促销活动总结报告格式
促销活动总结(优秀模板7篇)
促销活动总结（优秀模板7篇）促销活动总结第1篇根据学校的实践活动要求，结合自己的实际情况，我利用假期去工作的“服装店”进行了一日促销实习，活动也为自己提供了一次进一步接触了社会的机会。
对我来说促销是个全新的领域，通过一天的实习，我深切地感受到自己社会经验的欠缺，也深刻体会到了促销工作的艰辛和专业，现将我的实习感受总结如下：1、商店要有良好的卫生环境。
带我进入服装店，作了简单的介绍后，便开始了一天的工作，首先被安排的任务便是打扫卫生，先拖地，然后擦拭、整理衣服货架。
每次顾客走后，若地面脏乱也要整理，尤其是门口一带。
良好的卫生环境能给顾客留下好的第一印象，是顾客愿意逗留、顺利购物的前提。
反之，顾客很可能产生反感情绪甚至“拂袖而去”。
2、销售人员要有良好的精神面貌。
销售人员如果拥有阳光向上、富有活力的精神面貌，便会影响到顾客，从而让顾客也感到自己情绪高昂，那么才能让顾客愿意主动与你交流。
好的精神状态还表现在仪容仪表上，顾客们在看一个品牌时，销售人员就成为了这个品牌的“代言人”，具备良好的专业知识的销售人员，才能对服装品牌给出的诠释。
精神状态好的销售者，成交的几率会大很多。
3、营业人员要有良好的身体素质。
销售人员一整天都要在店里工作，忙碌时更要不停地走动，站立服务让我感到劳累。
只有拥有良好的身体素质，才能拥有旺盛的精力来全力以赴地工作。
强健的体魄是一个销售人员必备的“硬功夫”。
从这个角度来讲，做生意也是一种体力活。
4、销售人员要有良好的专业知识。
专业知识自然是顺利销售商品的基础，我们在销售商品时要掌握相关专业知识，譬如32号是小号，34号是中号，36号是大号，而且我们看到顾客，就应当大致清楚他（她）应穿多大的衣服，我们也要清楚每种服装的价格，熟悉它们在仓库的位置，并熟悉商店的折扣情况，从而更好地为顾客服务。
5、销售人员要有良好的销售技巧。
销售技巧是顺利销售货物的关键，作为销售人员，要善于察言观色，能够大致了解顾客的心思，判断顾客的态度。
促销活动总结报告范文(三篇)
促销活动总结报告范文本次活动通过公司各级领导的支持，以及同仁们的齐心协力，取得了佳绩。
____年____月x号至x号，是激动人心的三天，通过这三天振奋人心的促销活动!我受益匪浅，不但提高了个能素质能力，增强了对各药品的了解，更懂得了以人为本的服务理念。
当前促销活动往往不被消费者所关注，消费者参与热情不高，容易导致促销活动效果不佳，其实并不是促销本身不具备吸引力的问题，而是由于当前促销活动太多，太乏乱，部分活动在宣传中没有将促销活动的核心利益表达清楚，宣传执行力度也不够，但我们这三天的活动，克服了以上的缺点，达到了稳定忠实消费群的目的，现场有奖促销更是提高了活动现场购买欲望和吸引人气的重要手段，加强了药店外在形象，扩大了知名度。
具体的感受如下：各专厅可以pop海报、打折牌宣传价位及打折信息，喧染气氛，主题统一为——“一”有礼!（部经理配合实施）一、准备工作充分，为促销宣传活动打下了良好的基础这次活动采用了宣传单投递、口啤宣传、各家各户高密度甩，共投宣传单总量约为一万份，并发布促销广告。
在药房悬挂活动内容为主的条幅标语，活动现场布置好后，为促使活动进行的有条不紊，吸引更多的人参与，还在药房门口设立义诊检测服务台、咨询台、礼品发放台、抽奖箱等等。
更具有轰动效果的是请了东北二人转、杂技团、戏剧等舞台形式的表现效果，密集了人员，掌握好了活动节奏，维护好现场秩序，引导顾客进店参与活动，发放资料和奖品发放并及时登记签字。
这种新型营销模式给消费者带来了一些新意，使单县市民对誉天有了充分的了解，加强了药店的外在形象，扩大了知名度。
二、以人为本的的服务理念，赢得了客户的掌声本次促销宣传活动的主要对象为：本店周围社区居民，工厂员工，商铺居民。
在具体操作中，特价和打折对一些敏感的消费群体影响力是最大的，特别是部分敏感药品价格的特价极易起到事半功倍的作用，与其相对应的派送可以让消费者享受到其消费的价值，达到稳定忠实消费群的目的，现场有奖促销是提高活动现场购买欲望和吸引人气的重要手段，是活动成功的保证。
商场促销活动结束总结怎么写7篇
商场促销活动结束总结怎么写7篇篇1一、背景概述本次商场促销活动自XXXX年XX月XX日起，至XXXX年XX月XX日止，历时一个月。
本次活动以“狂欢购物节”为主题，旨在提升商场的知名度和销售额，吸引更多顾客，同时清理库存，为新品上市做准备。
二、活动筹备1. 目标群体定位：本次活动主要针对年轻消费群体，特别是节假日期间的家庭购物群体。
2. 活动内容设计：结合商场特色，设计了折扣、满减、赠品、抽奖等多种促销活动。
3. 宣传推广：通过线上线下多渠道宣传，包括社交媒体推广、户外广告、电视广告等，确保活动信息的广泛传播。
4. 物资准备：提前筹备足够的宣传资料、促销商品、赠品等，确保活动顺利进行。
5. 人员安排：成立活动小组，明确各部门职责，确保活动期间人员调配合理。
三、活动实施1. 现场布置：按照活动方案，对商场进行布置，营造浓厚的节日氛围。
2. 活动执行：严格按照活动计划执行，确保各项活动顺利进行。
3. 客户服务：提供优质的客户服务，包括咨询、售后等，提高顾客满意度。
4. 数据分析：实时跟踪活动数据，包括销售额、客流量等，以便及时调整策略。
四、活动效果1. 销售额：活动期间，商场总销售额达到XXX万元，较去年同期增长XX%。
2. 客流量：活动期间，商场平均每日客流量达到XX万人次，增长幅度达到XX%。
3. 顾客反馈：通过问卷调查和社交媒体反馈，顾客对本次活动的满意度达到XX%。
4. 品牌宣传：活动通过社交媒体等渠道持续发酵，提高了商场的知名度和影响力。
五、问题与挑战1. 库存压力：部分促销商品销量激增，导致库存紧张，未能满足部分顾客需求。
2. 物流配送：活动期间，部分商品的物流配送速度跟不上销售速度，导致部分顾客等待时间较长。
3. 人员配备：在活动期间的高峰时段，部分区域的人员配备不足，导致顾客服务体验有所下降。
六、经验总结与改进建议1. 提前预测销量，做好库存准备，确保促销商品充足。
2. 优化物流配送系统，提高配送效率，确保商品及时送达。
2024年商场促销活动总结模版(3篇)
2024年商场促销活动总结模版一、引言商场促销活动是商场为了吸引消费者、增加销售、提高品牌知名度而推出的特殊促销手段。
本文将对2024年商场促销活动进行总结，以评估活动效果和提出改进建议。
二、活动概述2024年商场共举办了十次大型促销活动，分别为春节、情人节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节、双十一、圣诞节和元旦。
每次促销活动持续时间为3-7天，活动内容包括品牌折扣、满减优惠、礼品赠送等。
三、活动效果分析1. 销售额增长：根据统计数据显示，2024年商场促销活动期间的销售额相较平时期间明显增长，其中双十一、圣诞节和元旦三个节日的销售额增长最为突出，分别比去年同期增长了30%、35%和25%。
这主要得益于促销活动吸引了大量消费者，激发了他们的购买欲望。
2. 品牌知名度提升：商场通过广告宣传和促销活动，有效提升了品牌知名度。
根据问卷调查结果显示，有超过80%的消费者表示在2024年的促销活动中有意或者无意地接触到了商场的品牌信息，这为商场未来的发展奠定了良好基础。
3. 顾客群体拓展：促销活动不仅吸引了原有顾客，还吸引了新顾客的到访。
根据调查数据显示，有20%的消费者在2024年的促销活动中是首次购买商场商品，而且他们表示对商场的印象良好，愿意继续光顾。
4. 消费者满意度提升：促销活动提供了更多的购物选择和优惠机会，消费者对于商场的满意度有明显提升。
调查结果显示，有超过90%的消费者表示对于促销活动中的优惠力度和服务态度非常满意。
四、改进建议1. 加强活动策划：促销活动的策划应更加科学和差异化，根据不同节日和消费者需求进行定制化的促销方案。
同时，可以考虑引入一些创新的促销方式，如虚拟现实购物体验、线上线下联动等，以吸引更多消费者的参与。
2. 加强售后服务：促销活动期间，商场应加大售后服务力度，确保商品的质量和售后服务的及时响应。
提供良好的售后服务不仅能够增加顾客的满意度，也能够建立消费者对商场的信任，为商场长期发展打下坚实基础。
2024年超市的促销活动总结（四篇）
2024年超市的促销活动总结在____节日期间，本超市经历了得失并存的阶段，面临了诸多挑战，包括顾客服务导向、企业品牌价值认可、顾客忠诚度管理、零售市场战略布局以及人力资源管理等关键问题。
以下是对本节日期间工作的反思和总结：一、工作盘点A、强化了超市人力资源、重点销售科目及商品的管理，确保运营效率。
B、对周边竞争超市进行调研，评估消费者需求，避免商品同质化竞争，清退滞销商品，合理管理节日商品，确保充分准备。
C、积极组织管理团队学习，加强对重点销售科目的支持，提升员工及促销人员的工作积极性，并分析节日期间可能出现的各类问题。
二、存在的问题在总部领导下，本超市年度____月份总销售额达到____万元，但未达到月度销售目标____万元。
影响销售业绩的主要问题包括：A、国内经济环境及竞争店酒饮类产品的影响，导致客单价和来客数下降，尤其在商品同质化竞争中，本超市价格较高，购买力不足。
B、缺乏有效的促销活动和促销手段，尤其在节日前____天，未能有效提升来客数和客单价。
C、畅销商品缺货，堆头管理混乱，新品引进速度缓慢，影响了超市的竞争力。
D、商品质量问题和顾客投诉率较高，影响了超市品牌形象和业绩。
E、员工流失率过高，影响了团队稳定性和业务熟悉度。
F、硬件设施不足，如收银台断网和购物车数量不足，影响了顾客体验。
G、超市目标不明确，影响了员工的工作积极性。
三、个人问题A、沟通不足，未能将公司理念有效传达至全体员工，对管理干部和员工的培养不够。
B、创新力不足，对营销方式的改革持谨慎态度，未能及时克服保守心态。
C、细节管理不足，过于依赖人性化管理，计划性和监督力度不够。
四、改进措施A、提升专业技能，不断学习和总结，强化基础管理，提升服务质量，以树立良好品牌形象为目标。
B、加强商品管理，提升商品陈列艺术，合理调整商品结构，避免库存积压，与竞争者形成差异优势。
C、优化员工管理，提升员工士气，强化领导班子对优秀员工的培养和考核，落实超市环境管理。
促销活动总结范文4篇
促销活动总结范文4篇第一篇：促销活动总结本次促销活动是一次充分发扬团队精神、创新意识和勇于拼搏的活动。
通过我们团队的共同努力，最终取得了令人满意的成绩。
首先，在活动前，我们制定了详细的计划，明确了各自的分工和任务，并进行了充分的准备工作。
活动期间，我们积极开展宣传活动，吸引了大量顾客前来参与，同时也成功达成了销售目标。
其次，在活动中，我们不断创新，推出了一些新的优惠政策和营销策略，吸引了更多的顾客，同时也提高了顾客的满意度和忠诚度。
最后，在活动结束后，我们及时对活动进行反思和总结，总结出了优点和不足之处，并提出了改进意见。
相信在不久的将来，我们的团队会更加出色地完成每一次活动。
第二篇：促销活动总结报告本次促销活动是一次既考验团队合作能力，也考验个人智慧和勇气的活动。
在活动期间，我们充分发扬团队精神，努力拼搏，最终取得了很好的成绩。
在活动前，我们制定了详细的方案，并充分考虑了各种情况和可能出现的问题，同时也做了充分的准备工作。
在活动中，我们注重创新，推出了一些个性化的优惠政策和营销策略，吸引了更多的顾客前来参与活动。
在活动结束后，我们及时地对活动进行了总结，总结出了活动的优点和不足之处，并提出了改进意见。
通过本次活动，我们不仅提高了个人和团队的能力，也拓展了我们的视野和思路，相信在以后的工作中，我们会有更出色的表现。
第三篇：促销活动总结心得本次促销活动是一次充满挑战和机遇的活动。
在活动中，我充分发挥了自己的创新意识和勇气，不断拓展自己的思路和视野，最终取得了不错的成绩。
在活动前，我认真研究了市场和竞争情况，并和团队成员一起制定了详细的计划和方案。
在活动中，我注重个性化营销，推出了一些新的营销策略和优惠政策，吸引了更多的顾客前来参与活动。
在活动结束后，我及时对活动进行了总结和反思，总结出了活动的优点和不足之处，并提出了改进意见。
通过本次活动，我不仅提高了个人的能力和技能，也拓展了自己的视野和思路，相信在以后的工作中，我会有更出色的表现。
有商场促销的活动总结标准范本（三篇）
有商场促销的活动总结标准范本____月____日圆满完成了促销抽奖活动。
活动通过公司领导的支持，以及同仁们的齐心协力。
取得较好的效果。
对本次促销活动作个总结，具体情况如下：活动时间：活动主题：活动对象：全市市民活动方式：降价打折买赠卖场形象：卖场装饰以紫色、金色为主题，凸显九开家居的高贵。
促销活动总结范文。
在卖场内发气球，以及商产品信息，各展位摆放赠品，装饰展位，衬托出浓烈的节日气氛。
奖品提前购置摆放大厅，正面的位置摆上大大的“奖”字，给顾客进门第一印象就是“划算!有东西送!”宣传方式：报纸，单页夹报，张贴海报，发放宣传单，拱门，场内宣传分析说明此次活动取得全公司各部门的积极配合。
物管部同事负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作，在规定时间内完成，给抽奖活动提供了有效地硬件保障;综合办在活动期间负责将商场装饰一新，提升了商场的活动氛围，提前将奖品购置摆放到位，有效地刺激了顾客的购买欲。
总结a。
业绩统计上看，本次促销没有达到预期效果，预计活动期间营业额____万，实际售卖____万，达成率仅____%。
客流统计，较为理想的是____月____日、____月____日和____月____日劳动节放假____天，客流分别为：____人、____人、____人，活动其他期间客流较为平稳，平均____人次/天。
原因在于1、宣传时对九开家居没有名确的凸显，导致客流量1/10的顾客看到宣传直接到了三站;2、宣传的时效性没有达到，一个是宣传时间段，所有的宣传都是在活动前____天开始的，有的甚至于活动同期，再者宣传的时间没有提前预留出来，活动内容的宣传至少要提前____个周，应当给顾客一个了解过度的一段时间;3、宣传时间没有充分利用网络平台的优势，造成宣传有死角;4、商品摆放不够突出特点，营业员的服务意识不高，产品专业度不够，不能再短时间内让顾客对商品产生兴趣。
促销活动总结范文。
营业员不会占有主动权，大多数是在跟随顾客的思路。
超市的促销活动总结范本
超市的促销活动总结范本【引言】在当今消费市场竞争激烈的情况下，超市为了吸引顾客、提升销售额，常常通过促销活动来吸引消费者的眼球。
促销活动既可以增加超市的知名度，同时也能够增加超市的销售额，提高超市的市场份额。
在本文中，我们将总结一家超市进行的一系列促销活动，并分析其促销策略和取得的成果。
【正文】一、促销活动概述从2024年的1月到12月，本超市共举办了十次促销活动，包括每周的特价活动、折扣促销活动、满减活动等。
这些促销活动主要面向消费者，旨在吸引更多的消费者走进超市，增加购买力。
二、促销活动策略1.定期特价活动：每周定期选择数款商品进行特价销售，吸引顾客特别是节俭主义者前来购买。
2.折扣促销活动：超市设定一定时间段，对特定品类商品进行折扣销售，吸引消费者进行批量购买。
3.满减活动：超市为了增加客单价和销售额，设置了满减活动，例如消费满100元即可减免10元，吸引顾客增加购买数量。
4.赠品促销活动：超市为了提高消费者的购买欲望，设定了购买指定商品赠送可爱礼品的促销活动，吸引更多的消费者。
5.会员促销活动：对超市会员推出专享折扣，增加会员的忠诚度和购买力。
三、促销活动成果通过一系列促销活动的实施，本超市取得了以下成果：1.销售额大幅增长：促销活动的实施带动了消费者购买欲望，使得超市的销售额呈现出明显的增长趋势。
2.顾客数量增加：超市的促销活动吸引了更多的消费者前来购物，扩大了超市的顾客基础。
3.品牌形象提升：通过一系列促销活动的营销策略，本超市提高了自己在消费者心目中的形象，增加了品牌的知名度和美誉度。
4.会员数量增加：超市的会员促销活动吸引了更多的消费者成为会员，提升了超市会员的数量，同时也增加了会员的购买力。
【结论】通过对本超市的促销活动进行总结分析，我们发现促销活动对超市的发展具有重要的推动作用。
通过合理的促销策略，超市能够增加销售额、吸引更多的消费者、提高品牌形象和增加会员数量。
然而，超市也应该根据市场需求和消费者的反馈不断调整促销活动策略，以实现长期的促销效果。
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促销活动总结报告格式促销活动总结报告格式1 xxxx年11月12日--25日开展了七周年大型促销活动，由于占了一定的天时和人和，再加上有吸引力的季节性商品和促销活动，总体效果较好，给我们以后的工作开展留下了一个很好的教材。
本次企划案的前期准备十分充足，覆盖面很广，配合各门店店长及公司各部门的认真论证，形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册。
在促销方面，我们应用了针对家庭及主妇为主的消费群的促销活动，达到了应有的效果，消费者反响热烈，完全达到了聚集人气的目的。
商品方面，我们配合季节性进行了“劲爆生鲜，仅限1天”“疯狂特价，限时抢购”的商品促销活动，达到了即配合着整体快讯收费的目的，又运用商品进行拉动人气和销售的目的。
再加上门店的陈列配合，现场促销。
我们制作的七周年广播稿，使门店在执行宣传方面和渲染买场气氛和促销气氛方面有了新的突破。
在视觉和听觉方面给了消费者很大的冲击力，为我们以后的工作留下了很好的借鉴。
七周年大型文艺晚会把整个七周年庆推上高潮，各门店的文艺表演可圈可点，供应商的邀请使我们公司的企业文化和经营思想宣传上了一个台阶。
配着生日歌总经理切蛋糕的一幕使我们员工有了家庭的亲切归宿感。
这是本次文艺晚会的几大重要亮点。
在天时人和方面我们也占到了一定的优势，七周年活动开始天气突然转凉使原本快讯计划中的季节性商品热销，人气鼎沸。
这和我们分析和组织商品的前瞻性分不开的，最后真的连老天都帮我们，再加上我们的勤奋努力和较好的分析执行能力，还有做不好的事情?但是我们在工作的计划、组织安排和活动控制过程中，仍然存在着许多不足之处：在本次七周年活动中间，有一些关于促销计划、活动及商品的工作没有落实到位，导致损失了一部分销售，这是值得我们去深思和深刻检讨的：1、部分促销活动由于找不到供应商，被迫流产。
2、监督表格没执行，是本次七周年的一个遗憾。
3、门店的现场执行力度不够，4、门店的及时跟踪检讨没有做到位。
5、门店在人力安排方面不合理，致使本次的个别活动没有得到充分的发挥。
6、新商品/敏感性商品开发，采购没有充分的执行，是本次七周年最大的遗憾。
7、门店在七周年活动中，在一些商品的创意陈列方面明显不足，有待改进。
8、门店在七周年商品活动中，现场促销作的不到位，有时有，有时没有，没有彻底的给现场促销人员培训和跟踪，这样致使一些消费者的反映得不到收集，不能为以后的工作借鉴。
9、门店在七周年活动中，人气有了，销售上去了，但卫生工作没有及时跟进，致使各门店门口及卖场的卫生不尽如意，象个垃圾场。
10、在七周年活动中，部分敏感性商品缺货严重，影响了消费者的购物情绪，这是生意中的大禁。
要认真反思!总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的快讯工作作好。
我们希望以后能够把整个快讯营销的方案作得更好、落实得更好。
促销活动总结报告格式2 5月13日圆满完成了“砸金蛋中金条”五一促销抽奖活动。
活动通过公司领导的支持，以及同仁们的齐心协力。
取得较好的效果。
对本次促销活动作个总结，具体情况如下：活动时间：xx-4-21~xx-5-13活动主题：“砸金蛋中金条”活动对象：全市市民活动方式：降价打折买赠卖场形象：卖场装饰以紫色、金色为主题，凸显九开家居的高贵。
在卖场内发气球，以及商产品信息，各展位摆放赠品，装饰展位，衬托出浓烈的节日气氛。
奖品提前购置摆放大厅，正面的位置摆上大大的“奖”字，给顾客进门第一印象就是“划算!有东西送!”宣传方式：报纸(4月19：晨报整版;4月20日晚报整版;)，单页夹报(4月21日夹报2万分)，张贴海报(500张)，发放宣传单(1万张)，拱门，场内宣传分析说明：此次活动取得全公司各部门的积极配合。
物管部同事负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作，在规定时间内完成，给抽奖活动提供了有效地硬件保障;综合办在活动期间负责将商场装饰一新，提升了商场的活动氛围，提前将奖品购置摆放到位，有效地刺激了顾客的购买欲。
总结：A.业绩统计上看，本次促销没有达到预期效果，预计活动期间营业额100万，实际售卖63万，达成率仅63%。
客流统计，较为理想的是4月29日、4月30日和5月1日劳动节放假3天，客流分别为：213人、248人、340人，活动其他期间客流较为平稳，平均120人次/天。
原因在于：1.宣传时对九开家居没有名确的凸显，导致客流量1/10的顾客看到宣传直接到了三站;2.宣传的时效性没有达到，一个是宣传时间段，所有的宣传都是在活动前3天开始的，有的甚至于活动同期，再者宣传的时间没有提前预留出来，活动内容的宣传至少要提前3-4个周，应当给顾客一个了解过度的一段时间;3.宣传时间没有充分利用网络平台的优势，造成宣传有死角;4.商品摆放不够突出特点，营业员的服务意识不高，产品专业度不够，不能再短时间内让顾客对商品产生兴趣。
营业员不会占有主动权，大多数是在跟随顾客的思路。
虽然，在活动之前举行过统一的营业员培训的，但是效果不佳，在整个活动期间，我们的营业员大部分没有提高服务意识，服务质量未有提升。
除了服务员自身素质不够高以外，商场的培训不到位，培训除了正式的讲课以外还可以通过日常的沟通灌输，营业员的服务质量不是一朝一夕的时间能够到位的，要通过我们平常的不懈努力，通过我们内部培训，定期组织专业知识学习，提升自身水平，从产品分类，材料特性，如何辨别真伪，区分产地，如何做到展位的合理布局，培训营业员建议性销售，能做到给商户和营业员合理有效的指导，及制定合理培训计划。
B.活动期间各商户销售状况，有高有低，总销售额为654888元(其中尾款为73400元)：售卖较好的梦丽莎：128900元;瑞尔中式：146200元;南方家私：49200元;帝标：37100元;大堂红木：2500元;百强圣：17800元;另有部分展位没有销售额产生，二层家饰居多，原因在于商场标示不明，没有对顾客做好引导(正在改进中)。
C.活动成本，此次活动奖项，根据销售额设置如下：金条(5G)3个，电视2台(1599)，冰箱2台(1299)，山地车4辆(460)，自行车5辆(260)，电饭煲、电饼铛、电压力锅、挂烫机、电饭煲各5台(299)，蚕丝被10床(126)，电热水壶10个(85)，电吹风18个(56)，合计：27764元;提点：15000元。
D. 此次活动的策划，开始的时候通过征求商户意见和后来公司专会研究，所有人员献策献力，使活动方案较为完整并得以实施。
但是，从细节来看还是不够严谨，就活动现场的节目表演而言，没有做好时间的规划，以致抽奖时间比预计的推迟半小时，活动的时间节点没有掌握好，活动用得架子规定上午就要准备好，但是一直到两点才到位。
另，活动期间要求导购人员沟通上做到三大主动：1.主动介绍,宣传公司的促销活动情况及优惠活动;2.主动解答顾客的疑问;3.主动加强与顾客的沟通。
通过顾客对商场的认知度调查来看，各种宣传的途径都带来一些顾客群，但主要有：通过报纸，小区广告及周边居民了解到的居多。
被朋友介绍过来的顾客也占有一定比例，所以建立顾客档案和建立推荐机制是必须的。
建立顾客档案，是想通过对老顾客的维护让其为商场带来新的顾客;建立推荐机制是为了刺激让更多的人将意向顾客带到商场，拉动销售。
从活动现场来看，今年的家具行业形势确实受到一定的影响，销售平稳，没有高潮，调查过几家较大的家居商场，情形也是如此。
但是潜在的刚需顾客还是有的，就看我们怎么去发觉和如何去培养顾客。
当前应提升商场商品的档次和规范提升营业员行为和素质。
根据节日时间，提前将策划方案做出。
大的节日策划在提前两个月的时间完成，小的节日在提前一个月完成，预留充分的时间便于将方案更细致化。
定时到其他商场了解情况，购买相应的书籍丰富自己的专业知识，通过询问征求更多的建议。
6·1国际儿童节九开家居 SOS儿童村关爱行动：日以商场为单位，组织商户参与购买礼品，到烟台市儿童福利院进行慰问。
7·1建党日：结合6月23日端午节以商场为单位，组织商户编排文艺节目，至社区慰问老的素质培养当下工作重中之重。
党员活动。
8·1建军节：以商场为单位组织商户编排文艺节目，至部队慰问活动。
9·10九开家居一周年店庆活动：后以部门进行讨论。
促销活动总结报告格式3 XX年春节前一个月，在厂方大力促销下，在各二批商，分销商和我们公司全体同仁的共同努力下，我们的产品销量比去年同期相比又提高了一个阶梯，又一次实现了新年的开门红。
仅我们分销渠道就销售了天之蓝7295箱，海之蓝14930箱，蓝瓷5560箱，梦之蓝930箱，梦三335箱，梦六122箱，梦九10箱。
共送出加油卡1019500元，苏烟515条。
这次活动搞得比较成功，效果也是立竿见影的。
体现在以下几个方面：一：整个系列产品销量的提高，特别是海之蓝的销量从10年初的下滑状到这次的扭转超过了09年的销量最高峰的一个月，甚至赶上了08年销量最辉煌的同期销量。
二：产品市场氛围的营造和拉动，在10年初，海之蓝处于低迷状态，而竞品珍宝坊迅速占有市场，当时我们还在担心海之蓝的后路何去何从，经过一年的努力，海之蓝终于扭转了这个劣势，重新主导了市场。
三：这次活动，在公司的正确掌控下，产品的流向趋于良性，资金回笼及时，各分销商积极主动配合这次活动的开展。
但是在过程当中也存在着几个问题值得我们思考。
一：对于复杂多变的市场，我们没有一个合理的数据来预测到较为准确的总销售量，导致了在活动进行中销量不断提升，我们再次向厂方追加销售计划数字。
我们以后要建一个销量档案，每个月的，每年的，促销期间的和自然销售的。
这样的话对整个数据分析，对比。
也能对市场有一个动态的了解和下次做活动的销量数据预测的依据。
二：由于公司这次活动销量的组成有二批商，团购商，乡镇渠道和分销渠道。
在活动面市前没能做一个比较完善的销量细化分割，导致了最后的实际销售数据有3个单品高于厂方核报数量。
在以后的活动前，我们要有一个具体的数据分割方案。
三：执行不到位。
执行力差的问题体现在梦系列的活动上，在活动初期，我们要求各分销商：凡是有梦系列消费的必须要在第一时间向各维护经理登记备案方可参加此次活动。
但是由于种种原因，执行不到位，最后处于失控状态。
这也反映了我们业务人员的执行力不够。
这样给我们督查带来了很大的难度。
这一点在以后的活动中要，如果不能执行到位的我们宁可放弃。
四：产品的价格问题。
在产品做促销前，我们本来很担心海之蓝的价格。
但在公司的正确掌控下，海的价格并未见明显异常。
而天之蓝的价格却一路走低。
在去年10月份天之蓝调价前，市场成交价能在每瓶255元左右，但在这次活动中，市场成交价最低只有225元-228元每瓶，即使现在活动结束，价格也停留在每瓶240元左右，又回到了调价前的价格。