投诉天猫卖家怎么投诉-投诉天猫卖家会怎样

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如何举报卖家出售假货？

买家如果需要举报卖家出售假货，操作方法如下：

第一步：在商品详情页面右上角的“举报中心”选择"举报此商品"

第二步：进入举报页面后选择：“出售假货”的选项，发起举报。

注意：若没有看到“出售假货”的举报选项，请点此查看原因。

举报发起成功后，可以在“我的淘宝”—“我做出的举报”进行查看。淘宝小二收到您的举报后会进行核实处理，处理时间为3-5个工作日。

天猫商家处理买家已退货维权流程示意图

交易成功之后，买家发起“申请售后”，并且已经操作退货，请卖家注意查收退回货物的状态，根据提示操作：

卖家可以进入“退款售后管理”—“退货（已发货）”中进行查看：

若您收到了买家的退货无异议，可以选择“确认退款申请”，同意协议后，系统会向支付宝发起申请，从您的支付宝账户余额中转移相应的钱款到买家账户，通常需要5分钟左右的时间。

退款到买家账户后，该售后申请自动完结，无需买家或者卖家操作。

卖家可以到支付宝“明细查询”中，查询被转移的金额。

卖家若未收到买家退货或者退货有问题，建议先联系买家协商处理，未能达成一致，可以选择“拒绝退款”，填写拒绝的原因和凭证

提交拒绝退货申请以后，可等待买家修改申请，如仍然无法协商一致的，可在维权三天后申请客服介入，帮助双方协商处理。