数字证书常见故障处理
数字证书常见故障处理.
数字证书常见故障处理广东省电子商务认证中心2013目录1问题描述 (1)2数字证书故障的排查顺序 (1)3问题归类判断 (1)3.1硬件识别问题 (1)3.2驱动问题 (3)3.2.1卸载注意 (3)3.2.2安装注意 (3)3.2.3常见的驱动问题 (4)3.3证书应用问题 (5)1问题描述当遇到用户证书使用存在问题，首先确定问题大致方向，总结有以下3种情况：硬件识别问题：识别不到硬件或硬件识别异常，导致客户端识别不到证书；驱动问题：能识别到硬件，但是驱动异常，导致客户端无法识别到证书；证书应用问题：客户端能识别到证书，但是在登录应用时获取不到证书或报错。
2数字证书故障的排查顺序如果数字证书使用中存在问题，请按以下次序进行排查：1．访问数字证书测试网页，检测功能是否正常；2．有条件的情况下，换台机器测试；目的：【检测是否本机故障】如通过，基本判断本机驱动程序安装或机器设置存在问题；按章节3描述检测处理；如出现未知故障，请记录故障现象及截图，发送网证通客服人员，进行处理；3．有条件的情况下，换电子密钥（KEY）测试；目的：【检测是否KEY故障】如通过，基本判断KEY或数字证书存在问题；请联系网证通客服，重新做证；3问题归类判断3.1硬件识别问题当识别不到证书后，检查硬件识别是否正常，首先打开设备管理器，在开始菜单-计算机-（右键）管理,如下图再打开设备管理器，插入key根据设备管理器的变化确定硬件识别情况，常见的key在设备管理器出现状态如下：图：明华KEY 2版，3版注意：如果能在设备管理器找到设备并显示正常说明硬件识别到了，如果在设备管理器找不到对应的设备，说明识别硬件有问题，此时处理方式：一、检查设备是否有指示灯，指示灯亮否，有指示灯指示灯不亮可能是设备已损坏；二、找其他电脑装上驱动，插上key检查是否正常，排除电脑原因；三、如果有多把key，建议插上另外的key试试。
3.2驱动问题当遇到识别不到证书，排除了3.1硬件识别问题，说明key识别正常，或在其他电脑识别正常，说明key是正常的，问题出在电脑上的驱动上，针对驱动问题一般是通过卸载再安装来处理，详细见下面。
数字证书年检操作常见问题与处理方法
三． 电子贴花
当使用数字证书年检的企业通过年检后，再次登录年检系统，即会看到企业可以进行电子贴花的消息窗口，点击'确认'后年检系统开始为企业进行电子贴花，直到提示电子贴花成功消息后即可
贴花时如果出现失败，则检查所安装的企业数字证书程序是否为5.0，低于5.0版本的程序因不具备发证客户端程序而无法实现电子贴花功能。
电子贴花是否成功还可查看证书有效期，如果有效期终止日期在2008年7月份之后即可表示电子贴花成功。
5． 检查USB-Key密码是否正确，可以导入一张"签名"证书来测试密码是否正确
6． 检查是否有导入过证书，且为签名证书（查看方法：点击IE浏览器中的"工具"－"Internet 选项"－"内容"－"证书"，选中证书后双击，点击"详细信息"下的"密钥用法"，若显示为"Digital Signature"则为签名证书），如图所示：
2．手动添加信任站点方法：打开IE浏览器－"工具"－"Internet 选项"－"安全"－"受信任的站点"－"站点"，然后将年检网站相应的IP地址输入并进行添加，同时注意将"对该区域中的所有站点要求进行服务器验证"前的方框中的"√"去掉
3．查看网站IP地址的方法：用鼠标对着年检网站上的数字认证登录，此时网页左下方即会显示出该网站的IP地址
7． 检查数字证书是否与营业执照变更后的"企业名称或注册号"一致（查看方法：点击IE浏览器中的"工具"－"Internet 选项"－"内容"－"证书"，选中证书后双击，点击"详细信息"下的"主题"，即可查看数字证书的名称和注册号），如图所示：
数字证书登陆常见问题解决方法
数字证书登陆常见问题解决方法问题一、-10101042错误信息没有符合条件的证书原因分析：由于客户使用了安全卫士等工具在启动项把我们的(SMKEYU1O00没有检测到证书所以导致这样的问题KEY的启动程序g SMKeyU 1000_禄圳性启盘和金晉无眉弁8.23M 錐捋呱扶匕开启荼止启功解决办法：第一步，检查数字证书是否已接到电脑上，灯是否亮。
第二步，检查数字证书的驱动是否已安装第三步，用管理工具登陆检查一下有没有数字证书在UKEY里面第四步，检查电脑的右下角任务栏里有没有一个U盘图标U USBKET设备诟BK町已经插ZJ如果没有U盘图标执下面的操作(1 )执行桌面上的管理工具会自动的调用SMKEY Mon itor.exe言理工具(2需手动找到下面这个目录深圳CA数字证书EKEY t理工具\SMKEYMonitor.exe双击运行SMKEYMonitor.exeSMKEYIMonitor. exe；执行以上操作后应该可以出来一个这样的图标廿USBKET设备USBKtygg 插入I出现这样的图标就可以登陆本系统。
问题二：登陆时提示，登陆失败，请检查是否正确安装驱动程序！点击这里下载安装驱动程序。
M”瑛圳帀顷必积盘営理申心”审的聳和c#芋证芳咗・如集氓仍任话耐和谊财ujrjmit辰農诩加軟攻」山頼解决办法：双击IE上面的黄色提示加载项，并安装深圳CA数字证书控件并检查IE的加载项有没有启动（IE-工具-管理加载项）此忙站龍鼻妥捷以下血星n ”瑕MI帀住翦公积丄誉理申匕”即的“诺划忙皿芋哑於园徉・.如簾够広任适障站和逗负珥莽打鼻宜農话加蛊3b d学i问题三:登陆的时候就直接跳到验签失败 NULL 值的页面畸葆圳住房萤积金（2〕Eclipse 快捷键丈至慣.…P11网上办事尢亍沖票軽杲S 兼容性视图迪兼容性视團设置0）-…全屏显示世）工貝拦1）浏览器栏区） 削重新打开上次浏览会话$1 仝|--页面安全⑤*棧索分析1:是由于IE安全设置的问题调用不到我们的控件JITDSign.ocx所导致，要改IE里可信站点的安全级别。
数字证书应用常见问题解答
HNCA数字证书应用常见问题解答一、计算机软硬件常见问题1. 如果我要进行互联网报税需要具备什么条件？解答：需要具备以下条件：（1）用于报税的计算机需连接互联网；（2）计算机环境要求是：操作系统为中文版Windows 98/me/2000/XP/7，浏览器为Internet Explorer(IE)6.0或以上版本及密钥长度为128位；（3）已从HNCA获得了代表企业真实身份的数字证书；（4）计算机安装USB接口（5）已成功安装了数字证书及互联网报税等软件。
2. 我的计算机中了病毒怎么办？解答：如您的计算机已安装杀毒软件，请立即查杀病毒，若未安装请至其它相关网站下载杀毒软件。
如：商都信息港： 。
3. 如果我的计算机没有USB接口怎么办？解答：请联系电脑零件供应商购买USB接口或购买PCI转USB接口并安装至您的计算机上，也可购买新的计算机。
4. 我的计算机无法安装软件怎么办？解答：可能是您的计算机安装了优化软件或中了病毒，请先查看是否安装了优化软件，若安装了请查看其设置，将程序项改为可写入文件；若未安装优化软件，请查杀计算机病毒。
二、电子智能钥匙相关问题解答1. 为什么要选用电子智能钥匙存储数字证书?解答：数字证书的存储介质主要有磁盘、IC卡及电子智能钥匙等形式。
其中电子智能钥匙具有小巧美观，携带方便，支持即插即用；不易损坏，物理安全性强；内置微处理器进行加解密和签名、验证操作，密钥被加密保存且不导入内存，信息安全性高等优点，已逐渐成为数字证书存储的首选设备。
虽然有些用户希望使用磁盘或IC卡作为证书存储介质，但磁盘携带不便，极易损坏或丢失，而且密钥很容易被复制。
IC卡相比磁盘，虽然有一定的优势，但由于其不能在内部产生密钥，仍有密钥被盗的可能，而且IC卡须配置读卡器，不仅增加成本，使用起来也颇为不便。
2. USB延长线起什么作用?解答：USB延长线将电子智能钥匙与PC机连接，延长PC机的USB接口，方便用户操作。
数字证书问题集合
数字证书问题集合问题1：软件输入登录密码时显示密码错误，且输入密码已达上限，KEY被锁。
解决方案：前往社保解密。
如果当地社保不受理，需邮寄资料和KEY至公司，帮助解锁。
问题2：解决方法：1.查看桌面是否有，或者开场---程序里是否有用户管理软件。
2.已安装用户管理软件，看右下角是否有ca标志没有CA标志：我的电脑右键---属性---硬件---设备管理器查看有无黄色问号警示。
右击选择第一项“更新驱动程序〞，按照默认设置进展安装，完成后再翻开用户管理软件进展登陆即可。
如没有该标识，请点开“我的电脑〞—“管理〞—“效劳和应用程序〞—“效劳〞，在效劳列表选项里找到“Smart Card〞或“智能卡〞，对它点右键选项重新启动，待启动完成，关闭管理的对话框再登陆用户管理软件。
问题3：解决方案：点击继续浏览此网站。
问题4：右下角有CA图标，登陆网上申报系统。
登陆时没有发现可使用证书如以下图解决方案：1.插上U-Key；2.双击“ZJCA 用户管理软件〞；密码后进入如下界面，选择“签名证书〞，然后点击“安装〞按钮即可完成证书安装过程。
该方法也可以用来解决：输入密码点击登陆之后跳出该页面无法显示的问题。
问题5：输入网站后，假设是出现以下情况解决方案：是因为制证的信息要经过浙江CA的后台进展审核的。
正常情况下，需要隔天后审核才会生效。
问题6：这是在登入网页并输入密码后出现的问题解决方案：先下社保后台查看下是否开通，假设没有开通，开通就行了假设是社保后台已经开通了就让社保查看一下企业社保号等信息有没有录制错误。
进入网站登录后已选择证书密码输入后无法显示网页。
解决方案：网页中出现加载项安装提示，点击提示安装。
假设安装过程不成功，进入网页工具，然后选择Internet 选项，点击平安中的自定义级别，查找下带Active X控件全部启用.将其启用，确认，最后刷新页面。
解决方案：进入平台软件中的常见问题，查看第二个问题，点击解决方法，进入以下界面：点击下载此更新，并安装。
数字证书应用中存在的问题和建议
数字证书应用中存在的问题和建议一、数字证书介绍数字证书（Digital Certificate)是一种权威性的电子文档。
它提供了一种在网上验证使用者身份的方式，其作用类似于日常生活中的身份证书。
它是由权威机构—CA(Certificate Authority)认证中心发行的，人们可以在互联网交往中用它来识别对方的身份。
简单的讲就是企业的网上身份证和公章。
网上办税数字证书应用范围：1．身份认证（Identity Authentication）。
纳税人可以使用数字证书方式登录XX市国家税务局税税通网站，进行网上申报、网上出口退税申报、重点税源采集、税收资料调查网上直报、税控收款机网上采集以及涉税查询、网上预约等各项税税通业务；在网上办税客户端以及其它网上办税系统也可以使用数字证书登录，办理网上申报、认证和出口退税申报以及其它业务。
2．数字签名（Digital Signature)。
纳税人在进行增值税、消费税、企业所得税以及财务报表网上申报时，可以使用数字证书进行数字签名，以保证申报数据的真实性、完整性和不可抵赖性，为取消纸质申报表提供技术基础。
二、推行电子签名认证的目标和意义（一）减轻纳税人办税负担。
电子签名认证为实现无纸化办税提供了技术上的可能性，纳税人可以不再需要报送纸质涉税资料，真正实现足不出户网上办理各类涉税事项，避免了纳税人多次往返税务机关办税的问题。
（二）缓解基层税务机关的工作压力。
在全面推行CA认证、实现涉税资料的电子化采集之后，可以大大减少原有纸质资料人工审核、收集、整理和归档的工作量，使基层税务人员将更多精力投放到日常税源管理上去，并解决基层档案管理中人员和场地不足的问题。
（三）深化拓展网上办税应用。
CA认证为网上办税提供了征纳双方对电子数据发生争议的解决机制，可以在此基础上拓展网上办税应用，从目前的申报数据采集逐渐扩展到网上审批、备案等多种业务，进一步依托信息化提高税收征管质量和效率，为纳税人提供更多更好的网上办税服务。
广州CA常见问题及解决方案
广州数字证书（国税CA证书）财务上传常见问题及解决方法1、客户端已读取成功，但登陆国税网站时一直转解决方法：1）检查证联客户端，如图所示：拔出证书是否还有证书信息显示2）检查用户是否有插入金税盘或其他的证书，有的需要全部拔出3）右键退出客户端，打开浏览器点击”工具“——Internet选项——内容——证书，将”个人“的记录全部删除4）重新打开客户端，插入证书注册，重新再登陆国税网站。
2、证书信息读取失败解决方法：1）检查证书客户端版本是否为最新3.7.0.0，更换接口再读取；2）拔出证书，右键退出客户端，进入C:\Program Files\广州市电子签名中心\CA数字证书客户端\安装“数字证书客户端普通版 3.9.14.exe”和“网证通安全客户端.exe”。
3）若也无法读取成功，可全部卸载重新安装，进入控制面板—--添加或删除程序将这些文件删除后，重启电脑重新安装。
3、财务报表上传提交时出现以下提示：解决方法：检查报表PDF表单签名是否为纯公司名称，选择正确的公司名称签名提交即可。
4、财务报表上传提交时出现以下提示：解决方法：此问题是由于税局接收延迟问题，稍候再提交即可5、财务报表上传提交时出现以下提示：解决方法：1）检查PDF报表签名是不是公司名称；2）PDF版本，必须是Adobe Reader10.0以上版本，其他版本阅读器也会造成这个提示6、财务报表上传提交时出现以下提示：解决方法：PDF版本，必须是Adobe Reader10.0以上版本，其他版本阅读器也会造成这个提示7、在3.7证联客户端下插入NETCA证书后，弹出提示“keyX.exe-无法找到入口”解决方法：进入C:\Program Files\广州市电子签名中心\CA数字证书客户端\安装“网证通安全客户端.exe”即可。
8、在3.7证联客户端下插入GDCA证书后，弹出提示“GdcaCertManager.exe-无法找到入口”。
数字证书常见问题列表
丢失密码信封；忘记密码
带证书、国税税务登记证、组织机构代码证、身份证到网点进行解锁。
8
如何申请
用户可以登 的“数字证书专区”--下载专区--业务表格，下载《证书申请表》（一式两份盖公章），带齐组织机构代码证（副本）原件及复印件（一式一份，盖公章）、国税登记证（副本）原件及复印件（一式一份，盖公章）、经办人身份证原件及复印件（一式一份，盖公章）及费用到中山服务网点办理。
9
登陆国税网提示安装适配器，提示没启用
按照提示安装，直接安装控件；证书会在月底统一开通。
10
证书序列号是指哪一个？
证书介质外壳上的一组字母加数字组成的编码。
11
收到短信通知领取证书
请带齐领取证书所需资料到通知的服务网点领取。
12
证书提示无法登陆
请重新安装客户端驱动程序，检查证书是否已经过了有效期。
13
上传文件验证签名失败?
确认客户的IE版本是否7.0或8.0，如果是，则需要设置IE，把上传的文件重新压缩后，在文件后序名前加个空格，再上传，上传文件最好不要放在电脑的C盘，也不要放在U盘或者桌面。
14
检测用户失败,系统繁忙
更新证书，或者稍后再试，此问题有可能是税局服务端系统繁忙。
15
验证中,请稍后?
数字证书常见问题列表
编号
问题
解决方法
1
信息读取失败
确认是否已经正确安装序后安装3.8.1最新版驱动后再使用。
2
证书未启用，请稍后再试
为方便大家进行申报，会尽快统一开通，开通后会短信通知用户。
3
证书有效期已过期，需更新。
登录 选择“网上服务大厅”，输入证书PIN码，点击“证书到期更新”，提交更新申请，24小时后再登陆，点击“待更新证书”后确认，导入数据成功后才算完成整个流程。
数字证书常见问题
6、查看数字证书时，电脑系统显示证书不可信任
电脑没有安装数字证书的根证书（根证书是电子证书认证中心给用户签发的数字证书，认证中心在签发其它用户证书时调用根证书的签名私钥对其进行数字签名，在数字证书的实际应用中必须首先通过根证书对其他用户证书进行验证，确认用户证书的合法及有效性，因而用户必须首先安装根证书），请下载证书链（点击 下载证书链），并进行安装。
4、安装数字证书客户端时提示：无效驱动器H:/盘
安装过程中出错，提示“无效驱动器H:”，造成问题的原因可能是该软件安装时需要虚拟盘，可以用以下方法进行：单击开始菜单→运行，输入subst H: %TEMP%，然后就会在我的电脑中出现一个H盘；接着，就可以正常安装客户端软件。
5、证书电子钥匙灯不亮是什么原因
3、用户使用数字证书登录，在相关业务操作过程中提示“数据签名失败”或“验签失败”
用户在操作过程中遇此问题可通过手动设置IE浏览器的方式来解决，如下：用户打开所要登陆应用的系统平台--复制该平台网址--点击浏览器左上角“工具”栏--选择“Internet选项”--选择“安全”--“受信任站点”--点击“站点”--将刚才所复制的网址粘贴至空白框中 --将“对该区域中的所有站点要求服务器验证”前框内的“√”去掉--点击“添加”--“确定”--关闭网页--再打开，设置成功后可看到网页右下角出现绿色“√可信站点”；
2、用户使用数字证书登录 ，提示“证书初始化失败”，证书客户端已安装成功，且USB接口正常
用户可进行手动更新驱动操作，如下：电脑桌面找到“我的电脑”--右键点击--“属性”--“硬件”--“设备管理器”--“通用串行总线控制器”--找到“watchdata USB key 0601（或watchdata USB key pro(zte)”--点击“更新驱动--选择“从例表中安装--选择“不要搜索”--点击“下一步”--“完成”；用户再刷新一下电脑，重新登陆。
数字证书问题集合
数字证书问题集合问题1：软件输入登录密码时显示密码错误，且输入密码已达上限，KEY被锁。
解决方案：前往社保解密。
如果当地社保不受理，需邮寄资料和KEY至公司，帮助解锁。
问题2：解决方法：1.查看桌面是否有，或者开始---程序里是否有用户管理软件。
2.已安装用户管理软件，看右下角是否有ca标志没有CA标志：我的电脑右键---属性---硬件---设备管理器查看有无黄色问号警示。
右击选择第一项“更新驱动程序”，按照默认设置进行安装，完成后再打开用户管理软件进行登陆即可。
如没有该标识，请点开“我的电脑”—“管理”—“服务和应用程序”—“服务”，在服务列表选项里找到“Smart Card”或“智能卡”，对它点右键选项重新启动，待启动完成，关闭管理的对话框再登陆用户管理软件。
问题3：解决方案：点击继续浏览此网站。
问题4：右下角有CA图标，登陆网上申报系统。
登陆时没有发现可使用证书如下图解决方案：1.插上U-Key；2.双击“ZJCA 用户管理软件”；3.输入U-key的密码后进入如下界面，选择“签名证书”，然后点击“安装”按钮即可完成证书安装过程。
该方法也可以用来解决：输入密码点击登陆之后跳出该页面无法显示的问题。
问题5：输入网站后，若是出现下列情况解决方案：是因为制证的信息要经过浙江CA的后台进行审核的。
正常情况下，需要隔天后审核才会生效。
问题6：这是在登入网页并输入密码后出现的问题解决方案：先下社保后台查看下是否开通，若没有开通，开通就行了若是社保后台已经开通了就让社保查看一下企业社保号等信息有没有录制错误。
问题7：进入网站登录后已选择证书密码输入后无法显示网页。
解决方案：网页中出现加载项安装提示，点击提示安装。
若安装过程不成功，进入网页工具，然后选择Internet 选项，点击安全中的自定义级别，查找下带Active X控件全部启用.将其启用，确认，最后刷新页面。
问题8：进入网上申报平台后，在操作业务时提示。
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数字证书常见故障处理
广东省电子商务认证中心
2013
目录
1问题描述 (1)
2数字证书故障的排查顺序 (1)
3问题归类判断 (1)
3.1硬件识别问题 (1)
3.2驱动问题 (3)
3.2.1卸载注意 (3)
3.2.2安装注意 (3)
3.2.3常见的驱动问题 (4)
3.3证书应用问题 (5)
1问题描述
当遇到用户证书使用存在问题，首先确定问题大致方向，总结有以下3种情况：
硬件识别问题：识别不到硬件或硬件识别异常，导致客户端识别不到证书；
驱动问题：能识别到硬件，但是驱动异常，导致客户端无法识别到证书；
证书应用问题：客户端能识别到证书，但是在登录应用时获取不到证书或报错。
2数字证书故障的排查顺序
如果数字证书使用中存在问题，请按以下次序进行排查：
1．访问数字证书测试网页，检测功能是否正常；
2．有条件的情况下，换台机器测试；
目的：【检测是否本机故障】
如通过，基本判断本机驱动程序安装或机器设置存在问题；按章节3描述检测处理；
如出现未知故障，请记录故障现象及截图，发送网证通客服人员，进行处理；
3．有条件的情况下，换电子密钥（KEY）测试；
目的：【检测是否KEY故障】
如通过，基本判断KEY或数字证书存在问题；请联系网证通客服，重新做证；
3问题归类判断
3.1硬件识别问题
当识别不到证书后，检查硬件识别是否正常，首先打开设备管理器，在开始菜单-计算机-（右键）管理,如下图
再打开设备管理器，插入key根据设备管理器的变化确定硬件识别情况，常见的key在设备管理器出现状态如下：
图：明华KEY 2版，3版
注意：如果能在设备管理器找到设备并显示正常说明硬件识别到了，如果在设备管理器找不到对应的设备，说明识别硬件有问题，此时处理方式：一、检查设备是否有指示灯，指示灯亮否，有指示灯指示灯不亮可能是设备已损坏；二、找其他电脑装上驱动，插上key检查是否正常，排除电脑原因；三、如果有多把key，建议插上另外
的key试试。
3.2驱动问题
当遇到识别不到证书，排除了3.1硬件识别问题，说明key识别正常，或在其他电脑识别正常，说明key是正常的，问题出在电脑上的驱动上，针对驱动问题一般是通过卸载再安装来处理，详细见下面。
3.2.1卸载注意
在很多情况下，用户电脑上装了多个版本的驱动，会导致一些驱动问题，可打开用户的控制面板检查用户安装的版本，有多个版本的话全部卸载，卸载后必须重启然后安装最新版本。
3.2.2安装注意
驱动安装过程中会添加注册表，当用户安装了杀毒软件或者类似360的安全软件，添加注册表信息会提示，必须手动允许操作，没有允许的话会导致有些功能无效，所以安装时注意提示，如果安装过程中有报错可能是没卸载干净或者其他原因导致，请卸载重新安装。
3.2.3常见的驱动问题
1、明华key遇到的问题：在设备管理器中显示明华Mingwah Virtual Reader阅读器出现
感叹号（见下图）说明异常了，卸载驱动重装如果还是这样的话也没有更好的办法，咨询厂家得到的答复是可能系统文件丢失导致的，只能重装电脑的操作系统。
2、插入key，识别key正常，后客户端刷新看不到介质，说明客户端没识别到，如下图，
可能是客户端程序丢失了文件或注册信息修改，解决办法卸载客户端，重新安装。
3.3证书应用问题
出现证书应用问题一般是证书识别正常，在登录应用过程中报错，这类问题一般是由于IE 的版本设置或者应用中需要的控件未加载成功，可根据登录的报错提示来判断原因。
1、弹不出证书选择或密码提示框添加登录网站为IE中的信任站点
2、应用网站服务器证书和地址不匹配导致证书登录异常
当遇到登录网站时提示“服务器证书不匹配”时，在IE选项-高级设置
3、IE设置导致证书应用异常
很多时候由于用户设置导致证书无法正常调用，建议当发现IE问题时对IE的选项-高级中选
择还原高级设置，再重新打开IE试试。
4、证书IE注册异常情况
当插入key，客户端读取证书正常，但是应用中找不到证书，检查IE中是否注册证书，
拔key后检查发现个人这还有其他证书可删除该残留证书，在插入key，查看是否注册。
5、64位操作系统关于IE使用注意问题
对于很多64位用户对IE的版本不是很了解，64位操作系统的IE分64位和32位2种IE版本，我们目前的驱动基本都是32位驱动，在64位系统下兼容32位应用的模式安装的，所以当用户64位系统在使用IE登录应用时报找不到证书私钥错误有可能是IE使用了64位的
IE,最简单的解决办法就是去这个目录打开IE, C:\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe，使用32位的IE就可以正常获取到证书私钥。