QCC培训PPT课件
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QCC质量圈培训课件(PPT 33张)
找到问题的症结所在。
•亲自到现场去观察，去测量，去跟踪，直接掌握第一手资料，
以掌握问题的实质。
常用方法：调查表 排列图 直方图 控制图 散布图 分层法等
编制：卫晓勇
QCC活动的步骤
4、目标设定
目标要与问题相对应
目标要明确表示，要有用数据 表达的目标值
要说明制定目标的依据
编制：卫晓勇
QCC活动的步骤
编制：卫晓勇
QCC活动的步骤
2、成员的选择及圈会
一个品管圈通常最佳由4-10个成员构成。
成员们通常来自相同的工作范围，但是不要忘了兼顾不同角色 的人员，只要对问题都有清楚的认识就好！
编制：卫晓勇
QCC活动的步骤
圈长
每一个品管圈有一个圈长，而他本身也是小组中的一个成员，他 要负责督促工作计划的推行，鼓励成员与联络辅导员！ 圈长（组长）通常是前线的管理人员，一个与组员及他们的日常 工作有紧密接触者！
编制：卫晓勇
何谓QCC
品管圈起源-中国正在推广
台湾是第一个在东南亚有规模地推广QCC的地方，每年有超过十
万个QCC 正在运行。在中国大陆由1978年开始，我国的第一个
质量管理小组（QC小组）在北京内燃机总厂诞生，目前每年有 超过一百万个QCC 正在运行。
编制：卫晓勇
何谓QCC
QCC的定义
Quality Control Circle（品管圈或质量圈） 品管圈指的是由同一个工作场所的人(6 人左右)，为了要解决 工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体，然后 分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决 工作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善之目标.
减少输往下一个生产程序的不合 格产品及减少他们的申诉。
•亲自到现场去观察，去测量，去跟踪，直接掌握第一手资料，
以掌握问题的实质。
常用方法：调查表 排列图 直方图 控制图 散布图 分层法等
编制：卫晓勇
QCC活动的步骤
4、目标设定
目标要与问题相对应
目标要明确表示，要有用数据 表达的目标值
要说明制定目标的依据
编制：卫晓勇
QCC活动的步骤
编制：卫晓勇
QCC活动的步骤
2、成员的选择及圈会
一个品管圈通常最佳由4-10个成员构成。
成员们通常来自相同的工作范围，但是不要忘了兼顾不同角色 的人员，只要对问题都有清楚的认识就好！
编制：卫晓勇
QCC活动的步骤
圈长
每一个品管圈有一个圈长，而他本身也是小组中的一个成员，他 要负责督促工作计划的推行，鼓励成员与联络辅导员！ 圈长（组长）通常是前线的管理人员，一个与组员及他们的日常 工作有紧密接触者！
编制：卫晓勇
何谓QCC
品管圈起源-中国正在推广
台湾是第一个在东南亚有规模地推广QCC的地方，每年有超过十
万个QCC 正在运行。在中国大陆由1978年开始，我国的第一个
质量管理小组（QC小组）在北京内燃机总厂诞生，目前每年有 超过一百万个QCC 正在运行。
编制：卫晓勇
何谓QCC
QCC的定义
Quality Control Circle（品管圈或质量圈） 品管圈指的是由同一个工作场所的人(6 人左右)，为了要解决 工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体，然后 分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决 工作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善之目标.
减少输往下一个生产程序的不合 格产品及减少他们的申诉。
QCC活动培训教材(PPT 69页)
型号不良
////
其它
//// //
合计
年月日： 工厂称号： 反省员姓名：
小计
反省表的种类
①不良项目反省表 ②用于调查工序分 的反省表〔例如作 成直方法图时〕 ③用于调查缺陷位 置的反省表。等
分层法 〔分类法、分组法〕
———把杂乱无章和扑朔迷离整理和汇总，使
之能确切的反映客观理想。的数据加以归类
按时间、地点、种类或
品质的具体化 1.关于质量特性 2.〝必需特性〞和〝魅力特性〞 3.质量是个〝相对〞感念
质量三角锤
质量
与顾客要求 坚持分歧
实质：产品或效劳 能否满足运用目的
功用 功用
平安性 方便性 稳固性
天经地义 的质量
市场质量
牢靠性 效劳性 效劳性 环保 工序 配件 质量 质量
任务质量
积极的 质量
●质量和本钱是矛盾共同体
Ｑ
Ｃ
杠杆关系是质 量管理的大忌！
哑铃关系才是质 量管理的境界！
质量是相对的概念，过度的质量也是糜费
质量管理的三项基本原那么
①所谓质量，就是〝提供充沛契合顾客要求、 让顾客感到满意的商品和效劳〞，这是〝 企业的生命〞。
②质量管理，就是使上至指导下至作业者的全 体员工充沛具有把〝质量是企业的生命〞的 意识所停止的管理。
1.归结出大家赞同的意见作为结论 2.不要随便采用举手表决
十、QC小组组员的职责
●积极参与QC小组各项活动，实行小组分 配的职责 ●协助组长任务 ●努力发明小组内的友好关系.交流气氛 ●努力学习相关技术.业务知识 ●参与会议，积极发言
统计方法基础知识
一、统计方法基础知识
1、什么是统计方法？
●指有关搜集、整理、剖析和解释统计数据，并对 其所反映的效果作出一定结论的方法。 ●分类：描画性统计方法和推断性统计方法。
QCC培训教材(PPT49页)-精品课件
•
3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021
推行品管圈活动的意义
它促使了从传统的管理
现在品管的根本转变
• 管理核心的转变： • 管理重点的转变： • 管理方法的转变： • 管理心态的转变：
物-----------------人 管結果-----------管因素 监督管理--------自主管理 被动接受--------主动参与
•
9、要学生做的事，教职员躬亲共做； 要学生 学的知 识，教 职员躬 亲共学 ；要学 生守的 规则， 教职员 躬亲共 守。21.7.1221.7.12M onday, July 12, 2021
•
15、一年之计，莫如树谷；十年之计 ，莫如 树木； 终身之 计，莫 如树人 。2021年7月下 午4时29分21.7.1216:29Jul y 12, 2021
•
16、提出一个问题往往比解决一个更 重要。 因为解 决问题 也许仅 是一个 数学上 或实验 上的技 能而已 ，而提 出新的 问题， 却需要 有创造 性的想 像力， 而且标 志着科 学的真 正进步 。2021年7月12日星期 一4时29分43秒16:29:4312 July 2021
•
5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021
QCC培训(PPT-123页)[1]
![QCC培训(PPT-123页)[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/e0ef7a9cb8f3f90f76c66137ee06eff9aff84969.png)
第二章 品管新七大手法概述
3、系统图的特点
v很容易地对事项进行展开； v易于统一成员的意见； v容易整理，手段又一目了然；
QCC培训(PPT 123页)[1]
第二章 品管新七大手法概述
4、系统图类型：
v结构因素展开型
目的
手段
目的
v方法展開型
(上一级手段成为下一级手段的行动目的 )
手段
目的
手段
目的
QCC培训(PPT 123页)[1]
第二章 品管新七大手法概述
6、判别方法 :
v箭头只进不出是问题 ；
问题
v箭头只出不进是主因 ；
主要因素
v箭头有进有出是中间因素；
中间因素
v出多于进的中间因素是关键中间因素 ；
QCC培训(PPT 123页)[1]
第二章 品管新七大手法概述
7、實例
某车间照明耗电量大,QCC小组针对此情况运用关联图进行原因 分析。
压 作 业 效 率 低
其他
设备不当
QCC培训(PPT 123页)[1]
第一章 品管七大手法簡介
五、分层法
v按照一定的类别，把收集到的数据加以分类整理的 一种方法。 v注意几点： §确定分层的类别和调查的对象； §设计收集数据的表格； §收集和记录数据； §整理数据并绘制相应图表； §比较分析和最终的推论；
2 1
6
4
问题
3
5
QCC培训(PPT 123页)[1]
第二章 品管新七大手法概述
v应用型（与系统图、矩阵图等联用）
QCC培训(PPT 123页)[1]
第二章 品管新七大手法概述
5、关联图做法：
v决定题目—以标记写出主题； v 小组组成—集合有关部门人员组成小组； v资料收集—运用头脑风暴，寻找原因； v 用简明通俗的语言作卡片； v 连接因果关系制作关联图； v修正图形—讨论不足，修改箭头； v找出重要项目、原因并以标记区别； v形成文章—整理成文章使别人易懂； v 提出改善对策；
qcc培训课程(基础)ppt课件(2024)
要确保每个成员都清楚团队的目标和任务， 以便大家能够朝着共同的目标努力。
建立信任关系
团队成员之间要建立信任关系，相互支持和 帮助，共同应对挑战。
2024/1/29
合理分配任务
根据成员的专业能力和特长，合理分配任务 ，确保任务的顺利完成。
定期评估和调整
要定期评估团队的协作效果，及时发现问题 并进行调整和改进。
02
01
辅导员
为QCC提供指导和支持，协助解决活动中遇 到的问题。
04
03
2024/1/29
10
QCC的活动流程
2024/1/Байду номын сангаас9
01
主题选定
根据企业目标或工作中存在的问题，选定一个活动主题 。
02
计划拟定
制定详细的活动计划，包括目标、时间表、资源需求等 。
03
现状把握
收集数据和信息，了解现状和问题所在。
28
案例四：提升员工满意度的QCC活动
活动背景
员工满意度低，影响工作积极性和企业凝聚力。
活动过程
成立QCC小组，调查员工满意度现状，分析原 因，制定对策，实施改进，效果验证。
ABCD
2024/1/29
活动目标
通过QCC活动，找出员工不满意的原因，提升 员工满意度。
活动成果
员工满意度提升，工作积极性提高，企业凝聚力 增强。
29
06 持续改进与企业文化
2024/1/29
30
持续改进的意义与价值
提升产品质量
通过不断改善和优化生产 流程，减少缺陷和浪费， 提高产品的一致性和可靠 性。
2024/1/29
增强客户满意度
关注客户需求和反馈，及 时响应并改进产品和服务 ，提升客户体验和忠诚度 。
建立信任关系
团队成员之间要建立信任关系，相互支持和 帮助，共同应对挑战。
2024/1/29
合理分配任务
根据成员的专业能力和特长，合理分配任务 ，确保任务的顺利完成。
定期评估和调整
要定期评估团队的协作效果，及时发现问题 并进行调整和改进。
02
01
辅导员
为QCC提供指导和支持，协助解决活动中遇 到的问题。
04
03
2024/1/29
10
QCC的活动流程
2024/1/Байду номын сангаас9
01
主题选定
根据企业目标或工作中存在的问题，选定一个活动主题 。
02
计划拟定
制定详细的活动计划，包括目标、时间表、资源需求等 。
03
现状把握
收集数据和信息，了解现状和问题所在。
28
案例四：提升员工满意度的QCC活动
活动背景
员工满意度低，影响工作积极性和企业凝聚力。
活动过程
成立QCC小组，调查员工满意度现状，分析原 因，制定对策，实施改进，效果验证。
ABCD
2024/1/29
活动目标
通过QCC活动，找出员工不满意的原因，提升 员工满意度。
活动成果
员工满意度提升，工作积极性提高，企业凝聚力 增强。
29
06 持续改进与企业文化
2024/1/29
30
持续改进的意义与价值
提升产品质量
通过不断改善和优化生产 流程，减少缺陷和浪费， 提高产品的一致性和可靠 性。
2024/1/29
增强客户满意度
关注客户需求和反馈，及 时响应并改进产品和服务 ，提升客户体验和忠诚度 。
QCC培训 ppt课件
提高门诊病人对门诊药房的满意 减少住院药房差错事故发生率 度 提高常见疾病诊断的准确率 缩短放射病人候诊时间 缩短门诊病人肝、肾功能检验周 降低门诊生化检查报告延迟率 期
降低门诊病人取报告时间
降低体检报告单位时间
要点三：巧借他山之石 参考其他医院推行过的或者发表过的主 题
QCC常见改善主题）
后勤相关改善主题
71
72
主题说明
由上述方法选出本期品管圈的活动主题后，还需要对“衡量指标”进 行具体的定义与说明。
何亦红
胡巧丹
孙巍玲
作业来了
1
请各位选出本圈的圈长， 利用头脑风暴命名圈名， 设计圈徽
2
将本圈的圈名，圈徽，圈长 等信息上报给品管圈推行委 员会执行秘书（兰卉）进行 登记，制作台卡
3
在海报上写出本圈的圈 名，圈徽代表的意义， 下次上课前进行展示
28
雷达图
什么是雷达图 （Radar Chart）
-以目测的方法显示，组织或 小组改善前后绩效间的差距 -可同时对多项类别的绩效进 行比较
针头断裂
皮下硬结
安 琪 安 琪 永 不 放 弃 !!
/
低血糖昏迷
主题选定
(二)选题过程
主题评价题目
1、利用多媒体教学提升病人 返家后胰岛素笔的使用技巧
上级 可行 迫切 圈能 总分 政策 性 性 力
20
32
顺序
6
3
选定
28
26
23
20
22
30
90
108
2、提升体液标本送检质量
安 琪 安 琪 永 不 放 弃 !!
柏拉 散布 查检 层别 管制 直方 图 要因 图 表 法 图 图 图
QCC培训课件
起源
QCC起源于日本，最初是由日本品管大师石川馨博士于1962年所创。后来，QCC逐渐在亚洲和世界各地得到推 广和应用。
QCC目标与原则
互相学习，共同提高
QCC成员之间要互相学习、互相帮助，共 同提高。
目标
QCC的主要目标是提高产品质量、降低生 产成本、提高生产效率、增强员工参与感 和归属感等。
原则
强化质量意识
通过宣传、教育等方式，提高团队成员的质量意识，确保 QCC活动的成果符合质量标准。
建立学习型组织
推动团队成员不断学习新知识、新技能，提高个人素质和 能力水平，为QCC活动提供有力支持。
THANKS
感谢观看
提出改进建议
针对存在的问题，提出具体的改进建议，包括改 进措施、实施计划和预期效果等。
制定改进方案
根据改进建议，制定具体的改进方案，明确责任 人、时间节点和所需资源等。
持续改进并推广优秀经验
持续改进
01
不断关注实施过程中的问题和反馈，及时调整和改进方案，确
保持续改进的效果。
推广优秀经验
02
将成功的经验和做法进行提炼和整理来自通过培训、交流等方式QCC以员工自愿参加为基础，实行 自主管理，自我教育，互相启发， 共同提高。
广泛的群众性
QCC是吸引广大职工群众积极参与 质量管理的有效形式，具有广泛的群 众性。
高度的民主性
QCC组长可以轮流担任，人人都有 发挥才智和锻炼成长的机会。
严密的科学性
QCC在活动过程中遵循规定的工作 程序，采用科学的统计技术和工具 来分析和解决问题。
03
问题识别与原因分析
识别生产过程中存在问题
01
02
03
观察生产过程
QCC起源于日本，最初是由日本品管大师石川馨博士于1962年所创。后来，QCC逐渐在亚洲和世界各地得到推 广和应用。
QCC目标与原则
互相学习，共同提高
QCC成员之间要互相学习、互相帮助，共 同提高。
目标
QCC的主要目标是提高产品质量、降低生 产成本、提高生产效率、增强员工参与感 和归属感等。
原则
强化质量意识
通过宣传、教育等方式，提高团队成员的质量意识，确保 QCC活动的成果符合质量标准。
建立学习型组织
推动团队成员不断学习新知识、新技能，提高个人素质和 能力水平，为QCC活动提供有力支持。
THANKS
感谢观看
提出改进建议
针对存在的问题，提出具体的改进建议，包括改 进措施、实施计划和预期效果等。
制定改进方案
根据改进建议，制定具体的改进方案，明确责任 人、时间节点和所需资源等。
持续改进并推广优秀经验
持续改进
01
不断关注实施过程中的问题和反馈，及时调整和改进方案，确
保持续改进的效果。
推广优秀经验
02
将成功的经验和做法进行提炼和整理来自通过培训、交流等方式QCC以员工自愿参加为基础，实行 自主管理，自我教育，互相启发， 共同提高。
广泛的群众性
QCC是吸引广大职工群众积极参与 质量管理的有效形式，具有广泛的群 众性。
高度的民主性
QCC组长可以轮流担任，人人都有 发挥才智和锻炼成长的机会。
严密的科学性
QCC在活动过程中遵循规定的工作 程序，采用科学的统计技术和工具 来分析和解决问题。
03
问题识别与原因分析
识别生产过程中存在问题
01
02
03
观察生产过程
QCC活动培训教材(PPT 47张)
24.02.2019 7
QCC活动基础知识（续）
7.经济性：QCC活动涉及的人员和范围不 大，在日常工作中随时组织和进行，投 入小，见效快，日积月累，经济效益明 显。 8.发展性：QCC活动遵循PDCA循环，持续 改进，在原有目标上不断发展。
24.02.2019
8
QCC活动基础知识（续）
9.激励性：通过QCC活动的实施，员工的 自主性和能动性得以充分发挥，而且通 过QCC成果的肯定和发布，以及获得奖 励，员工的工作积极性不断提高，增强 企业凝聚力。
改善12要点（续）
7.集中与分散：集中在一起效果如何，分割成几 个效果又如何 8.附加与分散：家上如何，分同与差异：对不同点加以发挥 11.补充与替代：使用别的东西如何，改换别的东 西又如何 12.并列与直列：同时做如何，照顺序做有如何
24.02.2019 35
24.02.2019 26
提出改善对策的要领（续）
四、改善对策的试行 1.做假定式的试验； 2.对设备、作业方法、材料、等范围进行 试验； 3.确认改善程度与我们的期望是否有偏差？ 4.由试行的结果对改善对策做适当的修正。
24.02.2019 27
5W1H
5W1H 1.What 2.Where 内 容 提 问
24.02.2019
31
4M法（续）
三、原材料（Material） 1.数量有无发生错误 6.有无浪费的现象 2.等级有无发生错误 7.处理情况是否良好 3.厂牌有无发生错误 8.配置情形是否良好 4.有无混入异质材料 9.质量水平是否良好 5.在库量是否适当
24.02.2019 32
4M法（续）
四、方法（Method）
1.作业标准内容是否良好 2.作业标准是否有修改 3.这种方法是否在安全之 下可做 4.这种方法是否是可做出 好产品的方法 5.这种方法是否能提高效 率
QCC活动基础知识（续）
7.经济性：QCC活动涉及的人员和范围不 大，在日常工作中随时组织和进行，投 入小，见效快，日积月累，经济效益明 显。 8.发展性：QCC活动遵循PDCA循环，持续 改进，在原有目标上不断发展。
24.02.2019
8
QCC活动基础知识（续）
9.激励性：通过QCC活动的实施，员工的 自主性和能动性得以充分发挥，而且通 过QCC成果的肯定和发布，以及获得奖 励，员工的工作积极性不断提高，增强 企业凝聚力。
改善12要点（续）
7.集中与分散：集中在一起效果如何，分割成几 个效果又如何 8.附加与分散：家上如何，分同与差异：对不同点加以发挥 11.补充与替代：使用别的东西如何，改换别的东 西又如何 12.并列与直列：同时做如何，照顺序做有如何
24.02.2019 35
24.02.2019 26
提出改善对策的要领（续）
四、改善对策的试行 1.做假定式的试验； 2.对设备、作业方法、材料、等范围进行 试验； 3.确认改善程度与我们的期望是否有偏差？ 4.由试行的结果对改善对策做适当的修正。
24.02.2019 27
5W1H
5W1H 1.What 2.Where 内 容 提 问
24.02.2019
31
4M法（续）
三、原材料（Material） 1.数量有无发生错误 6.有无浪费的现象 2.等级有无发生错误 7.处理情况是否良好 3.厂牌有无发生错误 8.配置情形是否良好 4.有无混入异质材料 9.质量水平是否良好 5.在库量是否适当
24.02.2019 32
4M法（续）
四、方法（Method）
1.作业标准内容是否良好 2.作业标准是否有修改 3.这种方法是否在安全之 下可做 4.这种方法是否是可做出 好产品的方法 5.这种方法是否能提高效 率
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1、自下而上的组建程序
此情况适用于由同一班组内的几个人自主组成的小组， 多数是先有课题后组建小组，在企业推行QCC初期，可 能有先组建小组后选择课题的情况。
小组成立 小组起名
组长选举
申请注册
活动开始
注册登记
主管部门 审核？
小组成立后发生人员变动时也应到主管部门登记备案。如：小组选定课题后 根据课题需要，邀请 相关部门人员参加而发生的人员变动。
满足 自我实组成员在活动中，为 满足 了一个共同的目标而努力， 彼此之间关系融洽。
社交的需要 安全的需要
生理的需要
激 激励作用 励 因 素
保 消除不满意 健 情绪，无激 因 励作用 素
马斯洛的需要层.次理论
9
QCC活动
能为企业带来什么？
3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出 贡献
4、改善人际关系，增强团队合作精神
➢在QCC活动中，小组成员在 为一个共同的目标而努力的过 程中建立了友谊；
➢QCC活动中的每一个决策都 是集体决策，即小组成员集思 广益、互相启发，达成共识后 形成的决策。这种决策过程中， 人们会更清楚地认识到团队的 力量远远胜过个体力量的简单 相加，从而增强团队合作精神。
在生产或工作岗位上从事各种劳动的员 工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场
存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高 人的素质和经济效益为目的自主地组织起来，
运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
.
3
二、QCC的起源与发展
1. QCC活动起源于20世纪50年代的日本 2. 当时第一个注册登记的是日本电工公社松山搬运机QCC
激励工作
未满足 的需要
报酬
动 机
组织目标的实现 行 为
个人需要的满足
需要与行为的关系
.
8
QCC活动 能为企业带来什么？
需要满足了！ 积极性更高了！
2、充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性
和创造性
作用
通过努力，达到目标； 成果得到上级认可； 成果发表，获得奖励。
小组活动中自主管理，充分发 扬民主，集体决策，每个人的 意见都得到充分尊重。
组长轮流担任；成员间
平等，各述己见，相互
启发，集思广益
严密的科学性：
遵循科学工作程序；
用数据说话
5
四、QCC的任务和作用
QCC活动
能为企业带来什么？
1. 员工素质得到提高 2. 充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性
和创造性 3. 发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出
贡献 4. 改善人际关系，增强团队合作精神 5. 改进质量，降低消耗，提高经济效益
小组 3. 由石川馨教授 1963年组织了第一次QCC大会 4. 之后,在韩国,泰国,中国,马来西亚,美国等70多个国家和地
区也开展了这一活动.中国取名为QC小组,新加坡称之为 品管圈,台湾地区称之为品质圈QCC,还有一些国家地区称 之为质量小组,改进小组等 5. 1978年9月,北京内燃机总厂学习日本的全面质量管理 经 验的基础上,诞生了中国第 一个QC小组.
.
我们通力协 作，才能一 起登上高峰！
13
QCC活动
能为企业带来什么？
5、改进质量，降低消耗，提高经济效益 改进质量、降低消耗和提高经济效益是QCC活动 的主要目的，QCC活动的选题、目标的设定等都 围绕该目的进行。
.
14
五 、 QCC的组建与注册登记
QCC组建与注册登记的程序因具体情况不同而可能有差异：
.
15
QCC的组建与注册登记
2、自上而下的组建程序
根据企业的实际情况，由QCC活动的主管部门与各部 门协商应成立几个QCC，并指定组长人选，并与组长一 起物色小组成员，选择课题，登记注册。
用是企业管理者的重要课题。
.
10
QCC活动 能为企业带来什么？
3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出
贡献
QCC是可以由工作岗位相近、兴趣爱好相投的人员以自愿参与为原则 组成的非正式组织，它与企业的基本细胞-----行政班组（正式组织） 的关系如下：
区分
行政
区 班组 别
QCC
组织形式
工作方法
.
4
三、QCC的特点
性质
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种 有效的组织形式，是员工参加企业民主管理的经 验同现代科学管理方法相结合的产物。
特点
明显的自主性 ：
自愿参加，自主管理，自我教育 互相启发，共同提高
广泛的群众性：
企业领导、技术人员、管理
人员、现场人员均可参与
.
高度的民主性：
组长民主选举；课题小
3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出 贡献
QCC做为一种非正式组织，通过完成每一 个课题目标，持续地为企业目标的实现贡献力量， 同时，人们在贡献中得到了满足，使非正式组织 的目标与企业的目 标达到了高度的统一，弱化 了非正式组织对正式组织的 冲击和消极影响。
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QCC活动
能为企业带来什么？
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QCC活动 能为企业带来什么？
1. 员工素质得到提高
1）QCC小组长组织组员学习专业知识和质量管理技术 2）“三人行，必有我师”，小组成员在活动中互相学 习、互相启发 3）在改善活动的实践中，积累经验，增长才干
我们在活动中成长、进步！
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QCC活动 能为企业带来什么？
2、充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性 和创造性
QCC活动程序
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目录
一、QCC定义
二、QCC的起源与发展
三、QCC的特点
四、QCC的任务和作用
五、QCC的组建与注册登记
六、QCC小组的活动程序
七、QCC小组如何开好每周圈会
八、QCC小组成果的整理与发表
九、QCC活动评价与激励机. 制
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一 、定义
QCC品管圈：又称QC小组（质量管理小组），
的定义：
工作目的
按专业分工划分的 明确分工与职责， 完成上级下达的各
正式组织
通过协作保证完成 项任务指标
任务
可以班组为主体 运用质量管理的理 改进质量、降低消
也可跨班组自愿结 论和方法开展活动 耗，提高经济效益
合
和人的素质
联系
通过开展QCC活动，促进班组目标的达成
提高班组的素质
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QCC活动
能为企业带来什么？
➢梅粤在著名的霍桑试验中发现，企业中除了正式组织之外还存在非 正式组织。 ➢非正式组织是由遵循感情的逻辑组合的，有的以亲密的感情为基础， 有的以兴趣为基础，有的以共同的利害关系为基础 ➢非正式组织可能对正式组织产生一种冲击和消极的作用，也可能发 挥积极的作用
课题：如何减弱非正式组织的消极影响，充分发挥其积极作