文控文员测试题
文控文员测试题（时间:60分钟）
得分:姓名：联系方式：
一，单选题（每题 2分，共20分）
1下列关于电子文件的说法，哪个是不正确的？（ D）
A、电子文件对计算机软硬件具有依赖性
B电子文件相对于纸质文件信息易丢失
C电子文件的内容和载体可以分离
D电子文件的内容和载体不可以分离
2. 决定公文文稿能否生效的环节是（C ）。
A .拟办
B .审核
C .签发
D .批办
3. 会场的大小要根据会议的（C ）而定。
A. 性质
B. 时间
C. 规模
D. 作用
4. 会议签到工作是（A ）的重要手段。
A. 准确统计到会人数
B. 分发会议文件
C. 联络感情
D. 掌握会议报到动态
5. 下列关于磁性载体保护环境的湿度的说法哪个是不正确的？（ D ）
A •在过于干燥的环境中磁性载体易于发脆易碎
B .高湿对磁性载体的普遍影响是可能造成粘和剂的水解
C .磁性载体的使用和保存最好处于50%左右的湿度环境中
D .在24小时内湿度变化不得超过2%
6. 以下不是文件稽核的要求和内容的是（ D ）
A. 在内审时进行
B. 在日常进行
C. 主要检查文件执行情况
D. 文件稽核有文控员决定是否进行
7. 受控文件原稿由谁负责保存。
（C ）
A. 各部门
B. 人事
C. 文控
D. MR
& 未经领导审批和会议通过的未定稿、未生效文件要不要归档（ B ）
A.要
B.不要
C. 根据文件类型
D. 视情况而定
9．按文件载体分，可以把档案分为（ B ）
A. 报表、帐簿、凭证等
B. 声像、电子、纸制档案等
C. 卷片、平片、开本等
D. 可用档案、不可用档案
10．档案的寿命长短与档案（ B ）工作有直接关系
A. 整理
B. 保管
C. 收集
D. 使用
二，多选题（（每题 4分，共 20分，每题至少有 2 个及以上正确答案，漏选 1 个扣 1分，多选不得分）
1. 公文结构的总体要求是（ CD ）。
A •自然
B .统一
c.严谨
D •完整
2. “计划”应特别强调其（ ACD ）。
A ．简略性
B ．严肃性
C ．针对性
D ．预见性
3. 记录控制要规定以下哪些内容（ABCD ）
A ．标识
B ．贮存
C ．保护
D ．检索
4. 文件的种类包括（ABCD ）
A ．记录
B ．规范
C ．图样
D ．样品
5. 文件保存条件要求（ABCD ）
A ．干燥
B ．防水
C ．防火
D ．防虫蛀
三，判断题（（每题1分，共20分，正确在括号内打“V” ，错误在括号内打“X” ）
1、文员没有责任办理会后反馈工作。
（X ）
2、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。
（V）
3、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。
（X ）
X)
4、文员的职责之一是服从上级，既然文员要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能指出来。
5、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。
（V）
6、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。
（V）
7、专项稽查的特点是内容具体，事项单一。
（V）
8、在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，文员工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十
分重要。
（V）
9、会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。
（X ）
10、文员不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。
（X ）
11、分公司向集团总部报送请示时，没有通过企管办统一办理，由分公司其他科室直接传真给秘书处的，集团办公室均不
予办理。
（V）
12、分公司的内部请示文件，除企管办外的其他科室可以拟定自己的红头。
（X）
13、任何部门和个人在向档案室移交档案材料时，必须认真清点核对并填写好《档案交接单》。
（V）
14、借阅档案要履行借阅手续，填写《档案资料借用（复制）申请单》；调阅档案只限在阅档室查阅，不能带出；
必须带出阅档室查阅的，要经过办公室主任批准，借阅时间一般档案最长不超过10 天，如继续利用必须履
行续借手续再次登记借阅时限。
（V）
15、公司人员需使用印章时，应填写公司统一格式的《用章审批表》（包括：印章名、用章材料的名称、用章部
门、用章日期和用章次数、留存情况），由其部门负责人从业务角度审核后签署意见，并在用章材料每页背面的右下角签字，如用章材料超过五页，可仅签姓，无需签全名。
（V）
16、印章必须和落款名称相符。
盖章应端正清晰，齐年盖月（日），签名盖章一起的，可以先盖章后签名。
（X）
17、公司公章主要用于公司对外经营活动中以公司名义签署的各类文件，包括信函、公文、合同、介绍信、证明或其他公司
材料。
（V）
18、印章原则上不得带出公司。
确因工作需要将印章带出使用的，必须使用《印章外出使用交接表》包含印章
印模、借阅日期、借阅原因、借阅人、审核领导以及归还时间、归还印模，经集团董事局办公室主任（或授权人）或子（分）公司总经理批准后可单独携带使用。
（X）
19、对子公司小车管理，子公司总经理负有最终领导责任，企管办主任负有直接管理责任。
（V）
20、分公司各科室使用小车时，用车科室填写完《用车审批单》后直接由分公司总经理签字批准即可。
（X）
四、问答题（每题 10分，共 20 分）
1，回收的受控文件如何处理？
答: 正本的盖章留存，副本的要求销毁，但是为了节约资源可根据情况考虑充当二次纸使用：
A、涉及技術機密要碎掉或烧毁；
B、不涉及技術機密，可蓋作廢印章作二次紙張使用转载请注明出自
2，如何成为一名优秀的文控员？
答: 主要负责好文件与资料的签收发放和登记工作；过期无效文件的作废销毁工作，受控文件的电脑化管理；定期对文件进行有效性检查；文档的日常管理和保管工作就可以了。
你最好要参照 ISO 有关的知识来做
五、案例操作题（每题 10 分，共 20 分）
1. X厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失，随即将几人劝走。
请问小李的做法是否正确。
答案要点：
小李的做法不妥。
单协调的缺点是对双方矛盾的焦点把握不准，这件事属纵间关系协调中群众关系协调。
步骤：⑴了解事情的原委；
⑵向领导汇报，拟定协调方案，请领导定夺；
2. 厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办公室负责，根据分工，会场由你布置，你如
何去做？
①选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型，会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛；
②会场用品包括文具用品与饮品；
③会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用；
④签到、标识座次。
测试文员面试题目(3篇)
第1篇一、基础知识测试1. 请简述文员的基本职责。
2. 文员在日常工作中应具备哪些基本素质？3. 如何提高自己的办公软件操作能力？4. 请列举几种常见的办公软件及其功能。
5. 如何高效地整理和归档文件？6. 文件归档时应注意哪些事项？7. 如何在短时间内快速查找所需文件？8. 请简述电子邮件的基本格式。
9. 如何提高自己的写作能力？10. 请列举几种常用的写作工具。
二、沟通能力测试1. 请简述沟通在文员工作中的重要性。
2. 如何与同事、上级和客户进行有效沟通？3. 面对意见分歧时，应如何处理？4. 如何在团队中发挥自己的沟通能力？5. 请举例说明自己在沟通中遇到的困难及解决方法。
6. 如何在紧张的氛围中保持冷静，进行有效沟通？7. 请简述在电话沟通中应注意的要点。
8. 如何在会议中做好记录和传达？9. 请举例说明自己在沟通中取得的成功案例。
10. 如何提高自己的演讲能力？三、执行力测试1. 请简述执行力在文员工作中的重要性。
2. 如何提高自己的执行力？3. 如何在短时间内完成领导交办的任务？4. 面对突发事件，应如何处理？5. 请举例说明自己在执行力方面取得的成果。
6. 如何在团队中发挥自己的执行力？7. 如何合理安排时间，提高工作效率？8. 请简述自己在面对压力时的应对策略。
9. 如何在团队中发挥自己的领导力？10. 如何在完成工作任务的同时，保证工作质量？四、学习能力测试1. 请简述学习在文员工作中的重要性。
2. 如何保持自己的学习热情？3. 如何在短时间内掌握新知识？4. 请举例说明自己在学习方面取得的成果。
5. 如何在团队中发挥自己的学习能力？6. 如何将所学知识应用到实际工作中？7. 请简述自己在面对困难时的学习态度。
8. 如何提高自己的自学能力？9. 如何在短时间内提高自己的综合素质？10. 请举例说明自己在学习过程中遇到的困难及解决方法。
五、抗压能力测试1. 请简述抗压能力在文员工作中的重要性。
(完整word版)文员岗位测试题及答案
文员岗位综合能力测试题B卷（70分钟）答卷日期：一、单项选择题：1、文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（ A ）。
A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B．必要时可形成文字材料，照本宣科C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记2．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（ B ）。
A．善于同他人合作，密切配合，步调一致B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任3、文员在拆邮件时，不正确的做法是（ A ）。
A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开B．应该把邮件分成最急件、次急件和普通件C．经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题D．在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好4、邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（ D ）。
A．时间B．便利C．经济D．爱好5、以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（ C ）。
A．按收件人姓名分拣B．按收件部门名称分拣C．按私人公务标准分拣D．按邮件重要性分拣二、判断题：1、文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。
因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。
（x ）2、善于合作指每一个文秘人员都要谦虚、谨慎，对同事尊重和理解，即不能违反同事的意愿。
（x ）3、文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。
（√）4、对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上“该地址不对”，并把它退回去。
（x ）5、文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。
（√）三、简答题1、什么是受意？受意有几种？办公室人员应怎样运用受意方法？此题考核的是同学们对于受意方法的掌握。
文控文员测试题
文控文员测试题文控文员测试题（时间：60分钟）姓名: 联系方式：得分:一，单选题（每题2分，共20分）1．下列关于电子文件的说法，哪个是不正确的？（ D ）A、电子文件对计算机软硬件具有依赖性B、电子文件相对于纸质文件信息易丢失C、电子文件的内容和载体可以分离D、电子文件的内容和载体不可以分离2.决定公文文稿能否生效的环节是( C )。
A．拟办B．审核C．签发D．批办3.会场的大小要根据会议的（C ）而定。
A．性质B．时间C．规模D．作用4.会议签到工作是（A ）的重要手段。
A．准确统计到会人数B．分发会议文件C．联络感情D．掌握会议报到动态5.下列关于磁性载体保护环境的湿度的说法哪个是不正确的？（D ）A．在过于干燥的环境中磁性载体易于发脆易碎B．高湿对磁性载体的普遍影响是可能造成粘和剂的水解C．磁性载体的使用和保存最好处于50%左右的湿度环境中D．在24小时内湿度变化不得超过2%6．以下不是文件稽核的要求和内容的是（ D ）A．在内审时进行B．在日常进行C．主要检查文件执行情况D．文件稽核有文控员决定是否进行7．受控文件原稿由谁负责保存。
( C )A.各部门B.人事C.文控D.MR8．未经领导审批和会议通过的未定稿、未生效文件要不要归档（ B ）A.要B.不要C.根据文件类型D.视情况而定9．按文件载体分，可以把档案分为（ B ）A.报表、帐簿、凭证等B.声像、电子、纸制档案等C.卷片、平片、开本等D.可用档案、不可用档案10．档案的寿命长短与档案（ B ）工作有直接关系A.整理B.保管C.收集D.使用二，多选题（（每题4分，共20分，每题至少有2个及以上正确答案，漏选1个扣1分，多选不得分）1.公文结构的总体要求是( CD )。
A．自然B．统一c．严谨D．完整2.“计划”应特别强调其( ACD )。
A．简略性B．严肃性C．针对性D．预见性3.记录控制要规定以下哪些内容（ABCD ）A．标识B．贮存C．保护D．检索4.文件的种类包括（ABCD ）A．记录B．规范C．图样D．样品5.文件保存条件要求（ABCD ）A．干燥B．防水C．防火D．防虫蛀三，判断题（（每题1分，共20分，正确在括号内打“√”，错误在括号内打“×”）1、文员没有责任办理会后反馈工作。
文员笔试试题及答案
文员笔试试题及答案一、选择题（每题3分，共30分）1. 文员的主要职责包括以下哪项？A. 处理客户投诉B. 管理公司财务C. 接听电话和接待访客D. 进行市场调研答案：C2. 下列哪项不是文员需要掌握的办公软件？A. WordB. ExcelC. PhotoshopD. PowerPoint答案：C3. 文员在接听电话时，以下哪项行为是不恰当的？A. 用礼貌的语气说话B. 记录重要信息C. 直接挂断电话D. 询问对方姓名答案：C4. 文员在处理文件时，以下哪项是正确的做法？A. 随意丢弃文件B. 将文件分类存放C. 将文件随意放置D. 将文件存放在潮湿的地方答案：B5. 文员在接待访客时，以下哪项是必要的？A. 让访客自行进入B. 请访客出示身份证件C. 让访客等待，不提供任何服务D. 询问访客的来意并通知相关人员答案：D6. 文员在整理会议记录时，以下哪项是不需要的？A. 会议时间B. 会议地点C. 会议内容D. 会议参与者的电话号码答案：D7. 文员在发送电子邮件时，以下哪项是正确的做法？A. 随意使用昵称作为发件人名称B. 确保邮件标题清晰明了C. 忽略附件的格式和大小D. 不检查邮件内容的语法和拼写答案：B8. 文员在处理客户投诉时，以下哪项是正确的做法？A. 立即反驳客户的观点B. 记录客户的投诉内容C. 忽略客户的投诉D. 立即挂断电话答案：B9. 文员在准备会议资料时，以下哪项是不必要的？A. 会议议程B. 会议时间C. 会议地点D. 会议参与者的个人爱好答案：D10. 文员在制定工作计划时，以下哪项是重要的？A. 明确工作目标B. 随意设定工作期限C. 忽略工作资源的分配D. 不考虑可能遇到的困难答案：A二、填空题（每题2分，共20分）1. 文员在接听电话时，应该使用______的语气。
答案：礼貌2. 文员在处理文件时，应该将文件______存放。
答案：分类3. 文员在接待访客时，应该______访客的来意。
文员考试试题【附答案】
文员考试试题【附答案】一、选择题1.以下哪项不是文员工作的基本职责？A.文件整理和归档B.日程安排和会议组织C.公司财务报表的编制D.公文的起草和发文答案：C2.下列哪项不属于文员在面对顾客时应具备的技巧？A.友好、耐心和细心的态度B.能够清晰地表达和沟通C.灵活应对突发情况D.强硬和严厉的言语态度答案：D3.下列哪个软件不是文员常用的办公软件？A.Microsoft WordB.Microsoft ExcelC.Adobe PhotoshopD.Microsoft PowerPoint答案：C4.在文件归档过程中，以下哪个步骤是正确的？A.先按文件标题进行归纳，再按时间顺序进行归档B.先按时间顺序进行归档，再按文件标题进行归纳C.只需要按文件的类型进行分类即可，不需要进一步归纳和排序D.按照个人喜好进行文件的归档方法即可答案：A5.下列哪个是正确的公文写作格式？A.不需要对公文进行格式要求B.只需要保证文字内容的准确性即可C.公文应包括标题、正文、落款等要素，具有明确的格式要求D.只需要用简洁的语言表达即可，格式不重要答案：C二、填空题1.文员工作中最重要的技能是_____________。
答案：沟通能力/语言表达能力2.文员在日常工作中要经常处理文件的_____________和_____________。
答案：整理归档/分发和传递3.在处理机密文件时，文员需要保证_____________的安全性。
答案：文件4.文员在处理日程安排和会议组织时需要注意_____________和_____________。
答案：时间安排/场地和设备安排5.在写作公文时，需要注意_____________的使用和_____________的逻辑性。
答案：规范词语/内容结构三、简答题1.请简要描述文员的工作职责。
答：文员的工作职责包括但不限于文件整理和归档、日程安排和会议组织、公文的起草和发文等。
文员需要保证文件的准确性和完整性，及时地处理和传递文件。
办公室文员测试题库及参考答案148题
办公室文员测试题库及参考答案148题精心创作，质量一流，排版规范，望你认可。
通用精品文稿办公室行政文员测试题库及参考答案148题目录1一、单项选择题（69题）1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（B）。
A．服务性B．决策性C．专业性D．主动性2．办公室布置要注意（D）。
A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B．一般办公室桌椅最好面对面放置C．打字、复印间离上司办公室近些D．各种沟通、保密3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（C）。
A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D．下班前要收拾整顿好自己的办公桌，把文件、资料保藏好以免丢失和保密4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（B）。
A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些2C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D．纸张和较重的工具放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方5．在办公室里，（D）的位置是上座。
A．离入口最远B．离入口最近C．靠近门口D．靠近窗户6．传真机的使用哪一项是不对的？（B）。
A．发送前搜检原稿质量B．随时随地可向对方发送C．不宜发送礼仪性文本D．不宜发送私人、保密文本7．在利用复印机的进程中，以下哪项内容是不恰当的？（A）。
A．接通电源可立即复印操作B．选定复印纸后要抖松消除静电C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸D．复印完毕应取下复印品和原稿8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（A）。
A．录音时需将监听开关至于“ON”位置B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉C．机内发话器录音，注意最佳录音间隔为30一150厘米D．录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音9．以下关于投影机的利用哪一项是不适宜的？（D）。
文员笔试题及答案
文员笔试题及答案一、选择题1.下列哪项不属于文员的主要工作职责？A.文件收发管理B.数据统计与分析C.办公用品采购D.员工培训与考核答案：D2.文员在处理文件收发时需要注意的是：A.及时妥善处理、记录并传达文件内容B.随意修改文件内容以方便处理C.将文件保留在个人电脑上进行管理D.不与其他部门或人员进行沟通交流答案：A3.以下哪项不属于文员处理数据统计与分析时的职责？A.准确录入和整理相关数据B.分析数据并为领导提供决策参考C.保持数据的机密性，不向他人透露D.根据个人喜好对数据进行篡改答案：D4.在办公用品采购过程中，文员需要注意的是：A.最大限度地节约采购成本B.只关注自己需要的办公用品C.不向领导报告采购情况D.选择质量较差的廉价办公用品答案：A5.文员在日常办公中需要具备的基本能力包括：A.良好的组织与协调能力B.缺乏沟通与团队合作能力C.不重视工作细节和效率D.忽视个人发展和学习机会答案：A二、简答题1.请简要说明文员在文件收发管理中应注意的事项。
答：文员在文件收发管理中应注意以下事项：- 及时处理和记录收到的文件内容，并及时传达给相关人员。
- 对于需要回复或处理的文件，要及时跟进并完成任务。
- 保证文件的机密性和完整性，不得泄露文件内容。
- 妥善保存文件的电子或纸质副本，以备后续查询和参考。
2.文员在进行数据统计与分析时，应注意哪些方面？答：文员在进行数据统计与分析时应注意以下方面：- 准确录入和整理相关数据，确保数据的完整性和准确性。
- 根据领导的要求或需要，对数据进行分析，提供可行的决策参考。
- 保持数据的机密性，不向未经授权的人员透露敏感信息。
- 及时更新和备份数据，做好数据的存储和管理工作。
3.文员在办公用品采购过程中应注意什么？答：文员在办公用品采购过程中应注意以下事项：- 根据实际需求，合理制定采购计划，避免浪费和库存积压。
- 选择正规的供应商，确保采购的办公用品的质量和售后服务。
文职人员考试试题
文职人员考试试题一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 下列哪项不是文职人员的基本职责？A. 维护单位形象B. 完成领导交办的任务C. 参与单位的决策制定D. 遵守工作纪律2. 文职人员在处理文件时，以下哪项操作是正确的？A. 对外泄露机密文件B. 未经允许擅自复制文件C. 按照规定程序处理文件D. 随意丢弃不再使用的文件3. 文职人员在撰写公文时，应遵循的原则不包括：A. 简洁明了B. 格式规范C. 语言华丽D. 逻辑清晰4. 在办公室中，文职人员应如何正确使用电子邮件？A. 用于私人事务B. 随意转发未经核实的信息C. 遵守电子邮件使用规定D. 用于传播不适当的内容5. 下列哪项不是文职人员应有的职业素养？A. 良好的沟通能力B. 强烈的责任心C. 频繁的请假缺勤D. 团队合作精神6. 文职人员在接到上级电话指示时，应如何记录？A. 仅凭记忆，不作记录B. 随意记录，不注重细节C. 详细记录，包括时间、内容和指示人D. 只记录关键信息，忽略细节7. 文职人员在安排会议时，以下哪项不是必须考虑的因素？A. 会议时间B. 会议地点C. 会议议程D. 会议餐饮安排8. 在办公室中，文职人员应如何维护个人形象？A. 穿着随意B. 保持个人卫生和整洁C. 工作时间处理私人事务D. 遵守办公室规章制度9. 文职人员在处理客户投诉时，以下哪项行为是不恰当的？A. 耐心倾听，认真记录B. 及时回应，提供解决方案C. 推诿责任，不予理睬D. 保持专业，尊重客户10. 下列哪项不是文职人员在工作中应具备的时间管理能力？A. 优先级排序B. 多任务处理C. 拖延工作D. 遵守工作期限二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 文职人员在准备会议资料时，应包括以下哪些内容？A. 会议通知B. 会议议程C. 参会人员名单D. 会议地点指引12. 文职人员在进行档案管理时，应遵守哪些原则？A. 保密性B. 系统性C. 可追溯性D. 随意性13. 在办公室中，文职人员应如何处理同事间的冲突？A. 避免介入B. 积极调解C. 报告上级D. 忽视冲突14. 文职人员在接待外来访客时，应展现哪些职业行为？A. 热情接待B. 保持专业C. 随意交谈D. 保护单位信息15. 下列哪些是文职人员在进行信息管理时应注意的事项？A. 确保信息安全B. 定期备份数据C. 随意分享敏感信息D. 及时更新信息三、判断题（每题1分，共5分）16. 文职人员可以随意将工作中的文件带回家中处理。
文控员考试题目
X X有限公司文控文员培训考试题姓名：工号：部门：得分；备注：及格为80分，低于此分需补考一.填空题（30分）1.本公司管理手册﹑程序文件由（总裁）批准﹐（管理者代表）审核﹐（品质保证部）拟订﹐（文控中心）存档﹑发布实施.2.本公司品质系统中HJ代表（公司名称），QM代表（质量手册），COP代表（程序文件），HM代表（有害物质管理手册），FC代表（流程图），WI代表（作业指导书）3.公司品质体系文件分为（管理手册）、（程序文件）、（作业指导书/流程图）和（记录表格）四级4.公司规定体系文件由（文控中心）负责文件的分发及旧版本的回收二.判断题（正确√，错误×，共10分）1.新文件发放后旧文件由原部门保留或自行处理（×）2.文件发放时需加盖受控章，并在《文件发放回收记录表》登记（√）3.《设备点检记录表》属于三级文件（×）4.按照公司编号规则，编号WI-XD-XXXX 为正确的三级文件（√）5.质量记录表格无保存时间要求（×）三.选择题（单项或多项选择，共30分）1.标准的已发放文件上应包含（A/B/C/D ），标准的受控表格应包含（ D ）A：受控章B：审批人手工签名C：发放编号D：受控编号2.受控文件如未特别规定，其保管期限为（ D ），记录表格保存期限为（C ）A：1年B：2年C：3年D：长期保存3.按照公司文件编号规则，流程图编号应是（ D ）A：HJ-QM-XXX B：HJ-COP-XXX C：HJ-XD-XXX D：FC-XD-XXX4.以下属于三级文件的是：（A/B/D ）A：作业指导书B：检查指导书C：工艺过程追溯单D：工艺流程图四.问答题（30分）1. 简述公司四级文件编号规则（举例说明）（10分）质量管理手册：HJ-QM-HM （一级文件）质量程序文件：HJ-COP-QXX （二级文件）流程图/作业指导书：FC-XD-XXX WI-XD-XXX （三级文件）记录表硌：HJ-XD-XXX （四级文件）2. 简述文件发放流程（发放前/发放及旧版回收三方面）（10分）文件发放前：确认版本信息/确认审批有无手工签名/加盖受控章/填写发放编号/文件发放/旧版本回收：分放部门《文件分发/回收记录表》登记/查看是否有旧版本收回/《文件分发/回收记录表》登记/旧版本盖作废章并保存最近三个版本3.结合本司实际运作及对IS0的了解，请简述对文控工作的理解及改善建议（10分）。
文控试题
一，单选题（每题2分，共20分）1．下列关于电子文件的说法，哪个是不正确的？（D ）A、电子文件对计算机软硬件具有依赖性B、电子文件相对于纸质文件信息易丢失C、电子文件的内容和载体可以分离D、电子文件的内容和载体不可以分离2.决定公文文稿能否生效的环节是( C )。
A．拟办B．审核C．签发D．批办3.会议签到工作是（A ）的重要手段。
A．准确统计到会人数B．分发会议文件C．联络感情D．掌握会议报到动态4.下列关于磁性载体保护环境的湿度的说法哪个是不正确的？（D ）A．在过于干燥的环境中磁性载体易于发脆易碎B．高湿对磁性载体的普遍影响是可能造成粘和剂的水解C．磁性载体的使用和保存最好处于50%左右的湿度环境中D．在24小时内湿度变化不得超过2% 6．5.以下不是文件稽核的要求和内容的是（D ）A．在内审时进行B．在日常进行C．主要检查文件执行情况D．文件稽核有文控员决定是否进行6．受控文件原稿由谁负责保存。
( C )A.各部门B.人事C.文控D.MR7．未经领导审批和会议通过的未定稿、未生效文件要不要归档（B ）A.要 B.不要C.根据文件类型D.视情况而定8．按文件载体分，可以把档案分为（ B ）A.报表、帐簿、凭证等B.声像、电子、纸制档案等C.卷片、平片、开本等D.可用档案、不可用档案9．档案的寿命长短与档案（B ）工作有直接关系A.整理B.保管C.收集D.使用10.以下不屬於三級文件的是（ C ）A.作業指導書B.檢查指導書C.工藝過程追溯單D. 工藝流程圖二，多选题（每题4分，共20分）1. 公文结构的总体要求是( CD )。
A．自然B．统一c．严谨D．完整2. “计划”应特别强调其( ACD )。
A．简略性B．严肃性C．针对性D．预见性3. 记录控制要规定以下哪些内容（ABCD ）A．标识B．贮存C．保护D．检索4. 文件的种类包括（ABCD ）A．记录B．规范C．图样D．样品5. 文件保存条件要求（ABCD ）A．干燥B．防水C．防火D．防虫蛀三，判断题（（每题1分，共20分，正确在括号内打“√”，错误在括号内打“×”）1.文员没有责任办理会后反馈工作。