OTBABY产品知识培训资料
母婴产品知识培训
by 凌怡琼 20110703
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六类 洗护用品
湿巾
婴儿手口湿巾
食品级原料—生理水 PH弱酸性配方 不含酒精、荧光剂、人工香料
婴儿护臀湿巾
质纯温和 不刺激 含润肤护臀精华，预防宝宝红屁股
by 凌怡琼 20110703
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六类 洗护用品
❖ 防蚊
防蚊贴—贴于衣物上 不直接接触皮肤 蚊香液/片—时间长 范围广 止痒凝露—舒缓蚊虫叮咬给宝宝带来的不适
十一类 孕妇用品
包括：孕妇奶粉 孕妇营养品 卫生巾/护垫 防溢乳垫 身体护理用品 产后 修复美体
by 凌怡琼 20110703
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一类 配方奶粉
奶粉定义
配方奶粉是将牛奶成分改变，使其接近人乳成 分，再加入各种维生素和微量元素，适宜于喂哺婴 儿。
by 凌怡琼 20110703
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一类 配方奶粉
❖ 分类
❖ 澳优能力多有机婴儿奶粉
源自天然有机牧场，远离农残，重金属，抗生素等有害物质，不含转基因 不添加香精香料，蔗糖，营养天然 获得中外双重权威有机认证
by 凌怡琼 20110703
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一类 配方奶粉
荷兰原装进口
❖ 拥有130年奶制品历史 ❖ 全球第一的合作性乳制品企业 ❖ 在欧洲拥有17000家会员农场主 ❖ 牛奶年供应量83亿公斤 ❖ 销售遍布全球100多个国家 ❖ 唯一添加唾液酸的奶粉品牌
4-6个月添加
❖ 品种丰富 ❖ 食用方便 ❖ 不添加防腐剂，蔗糖，人造色素及人造香精
by 凌怡琼 20110703
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二类 辅助食品
营养菜/肉/水果粉
4-6个月添加
❖ 低温冷燥工艺保留蔬菜的植物纤维，维生素 ❖ 全天然 高浓缩 超微粉 ❖ 方便快捷—实现五色营养
导购培训文本1
纽贝贝婴糼儿配方奶粉导购培训资料第一局部产物常识一、婴幼儿配方奶粉的感官性状？感官性状主要从色泽、组织状态、气味、滋味、冲调剂、溶解度六方面来综合评判。
焦粉粒主要是在出产工艺的最后一关，就是枯燥的环节，温度没有调节好造成颗粒烤焦。
轻微的异味可能一些鱼腥味或是一些油脂氧化的蛤味。
二、奶源------——来自承平洋草原的问候，天然、纯正、滴滴醇香1、纯正的空气：高绿化、高氧、高负离子含量的优质空气，是奶牛的福音。
2、纯正的水源：全国95%的地盘被绿化覆盖，水源来自冰川区，途经火山岩区的天然过滤，以及沿途丛林的浸润.3、纯正牧草：新西兰气候温和，四季波动小，降水量充实，有利牧草健康发展，以动物粪便等做为牧草有机肥，造就得天独厚的天然有机大牧场，特有的轮牧规定，确保天然牧草可常年供应。
4、纯正乳牛：新西兰是世界承认的不存在疯牛病、羊瘙痒症和口蹄疫的国家。
乳牛均以牧草为食，不受激素、抗生素和杀虫剂影响。
而且乳牛的品种以褐牛为主，不追求高产奶量，品种优异。
5、纯正人文：人口密度低，环保意识强烈，牧民持证上岗，负责牧场的日常办理及奶牛的信息办理。
三、制造商------善腾乳业集团创立于1987年，是新西兰乳品集团成员公司，在新西兰奥克兰占地20，000平方米，拥有20多年的配方奶粉出产经验，出产流水线通过了SGS全球食品安然尺度，BRC英国零售商协会等多方面的认证。
产物遍布亚洲，非洲，欧洲及大洋洲，是通过新西兰食品安然办理局〔NZFAC〕特许注册的乳成品出产出口企业。
作为世界乳品的带领者，新西兰乳品集团及其部属公司以其在产物研发、质量控制、出产和发卖等各个方面的高尺度著称。
不仅加工过程执行严格的操作，对加工环境和原材料也实行严格控制，而且在国际认证国家尝试室进行成品理化指标，感官和微生物阐发，更注意产物储藏和运输过程，确保产物品质。
善腾乳业集团质量安然控制体系按照HACCP危害性阐发与关键控制体系、GMP药品出产质量办理尺度、RMP药品风险办理相结合的综合质量审核体系。
商品知识培训——玩具类
检测标准5
（只需了解）
4、 充棉： A、 充棉的总体要求是形象饱满而手感柔软； B、 充棉必须达到要求之重量，充棉不足或各部不平均不可以接受； C、 注意头部的充棉为重点，嘴部的充棉一定要结实、饱满、突出； D、 玩具身体各部角落的充棉不可以遗漏； E、 凡站立的玩具，四脚充棉应该坚实有力，不能有软塌之感觉； F、 凡坐立的玩具，屁股及腰部充棉为重点，一定要坐得稳。坐不稳时 要用针挑棉，否则不能接受； G、 充棉后玩具的尺寸大小必须与签办一致，不允许比签办小，这是检 查充棉的重点； H、 凡充棉后有爆口，脱纱之现象，均为不合格品。
检测标准4 （只需了解）
2、 订鼻： A、 检查所用之鼻是否正确，表面有无破损，有无变形； B、 位置摆放正确，位置不对或歪曲均不可以接受； C、 调整订眼机的最佳力度，不能因用力不当致使鼻表面破损或松动； D、 拉力要合乎要求，必须承受21LBS的拉力。 3、 热熔： A、 眼、鼻根尖端的尖锐部位必须热熔，一般要求从尖端热熔至末端； B、 热熔不彻底或热熔过头（将垫片熔掉）均不可接受； C、 热熔时注意不要将玩具其它部位烧焦。
检测标准6
（只需了解）
5、 缝口刷毛： A、 所有缝口必须严实平整，不允许有破洞，松口之现象，检查方法可 用一只圆 珠笔向缝口处向内插，不可以插进去，用手抠缝口外不能感到有间隙存 在；
玩具审视要点主次
1，安全（微小配件的装配，口径测试，拉力测 试，环保测试） 2，功能（震动，发声，实用性） 3，外观（形状饱满度，左右对称，剪线刷毛干 净程度，工艺品质等）
玩具大类培训简要
毛绒玩具、公仔、抱枕 类 手办
毛绒玩具的主要面料、填充物
1，超柔剪毛：触感舒服，不易掉毛.合适做尺寸较小、较精致的玩偶和 抱枕。丝印效果不是很理想，在这样的材质上工艺一般采用电绣。 2，边伦布：质薄，一般用于玩具辅料部分和低档玩具。易车。 3，密丝绒：触感舒服，表层绒状，合适做尺寸较小、较精致的玩偶，面 料纱脆，容易破洞，在选择材料上尽可能的不选次款。 4，普通剪毛： 手感毛糙，价廉。合适做低挡产品及体积较大的商品。 5，填充物：a，保丽龙泡沫粒 b，pp棉（普通PP棉，高弹真空pp面）c， 其他填充物（边角料，回收料）d，胶粒 6,辅料：商标、洗水警告语、吊牌、卡通眼鼻、电子机芯等
用品培训手册
第一招：掌握婴幼儿皮肤基本知识
婴儿与成人的皮肤比较
皮肤表皮
• 比率：皮肤表皮的面积 / 体重 1.7平方米 / 70公斤=0.024成人 0.24平方米 / 3.5公斤=0.069婴儿 新生儿是成人的三倍 导购要点：对于同样量的化学物质，婴儿要比成人 吸收的多，对过敏物质的反应也要强烈得多。
第二招：提高深度接触率（6）
销售话术
迎宾话术
“欢迎光临好孩子” 微笑：首因效应，3秒钟决定了顾客的第一印象 语调：语调和尾音上扬，明快亲切
开场话术
旁敲侧击式、开门见山式、促销式、赞美式 案例：“请随便看看” 请思考： 1、门店接待时，有三个环节（迎宾—收银—送客）要特别注 意招呼语，正确的做法是 “唱”，而不是“说”。 2、为什么导购员忌说“请随便看看”？
第一招：掌握婴幼儿皮肤基本知识
纺织品化学加工剂对人体的危害
（2）整理剂对皮肤的刺激 服装整理剂包括多种，如为了防止缩水使用的甲醛树脂、为 了增白采用的荧光增白剂，这些整理剂所含化学物质对皮肤均有 刺激作用。 甲醛是一种过敏源，从纤维上游离到皮肤上的甲醛量超过一 定限度时，就会引起变态反应皮炎，多分布在胸、背、肩、肘弯、 大腿及脚部。 化学加工剂主要通过三种途径对皮肤产生刺激：一是服装与 皮肤接触时，产生的固体物的直接转移；二是从服装逸出的气体 的直接转移；三是以汗为媒介的体液相混而直接渗入人体。这些 化学加工剂不仅会刺激皮肤，而且一些化合物还会释放出致癌物 质，如婴儿衣裤中的填加剂可能是导致白血病的祸根。 关键提示：婴儿的内衣及棉纺品，大量使用纱布作为面辅料，但有些雪白 的纱布制品采用“荧光增白剂”，请注意产品说明。
不直接皮肤的制品： 毛衣、裤子、裙子、大衣等应300mg／kg以下。
国际欧巴产品知识培训
国际欧巴产品知识培训一、洗护系类:发质对应表1.A1名称：欧芭48H高营养洗发乳霜成分：氨基酸、蛋白质、阳离子调理剂及多种维他命原液优点：迅速修复头发毛鳞片，改善头发发质补充头发所需水分和养分洗完头发更加柔顺有光泽。
容量：A1 ：740ML A6 :250ML2.A2名称：欧芭48H高营养护发乳霜优点：可以在头发的表面形成保护膜，保护头发使水分和养分不易流失。
迅速修复头发毛鳞片，改善头发发质补充头发所需水分和养分洗完头发更加柔顺有光泽。
用法：取适量的护发素，在头发的发中及发尾搓开，按摩，冲净。
容量：A2 :740ML A7 :250ML3.A3名称：欧芭烫染后发质洗发乳霜成分：氨基酸、蛋白质、阳离子调理剂及多种维他命原液优点：锁住染后头发色素，保持染后头发颜色更加长久不易褪色。
COQ10是一个弱酸性成分，可以中和头发里残留的碱性成分保持烫后头发的卷度更加持久，富有弹性迅速修复头发毛鳞片，改善头发发质补充头发所需水分和养分洗完头发更加柔顺有光泽。
用法：取适量的洗发水，在头发的发中及发尾打出泡沫，清洗，冲净。
容量：A3 :740ML A7 :250ML4.A4名称：欧芭烫染后发质护发乳霜\成分：氨基酸、蛋白质、阳离子调理剂及多种维他命原液迅速修复头发毛鳞片，改善头发发质；补充头发所需水分和养分。
洗完头发更加柔顺有光泽。
用法：取适量的护发素，在头发的发中及发尾搓开，按摩，冲净。
容量：A4 :740ML A9: 250ML5.A5名称：欧芭油弱去屑洗发乳霜成分：氨基酸、蛋白质、阳离子调理剂及多种维他命原液抑制成分去油因子去屑因子优点：快速去除头皮屑抑制头皮细菌的成长与繁殖平衡头皮的油脂过多分泌，保持清爽迅速修复头发毛鳞片，改善头发发质补充头发所需水分和养分洗完头发更加柔顺有光泽。
用法：去适量的洗发水，在头发的发中及发尾打出泡沫，清洗，冲净。
容量：45: 740ML A10: 250ML6.A13名称：欧芭清爽飘逸洗发水成分：薄荷精华，小麦蛋白，维他命B5优点：洗完后头发清爽舒适、快速去除头发过多的油脂分泌，去油的同时补充头发所需的水分和养分用法：去适量的洗发水，在头发的发中及发尾打出泡沫，清洗，冲净。
第一站被类培训资料1版
PH值不合格，尤其超过8.5的产品如果长期接触宝宝皮肤，会破坏皮肤的酸碱平衡，严重的会引起皮肤过敏、红肿、瘙
痒等疾病。 对重金属含量要求：国家棉纺织品标准明确规定婴幼儿纺织品中重金属铅、镉含量：总铅含量不超过90mg/kg，总镉 含量不超过100mg/kg。 铅含量超标：损坏人的中枢神经（特别是儿童）、肾及免疫系统；潜在致癌。 镉含量超标：加速骨骼钙质流失，引发骨折或变形；引起肾小管损伤，出现糖尿病，直至肾衰竭；引起肺部疾病、甚至 肺癌；引起心脑血管疾病。 对甲醛的要求：A级的标准是≤20mg/公斤，而B类则是≤75mg/公斤，C类为≤300mg/公斤。 吸入高浓度甲醛后，会出现呼吸道的严重刺激和水肿、眼刺痛、头痛，也可发生支气管哮喘。皮肤直接接触甲醛，可引 起皮炎、色斑、坏死。经常吸入少量甲醛，能引起慢性中毒，出现粘膜充血、皮肤刺激症、过敏性皮炎等。 对塑化剂的要求：2015年A类标准中新加入了对“塑化剂”这一要素恒定，强制要求婴幼儿纺织品中塑化剂的含量不得 超过0.1% 若婴幼儿纺织品中的塑化剂含量过高，容易导致婴幼儿性别错乱、性早熟、危害男性生殖能力等。
2、舒适性——
洗后保持蓬松度
干净卫生的床褥才是好床褥
市面上很多床褥都不能机洗，导致被芯容易滋生螨虫、细菌。可机洗的床 褥，方便清洁，避免宝宝整晚用尿不湿，导致皮肤疾病。给宝宝干净的睡
面环境。
经试验测试，连续机洗20次以上，基本保证被芯如初，保持蓬松、轻盈、柔软的本色。
2、舒适性—
—轻薄暖
（图片）
专利型杜邦棉（中空棉/专利型杜邦生态保暖棉），创新性棉纤维，不长霉，不腐烂， 经久耐用，使用寿命相比其他材质更长，轻薄且不易变形，纯棉外套，保暖性、吸 湿性、透气性好，亲肤材质更利于宝宝睡眠； 相比市面上其他材质的床褥填充，杜邦棉独特的多层结构确保其洗涤后仍然坚固、
OTBABY产品知识培训资料
YT006 清澈晶纯霜25ml 规格: 25ml 价格: 38.6元
• 成份 • 橄榄油:保湿、滋润、并能保持毛孔畅通、洁净 • 牛奶凝取精华:滋养肌肤,修复皮肤自身防护功能 • 甘草萃取: 保护敏感肌肤,美白、抗自由基、舒缓
正常作用。
YT028 防奶廯晶纯乳霜 规格: 25ml 价格:38元
• 成份 • 橄榄油：保湿、滋润、并能保持毛孔畅通、洁净 • 维生素E醋酸酯: 抗氧化与补充营养促进血液循环,修复毛细血管壁,促进血红
蛋白的合成。 • α-红没药醇: 提取于春黄菊花，其活性成分保护和护理过敏性皮肤，能稳定并
很好的与皮肤相容，不仅具有抗炎性能，还有抑菌活性。
YT005晶纯护体霜 规格: 25ml 价格: 38.6元
• 成份 • 橄榄油:保湿、滋润、并能保持毛孔畅通、洁净 • 牛奶凝取精华:滋养肌肤,修复皮肤自身防护功能 • 丝蛋白: 活化细胞，增加肌肤弹性
• 说明 • 宝宝皮肤薄,易流失水分和营养,本品能有效滋养并在肌肤表面形成一
层滋润保护膜，减少干燥不适感觉，并能防止细菌对宝宝娇嫩肌肤的 伤害，常用可令宝宝的肌肤光滑、柔润、健康.
• 说明 • 蕴含天然草萃植物精华，纳米级氧化钛、氧化锌等有效阻止紫外线对
宝宝肌肤的伤害，质地清爽不油腻，温和无刺激，防晒同时更能滋养 宝宝肌肤。
• 用法：宝宝洁肤后，取适量涂于面部或全身,同时亦作润肤霜使用。 • 本品特点:防晒系数SPF25,不含化学紫外线吸收剂,不加色素,香料,清
爽不油腻，给外出的宝宝一个天然太阳伞.
YT014 滋润舒爽护臀膏 规格: 80ml 价格:42元
导购员产品知识培训-11页文档资料
导购员基本（产品）知识培训本内容只限公司内部使用，不得借鉴，拷贝，转发.一、灯具——凡是能分配、透出或转变一个，或多个光源发出光线的一种器具。
其包括支承、固定和保护光源所需的所有部件（不包括光源），以及必需的电路辅助装置和它们与电源连接的装置。
二、构成灯具的三大要素：外观结构功能三、灯具的分类：I类灯具（不仅依靠基本绝缘防止触电，还有附加安全防护措施如触电）Ⅱ类灯具（不仅依靠基本绝缘防止触电，还有加双重绝缘或加强绝缘）Ⅲ类灯具（采用安全特低电压电源来防止触电，并且灯具内不会产生高于安全电压的灯具）四、按安装方式分：吊灯、壁灯、射灯、台灯、落地灯等五、灯具产品可能发生的危害：电击或触电温度过高或火灾机械方面存在的危害。
（披锋、旋转的坯件）辐射性危险。
（电磁兼容）六、灯具外表处理方法：喷涂（如黑色，白色）电镀（真空电镀、浸泡电镀）（如沙镍色）氧化（针对铝材灯具）七、常见灯体颜色：白色、黑色、银灰、涮铁、白铬、K金、青铜、古铜、氧化铝本色等。
玻璃：内白玉（奶白）、清光、表面喷砂、酸洗等八、我司产品都按标准对其进行严格的安全测试方可出厂（如耐压测试，接地测试等，以保证每个产品的质量，给客户绝对的品质放心）九、我司常见光源（一般灯具的匹配光源分为聚光型和散光型）聚光型光源如：MR16 MR11 AR111 GU10 GZ10 PAR20 PAR30等。
散光型光源如：白炽灯泡节能灯管R50 R80 R63 G4灯珠G5.3灯珠等。
十、我司产品大致分为四大类（羊皮灯、PP料灯、平板低压灯、玻璃艺术灯）A、羊皮灯:羊皮灯可谓灯饰行业十分畅销的灯具新种类，羊皮灯最初的出现是在皇宫以及贵族家居中，由此，在现代生活中，羊皮灯被看成是身份和地位的象征，其羊皮灯价格属于中高档消费水平，更加适合工薪家庭。
我司羊皮灯均采用进口羊皮做成其透光度比较强，光线柔和、均匀，给人带来舒服温馨的感觉。
有些厂家在设计和选择原材料时，选择了国产羊皮，导致有些羊皮灯摆放一段时间就会干裂和变形。
抱抱熊方案提纲c
活动主题： 抱抱熊立体早教体验
与东方爱婴早教中心合作，邀请父母带宝宝一同体验互动早教的快乐。
线上宣传
利用企业微博、博客等信息平台发布测试信息及链接网址，链接至抱抱熊网站
线下活动
1. 经验丰富的教师与小朋友现场互动，为父母现场演示专业的早教方式。 2. 由工作人员装扮成抱抱熊布偶，配合老师与小朋友一起进行早教。 3. 请父母带领小朋友进入场地，自由模拟家庭早教互动方式（全程使用的玩具、音
产品内容（4-5件+在线资源）： • 产品：综合读本、成长故事书、益智游戏书（3岁以前为辅助教具）、欢乐DVD、家长指导手册，2
岁以上增有英语小剧场 • 在线资源：综合读本、小剧场音频、成长故事点读、小剧场点读 产品印象：特点突出，质量较为精美
推广重点： • 保证宝宝全面发展 • 引导父母对0-6岁宝宝进行婴幼儿早期教育 • 专业性
产品命名
抱抱熊早教产品系列
↓ 抱抱熊成长教室
• 婴儿级（0-1岁） • 幼儿级（1-3岁） • 起飞级（3-4岁）
将产品分为3个级别，是为了突出产品的进阶性，且便于客户群体进行消费决策。
原有的48个单品数量庞大，多数顾客都不会全部购买，而销售时提供的选择（3个 月、6个月、12个月、15个月等）并未附加任何划分依据，会造成顾客决策的延迟， 而延迟往往会使购买行为被搁置，从而无法达成销售。
乐、图书等皆为抱抱熊产品）。 4. 参与的小朋友均可获得一张即时拍的与抱抱熊的合影照。 5. 现场购买及预订的父母另有好礼赠送。
活动主题： 你是哪种可爱的水果宝宝？
在抱抱熊官方网站上设计趣味测试游戏，利用企业微博、博客等信息平台发布测试信息 及链接网址，链接至抱抱熊网站
thanks
slogan 抱抱熊 我的成长你陪伴
国际欧芭产品知识培训
国际欧芭产品知识培训一.源佳国际公司：由名姿美发沙龙，名姿美发学校，欧芭化妆品（厦门）有限公司三部分组成。
1.名姿美发沙龙现有44家，分布在福建，浙江，广东，上海，洗剪吹价格78元起，其中厦门总店洗剪吹价格180元起，均属高端店。
2.名姿美发学校有五所，其中厦门两所，北京，广州，成都各一所，主要技术课程有28天发型师魔鬼训练班，15天发型师魔鬼训练班，5天创意班等。
3.殴芭产品公司旗下有汤尼。
盖第一代产品，奥宝，柔润号，殴芭等等，其中公司仅以殴芭产品命名公司，可见对殴芭产品的重视。
殴芭公司2002年诞生在法国巴黎，2003年进入中国大陆市场，通过这几年客户对殴芭的认可，殴芭蔡总决定在2006年把殴芭打造成国际品牌，于是2006年在西班牙马德里注册，因为只有在马德里注册，才可以在全球140个国家或地区销售。
2007年5月殴芭第二代产品上市，2007年殴芭蔡总带着殴芭产品在意大利博洛泥亚参展，（每年春季一年一度的意大利博洛泥亚美容美发展是目前全球最大的美容美发展会）目前，殴芭在海外有三十多个代理商。
二.欧芭产品分类A:洗护 B:护理 C:造型 D:烫染 F:沐浴露高营养洗发乳霜针对干枯受损发质，能够让营养成份马上吸收烫染后洗发乳霜针对烫染后发质使用烫染后护发乳霜含固色因子固卷因子 coq10因子，固色因子能够让颜色更持久，不容易退色，固卷因子，保持头发的卷曲度，弹力，卷度更持久。
Coq10因子是纯酸性的，能够中和头发在烫染后残留在头皮的碱性物质，达到酸碱平衡。
油弱去屑洗发乳霜含有控油因子，抑菌因子去屑因子，可以深层清洗，起到抗菌杀菌除菌，毛鳞干净无污垢，无头皮屑的效果清爽飘逸洗发水起到彻底清洁，夏季使用会更好高营养洗发乳霜（怀旧版）是欧芭第一代产品的珍藏版，因为老客户对欧芭第一代产品的留念，特意保留的一款，他的香型是不同于第二代产品的，是陶醉香型。
洗护产品特点：外观：1.罗马助力真空泵头系统防开启后安全保质系统，让您每次洗发使用的都是健的新鲜的洗发水。