管理学考试试题库
管理学考试试题及答案
管理学考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中，被称为“科学管理之父”的是：A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 韦伯2. 以下哪项不是管理的四大基本职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新3. 马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是：A. 生理需求B. 安全需求C. 尊重需求E. 自我实现需求4. 以下哪个不是决策的类型？A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 风险决策D. 确定性决策5. 组织结构中，强调横向联系和团队协作的是：A. 功能型结构B. 产品型结构C. 矩阵型结构D. 地理型结构6. 组织文化的核心是：A. 组织价值观B. 组织目标C. 组织结构D. 组织行为7. 控制过程的第一步是：A. 制定标准B. 衡量实际绩效C. 比较绩效与标准D. 采取纠正措施8. 以下哪个是组织变革的阻力？A. 组织文化B. 组织结构C. 组织目标D. 组织政策9. 以下哪个不是有效沟通的原则？A. 明确性B. 简洁性C. 随意性D. 及时性10. 以下哪个是现代管理理论的代表人物？A. 泰勒B. 法约尔C. 德鲁克D. 韦伯二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
2. 描述组织文化对组织的影响。
3. 解释SWOT分析的含义及其在管理决策中的应用。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 阅读以下案例：某公司因市场竞争激烈，决定进行组织结构调整，从功能型结构转变为矩阵型结构。
请分析这种转变可能带来的优势和挑战。
2. 某企业在进行新产品开发时，遇到了团队成员意见不一、决策迟缓的问题。
请根据管理学原理，提出解决这一问题的策略。
四、论述题（每题30分，共30分）1. 论述领导力在组织变革中的重要性，并举例说明。
五、附加题（10分）1. 请结合实际，谈谈你对管理学在现代企业中作用的认识。
答案：一、选择题1-5 A D E C C6-10 A A C D C二、简答题1. 泰勒的科学管理理论主要包括工作研究、科学选工、工作标准化、差别计件工资制和职能工长制等。
管理学考试题及答案
管理学考试题及答案
一、选择题
1. 下列哪个层次的管理者负责决定企业整体的战略发展方向？
A. 一线管理者
B. 中层管理者
C. 高层管理者
D. 监督管理者
答案：C. 高层管理者
2. 以下哪种管理技能是管理者在处理人际关系时需要的？
A. 技术技能
B. 概念技能
C. 人际技能
D. 信息技能
答案：C. 人际技能
3. PEST分析是管理层在制定发展策略时常用的分析方法，下列哪一项不属于PEST的分析维度？
A. 政治
B. 经济
C. 社会
D. 技术
答案：D. 技术
二、判断题
1. 绩效考核是对员工工作表现的综合评价，是一种常见的激励手段。
√
2. 学习型组织的特点之一是对新观念和新方法有着开放的态度。
√
3. 管理学中的SWOT分析是指对一个组织的内部和外部环境因素进行综合评估。
√
三、简答题
1. 请解释什么是管理学中的“管理思维”？
答：管理思维是指管理者在决策和行动中所具备的思考方式和逻辑。
它包括系统性思维、全局性思维、时间视角和风险思维等要素，是管
理者在处理问题和挑战时需要具备的一种思维模式。
2. 请简要说明学习型组织的特点及优势？
答：学习型组织具有开放性、灵活性和创新性等特点，能够及时适
应市场环境的变化，提高员工的学习和发展能力，增强组织的竞争力
和持续发展能力，是当今企业发展的趋势。
以上就是本次管理学考试的部分题目及参考答案，希望能够帮助大家更好地理解管理学的相关知识。
祝各位考生取得好成绩！。
2023年-2024年新《管理学原理》考试题库(含答案)
2023年-2024年新《管理学原理》考试题库（含答案）一、单选题1.依据下属的成熟度选择领导方式的理论是A、领导特质理论B、菲德勒的权变理论C、领导方式理论D、领导生命周期理论参考答案：D2.人一般是勤奋的，人能够自我激励与自我管理，人们要求提高和发展自己，期望获取个人成功，这体现了（）的观点。
A、经济人假设B、社会人假设C、自我实现人假设D、复杂人假设参考答案：C解析：本题考查自我实现人假设的观点。
自我实现人假设是马斯洛在“需要层次论”中最早提出的，其观点是：人一般是勤奋的，人能够自我激励与自我管理，人们要求提高和发展自己，期望获取个人成功。
参见教材P202。
3.在公司召开的一次会议上，李总对销售部经理几次举手要发言的行为不予理睬，之后销售经理不再举手发言。
李总对销售总经理的做法属于强化理论的A、正强化B、负强化C、惩罚D、自然消退参考答案：D4.授权过程既有很强的科学性，也有很强的艺术性，（）是授权的一条最根本的原则。
A、权责同授，交代明确B、因事择人，视能授权C、逐级授权，不授权力之外之权D、授权要有度参考答案：B解析：本题考查授权的艺术。
因事择人，视能授权。
这是授权的一条最根本的准则。
对授权的大小、范围、受权者等问题均要认真考虑，要清楚地知道哪些工作需要授权，授予什么样的人，否则，处理不当，可能带来负面效应。
参见教材P214。
5.一般管理理论中，能够连接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素是（）。
A、协调B、指挥C、控制D、组织参考答案：A解析：本题考查一般管理理论的要素。
协调是连接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素。
参见教材P60。
6.按照（），人际沟通可分为语言沟通和非语言沟通。
A、信息载体的不同B、组织内信息沟通流向C、是否执行反馈D、沟通网络参考答案：A解析：本题考查语言沟通和非语言沟通。
人际沟通是指人与人之间的信息传递与交流。
由于信息载体的不同，人际沟通可分为语言沟通和非语言沟通。
管理学考试试题及答案
管理学考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 管理的本质是：A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制2. 管理学中的“科学管理”理论是由以下哪位学者提出的？A. 亨利·甘特B. 弗雷德里克·泰勒C. 马克斯·韦伯D. 亨利·法约尔3. 以下哪项不是管理的四大职能？A. 计划B. 组织C. 协调D. 控制4. 组织文化的核心是：A. 组织结构B. 组织目标C. 组织价值观D. 组织战略5. 以下哪项不是决策的基本原则？A. 目标明确B. 信息充分C. 风险最小化D. 个人偏好6. 管理层次的划分通常基于：A. 组织规模B. 组织结构C. 组织目标D. 组织文化7. 以下哪项不是组织变革的驱动因素？A. 技术进步B. 市场需求C. 组织内部冲突D. 竞争对手行为8. 以下哪项不是有效沟通的关键要素？A. 清晰B. 及时C. 保密D. 反馈9. 以下哪项是激励理论中的“双因素理论”？A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫茨伯格的双因素理论C. 弗鲁姆的期望理论D. 斯金纳的强化理论10. 以下哪项不是团队建设的基本原则？A. 明确目标B. 角色分配C. 个人主义D. 相互信任答案：1. D2. B3. C4. C5. D6. B7. C8. C9. B10. C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 管理的基本原理包括：A. 系统原理B. 人本原理C. 目标原理D. 反馈原理E. 环境适应原理12. 组织结构的设计应考虑以下哪些因素？A. 组织目标B. 技术要求C. 规模大小D. 环境因素E. 员工能力13. 以下哪些属于组织文化的功能？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 约束功能D. 激励功能E. 辐射功能14. 以下哪些是领导力的特质？A. 智力B. 魅力C. 决断力D. 影响力E. 情绪稳定性15. 以下哪些是有效团队的特征？A. 明确的目标B. 角色互补C. 良好的沟通D. 个人主义E. 相互信任答案：11. ABCDE12. ABCDE13. ABCDE14. ABCE15. ABCE三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述管理的四个基本职能及其相互关系。
管理学基础2024秋机考试题库管理学基础
单选题1、( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
正确选项1.书面沟通2、（）也叫思维共振法、畅谈会法。
正确选项1.头脑风暴法3、“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）正确选项1.西蒙4、“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）理论的观点。
正确选项1.成就需要5、19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（）就是其中之一。
正确选项1.科学管理理论6、M型结构又称为多部门结构，亦即（）。
正确选项1.事业部制结构7、表扬、赞赏、增加工资、奖金及奖品、分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。
正确选项1.积极强化8、采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（）。
正确选项1.降低采购成本9、成就需要理论一般适用于对（）的研究。
正确选项1.主管人员10、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
正确选项1.挂名首脑11、当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。
反馈体现了沟通的（）特征。
正确选项1.双向性12、第二次世界大战后，日本经济之所以能在一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。
正确选项1.培养并利用了自己独特的企业文化13、对供应商的评价中，（）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。
正确选项1.协同能力14、对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。
正确选项1.概念技能15、反应企业资产创造利润效率的指标是（）。
正确选项1.投资收益率应采用的领导风格是（）。
正确选项1.低任务—高关系17、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。
这就是人员配备的（）原则。
正确选项1.量才使用18、根据强化理论，员工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。
正确选项1.消极强化19、沟通的目的是( )。
正确选项1.激励或影响人的行为20、古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。
管理学期末考试试题及答案doc
管理学期末考试试题及答案doc一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的四大基本职能包括计划、组织、领导和（）。
A. 控制B. 协调C. 激励D. 创新答案：A2. 科学管理理论的创始人是（）。
A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 赫茨伯格答案：A3. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 创新需求答案：D4. 组织文化的核心是（）。
A. 组织结构B. 组织战略C. 组织价值观D. 组织目标答案：C5. 在决策理论中，西蒙提出的“有限理性”概念指的是（）。
A. 决策者总是理性的B. 决策者总是非理性的C. 决策者在有限的信息和有限的时间下做出决策D. 决策者在无限的信息和无限的时间内做出决策答案：C6. 以下哪项不是管理层次理论中的一个层次？A. 战略层B. 战术层C. 操作层D. 创新层答案：D7. 以下哪项不属于管理控制的步骤？A. 建立标准B. 比较实际结果与标准C. 采取纠正措施D. 制定计划答案：D8. 以下哪项不是有效沟通的原则？A. 明确性B. 及时性C. 保密性D. 反馈性答案：C9. 以下哪项不是团队发展的阶段？A. 形成阶段B. 冲突阶段C. 规范阶段D. 衰退阶段答案：D10. 以下哪项不是组织变革的阻力？A. 习惯B. 恐惧C. 资源D. 缺乏信任答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响组织结构的设计？A. 组织规模B. 组织战略C. 组织文化D. 组织目标答案：ABC2. 以下哪些是领导理论的类型？A. 特质理论B. 行为理论C. 情境理论D. 交易理论答案：ABC3. 以下哪些是有效的激励手段？A. 金钱奖励B. 工作挑战C. 职业发展机会D. 工作环境改善答案：ABCD4. 以下哪些是组织变革的策略？A. 渐进式变革B. 激进式变革C. 计划性变革D. 非计划性变革答案：ABC5. 以下哪些是冲突管理的策略？A. 回避B. 竞争C. 合作D. 妥协答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
管理学测试题(含答案)
管理学测试题（含答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、决策树的优点在于( )。
A、直观简洁B、多阶段问题C、简化决策过程D、上述三方面均是正确答案：C2、关于风险管理,以下正确的是:（）A、它是组织管理⼈员的职责B、它涉及管理⼈标的确定C、它并不是⼈个过程,⼈是⼈系列活动D、它是任务导向性的组织⼈作正确答案：B3、“治病不如防病,防病不如讲究卫生”。
根据这一说法,以下几种控制方式中,哪一种方式最重要?（）A、反馈控制B、前馈控制C、预先控制D、实时控制正确答案：B4、一个学校打算建立新校区,( )是价值前提。
A、国家支持B、资金到位C、满足学生学习的要求和强化学校硬件设施的需要D、其他学校都扩建了正确答案：C5、曾有某航空公司的总裁,其个人并没有接受过相关技术教育及从事过相关领域经营的背景.而只在其他非航运业的企业中有过成功经营的履历.但他上任后,在短短的不到3年时间里.就迅速扭转了该公司多年亏损的局面.完成了当初董事会提出的盈利目标。
这一事例说明( )。
A、企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用B、这只是一种偶然发生的现象.可能是该总裁有特别强的环境适应能力C、企业高层管理者不需要专业知识和技能,有管理经验就行了D、成功的管理经验具有通用性,可以不分行业地加以成功移植正确答案：A6、反馈控制的具体方法中,最重要、最困难的是（）。
A、工作人员成绩评定B、质量控制分析C、财务报告分析D、标准成本分析正确答案：A7、某公司财务经理授权会计科长管理应付账款,会计科长由于太忙,不能亲自处理,便授权属下一位会计师负责此事。
会计科长对应付账款的管理（）。
A、不再负有责任B、仍然负有责任C、责任虽没消除但是减轻了D、不再负主要责任正确答案：B8、刘明5年前大学毕业后来到A公司工作,半年前被破格提拔为车间主任。
上任后,刘明率先垂范,以身作则,加班加点,工作认真负责。
他也要求自己的下属和员工同他自己一样加班加点,认真负责。
管理学基础知识考试题库(附含答案)
管理学基础知识考试题库（附含答案）一、单选题1. 管理是指在一定环境下，为了实现特定的目标，动员和运用有效资源而进行的（）。
A. 计划、组织、领导、控制等社会活动B. 计划、组织、领导、创新等社会活动C. 计划、组织、领导、控制、创新等社会活动D. 组织、领导、控制、创新等社会活动【答案】C2. 最早提出“管理就是决策”观点的是（）。
A. 泰勒B. 韦伯C. 法约尔D. 西蒙【答案】D3. 下列属于管理职能的是（）。
A. 领导职能B. 创新职能C. 激励职能【答案】D4. 管理的载体是（）。
A. 人B. 组织D. 信息【答案】B5. 管理职能中最基本的是（）。
A. 组织职能B. 计划职能C. 领导职能D. 控制职能【答案】B6. 管理者就是（）。
A. 领导者B. 基层工作者C. 任何一个人D. 组织中从事管理活动、担负管理职能的人【答案】D7. 下列哪一项不是管理的基本特征？（）A. 动态性B. 权威性C. 科学性D. 艺术性【答案】B8. 管理的核心是（）。
A. 人B. 组织D. 信息【答案】A9. 下列哪一项不是管理者的基本条件？（）A. 权力B. 责任C. 利益D. 职位【答案】C10. 在决策过程中，组织为决策制定并选择方案的是（）。
A. 决策机构B. 决策人员C. 决策对象D. 决策环境【答案】A二、多选题1. 管理的职能包括（）。
A. 计划职能B. 组织职能C. 领导职能D. 控制职能【答案】ABCD2. 管理者应具备的能力包括（）。
A. 决策能力B. 组织能力C. 领导能力D. 沟通能力【答案】ABCD3. 管理的四大基本特征是（）。
A. 动态性B. 权威性C. 科学性D. 艺术性【答案】ABCD4. 管理者应具备的素质包括（）。
A. 思想政治素质B. 专业知识素质C. 业务能力素质D. 个人品质素质【答案】ABCD5. 管理具有的性质包括（）。
A. 两重性B. 实践性C. 创新性D. 综合性【答案】ABCD三、判断题1. 管理活动是管理者协调和监督他人活动的过程。
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管理学原理期末考试题库一、单项选择题( 10*2 )1. (A被誉为科学管理之父”。
-----P3A.泰罗B.法约尔C.马克斯韦伯D.梅奥2. (B)被誉为经营管理之父”。
-----P4A.泰罗B.法约尔C.马克斯韦伯D.梅奥3. 下列哪项不属于泰罗的三大试验( B) -------- P31A. 搬运生铁试验B. 工场照明试验C. 铁锹试验D. 金属切削试验4. 下列哪项不属于霍桑试验几个阶段中的一个( D)。
----- P36A. 工场照明试验B. 继电器装配室试验C. 大规模访问与调查D.金属切削试验5. 下列哪项不属于集体决策方法( C) ------- P82A. 头脑风暴法B. 名义小组技术C. 盈亏平衡点决策法D. 德尔菲技术6. 经营单位组合分析法中，业务增长率和市场占有率均较高的业务为( B) ---- P83A. 瘦狗业务B. 明星业务C. 幼童业务D. 金牛业务7. 经营单位组合分析法中，业务增长率较低而市场占有率较高的业务为( D) ---- P83A. 瘦狗业务B. 明星业务C. 幼童业务D. 金牛业务8. 量本利分析法属于( A) ------ P86A.确定性决策方法B.风险型决策方法C.非确定型决策方法D.综合型决策方法9. 决策树分析法属于( B) ------ P88A. 确定型决策方法B. 风险型决策方法C. 非确定型决策方法D. 综合型决策方法10. 下列哪种方法不属于非确定型决策方法的原则( C) --- P88A. 乐观原则B. 悲观原则C. 机会原则D. 折中原则11. 下列哪项不属于非正式组织的特点( C) --------- P160A. 自发性B. 内聚性C. 目的性D. 不稳定性12. 下列哪项不属于组织变革的过程( C) -------- P168A. 解冻B. 变更C. 调整D. 再冻结13. 领导方式理论中不包括下列哪种类型的领导风格( D) --- P226A. 专制型B. 民主型C. 放任型D. 宽容型14 (D)理论将领导方式分为指令型、支持型、参与型和成就导向型。
P228A.人性假设理论B.领导特质理论C.权变理论D.路径--目标理论15. (C)是需求层次理论中提到的人类的最高层次的需要。
----P231A. 安全需要B. 社交需要C. 自我实现需要D. 尊重需要16. 下列哪种不属于强化理论的操作方式( C) P235A. 正强化B. 负强化C. 奖励D. 惩罚17. 下列哪项不属于语言沟通( D) P242A. 电话B. 演讲C. 公告D. 手势18. 下列项不属于非语言沟通( C) P243A. 目光B. 面部表情C. 公告D. 手势19. 按照(B)可以将控制分为集中控制、分散控制和分层控制。
-- --P266A.作用的环节不同B.管理者的控制方式不同C.控制力量的来源不同D .业务范围不同20. 下列哪项不属于管理者实施控制的过程( D) P270A. 确立标准B. 衡量绩效C. 纠正偏差D. 分析测评二、名词解释( 5*4)1. 管理: 指在特定的环境下，通过计划、组织、领导和控制组织资源，以有效实现组织目标的过程。
(P4)2. 决策树法：指一种用树形图来描述各种方案在未来收益的计算、比较以及选择的方法。
(P88)3. 事业部制结构：指公司总部只对公司总体战略作出决策并决定资源在各事业部的分配方案，各事业部则拥有完整的发展战略及运营决策自主权。
( P147)4. 矩阵制结构：指在直线职能制的垂直指挥链系统的基础上，再增设一种为了完成某一任务而组成横向指挥系统，形成具有双重职权关系的组织矩阵。
(P148)5. 领导：所谓领导就是智慧、带领、引导和鼓励群体或组织成员，为实现目标而努力的过程。
(P217)6. 路径—目标理论：该理论认为领导者的工作是鼓励下属实现组织目标，同时支持并帮助他们实现个体目标。
( P228)7. 激励：指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理活动和行为过程。
( P230)8. 公平理论：指该理论认为人是社会人，一个人的工作动机与行为不仅受其所得报酬绝对值的影响，而且受到相对报酬的影响。
( P234)9. 沟通：指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。
(P239)10. 控制：指组织在动态的环境中为保证既定目标的实现而采取的检查和纠偏的活动或过程。
( P260)三、简答题( 5*8)1. 简述学习型组织的提出者及其主要内容。
P47 学习型组织是彼得圣吉教授提出的。
其主要内容包括：⑴自我超越⑵改善心智模式⑶建立共同愿景⑷团队学习⑸系统思考2. 简述法约尔一般管理理论的十四条原则？P34 法约尔在他的《工业管理与一般管理》一书中，提出了一般管理的14 条原则如下所述：⑴劳动分工⑵权力与责任⑶纪律严明⑷统一指挥⑸统一领导⑹个人利益服从集体利益⑺人员的报酬⑻集权和分权⑼等级制度⑽秩序(11)公平(12)保持人员稳定(13)首创精神圍团队精神3. 简述决策的过程及影响决策的因素。
P76 ⑴决策的过程①研究现状，判断改变的必要性②明确决策的目标③拟定方案④方案的比较和选择⑤试验验证⑥普遍实施⑵影响决策的因素①环境②过去决策③决策者对风险的态度④组织文化⑤时间4. 简述计划的工作程序？P108 ⑴收集资料。
⑵估量机会。
⑶确定目标。
⑷确定计划工作前提。
⑸拟定可供选择的方案。
⑹评价各种备选方案。
⑺选择方案。
⑻制定派生计划。
⑼编制预算。
5. 简述组织设计的基本原则？P134 ⑴目标至上原则。
⑵权责对等原则。
⑶管理幅度原则。
⑷因事设职与因人设职相结合的原则。
⑸统一指挥原则和权力制衡原则。
⑹集权与分权相结合的原则。
6. 简述矩阵制结构的优缺点。
P149⑴优点①加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用。
②具有较强的机动性，能根据特定需要和环境活动而变化。
③在发挥人的才能方面具有很大的灵活性，易于促进各种专业人员互相帮助、互相激发、相得益彰。
⑵缺点①稳定性差，由于成员地位不固定，有临时观念，有时责任心不够强。
②由于人员受双重领导，有时不易分清责任。
③资源分配困难，包括资源在产品部之间及产品与职能部门之间的分配，特别是人员的分配。
7. 简述事业部制结构的优缺点。
P147⑴优点①各层次的责权利比较明确，提高管理的灵活性和适应性。
②有利于调动中层管理者的积极性。
③便于组织专业化生产，便于采用流水作业和自动线等先进的生产组织形式，有利于提高生产效率，保证产品质量，降低产品成本。
④有利于培养综合型高级经理人才。
⑵缺点①机构重叠，管理费用上升。
②总部的协调任务较重。
③集权与分权的关系难以把握。
分权过度，总部整体领导力就会被削弱，集权过度又会影响分部地自主性。
8. 简述高效团队的特征。
P175⑴明确的目标。
⑵相互的信任。
⑶一致的承诺。
⑷良好的沟通。
⑸多元的技能。
⑹恰当的领导。
⑺内外部的支持。
9. 简述激励的一般方式有哪些？P236⑴物质利益激励：包括工资、奖金、津贴、福利等。
⑵社会心理激励①目标激励②参与激励③尊重激励④表扬与批评⑤感情激励⑥榜样激励⑶工作激励：搞好工作设计，使员工满意于自己的工作，以实现最有效的激励。
10. 简述沟通的障碍有哪些？P248⑴ 语言文化障碍⑵心理障碍⑶物理方面的障碍。
⑷过滤的障碍。
⑸时间压力的障碍。
⑹ 信息过多的障碍。
⑺组织机构与地位的障碍。
四、论述题（2*10）1. 试论述泰罗科学管理理论的内容、贡献和不足。
P32⑴ 内容①科学管理理论的实质是一场“思想革命”。
②科学管理的核心问题是提高劳动生产率。
③进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效。
④对工人进行科学的选择，并进行培训和教育，培训工人使用标准的操作方法，使工人在岗位上成长。
⑤制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料和工作环境尽量标准化。
⑥实行计件工资，超额劳动，超额报酬。
⑦管理和劳动分离。
⑵贡献①管理要走向科学。
②劳资双方的精神革命。
⑶不足把工人当作“经纪人”，不重视人的社会心理因素，劳动紧张单调，长此以往易造成工人严重不满。
2. 试论述领导与管理的联系与区别。
P219⑴联系①领导行为是管理行为之一。
⑵领导活动和管理活动的开展都是以组织为基础的。
⑶领导者和管理者在开展职能活动时，都要有一定的权力。
⑷领导活动和管理活动在现实生活中具有较强的复合型和相容性。
⑵区别①领导活动与管理活动的侧重点不同。
领导是一种变革的力量，而管理则是一种程序化的控制工作。
②领导与管理的权力来源也不完全一样。
管理者是被任命的，而领导者则可以是任命的，也可以是从一个群体中产生出来的。
③领导者与管理者在组织中的角色也不一样。
领导者与被领导者之间，并不只是简单地存在着上级与下级之间的关系。
管理者与被管理者之间是组织中分工不同的劳动协作关系。
④领导者与管理者的素质要求也不尽相同。
领导者的素质要求更高, 其更多的是通过其个人魅力和专长来影响追随者。
3. 试论述有效沟通的技巧？P249 ⑴明确沟通的重要性⑵掌握语言的表达艺术①沟通中的语言运用要与对象一致。
②沟通中的语言运用要与内容一致。
③注意语言文字净化、规范、准确、简洁。
④要学会使用非语言表达。
⑶倾听艺术①倾听是多重沟通的过程。
②消除外在与内在的干扰，以真诚的态度倾听。
③要适时进行必要的提问或回应，引导对方讲下去。
⑷面谈艺术①选择恰当的谈话地点。
②创造一个相互信任的谈话环境。
③做好充分的交谈准备。
④合理安排交谈时间。
⑤要言之有理，并有足够的信息量。
⑥注意控制情绪。
⑸注意反馈①把握反馈时机。
②反馈应针对目标。
③反馈应对事不对人。
④反馈要确保理解。
⑤反馈要主动。
4. 试论述非正式组织对正式组织的影响。
P160 ⑴非正式组织对正式组织的积极作用①可以满足员工的心理需要。
②易于增强团队精神。
③利于完成组织任务。
⑵非正式组织对正式组织的消极作用①可能与正式组织产生冲突。
②可能束缚组织成员的发展。
③可能影响组织的变革。
④非正式组织的沟通容易造成信息的歪曲和失真，传播的小道消息容易造成很坏的影响，破坏组织的凝聚力和稳定性。