管理咨询工作标准
全过程工程咨询管理标准工程监理咨询管理
10. 工程监理咨询管理10.1. 一般规定10.1.1 （定义概述）全咨询管理]机构根据《建设项目委托[全咨询管理]代理服务合同》，应明确项目施工阶段的造价、进度和质量目标，建立全面施工管理的制度、明确职责分工和业务关系，通过检查督促工程监理部门工作质量，通过组织协调、合同管理等手段，进行监督、协调、管理。
10.1.2 （咨询目标要求）[全咨询管理]机构应协助建设单位或项目法人单位进行项目目标分解，建立工程施工管理系统，进行施工动态控制。
10.1.3 （咨询管理任务）[全咨询管理]机构在项目建设拆除、迁建和施工期间通过监督并管理各参建方履约其合同责任，实施项目目标管理工作，对[施工监理]工作质量进行评定；项目[总监理师]根据工作的需要组建本阶段[工程监理部]，建立管理制度、工作流程、总体进度，开展监理工作。
10.1.4 （总监理师负责制）建设项目工程施工监理实行[总监理师]负责制。
总[监理师]应按相关法律法规及标准要求选派具有全国注册监理工程师执业资格者担任。
10.1.5 （原则）[总控管理部]应建立其管理制度、工作流程、总体进度，必须符合[全咨询管理]服务的要求，且符合《建设工程监理规范》要求。
应通过监理单位向被监理单位发布各种指令，并通过监理单位接收被监理单位的文件。
10.1.6 （咨询管理策划）[全咨询管理]机构应按照《项目[全咨询管理]规划》，进行目标分解，编制项目拆除迁建和工程施工阶段《咨询管理计划》，报建设单位或项目法人单位审批后实施。
10.2. 施工监理的全过程管理10.2.1 （建立管理制度流程）[总控经理]及[总控管理部]应建立项目工程施工秩序管理：1.（施工技术规划）界入项目前期投资策划，进行施工方法、施工管理模式等策划。
2.制定出明确的项目施工控制目标；建立管理体系，明确岗位职责、权限，管理制度。
3.（质量监控）设置质量控制点，实施质量控制。
应参加影响结构安全和使用功能的分部工程验收和竣工验收，并提供验收情况报告。
安全管理咨询的资质规定(3篇)
第1篇一、总则为加强我国安全管理咨询行业的管理，规范安全管理咨询活动，提高安全管理水平，保障人民群众生命财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国安全生产咨询服务业管理办法》等法律法规，制定本规定。
二、资质认定（一）资质认定范围1. 安全管理咨询服务机构资质认定；2. 安全管理咨询专业技术人员资质认定。
（二）资质认定条件1. 安全管理咨询服务机构资质认定条件：（1）具有独立法人资格，注册资本不低于100万元人民币；（2）具有健全的组织机构和管理制度，有明确的业务范围和质量管理措施；（3）具有不少于5名取得安全管理咨询专业技术人员资质的人员；（4）具有与业务范围相适应的办公场所和设施；（5）具有健全的财务管理制度，有良好的财务状况；（6）无违法、违规行为。
2. 安全管理咨询专业技术人员资质认定条件：（1）取得高等教育学历，专业为安全工程、应急管理、环境保护等相关专业；（2）具有3年以上安全管理工作经验；（3）通过国家规定的安全管理咨询专业技术人员资格考试；（4）无违法、违规行为。
（三）资质认定程序1. 安全管理咨询服务机构资质认定程序：（1）申请单位向所在地省、自治区、直辖市安全生产监督管理部门提交资质认定申请；（2）安全生产监督管理部门对申请单位提交的申请材料进行审查，必要时进行现场核查；（3）安全生产监督管理部门对审查合格的申请单位颁发安全管理咨询服务机构资质证书。
2. 安全管理咨询专业技术人员资质认定程序：（1）申请人员向所在地省、自治区、直辖市安全生产监督管理部门提交资质认定申请；（2）安全生产监督管理部门对申请人员提交的申请材料进行审查，必要时进行现场核查；（3）安全生产监督管理部门对审查合格的申请人员颁发安全管理咨询专业技术人员资质证书。
三、资质管理（一）资质证书管理1. 安全管理咨询服务机构资质证书有效期为5年，期满前3个月，证书持有单位应向所在地安全生产监督管理部门申请换证；2. 安全管理咨询专业技术人员资质证书有效期为5年，期满前3个月，证书持有人员应向所在地安全生产监督管理部门申请换证；3. 安全生产监督管理部门对资质证书进行年检，对不符合条件的，予以撤销。
建筑工程质量管理咨询服务方案确保施工质量符合标准与要求
建筑工程质量管理咨询服务方案确保施工质量符合标准与要求建筑工程质量管理咨询服务方案：确保施工质量符合标准与要求一、服务对象本方案旨在为建筑工程项目提供质量管理咨询服务，服务对象包括但不限于政府机构、建设单位、设计院、施工单位以及相关监理机构等。
二、服务内容1. 概述建筑工程质量管理咨询服务致力于确保施工过程中的质量符合国家标准以及项目要求，并以提高项目竣工质量和减少工程风险为目标。
2. 前期准备阶段在建筑工程施工前，我们将与建设单位和设计院合作，制定详细的质量管理计划。
此阶段的主要工作包括：（1）项目质量目标的制定：根据国家标准和客户要求，制定明确的项目质量目标，确保施工过程中的各项指标符合标准。
（2）质量管理体系建立：依据国家相关规范，建立完善的质量管理体系，明确质量控制的流程和各个环节的责任。
（3）详细施工方案的编制：根据设计方案和施工图纸，编制详尽的施工方案，包括工程组织设计、施工工序、施工方法和施工技术要求等。
3. 施工过程管理（1）质量控制计划的实施：质量管理团队将根据质量管理计划，对施工过程中的各项工作进行全面监督和检查，确保施工符合标准和要求。
（2）工程进度的控制：我们将与施工单位保持密切合作，定期进行工程进度的检查和评估，及时发现并解决施工中的问题，确保项目按时完成。
（3）质量验收的组织：根据施工图纸和质量验收标准，组织对施工过程中的各个阶段进行质量验收，确保工程质量达到预期目标。
4. 质量风险应对（1）风险评估和控制：我们将对施工过程中可能出现的质量风险进行评估，并制定相应的应对措施，及时控制和消除潜在的质量风险。
（2）质量问题解决：若出现施工质量问题或纠纷，我们将积极协调各方面力量，迅速解决问题，保障项目的顺利进行。
三、服务保障1. 专业团队支持我们拥有一支由行业资深专家组成的团队，具备丰富的建筑工程质量管理经验。
他们将以专业的态度和高效的工作方式，为客户提供全方位的咨询服务。
企业管理咨询服务范围及收费标准
企业管理咨询服务范围及收费标准一、服务范围在当今竞争激烈的商业环境下，企业管理咨询服务成为企业提升竞争力不可或缺的一部分。
企业管理咨询服务旨在为企业提供专业的管理建议和解决方案，帮助企业管理者更好地应对挑战并实现可持续发展。
我们的企业管理咨询服务涵盖以下方面：1.战略规划战略规划是企业成功的关键所在。
我们的专家团队将与企业管理层合作，深入了解企业的愿景、目标和核心价值观，并帮助企业制定明确的战略规划，以实现长期增长和竞争优势。
2.组织架构优化合理的组织架构是高效运营的基础。
我们将评估企业当前的组织结构，并提供定制化的优化建议。
通过合理的分工、协同合作和权责明确，帮助企业提升组织效率并优化资源配置。
3.流程管理优化流程管理是提高企业运营效率和降低成本的关键因素。
我们将借助先进的流程分析工具，深入研究企业的核心业务流程，并提供改进建议，以实现流程的优化和精简。
4.绩效管理绩效管理是确保企业目标实现的关键要素。
我们将协助企业设计和完善绩效管理体系，包括制定科学合理的目标，建立有效的绩效评估机制，并提供持续的绩效监控和激励方案。
5.团队培训与发展优秀的团队是成功的基石。
我们将根据企业的需求，提供量身定制的团队培训与发展方案，帮助企业员工提升专业能力、团队协作和领导力，以推动企业整体发展。
二、收费标准企业管理咨询服务的收费标准根据不同项目的复杂性、服务内容及工作量等因素而有所不同。
我们采取灵活的收费方式，包括以下几种形式：1.项目收费对于特定的咨询项目，我们将根据项目的复杂性和预计的工作量进行收费。
收费金额将根据双方商定的具体工作范围和时间计算，并在合同中明确注明。
2.时间计费对于需要提供长期或持续咨询支持的客户，我们将采用时间计费的方式。
根据所提供的咨询服务的时间长度和所涵盖的内容，我们将按小时或按日进行计费，并与客户事先达成一致。
3.绩效奖酬在某些情况下，我们可能与客户达成一项或多项绩效目标。
在这种情况下，我们将与客户商讨并确定绩效奖酬方案。
管理咨询接待标准手册
管理咨询接待标准手册
1. 咨询接待流程
•接待客户
•确认客户需求
•提供咨询服务
•提供解决方案
•确认客户满意度
2. 接待技巧
1.礼貌待客：微笑、问候
2.倾听技巧：专注倾听、不打断
3.沟通技巧：简洁清晰表达、避免使用行业术语3. 服务标准
1.提供准确信息
2.保护客户隐私
3.解答客户疑问
4.资源整合：介绍合作伙伴资源
4. 处理客户意见
1.关注客户反馈
2.处理客户投诉
3.及时回应客户建议
5. 个性化服务
1.记录客户偏好
2.提供个性化咨询建议
3.保持联系沟通
6. 提升服务质量
1.定期培训员工
2.定期评估服务质量
3.持续改进服务流程
7. 客户满意度调查
1.设计问卷调查
2.定期进行客户满意度调查
3.分析调查结果，制定改进措施
8. 总结
管理咨询接待标准手册通过规范咨询接待流程、强调服务标准、处理客户意见、提供个性化服务、持续提升服务质量和进行客户满意度调查等方面，帮助各企业建立标准化的管理咨询接待流程，提升客户满意度和口碑。
建设项目全过程造价管理咨询工作规程
中国建设工程造价管理协会标准《建设项目全过程造价管理咨询工作规程》CECA/GC 4-2009条文说明1.总则1.0.1 本条规定了本规程编制的目的是为了规范建设项目全过程造价管理咨询的内容、范围、格式、深度要求和质量标准等，以提高建设项目全过程工程造价管理咨询的执业质量。
1.0.3 本条规定了本规程的适用范围，并规定中价协依据本规程对工程造价咨询成果质量行使监督检查职责。
1.0.4 工程造价咨询企业在进行全过程造价管理咨询服务时，应主地配合项目管理人员和设计人员通过方案、优化设计和限额设计等价值分析手段，进行工程造价控制与分析，确保建设项目在经济合理的前提下技术先进。
1.0.5 本条规定工程造价咨询企业承担建设项目全过程造价管理咨询服务应依据《建设工程造价咨询合同（示范文本）》GF-2002-0212签订书面工程造价咨询合同，在合同中应明确工程造价咨询服务的内容、范围、双方的义务、权利、责任、成果文件表现形式等具体要求。
1.0.6 一般大型或复杂的建设项目，多委托多个单位共同承担建设项目全过程造价管理咨询服务，此时委托单位应指定并明确主体承担单位，主体承担单位应负责具体咨询业务的总体规划、标准的统一、各阶段部署、资料汇总等综合性工作，其他单位负责其所承担的各个单项、单位或分部分项工程或各阶段的工程造价咨询业务，以使工程造价咨询成果的完整全面、时间基准统一、价格取定时点一致。
1.0.7 本条明确了工程造价咨询企业、造价工程师和造价员的签章要求和责任。
1.0.8 本条明确工程造价咨询企业应关注质量、工期等影响工程造价的要素对工程造价的影响，当质量标准、建设工期发生变化时，应依据合同条款的有关规定，对工程造价进行及时调整。
1.0.9 本条明确了与国家现行有关标准的关系。
3.一般规定任务、内容和阶段划分3.1.1 本条明确了建设项目全过程工程造价管理咨询的任务。
3.1.2 本规程将建设项目的建设程序可划分为五个阶段，内容和要求在其他章节中均有具体体现。
咨询部规章制度
咨询部规章制度为了规范和管理咨询部的工作，保障咨询服务的质量和效率，制定以下规章制度：一、工作职责。
1.1 咨询部负责为客户提供专业的咨询服务，包括但不限于市场调研、战略规划、营销推广等方面的咨询。
1.2 咨询部负责与客户保持良好的沟通和合作关系，确保客户满意度。
1.3 咨询部负责对项目进度和质量进行监督和评估，及时发现和解决问题。
二、工作流程。
2.1 咨询部在接受客户委托后，应及时与客户进行沟通，明确项目需求和目标。
2.2 咨询部应根据项目需求制定详细的工作计划和时间表，并向客户提交并确认。
2.3 咨询部应按照工作计划和时间表，组织团队成员进行专业的咨询服务，确保项目顺利完成。
三、质量管理。
3.1 咨询部应建立健全的质量管理体系，确保咨询服务的质量和效果。
3.2 咨询部应定期对项目进行质量评估和反馈，及时总结经验和教训，提高工作质量。
3.3 咨询部应严格遵守保密协议，保护客户的商业机密和隐私信息。
四、团队管理。
4.1 咨询部应建立团队合作和协调机制，确保团队成员之间的有效沟通和协作。
4.2 咨询部应根据项目需求，合理分配团队成员的工作任务，充分发挥团队的专业优势。
4.3 咨询部应对团队成员进行定期培训和考核，提升团队整体素质和能力。
五、奖惩机制。
5.1 咨询部应建立奖励制度，对在项目中表现突出的团队成员进行奖励和表彰。
5.2 咨询部应建立惩罚制度，对违反规章制度或工作失误的团队成员进行相应处理。
六、其他规定。
6.1 咨询部应遵守公司的其他相关规章制度，如人事管理制度、财务管理制度等。
6.2 咨询部应定期向公司领导汇报工作进展和成果，接受领导的指导和监督。
以上规章制度自发布之日起生效，咨询部全体成员应严格遵守。
如有违反规定的行为，将受到相应的处理。
5S管理咨询开展的原则是什么
5S管理咨询开展的原则是什么5S管理咨询开展的原则是什么？5S现场管理法，现代企业管理模式，5S即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE），又被称为“五常法则”。
那开展5S管理咨询活动需要什么原则呢？很多企业在实施5S管理时不知道有哪些原则，往往导致实施失败，只有遵循5S管理工作的原则，才容易提高5S管理的成功率，现场才能得到更好的改善。
开展5S管理活动的原则是什么呢？（一）自我管理的原则5S管理可以改善现场管理，提高企业生产效率。
一个好的工作环境不能仅仅靠增加设备来创造，也不能指望别人来创造。
要充分依靠现场人员，让现场人员为自己创造一个整洁、干净、方便、安全的工作环境，使他们在改造客观世界的同时改造自己的主观世界，产生一种“美”的感觉养成遵守现代化大生产所要求的规章制度和严格要求的氛围和习惯。
因为是自我创造的结果，所以容易维护和坚持，同时也很珍惜别人的劳动成果。
（二）勤俭创建的原则未开发五常的企业随处可见丢弃的物品和垃圾，工具和用具乱放，原材料没有得到妥善存放和保管...一切都处于混沌状态。
要开展5S管理活动，就要从生产现场清理出很多没用的东西，有些东西只在现场是没用的，但在其他地方可以用。
虽然有些是废物，但要本着用废为宝的精神来使用。
该使用的要尽可能使用，需要报废的也要按报废程序办理，收回其“残值”，不可贪图一时“痛快”，然后把它当作牵引力不分青红皂白地扔掉。
对于乱花钱、置公司财物于不顾的“败家”作风，要及时予以制止、批评和教育，情节严重的要给予相应的处分。
（三）持之以恒的原则开展5S活动相对容易，可以轰轰烈烈，在短时间之内取得明显效果，但要持之以恒，不断优化，就不容易了。
很多企业管理者都经历过一紧二松、三倒四反的现象。
因此，开展5S咨询活动，重要的是坚持，要把这项活动坚持下去，首先要把5S活动纳入岗位责任制，让每个部门、每个人都有明确的岗位职责和工作标准。