职业故事 酒店试睡员PPT课件

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工作发展情况
1.网站推出 2009年，“去哪儿”网发布了酒店试
睡员的招聘启事：在招聘到合适的人选之 后，将委派其针对国内的各式酒店去切身 的入住体会，记录下公正真实的住宿体验， 并将此内容上传到去哪儿官网上，从而配 合关键字的搜索结果为全国各地出行的网 友提供更加详实深入的酒店信息。
无独有偶，携程旅游网上也发布了“酒店私访团”任务说明。要 求“试睡员”对酒店进行点评，并获取一定奖励。
酒店试睡员
2019/10/20
工作概述
“酒店试睡员"在国外被称为"酒店品评家"，要求应聘者具有敏锐观察力 与感受力，热爱旅游，乐于分享所见所闻。
酒店试睡员体验酒店的服务、环境、卫生、价格、餐饮等多个方面， 比如床垫软硬、空调冷暖、网速快慢、下水道是否 畅通、淋浴水流是否过大等等，调查后 根据自己的感受写成报告，交给公司后 在网上发布，为众多网友提供借鉴。
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8Leabharlann 工作反馈的 商业价值 影响在线预定市场
提升酒店的服务质量水平
影响消费者的消费决策 提高酒店知名度
丰富消费者的消费体验
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工作内容
上网找酒店 实地走访 商务出差和旅游 体验导向
酒店发现
入住过程记录 各项指标对照 完善房间信息
准备工作
开始工作
工作反馈
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细致观察 必备工具 记录工作
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上传视频日志 图文并茂
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任职资格
年满18周岁 性别不限 热情、理性、观察力与感受力 思维要缜密，思考要周全 文字功底扎实 热爱旅游、乐于分享所见所闻 工作细致
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工作产生背景
酒店试睡员的产生有其自身的理 论基础，评论式营销已经成为一种有 效地营销方式得以广泛的应用并取得 了良好的效果。
调查显示，90%的酒店在线预订 用户都会查看和参考他人的酒店评论 内容。因此，在线旅游网站上客观的 海量评论往往能够吸引客人通过供应 商预订酒店。
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工作发展情况
2.引发反应 该职业的出现，引发了数以万计的“主流”从业人士的竞相应聘，
其中不乏政府人士、商务人士、资深媒体编辑等行业精英人士；受到了 “中国饭店协会”的关注，并酝酿为此从业者颁发证书。
酒店试睡员，在整个酒店行业引发出了一系列的链式反应。包括中 国饭店协会、连锁酒店机构乃至旅游业内资深人士都纷纷表示要将“酒 店试睡员”这个特殊的职业扶上正轨，并为其赋予更高的行业地位，希 望通过这个特别的工作方式来完成一些评定中的职业暗访任务。
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工作发展情况
3.模式变化 “酒店试睡员”一度走红，最初有网站甚至开出万元月薪的待遇。
这也激发了很多人的兴趣。在这股需求和热情下，市场供需发生了变化， 从2011年开始，以去哪儿网为首开始取消专职试睡员，发动各行业的 “酒店控”们在出差、旅游时，做兼职试睡员。
全民试睡为行业进行多维度的探索：建立“试睡基金”向试睡员按 次付费，控制了成本，每次按照试睡员的资历、评价和目标酒店定价不 同，给予百元到一千元不等的住宿补贴；试睡员“铁打营盘流水兵”的 轮换模式，让试睡员遍布各个行业，目标酒店也涵盖从青年旅社到五星 酒店等各个档次。