废旧电子产品逆向物流外包风险与控制策略

废旧电子产品逆向物流外包风险与控制策略废旧电子产品逆向物流逐渐引起重视，许多电子产品企业为了降低逆向物流成本，提高逆向物流绩效，开始尝试将逆向物流业务外包。

废旧电子产品逆向物流有其独特性，由此，其逆向物流的外包具有许多的不确定性。

从废旧电子产品逆向物流风险产生的来源入手，将其风险分成7类，并提出了风险的控制手段，为电子产品企业降低逆向物流外包风险提供借鉴。

标签：电子产品；逆向物流；外包；风险F251 废旧电子产品逆向物流外包风险来源1.1 环境废旧电子产品逆向物流的环境，一个是自然，经济，政治，法律，人文，金融等宏观环境。

这些环境因素共同制约着废旧电子产品逆向物流的运营。

其中任一方面的变化，都会影响到废旧电子产品逆向物流业务的展开。

1.2 逆向物流服务商在众多的不确定因素当中，有很大一部分来自于独立的第三方外包服务商。

第三方外包服务商完全独立于生产企业。

生产企业将业务外包出去之后，脱离了生产企业的控制，由此也产生了更多的不确定性。

1.3 生产企业电子产品生产企业自身的状况与外包服务商的情况存在着诸多不同。

外包服务商对废旧电子产品的处理要与生产企业的战略相符合。

但企业的经营策略可能随着市场的变化而变化，此时的外包服务商却不一定能够随之变化。

而这些不确定因素的产生者却是生产企业本身，而不是第三方外包服务商。

1.4 产品电子产品本身也有着许多的不确定因素。

如产品更新换代，产品在回收时产生的污染等。

这些电子产品的逆向物流外包后，外包服务商在进行逆向物流运作中，会产生不能满足客户要求、污染环境、损害工人身体健康等风险。

2 废旧电子产品第三方逆向物流外包风险类型2.1 环境风险环境风险主要来源于外部环境的不确定性。

电子产品生产企业在外包逆向物流服务时，很重要的一个因素就是外部环境是否会对自己产生影响。

如政府对废旧电子产品逆向物流的补贴，社会对废旧电子产品的环保意识、甚至是银行利率的变化，交通变化等都有可能会影响外包的成本与绩效。

此类风险的大小，企业自身无法控制，它完全属于外在的客观风险因素，企业无法准确的预测，更无法精确的度量。

因此，这类风险只能是定性的判断，无法定量的分析。

2.2 外包商选择风险选择风险是指在对废旧电子产品逆向物流服务商进行外包决策时，由于选择方法不科学，或者选择过程控制不严格等因素，有可能造成最后选择的外包商不是最好的。

这种不确定性是由于生产企业自身原因而造成的，属于内部因素，而非外部因素。

由于废旧电子产品的逆向物流运作涉及到诸如拆解、包装、仓储、搬运、装卸、运输、分货、拣货等诸多业务和设施设备。

因此，废旧电子产品逆向物流第三方服务商的选择，是一个复杂的过程。

首先，要对外包商进行初步调查与筛选，审核企业是否具有废旧电子产品逆向物流运作的资质，选出基本合格的企业，然后对重点的企业进行深入调查。

深入调查包括调查外包商的生产能力、财务状况、质量控制能力、人力资源情况等诸多方面。

之后在进行综合的评估，选出最适合企业的逆向物流外包服务商。

在这个过程中，任何一个环节都可能会存在失误，而导致最后选择的服务商不是最好的。

此类风险的大小一方面由企业在选择外包商时所犯的错误的大小决定，另一个方面由选择的方法是否合适决定。

比如在企业调查的阶段，漏掉了某些调查环节，比如在招标过程中专家选择错误等等，任何小的失误都可能会引起最后结果的变化，而这些失误统统成了引起风险的导火索。

2.3 道德风险道德风险也可以称为信用风险，分为隐藏自身行为和隐藏自身信息两种风险。

隐藏信息的道德风险是指外包服务商为了自身利益，向生产企业隐瞒了有关信息，而这些信息有可能会对生产企业不利。

比如外包商会夸大自己的运输能力和水平，或者隐藏自身的生产安全隐患。

隐瞒自身行为的道德风险是指外包商签约后，生产企业无法观测到外包商的行为。

外包商为了自身利益，采取一些不利于生产商的行为，侵害生产商的利益。

一旦合同签订，生产企业不可能随时随地进行监督，不可能全面地了解外包服务商的逆向物流运作全过程。

当全部的逆向物流资源和运作委托给外包商后，生产企业无法直接控制逆向物流的运作，外包商就有可能存在隐藏信息和行为，给企业造成损失的风险也就显而易见了。

2.4 决策风险逆向物流外包的战略优势在于将企业非核心物流业务外包出去，以使企业更加关注核心竞争力的培养。

电子产品的生产企业拥有生产电子产品的成熟技术，同样对电子产品的回收利用也很有心得。

但是如何界定企业的核心业务，就成为企业决策的关键所在。

企业若是自己经营逆向物流，有着先天优势，但是会使企业的资源分散，将部分精力投入到逆向物流之中；若是外包，会产生诸如客户满意度低，失去控制力等问题。

企业应认清自己的核心业务，做出正确的外包决策，避免或降低由此带来的风险。

2.5 运作风险外包双方经常会在管理模式、文化差异、利益目标、经济与环境矛盾协调方式等方面产生冲突。

运作风险是指生产企业和外包企业在进行合作的过程中，由于企业运营原因或者二者合作出现障碍等原因，引起成本的增加或者绩效的下滑。

由于生产企业和逆向物流服务商是两个独立的企业，生产企业只是下达目标与任务，逆向物流服务商负责执行任务，但任务的下达着和执行者却没有上下隶属关系。

这就导致了双方在共同完成统一战略的时候，难免会产生合作障碍。

这些障碍包括由于生产企业的逆向物流目标不明确而导致的外包服务商提供的服务未能达到期望绩效；包括生产企业和外包企业企业文化差异导致的合作困难；包括生产企业对逆向物流职能战略变化而引起外包企业运作困难；包括外包企业自身内部变化导致逆向物流运作无法实施等等。

这类风险明显的特征是由于生产企业或外包企业自身发生变化，而使得合作无法进行或者合作困难。

此类风险在风险控制上来说不难，比较容易通过自身调整和增进合作来实现。

2.6 有毒有害风险废旧电子产品具有其独特性。

电子产品具有材料特殊，极易造成环境污染，容易损害身体健康的特性。

废旧电子产品的零部件，多数都含有铅、汞、镉、六价铬、多溴联苯、多溴二苯醚等有毒有害物质和元素，因此在逆向物流处理过程中容易造成对工人的身体健康产生影响。

逆向物流过程中的搬运，分拣，拆解，包装等环节，都需要工人直接接触电子产品元器件，这些有毒有害物质极有可能对工人产生损害。

因为外包商的逆向物流运作独立于生产企业，生产企业对其监控比较困难，难免会有企业为了降低处理成本而降低业务标准，减少防护措施等行为产生。

此类风险会给社会和企业造成极大的影响，一旦风险发生，会破坏环境，影响居民身体健康，破坏生产企业形象，增加生产企业逆向物流成本等。

在众多的风险当中，此类风险的风险系数极高。

2.7 产品变化风险电子产品属于更新换代比较频繁的行业，也属于市场变化较为激烈的产业。

电子产品的生产企业会随着市场的变化而频繁更新产品系列，甚至更换产品种类。

产品系列和产品种类的变化，对于外包服务上来说，就要有新的产品拆解技术，新的分拣方法，新的有毒物质防护技术等等。

这些变化会给外包企业带来诸多困难，有些外包服务上有可能无法适应这种变化而中断合作，甚至有的外包服务上为了利益会隐藏行为，暴力拆解电子产品、丢弃有毒有害物质等。

这些风险都引产品变化而起，随着产品变化的程度变化而变化。

此类风险的大小来自于产品的变化幅度。

产品更换系列，相对风险较小，产品更换种类或门类，风险较大。

3 废旧电子产品逆向物流外包风险控制3.1 生产企业正确审视宏观环境宏观环境带来的风险有些很难预测，但有些风险也有规律可循。

如国家的财政金融政策，在一定时期是比较稳定的，且有其自身的运行特征。

利率的变化，政策的发布都预示着宏观政策的发展方向。

而国家出台的环保政策，更是逐年规范和严厉。

这些宏观环境的变化，对于企业对于废旧电子产品的逆向物流外包来说，有其规律性，甚至在一定范围内可以定性的预测。

看清宏观环境的变化趋势，把握好宏观环境的变化幅度，可以在一定程度上避免、或者降低废旧电子产品逆向物流外包风险。

3.2 加强生产企业和外包企业间合作电子产品的生产企业应该主动地构建科学合理的合作空间。

生产企业与第三方外包企业应该共同建立一种“双赢”的合作理念，构建一种战略伙伴的合作模式。

逆向物流合作双方都应从对方角度出发，避免过分看重自身利益，争夺对方利益，而使合作陷入冲突和争议。

另外，合作双方应该在产品技术、物流运作、废物处理等方面展开合作，形成战略伙伴，构建一种相互依存的关系。

生产企业从产品研发到产品生产和组装，应该考虑产品回收的便利性，给第三方逆向物流外包商提供便利条件。

同时第三方逆向物流外包服务商也可根据废旧电子产品的回收与拆解技术，参与到生产企业的产品设计和产品制造，这些合作，都有利于降低废旧电子产品逆向物流的外包风险。

3.3 建立第三方逆向物流服务商监督与激励机制道德风险是许多企业都很头疼的问题。

由于生产企业和外包企业的关系是建立在委托——代理契约基础之上，因此契约的设计应该能够足够约束双方。

可以通过契约中对权利、义务、进行详尽设计，和服务商提供的服务标准进行详细的设计，来达到对逆向物流服务商和生产企业的约束。

通过价格与支付机制，信誉激励等方式，降低由于信息不对称而造成的道德风险。

同时，应该联合有关部门，形成对第三方逆向物流服务商的有效监督，提高服务质量，降低外包风险。

3.4 建立废旧电子产品逆向物流服务商准入机制废旧电子产品逆向物流服务商的选择过程不但费时费力，还容易由于信息不全面和人为失误而产生差错。

为了降低外包商的选择风险，应当建立废旧电子产品逆向物流服务商准入机制。

生产企业要建立一套科学严谨的标准，这套标准包括外包服务商的硬件标准，如物流设施与设备条件；包括软件标准如成本控制能力、财务能力、组织结构、员工素质、企业文化等标准。

通过诸多标准对外包服务商进行评估，并且对外包服务商进行分级管理，建立准入制度。

3.5 合理规划产品发展战略生产企业应该合理规划自身的产品发展战略。

对产品的发展战略规划，应该是持续的和稳定的。

稳定的产品发展，能够给逆向物流的外包商提供稳定逆向物流处理技术，诸如废旧电子产品的运输、存储、分拣、拆解、包装、搬运等技术，都能够稳定的运用到逆向物流之中而不做大的改变。

这不仅有利于逆向物流服务商的运作，更有利于生产企业外包业务的稳定运营。

废旧电子产品逆向物流外包是未来的发展趋势，其竞争也会愈演愈烈。

对于电子产品生产企业而言，充分识别逆向物流外包风险，并合理控制风险，对降低企业逆向物流成本，改善企业逆向物流绩效，提升企业竞争能力有着重要的作用。

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