文控文员测试题

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测试文员面试题目(3篇)

测试文员面试题目(3篇)

第1篇一、基础知识测试1. 请简述文员的基本职责。

2. 文员在日常工作中应具备哪些基本素质?3. 如何提高自己的办公软件操作能力?4. 请列举几种常见的办公软件及其功能。

5. 如何高效地整理和归档文件?6. 文件归档时应注意哪些事项?7. 如何在短时间内快速查找所需文件?8. 请简述电子邮件的基本格式。

9. 如何提高自己的写作能力?10. 请列举几种常用的写作工具。

二、沟通能力测试1. 请简述沟通在文员工作中的重要性。

2. 如何与同事、上级和客户进行有效沟通?3. 面对意见分歧时,应如何处理?4. 如何在团队中发挥自己的沟通能力?5. 请举例说明自己在沟通中遇到的困难及解决方法。

6. 如何在紧张的氛围中保持冷静,进行有效沟通?7. 请简述在电话沟通中应注意的要点。

8. 如何在会议中做好记录和传达?9. 请举例说明自己在沟通中取得的成功案例。

10. 如何提高自己的演讲能力?三、执行力测试1. 请简述执行力在文员工作中的重要性。

2. 如何提高自己的执行力?3. 如何在短时间内完成领导交办的任务?4. 面对突发事件,应如何处理?5. 请举例说明自己在执行力方面取得的成果。

6. 如何在团队中发挥自己的执行力?7. 如何合理安排时间,提高工作效率?8. 请简述自己在面对压力时的应对策略。

9. 如何在团队中发挥自己的领导力?10. 如何在完成工作任务的同时,保证工作质量?四、学习能力测试1. 请简述学习在文员工作中的重要性。

2. 如何保持自己的学习热情?3. 如何在短时间内掌握新知识?4. 请举例说明自己在学习方面取得的成果。

5. 如何在团队中发挥自己的学习能力?6. 如何将所学知识应用到实际工作中?7. 请简述自己在面对困难时的学习态度。

8. 如何提高自己的自学能力?9. 如何在短时间内提高自己的综合素质?10. 请举例说明自己在学习过程中遇到的困难及解决方法。

五、抗压能力测试1. 请简述抗压能力在文员工作中的重要性。

(完整word版)文员岗位测试题及答案

(完整word版)文员岗位测试题及答案

文员岗位综合能力测试题B卷(70分钟)答卷日期:一、单项选择题:1、文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的?( A )。

A. 传达可以根据上司主要意思,夹进自己的意见B.必要时可形成文字材料,照本宣科C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D.重要的指示,应该要求被传达者复述一遍,以免漏听或漏记2.文员必须具有合作精神,以下合作方法中哪一项是不适宜的?( B )。

A.善于同他人合作,密切配合,步调一致B.应该有自己的个性,尽可能使别人服从自己C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则D.公允地与同事分享胜利的成果,分担失败的责任3、文员在拆邮件时,不正确的做法是( A )。

A.拿到信件后在桌子上磕几下,然后用手撕开B.应该把邮件分成最急件、次急件和普通件C.经授权阅看信件时,应把重点部分用红笔划出,提醒上司注意有关问题D.在移交物品要打印一份清单,注明收到日期,请接受人员签字,并保存好4、邮件的寄发不要考虑以下哪个因素?( D )。

A.时间B.便利C.经济D.爱好5、以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?( C )。

A.按收件人姓名分拣B.按收件部门名称分拣C.按私人公务标准分拣D.按邮件重要性分拣二、判断题:1、文员代替上司传达不利消息时,因为当这个信差很困难,所以要拖到最后一刻行动。

因为上司震怒,自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。

(x )2、善于合作指每一个文秘人员都要谦虚、谨慎,对同事尊重和理解,即不能违反同事的意愿。

(x )3、文员传达上司信息时,可以把上司的话语加多或减少,以个人的口吻来转达。

(√)4、对于误投邮件,文员可先拆开看看,然后在信封上写上“该地址不对”,并把它退回去。

(x )5、文员对报纸和杂志的处理,可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上,其他的放在报刊架上供大家阅读。

(√)三、简答题1、什么是受意?受意有几种?办公室人员应怎样运用受意方法?此题考核的是同学们对于受意方法的掌握。

文控文员测试题

文控文员测试题

文控文员测试题文控文员测试题(时间:60分钟)姓名: 联系方式:得分:一,单选题(每题2分,共20分)1.下列关于电子文件的说法,哪个是不正确的?( D )A、电子文件对计算机软硬件具有依赖性B、电子文件相对于纸质文件信息易丢失C、电子文件的内容和载体可以分离D、电子文件的内容和载体不可以分离2.决定公文文稿能否生效的环节是( C )。

A.拟办B.审核C.签发D.批办3.会场的大小要根据会议的(C )而定。

A.性质B.时间C.规模D.作用4.会议签到工作是(A )的重要手段。

A.准确统计到会人数B.分发会议文件C.联络感情D.掌握会议报到动态5.下列关于磁性载体保护环境的湿度的说法哪个是不正确的?(D )A.在过于干燥的环境中磁性载体易于发脆易碎B.高湿对磁性载体的普遍影响是可能造成粘和剂的水解C.磁性载体的使用和保存最好处于50%左右的湿度环境中D.在24小时内湿度变化不得超过2%6.以下不是文件稽核的要求和内容的是( D )A.在内审时进行B.在日常进行C.主要检查文件执行情况D.文件稽核有文控员决定是否进行7.受控文件原稿由谁负责保存。

( C )A.各部门B.人事C.文控D.MR8.未经领导审批和会议通过的未定稿、未生效文件要不要归档( B )A.要B.不要C.根据文件类型D.视情况而定9.按文件载体分,可以把档案分为( B )A.报表、帐簿、凭证等B.声像、电子、纸制档案等C.卷片、平片、开本等D.可用档案、不可用档案10.档案的寿命长短与档案( B )工作有直接关系A.整理B.保管C.收集D.使用二,多选题((每题4分,共20分,每题至少有2个及以上正确答案,漏选1个扣1分,多选不得分)1.公文结构的总体要求是( CD )。

A.自然B.统一c.严谨D.完整2.“计划”应特别强调其( ACD )。

A.简略性B.严肃性C.针对性D.预见性3.记录控制要规定以下哪些内容(ABCD )A.标识B.贮存C.保护D.检索4.文件的种类包括(ABCD )A.记录B.规范C.图样D.样品5.文件保存条件要求(ABCD )A.干燥B.防水C.防火D.防虫蛀三,判断题((每题1分,共20分,正确在括号内打“√”,错误在括号内打“×”)1、文员没有责任办理会后反馈工作。

文员笔试试题及答案

文员笔试试题及答案

文员笔试试题及答案一、选择题(每题3分,共30分)1. 文员的主要职责包括以下哪项?A. 处理客户投诉B. 管理公司财务C. 接听电话和接待访客D. 进行市场调研答案:C2. 下列哪项不是文员需要掌握的办公软件?A. WordB. ExcelC. PhotoshopD. PowerPoint答案:C3. 文员在接听电话时,以下哪项行为是不恰当的?A. 用礼貌的语气说话B. 记录重要信息C. 直接挂断电话D. 询问对方姓名答案:C4. 文员在处理文件时,以下哪项是正确的做法?A. 随意丢弃文件B. 将文件分类存放C. 将文件随意放置D. 将文件存放在潮湿的地方答案:B5. 文员在接待访客时,以下哪项是必要的?A. 让访客自行进入B. 请访客出示身份证件C. 让访客等待,不提供任何服务D. 询问访客的来意并通知相关人员答案:D6. 文员在整理会议记录时,以下哪项是不需要的?A. 会议时间B. 会议地点C. 会议内容D. 会议参与者的电话号码答案:D7. 文员在发送电子邮件时,以下哪项是正确的做法?A. 随意使用昵称作为发件人名称B. 确保邮件标题清晰明了C. 忽略附件的格式和大小D. 不检查邮件内容的语法和拼写答案:B8. 文员在处理客户投诉时,以下哪项是正确的做法?A. 立即反驳客户的观点B. 记录客户的投诉内容C. 忽略客户的投诉D. 立即挂断电话答案:B9. 文员在准备会议资料时,以下哪项是不必要的?A. 会议议程B. 会议时间C. 会议地点D. 会议参与者的个人爱好答案:D10. 文员在制定工作计划时,以下哪项是重要的?A. 明确工作目标B. 随意设定工作期限C. 忽略工作资源的分配D. 不考虑可能遇到的困难答案:A二、填空题(每题2分,共20分)1. 文员在接听电话时,应该使用______的语气。

答案:礼貌2. 文员在处理文件时,应该将文件______存放。

答案:分类3. 文员在接待访客时,应该______访客的来意。

文员考试试题【附答案】

文员考试试题【附答案】

文员考试试题【附答案】一、选择题1.以下哪项不是文员工作的基本职责?A.文件整理和归档B.日程安排和会议组织C.公司财务报表的编制D.公文的起草和发文答案:C2.下列哪项不属于文员在面对顾客时应具备的技巧?A.友好、耐心和细心的态度B.能够清晰地表达和沟通C.灵活应对突发情况D.强硬和严厉的言语态度答案:D3.下列哪个软件不是文员常用的办公软件?A.Microsoft WordB.Microsoft ExcelC.Adobe PhotoshopD.Microsoft PowerPoint答案:C4.在文件归档过程中,以下哪个步骤是正确的?A.先按文件标题进行归纳,再按时间顺序进行归档B.先按时间顺序进行归档,再按文件标题进行归纳C.只需要按文件的类型进行分类即可,不需要进一步归纳和排序D.按照个人喜好进行文件的归档方法即可答案:A5.下列哪个是正确的公文写作格式?A.不需要对公文进行格式要求B.只需要保证文字内容的准确性即可C.公文应包括标题、正文、落款等要素,具有明确的格式要求D.只需要用简洁的语言表达即可,格式不重要答案:C二、填空题1.文员工作中最重要的技能是_____________。

答案:沟通能力/语言表达能力2.文员在日常工作中要经常处理文件的_____________和_____________。

答案:整理归档/分发和传递3.在处理机密文件时,文员需要保证_____________的安全性。

答案:文件4.文员在处理日程安排和会议组织时需要注意_____________和_____________。

答案:时间安排/场地和设备安排5.在写作公文时,需要注意_____________的使用和_____________的逻辑性。

答案:规范词语/内容结构三、简答题1.请简要描述文员的工作职责。

答:文员的工作职责包括但不限于文件整理和归档、日程安排和会议组织、公文的起草和发文等。

文员需要保证文件的准确性和完整性,及时地处理和传递文件。

办公室文员测试题库及参考答案148题

办公室文员测试题库及参考答案148题

办公室文员测试题库及参考答案148题精心创作,质量一流,排版规范,望你认可。

通用精品文稿办公室行政文员测试题库及参考答案148题目录1一、单项选择题(69题)1.以下哪点不是办公室事务管理的特征?(B)。

A.服务性B.决策性C.专业性D.主动性2.办公室布置要注意(D)。

A.上司单独用的办公桌椅靠墙放B.一般办公室桌椅最好面对面放置C.打字、复印间离上司办公室近些D.各种沟通、保密3.文员在进行办公室布置时,以下哪些行为是不适宜的?(C)。

A.准备一些敞开的文件夹,贴上相应的标识条B.办公桌抽屉物品要摆放整齐,不要放得太满且要经常清理C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方D.下班前要收拾整顿好自己的办公桌,把文件、资料保藏好以免丢失和保密4.以下关于文员对办公室布置的情况,哪一个是错误的?(B)。

A.伸直双臂再合拢,在高于桌面15cm左右画弧形,手臂所能覆盖的桌子面积,比较适合摆放与工作有关的物品B.办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐,东西可放得满一些2C.各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品,并贴上标识D.纸张和较重的工具放在架子下面几层,较小的物品先放人盒中,再放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方5.在办公室里,(D)的位置是上座。

A.离入口最远B.离入口最近C.靠近门口D.靠近窗户6.传真机的使用哪一项是不对的?(B)。

A.发送前搜检原稿质量B.随时随地可向对方发送C.不宜发送礼仪性文本D.不宜发送私人、保密文本7.在利用复印机的进程中,以下哪项内容是不恰当的?(A)。

A.接通电源可立即复印操作B.选定复印纸后要抖松消除静电C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸D.复印完毕应取下复印品和原稿8.以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的?(A)。

A.录音时需将监听开关至于“ON”位置B.想保存录制好的内容,可将磁带盒两侧的防抹片除掉C.机内发话器录音,注意最佳录音间隔为30一150厘米D.录音时要防止杂音混入,可采用传输线录音9.以下关于投影机的利用哪一项是不适宜的?(D)。

文员笔试题及答案

文员笔试题及答案

文员笔试题及答案一、选择题1.下列哪项不属于文员的主要工作职责?A.文件收发管理B.数据统计与分析C.办公用品采购D.员工培训与考核答案:D2.文员在处理文件收发时需要注意的是:A.及时妥善处理、记录并传达文件内容B.随意修改文件内容以方便处理C.将文件保留在个人电脑上进行管理D.不与其他部门或人员进行沟通交流答案:A3.以下哪项不属于文员处理数据统计与分析时的职责?A.准确录入和整理相关数据B.分析数据并为领导提供决策参考C.保持数据的机密性,不向他人透露D.根据个人喜好对数据进行篡改答案:D4.在办公用品采购过程中,文员需要注意的是:A.最大限度地节约采购成本B.只关注自己需要的办公用品C.不向领导报告采购情况D.选择质量较差的廉价办公用品答案:A5.文员在日常办公中需要具备的基本能力包括:A.良好的组织与协调能力B.缺乏沟通与团队合作能力C.不重视工作细节和效率D.忽视个人发展和学习机会答案:A二、简答题1.请简要说明文员在文件收发管理中应注意的事项。

答:文员在文件收发管理中应注意以下事项:- 及时处理和记录收到的文件内容,并及时传达给相关人员。

- 对于需要回复或处理的文件,要及时跟进并完成任务。

- 保证文件的机密性和完整性,不得泄露文件内容。

- 妥善保存文件的电子或纸质副本,以备后续查询和参考。

2.文员在进行数据统计与分析时,应注意哪些方面?答:文员在进行数据统计与分析时应注意以下方面:- 准确录入和整理相关数据,确保数据的完整性和准确性。

- 根据领导的要求或需要,对数据进行分析,提供可行的决策参考。

- 保持数据的机密性,不向未经授权的人员透露敏感信息。

- 及时更新和备份数据,做好数据的存储和管理工作。

3.文员在办公用品采购过程中应注意什么?答:文员在办公用品采购过程中应注意以下事项:- 根据实际需求,合理制定采购计划,避免浪费和库存积压。

- 选择正规的供应商,确保采购的办公用品的质量和售后服务。

文职人员考试试题

文职人员考试试题

文职人员考试试题一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 下列哪项不是文职人员的基本职责?A. 维护单位形象B. 完成领导交办的任务C. 参与单位的决策制定D. 遵守工作纪律2. 文职人员在处理文件时,以下哪项操作是正确的?A. 对外泄露机密文件B. 未经允许擅自复制文件C. 按照规定程序处理文件D. 随意丢弃不再使用的文件3. 文职人员在撰写公文时,应遵循的原则不包括:A. 简洁明了B. 格式规范C. 语言华丽D. 逻辑清晰4. 在办公室中,文职人员应如何正确使用电子邮件?A. 用于私人事务B. 随意转发未经核实的信息C. 遵守电子邮件使用规定D. 用于传播不适当的内容5. 下列哪项不是文职人员应有的职业素养?A. 良好的沟通能力B. 强烈的责任心C. 频繁的请假缺勤D. 团队合作精神6. 文职人员在接到上级电话指示时,应如何记录?A. 仅凭记忆,不作记录B. 随意记录,不注重细节C. 详细记录,包括时间、内容和指示人D. 只记录关键信息,忽略细节7. 文职人员在安排会议时,以下哪项不是必须考虑的因素?A. 会议时间B. 会议地点C. 会议议程D. 会议餐饮安排8. 在办公室中,文职人员应如何维护个人形象?A. 穿着随意B. 保持个人卫生和整洁C. 工作时间处理私人事务D. 遵守办公室规章制度9. 文职人员在处理客户投诉时,以下哪项行为是不恰当的?A. 耐心倾听,认真记录B. 及时回应,提供解决方案C. 推诿责任,不予理睬D. 保持专业,尊重客户10. 下列哪项不是文职人员在工作中应具备的时间管理能力?A. 优先级排序B. 多任务处理C. 拖延工作D. 遵守工作期限二、多项选择题(每题2分,共10分)11. 文职人员在准备会议资料时,应包括以下哪些内容?A. 会议通知B. 会议议程C. 参会人员名单D. 会议地点指引12. 文职人员在进行档案管理时,应遵守哪些原则?A. 保密性B. 系统性C. 可追溯性D. 随意性13. 在办公室中,文职人员应如何处理同事间的冲突?A. 避免介入B. 积极调解C. 报告上级D. 忽视冲突14. 文职人员在接待外来访客时,应展现哪些职业行为?A. 热情接待B. 保持专业C. 随意交谈D. 保护单位信息15. 下列哪些是文职人员在进行信息管理时应注意的事项?A. 确保信息安全B. 定期备份数据C. 随意分享敏感信息D. 及时更新信息三、判断题(每题1分,共5分)16. 文职人员可以随意将工作中的文件带回家中处理。

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文控文员测试题(时间:60分钟)
得分:姓名:联系方式:
一,单选题(每题 2分,共20分)
1下列关于电子文件的说法,哪个是不正确的?( D)
A、电子文件对计算机软硬件具有依赖性
B电子文件相对于纸质文件信息易丢失
C电子文件的内容和载体可以分离
D电子文件的内容和载体不可以分离
2. 决定公文文稿能否生效的环节是(C )。

A .拟办
B .审核
C .签发
D .批办
3. 会场的大小要根据会议的(C )而定。

A. 性质
B. 时间
C. 规模
D. 作用
4. 会议签到工作是(A )的重要手段。

A. 准确统计到会人数
B. 分发会议文件
C. 联络感情
D. 掌握会议报到动态
5. 下列关于磁性载体保护环境的湿度的说法哪个是不正确的?( D )
A •在过于干燥的环境中磁性载体易于发脆易碎
B .高湿对磁性载体的普遍影响是可能造成粘和剂的水解
C .磁性载体的使用和保存最好处于50%左右的湿度环境中
D .在24小时内湿度变化不得超过2%
6. 以下不是文件稽核的要求和内容的是( D )
A. 在内审时进行
B. 在日常进行
C. 主要检查文件执行情况
D. 文件稽核有文控员决定是否进行
7. 受控文件原稿由谁负责保存。

(C )
A. 各部门
B. 人事
C. 文控
D. MR
& 未经领导审批和会议通过的未定稿、未生效文件要不要归档( B )
A.要
B.不要
C. 根据文件类型
D. 视情况而定
9.按文件载体分,可以把档案分为( B )
A. 报表、帐簿、凭证等
B. 声像、电子、纸制档案等
C. 卷片、平片、开本等
D. 可用档案、不可用档案
10.档案的寿命长短与档案( B )工作有直接关系
A. 整理
B. 保管
C. 收集
D. 使用
二,多选题((每题 4分,共 20分,每题至少有 2 个及以上正确答案,漏选 1 个扣 1分,多选不得分)
1. 公文结构的总体要求是( CD )。

A •自然
B .统一
c.严谨
D •完整
2. “计划”应特别强调其( ACD )。

A .简略性
B .严肃性
C .针对性
D .预见性
3. 记录控制要规定以下哪些内容(ABCD )
A .标识
B .贮存
C .保护
D .检索
4. 文件的种类包括(ABCD )
A .记录
B .规范
C .图样
D .样品
5. 文件保存条件要求(ABCD )
A .干燥
B .防水
C .防火
D .防虫蛀
三,判断题((每题1分,共20分,正确在括号内打“V” ,错误在括号内打“X” )
1、文员没有责任办理会后反馈工作。

(X )
2、要做好接待工作心理准备,重要的是要学习礼仪常识,塑造自身良好形象。

(V)
3、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。

(X )
X)
4、文员的职责之一是服从上级,既然文员要服从上级,那么即使发现上级有错误时也不能指出来。

5、在会议工作中,分发重要文件一般要编号、登记。

(V)
6、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。

(V)
7、专项稽查的特点是内容具体,事项单一。

(V)
8、在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中,文员工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十
分重要。

(V)
9、会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。

(X )
10、文员不做计算机管理工作,也就不一定要有信息处理的能力。

(X )
11、分公司向集团总部报送请示时,没有通过企管办统一办理,由分公司其他科室直接传真给秘书处的,集团办公室均不
予办理。

(V)
12、分公司的内部请示文件,除企管办外的其他科室可以拟定自己的红头。

(X)
13、任何部门和个人在向档案室移交档案材料时,必须认真清点核对并填写好《档案交接单》。

(V)
14、借阅档案要履行借阅手续,填写《档案资料借用(复制)申请单》;调阅档案只限在阅档室查阅,不能带出;
必须带出阅档室查阅的,要经过办公室主任批准,借阅时间一般档案最长不超过10 天,如继续利用必须履
行续借手续再次登记借阅时限。

(V)
15、公司人员需使用印章时,应填写公司统一格式的《用章审批表》(包括:印章名、用章材料的名称、用章部
门、用章日期和用章次数、留存情况),由其部门负责人从业务角度审核后签署意见,并在用章材料每页背面的右下角签字,如用章材料超过五页,可仅签姓,无需签全名。

(V)
16、印章必须和落款名称相符。

盖章应端正清晰,齐年盖月(日),签名盖章一起的,可以先盖章后签名。

(X)
17、公司公章主要用于公司对外经营活动中以公司名义签署的各类文件,包括信函、公文、合同、介绍信、证明或其他公司
材料。

(V)
18、印章原则上不得带出公司。

确因工作需要将印章带出使用的,必须使用《印章外出使用交接表》包含印章
印模、借阅日期、借阅原因、借阅人、审核领导以及归还时间、归还印模,经集团董事局办公室主任(或授权人)或子(分)公司总经理批准后可单独携带使用。

(X)
19、对子公司小车管理,子公司总经理负有最终领导责任,企管办主任负有直接管理责任。

(V)
20、分公司各科室使用小车时,用车科室填写完《用车审批单》后直接由分公司总经理签字批准即可。

(X)
四、问答题(每题 10分,共 20 分)
1,回收的受控文件如何处理?
答: 正本的盖章留存,副本的要求销毁,但是为了节约资源可根据情况考虑充当二次纸使用:
A、涉及技術機密要碎掉或烧毁;
B、不涉及技術機密,可蓋作廢印章作二次紙張使用转载请注明出自
2,如何成为一名优秀的文控员?
答: 主要负责好文件与资料的签收发放和登记工作;过期无效文件的作废销毁工作,受控文件的电脑化管理;定期对文件进行有效性检查;文档的日常管理和保管工作就可以了。

你最好要参照 ISO 有关的知识来做
五、案例操作题(每题 10 分,共 20 分)
1. X厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品,新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失,随即将几人劝走。

请问小李的做法是否正确。

答案要点:
小李的做法不妥。

单协调的缺点是对双方矛盾的焦点把握不准,这件事属纵间关系协调中群众关系协调。

步骤:⑴了解事情的原委;
⑵向领导汇报,拟定协调方案,请领导定夺;
2. 厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会,具体会务工作由办公室负责,根据分工,会场由你布置,你如
何去做?
①选择大小适中的会议厅,布局形式选择,椭圆型或囗字型,会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛;
②会场用品包括文具用品与饮品;
③会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用;
④签到、标识座次。

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