移动公司营业员敬业演讲稿(精选多篇)复习进程
移动公司营业员敬业演讲稿

移动公司营业员敬业演讲稿尊敬的领导、各位同事:大家好!我是一名移动公司的营业员,今天非常荣幸能够站在这里,向大家介绍一下我的工作和所做出的贡献。
作为一名营业员,我们的任务很简单:为客户提供最好的服务,使客户对我们的公司、对我们的产品和服务都感到满意。
但是,在这个服务行业中,我们的任务绝不仅仅是安排号码、办理业务、收取费用那么简单。
首先,我们必须保持饱满的精神状态。
因为我们面对的是不同的客户,他们可能有不同的需求、不同的情况和不同的情绪。
我们必须随时保持耐心、细心、友好、耀眼的笑容,耐心聆听客户的需求和疑问,帮助客户解决问题,让他们对我们的服务产生信任和认可。
其次,我们必须不断学习和提升自己。
现在,通信业是一门非常竞争激烈的行业,随着技术的日新月异、产品的不断迭代、客户需求的不断更新,我们必须时刻保持学习和提升的心态,了解最新的产品和技术,掌握最好的服务技巧,以便为客户提供更好的服务。
最后,我们必须始终把客户放在心上。
客户是我们的上帝,我们必须始终把客户的利益放在首位,始终关注客户的满意度和体验,及时为客户提供帮助和服务。
在工作中,我遇到了不少困难和挑战,但是我总是能克服这些困难,不断提升自己的服务水平。
我们公司的客户群体广泛,涉及到了各个年龄段的人群,但是我始终相信,只要我们一直坚持“以客户为中心”这个服务理念,我们就一定能够赢得客户的信任和支持。
最后,我想再次表达我对公司和同事的感激之情。
正是因为有这样一支优秀的团队,才能够让我有机会在工作中不断提升自己,为客户提供更好的服务。
在今后的工作中,我会再接再厉,不断学习和提升自己的专业技能,为公司创造更大的价值。
谢谢大家!。
营业员爱岗敬业演讲稿范文(通用7篇)

营业员爱岗敬业演讲稿范文(通用7篇)篇一:营业员爱岗敬业演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们:大家好!今天我非常荣幸站在这里,给大家分享一下我作为一名营业员的工作经验和心得体会。
首先,我想说的是作为一名营业员最重要的品质就是爱岗敬业。
爱岗敬业是一种责任感和使命感,它使我们在工作中拿出百分之百的精力和热情。
每天,当我走进店铺,看到一架架整齐摆放的商品,我就会感到一股亲切和归属感,我知道这是我热爱的工作,我将用心对待每一个顾客,做好自己的本职工作。
爱岗敬业不仅仅是对工作环境的热爱,更重要的是对顾客的关爱。
我们是为顾客提供服务的,只有通过真心实意的服务才能赢得顾客的信任和满意。
其次,作为一名营业员,我们还要持续学习和提升自己。
随着社会的不断发展和变化,新的商品、新的销售技巧不断涌现,我们必须保持学习的状态,及时跟进行业的最新动态。
我常常利用业余时间,通过阅读专业书籍、参加培训课程等方式提升自己的专业知识与技能,并将所学应用到实际工作中。
只有不断进取、不断学习,我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
最后,作为一名营业员,诚信是我们最重要的座右铭。
诚信是做人的基本原则,更是做好生意的重要因素。
只有真诚对待顾客,才能树立良好的口碑,让顾客在我们这里享受愉快的购物体验。
同时,诚信也是整个社会运作的基石,只有建立起诚信的商业环境,才能促进企业的可持续发展。
亲爱的同事们,我们作为一名营业员,肩负着为顾客提供商品和服务的重任,更是企业形象和口碑的代表。
只有热爱工作,持续学习提升,保持诚信,我们才能成为一名优秀的营业员,为企业的发展做出更大的贡献。
谢谢大家!。
移动公司爱岗敬业演讲稿(精选多篇)

移动公司爱岗敬业演讲稿(精选多篇)第一篇:移动公司爱岗敬业演讲稿大家下午好!我是监控交换中心的×××,是来自通信生产第一线的一名普通劳动者。
我今天演讲的题目是《月亮代表我的心》!今天是个歌颂劳动者的日子,借此机会我想说几句题外话,不知道大家平常对我的印象如何,我觉得我自己呀有一种很特别的美,(笑一下)我看到有位男士皱眉头了,那要是有人觉得我不美,一定是你的审美观念有问题哦!我是最美丽的,因为,劳动,创造了人类;劳动,创造了千古文明;劳动,创造了天下财富;所以辛勤耕耘的劳动者就是最最美丽的人!万赖俱寂的深夜是谁仍在疾走如飞地忙碌?小鸟私语的清晨,是谁顾不得喝一口水就忙着总结和整理昨夜的工作?举国欢庆、万家团圆的除夕又是谁在深深爱着的岗位上目不转睛、心无旁逸、马不停蹄地奔忙?他们聪明刻苦,钻研专业技能;他们心细如丝,发现点滴隐患;他们反应迅(来源说明好范文网)速,常常力挽狂澜;他们朴实憨厚,从不计较得失;他们爱岗敬业,从不喊苦叫累;他们才华横溢却谦虚内敛;他们成绩卓著却波澜不兴;他们是一群智能机器人吗?当然不是,他们就是监控交换中心技高德厚的光荣劳动者!我中心的交换维护骨干×××,从×年参加工作以来,刻苦钻研、勤学苦练,很快成长为栋梁之材。
每当设备出现故障,无论他正在酣睡,正在吃饭,还是陪家人、干家务,不论什么时间,不论刮风下雨,只要机房一个电话,他一定是一边用手机提供支持,一边火速赶到现场,凭借自身敬业的精神、娴熟的技能、认真负责的工作态度将问题一一解决。
特别是在中国人最讲究的传统节日除夕,当千家万户欢聚一堂、其乐融融地喜迎新春、互相祝福时,他却连续5年坚守在工作岗位,紧张地忙碌着。
而他的家人只能让这个节日草草度过,做为家中唯一的儿子,不能陪父母共享天伦,他心怀愧疚,但却无怨无悔。
监控组班长×××,她是位温柔秀美的女性。
营业员爱岗敬业的演讲稿6篇

营业员爱岗敬业的演讲稿6篇营业员爱岗敬业的演讲稿 (1) 尊敬的各位评委、领导、同志们:大家好!在这春光明媚、桃红柳绿、万物竞长的美好日子里,面对充满生机和活力,挑战和希望并存的伟大时代,我能够站在朝夕相处的同事面前发表演讲,首先要感谢公司领导和同志们对我的信任,是你们给了我力量,让我说出心中的誓言。
在建设和谐社会的伟大进程中,在高昂的“追求价值、诚信回报”主旋律下,看着公司日新月异的发展,我们团员青年要树立远大理想,坚定工作信心,立足本职岗位,做到爱岗敬业、勇于进取,为公司的发展忘我工作,顽强拼搏,创造优异成绩,献给公司。
为此,今天我作“立志成长成才,报效奉献公司”的演讲。
今年20_年,是中国共产党建党周年,是“五四”运动92周年,是公司“管理增值年”,在这不平凡的一年里,我们抚今追昔,回顾公司成立以来在各方面取得的成就,心潮澎湃,激动不已。
公司成立时,宛如一颗新栽的树苗,娇嫩柔弱。
光阴荏苒,流水似年,公司转眼间,已成为一颗参天大树,枝壮叶茂,绿满大地。
在公司健康、持续、快速发展中,我们团员青年在公司党政的正确领导下,在公司团委的引导带领下,充分发挥新时期团员青年特有的相象力、创造力和战斗力,以无比的毅力、冲天的干劲、顽强的精神投入到公司的生产经营工作中去,取得了骄人的业绩,助推公司发展。
“少年强,中国强”,“青年强,公司兴”。
我们团员青年在公司各项工作中,充分发挥了主力军、生力军和突击队作用,哪里工作需要,那里就有我们团员青年;哪里工作艰苦,那里就有我们团员青年。
无论是脚踏实地、攻坚克难,勇于开拓、大胆创新,提升企业核心竞争力,还是精细管理、挖潜增效、降控成本、提高公司经济效益,都有我们团员青年的身影,为公司默默无闻、刻苦勤奋、踏实努力工作。
可以自傲地说,我们团员青年是可以信得过的年轻一代,是能够承担时代的光荣职责,懂得“不经一番寒彻苦,哪来梅花扑鼻香。
”“没有汗水的浇灌,怎能收获成功的喜悦?没有勤劳的付出,哪有实现梦想的甘甜?没有公司的培养,哪有取得的骄人成绩?”所以我们团员青年要懂得感恩,做到知恩图报,做一个高尚、纯粹的人。
移动公司营业部爱岗敬业演讲

移动公司营业部爱岗敬业演讲尊敬的领导、亲爱的同事们:大家上午好!我代表移动公司营业部全体员工,感到非常荣幸能够站在这里,为大家带来一场题为“爱岗敬业”的演讲。
在这个隆重的场合,我想借此机会与大家一起回顾过去的辉煌,展望未来的憧憬,共同探讨如何在工作中做到爱岗敬业。
首先,我要感谢公司领导对移动公司营业部的高度关注与支持。
正是在公司领导的正确引导和激励下,我们营业部才能在竞争激烈的市场中稳健发展,取得了一系列的成绩。
然而,我们不应满足于过去的成就,更要思考如何提高自己,创造更大的业绩。
爱岗敬业,对于我们每个人而言,是一种态度,一种责任,也是对工作的一种尊重。
爱岗敬业不仅仅是在工作时间内完成工作任务,更重要的是在工作中展现出最佳的状态和效果。
首先,我们要具备专业知识和技能。
作为移动公司的一份子,我们每个人都要不断学习、不断进步,紧跟业界的最新动态和技术发展。
只有不断提升自己的专业素养,才能在竞争激烈的市场中保持优势。
其次,我们要有责任心和事业心。
作为移动公司的员工,我们要认识到自己的岗位并非只是一个工作,而是一份重要的事业。
我们的工作直接关系到公司的发展和客户的需求。
只有将责任心与事业心融入到工作中,我们才能真正做到爱岗敬业。
我们要时刻保持对公司的忠诚和对工作的热情,始终保持积极向上的工作态度,追求卓越、追求完美,为公司的发展和客户的满意而努力。
再次,我们要有团队精神和合作意识。
作为一个营业部,我们要明白我们的力量在于团队。
只有团结协作,才能共同完成工作任务,取得优秀的业绩。
在工作中,我们要相互支持,互相帮助,共同解决问题,共享成功。
我们要打破部门之间的壁垒,加强沟通和合作,充分发挥每个人的优势,使整个团队更加强大。
最后,爱岗敬业还需要我们在工作中保持积极的心态。
面对工作中的困难和挑战,我们不能怨天尤人,而要深刻认识到困难是成长的机会。
只有在挫折面前坚持不懈,用正确的心态对待工作中的种种问题,我们才能最大限度地发挥自己的潜力,取得更好的成绩。
2023年移动员工爱岗敬业演讲稿

2023年移动员工爱岗敬业演讲稿亲爱的领导、亲爱的同事们:大家好!我是移动公司的一名员工,非常荣幸能够站在这个讲台上与大家分享我的演讲。
今天,我想和大家一起探讨的主题是“爱岗敬业”。
首先,让我们回顾一下过去的几年。
在这个快速发展的时代里,移动通信技术取得了巨大的突破和进步。
移动电话已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。
作为移动公司的一员,我感到非常自豪和骄傲。
我们不仅仅是为人们提供通信服务,更是为人们的生活带来便利和创新。
这是一项具有重大意义的事业,也是我们每个员工的使命。
爱岗敬业,首先要明确自己的职责和使命。
我们每个人在公司中都扮演着不同的角色,不同的岗位,但无论是什么工作,我们都要对自己负责,对公司负责。
我们要时刻保持对工作的热情和责任感,用心去完成每一项任务。
无论是高层决策,还是具体的项目工作,每个人的付出和努力都是移动公司发展的关键。
其次,爱岗敬业还需要我们不断提升自己的能力和素质。
移动通信行业的竞争非常激烈,技术和市场的变化也非常快速。
我们不能停留在过去的成绩上,而是要积极学习和适应新的发展趋势。
只有不断学习和提升,我们才能跟上时代的步伐,保持竞争力。
另外,爱岗敬业还需要我们发扬团队精神。
我们每个人都是一个小螺丝钉,只有团结在一起,互相协作,才能形成强大的力量。
团队的力量是无穷的,能解决各种问题和困难。
只有在一个和谐、友好的工作环境中,我们才能更好地发挥个人的优势,实现共同的目标。
最后,爱岗敬业还需要我们持之以恒,坚定不移地追求卓越。
我们不能满足于现有的成果,而是要为更好的未来而奋斗。
我们要积极参与公司的各项活动,不断提出改进和创新的建议,为公司的发展贡献自己的智慧和力量。
只有追求卓越,我们才能在不断变化的市场竞争中保持竞争力,实现个人的价值和事业的成功。
亲爱的领导、亲爱的同事们,爱岗敬业不仅是一种态度,更是一种责任和行动。
作为移动公司的员工,我们要始终保持对工作的热爱和责任感,努力做到每天都有进步。
营业员爱岗敬业的演讲稿(精选18篇)

营业员爱岗敬业的演讲稿(精选18篇)营业员爱岗敬业的篇1今天我演讲的题目是《岗位成才,真诚服务每一天》。
带着梦想,带着希冀,带着期盼,带着激情,几年前,我来到集团百货大楼,走上了商店营业员岗位。
这里,营业厅是展示我们商场形象,体现我们“商场人”精神面貌与综合素质的“窗口”。
在穿上红色标志服的那一刻,我有一种自豪感,身感肩上责任的沉重:虽然对于我来说,一名普通的营业员算不了什么,但我深知,我的举手投足,市民看在眼里,记在心上,留在脑中,我们的形象决定了我们的效益,我们的形象代着着企业的形象,只有脚踏实地,岗位成才,真诚服务每一天,我们企业才会蒸蒸日上。
集团百货大楼是大庆的一颗明珠。
她地处闹市区,吸引着海内外众多的市民、过客和游人络绎不绝地前来购物、观光。
尤其是逢年过节、销售旺季,食品商场人潮涌动,每一节柜台都给围得水泄不通,谁都希望营业员能先满足自己的要求。
记得初来乍到商厦工作的我,一开始真吓了一跳,觉得手忙脚乱,不知该先收谁的钱,先为谁称货。
一个班站下来,嗓子哑了,脚也肿了,耳朵里也仿佛充满了顾客的大呼小叫,浑身像散了架一样。
身体疲惫还在其次,最紧张的就是怕忙中出错,谁知,怕啥就来啥。
有一天,柜台上忙得不可开交,一位顾客要买好几种炒货,由于经验不足,动作慢,因而尽管态度热情大方,这位顾客竟然不依不饶地数落我,言辞非常不客气,把我冲得流出了委曲的泪水。
这一晚,我望着天花板久久无法入睡,我第一次真正意识到当好一个营业员是多么不容易。
顾客要的就是一流的商品、一流的服务,他们是不会原谅你是新手还是老手。
今天这位顾客话虽然重,但确实说在理上,我一定要练就一套过硬的业务技能,否则说什么为人民服务只是一句空话。
从那一天开始,我上足了弦,每天早来晚走,留心观察,以能者为师,苦练柜台基本功。
利用工作间隙和柜台实践,熟记各种商品的产地、规格、包装、价格,一有空就练习商品包扎和数钱功夫;在操作过程中尽量不使用计算器,逼着自己提高心算、口算能力;针对自己内向的性格,我主动要求参加演讲比赛,提高了自己的语言表达能力,根据自己好静不好动,体质较弱的特点,我逼着自己每天早晨起来长跑,无论酷暑严寒。
移动工作人员敬业演讲稿——献身移动、无私奉献

移动工作人员敬业演讲稿——献身移动、无私奉献尊敬的领导、各位同事:大家好!今天我非常荣幸地站在这里,为大家带来一篇关于移动工作人员敬业精神的演讲稿。
作为一名移动工作人员,我们的工作与众不同,我们时刻都处于赶路的状态,随时随地为客户提供服务。
工作中的辛苦和累,只有我们自己最清楚。
但是,我们从不因为辛苦而退缩,反而更加坚定地投入到工作之中,因为我们都明白,我们的工作影响着公司的声誉,也关乎客户的利益。
无论是炎炎夏日还是寒冷冬天,我们都要穿梭在各个城市之间,承载着公司的希望,承担着客户的期望。
有时候,我们为了在最短的时间内完成任务,不得不连续工作几天几夜,几乎没有时间休息和休假。
有时候,我们会面临各种各样的困难和挑战,比如交通拥堵、恶劣天气等,但我们从不将困难视作借口,我们一个个逆风翻盘,克服困难,完成任务。
我们献身移动,无私奉献。
无论是清晨还是深夜,无论是节假日还是工作日,我们都会迅速行动,尽力满足客户的需求。
我们不仅要承担起与工作相关的责任,还要尽可能地为客户提供更多帮助。
我们不仅要保证从A点到B点的安全送达,还要确保合理利用时间,提高效率。
我们不仅要提供一流的服务,还要注重细节,关注客户的感受。
在这个快节奏的时代,我们的工作变得越来越重要。
随着信息技术的发展和互联网的普及,人们更加依赖移动工作人员的服务。
我们是连接客户和公司的桥梁,我们是客户和公司之间的纽带。
我们的工作不仅关乎公司的运营和发展,更直接关系着客户的满意度和忠诚度。
因此,我希望我们每个人都能时刻保持敬业精神。
不论面对怎样的困难和挑战,我们都能坚守岗位,勇往直前。
不论工作有多么辛苦和耗时,我们都能保持积极的心态,乐于奉献。
不论获得多少赞扬和表扬,我们都能保持谦逊和谨慎。
因为只有这样,我们才能做好自己的工作,不断提高自己的素质和能力。
最后,让我们共同努力,献身移动、无私奉献,为公司的发展和客户的满意而努力,为实现我们的职业梦想而奋斗!谢谢大家!。
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移动公司营业员敬业演讲稿三年前,带着渴望,带着期盼,怀着激情,怀着敬意,我来到中国移动沽源县移动分公司,光荣成为一名营业员。
营业是展示我们移动企业形象,体现我们“移动人”精神面貌与综合素质的“窗口”。
营业窗口每天面对众多的客户,对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心,办理业务更应迅速、准确。
营业员,是企业最普通、最平凡的岗位,作为企业的最前沿,代表着移动的企业形象,保持本企业在市场竞争中的优势,与我们营业员工作岗位息息相关。
这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户,热情服务客户。
我们每个员工都是公司形象的传达者,是企业希望与活力的象征。
干一行,爱一行,钻一行,精一行,是我的工作宗旨。
在过去的工作中,我接触过无数的客户,经历过无数次主动与被动的服务方式,真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。
“急客户之所急,想客户之所想”是我的服务宗旨。
X年二月的一天下午已经下班了,我正准备回家,一位用户来到营业厅试探的问我:“我的手机不能上网了,你能不能帮我看看?”我立即放下手里的东西,拿过用户的手机帮用户看了起来,原来是用户不会使用,我就向用户介绍怎样使用以及上网的资费。
讲解一遍后,我看用户的神色好象还不太明白又不好意思再问的样子,就马上说:“我可能讲的不太明白,我再给您讲一遍好吗?”我又一点一点的向用户讲解起来,边讲边指导用户操作,直到用户完全掌握了使用方法为止。
我不仅在营业厅认真工作,以热情、耐心的服务接待每一位用户,而且在业余时间,甚至有时走在下班路上还有人拦住我,向我咨询业务,每当这个时候,我都会停下脚步,耐心的向用户讲解,直到用户明白为止。
真诚的服务赢得了用户的信任,一次休息,我和同学在街上遇到了一位经常到营业厅办业务的用户,他见到我就着急的说:“我现在有点急事,你能去帮我交50 元话费吗?”说完,把钱给我就走了,我二话没说马上到营业厅为用户交了50 元话费,从这以后,这位用户每次到营业厅办理业务,都要专门到我所在的柜台,跟我打个招呼。
我热爱营业这项工作,在工作中,我品尝了酸甜苦辣的人生百味,休会到了它给我带来的快乐与悲伤,感悟到了人与人之间的真情与理解。
哪怕客户的一句“谢谢”,都给我带来无尽的欢乐,然而在工作中并非都是快乐的。
有的客户会因情绪所致,破口大骂,因为对业务的不了解,误认为是你的无能,试想一下,有谁能在挨骂的同时,心情愉快的起来呢?要说不难过那是假话,可是换个位置为客户想一下,他们因为手机不能使用,给自己带来不便,故而脾气急躁,我们是应该理解的。
这就要求我们用良好的心理素质,熟练的业务知识,与客户进行沟通,让他了解我们的业务,避免不必要的误解。
记的我们领导曾经说过这样一句话:“微笑是上帝送给人们最好的礼物,它能敲开每扇紧闭的心门,人们的笑容将是解决问题最好的方法。
”这句话我一直铭记在心,它给我的工作带来巨大的动力。
微笑服务,看起来简单,有人说笑一下不就行了,实则不然。
其实人与人的沟通是很微妙的,用心感受一下便会了解。
就是这真诚的服务,真心的微笑换来客户的满意,对我们工作的肯定,对企业的好感,为公司赢来更多的效益。
在为客户直接的服务中,从他们感激的目光,满意的笑容中,我享受到了一种从未享受过的东西,在我看来,我只是做了我应该做的,尽了自己应尽的义务。
但从用户的眼中,我似乎又读懂了很多,明白了许多。
八百多个工作日中,我用真情服务每位客户,同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议,拉近了我们之间的距离,真正达到了心与心的沟通。
在移动事业蓬勃发展的今天,客户更多关注的是我们的服务,新业务的不断推出,增强自身素质,提高业务水平,加强服务意识,势在必行。
快三年了,通过自己的努力,我得到了大家的认可,并受到了公司领导及同事们的赞扬,取得了一定的成绩,这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实,而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。
朋友们,让我们快行动起来吧,通过大家共同努力,多充实自我,以更加饱满的热情投入到工作中去,争取以更大的成绩回报公司的培养。
用我心换你心,真心面对每一位客户。
客户的满意,我们的追求,客户的笑容,我们的心愿。
移动给了我们一片崭新的天地,我们就是最亮的星,就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热,移动公司是一个大的整体,把所有的光和热凝聚在一起,通过我们不懈地努力,由我做起,永不放弃,争创一流服务,我们移动公司的明天将再创辉煌。
在此我要说:“我为移动多拼搏,移动因我而精彩!”现在,我深为自己是一名移动员工而感到骄傲和自豪第二篇:移动公司营业员演讲稿移动公司营业员演讲稿三年前,带着渴望,带着期盼,怀着激情,怀着敬意,我来到中国移动沽源县移动分公司,光荣成为一名营业员。
营业是展示我们移动企业形象,体现我们“移动人”精神面貌与综合素质的“窗口”。
营业窗口每天面对众多的客户,对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心,办理业务更应迅速、准确。
营业员,是企业最普通、最平凡的岗位,作为企业的最前沿,代表着移动的企业形象,保持本企业在市场竞争中的优势,与我们营业员工作岗位息息相关。
这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户,热情服务客户。
我们每个员工都是公司形象的传达者,是企业希望与活力的象征。
干一行,爱一行,钻一行,精一行,是我的工作宗旨。
在过去的工作中,我接触过无数的客户,经历过无数次主动与被动的服务方式,真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。
“急客户之所急,想客户之所想”是我的服务宗旨。
今年二月的一天下午已经下班了,我正准备回家,一位用户来到营业厅试探的问我:“我的手机不能上网了,你能不能帮我看看?”我立即放下手里的东西,拿过用户的手机帮用户看了起来,原来是用户不会使用,我就向用户介绍怎样使用以及上网的资费。
讲解一遍后,我看用户的神色好象还不太明白又不好意思再问的样子,就马上说:“我可能讲的不太明白,我再给您讲一遍好吗?”我又一点一点的向用户讲解起来,边讲边指导用户操作,直到用户完全掌握了使用方法为止。
我不仅在营业厅认真工作,以热情、耐心的服务接待每一位用户,而且在业余时间,甚至有时走在下班路上还有人拦住我,向我咨询业务,每当这个时候,我都会停下脚步,耐心的向用户讲解,直到用户明白为止。
真诚的服务赢得了用户的信任,一次休息,我和同学在街上遇到了一位经常到营业厅办业务的用户,他见到我就着急的说:“我现在有点急事,你能去帮我交50 元话费吗?”说完,把钱给我就走了,我二话没说马上到营业厅为用户交了50元话费,从这以后,这位用户每次到营业厅办理业务,都要专门到我所在的柜台,跟我打个招呼。
我热爱营业这项工作,在工作中,我品尝了酸甜苦辣的人生百味,休会到了它给我带来的快乐与悲伤,感悟到了人与人之间的真情与理解。
哪怕客户的一句“谢谢”,都给我带来无尽的欢乐,然而在工作中并非都是快乐的。
有的客户会因情绪所致,破口大骂,因为对业务的不了解,误认为是你的无能,试想一下,有谁能在挨骂的同时,心情愉快的起来呢?要说不难过那是假话,可是换个位置为客户想一下,他们因为手机不能使用,给自己带来不便,故而脾气急躁,我们是应该理解的。
这就要求我们用良好的心理素质,熟练的业务知识,与客户进行沟通,让他了解我们的业务,避免不必要的误解。
记的我们领导曾经说过这样一句话:“微笑是上帝送给人们最好的礼物,它能敲开每扇紧闭的心门,人们的笑容将是解决问题最好的方法。
”这句话我一直铭记在心,它给我的工作带来巨大的动力。
微笑服务,看起来简单,有人说笑一下不就行了,实则不然。
其实人与人的沟通是很微妙的,用心感受一下便会了解。
就是这真诚的服务,真心的微笑换来客户的满意,对我们工作的肯定,对企业的好感,为公司赢来更多的效益。
在为客户直接的服务中,从他们感激的目光,满意的笑容中,我享受到了一种从未享受过的东西,在我看来,我只是做了我应该做的,尽了自己应尽的义务。
但从用户的眼中,我似乎又读懂了很多,明白了许多。
八百多个工作日中,我用真情服务每位客户,同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议,拉近了我们之间的距离,真正达到了心与心的沟通。
在移动事业蓬勃发展的今天,客户更多关注的是我们的服务,新业务的不断推出,增强自身素质,提高业务水平,加强服务意识,势在必行。
快三年了,通过自己的努力,我得到了大家的认可,并受到了公司领导及同事们的赞扬,取得了一定的成绩,这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实,而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。
朋友们,让我们快行动起来吧,通过大家共同努力,多充实自我, 以更加饱满的热情投入到工作中去,争取以更大的成绩回报公司的培养。
用我心换你心,真心面对每一位客户。
客户的满意,我们的追求,客户的笑容,我们的心愿。
移动给了我们一片崭新的天地,我们就是最亮的星,就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热,移动公司是一个大的整体,把所有的光和热凝聚在一起,通过我们不懈地努力,由我做起,永不放弃,争创一流服务,我们移动公司的明天将再创辉煌。
在此我要说:“我为移动多拼搏,移动因我而精彩!”现在,我深为自己是一名移动员工而感到骄傲和自豪。
第三篇:移动公司营业员演讲稿移动员工爱岗敬业演讲稿各位领导、与会同仁大家好:服务,是企业永恒的主题,是企业的生命。
在市场竞争日趋深入的今天,竞争的根本就是服务的竞争,谁服务的好谁就能站稳市场。
XX分公司自去年以来,深入实施“双领先”战略,不断创新,积极探索,在服务工作中总结出一套行之有效的做法。
借此机会,与大家共同探讨和交流,希望能得到各位领导和同仁的指点和帮助。
强化窗口服务提升企业整体形象营业厅即是业务授理部门又是服务窗口,体现着中国XX的服务水平°XX—市四县共有自办营业厅6个,合作营业厅60个,覆盖全区的所有乡镇、农场、矿区。
抓服务先从营业入手。
首先,把住用人第一关。
服务要以人为本,提高窗口服务先从用人开始。
面向社会公开招聘素质高、形象好的营业员,严格选拔,全面培训,提咼营业员综合素质。
建立建全各项考核制度,实行末位淘汰制,对不合格的营业员时时进行更新。
我们在社会上公开招聘了三批营业员,淘汰了12名不和格的营业员,保证了营业窗口的服务质量。
市公司XX营业厅是我们公司最具规模的主营业厅,环境、设施、人员等各方面条件都较好,我们就把它作为服务质量示范营业厅进行强化管理,配备业务管理能力强的中心主任,公司领导及市场部直接参与管理,坚持“内增素质、外树形象”的原则,为了把服务搞的有声有色,公司推出了一系列互动的学习、工作方式,让大家都容入到管理的氛围中来,充分调动大家的积极性,激发员工的服务热情,然后总结好的工作经验和做法,全区推广,定期组织县公司、营销渠道等到XX营业厅实地学习,学以至用,极大的改善的全区的服务水平。