淘宝网背景介绍
淘宝
淘宝的公司背景
淘宝的功能框架
淘宝的商业模式 பைடு நூலகம்宝的技术模式 淘宝的经营模式
淘宝的管理模式 淘宝的资本模式
总结与结论
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淘宝网的公司背景
淘宝网（）是国内领先的个人 交易网上平台。隶属于阿里巴巴旗下的网站,是阿 里巴巴推出的一个C2C和B2C的网站. 2003年5月，阿里巴巴投资1亿人民币 推出个人 网上交易平台淘宝网，打造全球最大的个人交易 网站。 2004年7月，又追加投资3.5亿人民币。 2005年10月，再次追加投资10亿人民币。 2007年全年成交额突破433亿。 淘宝网目前业务跨越C2C（个人对个人）、B2C （商家对个人）两大部分。截至2008年一季度， 淘宝网注册会员超6200万人，覆盖了中国绝大部 分网购人群；2008年一季度，淘宝网交易额突破 188亿。
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淘宝网资本模式
淘宝属于风险投资，其资本来源渠道主要有阿里巴巴的直 接投资，投资主体主要在网站建设，安全系统和应用软件的开 发以及系统维护。 2003年5月，阿里巴巴投资1亿人民币 推出个人网上交易平台 淘宝网。 2004年7月，又追加投资3.5亿人民币。
•2005年10月，再次追加投资10亿人民币。
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淘宝网技术模式
操作系统。淘宝网的应用服务器上采用的是 Linux操作系统。Linux操作系统在PC Server上 有广泛的应用。 应用服务器。淘宝网有很多业务系统应用是基 于JEE规范的系统。还有一些是C C++构建的应用 或者是Java构建的Standalone的应用。 数据库。在淘宝网的应用中，采用了两种关系 型数据库管理系统。一个是 Oracle公司的 Oracle 10g，另外一个是Sun MySQL的MySQL。
淘宝
交易评价体系 交易资金监管服务 售后服务保障
先行赔付 七天无理由退货 家电30天维修 假一赔三 虚拟物品闪电发货
交易评价体系
交易评价制度解决了互联网如何建立信任的问题
互联网交易最大的问题之一就是交易双方如何建立互信， 交易评价制度的本质是通过向新用户展示真实交易结果来 建立买卖互信，这是目前得到大多数用户认可的一种卖家 认证指标。
注：电子商务基础服务供应商应该将物流解决方案打包成商品提供给客户， 从而降低客户进入电子商务的成本，淘宝实现了初级目标。
集成的广告营销工具
淘宝网在整合阿里妈妈平台之后，为卖家提供了无缝的广告支持。
营销模式卖场化
满就送：在百货商场经常可以看到的促销策略，属于变相打折 VIP会员商品：通过对用户消费层级进行划分级定价 特卖场：特殊商品限时抢购，超市经常使用的拉客策略 红包：类似与商场的购物券，属于变相打折
独有的物流网关
电子商务基础服务
淘宝网集成了物流服务。 淘宝网卖家可通过网站直接选择物流服务商并进 行价格对比。 淘宝网卖家通过淘宝网选取物流公司可获得物流 公司提供优惠。 买卖双方均可通过淘宝网实时监控物流状态。 与淘宝网合作的物流企业
邮政速递服务公司、申通E物流、圆通速递、中通速递、天天快递、 宅急送、韵达快递、风火天地、联邦快递、汇通快递、华强物流
谢谢观赏
广告营销工具系统直接集成，费用结算直接使用 支付宝，简单方便。 卖家推广无需通过中介，成本更低。 用户点击广告目的性强，与点击者购物计划相关 度高，广告投放结果与目标收益预期较容易达成 一致。
淘宝网的综合优势
淘宝网为卖家提供了一个免费的商品信息管理（信息 流）、交易支付工具（资金流）、物流网关（物流）的 交易平台，并成功解决了互联网销售商品的中国式信任 问题（交易保障机制）。 在这样一个交易平台的基础之上，早期淘宝网通过免费 策略及大规模的推广聚集了数量庞大的用户群体，随着 平台用户数量级优势的增长，淘宝网具备了整合合作伙 伴资源的资格（产品供应商、银行、物流公司、第三方 软件开发商、广告主），淘宝网通过资源整合，已经形 成了自己的商业生态系统。 通过商业生态系统获得成功的案例：美国微软公司
马云的淘宝网结构介绍
马云淘宝网结构介绍背景：阿里巴巴宣布注资1亿元创办淘宝网的时候，互联网冬天的阴影还很沉重，淘宝网的投资实际上是整个冬天之后互联网业界的第一次大规模投资。
与此同时，易趣已经占领了中国80%以上的市场份额，而eBay已在2002年以3000万美元的代价，收购了易趣三分之一的股份，并在2003年以1.5亿美元的价格收购了易趣余下的股份，并允诺继续增加对中国市场的投入，以增强其在中国市场的绝对领先地位。
阿里巴巴的CEO马云在这样的时刻选择进入C2C领域被当时的一些媒体形容为“非理智”、“疯狂”和“豪赌”。
马云当时的做法让很多人难以理解，但是对于阿里巴巴自己人讲，却习以为常，马云经常讲，“在大家都觉得是一个机会的时候，我们不会去凑热闹。
而越在大家都还没有开始准备，甚至避之不及的时候，往往正是最大的机会所在。
”投资淘宝的想法诞生在2003年年初，是时马云认为个人电子商务市场开始逐渐成熟，而且阿里巴巴的业务已经相对稳固，需要做更长远的打算。
“eBay易趣当时在中国的确做得很大，但我们发现它有很多弱点。
客户对它的抱怨很多，这就是我们的机会。
”孙彤宇当时正是淘宝网项目的负责人。
他所说的弱点，其中的重要一点是eBay易趣坚持的收费原则。
“在那个时候就采取收费模式，我们觉得在时间上并不适合。
所以我们在去年一直呼吁大家以培育市场为目的，不要急着去收钱。
”孙彤宇说。
在瞄准对手弱点之后，短短的120天之后，孙彤宇就完成了从详细的市场调研到组建10人团队的“创业”过程。
在前期没有进行任何市场推广的情况下，2003年5月10日，淘宝网正式上线。
20天后，淘宝网迎来第1万名注册用户。
2003年7月7 日，阿里巴巴正式宣布投资1亿元开办淘宝网。
组织结构：2010年淘宝的交易额高达4000亿元人民币，这是一个让人惊叹的数字。
网购的巨大市场无疑会吸引更多的人在淘宝开店。
然而今天要在淘宝成功闯出一片天地，难度却比以往大得多。
自从淘宝商城出现后，大大小小的个人卖家除了相互之间的激烈竞争，还要面对无论资金、人力、物力，还是可信度都比个人店强得多的品牌店的竞争，生存的空间势必越来越小。
淘宝网站分析
淘宝网站分析（一）淘宝网站分析1.1淘宝网发展的背景：淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴投资创办。
因为当时阿里巴巴销售遇到困难，马云就创办了淘宝搞C2C。
没想到淘宝经营得出奇的好，而且当时淘宝的CEO 弄出了第三方支付平台——支付宝，解决了网上购物的信任问题，也成为淘宝成功的关键。
1.2淘宝网的目标：淘宝网是亚洲第一网络零售商，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。
通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返。
1.3淘宝网的经营范围：淘宝网目前业务跨越C2C、B2C两大模式，经营范围可以说是很广很广，大到数码、家电、家居建材、汽车、珠宝和服装，小到特产、文具、日用品，而且还扩展到虚拟的话费充值、游戏、彩票、点卡。
1.4淘宝网的现状：淘宝网自成立以来，就有了很迅速的发展。
截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。
1.5淘宝网上购物流程：1.5.1注册会员会员注册一般分为三个步骤：填写账户信息——验证账户信息——注册成功。
注册账户信息的内容主要包括用户名和登陆密码：1.5.2选购物品当顾客注册好用户后，就可以进行物品的选购了。
在顾客选好商品后，可以将商品“加入购物车”也可以在确定要购买时选择“立即购买”。
1.5.3付款到支付宝付款到支付宝相当于一个担保的作用，买家现在付款到支付宝，而卖家现在是拿不到钱的，只有等到买家确认收货以后再确认付款卖家才可以收到钱。
这对于买家来说也是一个保障。
1.5.4确认收货当买家收到货并确认无误后，接下来进行的操作就是确认收货。
确认收货的时候，还要输入支付宝密码，只有到达此步骤的时候，卖家才能收到钱。
1.5.5评价淘宝网网上购物的最后一步就是评价。
这个评价是买家对卖家的评价，评价一般包括对卖家所出售的商品品质的评价和卖家服务态度、发货速度以及对物流的评价。
淘宝网分析
淘宝网（）分析报告一、背景内容淘宝网（），是国内领先的个人交易网上平台，2003年5月，由阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。
随着我国互联网的发展，淘宝网的会员现已突破1000万，平均每月新增会员100万，专职在淘宝上交易的店铺已达10万，日平均访问量达6000万，商品数以从原来注册时的2万件达到700万件，据淘宝2005年前三季度的财务报告显示，通过淘宝网达成的交易总量已经超过50亿人民币。
进入淘宝网以它的版式、色彩和文字传递给人们的是一种亲切、温和而且友好的感觉。
它的基调是桔黄色与天蓝色相搭配，简洁明快，给人一种很柔和的感觉。
淘宝的内容更新的是非常的快，像它的首页，有一元拍，二手，新店铺等等，像这些内容，几乎时时刻刻都在变，因为淘宝的拍卖，是跟据时间来排名的，越到离拍卖时间越短就越靠前。
还有就是公告栏，时时发布信息，让用户及时了解淘宝的一些活动和规则。
淘宝客服，及时处理用户的一些问题，建议及投诉。
淘宝网在整个的版式设计上，紧紧围绕主题，动态网页技术的应用，三维动画，FLASH，等多媒体技术的应用，还有就是网页文字配合图片，更好地体现了主题。
二、社区与客户化淘宝社区是亚洲最大购物网站消费者交流社区，主要是针对购物的人。
淘宝社区集整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
电子邮件系统——淘宝的电子邮件，及时提醒您交易的动态，保证每一笔交易都不会漏掉。
淘宝还有专属的聊天工具——“淘宝旺旺”这一即时通讯软件，联系或留言给买卖家都十分方便。
淘宝是电子商务网站的一个成功案例，是C2C经营模式的典型代表。
整个的商业模式是：用户注册——身份认证——发布信息——购买——付款到支付宝——发货——确认收货——打款到商家——信用评价。
三、传播与商业通过电子商务为双方提供了一个在线交易的网上交易平台，使买卖不再受时间地域的限制；广泛方便的比价、议价、竞价过程可以节约大量的时间和成本；参与的群体庞大，选择范围广，使价格优势强，品质优。
淘宝网发展
一、淘宝网基本情况 （一）淘宝网的成立 （二）淘宝网现状 二、淘宝网特色文化 三、淘宝网主要业务
四、淘宝网周边工具
五、其他C2C电子商务平台 （一）腾讯拍拍网 （二）易趣网 （三）淘宝网的优势
一、淘宝网基本情况
（一）淘宝网的成立 淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投 资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其 目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社 区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新 团网购模式，让网购人群乐而不返。
五、其他C2C电子商务平台
（三）淘宝网的优势 1．成立时间早 淘宝网成立于2003年，相对于其他C2C电子 商务平台，较早的成立时间让淘宝使淘宝形成了 比较成熟的技术以及比较稳固的消费群体。 2．市场占有率高 相对于腾讯拍拍网和易趣网，淘宝网具有相 当高的市场占有率。 3．认可度高 淘宝网在网民中有较高的知名度和认可度， 容易得到网民的信任。 淘宝网以上的优势，对于我们开展C2C业务 有非常大的帮助。
二、淘宝网特色文化
（二）武侠文化
在淘宝里每一个人都不会直呼对方真名，而用花名代替。 每一个员工的名片上都有自己的绰号，这个绰号都源于禁用 武侠小说中 的名字。每个房间都是小说中出现的地方。 马云很显然是在其员工中培养一种侠义精神，一种虽然只出 现在武侠世界中，但是在现实社会中因为稀缺而显得更加弥 足珍贵的价值观。
在淘宝，倒立是作为一项政治任务进行推广的，不论男女都 要必须学会。
1．你以为自己做不到，其实你一定能做到。女员工会觉得很 难，马云说，要克服心理障碍。瘦小的员工会觉得难，马云说，倒 立是最好的锻炼，坚持练习，一定有好处。 2．你一个人做不到，在有人的帮助下，就一定能成功，这就 是团队合作。 3．每个人都要学会倒立，因为当你倒立起来，血液涌进大脑， 看世界的角度和平时完全不一样，想问题，也就能找到不可思议的 角度。这一层次，倒立终于具备了文化上的意义，因为，他讲的是 认知世界的角度和方法。
淘宝网是亚太最大的网络零售商圈
淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。
截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。
2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。
2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。
2011年7月3日，淘宝遭遇“内部整改”风波，引起各方关注。
2011年10月16日，反淘宝联盟对外宣布将暂停对淘宝商城的攻击活动。
基本资料淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。
目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。
通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）、B2C（Business-to-Consumer 商家对消费者）两大部分。
经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。
淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。
淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。
在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，也为更多网民提供就业机会。
淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。
每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且还能交到更多朋友。
2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万工作的机会。
淘宝网简介(演讲稿)
同学们：大家好！今天我给大家介绍的是淘宝网。
说起淘宝网大家一定不陌生，现在越来越多的人喜欢在网上购物，足不出户就能买到各种各样自己喜欢的东西。
所以大家才会说：淘！我喜欢！这两只可爱的蚂蚁就是淘宝的吉祥物。
蚂蚁文化则是淘宝网的文化,“我们是蚂蚁雄兵,组织起来的蚂蚁能够打败大象”，可见蚂蚁在淘宝网上是非常有地位的，并且是一种力量的象征，它不仅仅勤劳，并且组织起来后的它们可以胜过大象。
现在，淘宝网是亚洲最大网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴于03年5月10日投资创立，从零做起，短短半年时间迅速占领国内个人交易市场领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹。
这是我们打开淘宝网后看到的主页面，非常非常Q，很丰富多彩，从淘宝商城，聚划算到吃喝玩乐，什么都有，太方便了。
只要你想买的东西都能在这里找到，还可以去不同的店铺货比三家，比价钱，比质量，比服务。
必须知道的是淘宝网上只有两个用户，那就是买家和卖家。
像我们大多数人应该是买家，当你确定选好想买的宝贝了，接着就和卖家联系，问好宝贝的大小，免不免邮费等细节问题，然后下订单，价格如果有变动，再让卖家修改，然后再用支付宝网银付款。
等收到宝贝后，就可以对卖家做出如实的评价。
卖家也会做回评。
这样无论是买家还是卖家都会有成长信息，有红心，皇冠等信用等级，还排名次，这就是独特的诚信公平文化。
淘宝网在阿里巴巴集团旗下，通过阿里旺旺软件，这阿里旺旺相当于我们平常用过的QQ，能使买家和卖家进行聊天沟通，然后通过支付宝软件进行网上付款，支付宝软件可以让我们的钱不马上付到卖家那里，等宝贝收到后确认没问题后再付款，这样保障了我们的资金安全。
同学们，听了我的介绍，你想不想试下网上购物的乐趣，周末不用去逛街了，让妈妈带你在淘宝网上畅游吧。
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20个名词记录中国电子商务15年
用一个个名词来记录某个行业的发展历程可能失于简单，可是，却很有意思，比如说，你还记得那个叫做“72小时网络生存”的活动吗？
这个活动在1999年进行，当时活动参与者需要在封闭的房间里生存三天，维持生命的食物和水必须通过房间里能够上网的电脑购买。
这是很多人对于什么叫网购的第一印象。
在2000年，老牌电子商务网站易趣、当当网和卓越网已经成立，卓越上的正版DVD 销售势头很猛，第一张卖火了的DVD碟就是《大话西游》。
不过，那时候，行业里也有不少泡沫存在，比如说，一家叫做e国的网站曾经推出过“满10元送听装可乐”的营销方式，送货还免费，真的不知道这家网站最后亏了多少。
在互联网资本泡沫的鼓励之下，中国的网民完成了对网络购物的初期认识。
此后，电子商务进入普及阶段。
2003年，eBay收购易趣网进入中国，不过，它很快遭遇到一个中国本土的对手，成立于2003年的淘宝网。
淘宝用了3年时间打败eBay，在此期间，随着网上购物在普通人群中的普及，很多特有名词应运而生，包括买家、卖家、网商、淘、钻、刷钻、皇冠、炒信、包邮、支付宝……
后来，一个更加流行的词汇也出现了——“亲”。
这个词汇出现于淘宝网，卖家之间、买卖双方之间都常常采用，用以指代“亲爱的”。
“亲”的出现是电子商务普及时期的一个象征，但它也更是电子商务行业升级换代的一种表示，它代表着商家对于客服工作的习惯性用心和关注。
进入到2009年，商户们对货品质量、客服、物流更加上心，也是在同一时期，资本大量进入电子商务B2C（商户对个人）行业，电子商务网站也开始追求品牌效应。
2010年10月，凡客体流行；12月，当当网赴美上市；2011年4月，京东商城宣布C 轮融资15亿美元，几家B2C网站拼完价格就拼送货；而到了今年夏天，几家新兴的鞋类电商网站，更是打起大品牌、潮品牌的主意，电子商务已经不纯粹是“货品齐、价格低”的概念了。