坚持以人为本 夯实护理管理
当 代 医学
２０￣４ｊ ｌ卷第１期总第ｌ７ ０ ９Ｆ ｆ 第 ５ ｉ ２ ６期
时了解病 人需求 ， 认真督查卫生环境， 这样既美化了诊疗环境 ， 又
在细微之处体现了 『化 的关怀。 生 ２２ 开展细微服务 ． 在服务过程 中， 从服务对象 的特点和个 陛
出发， 努力把服务做到病人未开口之前。 ０ ３ ＠立了导诊服务队， ２ ０￣）
在门诊导诊服务台为病人准备了热水、 纸杯、 针线包、 笔、 纸、 胶水 、
Ｃ ｎｅ ｏ ａｙ Ｍｅ ｉｉｅ，Ａｐ ．２ ０ ， １ １ Ｎｏ．２ Ｉｓｅ Ｎｏ・６ ｏ ｔｍｐ ｒｒ ｄｃｎ ｒ ０ ９Ｖｏ． ５ １ ｓｕ １７
坚持 以人为本 夯实护理 管理
于丽 杰
［ 关键词】 以人 为本 ；护理管理
我院目前 已发展成为一所现代化三级 甲等综 合性中医院。 在 医院发展建设 中， 护理工作始终遵循 “ 患者满意是我们永叵的追 让 求” 这一服务宗旨， 以提高护理服务质量为核心， 坚持 “ 以人为本” 的服务理念， 以病人满意为 目标， 不断创新护理服务模 式和完善护 理服务内涵， 突出护理特色， 积极打造属于 自己的护理服务品牌。
护士 的中医专业 知识 ， 为更好发挥 中医护 理特 色奠定 了扎 实 的基 础 。
轮椅、 平车等 ， 并为行动不便的患者提 供全程陪护服务， 免费为化验 病人提供 奶粉、 糕点， 为行动不便或路程远病人免费邮寄化验单。 注 射室有可移动式输液架 ， 冬天为输液病人准备了热水袋， 并备有 电
了以往以住 院病人 床号代替其姓名的不礼貌称 呼， 而是根 据病人 的性别年龄、 职务 等不同予以得体的称 呼， 使病人感到亲切和被尊 重； 在健康 宣教 中推广应用健康 宣教卡； 病人人出院实行护士长迎 送制 ， 要求护士长对新入院和即将出院患者亲 自到床旁 问候， 征求
意见 ， 出院病人必须 由护士长及 责任护士送 出病房， 送至 电梯 ； 手
视， 为输液病人播放多彩的节 目或舒缓的音乐。 疗区设有便 民包 ， 卫 生间安放了输液挂钩， 备有卡片等多种形式的保健 宣传资料， 自行为 病人 设制了腱康宣教卡， 使病人能随时了解保健知识。
２３ 亲情、 ． 温馨服务 在服务过程中， 不断充实护理服务， 开 展一系列护理服务活动： 在入院接诊 中， 开展 “ 六个一” 活动； 改变
纸； 肛肠科免费为灌肠病人提供手纸和一７ 生 欠『床布等。
２４ 突出中医护理特色 ． 在 医院护理服务过程 中， 注意发扬 中医护理特色 ， 积极 为病人提 供特色 的护理 服务， 消化疗 区治疗 结肠炎采用的中药保 留灌肠收到 了满意的效果 ； 肛肠 科的中药熏
１３ 加强对护理管理 层的培训， ． 有计 划安排护Байду номын сангаас 长参加各 种培训班， 力求让她们在业务上精 通的同时， 在管理上成为能手。 医院每年举办一次护士长经验交流会， 精心引导年轻 的护士 长尽 快适 应角色， 为具有 良好职 业道德 、 成 业务水平、 组织、 管理、 协 调、 沟通能力强的护理管理者。 ２ 注重护理服务的创新， 打造 护理服务 品牌 ２ １ 管理观念 的创新 在激烈 的医疗市场竞争 中， ． 为了适 应社会需求 ， 不断探 索护理管理模 式改革 ， 开展 了宾馆 式护理服 务管理 模 式， 进了护理服 务 向特 色化 方 向发展 。２ ０ 年 我 院 推 ０４ ２ ０ ｍ ４ ０ 新住 院大楼投入使用， 为患者提供 了充满人文关怀 的宾馆
术室实行术前、 术后访视 服务 ； 出院病人实行跟踪 随访服务， 对 建 立追 踪回访登 记。１ ０ ４ ￣ ０ 年起， ２ 护理部倡议各科室在中国传统节 日 开展亲情护理服务， 如元宵节送元宵， 五月节送粽子和鸡蛋， 八月节 送月饼 ， 春节送饺子， 护理人员每逢节 日为病人及 家属购买节 日 特 色食品， 处处体现了对病人 亲人般的关爱 。 各护理单元还积极为病 人提供特色服务： 消化科在病人过生 日 时送上鲜花和贺卡， 护理人 员集体到病人床旁问候、 祝福； 骨科免费为打石膏病人提供毛 巾和
洗有 效促进了患者的康复 ； 足浴治疗失眠均取得了满意的效果。
３ 注重质量持续 改进， 保障护理持续发展
１ 注重人才资源的培养 ， 设一支高素质的护理队伍 建
１１ 建立灵活的用人机制 在护理 队伍中率先实行末位淘 ． 汰制， 对不达标的护士实行末位淘汰、 岗处理， 转 从而极大调动了 护理 人员的工作 热情和学 习劲 头， 护理 队伍形成了讲学 习、 比业 务 的良好风气 。 在护士 长选拔 中率先 引入竞 争机制， 大胆提 拔年 轻优 秀的护士长 ， 这些年 轻护士 长工作 热情高 、 思想上进 、 以院 为家 ， 使科室护理管理工作有了很大 的提高。 １ 培养高素质护理队伍 ． ２ 严格新护士的选拔和岗前培训， 对 中医护士优先进入， 进入后进行岗前教育和培训， 培训后方可上岗， 有效提高了新护士的职业道德、 专业知识和实践技能。 每年坚持有计 划、 分层次完成对４ 以下护理人员理论与技能操作的培训与考核， 哕 要求人人参 与、 人人考核， 保证人人过关。 护理部组织护理骨干将临 床常用的２项护理技术操作规程和考核标准进行规范， ０ 编写了 中医 院常用护理技术操作规范 。 对临床护理工作的一些新技术、 新项 目 通过护理骨干传、 带作用， 帮、 带动其他护理人员实践技能水平的提 高。 本着 “ 请进来， 走出去” 的原则， 有计划派出护理人员外出参观、 参加各类护理培训班， 并邀请省 内护理专家来医院讲学 ， 使护理人员 有机会接受新的服务理念和学术信 息。 对西医院校毕业的护士， 护理 部每年举办１０ ０学时的中医基础理论知识与技能培训， 护理部还组织 部分 中医护理骨干编写了中医基础理论知识手册， 从而充实了西医
以人为本的管理理念在护理管理的应用
以人为本的管理理念在护理管理的应用“以人为本”就是重视人的因素,承认人的价值和主体地位,关注人的生存状况,对人的尊严与符合人性的生活条件等的肯定[1]。
在基层医院，护理管理工作千头万绪,但最根本的是对人的管理,注重以人为本,其基本思想就是真正地尊重人,充分地依靠人,完美地塑造人,热情地服务于人[2]；行为科学注重人性问题,认为管理中最重要的因素是对人的管理[3]。
以人为本充分发挥护理人员的积极性、主动性、创造性,使她们在工作中变他律为自律,变被动为主动,不断提高工作绩效。
1. “人本原理”的涵义“人本原理”就是在管理活动中,管理者把现实以人为中心的管理作为最根本的指导思想,坚持一切从人的需要出发,以调动和激发人积极性和创造性为根本手段,从而达到提高工作效率满足人的不断发展的目的。
2. 人本原理在护理管理中的作用2.1 人本管理是提高护理工作质量的有效途径张建凤等[4]研究结果显示,以人本管理原理为指导的护理文化建设-重视人的需要,加强人的培训,合理利用人才资源,发挥人的潜能,促进了护理质量的提高,各护理计划落实和护理实效的得分由67.75分升至89.97分(P<0.001)。
2.2 人本管理有效缓解护士的心理压力护理工作是一种较特殊的服务业,服务对象也是较特殊的人群,精神常处于高度集中状态,护理人员也和其他人一样,有着烦恼是非、喜怒哀乐。
但又由于工作的特殊性,人们对他们提出了更高的要求,使他们产生较大的心理压力,通过推行“人性化护理管理”,使护士们在工作中充满活力与自信,感受到关心与爱护、信任与尊重，有效缓解了压力。
有资料表明,从事护理工作的人员流失较大,大多都是迫于工作所带来的心理负担过重所造成的[5]。
所以,从以人管理的角度出发,以人为中心,为护士创造一个和谐宽松的人际环境以及良好的工作氛围,有利于缓解心理压力,提高工作效率。
2.3 以人为本”的护理管理理念,满足了不同层次护士的个性化需求,激发了护士学习和工作积极性,增强了护理队伍的凝聚力。
探讨在护理工作中如何坚持“以人为本”及其重要意义
探讨在护理工作中如何坚持“以人为本”及其重要意义以人为本指的是尊重人的生命和特性，充分体现生命的价值，随着医疗市场的逐渐完善，护理工作作为服务病人的系统，更需要树立以人为本的思想。
该研究主要提出了培养护理人员人文关怀能力的策略，阐述了护理工作坚持以人为本的重要意义，对建立一个科学现代化的护理模式有所帮助。
标签：护理工作；以人为本；科学护理随着现代医学模式的改变，医疗事业的不断发展，追求护理学的不断发展已经成为医院的工作目标。
以人为本的理念是护理学发展的必然趋势，坚持以病人为中心，将护理程序系统化的应用到临床护理和护理管理的方法当中去，目前医疗事业中，护理服务仍然存在很多让患者不满意的问题，因此，针对护理人员对工作认识不足的问题，在管理上坚持以人为本的原则，提升护理人员的整体服务水平，真正做到一切以病人为中心。
1 培养护士的人文关怀能力培养护士的人文关怀能力是在护理工作中坚持以人为本的策略之一，护士的人文关怀能力是护理质量的中心任务，因此，要不断培养护士的职业素质，加强护士与患者之间的沟通，促进医疗事业的不断发展。
1.1培养护士的职业素质护士是与患者直接接触的医疗群体之一，是被人们称为“天使”的职业，它需要有爱心并且能够细心的照顾病人，一名优秀的护士不仅需要了解诊疗护理常规技能，而且要有很强的亲和力，擅长于患者沟通交流，减轻患者的心理压力，因此要注重培养护士的职业素质。
护士的职业素质包括多领域的内容，首先要对护士进行科学化的管理培训，运用正面教育对护士的职业素质进行培训，加强管理规范，进行医德医风宣传教育，使护士的职业道德教育尽可能的应用于为病人提供优质、高效的服务，其次明确规定护士的仪容仪表，加强语言艺术的运用，不时举行有关护士沟通、审美等职业素质的培训讲座，提高护士的整体素质，最后要有计划性的培养护士的业务能力，定期对护士的业务能力做一个考核，努力创造条件拓宽护士的知识面，不断更新和传播新知识，提升护理人员的整体水平。
基层医院实行以人为本的护理管理【优质推荐】
基层医院实行以人为本的护理管理【优质推荐】人文精神本质上是一种以人为中心，对人的生存意义、人的价值以及人的自由和发展珍视和关注的思想。
人文精神集中体现在对管理者应注重人文知识修养，提升人格魅力，提高护理管理艺术。
使人文精神与护理管理在以人的价值为中心的理念上显示高度的一致性，才能使护士真正的为患者提供更全面、高质量的服务。
医院护理管理水平的高低，直接影响科室乃至全院医疗护理工作的开展。
提倡以人为本的人性化护理管理，就是要坚持一切从人性出发，以调动和激发护理人员的积极性和创造性，充分认识人的价值，发挥人的潜力，激发人的活力。
护理管理者应注重人文知识修养，提升人格魅力，提高管理艺术。
使人文精神与护理管理在以人的价值为中心的理念上显示高度的一致性，才能使护士真正的为患者提供更全面、高质量的服务。
1、以人为本的内涵及管理的基本特征以人为本的内涵指人文精神、道德修养、业务水平。
人本管理的基本特征是将人力资源中的人回归到实实在在、有血有肉、有情绪、有思想的生物存在体，而非劳作的机器和赢利的工具，要尊重人、关心人，由此，调动人的积极性、主动性和创造性，医学教.育网搜集整理促进组织的凝聚和发展。
人文精神本质上是一种以人为中心，对人的生存意义、人的价值以及人的自由和发展珍视和关注的思想。
人文精神集中体现在对护士的尊重、关心、鼓励和信任，充分体现护士的价值，创造良好的人性氛围，发挥护士的潜能，充分调动护士的积极性，尊重护士的劳动价值，赋予护士真实的参与感和成就感，让她们的自身价值得到最佳的发挥。
2、注重护理管理者自身修养，提高管理艺术护理管理者具有良好思想品质和道德情操，热爱护理事业，树立正确的人生观和价值观，完善良好的人格品质。
善于思考，增强自己发现问题、分析问题、解决问题的能力，优秀的品质会给领导者带来巨大的影响力。
己所不欲，勿施于人，要求护士做到一分，自己就要做到十分，否则这一分也会落空。
具有丰富的护理专业知识及人文知识，提高决策能力。
坚持以人为本 做好基层护理管理
参 考
杂志 ， ０ ， （ ） １ ２ ２ ４２ ８ ： — ． ０ ７
文
献
分并置清洁容器中送 检；４ 痰 液标本 以清晨第一 口痰 为宜 ， （） 且
必须先用清水漱 口， 留取 深部痰液 ， 此外 最好床边 采集 和接种
因素 ， 也会影响检验结果 。如实验室环境温湿度 、 冰箱温度 、 水 验结果的因素。
［］ 中华护理杂志 ， ０ ， （８ ：６ — ６． Ｊ． ２ ３１ ３ ）８３ ８４ ０ １
２ ５． ４
浴箱温度、 培养箱温度、 水质质量 、 试剂质量等这些均 是影 响检 ［２ 叶传惠． 学基础 ［ ． 海 ： １］ 诊断 Ｍ］上 上海科技 出版社 ，０１２０ ２０ ：３ —
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ｔ 教学 ・ 管理 ・ 护理｝
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［ 文章编 号］１７ － ６ （０ ８ ０ － ２ － ６３ ７８２０ ）４ ６２ ２ ７ ０ ０
坚持以人 为本
李水冰
做 好 基 层 护 理 管 理
应严密封闭注射器针头防止接触空气等 。在天冷时检查 滴虫、
［ ］ 李涤生． ６ 临床检验基础 ［ ． 京 ： 民卫生 出版社 ，９２１ Ｍ］北 人 １ ：６— ９
１ ７．
阿米 巴的标 本应 置 ３ ＇ 左右 的保温瓶送检 ， ０１ ２ 以保持滴虫 、 阿米 巴滋养体的活动力 ； 精液标本采集后也要 注意保 温送检 。院外 或外地送检的标本 ， 凡测 定血清 或血浆成份 者 ， 将血液 标本 应 分离出血清或血浆 ， 并保存在 ４～Ｉ ￣ ＯＣ的冰壶 中送检 ， 以免细胞 内外成份渗透变化影 响结果 。同时 ， 运送过程 中要注意容器的
以人为本的理念在护理管理中的应用与效果
以人为本的理念在护理管理中的应用与效果【关键词】以人为本；护理管理；应用效果无论在任何领域、任何行业，管理都是不可或缺、至关重要的关键环节，护理管理作为一种行为、一种模式和一种技巧，其质量高低、成效优劣直接影响着护理工作整体与质量。
如何在护理管理中体现以人为本的理念，使护士的潜能在护理工作实践中得到最大限度的发挥，是每个护理管理者面临的问题和挑战，本文就这一课题进行探讨和研究。
1 把以人为本的理念融入护理管理“以人为本”看似老生常谈，放之各领域而皆准，但要在护理管理领域中将其用足、用好、用灵活，确实是每个护理管理者需要解决的大问题。
世界上只有具体的人，而人是千差万别的。
因此，“以人为本”，首先意味着承认差异、容忍差异，重视差异，意味着平等、公平公正地对待。
换句话说，就是要努力缩小和消除人为差异，促进人的自由和全面发展。
首先，要牢固树立“管理就是服务”的观点和理念，想临床一线护士之所想，急临床一线护士之所急，千方百计为她们服好务，使其保持健康的心态，在宽松有利的工作环境中，安心做好每天的护理工作；其次，要注意依据“木桶理论”，加强护理团队中薄弱人群的重点培训［1］，挖掘不同层次护士的潜力，积极创造条件，引导和鼓励护理人员学习，激发学习热情［2］,帮助护士实现自我素质提升效果最大化。
2 具体应用2.1 采取以情感人举措护理管理者要在工作实践中处处体现以人为本，时时渗透人文关怀，大到护士的思想动态，小到护士的生活琐事，甚至其家庭及亲人的婚丧嫁娶、生老病死，护理管理者都要给予关心、体贴与抚慰，使护士倍感亲切与温暖，增添工作的干劲与力量。
在护士生日来临之际，管理者可以为其送贺卡，表达祝福与期望。
在交接班时，也可以改变以往传统做法，让下夜班的护士坐着交班，以缓解一夜的紧张与疲劳。
为更加合理地安排护士的学习与生活，科室可以采取弹性排班，即护士提前一周将个人下一周的特殊事由和期望班次书写于“护士排班申请登记簿”，护士长根据护士们登记事由的重要程度和班次需求，在保证科室护理工作正常运转的前提下，给予优先考虑及合理调整，调动护士的积极性，提高其工作效率。
坚持以人为本提高护理质量——民营医院提高护理质量途径与措施
４
。Ｓｍｉｌｅ（微笑）、Ｓｐｅｅｄｙ（效率）、 Ｓｅｃｕｒｉｔｙ（安全）、Ｓｉｎｃｅｒｉｔｙ（诚信）、 Ｓｐｅｃｉａｌｔｙ（专业）、Ｓｏｓｔｅｎｕｔｏ（追踪）刀服
务，改变了人们对医院服务质量心存疑虑 的惯性思维定位，使顾客在接受服务的过 程中，面对护士的微笑，由衷地感受到对 他们的尊重。
４、以人为本，提高护理质量管理的水 平。人本管理既是人的理念的实现，也是 任务、是纪律。护理管理水平的高低，直 接影响到护理质量优劣，一个好的质量管 理系统会对护士的每项工作都有控制标 准。因此护理部设有护理质量管理委员会， 各科室有质量管理小组，使护理工作整体 有序地进行，使人人成为质量管理员，促 进了护理质量的提高。同样是民营医院的 管理要求。
３
整洁、举止端庄、动作轻柔、服务热情、 语言文明、技术高超，从而不断提高护理 水平，推行整体护理下的星级服务。
把病人的满意度作为评判护理服务的 唯一标准。我院的办院思路是办一所老百 姓满意的医院，护理服务的最终质量标准 是病人满意、放心，因此我院护理部的管 理方法亦是“围着病人转”，即直接向病人 了解工作情况：一是发放病人满意度调查 表，召开工作座谈会，广泛收集各方面信 息，并对反映的问题进行反馈式的管理； 二是详细制定各级护理人员考试、考核制 度，强化“三基训练＂，进行岗位练兵，定 期举行护理操作技术比武；聘请省内护理 专家为我院的教学顾问，制定全年的培训 计划，进行每周一次的护理讲座，提高病 人对护理服务水平的满意度；三是建立严 格的奖惩制度，每季度开展一次星级护士 评选活动，表彰奖励“病人满意打的护士， 严惩违纪违规的行为，促使护士更主动地 为病人服务。
２、以人为本，提高护士的素质和形象 院领导十分重视民营医院的精神和风 格，特别是护士，绝对不能以工作辛苦， 服侍人而自暴自弃，而要体现出现代护士 的精神和力量，不但要有热诚、和蔼、踏 实的工作作风，还要有开拓、创新的锐气。 通过“电梯礼仪，电话礼仪，诊间礼仪” 规范化服务用语的比赛以及“我为提高医 院社会美誉度出点子”的活动，让每位护 士明白医院的发展目标，深刻理解对病入 的爱心及对专业的奉献精神是任何高科技 都无法替代的，特别是要以爱心、耐心、 热心、精心赢得病人的放心，从而在社会 上树立我们护士良好的专业形象，如仪表
坚持以人为本 强化护理工作
运用于临床 ， 熟练地配合 医生 进行 诊疗 工作 ， 准确熟 练的护理技 术操作中严格执行操作 ， 尽量 避免给患 者造 成痛苦 ， 应在操作 并
握， 日常生活 中注意哪些 问题才能对治病 有利等 。因此要求护理
人 员 必 须 加 强学 习 ， 有 一 定 的 理 解 能 力 ， 疾 病 的 病 因 、 展 、 具 对 发
【 收稿 日期 】 ２０ ０ ９—１ ０ １— ６
～
ｌ０ 一 １Leabharlann 中观 察 ， 观 察 中总 结 、 续 改 进 ， 断 提 高 。 在 持 不
４ 贴 切 的 语 言 是沟 通 的基 础
语 言是人们交流思想 、 感的丁具 ， 情 护十 每天都要接 触许多 不同职业 、 同性别 、 不 不同病种 的患者 ， 患者对护士的语言十分敏 感， 贴切的语 言使人欣慰 ， 良好 的沟通可 以发 现不利于健康 的 因 素 ， 针对性 的健康教育对心身治疗 可起 到积极 的作用 。如见到 有
“ 患 者 为 中心 ” 当代 护 理 模 式 的 核 心 ， 以 是 如何 尊 重 患 者 ， 把 患 者看 作 是 生 物 、 理 、 会 、 心 社 文化 多 要 素 构 成 的开 放 性 的有 机 整
体， 用护理手段满足患者身心需要 ， 复健康为 目标 ， 恢 如何为患者
实 现 最 佳 的 护理 ， 患 者体 验 到高 质 量 的 服 务 。 笔 者认 为 ： 理 使 护 专业 思 想 就是 全 心 全 意 为 人 民 心 身健 康 服 务 的 思想 ， 是 医 学 史 这
以人为本做好护理管理工作体会
精 神。作为一名护理 管理 者 ， 不但具备 扎 实 的 医 学 护 理 基 础 知 识 、 业 知 识 ， 且 专 而 要 不 断 钻 研 新 知 识 、 业 务 ， 新 自 己 的 新 更
知识 结 构 ， 猎 其 他 相 关 学 科 知 识 ， 为 涉 成 科 室的技术骨干 、 务尖子 ， 于思考 ， 业 善 能 够 解 答 下 属 提 出 的 业 务 和 技 术 方 面 的 问 题 ， 决 本 专 业 的 疑 难 问 题 ， 靠 个 人 实 解 依
晋升激励 使人 严格要 求 自己。对 护士 的 微小进步 ， 都要 以真 诚 的态度 ， 当着 同事 和 病 人 的 面 进 行 赞 扬 ， 表 扬 者 心 安 理 让 得， 旁听者心服 口服 ， 仅调 动起 被表 扬 不 者工作热情 ， 而且可调动全体护士 的工作 热情 。护理管理者要善 于发 现 、 激发护 士 的最大潜 能 ， 定优 点 ， 造 时 间和空 间 肯 创
以 人 为 本 做 好 护 理 管 理 工 作 体 会
徐 丽 萍 １６０ ３ ５ ０吉 林 省 梨树 县 第 一 人 民 医 院 摘 要 阐述 了护 理 管 理 工 作 中 以 人 为
权 力性 两 个 方 面 。权 力性 的 影 响 力 ， 通 是 过 职 务 、 位 等 权 力 产 生 出 来 的 ， 有 一 地 带 定 的 强 制 性 。非 权 力 性 的 影 响 力 实 质 就 是 人格魅力 ， 要 是 通过 管理 者才 智 、 主 实 力 、 德 品 质 、 格 素 质 、 望 等 产 生 出 来 道 人 威 的影响力 ， 它是 自然的 、 移默化的 ， 潜 不带 强 化性 的 ， 非权 力 性 影 响 力 多 表 现 为凝 聚 力 。 护 理 管 理 者 在 具 体 工 作 中 ， 不 断 加 应 强 自身 建 设 ， 爱 护 理 事 业 ， 升 人 格 魅 热 提 力 ， 养 良好 的思 想 品 质 和 道 德 情 操 ， 培 树 立 正确 的 人 生 观 和价 值 观 ， 善 良好 的 人 完 格 品 质 。 因 此 必 须 做 到这 样 几 个 方 面 ： 是 牢 固树 立 全 心 全 意 为 患 者 服 务
“以人为本”的护理管理
“以人为本〞的护理管理【关键词】护理管理;以人为本;护士长护理管理是一种行为，一种形式，同时也是一门艺术。
护理管理的好坏直接影响护理质量[1]。
护士长应用“人本原理〞关注人的价值、自由和开展，实行“以人为本〞的人性化护理管理，为护士创造适宜自我才能发挥的良好工作环境，对于调动护士的积极性及创造性，促进其充分发挥自己的才能和潜力，具有非常重要的意义。
现将我们近年来施行“以人为本〞护理管理的做法和体会报告如下。
1施行“以人为本〞护理管理的做法1.1管理者严于律己，以身作那么护理管理者应树立“以人为本〞的管理理念，正确对待自己拥有的职位和权利，谦虚慎重，克己奉公，要求护士做到的，自己首先要做到，通过自己的行为举止潜移默化地影响广阔护理人员，使她们在不知不觉中模拟自己的行为，释放最大的管理潜能。
随着医疗科学技术的迅速开展，各种新知识层出不穷，作为一名管理者，要不断学习、进步，注重培养自身良好的心理品质与综合素质，完善自身知识构造，使自己能在复杂的环境中快速成长。
可以合理调整自己，准确分析与解决问题，做到坚持原那么，对事不对人，力求公平公正。
1.2打造忠诚和谐的护理团队护士从事着与患者生命和安康息息相关的职业，任何细节的疏漏，都会直接影响到工作质量。
管理者应根据每个护士的兴趣、爱好、才能、特长的不同，尽量满足她们的心理需求，创造良好的工作环境，调动每个护士的工作积极性，让她们带着良好的心态，完成一天的工作，进步护士对医院的忠诚感、责任荣誉感，增加团队凝聚力。
创造和谐气氛，使每位护士老实做人，诚信效劳，同时注意团队内部的互动沟通。
另外管理者要有容人之长的素质，也要有容人之短的肚量;要有容人之功的才能，也要有容人之过的修养;扬其长，避其短。
1.3加强护理队伍的整体素质建立护理工作是一项细中求细的工作，不仅压力大，劳动强度也很大，护士整天忙于治疗，没有时间深化病房与患者沟通交流，大量护理工作由家属或护工完成，从而一定程度上影响了护理质量。
浅谈在护理管理中树立以人为本观念的必要性
浅谈在护理管理中树立以人为本观念的必要性卫生部要求到2015年80%以上农村孕产妇将住院分娩。
作为妇幼保健医院，要为孕产妇享有规范、安全的孕产期保健及住院分娩服务提供保障。
为了能够充分调动广大护理人员的积极性，为孕产妇提供高品质的医疗服务，树立以人为本观念显得尤为必要。
卫生部、财务部要求到2015年，全国农村孕产妇住院分娩率，东、中、西部各省分别达到95%、85%和80%以上，农村高危孕产妇住院分娩率达到95%以上［１］。
作为市妇幼保健服务中心，在为孕产妇享有规范安全的孕产期保健及住院分娩服务提供保障方面，承担着义不容辞的工作责任。
因此，在护理管理中树立“以人为本”理念以充分调动广大护理人员的积极性，为孕产妇提供高品质的医疗服务非常必要。
1树立“以人为本”的理念，是护理管理工作的需要“以人为本”就是要坚持一切从人出发，以调动和激发人的积极性和创造性为根本手段，以达到提高效率和人的不断发展为目的［２］。
我市妇幼保健院服务对象主要是面对农村患者。
大多数农村患者地处山乡，交通不便，患者及家属在医院就医期间，衣食住行成为普遍困难；多数农村孕产妇对医院环境，对医疗流程不了解等问题。
同时，随着城乡医疗保障体系的健全，就医住院患者日益增长，而医院的护患比例颇显缺失，给护理工作提出了新的挑战。
因此，坚持以人为本，转变服务理念，强化护理队伍素质建设，充分激发护理人员的能动力，是实现我国政府承诺的“联合国千年发展目标”，为孕妇提供规范安全服务的根本保证。
2 树立“以人为本”的理念是提高护理人员积极性和创造力的需要护理工作强度大、风险大、心理压力过重。
例如监护病房的护士，到了30岁左右，很多人就要求离开这一岗位。
从某种程度上，我国的护士是将护理工作作为一个苦差在熬，一旦有机会就脱离，或往清闲岗位调换。
因此，要尊重护士劳动，重视护理工作，医院领导和护理管理工作者应把“以人为本”理念充分体现在护理领域的每个方面，管理中应倡导“以人为本”的人文精神，重视人的精神，价值观等在管理中的作用［３］。