公共关系学试卷试题答案.docx
公共关系学试题及答案.docx
.公共关系学试题及答案1127公共关系学随时堂练习：第一章公共关系的概念和涵义本次练习有20 题，你已做20 题，已提交20 题，其中答对20 题。
当前页有10 题，你已做10 题，已提交10 题，其中答对10 题。
1. 1 、公共关系的实质涵是（）A．信息 B 组织C 公众D 传播沟通402881382ff6e4DA.B.C.D. （已提交）答题：参考答案： D问题解析：2. 2 、公共关系可直接称为（）A．公众关系 B 人际交往C 人群关系D 单双向管理402881382ff6e4AA.B.C.D. （已提交）答题：参考答案： A问题解析：3. 3 、公共关系是一种（）A．组织的活动和功能B个人的事务和技巧C 人人有份的关系和意见D 个人的人际关系402881382ff6e4A答题：A. B.C.D. （已提交）参考答案： A问题解析：4. 4 、公共关系是一种（）A．人事职能B财务职能C．销售职能 D 传播沟通职能.402881382ff6e4DA.B.C.D. （已提交）答题：参考答案： D问题解析：5. 5 、公共关系状态指的是组织与公众之间的（）A．社会关系状态和公众舆论状态B财务关系状态C行政归属状态402881382ff6e4A答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A问题解析：6. 6 、现代公共关系活动主要指（）A．专业化和规化的公关管理事务B个人日常的礼貌行为C自古以来就存在的传播行为402881382ff6e4A答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A问题解析：7.7 、公共关系的英文是（）A． Public Relations B. Public Relation C. Publication Relations D Publication Relation 402881382ff6e4A答题：A. B. C. D. （已提交）参考答案： A问题解析：8. 8 、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）A．双向交流 B 单向交流 C 双向管理 D 单双向管理402881382ff6e4A答题：A. B. C. D. （已提交）参考答案： A问题解析：9.9 、公共关系的实质涵是（）D答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： D问题解析：10.10、公共关系可直接称为（）A．公众关系 B 人际交往C人群关系 D 单双向管理402881382ff6e4A答题：A. B. C. D. （已提交）参考答案： A问题解析：11. 11、公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（）A．以宣传产品为目标 B 以灌输政治信仰为目标 C 以塑造形象为目标402881382ff6e4C答题：A. B. C. D. （已提交）参考答案： C问题解析：12.12、公共关系状态指的是组织与公众之间的（）A．社会关系状态和公众舆论状态B财务关系状态C行政归属状态402881382ff6e4A答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A问题解析：13.13、现代公共关系活动主要指（）A．专业化和规化的公关管理事务B个人日常的礼貌行为 C 自古以来就存在的传播行为402881382ff6e4A答题：A. B. C.D. （已提交）参考答案： A问题解析：14. 14、公共关系状态指的是组织与公众之间的（）A．社会关系状态和公众舆论状态B财务关系状态C行政归属状态A答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A问题解析：15. 1.公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（）。
专升本《公共关系学》_试卷_答案
专升本《公共关系学》_试卷_答案专升本《公共关系学》＿试卷_答案一、单项选择题（每题 2 分，共 20 分）1、公共关系的英文是（）A Public RelationsB Public RelationC Publication RelationsD Publication Relation答案：A2、公共关系的主体是（）A 社会组织B 公众C 传播D 政府答案：A3、公共关系的客体是（）A 社会组织B 公众C 传播D 政府答案：B4、公共关系的本质属性是（）A 组织与公众之间的传播管理B 组织与公众之间的信息交流C 组织与公众之间的关系协调D 组织与公众之间的形象塑造答案：C5、组织形象的基础是（）A 产品形象B 管理形象C 人员形象D 环境形象答案：A6、以下哪项不是公共关系的特征（）A 人情性B 双向性C 广泛性D 整体性答案：A7、公共关系活动的首要环节是（）A 公共关系调查B 公共关系策划C 公共关系实施D 公共关系评估答案：A8、公共关系策划的灵魂是（）A 创造性思维B 目标性C 灵活性D 可行性答案：A9、以下哪项不是公共关系传播的原则（）A 真实性原则B 双向性原则C 系统性原则D 随意性原则答案：D10、公共关系评估的最后一个程序是（）A 设立评估标准B 撰写评估报告C 收集分析资料D 评估结果运用答案：B二、多项选择题（每题 3 分，共 30 分）1、公共关系的构成要素包括（）A 社会组织B 传播C 公众D 形象E 关系答案：ABC2、社会组织的基本特征包括（）A 目的性B 整体性C 变动性D 适应性E 稳定性答案：ABCD3、公众的基本特征包括（）A 同质性B 相关性C 多样性D 可变性E 群体性答案：ABCDE4、公共关系传播的类型包括（）A 人际传播B 组织传播C 大众传播D 网络传播E 群体传播答案：ABCDE5、公共关系调查的内容包括（）A 组织形象调查B 公众舆论调查C 社会环境调查D 公共关系活动效果调查E 传播效果调查答案：ABCDE6、公共关系策划的程序包括（）A 确定目标B 设计主题C 分析公众D 选择媒介E 预算经费答案：ABCDE7、公共关系实施的原则包括（）A 目标导向原则B 控制进度原则C 整体协调原则D 反馈调整原则E 选择时机原则答案：ABCD8、公共关系评估的意义包括（）A 改进公共关系工作B 开展后续公共关系工作C 增强公共关系意识D 提高公共关系人员素质E 激励内部公众士气答案：ABCDE9、以下哪些是公共关系的职能（）A 采集信息B 咨询建议C 参与决策D 协调沟通E 塑造形象答案：ABCDE10、公共关系危机的特征包括（）A 突发性B 危害性C 紧急性D 可变性E 关注性答案：ABCDE三、简答题（每题 10 分，共 30 分）1、简述公共关系的定义及其基本内涵。
公共关系学期末试题及答案
公共关系学期末试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的核心是A. 广告B. 促销C. 沟通D. 销售答案：C2. 公共关系的主要目标是A. 增加产品销量B. 提升企业形象C. 降低生产成本D. 扩大市场份额答案：B3. 公共关系活动的主要手段不包括A. 新闻发布B. 社会活动C. 直接销售D. 危机管理答案：C4. 以下哪项不是公共关系的功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 产品制造D. 意见领袖答案：C5. 公共关系危机处理的首要原则是A. 快速反应B. 经济利益最大化C. 避免媒体曝光D. 法律优先答案：A6. 公共关系中的“4R”原则不包括A. 研究（Research）B. 关系（Relationship）C. 回报（Return）D. 责任（Responsibility）答案：C7. 公共关系活动中的“双向对称”模式强调的是A. 单向传播B. 双向沟通C. 信息控制D. 媒体主导答案：B8. 在公共关系中，以下哪项不是有效的沟通方式？A. 面对面交流B. 社交媒体互动C. 单向广播D. 电子邮件沟通答案：C9. 公共关系中的“议题管理”主要是指A. 管理公共议题B. 管理企业议题C. 管理媒体议题D. 管理政府议题答案：B10. 公共关系中的“形象塑造”不包括以下哪项？A. 企业标识设计B. 企业社会责任C. 企业产品定价D. 企业文化建设答案：C二、简答题（每题10分，共40分）1. 简述公共关系在企业危机管理中的作用。
答案：公共关系在企业危机管理中的作用主要体现在及时准确地传递信息、维护企业形象、建立与公众的沟通桥梁、引导公众舆论以及恢复和提升企业信誉等方面。
2. 描述公共关系中的“议题管理”是如何实施的。
答案：议题管理在公共关系中实施通常包括识别关键议题、分析议题对企业的影响、制定议题策略、通过各种渠道传播企业立场和观点、监控议题发展和调整策略等步骤。
3. 公共关系与广告有何不同？答案：公共关系与广告的主要区别在于公共关系更侧重于建立和维护企业与公众之间的长期关系，通过各种非付费渠道进行信息传播和形象塑造；而广告则是一种付费的、直接的促销手段，主要目的是短期内促进产品销售。
《公共关系学》试卷及答案(含三套)
《公共关系学》考试试卷（A）一、名词解释（每小题4分，共12分）1.公共关系2.公众3.公关策划二、填空题（每空0.5分，共8分）1.公共关系由、和三部分构成。
2.公共关系工作的层次，具体可分为、、、三个层次。
3.组织形象的定位有定位和定位。
4.评价组织形象的基本指标是：、和。
5.流行具有、、几个特点。
6.组织形象的构成要素包括要素要素要素三部分内容。
三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选择正确的答案代码填入题后的括号内，多选、少选或错选均不得分，每小题2分，共20分）1.公共关系的四大职能是（）A.采集信息B.传播与沟通C.联络与协调D.咨询与引导E.服务大众2.社会组织按照它的目标及活动内容大致可分为（）A.政治组织B.经济组织C.群众组织D文化组织 E.宗教组织3.影响组织形象的基本因素有（）A.第一印象B.组织特色C.组织精神和价值观D.组织标识E.组织形象的出现频率4.对公众进行选择时，应遵循的原则有（）A.重点原则B.应急原则C.动态原则D.不扩散原则E.行动原则5..公共关系人员应具备的能力有（）A.人际交往能力B.创造策划能力C.自我调节能力D.组织协调能力E.传播表达能力6.公共危机的特征有（）A.突发性B.严重危害性C.不规则性D.舆论的关注性E.可控性7.企业识别系统由（）几部分组成A.MIB.BIC.VID.EIE.CI8.公共关系的基本特征为（）A.客观性B.公开性C.艺术性D.情感性E.战略性9.公关策划的几个要素是（）A.策划者B.策划目标C.策划对象D.策划内容E.策划结果10.组织形象的作用有（）。
A.提高组织凝聚能力B.取得社会各界的支持和帮助C.帮助组织生存D.加速组织的文明建设E.帮助组织发展四、判断题（在正确的题后括号内划“√”，错误的题后括号内划“×”。
每小题1分，共12分）1.公共关系是一种古老的思想，新兴的学科。
（）2.公关意识是一种从组织的立场出发，为组织的生存与发展而主动同公众沟通的意识。
2024年公共关系学期末复习试题及答案
壹、單项选择题［本大题共20小题，每题l分，共20分］在每题列出的四佪备选项中只有壹种是符合题目规定的，講将其选出并将“答题纸”的野应代码涂黑。
金昔涂、多涂或未涂均熊分。
1. 【题干】侧重徙公关的传播属性来理解公共关系的毕者是［］。
【选项】A. 雷克斯·哈罗B. 弗兰克·杰夫金斯c.詹姆斯·格鲁尼格D. 蔡尔滋【答案】B【解析】公共关系的定义分扁：传播论——英国弗兰克·杰夫金斯、管理论——美国雷克斯·哈罗博士、传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格专家、征询论——国际公共关系协舍1978年刊登【墨西哥宣言】、社舍关系论——美国普林斯顿大皋蔡尔滋专家。
2. 【题干】公关的行扁主体是［］。
【选项】A. 有关公众B. 组织机构c.传播沟通媒介D. 佪人【答案】B【解析】公共关系的基本要素：公共关系的形扁主体是组织机构。
公共关系的沟通野象是有关大众；公共关系的工作手段是传播沟通媒介；公共关系的遇程是信息的双向交流；公共关系的目的是帣组织机构树立良好的公众形象3. 【题干】国际公关协鲁成立的峙间是［］。
【选项】A . 1955年B .1985年C . 1986年D .1987年【答案】A【解析】国际公关协舍是公共关系的专业性社团组织，是非官方、非盈利的群众社团组织，成立于1955年。
4. 【题干】决定公众性质的是公众的［］。
【选项】A.群体性B. 共同贴的性质c.多样性D. 变化性【答案】B【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。
决定公众性质的是公众的共同性。
5. 【题干】公共关系传播沟通活勤的目的射象是［］。
【选项】A. 佪人B. 群体c.公众D. 组织【答案】C【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。
即公共关系传播沟通活勤的目的射象。
6. 【题干】目的公众中最具有权威性的是［］。
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公共关系学200110（份一） B. 公关思想及意识教育 C. 政治思想教育第一部分选择题 D.公关能力教育一、单项选择题 ( 本大题共30 小题，每小题9. 一个社会组织的领导者必须对本组织的1 分，共 30 分 ) 在每小题列出的四个选项中声誉和形象承担 (A)A. 直接责任 B.间只有一个选项是符合题目要求的，请将正确接责任 C.技术责任 D.综合选项前的字母填在题后的括号内。
责任1. 公共关系学专门研究(A)A. 组织与公众传10.在公关人员心理素质中，其最基本的要播沟通问题 B.组织与公众求是 (B) A. 热情心理 B. 自信心理之间关系的稳定问题 C. 组织与社区之间的 C.开放心理 D.创新心理传播沟通问题 D.组织的内部运营问题11.在公共关系学中，公众特指(B)2. 在公共关系中，将追求平等和双赢作为处 A.消极受众 B. 积极受众理各种关系的行为准则而形成的公关观念， C.内部公众 D.外部公众一般称为 (B)12.公共关系也称作(C)A. 群众关系 B.受A. 协调观念 B.互惠观念 C. 传播观念众关系 C.公众关系 D. 人群关系D. 服务观念13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、3. 美国著名公关学者雷克斯哈罗博士认为政府官员、社区居民等属于组织的(D)A. 个公共关系是 (B)体公众 B.组织公众 C.内部A.一种传播管理行为 B.一种管理职公众 D.外部公众能14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在C.一门艺术和科学D.一种公众性的关知觉的偏见的产生原因中称(D) A.首因效系应 B. 近因效应 C. 晕轮效 D.定型作用4. 美国卡特利普和森特在其专著《有效的公15.在一定条件下，多种需要中会有一种最共关系》一书中(A) A.提出了“双向对为迫切、起主要支配作用的需要，即 (D) A.称”的公共关系模式 B.提出了“投公自尊 B.胜任需要 C.成就需众所好”的主张 C.提出了“公众必须被告要 D.优势需要知”的命题 D.提出了“凡宣传皆好16. “一窝蜂”现象指的是(A)事”的命题 A.流行 B. 流言5. 公共关系作为一种职业和一门学科，最早 C.时髦 D.时狂产生于 (D)17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原A.法国B.奥地利C.英国因的美国心理学家是(C)D. 美国 A.霍夫兰 B. 纳普6. 中国最高的公共关系组织——中国公关 C.布林 D.阿什协会，成立的时间地点是(B)A. 1985年在18.组织的自我形象是其(C)广州年在北京 A.实际的社会形象C.1986年在上海 B. 公众形象D. 1987年在天津 C.期望建立的社会形象7. 某人在组织公关部中主要负责评估组织 D.过去已建立的社会形象的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这的原因。
《公共关系学》试卷答案
《公共关系学》试卷答案第一篇：《公共关系学》试卷答案开放教育本科工商管理专业《公共关系学》考试答案一、单项选择题(每小题2分，共20分)1．公共关系可直接称为(A)。
A．公众关系 B．人际关系C．人群关系 D．社区关系2．组织与公众联结的方式是(B)。
A．大众传播 B．传播沟通C．人际沟通 D．舆论宣传3．组织公共关系活动的出发点应当是(A)。
A．从事实出发B．从理想出发C．从利益出发D．从专家意见出发4．组织形象的基础是(D)。
A．员工形象 B．管理形象C．机构形象 D．产品形象 5．民主参与法是用来协调(D)。
A．外部公众关系 B．顾客公众关系 C．媒介公众关系 D．内部公众关系6．组织与公众沟通的重要途径就是运用(D)。
A．公关广告 B．人际传播 C．网络 D．大众传播7．(B)是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
A．媒介公众 B．政府公众 C．社区公众 D．名流公众8．针对性强的大众传播媒介是(B)。
A．报纸B．杂志C．广播D．电视9．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是(A)。
A．倒金字塔结构B．并列结构C．顺时结构D．金字塔结构10．组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是(C)。
A．组织广告 B．响应广告 C．公益广告 D．祝贺广告二、名词解释(每小题6分，共30分)1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。
2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3．交际型公关：交际型公关，以人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。
其具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等。
公共关系学试卷及答案
公共关系学试卷及答案一、单选题（共30题，共30分）1.美国学者卡特利普和森特认为公关是一种A.管理功能B.传播职能C.一门艺术D.形象职能ABCD正确答案：A2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念ABCD正确答案：B3.公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头并不在古代，而是近代的A.中国B.美国C.英国D.德国ABCD正确答案：B4.现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是A.《公共关系学》B.《舆论》C.《有效公共关系》D.《公众舆论的形成》ABCD正确答案：D5.民主政治取代专制政治．这是公共关系产生的A.文化条件B.历史条件C.政治条件D.经济条件ABCD正确答案：C6.影响产品形象最关键的因素是A.产品价格B.产品包装C.产品质量D.产品性能ABCD正确答案：C7.论题处理又称作A.问题管理B.危机处理C.环境管理D.协调关系ABCD正确答案：A8.公共关系意识的核心是A.服务公众的意识B.塑造形象的意识C.真诚互惠的意识D.沟通交流的意识ABCD正确答案：B9.要成为一名合格的公关人员，需要具备一定的职业心理素质，其中最基本的是A.从众心理．即与大众的想法要保持一致B.自信心理，即从事公关工作时保持自信心C.热情心理，热爱公共关系，可以投入工作D.开放心理，具有现代的开放意识、竞争意识ABCD正确答案：B10.公共关系传播工作的生命线是A.保密B.公正C.负责D.真实ABCD正确答案：D11.工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织ABCD正确答案：B12.社区关系也可称作区域关系、地方关系和A.环境关系B.组织关系C.团体关系D.睦邻关系ABCD正确答案：D13.关系到组织生死存亡，决定组织成败的那部分公众对象是A.个体公众B.组织公众C.首要公众D.次要公众ABCD正确答案：C14.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要ABCD正确答案：D15.舆论学者艾尔贝格认为意见是A.态度形成的基础B.行为的准备状态C.心理向行为过渡的临界点D.态度的语言表达ABCD正确答案：D16.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象ABCD正确答案：A17.在公共关系策划流程中为与“实施”相对应的是A.“P”B.“D”C.“C”D.“A”ABCD正确答案：B18.组织要与社会名流沟通，可以通过A.举办宴会邀请社会名流B.完善产品质量C.拓展系列性服务项目D.开产品发布会ABCD正确答案：A19.当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是A.建设型公关B.防御型公关C.进攻型公关D.矫正型公关ABCD正确答案：C20.传播学研究中的“五W”模式的提出者是A.麦库姆斯B.库尔特·卢因C.保尔·拉扎斯菲尔德D.哈罗德·拉斯韦尔ABCD正确答案：D21.在下列媒介中，其娱乐性功能最强的是A.广播B.电视C.电影D.通俗杂志ABCD正确答案：B22.Internet开始于____，前身是美国国防部的ARPAnetA.1932年B.1964年C.1953年D.1969年ABCD正确答案：D23.适用于规模不大的人口总体的抽样方法是A.间隔随机抽样B.分层随机抽样C.分区多级随机抽样D.整群抽样ABCD正确答案：A24.组织进行新闻传播的方式不包括A.召开公众代表座谈会B.撰写新闻资料或新闻稿C.策划新闻媒介事件D.召开新闻发布会ABCD正确答案：A25.公共关系沟通中主观随意性最突出的一种沟通形式是A.言语沟通B.身体语言C.非言语沟通D.情态语言ABCD正确答案：A26.“将识别性的抽象概念，转化成象征化的视觉要素”，属于Cl计划开发作业程序的A.企业实态调查阶段B.设计分析研究阶段C.设计开发阶段D.实施管理阶段ABCD正确答案：C27.企业广告诉求的基点是A.消费者B.潜在消费者C.产品定位D.产品价格ABCD正确答案：C28.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。
公共关系学考试试题及答案
公共关系学考试答案一、单选题（每题2分, 共30道小题, 总分值60分）1.组织的开创阶段, 以及某项事业、产品服务初创、问世阶段, 应该采用（A建设型公关）。
（2分）A建设型公关B维系型公关C防御型公关D进攻型公关E矫正型公关正确答案A2.组织聘请公共关系顾问的长处之一是（C旁观者清, 客观性强）。
（2分）A了解内情, 便于协调B运作成本较高C旁观者清, 客观性强正确答案C3.企业精神与价值观、企业信条、企业目标、企业经营战略、企业标语等是（A 企业理念识别系统）的内容。
（2分）A企业理念识别系统B企业行为识别系统C企业视觉识别系统正确答案A4.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告是（D响应广告）。
（2分）A形象广告B公益广告C观念广告D响应广告正确答案D5.广告宣传属于（B企业外部行为识别）系统的内容。
（2分）A企业内部行为识别B企业外部行为识别CA和B正确答案B6.根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介与沟通方法, 这是选择公共关系传播媒介的（B适应对象原则）的要求。
（2分）A联系目标原则B适应对象原则C区别内容原则D合乎经济原则E媒介组合原则正确答案B7.公关传播工作应保持低姿态, 甚至从“零”开始, 这是（C低知名度／低美誉度）状态下的公关策略。
（2分）A高知名度/高美誉度B高美誉度／低知名度C低知名度／低美誉度D低美誉度／高知名度正确答案C8.当组织机构的发展较为稳定、顺利时, 应该采取（C维系型公关）的公关方式。
（2分）A进攻型公关B建设型公关C维系型公关D防御型公关E矫正型公关正确答案C9.公共关系管理过程中的四个步骤是（C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价）。
（2分）A公关调查、确定目标、选择媒介、编制预算B估计形式、确定公众、选择媒介、评价结果C公关调查、公关策划、公关实施、公关评价D确定目标、选择媒介、组织实施、评价结果正确答案C10.公关部门设在行政办公室是一种（部门隶属型）。
公共关系学试题答案
公共关系学试题答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种利益相关者之间的关系管理B. 广告宣传的一种方式C. 个人形象塑造的技巧D. 企业销售策略的一部分答案：A2. 公共关系的“双向对称”模式强调的是什么？A. 组织信息的单向传播B. 组织与公众的双向沟通与理解C. 媒体关系的管理D. 事件营销的策划答案：B3. 公共关系活动的主要目的不包括以下哪项？A. 提升组织形象B. 处理突发事件C. 增加产品销量D. 制定企业战略答案：D4. 在公共关系中，"议程设置"的功能是指什么？A. 确定会议日程B. 影响公众话题的焦点C. 制定政策议程D. 组织社交活动答案：B5. 公共关系危机管理的第一步应该是什么？A. 评估危机影响B. 制定危机应对计划C. 立即对外发布信息D. 通知所有员工答案：A二、简答题1. 简述公共关系与广告的区别。
答：公共关系和广告都是组织传播的一部分，但它们有着本质的区别。
公共关系主要关注的是建立和维护组织与其利益相关者之间的良好关系，它侧重于通过各种沟通方式来管理公众的看法和态度，而不是直接推销产品或服务。
相比之下，广告是一种付费的、有明确目的的传播形式，其主要目标是促进产品或服务的销售，通常通过创意的视觉和文案来吸引目标消费者的注意力。
公共关系更注重长期的关系建设和形象塑造，而广告则更侧重于短期的销售和市场反应。
2. 描述公共关系中的“四步工作法”。
答：公共关系中的“四步工作法”是一种系统化的工作流程，用于指导公共关系活动的策划和实施。
这四个步骤包括：- 调研：首先，需要对组织的内外环境进行全面的调研，了解利益相关者的需求、期望和关注点，以及组织当前的形象和声誉状况。
- 规划：基于调研结果，制定具体的公共关系目标和策略。
这一步需要确定关键的信息点、目标受众、沟通渠道和活动形式。
- 执行：将规划的策略付诸实践，包括组织活动、发布新闻稿、进行媒体沟通等。
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试卷第1-3 章作业试卷总分： 102第1 大题单选题（总分30.00 ）1. 被誉为“公共关系之父”的是( A )。
（2.00分）A.艾维·李B.卡特里普C.巴纳姆D.伯尼斯2. 公共关系可直接称为( B )。
（2.00分）A.人群关系B.人际关系C.社区关系D.公众关系3. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( B ) 。
（2.00分）A.单向管理B.双向交流C.双向管理D.单向交流4.公共关系的英文是( C)。
（2.00 分）A.Publication relationsB.Public relationC.Public relationsD.publication relation5.组织公共关系活动的出发点应当是( D ) 。
（2.00 分）A.从利益出发B.从理想出发C.从专家意见出发D.从事实出发6. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是(A)。
（2.00分）A. 1955年B. 1903 年C. 1948 年D. 1987 年7. 1906年,艾维·李发表的著名文件是( A )。
（2.00分）A. " 原则宣言 "B. " 公众與论之形成 "C. " 公共关系学 "D. " 有效的公共关系 "8. l952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作( B ) 。
（2.00分）A. " 公共关系学 "B. " 有效的公共关系 "C." 原则宣言 "D." 公众與论之形成 "9. 组织与公众联结的方式是( D )。
（2.00分）A.大众传播B.人际沟通C.與论宣传D.传播10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的( A )。
（2.00分）A.揭丑运动B.便士报C.报刊宣传运动D.民主政治运动11. 组织形象的基础是( B)。
（2.00分）A.管理形象B.产品形象C.机构形象D.员工形象12. 树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的(C) 。
（2.00分）A.优化环境功能B.塑造形象功能C.提高素质功能D.协调关系功能13. 设计一个具有独特风格的组织,名称和商标是处于(B) 。
（2.00分）A.形象受损时期B.初创时期C.发展顺利时期D.发展困难时期14. 组织开展公共关系活动的基础是(A)。
（2.00分）A.公共关系状态B.公共关系意识C.公共关系观念D.公共关系策划15. 民主参与法是用来协调( A)的。
（2.00分）A.内部公众民主参与法是用来协调关系B.外部公众关系C.媒介公众关系D.顾客公众关系第2 大题多选题（总分 44.00 ）1.公共关系的基本要素包括 (（4.00 分）组织、公众、传播、)。
管理是公共关系的四大基本要素A.环境B.传播C.社会公众D.资金E.社会组织2.反映组织经营理念的文字形式有()。
（4.00 分）A.训词B.口号C.图案D.对联E.标志3.根据公众与组织发生关系的时序特征,我们可以把公众分类为()。
（4.00 分）A.内部公众B.行动公众C.首要公众D.知晓公众E.潜在公众4.人们普遍认为公共关系可以是()。
（4.00分）A.公共关系状态B.公共关系职业C.公共关系活动D.公共关系学E.公共关系观念5.组织的标志有很多,但最重要的两个是()。
（4.00分）A.组织名称B.标准色C.标准字D.包装袋E.商标6.公共关系观念主要有()。
（4.00分）A.公共关系职业B.公共关系学C.公共关系观念D.形象观念E.公共关系活动公共关系观念主要有：形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念。
此外，公共关系观念还包括团队观念、创新观念、服务观念、社会观念等等7.艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是()。
（4.00分）A.双向沟通B.投公众所好C.说真话D.凡宣传都是好事E.公众必须被告知8.伯尼斯的主要著作有()。
（4.00分）A. " 與论 "B." 原则宣言 "C. " 公众與论之形成 "D. " 公共关系学 "E. "有效的公共关系 "9.公共关系产生的社会条件是()。
（4.00分）todoA.人事条件B.政治条件C.传播条件D.管理条件E.经济条件10. 在公共关系思想的发展过程中,最有代表性的人物分别是()。
（4.00 分）A.艾维·李B.伯尼斯C.巴纳姆D.卡特里普和森特E.洛克菲勒11. 公共关系涉及的学科有()。
（4.00分）A.营销学B.管理学C.传播学D.社会学E.伦理学第 3 大题判断题（总分28.00 ）1.公共关系是一门专业性的理论科学。
( 错)（2.00分）错误正确2.公共关系90%靠自己做得好, 10%靠宣传。
(对)（2.00分）错误正确3.公共关系是一门综合性的应用科学。
( 对)（2.00分）错误正确4.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
( 错)（2.00分）错误正确5.产品形象是整个组织形象的基础。
(对)（2.00分）错误正确6.公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。
( 错（2.00 分）)错误正确7.艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。
(错)（2.00分）错误正确8.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
( 对（2.00 分）)错误正确9.引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。
(错)（2.00 分）错误正确10.爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众與论之形成》。
( 对 )（2.00分）错误正确11.中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。
( 对 )（2.00 分）错误正确12.在比较发达的商品经济社会里, 公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
( 对)（2.00 分）错误正确13. 美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
( 错 )（2.00分）错误正确14. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
( 错 ) （2.00分）错误正确试卷第4-6 章作业试卷总分： 93第1 大题单选题（总分36.00 ）1.(A )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。
（2.00 分）A.政府公众B.社区公众C.名流公众D.媒介公众2.分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用( D ) 。
（2.00分）A.语义差异分析法B.组织形象地位图C.形象要素调查表D.形象要素差距图3.交际型公共关系的特点是( C )。
（2.00分）A.能有效地使人际沟通达到 "行动 "层次B.主导性强、时效性强 ,范围广C.灵活而富有人性 , 效果直达情感层次D.是一项日常的工作，能造成一种宣传攻势4.为了防止公众产生厌倦和反感情绪,公共关系人员必须保持信息的(A)。
（2.00分）A.新鲜程度B.刺激强度C.重复率D.对比度5.编制公共关系预算的具体方法包括( C )。
（2.00分）(目标作精品文库业法和销售额提成法 )A.实报实销法B.领导决策法C.销售额提成法D.会议讨论法E.目标作业法6.自我与他人、个人对个人的传播活动,属于 ( A )。
（2.00分）A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.自我传播7.( D ) 直接影响着组织其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。
（2.00 分）A.消费者关系B.媒介关系C.政府关系D.社区关8.评估公共关系效果的方法有( B )。
（2.00分）A.直接观察法B.公众行为检测法C.传播统计法D.领导检查法E.内部、外部监察法9.组织形象分析的三个环节是(C) （。
2.00分）自我形象分析、实际形象分析、形象差距分析A.自我期待形象分析B.历史形象分析C.形象差距分析D.公众评议分析E.实际社会形象分析10.在部门所属型的公共关系部中 , 把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于(B) 。
（2.00分）A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室11. 高美誉度、低知名度属于公共关系的( B ) 状态。
（2.00分）A.不良B.较为稳定、安全C.最佳D.恶劣12. 宣传型公共关系的具体形式有( B )。
（2.00分）发新闻稿 ,公共关系广告；印刷发行公共关系刊物和各种视听资料；演讲和表演A.印刷内部刊物和资料B.演讲和表演C.公共关系广告D.举行会议E.发新闻稿13.( D )是公共关系的专职高级工作者, 为专业的公共关系咨询公司工作。
（2.00 分）A.公共关系教育家B.公共关系经理C.公共关系学者D.公共关系顾问14.公共关系为市场销售服务的功能 ,首先集中体现在 ( D) 上 ,它不是直接去推销产品或服务 , 而是配合运用各种传播沟通的方法 , 疏通渠道 ,理顺关系 , 为产品或服务的销售营造一个良好的环境。
（2.00 分）A.政府关系B.社区关系C.媒介关系D.消费者关系15.(C )是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
（2.00 分）A.社区公众B.消费者公众C.媒介公众D.名流公众16. 公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接(B)。
（2.00 分）A.管理者B.管理部门C.生产者D.领导者17. 组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用( B) （。
2.00分）A.公共关系广告B.大众传播C.人际传播D.网络18. 优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是(A)。
（2.00分）A.开朗、有耐心、能宽容B.创新能力C.公正无私D.实事求是第2 大题试卷总分： 93多选题（总分27.00 ）1.从工作方式来观察,公共关系部的组织类型可以分为()。
（3.00分）A.总经理直接负责型B.公共关系手段型C.公共关系复合型D.部门负责型E.公共关系对象型2.社区关系的特点有()。
（3.00分）A.文化背景相近B.空间区域性强C.利益分享相关D.生活联系面广E.與论影响性3.搞好员工关系并非没有章法,而是有规律可循的,应遵循的基本原则有()。
（3.00分）A.重要性原则B.时效性原则C.有效性原则D.平等性原则E.艺术性原则4.搞好员工关系,使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感, 组织必须建立健全各项管理制度,其具体内容包括()。
（3.00分）A.合理化建议制度B.知识技能培训制度C.股份期权制度D.奖励先进制度E.带薪度假制度5.公共关系部的主要特点是()。
（3.00分）A.指挥性B.专业性C.协同性D.领导性E.服务性6.公共关系人员的品德应该包括的内容有()。