以上；
（5）清洁管理无盲点，管理服务范围保持环境整洁，环境垃圾日产日清；（6）管理服务范围内秩序维护固定岗实行24小时秩序维护立岗服务有关公共设备、设施维护及绿化养护（略）
第三章拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理
一、拟建立的组织机构及人员的配备
1、管理处组织架构及部门设置（虚线部分未做拟案）
（1）管理处运作方式
●管理处实行管理处经理负责制的直线制领导形式，下设秩序维护队、保
洁部两个部门，实施管辖区域内统一的物业管理。
●管理处经理集指挥与职能于一身，全面掌握日常工作及人员状况。
减少
失控。
各项工作的安排及临时任务的下达，均由管理处经理
直接安排，各部门主管下属员工直接向其主管负责，各部门主管直接向管理处经理负责，管理处直接向公司负责，公司直接向医院负责。