司机员KPI考核指标
司机员KPI考核指标
司机员KPI考核指标司机员KPI（Key Performance Indicator，关键绩效指标）是用来评估司机员绩效的量化指标，通过对司机员的表现和工作结果进行评估，帮助公司和管理团队了解司机员的工作质量和业绩，并为司机员提供改进自己工作的方向。
以下是一些常见的司机员KPI考核指标。
1.安全驾驶指标：-事故率：评估司机员在一定时间内的事故发生频率。
-违章率：评估司机员在一定时间内的交通违章行为频率。
2.准时交货指标：-交货准时率：评估司机员按时将货物送到目的地的准确率。
-交货延迟次数：评估司机员延迟交货的次数和频率。
3.服务质量指标：-客户满意度：评估客户对司机员服务的满意程度。
-投诉率：评估司机员收到的客户投诉数量和频率。
4.车辆维护和保养指标：-车辆故障率：评估车辆出现故障的频率。
-车辆维修时间：评估司机员用于车辆维修和保养的时间。
5.行驶里程和油耗指标：-平均行驶里程：评估司机员每天或每月的平均行驶里程。
-平均油耗量：评估司机员每天或每月的平均油耗量。
6.装卸效率指标：-装货迟延率：评估司机员装货时迟延的次数和频率。
-卸货迟延率：评估司机员卸货时迟延的次数和频率。
7.综合效绩指标：-业务量：评估司机员完成的货物运输量或完成的订单数量。
-工作时间利用率：评估司机员工作时间的利用率，包括行驶时间和装卸时间等。
以上只是一些常见的司机员KPI考核指标，不同企业和行业可能会根据实际情况有所不同。
公司可以根据自身业务需求和目标设定适合的KPI考核指标，用于评估司机员的绩效，进而优化管理和提升工作效率。
同时，还可以根据评估结果为司机员提供培训和激励，帮助其改进工作并达成绩效目标。
2023年公司的司机绩效考核方案
2023年公司的司机绩效考核方案____年公司的司机绩效考核方案一、背景随着社会发展和科技进步，交通工具的运输效率和安全性有了显著提高。
作为公司重要的一环，司机的工作表现直接关系到公司的形象和效益。
因此，建立科学、客观、公平的司机绩效考核方案对于公司的发展至关重要。
二、考核指标为了全面评估司机的绩效，我们将制定如下考核指标：1. 安全驾驶：评估司机在行驶过程中的安全意识和驾驶技术水平。
考核指标包括遵守交通规则、遵守公司的安全制度和安全操作规程、驾驶技术是否过硬、避免交通事故等内容。
2. 工作效率：评估司机的工作效率和时间管理能力。
考核指标包括按时完成任务、合理规划行车路线、准时到达目的地、节约油耗等内容。
3. 服务质量：评估司机的服务态度和客户满意度。
考核指标包括礼貌待客、热心助人、专业服务、遵守公司的服务标准等内容。
4. 维修保养：评估司机对车辆的维护保养情况。
考核指标包括按规定保养周期进行车辆维护、保养质量是否合格、避免车辆故障等内容。
5. 纪律执行：评估司机对公司规章制度的遵守情况。
考核指标包括准时上岗、无违章记录、服从管理等内容。
三、考核流程1. 考核周期：每年一次。
考核周期从1月1日至12月31日。
2. 考核方式：采用定期考核和不定期考核相结合的方式进行。
（1）定期考核：每季度评估一次，根据考核指标进行评分。
（2）不定期考核：随时对司机进行突击考核，既可以是计划内的，也可以是突发的。
突击考核的结果也纳入绩效考核。
3. 考核评分：每个考核指标根据重要性和权重设定相应的评分标准，一般采用百分制。
绩效考核总分为100分。
考核指标的权重根据具体情况进行调整。
四、奖惩制度1. 奖励措施：对绩效优秀的司机给予奖励，包括但不限于：（1）薪资调整：根据绩效考核结果，给予绩效奖金或者薪资提升。
（2）表扬信：向绩效优秀的司机发放表扬信，表彰其突出表现。
（3）培训机会：提供进修培训的机会，提升司机的专业技能和服务质量。
驾驶员KPI考核指标
驾驶员
序号
考核指标
权重（%）
数据提供
指标说明
1
车辆安全管理达标率
25
车辆环卫
主管
如有事故发生，按保险公司对车辆核损报价赔偿金额扣分。
2
车辆保养和保洁
25
经理/安全办/车辆环卫主管
根据检查评分办法
3
车辆百公里耗油控制率
15
车辆环卫
主管
实际百公里耗油数/计划百公里耗油数x100%
每月20前，由物流部保管计算出每辆车的耗油总数报车辆管理组，计算每辆车的百公里耗油数。
4
车辆百公里维修费用控制率
15
车辆主管
实际百公里维修费用/计划百公里维修费用x100%
按照每个月审批的报告单及发票，登记每辆车的修理费用，按照年底总平均修理费用扣分5ຫໍສະໝຸດ 劳动纪律遵守情况10
车辆环卫主管
根据检查办法。
合计
100
专职司机绩效考核指标
专职司机绩效考核指标在进行专职司机绩效考核时，需要针对司机的工作表现和业绩进行评估。
下面是一些常用的指标，用于对专职司机进行绩效考核。
1.准时率：司机按时完成点对点的行程安排的能力。
这可以通过评估司机平均到达时间与预计到达时间之间的差异来衡量。
如果司机频繁延误行程，将会对其准时率进行扣分。
2.服务质量：司机为乘客提供优质的服务，包括礼貌、专业和安全等方面。
可以通过乘客的评价或反馈信息来评估司机的服务质量。
如果司机表现出不友好、冷漠或者不遵守交通规则等问题，将会对其服务质量进行扣分。
3.安全驾驶：司机的驾驶行为是否安全可靠，包括遵守交通规则、谨慎驾驶、避免频繁变道或超速等。
可以通过安装监控摄像头来监测司机的驾驶行为，并根据违规行为进行扣分。
4.急刹车次数：司机频繁进行急刹车会给乘客带来不良的体验，同时也不利于行车安全。
通过车辆的数据记录仪或监控系统，可以评估司机的急刹车次数，如果司机的急刹车次数过多，将会对其进行扣分。
5.司机评分：乘客对司机的评分也是一种重要的绩效考核指标。
通过乘客对司机的评分可以了解到司机在服务质量、安全驾驶和专业程度等方面的表现，从而对司机进行绩效评估。
6.司机投诉率：司机是否频繁受到乘客的投诉也是绩效考核的一个重要指标。
通过统计司机受到的投诉次数和内容，可以了解到司机存在的问题和不足之处，从而制定相应的改进措施。
7.里程数：司机的工作业绩也可以通过完成的里程数来评估。
通过统计司机每天或每月的行驶里程数，可以了解到司机的工作量和工作效率。
8.驾驶时长：司机的驾驶时长也可以作为绩效考核的一个指标。
通过统计司机每天或每月的驾驶时长，可以了解到司机的工作态度和工作积极性。
9.事故率：司机的事故率也是一个重要的绩效指标。
如果司机频繁发生交通事故或责任事故，将会对其进行扣分，并可能面临相应的处罚。
10.乘客满意度：乘客对司机的满意度可以反映司机的服务质量和客户关系管理能力。
可以通过乘客的调查问卷或反馈来评估乘客的满意度，从而了解到司机的绩效水平。
司机绩效考核量化指标
司机绩效考核量化指标司机绩效考核量化指标司机绩效考核方案，是为了充分调动公司司机的工作积极性，保证安全行驶和工作效率。
以下是店铺为你整理的司机绩效考核量化指标，希望能帮到你。
司机绩效考核方案一、薪酬结构司机实施月薪制。
月工资=底薪+里程提成+补贴+考核其中：基薪：按照工资标准的60%核算，只与出勤挂钩。
每月按照25天核算，超出25天的按25天计算。
绩效：实施月度行驶里程提成，提成标准见下表。
补贴：见细则。
考核：若司机有重大突出贡献，或违反公司规章制度，按照《员工奖惩条例》进行通报奖惩，在当月工资内兑现。
二、绩效考核细则1、司机凭综合管理部派车单出车，每次出车前须做好出车登记，填写出车日期、时间、发车时公里数、使用部门、驾驶员、目的地、原因等，如加油需在备注一栏写明加油金额;返程须填写返程时间、公里数，车辆负责人负责收集车辆行驶记录表汇总至司机班长处。
2、司机班长根据车辆行驶记录表和加油记录表每月5日前统计出上月的部门车辆使用情况和司机行驶公里数。
3、司机里程提成标准4、综合管理部按照司机月度有效行驶里程和提成系数核算提成金额。
5、司机未经公司允许私自开车，或弄虚作假、违规多行驶里程，取消提成，并按公司相关规定进行通报处理。
四、司机补助标准1、司机晚上值夜班超出2个小时时，一次性补助20元;2、司机随从领导外出就餐时，需自己单独就餐的，按30元/餐标准补贴;3、司机休息日、法定节假日加班的，原则上换休，不单独支付加班费。
4、班长负责司机人员管理、工作分配，车辆管理、维修等管理职责，每月补贴300元。
五、管理要求1、以上考核由综合管理部实施，报公司分管领导审批。
2、以上考核方案由综合管理部解释。
3、本方案自20xx年1月1日起实施。
司机绩效考核量化指标一、目的：为加强本公司车辆使用管理，进一步提高司机工作绩效以更好地为公司经营做好服务保障工作，特制定本办法。
二、考核内容：(1)考勤情况、(2)无派车时表现情况、(3)车辆保养情况、(4)服从调配情况、(5)、客户服务，验货签单情况、(6)车辆清洁情况、(7)交通安全情况、(8)油耗管控情况、(9) 文明礼貌情况(仪容仪表)三、所有考核项目总分数为100分，各考评项目的`评分标准如下：(1)考情情况(5分)标准：1、迟到、早退扣1分、事假一天扣1分;2、矿工一天2分、两天5分，(病假须有病历)三天以上矿工报请人事部给予开除。
配送司机绩效考核细则
◎关心客户经营情况和实际困难；
◎了解客户对送货服务的需求；
◎为客户提供销售帮助；
◎重要节日问候、祝福客户；
3.发现有态度不好、语言不文明、动作粗鲁的每次扣1分；与客户争吵的每次扣3分；客户投诉属实的每次扣5分。情节恶劣的一次性扣20分；
3、发现有态度不好、语言不文明、动作粗鲁的每次扣1分；与客户争吵的每次扣3分；客户投诉属实的每次扣5分。情节恶劣的一次性扣20分；
3.无超速行驶行为。（3分）
4.无脱离送货轨迹行驶。（3分）
5.无发现公车私用行为。（4分）
6、出现交通事故的, 按附加项规定扣分；出现超速行驶的每次扣2分；脱离送货轨迹行驶的每次扣2分；出现公车私用行为的每次扣5分。
6.出现交通事故的，按附加项规定扣分；出现超速行驶的每次扣2分；脱离送货轨迹行驶的每次扣2分；出现公车私用行为的每次扣5分。
配送司机绩效考核细则
绩效指标考核: (标准分100分)
工作目标及工作过程指标考核: (一至七项仅统计扣分)
项目
标准
一、按时送达客户定购的物品（该项最多扣30分）
1、掌握辖区客户的基本情况（6分）
◎熟悉客户的地理环境、经营地址、联系方式等；
◎了解客户的经营情况、每周期送货量、经营业态等；
◎了解客户的性格、家庭环境等；
六、欠款结算工作的宣传和落实
（该项最多扣5分）
1.重点对没有结算或结算不正常的客户进行有效宣传和引导。（2分）
2、与客服部、财务部积极配合, 运用多种形式逐渐提高辖区欠款结算率。（1分）
3.为客户解决结算过程中的问题和困难。（2分）
3、为客户解决结算过程中的问题和困难。（2分）
司机员KPI考核指标
考核日期： 年 月 日
被考核人姓名：
考核周期：本月度
职位：
考核项目
考核内容考核标准ຫໍສະໝຸດ 分值自评复评
出车任务
出车任务安全准时完成
1、礼貌接待，服务对象投诉，按5分/次进行扣分；
2、车辆清洗每周一次，如因天气问题可适当调整，但应保持车辆干净，无异味，司机员车内抽烟扣10分/次；
3、因司机员个人驾驶不当造成的车辆事故，按照20分/次进行扣分；
35
合计
100
被考评者自评
取得的成绩、工作中的不足和下个月计划
被考核人签字：
考核人签字：
30
礼貌服务、规范行车
10
保持车辆清洁、卫生
10
出车记录
车辆运营月报
1、每月最后一个工作日提交车辆运营月报，数据错误或延迟扣5分/次；
2、车辆申请、行驶书面记录留存月度存档，记录或存档缺失扣5分/次；
15
出车申请、行驶书面记录
临时性工作
领导安排的临时性任务
1、由上级对安排工作的执行、完成情况进行打分。
司机绩效考核表
PMC部
考核人
KPI指标（55%）
被考核人 考核起始时间
指标定义/计算公式
司机月度考核表 任务值
协议签订时间 考核完成时间 权重分值
数据源
实际完成值 考核得分
1.指自有车辆或物流公司未能按照配送时间表送货，
导致客户投诉的情况；2.发生延误时，需将情况反馈
1.配送延误次数
至销售部，或由销售部接到客户关于配送延误的投诉 配送延误次数≦5次/月
15
次数；特殊情况经批准，可不计入；3.小于或等于任
务值计满分，超过任务值次数按照5分/次扣减
1.配送差错率=差错品种数/配送品种数；2.小于或等
2.配送差错率
于任务值计满分，未达目标值得分=实际完成值/任务 配送差错率≦3%
20
值*权重分值
1.因我方原因产生的车辆损坏、交通事故、交通违章
3.违规行驶行为次数
20
应与相关部门及时沟通协调，避免产生投诉
被证实的投诉，按3分/次 扣减
10
工作产出
检查时间
检查频次 考核得分
3.培训发展
未履行请假手续或中途退
根据公司相关通知，参加相关培训，并通过培训评估 场，按3分/次扣减，培训
5
评估未通过按5分/门扣减
4.制度流程
执行公司管理标准及业务流程
未进行按3分/次扣减
5
5.其他工作
NNI指标
安全事故发生率
被考核人：
领导交办及会议纪要要求的各项工作
由上级判定，未完成按1
分/项扣减，未开展按2分
5
/项扣减
指标定义/计算公式
目标值
考核方式
重大人身伤害、财产损失事故（重伤、死亡、单次经 济损失2万元以上的我方责任事故）
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考核日期： 年 月 日
被考核人姓名：
考核周期：月度
分值情况
考核项目
考核内容
考核标准
分值
自评
主管评分
职业道德
保守秘密，不随意传播乘车人员谈论的工作与私人信息
如有违规，一次扣2分。
6
临时安排出车能按时按要求，提供优质服务。
如未达要求，一次扣2分。
6
不乱向用车单位发牢骚和怨言，团结同事。在接送人员时不发表恶意言论影响公司形象。
无正当理由不接电话或不出车每次扣1分
4
驾驶员产生费用应如实报销
发现一次虚报，此项不得分
4
出车任务
出车任务安全准时完成
准时完成上级分配的接送车任务，无正当理由导致ห้องสมุดไป่ตู้误的，一次扣5分
10
规范行车
遵守交通法规，不违章行车，证件齐全，违章1次扣2分，并自行承担相关费用
10
车辆维护
保持车辆清洁、卫生
车辆清洗每周一次，如因天气问题可适当调整，但应保持车辆干净，无异味，不清洁一次扣1分；司机车内抽烟扣5分/次
1、
5
定期保养，定点维修
因使用或维护不当，造成维修费用过大，一次扣2分
4
按时完成车辆年度检审和检测工作
过期不检的，一次扣5分，所造成的一切费用由当事人自行承担
10
出车记录
车辆运营月报（加油记录）
每月最后一个工作日提交车辆运营月报，数据错误或延迟扣2分/次；
6
出车申请、行驶书面记录
车辆申请、行驶书面记录留存月度存档，记录或存档缺失扣2分/次；
如有违规，一次扣2分。
6
工作态度
热诚服务、树立优质服务意识
服务态度不好，质量不高，接到投诉的，调查属实的，一次扣1分
4
服从领导管理、调度，做到随叫随到
无正当理由不服从一次扣1分
4
如实做好日常出车的行车公里数及时间的登记
如填写不规范或有不属实的情况，一次扣2分
4
驾驶员应24小时保持通讯畅通，需要出车时，必须无条件服从调派
2
临时性工作
领导安排的临时性任务
由上级对安排工作的执行、完成情况进行打分。
2
合计
（所有项目分值均扣完为止）
100
被考评者自评
取得的成绩、工作中的不足和下个月计划
被考核人签字：
考核人签字：
6
遵章守纪
自觉遵守公司相关制度
随意迟到或早退发现一次扣1分；有旷工行为一次扣1分；经教育不改者，按辞退处理。
2
不公车私用
未经领导同意，私自用车或擅自把车借给他人使用，发现一次扣2分，;一旦出现事故，一切后果由驾驶员负责，并扣除全年全部考核奖。
5
未出车时，车辆必须停放在指定的位置
当晚未停放在指定位置，发现一次扣1分，扣完为止