卧龙区对宾馆、饭店、医院和商场学雷锋志愿服务站(岗)和志愿者的统一要求内容
2023年“立足岗位学雷锋共创文明树新风”学雷锋主题方案
2023年“立足岗位学雷锋共创文明树新风”学雷锋主题方案2023年立足岗位学雷锋共创文明树新风学雷锋主题方案为进一步在全社会营造我为人人、人人为我的志愿服务浓厚氛围，推动志愿服务事业制度化、规范化、常态化发展，为县委、县政府化强县战略提供丰润的道德滋养，县明办决定，在月日前后，集中组织开展学雷锋志愿服务主题宣传与实践活动。
现将有关事项通知如下：一、活动主题各部门要以雷锋家乡学雷锋明蒸阳我先行活动为主题，以空巢老人、农村贫困留守儿童、低收入人群、残障人士为主要对象，因地制宜，因时制宜，广泛开展学雷锋志愿服务活动，传播学习雷锋、奉献他人、提升自己的志愿服务理念和团结、奉献、友爱、进步的志愿服务精神。
二、活动安排1、广泛开展志愿服务理念和精神的宣传。
要将学习雷锋、奉献他人、提升自己的志愿服务理念和团结、奉献、友爱、进步的志愿服务精神贯穿于学雷锋志愿服务活动，使之入脑入心，充分利用媒体、广告栏、宣传栏以及新媒体，通过组织互动活动、公共场所张贴海报、发放宣传品、设立咨询点等方式，开展志愿服务理念、精神传播与知识普及活动，推动全省志愿服务浓厚大氛围的形成。
2、广泛开展接地气、顺民意的学雷锋志愿服务活动。
要依托城乡社区，以邻里守望志愿服务活动为重点，推动企业、机关、学校、医院和公益慈善类、城乡社区服务类社会组织和志愿者，深入基层，收集需求，广泛开展体、医疗、科普、环保、法律、消防等学雷锋志愿服务活动。
3、广泛开展网络明传播志愿服务活动。
各部门要把网络明传播工作作为志愿者日常工作的内容之一，纳入工作总体安排，组建网络明传播志愿者队伍，利用博客、微博、论坛、QQ等网络互动阵地，发表明健康、积极向上的言论，积极传播推广网络明，宣传推广本辖区、本单位精神明建设工作的先进典型。
4、紧密围绕创建全国明城市开展志愿服务活动。
各部门要广泛宣传我县正在开展的四城同创工作，提升广大市民创建全国明城市的知晓率、支持率和参与率；大力弘扬雷锋精神，用身边事影响身边人，提高广大市民对志愿服务活动的认同率和支持率。
学雷锋纪念日志愿者行为准则与规范
学雷锋纪念日志愿者行为准则与规范学雷锋纪念日志愿者行为准则与规范旨在规范和引导志愿者们参与学雷锋纪念日志愿活动时的行为，促进志愿服务的有序开展，提高志愿者们的服务质量和社会责任感。
以下是志愿者们在学雷锋纪念日志愿活动中应遵守的行为准则与规范。
一、树立正确的服务观念1.1志愿者要具有无私奉献的精神，以服务他人为宗旨。
不以个人利益为中心，关注和帮助有需要的社区和个人。
1.2志愿者要保持谦逊和尊重，尊重被服务对象的权利和尊严。
不对被服务对象进行歧视、诋毁或伤害。
1.3志愿者要积极倾听和沟通，了解被服务对象的需求和期望。
尽力满足他们的需求，给予针对性的帮助。
二、遵守志愿服务原则2.1志愿者要遵守法律法规，遵守志愿服务组织的章程和规定。
不从事违法、不道德或有损社会公共利益的活动。
2.2志愿者要保守被服务对象的个人隐私和机密信息，妥善处理相关数据和文件。
不将这些信息用于个人利益或传播给无关人员。
2.3志愿者要保证参与志愿服务活动时的安全。
尽量避免危险和风险，采取必要的防护措施和安全措施。
三、展示良好的职业操守3.1志愿者要保持良好的形象和仪态，穿着整洁得体，举止得体。
在志愿服务活动中做到谨言慎行，不做损害形象的事情。
3.2志愿者要尽职尽责，认真履行自己的义务和职责。
遵守志愿服务组织安排的工作时间和工作要求。
3.3志愿者要提升个人专业素养和技能水平，不断学习和进步。
通过培训和学习，提高自己在志愿服务活动中的能力和质量。
四、建立和谐的团队合作关系4.1志愿者要遵守团队规则和纪律，与团队成员保持良好的互动和合作。
尊重和帮助他人，共同完成志愿服务任务。
4.2志愿者要保持积极的态度和良好的沟通，处理好与团队成员之间的关系。
乐于分享经验和知识，相互支持和鼓励。
4.3志愿者要解决团队内部的矛盾和纠纷，促进团队的和谐与稳定。
不产生分裂、争吵或其他消极的行为。
总结：志愿者们在学雷锋纪念日志愿活动中应遵守以上行为准则与规范，以确保志愿服务的质量和效果。
学雷锋志愿服务站工作制度范本（2篇）
学雷锋志愿服务站工作制度范本为提升社区管理服务水平、实现文明创建共建共享，社区依托物业公司开展志愿服务活动，发挥物业作用、积极有效的开展志愿活动，从而树立物业企业形象，使物业公司成为志愿服务站建设的主要力量。
服务站管理制度：社区志愿服务站严格按照“六有”及“五个一”标准加强管理，定期开展志愿服务活动。
活动管理制度：事前申报。
对参加志愿者人数达____人以上的活动，各志愿队伍应在活动开展____日前向社区志愿服务站进行事前活动申报，内容包括具体时间、地点、服务项目、服务者和被服务者的姓名及联系方式等。
事中检查。
在活动开展过程中社区志愿服务站要抽查志愿服务队伍活动开展情况。
事后备案。
各志愿服务队伍应在活动结束后____日内向社区志愿服务站进行活动事后备案程序。
社区志愿服务站及时填写活动登记表，同时按月填写活动统计表，将开展的所有志愿服务活动登记备案。
注重实效。
各志愿服务队不能以志愿服务活动为名，开展营利性活动，对不能按要求坚持开展活动的志愿服务队伍提出警告，对打着“志愿服务”之名，而无“志愿服务”之实的企事业的行为适时曝光、通报批评或抵制取消，情节严重的，按《条例》有关规定严肃处理。
交流分享。
各志愿服务队伍要适当扩大志愿服务活动的数量和涉及面，提高志愿服务质量，充分发挥其服务活动有效载体的功能，同时要大力加强志愿服务事业的基础工作。
要关注志愿者在活动中的感受和想法，为志愿者提供切实的关怀和帮助。
加强宣传。
各志愿服务队伍要抓好活动的宣传工作，努力挖掘活动中涌现的感人事例和典型个案，并积极向上级志愿者组织上报信息简报材料。
学雷锋志愿服务站工作制度范本（2）一、背景介绍随着社会的发展和进步，志愿服务已成为一种社会现象，并受到了广泛的关注和认可。
学雷锋志愿服务站作为一种志愿服务组织，其工作制度的建立对于提高志愿服务的效率和质量具有重要意义。
本文将对学雷锋志愿服务站的工作制度进行详细介绍，以期为志愿者提供清晰的工作规范和指导。
学雷锋志愿服务站工作制度
学雷锋志愿服务站工作制度一、服务宗旨二、工作范围1.社区卫生志愿服务：开展义诊、义售、义卖等2.文化教育志愿服务：开设免费辅导班、课外活动等3.社会公益志愿服务：参与社区环境整治、扶贫助困等4.紧急救援志愿服务：响应突发事件，参与救援工作5.临时任务：根据社区需要，临时调配志愿者进行相关工作三、志愿者招募和培训1.招募条件：年满18周岁，无不良记录，具有爱心和服务意识者均可报名参加。
2.招募方式：通过社区公告、宣传栏、网络渠道等方法进行招募，并进行个人志愿者登记。
3.培训内容：新入职志愿者应接受相关培训，包括学雷锋精神、志愿服务知识、急救知识等。
四、组织架构和管理1.学雷锋志愿服务站设站长、副站长、部门负责人等岗位，明确各职责和权责。
2.站长负责日常管理，统筹安排志愿服务任务。
3.部门负责人负责各项服务工作的组织和协调。
4.志愿者根据自身特长、意愿和时间灵活安排参与的服务项目。
五、工作时间和岗位责任1.志愿服务时间：学雷锋志愿服务站每周开放时间为7天，每天至少开放6小时。
2.志愿者工作制度：志愿者可以选择全职、兼职或临时工的工作方式，但必须按照规定的时间参与工作。
3.岗位责任：志愿者需根据各自岗位责任书执行相关工作，如不履行责任，可能会影响享受相关权益。
六、志愿服务记录和评价1.志愿者需按时记录服务工作内容、时间和参与人数等。
2.学雷锋志愿服务站将定期对志愿者进行服务评价，根据评价情况对志愿者进行奖励和表彰。
七、权益保障和激励机制1.保障权益：志愿者有权享受领取餐补、交通补贴等福利待遇。
2.激励机制：学雷锋志愿服务站将根据志愿者的表现进行评定，根据工作量、贡献情况等给予奖励和表彰。
八、离职及违纪处理1.自愿离职：志愿者如有特殊原因需离职，需提前向站长或部门负责人请示，填写离职申请表。
2.违纪处理：志愿者如有违反工作纪律，经核实后将予以相应处理，包括警告、暂停服务、解聘等。
以上就是对学雷锋志愿服务站的工作制度的一些建议。
第三章志愿者服务岗位及要求岗位设置
第三章志愿者服务岗位及要求一、岗位设置城市志愿服务岗是在市区主要道路、路口、广场、商场等人员密集区设立“城市志愿服务亭”和“城市志愿服务伞”志愿服务站点，主要开展信息咨询、交通引导、文明宣传等志愿服务。
1.服务时间：周末、节假日期间9：00—16：302.具体岗位职责（1）文明倡导：宣传志愿服务精神；向市民宣传文明礼仪知识，劝阻市民随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为，开展环保等宣传活动。
（2）信息咨询：为市民提供城市信息咨询，为外地来海人员提供餐宿、浏览、出行、购物等信息服务。
（3）交通引导：在人员、车辆密集区引导行人安全过路，排队乘车，劝诫车辆安全文明行驶；宣传交通法规及安全知识，为外地驾驶员、游客指路等。
（4）亚沙宣传：向市民宣传亚沙会知识，亚沙会志愿者信息，开展亚沙会工作动态和竞赛项目知识咨询。
（5）应急服务：对城市运行中出现的突发事件及时报告相应职能部门并协助处理；开展一些简单的医疗救助服务。
（6）便民服务：为市民提供帮助，协调解决市民遇到的临时性问题。
二、志愿服务要求与规范一、志愿服务的要求遵守纪律、服从安排；按时上岗、真诚服务；举止文明、热情周到；尽职尽责、甘于奉献。
二、志愿者服务规范1、统一着装上岗志愿者在岗期间，应按要求着志愿者统一服装，戴志愿者帽，佩戴志愿者工作证等志愿者标识，携带志愿者服务手册等常用服务用品和资料。
2、规范站点布置站点周围不得布置其它任何形式、任何内容的广告，不得以任何形式覆盖和涂改站点设施，站点个性布置应以提供服务、宣传亚沙会为主要内容，要求内容健康向上，外观整洁大方，不破坏岗站的整体形象。
站点材料、水瓶等物品应整齐摆放，垃圾及时清除。
3、遵守工作时间志愿者应严格遵守工作时间，自觉做到不迟到、不早退。
因病、因事不能上岗必须提前向各区片负责人或岗站负责人请假，经批准后方可离岗。
遇特殊天气等情况，如未接到指挥中心通知，均应按时上岗，不迟到、不早退。
4、坚守工作岗位志愿者在岗期间不得随意处理个人事务，不得无故离岗、脱岗。
市场监管局学雷锋志愿服务活动方案
市场监管局学雷锋志愿服务活动方案为深入开展学雷锋志愿服务活动，大力弘扬雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，不断提升单位干部职工文明素养，经研究，决定即日起在全县市场监督管理系统中集中开展“学雷锋志愿服务”活动。
现制定方案如下：一、指导思想深入贯彻落实党的二十大精神，以工作岗位和社会志愿服务为载体，从强化宣传教育和道德实践活动入手，广泛宣传雷锋事迹，雷锋精神和雷锋式模范人物，向身边的先进人物学习，广泛开展道德实践活动和社会志愿服务活动，广泛普及爱国、敬业、诚信、友善基本道德规范，推动学雷锋活动常态化，机制化，积极引导广大干部群众从自身做起，从小事做起，践行雷锋精神。
二、主要目标重点围绕十类群体，开展十项关爱活动，通过文明单位的示范带动和志愿者服务活动引领人文关怀社会新风尚，形成全体干部职工“学雷锋做好事，人人争当志愿者”的良好氛围。
三、组织领导为确保活动实效，成立县局学雷锋志愿者服务工作领导小组，负责对志愿者服务活动的领导、组织和协调工作。
县局党组书记、局长任组长，其他党组成员任副组长，各科室负责人为成员。
领导小组下设办公室，办公室设在局办公室，负责指导督办志愿者服务活动日常工作。
四、活动内容开展“爱护家园”、“义务植树”、“走访慰问”、“义务献血”、“爱国卫生”、“文明交通”、“我们的节日、”“3.15消费者权益保护宣传”、“全民健身、健康生活”等志愿者服务活动，按要求完成上级部门及县文明办安排的其他志愿服务活动，并及时报送相关志愿服务好信息及相关材料。
五、具体措施1、加强组织领导。
广泛开展文明志愿者服务活动是精神文明创建重点工作，要将此项工作摆到重要议事日程，在局志愿者服务工作领导小组的统一领导下，将全局干部职工纳入文明志愿者服务小分队，办公室具体负责此项活动的开展，做到分工明确，责任到人，层层落实。
2、建立健全制度。
建立服务汇报制度。
每次活动结束后，志愿者本人要及时填写《志愿者服务手册》，每名志愿者都要有志愿服务心得体会笔记，服务队要报送活动总结，字数500字以上，4-6张电子照片，并配文字说明，各类材料均上交办公室。
学雷锋服务点工作制度
学雷锋服务点工作制度一、总则学雷锋服务点是为了弘扬雷锋精神，践行社会主义核心价值观，推动志愿服务事业发展而设立的。
本制度旨在明确学雷锋服务点的工作职责、服务内容、管理体制和保障措施，以确保学雷锋服务点规范运行，充分发挥其在社会文明进步中的积极作用。
二、工作职责1. 宣传雷锋精神。
通过各种形式宣传雷锋精神，普及雷锋事迹，弘扬社会主义核心价值观，营造学习雷锋、关爱他人、奉献社会的良好氛围。
2. 开展志愿服务。
组织志愿者开展形式多样的志愿服务活动，为弱势群体、社区群众提供帮助，解决实际问题。
3. 培训志愿服务人才。
加强对志愿者的培训和指导，提高志愿者的服务技能和综合素质，确保志愿服务质量。
4. 总结推广志愿服务经验。
及时总结志愿服务工作的好做法、好经验，加以推广，提高志愿服务工作的整体水平。
5. 维护志愿服务设施。
妥善保管志愿服务设施，定期进行检查和维护，确保设施完好、使用正常。
三、服务内容1. 关爱弱势群体。
为孤寡老人、留守儿童、残疾人等弱势群体提供生活照料、心理慰藉、法律援助等服务。
2. 环保公益活动。
组织志愿者参加环保公益活动，提高公众环保意识，推动生态文明建设。
3. 社区服务活动。
开展社区清洁、绿化、维修、教育等公益活动，营造和谐社区环境。
4. 文明劝导活动。
参与文明交通、文明旅游等劝导活动，引导公民遵守社会公德，树立文明新风。
5. 应急援助活动。
在自然灾害、事故灾难等情况下，为受损群众提供救援援助，协助有关部门开展救助工作。
四、管理体制1. 学雷锋服务点设立领导小组，负责学雷锋服务点的日常工作。
领导小组由相关部门代表组成，组长由精神文明建设工作负责人担任。
2. 领导小组下设办公室，负责学雷锋服务点的具体工作。
办公室设在团组织、社区、企事业单位等相关部门。
3. 学雷锋服务点工作人员由志愿者担任，负责日常志愿服务工作的组织实施。
4. 学雷锋服务点建立志愿者队伍，对志愿者进行培训、管理和考核。
志愿者队伍分为专业志愿者和业余志愿者。
餐饮单位志愿服务制度
餐饮单位志愿服务制度前言随着社会发展，越来越多的餐饮单位开始关注社会责任和义务，积极参与社区志愿服务活动。
这不仅有益于社会公益事业的发展，还能提高企业社会形象和美誉度。
因此，建立一套餐饮单位志愿服务制度是必不可少的。
目的与意义餐饮单位志愿服务制度的建立旨在推动企业参与社区志愿服务活动，发挥企业对社会的积极作用，提高企业的社会声誉和品牌形象。
同时，也能够通过志愿服务活动，增强企业员工的凝聚力和团队合作精神。
制度内容服务方向餐饮单位可以从以下几个方面开展志愿服务活动：•社区环境卫生清理•公益饮食教育宣传•餐厅环保意识提升•饮食健康宣传推广人员分配需要参加志愿服务活动的人员，由各部门经理提前做好人员分配工作，确保活动的顺利开展。
时间安排服务时间由部门经理根据企业实际情况和社区志愿服务需求安排，确保能够达到最佳效果。
志愿服务内容志愿服务内容根据社区需求进行制定，具体内容由企业经理与社区负责人协商确定，并制定相应的计划和任务分配。
志愿服务记录志愿服务记录要求在每次志愿服务活动后，由志愿者填写志愿服务记录表，详细记录活动的内容、时间、参与人员和完成情况等。
志愿服务评价志愿服务活动结束后，对志愿服务活动进行全面的评价，并根据评价情况进行优化和改进，提升活动的质量和效率。
落实措施为了落实餐饮单位志愿服务制度的要求，我们需要做到以下几点：领导班子的信任与支持领导班子应认真贯彻国家和地方政府的志愿服务政策，将社区志愿服务工作纳入企业发展战略，为志愿服务活动提供充足的资源和支持。
建立长效机制餐饮单位应建立长效机制，制定出台一系列的工作规范和制度，明确各部门的责任和任务。
发挥员工的积极性餐饮单位应调动员工的积极性，利用员工的专业技能和特长，将志愿服务活动与员工个人职业发展相结合，提高员工对企业的认同感和归属感。
加强宣传与推广餐饮单位应加强宣传与推广，积极传递志愿服务活动的意义和价值，向社会宣传企业的社会责任和义务。
总结餐饮单位志愿服务制度的建立将有助于企业更好地履行社会责任，并提升企业在社会中的形象和品牌价值。
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卧龙区对宾馆、饭店、医院和商场学雷锋
志愿服务站（岗）和志愿者的统一要求
一、志愿服务站（岗）和志愿者标识：
1、宾馆、医院设立志愿服务站，悬挂统一的门头标识。
医院的相关科室根据患者需求设立专业学雷锋志愿服务点（岗、室）。
2、宾馆、饭店、医院和商场可在前台（咨询台、导医台或服务台）设立志愿服务岗。
制作和摆放有统一标识的志愿服务岗台牌。
（牌子大小、背景可自由设计）
XX宾馆（医院、商场或超市）
学雷锋志愿服务岗
3、上岗的志愿者必须要穿志愿者服装（红马甲）或佩戴“学雷锋志愿服务”的绶带，各单位可根据工作场地的大小来安排志愿者数量，开展活动。
二、志愿服务站（岗）内容：
1、宾馆、饭店、医院和商场要有志愿服务项目公示。
2、医院要按照“六有一落实”标准建站。
（有统一标识、办公场所、志愿者队伍、有管理制度、有工作台帐、有服务项目；落实活动）
3、便民服务用品的位置要醒目，并有标识显示。
三、服务内容：
1、宾馆、饭店围绕营造文明有序的公共环境，开展文明秩序引导、文明礼仪、文明餐桌宣传等志愿服务活动。
2、商场、超市开展引导顾客有序停放车辆、有序排队，对顾客大声喧哗、吵闹、随地吐痰、乱扔垃圾等不文明现象进行劝导。
3、医院按照窗口文明行业创建要求，开展文明秩序引导、文明礼仪、窗口单位文明共建等学雷锋志愿服务活动，开展引导有序停放车辆、有序排队，对大声喧哗、吵闹、随地吐痰、乱扔垃圾等不文明现象进行劝导，制止在禁烟场所抽烟。
四、志愿者要熟知以下内容：
1、志愿服务精神：奉献、友爱、互助、进步。
2、志愿服务理念：学习雷锋，奉献他人，提升自己。
3、志愿者的定义：志愿者也被称为“义工”，是指不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为国家、社会和他人提供服务的人。
4、国际志愿者日是１２月５日。
5、市民怎样才能成为志愿者：市民可以到登记或备案的志愿服务组织，或者就近与社区联系，登录中国志愿服务网进行网上实名注册，认证通过后方可成为正式的志愿者。
6、注册志愿者每年人均志愿服务时间≧25小时。
7、激励回馈：根据志愿者的服务时间和服务质量，对志愿者给予相应的星级认定。
对志愿服务累计达到100、300、600、1000、1500小时的志愿者，依次认定为一至五星级志愿者。
定期开展志愿服务先进评选表彰，主要以精神激励为主。
五、志愿者要了解本单位志愿服务情况：
1、在中国志愿服务网上注册志愿者人数。
2、成立有几支志愿服务队。
3、志愿服务项目有哪些。
（如：开展有咨询、引导等活动）。
4、怎样开展志愿服务活动。
2017年8月10日
附件1：志愿服务岗（点）标准
附件2：志愿服务常识
附件3：台牌绶带设计标准
附件2：志愿服务常识
一、志愿服务的精神、理念、内容、风尚是什么？
答：志愿服务精神：奉献、友爱、互助、进步；
志愿服务理念：学习雷锋、奉献他人、提升自己；
志愿服务内容：关爱他人、关爱社会、关爱自然；
志愿服务风尚：努力形成“我为人人、人人为我”良好风尚。
二、志愿服务站“六有一落实”包括哪些内容？
答：学雷锋“文明使者”志愿服务站有统一标识和办公场所、有志愿服务信息管理平台（团队和志愿者注册到“全国志愿服务信息管理系统”即可）、有志愿服务队伍、有管理制度、有工作台账、有服务项目，落实志愿服务活动。
三、社区志愿服务站主要志愿服务活动及社区室外志愿服务岗（点）服务项目有哪些？
答：主要志愿服务活动：邻里守望、关爱空巢老人、关爱留守（流动）儿童、关爱困难职工、关爱残疾人、文明交通、环境整治、党员进社区认领微心愿、社会组织进社区等活动。
社区室外志愿服务岗（点）必备服务项目：
1、提供自行车、电动车免费打气服务（打气筒、修理工具箱）；
2、免费提供药箱（创可贴、棉签、碘伏等简易应急医用物品）；
3、义务指路；
4、免费提供针线包。
各社区可根据自身实际增设个性服务项目。
四、公共场所、窗口单位、公共文化设施单位志愿服务站必备服务项目有哪些？
答：1、免费提供开水；
2、提供自行车、电动车免费打气服务（打气筒、修理工具箱）；
3、免费提供药箱（创可贴、棉签、碘伏等简易应急医用物品）；
4、免费提供针线包；
5、提供报刊杂志等免费阅读服务；
6、免费业务咨询服务；
各公共场所、窗口单位可根据自身实际增设个性服务项目，增设项目要简便易行，符合实际。
公共文化设施单位的志愿服务站除必备服务项目外，根据单位特点要求，还必须有：免费讲解、信息咨询、环境秩序维护等志愿服务项目。
五、志愿服务岗（点）必备服务项目有哪些？
答：1、提供自行车、电动车免费打气服务（打气筒、修理
工具箱）；
2、免费提供药箱（创可贴、棉签、碘伏等简易应急医用物品）；
3、免费提供针线包。
4、义务指路。
各岗点可根据实际增设个性服务项目，如可增设免费法律咨询、政策宣传、业务咨询服务等。
六、志愿服务人员需熟知哪些知识？
答：1、熟背24字核心价值观（富强、民主、文明、和谐；自由、平等、公正、法治；爱国、敬业、诚信、友善）；
2、熟记志愿服务精神、理念、内容；
3、熟知“六有一落实”内容；
4、熟知本单位（社区）志愿服务站（岗、点）总人数、志愿服务人数及占总人数比例情况(文明单位注册比例达80%以上，在职党员全员注册；社区注册比例不低于13%)。
5、熟知志愿服务工作情况（值守人员需是利用调休时间在服务站参与志愿服务）；
6、志愿服务人员要熟知本站点所开展的志愿服务项目；
7、熟知志愿服务注册渠道（我市志愿服务人员是分单位在全国志愿服务信息系统上注册）
8、志愿服务人员值守期间要对来客起身问好，主动热情
问来客要哪些服务，高效搞好服务，本站不能做到的要耐心向来客解释。
9、志愿服务人员了解志愿服务评选表彰、激励回馈措施，如每年全国（最美志愿者、最美志愿服务社区、最佳志愿服务项目、最佳志愿服务组织）和全省、全市、全区（优秀志愿者、优秀志愿服务项目、优秀志愿服务组织、优秀志愿服务社区）组织评选表彰活动，以及所在志愿服务站或单位组织评选表彰及激励回馈（爱心超市对换物品、兑换服务）办法等。
附件3：台牌、绶带设计标准。