殡葬小舞台人生大世界--上海殡葬演讲稿
殡葬演讲稿
殡葬演讲稿篇一：殡仪馆选手演讲稿让两个世界的人都满意!尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁：大家好!现实社会中，很多人对殡葬这个讳莫如深的行业充满了恐惧，充满了排斥，但不时要因自己的亲人和好友到了另一个世界而不得不与我们打交道，平时自然也都不愿谈及这个行业，更不愿涉足这个领域。
而这个岗位总是要有人干的，我和我的同事们就是在人们的矛盾和误解中从事了这个行业，因为我们一心想让两个世界的人都满意，因此，我演讲的题目是：《让两个世界的人都满意!》雷锋曾在他的日记中这样写到，“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位？”从这句话中，我深深领会到：岗位是不分高低贵贱的，关键是你是否有那颗忠诚职业的心!就象我们这些殡葬工作者，社会需要我们，同事敬重我们，将要前往那个世界的亲人和朋友对我们寄予厚望----亡者期待我们送好他们最后一程，生者期待我们为亡者铺好通往另一个世界的路!我们从事的是一份高尚的职业，我们的奉献就是对两个世界的人最好的慰藉!即使我们不能长成参天大树做栋梁之材，那就不妨做一棵小草为两个世界献上一丝新绿!生命值得尊重，责任不容退却!记得有一次，我和的同事接报出车。
这是一起交通事故，因驾驶人不慎，连车带人掉进了一处谷底，家属沿着公路两旁找了一星期都没有找到，后来还是一位采药的老农发现报警的。
当时正值夏季，我和工作人员赶到现场时，一往下看还是倒吸了一口凉气：从公路到谷底足有四五十米的垂直高度，又到处都是杂草荆棘，没有路可以下去。
当看到死者家属绝望无助的眼神时，我的同事小李、小张不顾个人安危，在腰间系上绳子，一路摸索着下到谷底，他俩身上到处被荆棘割破出血痕。
走近尸体，一股腐味迎面扑来，换在平时，绝对是避之犹恐不及了，可他俩首先想的只是怎样尽快把遗体抬上去。
忍住恶臭，将遗体捆扎好，砍下树枝做担架，然后将绳子套在自己身上，在我和亡者亲属的协助下，小李和小张抬着尸体从崖底慢慢往上爬，硬是将遗体抬上了公路。
殡葬工作优秀发言稿范文
大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家共同分享我在殡葬工作中的点滴体会。
在此，我要衷心感谢领导和同事们对我的关心与支持，是你们的鼓励让我在殡葬工作中不断成长。
殡葬工作，是一项神圣而庄严的事业。
它关系到人民群众的切身利益，关系到社会和谐稳定。
作为殡葬工作者，我们肩负着沉甸甸的责任，要时刻铭记“以人为本、服务至上”的理念，用我们的爱心、细心和耐心，为逝者送行，为生者提供关爱。
首先，我们要热爱殡葬事业。
殡葬工作虽然辛苦，但当我们看到家属们因为我们的服务而得到安慰，看到社会因为我们的付出而更加和谐，那份喜悦是无法用言语表达的。
我们要把殡葬工作当作一份事业，一份追求，一份信仰，为之付出，为之奋斗。
其次，我们要提高服务质量。
殡葬服务是逝者家属最后的寄托，我们要用心去服务，用情去关爱。
从接洽业务到告别仪式，从遗体处理到骨灰安放，每一个环节都要严谨细致，确保让家属满意。
我们要不断学习新知识、新技能，提高自身素质，为家属提供更加专业、周到的服务。
再次，我们要弘扬殡葬文化。
殡葬文化是中华民族优秀的传统文化之一，我们要传承和弘扬殡葬文化，让更多的人了解殡葬，尊重殡葬，参与到殡葬事业中来。
我们要积极参与殡葬改革，倡导文明丧葬，树立良好的社会风尚。
此外，我们要树立良好的职业道德。
殡葬工作者要具备高尚的品德，严守职业道德，自觉抵制不良风气。
我们要以诚信为本，公正无私，不谋取私利，不损害家属利益。
我们要用自己的实际行动，树立殡葬工作者的良好形象。
最后，我要强调团结协作。
殡葬工作是一项系统工程，需要我们共同努力。
我们要加强团队建设，增强团队凝聚力，形成合力，共同推动殡葬事业的发展。
总之，殡葬工作是一项光荣而艰巨的任务，我们要始终坚持以人民为中心的发展思想，以服务社会为己任，以高尚的职业道德为准则，为推动殡葬事业的发展贡献自己的力量。
在此，我衷心祝愿各位领导和同事们工作顺利、身体健康、家庭幸福！让我们携手共进，为殡葬事业的繁荣发展而努力奋斗！谢谢大家！。
殡葬行业致辞发言稿范文
大家好！今天，我怀着无比崇敬的心情，站在这里，与大家共同缅怀那些已离我们远去的生命，共同探讨殡葬行业的现状与发展。
在此，我谨代表殡葬行业全体同仁，向在座的各位表示热烈的欢迎和衷心的感谢！首先，让我们回顾一下殡葬行业的历程。
自古以来，殡葬文化就是中华民族优秀传统文化的重要组成部分。
在漫长的历史长河中，殡葬行业承载着人们对于逝去亲人的缅怀之情，承载着对生命的尊重与敬仰。
如今，随着社会的发展和科技的进步，殡葬行业也在不断变革与创新，以满足人民群众日益增长的精神文化需求。
在此，我想谈谈殡葬行业所面临的机遇与挑战。
一、机遇1. 国家政策的支持。
近年来，国家高度重视殡葬事业的发展，出台了一系列政策措施，为殡葬行业提供了良好的发展环境。
2. 人民群众需求的增长。
随着生活水平的提高，人们对殡葬服务的需求越来越高，对殡葬行业提出了更高的要求。
3. 科技的推动。
互联网、大数据、人工智能等新兴技术的应用，为殡葬行业带来了新的发展机遇。
二、挑战1. 传统文化与现代观念的冲突。
在殡葬行业的发展过程中，如何处理好传统文化与现代观念的关系，是一个亟待解决的问题。
2. 市场竞争加剧。
随着殡葬行业的快速发展，市场竞争日益激烈，如何提升服务质量，打造品牌，成为行业发展的关键。
3. 人才短缺。
殡葬行业需要一批高素质、专业化的从业人员，但目前人才短缺问题较为突出。
面对机遇与挑战，殡葬行业应从以下几个方面着手：1. 加强行业自律，规范市场秩序，提高服务质量。
2. 深化殡葬改革，倡导文明丧葬，传承优秀传统文化。
3. 拓展殡葬服务领域，满足人民群众多元化需求。
4. 培养专业人才，提升行业整体素质。
5. 加强与政府、企业、社会各界的合作，共同推动殡葬行业健康发展。
最后，让我们携手共进，以高度的责任感和使命感，为殡葬事业的发展贡献自己的力量。
我相信，在大家的共同努力下，殡葬行业一定能够迎来更加美好的明天！谢谢大家！。
殡葬文化演讲稿
殡葬文化演讲稿篇一：殡葬改革发言稿殡葬改革会上的发言稿各位领导，同志们：上午好！今天，村支两委在我校隆重召开全村殡葬改革工作会议,会议就加大殡葬改革力度，推动改革工作持续健康发展进一步统一思想，确保这一移风易俗的政策顺利地贯彻执行。
我作为一名普通党员，就怎样贯彻执行这一政策谈谈个人的看法：一、殡葬改革的目的殡葬改革是破千年旧俗、树一代新风的社会改革，关系人民群众的切身利益，关系社会主义精神文明建设和生态文明建设，关系党风政风民风。
广大党员、干部要发挥带头示范作用，进一步推动殡葬改革。
二、殡葬改革的意义：新中国成立以来，在老一辈党和国家领导人的积极倡导下，在各级党委和政府大力推动下，广大党员、干部带领群众积极实行火葬，改革土葬，革除丧葬陋俗，树立文明节俭办丧事的新风尚，殡葬改革取得了明显成效。
但在农村，土葬、骨灰装棺再葬问题突出，乱埋乱葬、滥占耕地现象严重，浪费了大量自然资源，破坏了生态环境；重殓厚葬之风盛行，盲目攀比、奢侈浪费现象滋生蔓延，加重了群众负担；一些人热衷风水迷信，修建大墓豪华墓，损害了党和政府形象，败坏了社会风气。
党员、干部带头推动殡葬改革，是移风易俗，发扬社会主义新风尚的应尽责任；是推动文明节俭治丧，减轻群众丧葬负担的重要途径；是加强党风政风建设，树立党和政府良好形象的必然要求；是解决人口增长与资源环境矛盾，造福当代和子孙后代，促进经济社会可持续发展的迫切要求。
三、党员在殡葬改革中发挥的作用：1、带头文明节俭办丧事，树立时代风尚。
党员、干部应当带头文明治丧，简办丧事。
要在殡仪馆或合适场所集中办理丧事活动，自觉遵守公共秩序，尊重他人合法权益，采用佩戴黑纱白花、播放哀乐、发放生平等方式哀悼逝者，自觉抵制迷信低俗活动。
对于逝者生前有丧事从简愿望或要求的，家属、亲友以及所在单位应当予以充分尊重和支持。
2、带头火葬和生态安葬，保护生态环境。
我们人类的生活是丰富多彩的，人们对这个世界有着太多的留恋和向往。
独家殡葬服务人员演讲稿
独家殡葬服务人员演讲稿尊敬的各位领导、各位亲人、各位朋友：大家好！我是一名独家殡葬服务人员，今天非常荣幸能够在这里跟大家交流我们的服务理念和工作经验。
生命如风，转瞬即逝。
相信每个人都希望自己能够有一个美好的归宿。
但是在这个时代，人们的生活节奏越来越快，每天都在忙碌地工作、生活，很少有时间去思考生命的意义，更不会去重视自己离世后的安排。
因此，殡葬服务就成为了人们生死之间的重要环节。
在这个行业里，我们一直追求着“尊严、专业、温馨”的服务理念。
我们知道，对于离世的人来说，殡葬最重要的就是尊严。
因此，我们要全程陪伴，让亲人在记忆深处留下一份欣慰。
我们一直以专业素质作为服务的标准，让每个家庭都能够得到最优质的服务。
同时，我们也注重温馨和人性化的服务，让家庭得到无微不至的关怀和安慰。
殡葬服务行业是一个形象代表重要的行业，我们独家殡葬服务一直秉承着“一客一档”运营模式，力求做到客人有所求，我们有所答。
我们希望通过为每一位客人提供完美的服务，传递出我们行业最好的面貌。
殡葬服务是一个非常细致和谨慎的服务环节，我们有着多年的工作经验和专业素质，信任客户，尊重客户，令客户满意，是我们一直追求的目标。
我们知道客户对我们的服务是非常高的期望，我们具有先进的设备，标准化的管理，人性化的服务。
我们一直坚持“让客户心安”的服务理念，以客户为中心，全心全意为客户服务。
我们作为一个独家服务公司，秉承专业、信任、诚信、责任的服务态度，对每个客户的相关权利和责任进行透明化的说明，让客户心安理得地享受着我们服务。
总所周知，殡葬服务是一个非常特殊的服务领域，需要有一颗真诚的心和专业的能力，为客户带去温暖和感动。
我一直相信，殡葬服务是一种传承，需要我们一代一代人去进行，让我们共同用爱去演绎着人生的最后一程。
最后，谢谢大家对我们服务的信任和支持。
我们会不断努力，提高服务品质，为每个家庭留下美好的记忆。
谢谢！。
殡葬行业发言稿
殡葬行业发言稿尊敬的各位嘉宾、各位来宾、各位朋友们：大家下午好！我很荣幸能在这里发表关于殡葬行业的演讲。
我是×××公司的×××，也是一名长期从事殡葬服务工作的从业人员。
今天，我想和大家分享一些我对殡葬行业的理解和思考，希望能让大家对这个行业有更全面和深入的认识。
首先，我想强调的是殡葬行业的重要性。
殡葬是人们生命的最后一段旅程，也是我们对逝者的最后一份关怀和送别。
殡葬行业是一个古老而庄严的行业，在传承和守护着人类的尊严和价值观。
无论是家庭的殡葬仪式，还是社会的大型公共葬礼，都需要殡葬从业人员的专业知识和敏感性，才能妥善地处理殡葬事务，让逝者安息，为生者传递温暖和慰藉。
在现代社会，随着科技的发展和社会进步，殡葬行业也在不断转变和发展。
从传统的土葬和火葬到现如今的海葬、树葬、水葬等形式，殡葬方式的多样性正在满足人们不同的需求和信仰。
殡葬服务也不再是简单的埋葬和送别，而是更加注重个性化和定制化，以满足不同人群的精神和情感需求。
然而，殡葬行业也面临着一些挑战和问题。
首先，随着人口老龄化程度的加剧，殡葬需求也在增加，但资源有限的情况下，如何满足大家的殡葬需求成为了一个亟待解决的问题。
其次，由于缺乏行业的规范和标准，一些不法分子也乘机从事黑心殡葬活动，给社会带来了不安和隐患。
再次，殡葬行业的公共认知度较低，很多人对这个行业充满误解和偏见，导致殡葬从业人员缺乏社会认同感和自豪感。
面对这些挑战和问题，我相信殡葬行业需要大家共同努力来加以改善和发展。
首先，我们需要加强行业自律和规范，制定相关的制度和标准，建立行业的良性竞争环境，以确保消费者的利益和权益。
其次，我们需要加大对殡葬行业的宣传和推广力度，提高公众对殡葬行业的认识和理解，改变人们对殡葬行业的偏见和误解。
最后，我们需要加强殡葬服务的培训和教育，提升行业从业人员的专业素质和服务水平，以更好地为社会和公众提供专业化、个性化的殡葬服务。
殡葬行业分享会发言稿范文
大家好！今天，我非常荣幸能够在这里参加这场殡葬行业分享会，与大家共同探讨殡葬事业的发展与未来。
在此，我谨代表所有参会人员，向组织者表示衷心的感谢！首先，我想谈谈殡葬行业的重要性。
殡葬，作为一项古老的行业，承载着中华民族的传统文化和生命尊严。
在历史的长河中，殡葬行业始终扮演着传承文明、抚慰生者、安顿逝者的角色。
在新时代背景下，殡葬行业更是肩负着推动社会文明进步、促进社会和谐稳定的重任。
近年来，我国殡葬行业取得了长足的发展。
政府高度重视殡葬改革，加大投入，完善政策，推动殡葬行业走向规范、绿色、文明。
然而，在发展过程中，我们也面临着诸多挑战。
为了更好地推动殡葬行业的发展，我认为以下几点值得我们共同探讨：一、传承殡葬文化，弘扬传统美德殡葬文化是中华民族优秀传统文化的组成部分。
我们要继承和发扬传统文化，弘扬孝道、敬老、爱亲的美德。
通过举办各类殡葬文化活动，让更多的人了解殡葬文化，树立正确的生死观，传承中华民族优秀传统文化。
二、创新殡葬服务，提升行业品质随着社会的发展，人们对殡葬服务的需求日益多样化。
我们要紧跟时代步伐，创新殡葬服务，提升行业品质。
一方面，要注重服务人性化，关注逝者家属的情感需求，提供温馨、周到的服务；另一方面，要积极探索绿色殡葬、生态殡葬，为子孙后代留下绿水青山。
三、加强行业自律，规范市场秩序殡葬行业关系到千家万户的幸福，必须加强行业自律，规范市场秩序。
政府部门要加大监管力度，打击违法违规行为，维护消费者权益。
同时，企业要树立诚信经营的理念，提高服务质量，树立良好形象。
四、提高从业人员素质，培育行业人才殡葬行业从业人员肩负着神圣的使命，他们的素质直接影响到行业的发展。
我们要加强从业人员培训，提高他们的专业技能和道德素质，培养一支高素质、专业化的殡葬人才队伍。
五、加强行业交流与合作，促进共同发展殡葬行业涉及多个领域，要加强行业交流与合作，促进共同发展。
通过举办各类行业活动，分享先进经验，共同探讨行业发展趋势，为殡葬行业的发展注入新的活力。
殡葬行业演讲稿
殡葬行业演讲稿篇一：后人的课堂,逝者的天堂--上海公墓行业演讲稿各位领导、各位评委：下午好，我是来自永福园的，我今天演讲的题目是《后人的课堂，逝者的天堂》殡葬业是一个特殊的行业，它是展现一个国家一座城市历史文化沉淀的重要部分，也是城市现代化建设中不可分割的组成部分。
永福园作为现代化的墓园，是一个绿意盎然，充满生机，有着亭台楼阁、小桥流水、名人雕塑、主题展馆和有着一流的服务和高素质工作人员的文化生态林园。
作为永福园的一员，我感到很自豪。
按照社会主义精神文明建设的要求，园陵非常重视生态文明建设，近几年来投入了大量资金进行了绿化、美化、优化，建有人工湖、景观瀑布和二十四孝壁画和石雕等景观，通过二十四孝壁画、石雕的设计体现了浓厚的孝文化气息，使人们对中华传统美德“百善孝为先”不能忘怀。
也让每一位来园祭扫者除了寄托对亲人的无限哀思外也能感受到永福园带给它的自然与环境的和谐统一。
文化是一种社会形态，永福园把创建文化陵园作为中心工作来抓，为给广大群众提供一个红色的旅游教育基地和青少年的爱国主义教育基地，我们园陵于20年出资并建设成了中国人民志愿军纪念馆，自纪念馆正式开馆以来，陆续也举办了很多的大型活动，就在今年10月11日举办了“上海中国人民志愿军纪念馆志愿者服务基地揭牌仪式”，并于那天我正式宣誓成为了一名光荣的志愿者。
作为永福园的一员也作为一名光荣的志愿者，我时刻督促自己要做到与永福园共同进步，共同发展，做好自己的本职工作，尽己所能，帮助他人，服务社会。
作为永福园中国人民志愿军纪念馆的一名讲解员，尽我所能去了解更多抗美援朝战争的史实以及英雄人物的感人事迹，通过自己的理解，领悟能更清晰、生动、详实的为每一位来园参观者去讲解那段雄赳赳，气昂昂跨过鸭绿江，那段艰难的岁月和光荣的历史，让每一位参观者有身临其境的感觉。
在这个尊严而又肃穆的地方，通过让来访者参观一个展馆、听一次讲解、学习一位英雄，让纪念馆真正成为后人的课堂，逝者的天堂，也为整个社会注入一些正能量。
殡葬职工演讲稿
殡葬职工演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！今天，我很荣幸站在这个讲台上，向大家分享我对殡葬工作的感悟和思考。
作为一名普通的殡葬职工，我深知自己所从事的工作颇具特殊性和重要性。
在人们对于生命的敬畏和对逝者的尊重中，我们承担着极其重要的责任。
所以，我想借此机会，探讨一下殡葬工作承载的使命与责任。
首先，殡葬工作作为一项特殊职业，承载着人们临终关怀的使命。
我们经常说，“生老病死是人生的四大常态”，而当生命走到尽头时，临终关怀就显得尤为重要。
作为殡葬从业人员，我们必须做到以悲悯之心、专业之态，关心和照顾逝者及其家属。
我们时刻提醒自己，在每一次与家属交流的中间，无论是从言行上还是行为上，都要给予对方最大的关怀与尊重。
其次，殡葬工作作为一项默默无闻的职业，承载着社会安定的责任。
正所谓“社稷之臣，莫非匠人”，我们作为社会的一员，将生活安宁平稳的责任视为己任。
殡葬工作本身就是为了维护社会秩序和稳定，为逝者家属提供周到的服务。
殡葬工作的公正、透明和高效，能够为社会树立良好的形象，让逝者家属放心、安心。
再次，殡葬工作作为一项富有人文关怀的职业，承载着传承文化的责任。
在我们的传统文化中，对逝者的尊重和缅怀是非常重要的。
殡葬工作既是一种仪式，也是一种仪式感的传递。
每一个仪式背后都有着深刻的文化内涵，每一次与逝者家属的交流都是对传统文化的延续和弘扬。
我们要通过殡葬工作，让更多的人了解和尊重我们的传统文化，让这一份深厚的文化底蕴代代相传。
最后，殡葬工作作为一项精细化的服务，承载着满足家属需求的责任。
每一个家庭都有自己的需求和要求，对于即将离开的亲人，更是希望能够给予最后一程最有意义、特殊的送别。
我们应该不断提高自己的专业能力，学习和掌握各种殡葬仪式、礼仪和文化内涵，为家属提供更贴心、周到、尽心尽力的服务。
在经历了这么多年的殡葬工作后，我深深感受到，我们这个行业的使命和责任是无比重大的。
逝者的家属在痛苦中，对我们抱有无尽的期望和信任。
做殡葬事业的演讲稿范文
大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家共同探讨殡葬事业这个特殊而又重要的领域。
殡葬事业，作为一项关乎民生、体现社会文明的重要事业，承载着中华民族的优良传统和深厚文化底蕴。
在这里，我将从以下几个方面谈谈我对殡葬事业的思考。
一、殡葬事业的重要性1. 传承文化：殡葬事业是中华民族传统文化的重要组成部分，承载着中华民族对逝者的尊重、怀念和祈福。
在漫长的历史长河中，殡葬文化不断发展、演变，形成了独具特色的殡葬习俗。
2. 关乎民生：殡葬事业直接关系到人民群众的切身利益，是民生工程的重要组成部分。
做好殡葬工作，有利于维护社会稳定，促进社会和谐。
3. 体现文明：殡葬事业是衡量一个国家、一个地区文明程度的重要标志。
随着社会的发展和进步，殡葬事业在传承文化、保障民生、促进文明等方面发挥着越来越重要的作用。
二、殡葬事业的发展现状近年来，我国殡葬事业取得了显著的成绩。
主要表现在以下几个方面：1. 政策法规不断完善：国家先后出台了一系列殡葬法规和政策，为殡葬事业的发展提供了有力保障。
2. 殡葬设施日益完善：殡仪馆、公墓等殡葬设施建设不断加强，服务质量得到提高。
3. 殡葬服务逐步规范：殡葬服务市场逐步规范，服务质量得到有效提升。
4. 殡葬改革深入推进：火葬、树葬、海葬等生态葬法得到推广，殡葬习俗逐渐趋向文明、节俭。
然而，在看到成绩的同时，我们也要清醒地认识到，殡葬事业仍然面临着一些困难和挑战：1. 传统观念根深蒂固：在一些地区，封建迷信思想仍然存在，影响殡葬改革进程。
2. 殡葬服务市场不规范：一些殡葬服务企业存在乱收费、虚假宣传等问题，损害了消费者权益。
3. 人才短缺：殡葬行业专业人才匮乏，难以满足行业发展需求。
三、殡葬事业的发展方向面对新的形势和挑战，殡葬事业应从以下几个方面努力：1. 加强政策引导：进一步完善殡葬法规和政策，引导殡葬事业健康发展。
2. 提高服务质量：加强殡葬服务队伍建设，提升服务质量，满足人民群众日益增长的精神文化需求。
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各位领导、各位评委：
大家好！
我是永福园的职工@@@，我演讲的题目是：《殡葬小舞台，人生大世界》。
殡葬工作是一项重要的民生事业，涉及群众切身利益，关乎社会的文明进步，推进殡葬事业改革发展，用心用情用力做好殡葬工作，真正让逝者安息，让生者慰藉，才能把“人民幸福”落到实处。
作为殡葬人，要在党的十八大精神的指导下，树立现代文明的丧葬新风，节约土地、保护环境、减轻群众负担，实现人与自然和谐相处,积极保障改善民生，大力建设生态文明，促进经济、政治、文化、社会、生态文明建设协调发展，努力增创科学发展新优势。
我园为了发扬爱国主义和国际主义的精神，为了让青少年更加深刻的去缅怀革命先烈，建造了抗美援朝志愿军纪念广场和志愿军纪念馆，不仅充实了我园的殡葬文化，也为此开拓了新的理解与新的方向，也让每一位老战士们的家属在心里得到了安慰，最重要的是我们每一位殡葬员工也受到了教育，同时也感到了自己的责任。
最近，志愿军纪念馆申报通过，成为上海市志愿者协会的市级志愿者服务基地。
当我们十多位志愿者一齐走上舞台接受这份荣耀的时候，都有着同一个愿望：我们一定会更努力的为他人服务。
所以现在的殡葬行业，已经不单单是一种为了盈利的营销行业，而是一种为了服务的行业。
生老病死是人们不可抗拒的自然规律，正所谓“殡葬小舞台，人生大世界”。
因此，我们殡葬人必须时时处处把“以人为本，服务第一”的宗旨放在首位，急客户所急，想客户所想。
其实殡葬行业是一个最注重服务的行业，因为我们所接触到的都是特殊的人群，不能单纯的以微笑迎接客户，很多客户都是带着悲伤的心情来到这里，我们必须用最细微的关怀，最体贴的服务，让他们感受到我们给予的温暖。
所有的细节都闪烁着人性的关爱。
当我第一次带客户的时候，还没有真正给我的这份工作有一个定位，只知道推销墓地和其他的销售一样，各种修饰，介绍自己的产品有多么好，多么实惠就好了。
其实不然，我们做殡葬的，在为客户介绍环境与墓型的同时，主要还是为客户考虑，让他们感受到我们是真的在为他们着想，用我们的服务赢得客户对我们的信赖。
曾经有一家客户，是逝者的弟弟和大嫂来为刚刚病故的哥哥购买墓地，看着逝者的妻子带着沉重的心情来到这里，我慢慢为他们介绍了我园的基本情况，然后带着他们了解了整个园区的环境，最后他们决定了我园依山傍水的”尚贤坊”，然后他们在犹豫到底该选哪一个位置的时候，我为他们找来了我们的设计师，让设计师根据逝者的属相，生日，为他们确定了具体的位置，最后他们决定了之后，安心的离开了。
但是在他们落葬后的一天，逝者的妻子一次又一次的独自来到这里，顶着炎炎的烈日一直站在丈夫的墓前哭泣。
她是我的客户，我就应该给她多一点关怀，我为她送了一瓶水和一把伞，安慰她，安抚她，让她慢慢平静下来，最后她才依依不舍的离开了。
不管她有没有购墓，只要来了，她就是客户，我们就应该用最真诚的，最体贴的服务招待她，让她感受到我们给予的温暖。
殡葬事业是一项关系到千家万户，具有公益性和慈善性质的社会工作。
我们有责任也有义务把这一殡葬精神的核心价值理念推广到全行业之中。
对客户的介绍，不需要花言巧语的点缀，但一定要端正自己的态度，与客户有心灵的沟通。
用心去体会客户的心里，设身处地的为客户考虑，爱自己的客户，可以让你更加了解客户的心里，可以让你的服务更加完善。
不管是怎么样的客户，不管客户的需求是什么，占据绝对地位的还是我们殡葬人员对每一位客户的服务态度，如果你缺少了耐心，那么你损失的也许不仅仅是这一位客户，也许是他背后的无数客户。
谢谢大家，我的演讲完毕。