电子商务物流实务1.2 认识电子商务
电子商务物流实务1.1认识电子商务与物流的关系(巩固练习答案) (2)
1.1认识电子商务与物流的关系（巩固练习答案）一、判断题1. Internet是电子商务的基础，是商务、业务信息传递的载体。
（√）2. 电子商务物流又称网上物流，就是基于互联网技术，旨在创造性地推动物流行业发展的新商业模式。
（√）3. 物流增值服务一般是指在完成传统的物流基本功能服务的基础上，根据客户需要提供各种延伸业务活动。
（√）4. 在电子商务环境中，安全性并不是一个至关重要的核心问题。
（×）5. 第三方物流是非专业的物流企业。
（×）二、单项选择题1.物流最直接的解释，是指物的（B）流动。
A. 资金B. 实体C. 信息D. 商流2. 电子商务物流又称（C），就是基于互联网技术，旨在创造性地推动物流行业发展的新商业模式。
A.现代物流B. 商业物流C. 网上物流D.生产物流3、在电子商务方式下，物流的运作是以（A ）为中心的，(A )决定了物流的运作方向和运作方式。
A. 信息B.客户C.企业战略D.物流技术4. 电子商务活动主要在网络上进行，表现为全天候、无纸化、低成本，计算机自动处理数据，从原材料采购、产品生产、需求与销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程无须专人干预，就能在最短时间内完成，即（B）。
A. 虚拟性B. 高效性C. 方便性D. 透明化5. 在电子商务时代，电子商务的命运与( B )连在了一起，电子商务使制造业和零售业实现“零库存”，实际上是把库存转移给了( B )中心，( B )中心成为整个社会的仓库，( B )业的地位也大大得到提高。
A. 快递B. 配送C. 仓储D. 物流三、多项选择题1.电子商务物流是“基于（ABCD），包括软体商品（或服务）的网络传送和实体商品（或服务）的物理传送”。
A. 商流B. 信息流C. 资金流D. 网络化的物资或服务的配送活动2.物流是实施电子商务的根本保证（ABC）A. 保障生产B. 服务于商流C. 实现“以客户为中心”理念的根本保证D. 实现信息传递3. 物流技术包括（ABCD）等A. 运输技术B. 保管技术C. 装卸技术D. 包装技术4. 整个生产的全过程对应的物流有（ABCD）A. 原材料的采购B. 生产物流C. 回收物流D. 废弃物物流5. 第三方就是货物的（AB）之间交易的部分或全部物流功能的外部服务提供者。
《电子商务运营实务》教学课件 项目四 电子商务物流
参
效率：企业在选择物流公司时，还应该考虑物流公司的配送效率。如果物流公司
考 因
能保证商品平安送达，运费也相对较低，物流网络覆盖较全，但是运输配送效率很低，
素
那么此物流公司也不一定是最正确选择。
任务三 掌握选择物流公司的要点
二 、 常 见 的 物 流 公 司
〔一〕顺丰速运
顺丰速运是一家主营国际、国内快递 业务的企业，成立于1993年。
用
指示性标志，能方便仓储和运输，以免物流过程中造成损失。
〔三〕促进销售
精美的商品包装能激起消费者的购置欲望，尤其是有创意的包装形状或 造型、别致的图案、丰富的色彩等，都能引起消费者的注意，从而起到宣传 商品和促进销售的作用。
任务二 掌握商品包装的分类及流程
一 、 商 品 包 装 的 作 用
图4-2 塑料气泡膜包装
品
有精美性。例如，图4-4是鲜花的销售包装。
包
装
的
运输包装
分 类
2
也称工业包装，是指为了保护商品在运输过
程中不受损伤、破坏等而进行的包装，其主要作
用是保护商品。例如，图4-5是电视的运输包装。
任务二 掌握商品包装的分类及流程
二 、 商 品 包 装 的 分 类
图4-4 鲜花的销售包装
图4-5 电视的运输包装
主要经营国际、国内的
公 EMS特快专递业务，其首页如
司
图4-10所示。
EMS是国有控股，实力有
保障，并且在国内的网点众多
，几乎通达全国各个乡村，但
图4-10 EMS首页
任务三 掌握选择物流公司的要点
〔三〕申通快递
二
、 常
以快递为主的国内民营企业，成立于
电子商务物流实务任务一 解读电子商务物流服务
项目二走进电子商务物流服务
任务一解读电子商务物流服务
教学目标
1.掌握电子商务物流服务的两方面内容；
2.了解快递服务与物流服务的区别；
3.会写一些简单地服务细则；
教学重点
1.理解并运用电子商务物流服务的两方面内容；
2.区别快递服务和物流服务；
教学难点
根据电子商务物流服务内容写服务细则
课时数
2课时
教学过程
任务描述：电子商务发展的核心是服务，特别是物流服务。
任课老师可带领学生进行“网上调研”，收集京东商城、聚美优品、顺丰优选的物流服务细则，对这些物流服务细则进行比较，并参照这些服务细则完善一份服务细则。
步骤一：课前收集资料
将全班同学进行分组，自选组长。
组长组织本组同学在课前进行网上资料的收集，主要包括京东商城、聚美优品、顺丰优选的物流服务细则，并进行总结，做好PPT展示。
教师评价：学生任务的完成情况
课堂小结
本节课主要介绍了电子商务物流服务的两方面内容，明确了快递服务和物流服务的区别。
作业布置
1.简述电子商务物流的两方面内容？
2.简述快递服务和物流服务的区别？。
电商物流实务课程期末总结
电商物流实务课程期末总结一、引言电子商务的快速发展和普及，给物流行业带来了巨大的机遇和挑战。
物流作为电商的重要环节，直接影响着商品的销售和消费者的满意度。
因此，学习和掌握电商物流实务成为了当代电商从业者的必备技能。
本文对一学期的电商物流实务课程进行总结，包括课程内容、学习收获以及对未来的展望。
二、课程内容本学期的电商物流实务课程主要包括以下几个方面的内容：1.电子商务物流的基本概念和发展趋势在这个部分，我们学习了电子商务物流的基本概念和原则，了解了电子商务物流的发展历程和未来趋势。
例如，电子商务物流的基本原则包括快速、准确、安全、经济等，而未来趋势则是围绕着智能化、个性化和绿色化等方向发展。
2.电子商务物流的流程及流程优化学习了电子商务物流的基本流程，包括订单接收、仓储管理、配送和售后等环节。
同时，还学习了如何通过信息技术对物流流程进行优化，提高效率和降低成本。
3.仓储管理和配送策略学习了仓储管理的基本原则和方法，以及不同类型的仓储模式，如自有仓储和第三方仓储等。
同时，还学习了不同的配送策略，如自配送和第三方配送等。
通过学习这些知识，我们可以更好地实施电子商务物流。
4.跨境电商物流了解了跨境电商物流的特点和挑战，包括关税、清关和退货等问题。
学习了跨境电商物流的解决方案和案例，以及相关政策和法规。
三、学习收获在这门课程中，我学到了很多关于电商物流实务的知识和技能。
具体来说，我有以下几点收获：1.深入理解电子商务物流的重要性通过学习，我更加深入地理解了电子商务物流对于电商行业的重要性。
物流环节的高效运作直接影响到商品的销售和用户的满意度。
因此，只有掌握电子商务物流知识和技能，才能在电商行业中立于不败之地。
2.掌握电商物流的基本流程和流程优化方法通过学习课程，我对电子商务物流的基本流程和环节有了较为全面的了解。
同时，我还学会了一些物流流程的优化方法，如通过信息技术对物流过程进行管理和监控，以提高效率和降低成本。
电子商务实务1
电子商务实务11. 引言随着互联网的发展和普及，电子商务在现代社会中扮演着越来越重要的角色。
电子商务通过利用互联网技术，实现购物、支付、物流等各个环节的在线化，改变了传统商业模式，给人们的生活带来了巨大的变化。
因此，了解和掌握电子商务的实务操作对于企业和个人来说都至关重要。
本文将介绍电子商务的基本概念、发展历程，以及电子商务实务中的关键要素，包括平台搭建、产品选择、支付方式、物流管理等。
通过学习本文，读者将能够更好地理解电子商务的重要性，有能力应用电子商务实务来进行线上交易。
2. 电子商务的基本概念和发展历程2.1 电子商务的定义电子商务（Electronic Commerce，简称e-commerce），指的是利用计算机网络和互联网技术进行商业活动的过程。
它包括网上购物、在线支付、电子市场、在线咨询等多个领域。
2.2 电子商务的发展历程电子商务的发展可以追溯到20世纪70年代。
起初，电子商务主要是通过电子数据交换（Electronic Data Interchange，简称EDI）来实现的，企业之间通过计算机网络进行数据的传输和交换。
随着互联网的普及，电子商务逐渐走向了消费者市场，电子商务网站成为了企业和消费者交流的重要平台。
3. 电子商务实务关键要素3.1 平台搭建一个成功的电子商务实务需要一个稳定可靠的平台来支持。
平台搭建包括选择适合自己业务的电商平台（比如Shopify、Magento等），进行网站的设计和开发，建设购物车、支付系统和后台管理系统等。
3.2 产品选择电子商务的核心是产品或服务的销售。
在电子商务实务中，选择合适的产品至关重要。
要对市场进行充分的调研，了解消费者需求和竞争对手情况，从而选择有竞争力的产品进行销售。
3.3 支付方式电子商务的支付方式有很多种，比如支付宝、微信支付、信用卡支付等。
商家应该根据自己的情况选择适合的支付方式，并确保支付系统的安全可靠。
3.4 物流管理物流管理是电子商务实务中不可或缺的一环。
电子商务基础与实务 第二章 电子商务技术基础
引例1
美的公司电子数据交换的应用
2009年11月4日，美的公司选择与供应链管理解决方案提供 商Sino Services合作成立电子数据交换（Electronic Data Interchange，EDI）项目实施小组。2010年，美的EDI项目实施 小组先后接入伊莱克斯、北滘码头、中国出口信用保险公司 （中国信保）等业务合作伙伴的系统，数据交换由过去的人工 方式转变为完全自动化，极大地提升了工作效率。实施EDI方案 后，美的大大加快了业务处理速度，并且降低了人工处理方式 下的相关成本。那么，什么是EDI？EDI的工作过程是怎样的？ EDI主要应用于哪些领域呢？
第一节 电子数据交换技术
图2.6 物流参与单位应用电子数据交换的流程
第一节 电子数据交换技术
图2.5 商检中电子数据交换审签系统流程
第一节 电子数据交换技术
4．国际贸易中电子数据交换的应用
将电子数据交换应用到国际贸易中时，以计算机网络为依托， 通过电子数据交换中心，把与国际贸易有关的工厂、公司、海关、 运输公司、保险公司、银行联系起来，可以大大加速国际贸易的全 过程。
第一节 电子数据交换技术
启发思考：
1．中国海关电子数据交换通关系统需要哪些部门的支持 才能实现数据的自动交换？ 2．中国海关电子数据交换通关系统为用户提供了怎样的 便利服务？
第一节 电子数据交换技术
二、手工方式与电子数据交换方式的比较
手工条件下贸易单证的传递 方式
电子数据交换条件下贸易 单证的传递方式
第一节 电子数据交换技术
一、电子数据交换的发展概况
据统计，在20世纪60年代，平均每做成一笔生意需要使用30份纸 面单证，而全世界每年做成的生意有上亿笔，这样所有的贸易活动就 会产生数十亿计的纸面文件。
1.3 认识电子商务物流模式
3.获得最大整体效益。 效益。
4.扩大核心竞争力。
22
知识 链接
四、电商物流模式决策
矩阵选 择法
电子商务物流实务
功能分 析法
电商物 流模式
优劣势 比较法
层次分 析法
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知识 链接
矩阵选择法
电子商务物流实务
若物流对企业成功的影响程度高，企业处理物流的能力相对较低， 则宜采用物 流联盟，寻求强有力的合作伙伴，以期弥补自己的物流劣势；
电子商务物流实务
知识 链接
二、电商物流模式的主要类型
物流一体化
物流一体化是以物流系统为核心，由生产企业经由物 流企业、销售企业直至消费者供应链的整体化和系统 化。物流企业通过与生产企业建立广泛的代理或买断 关系，与销售企业形成较为稳定的契约关系，从而将 生产企业的商品或信息进行统一处理后，按部门订单 要求配送到店铺。
功能分析法
电子商务物流实务
9
任务 实施
步骤三：按矩阵分析法，分析选择物流模式
运用“矩阵分析 法”，对该电子 商务企业自身的 物流服务能力进
行评估
第 小组 小组成员 运用方法
选择模式
物流模式选择分析表
组 长：
选择原则
电子商务物流实务
10
任务 实施
步骤四：按优劣势分析法，分析选择物流模式
电子商务物流实务
王晓明平时采用的物流模式主要有以下三种： 方式一：箱包批发商有一辆小货车，平时批发商周边的货王晓明都让批 发商直接送货。 方式二：湖州市内的客户王晓明则骑着电瓶车自己送货。 方式三：对于一些较远地区的客户，王晓明则选择学校附近的中国邮政、 韵达、圆通、顺丰速运等四家公司提供快递服务。 请你根据此次收到的订单，帮助王晓明选择适合此次订单的物流模式。
电子商务物流实务1.2 电子商务物流的昨天今天明天
二.我国电子商务物流发展现状
中国电子商务物流仍处于初级阶段 • 物流观念落后，缺乏“第三利润源”的理念 • 物流基础设施与设备落后 • 物流信息化、网络化管理程度不高 • 物流集中度低，第三方物流所占比重较低 • 没有形成综合运输体系，运输技术与组织方
式落后
三、电子商务环境下现代物流的发展趋势
多功能化--现代物流企业发展的方向 服务柔性化--现代物流企业的追求 信息化--现代物流企业的必由之路 手段现代化--现代物流企业的物质保证 国际化--现代物流企业竞争的趋势 绿色化--现代物流企业的形象
分值 组 他 教 实
考评项目
/分 内 组 师 际
评评 评 得
价价 价 分
考评 组员分工明确，团队合作
20
标准
调研报告目的明确、内容详实、结构完整 40
PPT制作精美
20
语言表达流畅，条理清晰
20
合计
100
注：实际得分=组内评价30%+他组评价30%+教师评价40%。
海尔电子商务破解物流难题
网络购物的便捷性即体现在送货上门，快捷方便，但对于家电尤其是冰箱、洗衣机、空调等体积较大 的产品，对物流配送的效率、货物安全都要求较高。不过，尽管各大家电厂商在建立电子商务渠道方面不 遗余力，但消费者对其的态度却是又爱又恨。反观国内部分网购平台在这方面却有着明显的不足，消费者 在下单后，快则三五天、慢则半个月才能收到。快递不快，成为消费者诟病的原因。
为了改变这一切，白色家电海尔集团旗下海尔商城就做出了“24小时限时达”的承诺，消费者在网上 商城下单后，24小时内就能享受集送货上门、安装调试与一体的一站式服务，满意后再付款；如果海尔商 城在24小时内没有送货上门，消费者购买的任何商品都可免单。
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任务二认识电子商务物流的昨天、今天和明天（巩固练习答案）
一、判断题
1.无论是在传统商务模式下，还是在电子商务方式下，物流都是商品流通之本。
（×）
2.电子商务是现代物流的重要组成部分。
（×）
3.电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+物流配送。
（√）
4.电子商务的本质是商务，商务的核心内容是商品交易。
（√）
5.在电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。
（√）
二、单项选择题
1.物流（Physical Distribution）一词最早出现于（A）。
A．xxB.xxC.xxD.xx
2.物流业是一种（C）行业。
A.生产性
B.生活性
C.服务性
D.消费性
3.绿色物流是指形成一个环境（B）型的物流管理系统。
A.共同
B.共生
C.共进
D.共济
4.物流（C）就是要以顾客的物流需业服务的差别化，努力提高顾客满意度。
A.自动化
B.信息化
C.柔性化
D.智能化
5.第三方物流是现代物流发展的主体，应占全社会物流的（B）以上。
A. 45%
B. 50%
C. 55%
D. 60%
三、多项选择题
1.一体化配送中心提供（ABC）
A．仓储和运输服务
B．开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目
C．按客户的需求提供其他特殊服务
D．物流配送模式的变革
2.物流信息化表现为（ABCDE）
A.物流信息的商品化
B.物流信息收集的数据库化和代码化
C.物流信息处理的电子化和计算机化
D.物流信息传递的标准化和适时化
E.物流信息储存的数字化等
3.电子商务环境下现代物流业的发展趋势，主要包括（ABCDE）
A.要素集成化
B.物流信息化
C.物流标准化
D.物流服务一体化
E.物流全球化
4.物流信息技术包括（ABCD）
A.电子数据交换技术（EDI）
B.射频识别技术（RFID）
C.条码技术
D. GIS技术5．（ABCD）等手段的现代化为开展现代物流提供了物质保证
A.运输手段的大型化、高速化、专用化
B.装卸搬运机械的自动化、智能化
C.包装的单元化
D.仓库的立体化、自动化以及信息处理和传输的计算机化、电子化、网络化
四、简答题
1.简述我国电子商务物流的现状。
第一，物流观念落后，缺乏“第三利润源”的理念；
第二，物流基础设施与设备落后；
第三，物流信息化、网络化管理程度不高；
第四，物流集中度低，第三方物流所占比重较低；
第五，没有形成综合运输体系，运输技术与组织方式落后。
2.简述电子商务物流的发展趋势。
第一，多功能化--现代物流企业发展的方向；
第二，服务柔性化--现代物流企业的追求；
第三，信息化--现代物流企业的必由之路；
第四，国际化--现代物流企业竞争的趋势；
第五，手段现代化--现代物流企业的物质保证；
第六，绿色化--现代物流企业的形象。