合益绩效管理经典系列人力资源管理战略规划(讲义中国移动)
中国移动人力资源管理战略规划
中国移动人力资源管理战略规划中国移动人力资源管理战略规划人力资源是一个企业的核心竞争力之一，对于中国移动这样的大型国有企业来说更是如此。
中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，作为行业的领导者，它必须在人力资源管理方面制定可持续发展的战略规划。
1.战略目标：- 围绕公司的发展战略目标，制定与之相适应的人力资源战略目标。
例如，在移动通信技术快速发展的背景下，中国移动需要加强对新兴技术的人才储备和培养，力争成为技术领先的企业。
- 提升员工的专业素养和综合能力，加强员工队伍的建设，确保公司人才队伍的稳定和可持续发展。
- 提升员工的归属感和忠诚度，减少员工流失率，增强企业的竞争力。
2.人才战略：- 通过培养内部人才和引进外部人才相结合的方式，建立多元化的人才储备渠道，满足公司不同层次、不同职能的人才需求。
- 加强职业发展规划，为员工提供良好的晋升机制和职业发展通道，激发员工的工作动力和创新能力。
- 建立高效的绩效考核体系，将员工绩效与薪酬及晋升挂钩，激励高绩效员工，提高团队整体业绩。
3.培训和发展：- 制定系统的培训计划，确保员工具备应对不断变化的市场环境的能力。
培训内容包括行业知识、管理技能、沟通与协调能力等。
- 建立内部培训学院，组织各类培训课程和研讨会，提供持续学习的机会，培养员工的学习习惯和知识更新能力。
- 鼓励员工参加外部培训和学术交流活动，扩展员工的专业视野和交流渠道。
4.激励和待遇：- 建立合理的薪酬体系，根据员工的工作贡献和市场行情设定薪资水平，确保员工的收入有竞争力。
- 针对不同层次、不同职能的员工，设立各类激励机制，如提供股权激励、优秀员工奖励等，激发员工的工作热情和积极性。
- 关注员工的福利待遇，提供良好的工作环境和福利保障，如健康保险、休假制度、员工旅游等，提高员工的满意度和归属感。
5.组织文化和员工关系：- 倡导开放、包容的组织文化，鼓励员工发表意见和建议，提供良好的沟通渠道，增强员工的归属感和凝聚力。
中国移动人力资源管理战略规划论述(ppt 124页)
• 资料收集分析和访谈以了解人力资源管理的实 务
• 就人力资源管理实务进行了国际标杆研究 • 澄清了集团人力资源部门的远景和角色定位
• 建立的集团人力资源部门的技能要求和素质模 型
•确立了人力资源管理行动日程
人力资源管理行动日程(一)
中国移动人力资源管理战略规划
高层管理汇报会 中国移动通信集团公司
2002年3月
内容提要
第一部分：中国移动公司远景和战略 第二部分：我们在项目中做了什么 第三部分：我们发现了什么，得到了什么结果 第四部分：我们建议做什么
第一部分：
中国移动通信集团公司的远景 和战略目标
中国移动的远景和战略目标
企业长期战略目标: “争创世界一流通信企业”
审慎的冒险，为了提高效益，在成功的可能性不十分确定的情况下，敢于投入 相当数量的人力，物力，和财力。
专业技能举例－薪资福利
目的：确保薪资福利项目能起到吸引，留住，激励，和回报员工的目的 。
定义： 1. 日常管理知识：理解薪资福利管理的基本构成要素。 2. 分析性基本的设计知识：在协调薪资福利项目，帮助设计新项目，及帮助解决薪资福
• 管理培训受到欢迎
人职业生涯进行
✓ 根据公司的经营需要,对公
• 入职培训充分
• 培训中心的定位与效率的提高
司的职位进行重新确定
• 培训项目与培训师的选择应注重多
✓ 进行职位分析,确定职位职
样性与实效
位职责与素质要求
• 人员发展方式多样化:在职培训,培 • 建立完整的绩效管理系统
训,内部轮岗,网上自学等
3. 急需建立有效的干部选拔、评估、培训和发 展体系
中国移动人力资源规划[1]
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中国移动人力资源规划[1]
第四部分：
我们建议做什么
中国移动人力资源规划[1]
为了实现人力资源管理使命，人力资源需…
根据内部客户的需求，围绕选人,育人,用人,留人，中国移动人力资源管 理应：
明确工作职责 进行岗位评估 Nhomakorabea建立继任计划
建立能够吸引 国内外优秀人 才的招聘机制
制定人员需求 规划
制定员工能力 模型
• 管理培训受到欢迎
人职业生涯进行
✓ 根据公司的经营需要,对公
• 入职培训充分
• 培训中心的定位与效率的提高
司的职位进行重新确定
• 培训项目与培训师的选择应注重多
✓ 进行职位分析,确定职位职
样性与实效
位职责与素质要求
• 人员发展方式多样化:在职培训,培 • 建立完整的绩效管理系统
训,内部轮岗,网上自学等
中国移动的远景和战略目标
企业长期战略目标: “争创世界一流通信企业”
核心能力战略 ▪ 保持业务领先， ▪ 占据核心市场， ▪ 推进改革资本运营， ▪ 创建企业文化， ▪ 实施人才工程，及 ▪ 实现企业信息化．
中国移动人力资源规划[1]
公司发展目标和战略对人力资源管理的挑战
为了实现公司的战略目标, 公司领导层深刻地认识到未来的竞争与成败 的关键在于人才．围绕选人,育人,用人,留人，中国移动期望建立一整套 的以市场为导向的现代企业人力资源管理体系. 特别是围绕下列人员的招聘，培养，激励和留用
3. 确定了集团人力资源部门的技能和素质要求
中国移动人力资源规划[1]
人力资源管理者的技能和素质要求
根据内部客户的要求和人力资源部门的使命和远景，集团人力资 源部门应在不同程度上具备下列技能和素质
中国移动的人力资源管理战略
中国移动的人力资源管理战略中国移动是中国最大的移动通信公司，也是世界上最大的移动通信运营商之一。
面对激烈的市场竞争和快速发展的移动通信行业，中国移动重视人力资源管理的战略，致力于构建一个高效、创新和有活力的团队，以应对变化多端的市场需求和挑战。
首先，中国移动注重人才引进和培养。
作为一个高技术行业的领导者，中国移动重视招募和留住高素质的专业人员。
公司通过校园招聘、招聘网站等渠道广泛吸引人才，并为员工提供具有竞争力的薪酬和福利待遇。
同时，公司注重培养内部人才，通过内部晋升、培训和轮岗等方式，激励员工发挥潜能，提升综合素质和职业能力。
其次，中国移动积极促进员工的职业发展。
公司提供丰富多样的职业发展机会，让员工在不同的岗位上积累经验和知识。
公司鼓励员工参与项目和团队合作，培养他们的领导能力和团队意识。
此外，中国移动还与高校和研究机构建立合作关系，推动员工参加学术交流和研究，提升员工的专业能力和岗位竞争力。
第三，中国移动重视员工的福利和健康。
公司为员工提供良好的工作环境和福利待遇，包括健康保险、年度体检和员工活动等。
此外，公司还注重员工的培训和职业生涯规划，通过制定个人发展计划和职业规划，激励员工进一步提升自己，并与公司共同成长。
第四，中国移动注重员工的激励和激励。
公司设立了丰富的激励机制，包括员工股权激励计划、绩效奖励和岗位晋升等。
公司注重公平公正原则，建立了科学的绩效评估体系和晋升机制，为员工提供公平的竞争环境和发展机会。
最后，中国移动重视企业文化的建设。
公司立足于“创新、协作、担当”的企业文化，通过举办各种培训、活动和团队建设活动，强化员工的文化认同和凝聚力。
公司还注重员工的家庭关怀和社会责任，积极参与公益事业和社会公益活动，为员工和社区提供关爱和支持。
总之，中国移动的人力资源管理战略致力于搭建一个高效、创新和有活力的团队。
通过引进和培养人才、促进员工的职业发展、关注员工的福利和健康、激励和激励员工，以及建设企业文化，公司努力实现员工和企业的共同发展。
中国移动的人力资源管理战略
路漫漫其悠远
公司发展目标和战略对人力资源管理的挑战
为了实现公司的战略目标, 公司领导层深刻地认识到未来的竞争与成败 的关键在于人才．围绕选人,育人,用人,留人，中国移动期望建立一整套 的以市场为导向的现代企业人力资源管理体系. 特别是围绕下列人员的招聘，培养，激励和留用
国际公司 的最佳 操作
人力资源的角色与素质 人力资源管理战略目标
人员招聘 与配置
人员培训 与发展
绩效管理 体系
薪酬管理 体系
领导力发 展
继任计划
路漫漫其悠远
在项目中我们做了以下工作－I
• 高层团队访谈以了解远景和战略目标 • 内部客户座谈会和调查以了解内部客户的 需要 （集团公司及省市公司领导；部门及 人力资源部门） • 资料收集分析和访谈以了解人力资源管理 的实务 （涵盖了人力资源管理的各方面） • 就人力资源管理实务进行了国际标杆研究
路漫漫其悠远
在项目中我们做了以下工作－II
• 澄清了集团人力资源部门的远景和角色定位 • 建立了集团人力资源部门的技能要求和素质 模型 • 提出了人力资源管理各个模块的新的流程 • 引导集团人力资源部门对今后的行动计划达 成了基本的共识
路漫漫其悠远
第三部分
我们发现了什么，得到了什么结论
路漫漫其悠远
2. 确定了集团人力资源部门的角色和定位
路漫漫其悠远
人力资源管理的角色和责任分配
集团公司人力资源部门的责任
•解释外部环境的趋势并评估对集团在人力资源方面的影响； •在下列领域制定集团公司的人力资源管理的战略，政策和计划：员工关系 （如工作条件，劳动合同等），薪酬体系，组织发展和设计（持续的改善和 变革策略），绩效管理体系，人力资源规划，领导力的选拔和发展
中国移动人力资源战略规划
结 果
用人指标与 原则
候选人材料
用人合同订 立
新员工报到
新员工了解 公司
人员招聘---人力资源规划 人员招聘---人力资源规划
目前状况: 目前状况: 目前没有明确的中长期规 划 人力资源规划由综合处负 责 最佳操作: 最佳操作:
参与制定并深入理解公司的目标和 战略， 战略，并明确人力资源管理的方向 明确公司发展对人力资源方面的需 包含技能转变， 求（包含技能转变，各种人才的需求 量等） 量等） 评估现有人员的技能及水平 确定差距和轻重缓急 制定规划和行动方案
活 动
1. 合 人 事 处 向各部门发 出通知，征 询用人需求 2. 部 门 提 出 用人需求 3. 综 合 人 事 处整合需求 ，向总经理 提出报告 4. 经 理 批 准 用人指标与 原则
1. 综 合 人 事 处向高校发 出用人需求 信息或亲自 去高校宣传 2. 收 回 书 面 应聘材料
1. 综 合 人 事 处进行初步 筛选 2. 面 试 小 组 集中面试， 并初步确定 人选 3. 综 合 人 事 处详细考察 人选情况 4. 用 人 部 门 及人力资源 部主管，总 经理签字认 可 录用名单
围绕总体框架来进行HRP 围绕总体框架来进行HRP
公司经营目 标与战略 客户需求 与期望 国际公司 的最佳 操作
人力资源的角色与素质
人力资源管理战略目标
人员招聘 与配置
人展
继任计划
四、中国移动人力资源管理现状及分析
人员招聘 人员培训与发展 考核制度 薪资福利管理
评估结果汇 报
1. 向 总 经 理 汇 报结果
考核结果的 运用
1. 总 经 理 根 据 考核结果作出 岗位调整决定 2. 与 培 训 部 联 系适当的培训 项目 3. 上 市 公 司 可 能把考核结果 与薪资挂钩
中国移动HK人力资源战略讲义(ppt51张)
招聘应考虑所有可能的渠道/方法 • 内部可能是重要的人才来源 Recruiting process can be refined to match up with best practice 与最佳实践相匹配使招聘过程日甄完善
要求 定义 • Sizing规模 • 工作描述 • 外包
领导 & 文化
员工发展 • Job grading工作定级 • 职业规划管理 • 连续计划 • 培训
标准的职员补充过程是关键的
人力资源 远景：吸引，发展和留住最佳的多种多样的全球人才 年内的标准过程 特点
部分1：战略
以战略为基础的职员补充过程
自下而上和自上而下的过程 部分2：组织/职员 补充 对有极大潜能的职员补充是重要的议题 • 对人才的鼓励
工程
经营
销售
顾客 服务
承包人
临时雇
管理人员
工程师 技术员 工作分类 接线员 客户代表
服务代表
办事员
公司界限 每个方块代表一个工作群
技能要求定义是进一步人力资源行动的基础
技术要求 性格 品格 • • • • 交际能力 乐观的现实主义 学习能力 热心 诚实正直 压力管理 • 产品知识 • 销售知识 • 市场知识 • 企业家能力
在某个时间框架下对每个工作组群需要多少新雇员要 清晰的认识
• 发展伙伴关系和创造新商机 • 对技术能力的要求压力越来越大 • 对总体花费和生产力的要求压力越来越大 • 对追求商业利益的高级管理，团队合作的需求
了解需要什么才能吸引，培训，融合和留住这些员工
需要新的组织机构和程序
对现存劳动力在生产力，换工作的定义和缩减开支方 的启示 人力资源的新战略角色和所需的人类资源潜在能力
专业技能