人文关怀在护理管理工作中的重要性
加强对实习护生人文关怀在护理管理中的意义
加强对实习护生人文关怀在护理管理中的意义实习护生是护理管理中非常重要的一部分，他们是即将投身护理事业的新生力量，他们需要丰富的实践经验和专业知识的指导，同时也需要人文关怀的支持。
加强对实习护生的人文关怀，在护理管理中具有以下意义。
加强对实习护生的人文关怀，可以提高其对护理事业的责任感和使命感。
实习护生在学习和实践中遇到的困惑和挑战往往很多，他们需要得到帮助和鼓励。
通过关心和理解他们的困难和需求，可以减轻他们面对困难时的压力和挫败感，提高他们的自信心和工作动力。
给予他们关怀和指导，让他们在实践中感受到护理工作对患者和社会的价值，激发他们对护理事业的热爱和追求。
加强对实习护生的人文关怀，可以培养他们的职业道德和专业素养。
实习护生是护理团队中的一员，他们需要具备良好的职业道德和专业素养。
通过关注他们的行为和言语，及时纠正偏差和不规范的行为，引导他们正确处理个人情感与工作要求之间的平衡。
给予他们适当的表扬和鼓励，激发他们发扬优点，不断提高自己的专业水准。
加强对实习护生的人文关怀，可以提高他们的工作积极性和团队合作意识。
实习护生作为团队中的新成员，需要与其他护理人员密切合作，共同完成护理任务。
通过关心他们的生活和工作，与他们建立良好的沟通和交流渠道，了解他们的需求和问题，及时解决。
给予他们工作上的帮助和支持，让他们感受到团队的温暖和力量，提高他们的工作积极性和团队合作意识。
加强对实习护生的人文关怀，可以提高他们的学习效果和专业质量。
实习护生在实践中需要不断地学习和提高自己的专业知识和技能，而良好的人文关怀可以帮助他们更好地融入学习和实践中。
通过提供良好的学习和实践环境，给予他们适当的指导和培训，积极营造热爱学习和追求卓越的氛围，可以提高他们的学习效果和专业质量。
护理工作中的人文关怀
护理工作中的人文关怀在医疗领域中，护理工作不仅仅是执行医嘱和提供身体上的照料，更重要的是给予患者人文关怀。
人文关怀是一种以人为本的理念，关注患者的心理、情感和社会需求，旨在为患者提供全面、优质的护理服务，帮助他们在治疗过程中感受到尊重、关爱和支持。
人文关怀在护理工作中的重要性不言而喻。
对于患者而言，生病往往是一段充满恐惧、焦虑和无助的经历。
他们不仅要承受身体上的痛苦，还要面对生活方式的改变、家庭和社会角色的转变，以及对疾病预后的担忧。
在这样的时刻，护理人员的一句温暖的问候、一个鼓励的眼神、一次耐心的倾听，都可能成为患者战胜疾病的力量源泉。
从护理人员的角度来看，提供人文关怀能够增强职业认同感和成就感。
当看到自己的关怀和努力对患者的康复产生积极影响时，护理人员会更加热爱自己的工作，感受到自身的价值。
同时，良好的人文关怀也有助于建立和谐的护患关系，减少医疗纠纷的发生。
那么，如何在护理工作中体现人文关怀呢？首先，护理人员要具备良好的沟通技巧。
有效的沟通是建立信任和理解的基础。
在与患者交流时，要保持温和的语气、亲切的态度，用通俗易懂的语言解释病情和治疗方案，让患者能够明白自己的状况。
同时，要善于倾听患者的倾诉，给予他们充分表达情感和想法的机会，不打断、不评判，让患者感受到被尊重。
比如，一位刚被诊断出患有癌症的患者，内心充满了恐惧和绝望。
护理人员可以耐心地倾听他对未来的担忧，然后用温和的语言安慰他：“我知道这是一个非常艰难的时刻，但现在的医疗技术在不断进步，很多和您一样的患者经过治疗都取得了很好的效果。
我们会一直陪伴您，一起面对这个挑战。
”其次，关注患者的心理和情感需求至关重要。
疾病会给患者带来巨大的心理压力，护理人员要敏锐地察觉患者的情绪变化，及时给予心理支持和疏导。
对于焦虑和抑郁的患者，可以通过聊天、音乐疗法、放松训练等方式帮助他们缓解情绪。
曾有一位因长期住院而感到孤独和失落的患者，护理人员注意到这一情况后，经常陪他聊天，了解他的兴趣爱好，并为他带来一些书籍和杂志，让他在住院期间也能感受到生活的乐趣，从而逐渐恢复了积极的心态。
优质护理服务工作中加强人文关怀的思考
优质护理服务工作中加强人文关怀的思考在医疗服务领域，优质护理服务是保障患者身心健康、促进康复的重要环节。
而在优质护理服务工作中，加强人文关怀更是提升护理质量、满足患者需求的关键所在。
人文关怀，简单来说，就是关注人的生存与发展，关心人、尊重人、爱护人，是一种以人为本的理念。
在护理服务中，它体现在对患者生理、心理、社会等多方面需求的关注和满足上。
首先，从患者的生理需求来看，优质护理服务不仅要提供专业的医疗护理操作，如准确的给药、精细的伤口护理等，更要在这个过程中体现出人文关怀。
比如，在为患者进行静脉穿刺时，护士可以通过温和的语言、轻柔的动作来减轻患者的紧张和疼痛。
对于长期卧床的患者，要定时协助其翻身，保持皮肤清洁干燥，预防压疮的发生。
这些看似平凡的护理工作，如果都能融入人文关怀的理念，就能让患者在生理上感受到舒适和安心。
心理层面的关怀同样重要。
患者在患病期间，往往会经历各种心理变化，如焦虑、恐惧、抑郁等。
护士作为与患者接触最为密切的医疗人员之一，应当敏锐地察觉患者的心理状态，并给予及时的支持和疏导。
一句温暖的问候、一个鼓励的眼神、一次耐心的倾听，都可能成为患者战胜病魔的强大精神动力。
比如，对于癌症患者，他们不仅要承受身体上的巨大痛苦，还要面对死亡的威胁，心理压力极大。
护士可以通过与他们分享成功的治疗案例，鼓励他们积极参与治疗，帮助他们树立战胜疾病的信心。
社会层面的人文关怀也不容忽视。
患者在患病后，其社会角色和生活方式可能会发生改变，这可能会给他们带来孤独、失落等负面情绪。
护士可以通过帮助患者与家人、朋友保持联系，组织患者之间的交流活动等方式，让患者感受到社会的支持和关爱。
同时，对于康复出院的患者，护士还可以提供必要的康复指导和建议，帮助他们尽快回归正常生活。
然而，在实际的优质护理服务工作中，加强人文关怀并非一帆风顺，还面临着一些挑战和问题。
一方面，护理人员的工作压力较大。
由于医疗资源的相对不足，护士往往需要承担大量的护理工作，导致他们在工作中可能会出现精力不足、情绪疲惫等情况，从而影响对患者的人文关怀。
人文关怀理念在康复科护理管理中的应用
一、康复科护理管理的背景与现状康复科是医院中的一个重要科室，其主要任务是帮助患者尽快恢复健康，提高生活质量。
而在康复科的护理管理中，人文关怀理念的应用则显得尤为重要。
二、人文关怀理念在康复科护理管理中的重要性1. 提高患者治疗的积极性通过给予患者人文关怀，尊重其个人隐私和尊严，鼓励其积极配合治疗，提高治疗的效果。
2. 增进患者与医护人员的沟通人文关怀理念的应用能够使患者感受到医护人员的关心与关爱，促进患者与医护人员之间的良好沟通，有利于了解患者的真实需求，提高护理质量。
3. 促进患者的心理健康在康复阶段，患者往往会面临各种心理压力和困扰。
而人文关怀理念的应用则可以有效地减轻患者的焦虑和恐惧，促进其身心健康的恢复。
三、人文关怀理念在康复科护理管理中的具体实践1. 制定个性化护理方案根据不同患者的具体情况和需求，制定个性化的护理方案，尊重患者的意愿，保障其人格尊严。
2. 提供关爱与支持通过关怀性沟通、温馨环境的营造等方式，向患者传递关爱与支持的信息，帮助患者建立信心，坚定战胜疾病的决心。
3. 积极开展心理健康服务在康复科中设立心理健康沟通室，邀请专业心理医生对患者进行心理疏导，缓解其焦虑和抑郁情绪，促进康复过程。
四、人文关怀理念在康复科护理管理中存在的问题与对策1. 医护人员的人文关怀意识不足针对这一问题，医院可加强人文关怀理念的培训，提升医护人员的相关意识和能力。
2. 护理资源的不足针对这一问题，医院可以增加护理人员数量，提高护理人员素质，确保患者得到足够的人文关怀。
五、结语康复科护理管理中的人文关怀理念的应用，有助于提高患者治疗的积极性，增进患者与医护人员的沟通，促进患者的心理健康，并在实践中不可避免地遇到一些问题。
只有不断加强理念的推广和落实，持续改进管理模式，才能更好地发挥人文关怀的作用，为患者提供更加全面、细致的护理服务。
在现代医疗体系中，康复科护理管理的重要性越来越被重视，人文关怀理念的应用也成为了护理管理中不可或缺的重要组成部分。
人文关怀在护理管理中的应用
对于存在焦虑、抑郁等心理问题的患者，提供及时的心理支持和 干预，帮助其缓解情绪困扰。
个性化护理服务
根据患者的年龄、性别、文化背景等因素，提供个性化的护理服 务，满足其多元化的需求。
05
效果评价与持续改进计划
效果评价指标体系构建
指标选取原则
以人文关怀为核心，涵盖护理质 量、患者满意度、护士职业满意
度等方面。
指标分类
将指标分为定量指标和定性指标， 确保全面、客观地评价人文关怀在 护理管理中的应用效果。
指标权重分配
根据各项指标的重要性和相关性， 合理分配权重，确保评价结果的准 确性和公正性。
ห้องสมุดไป่ตู้据收集与分析方法选择
数据收集方法
采用问卷调查、访谈、观察等多 种方法收集数据，确保数据的真
实性和可靠性。
关注护士工作负荷与压力
合理安排护士的工作时间和任务，减轻其工作负荷和压力，提高工 作效率和满意度。
建立良好的团队氛围
鼓励团队成员之间的合作与支持，共同应对工作中的挑战和困难。
关注患者心理需求，提供个性化服务
评估患者心理状况
通过问卷调查、心理测试等方式，了解患者的心理需求和问题， 制定相应的护理计划。
分析当前护理管理中人文关怀面临的挑战，提出针对性的对策和建议 。
未来展望
展望人文关怀在护理管理中的未来发展趋势，以及可能带来的变革和 影响。
02
人文关怀概述
人文关怀定义
01
02
03
强调人的主体性
人文关怀重视人的价值、 尊严和权利，强调人的主 体性和自由。
关注人的精神需求
人文关怀不仅关注人的物 质需求，更关注人的精神 需求，包括情感、心理、 文化等方面。
护理人文关怀在护理工作中的重要性
护理人文关怀在护理工作中的重要性在现代医疗体系中，护理是一个非常重要的职业。
作为护士的职业，需要具备很高的职业素养和技能，但同时也需要有人文关怀的素质。
护理人文关怀是一种涵盖了护理理念、护理行为和护理语言的系列关怀，其重要性在很多医疗中心中被越来越重视。
什么是护理人文关怀？护理人文关怀是护士在护理过程中调整自身态度，关心病人情感和心理需求，给予关注和支持，创造安全温馨的治疗环境，实现人性化照顾的一种行为。
护理人文关怀是一种集思想、情感和行动于一体的关怀工作。
护理人文关怀的重要性促进病人康复护理人文关怀可以帮助病人恢复自信，使之能够积极应对治疗过程的各个环节，提高病人在心理上的舒适感和身体上的舒适感，促进病人的康复。
改善病人体验护理人文关怀可以改善病人在医疗过程中的体验。
病人在接受治疗的过程中不能回避的痛苦，需要护士用温情和关怀帮助其走过这个难关。
通过护理人文关怀，可以给予病人的合适的心理支持，减轻病人精神上的负担，增加病人的情绪稳定性，使病人在治疗的过程中更轻松、更舒适。
提高医疗质量护理人文关怀是医疗管理和服务质量的重要方面之一。
在医疗环境中，护士的沟通和表达能力将直接影响病人的诊疗效果，护理人文关怀也会促进病人的参与和责任感。
同样，护理人文关怀也可以提升医院的交流服务质量，促进诊疗的协调性和全面性，提升医院的整体服务水平。
增加护士的满意度护理人文关怀不仅仅影响病人，还会直接影响护士自身的心理状态。
护理工作的压力大，不加沉淀的心理压力会导致护士疲惫、焦虑。
护理人文关怀不仅是对病人的关怀，也能够以人性化的方式加强护士和病人之间的交流，在疗养过程中给予护士情感上的支持，从而增加护士的满意度和自尊心。
创造医院文化氛围护理人文关怀的最终目标是创造医院文化氛围。
护理人文关怀在工作中可以引导医院形成一种以人为本的管理理念，将语言和行为带入到管理过程之中，可以进一步推进医疗中心的服务水平，促进医疗服务体系的升级和完善，并为患者和服务群体提供更好的治疗方案和医疗服务。
加强对实习护生人文关怀在护理管理中的意义
加强对实习护生人文关怀在护理管理中的意义人文关怀是护理工作中不可或缺的一部分，尤其是在对实习护生的管理过程中更是至关重要。
对实习护生进行人文关怀可以促进他们的专业素养，增强他们的责任感和使命感，培养他们的团队合作能力，提升他们的护理服务水平，建立稳固的职业道德观念，有效提高医患关系质量。
加强对实习护生的人文关怀在护理管理中具有重要意义。
加强对实习护生的人文关怀可以促进他们的专业素养。
护理专业是一门需要非常高的专业素养的专业，对实习护生进行人文关怀可以让他们更好地了解护理专业的本质，增强对专业的认同感，激发他们深入学习和钻研的兴趣，提高他们的学习积极性和创造性，从而提升他们的专业素养水平。
护理管理者应当注重对实习护生的专业发展，引导他们明确护理专业的使命和价值观，为他们提供指导和支持，帮助他们不断提高专业素养。
加强对实习护生的人文关怀可以增强他们的责任感和使命感。
在护理工作中，责任感和使命感是至关重要的品质，对实习护生进行人文关怀可以促使他们深切思考护理职业的意义和价值，感知到自己肩负的责任和使命，增强责任感和使命感。
护理管理者应当积极引导实习护生进入实际工作环境，让他们亲身感受到护理工作的重要性和特殊性，激发他们对护理职业的热爱和向往，加强他们的责任感和使命感。
加强对实习护生的人文关怀可以培养他们的团队合作能力。
在护理工作中，团队合作是至关重要的工作方式，对实习护生进行人文关怀可以促使他们学会与同事和其他相关人员良好地沟通和合作，培养团队合作意识和习惯。
护理管理者应当建立起积极向上的工作氛围，营造良好的团队合作氛围，引导实习护生学会凝聚力量，破解难题，共同完成工作任务，培养他们的团队合作能力。
加强对实习护生的人文关怀可以提升他们的护理服务水平。
护理服务质量是医院的重要指标之一，对实习护生进行人文关怀可以促使他们注重提高护理服务质量，注重患者的个性化需求和关怀。
护理管理者应当引导实习护生注重患者的个性化需求和关怀，注重提高服务质量，提升患者满意度，培养他们的服务意识和服务技能，加强他们的护理服务水平。
护理工作总结人文关怀
护理工作总结人文关怀
在医疗护理工作中，人文关怀是至关重要的。
护士不仅要关注患者的身体健康，更要关注他们的心灵健康。
在护理工作中，人文关怀是一种温暖、关怀和尊重，是一种对患者的关怀和理解。
首先，人文关怀体现在对患者的尊重和理解上。
护士要尊重患者的意愿和选择，理解他们的痛苦和困惑。
在与患者交流时，护士需要倾听他们的心声，给予他们足够的关怀和支持。
在护理工作中，护士要以温暖的态度对待每一位患者，让他们感受到关怀和尊重。
其次，人文关怀体现在对患者的情感支持上。
在医院中，患者常常感到孤独和
无助，需要护士的情感支持。
护士要用温暖的目光和亲切的语言，给予患者情感上的慰藉和支持。
在护理工作中，护士要关注患者的情绪变化，及时给予他们安慰和鼓励，让他们感受到关怀和温暖。
最后，人文关怀体现在对患者的细致关注上。
护士要细心观察患者的生活习惯
和心理状态，及时发现患者的需求和困惑。
在护理工作中，护士要给予患者细致的照顾和关注，关心他们的饮食、睡眠和个人卫生，让他们感受到贴心的关怀。
总之，人文关怀是护理工作中不可或缺的一部分。
护士要以温暖的心态对待每
一位患者，给予他们尊重、理解、情感支持和细致关注，让他们感受到人文关怀的温暖和力量。
只有这样，才能真正做到以患者为中心，为患者提供更加全面的护理服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
人文关怀在护理管理工作中的重要性
【摘要】我国传统医学是人文主导型医学，具有丰富的人文精神资源。
如它十分重视医疗实践的伦理价值，强调医疗活动以病人而不是以疾病为中心，在诊断治疗过程中贯穿尊重病人、关怀病人的思想，主张建立医患之间的合作关系，将“医乃仁术”作为医学的基本原则。
文章从护理管理角度出发，试探讨在目前日趋紧张的医患关系中，如何运用人文精神提高医护自身人文素质，如何有效沟通医患关系，使其和谐共赢。
【关键词】护理；管理；人文关怀
我国医学人文精神遗产丰富，在现代社会中，它们尤为可贵，闪耀着智慧的光芒。
遗憾的是，在近现代西方医学技术飞速发展影响下，我国医学界也表现出类似的重技术轻人文的现象，这些现象主要表现在以下两个方面：一是技术化。
它把病人当作疾病的载体，病人成为现代医疗技术施与的对象，医患之间缺乏交流，对病人身心体验漠不关心。
二是商业化。
它把病人当作医疗消费的主体，尽可能在其身上挖掘赚钱的机会，医疗行为演变成为纯粹的商业行为，导致医学边界无限扩张，医疗腐败现状屡见不鲜。
随着社会的进步和经济的发展，以及国家法律制度的逐步健全，公民的法治观念逐渐提高，尤其是在新的《医疗事故处理条例》颁布实施以来，责任举证倒置，病人在医疗服务中依法维护自身合法权益的意识日益增强，医疗护患纠纷呈上升趋势。
一旦发生纠纷，其负面影响不可低估，再完善的纠纷处理办法也不如防患于未然。
因此，如何运用人文精神提高医护自身人文素质，如何有效沟通医患关系，使其和谐共赢就成了当前护理管理者的首要任务。
1提高护理管理者人文素养
由于医学的目的是救治病人，护理管理者除了应具备必要的专业知识之外，还应当具有一些人文精神中其他优秀的品质，如，利他主义、热心、谦虚、冷静的判断、沉着、果断等[1]。
因此，医学一直被认为是一门最具人文精神的学科，医护人员是最富人情味的职业。
基于医学的特殊性，医学人文精神的基本包括人文关怀、人文思想和人文行为，它们具体体现了医护人员对生命和健康的长远关爱，用心去帮助人、抚慰人。
医学不仅仅要把病人当作一个生物体进行治疗，更重要的是要把病人当作一个社会的人进行治疗，要达到这一目标，医学必须具备关爱人的品格。
基于以上医学的人文特点，护理管理者要做好护理队伍的排头兵，那么如何扮好这个角色，护理质量的优劣直接影响着病人的安危，而护理管理者在这中间起着十分重要的作用，这是每个护理管理者必须考虑的问题。
具体来讲优秀的护理管理者应具备以下良好的素质修养：
1.1树立良好的自我形象。
作为医疗机构护理的管理者，管理者除了应该注意个人风度、仪表、气质，还包含依靠个人的综合风范，对护理人员整体素质起着潜移默化的作用，影响整个护理集体的气氛和行为。
医有医德，护有护德，管理者也有其职业道德，护理管理者必须具备较高的人文修养，成为医院人文精神及人文关怀的模范实践者。
护理管理者的思想品德对护理管理的成效，人心的向背都会产生重大的影响，高尚的思想品德和威望，是无声的命令、无形的力量，是护理人员效仿的楷模。
一名护理管理者仪表整洁大方，对待病人和护士和蔼可亲，精神抖擞，精力充沛，注意着装，工作一丝不苟，有目标，有措施，有结果等言行垂范，会对其他护士起到表率的作用，使其通过效仿促进该群体整体素质的提高。
因此，护理管理者在塑造自身职业形象过程中，必须清醒地认识到美好的心灵是管理者形象的灵魂，要时刻重视和研究自身的价值观、思维方式、精神境界等思想活动对管理成效的支配影响作用。
护理管理者应树立良好的自我形象，加强自身的思想品德修养，为人正派，光明磊落，遵纪守法，不争名夺利，不搞歪门邪道，想下属所想，思病人所思，在行为上做到身教重于言教。
这样才能上下一心，给予患者优质的服务。
1.2行为作风护理管理者的行为作风是其内在思想道德修养的外化，是显示其美好心灵的重要途径。
要有良好的行为作风，就要做到: (1) 严于律己、以身作则。
扩理管理者要正确对待自己的权力和职位，谦虚、谨慎、克己奉公，通过自己的行为举止潜移默化地影响周围的护理人员，使他们在不知不觉中模仿这些良好的作风，以释放最大的管理潜能。
(2)风度优美、举止大方。
风度是一个人气质、作风、性格、修养等心理素质的综合反映，护理管理者拥有温文优雅的风度是理想职业形象中不可缺少的重要部分。
(3) 表达自如、委婉动听。
谈吐风度是管理者内在优良素质的外在表现。
如果说仪表是一个领导者给人的第一印象，那么谈吐和举止则是其第二印象。
做报告、授课、谈话都要求护理管理者拥有优秀的语言表达能力。
良好的语言修养，优美的浯言表达，广博的知识，将有利于增强管理者的自信心和吸引力，在语言沟通中，管理者应注意积极倾听，说话时尊重病人，语言有针对性，因势利导，使用恰当的语气、言语，力求适时适度、通俗易懂。
这些都有利于管理者美好形象的展现。
2营造人性化人文环境
管理就是服务，这种新型护理管理理念要求管理者不仅要有广博的专业知识，而且还必须有较强的工作能力。
工作能力的表现就是能够调动每名护士的工作积极性，为本科室的护士做好服务。
运用科学的管理方法，给护士们营造一个宽松、和谐的人性化充满人文气息的工作环境，为患者提供一个舒适，舒心的治疗康复场所。
护理管理着要将人文关怀渗透到日常生活工作的方方面面，时时刻刻体现人文精神，医生与护士之间，医生与病人之间，护士与病人之间，病人与病人之间，都要倡导人文关怀理念，做到相互尊重，相互理解，相互关爱。
人文关怀的细微化，就是要在具体护理工作中，从每一个小节入手，言行态势、举手投足都体现出人文关怀的内涵。
随着社会的发展和进步，人们的审美观念发生了变化，医院的环境越来越多姿多彩，病房窗帘使用淡绿、淡蓝或浅色印花织物，墙面挂着木雕、油画，窗台
摆放盆景、鲜花，病室提供必要的生活用品。
室外有喷泉、草坪，夜晚辅以彩灯亮化，环境幽雅，清洁整齐。
患者置身其中，欣赏美的色彩能身心放松，安心休养，有利于不同患者的身心健康。
南丁格尔说过：“护士是没有翅膀的天使，是真、善、美的化身”[2]。
这道出了护士要以美启真，以美引善，以美怡情，实行美的统一。
护理工作的特殊性，要求护士将内在美和外在美融为一体，并创造出美的环境，使患者产生美感，感受到生命与生活的美好，从而达到生理、心理与外界环境的平衡。
护士得体的服饰，优雅的举止，温馨的笑容，关切的眼神带给人们美感。
工作过程中步履轻盈，端庄大方，语调轻柔、亲切，主动使用“您好、谢谢、请放心、谢谢您的配合”等礼貌性语言，用商量的口吻，根据患者的身份、职业、年龄给予适当的称呼，给患者带来愉悦的听觉美，起到“润物细无声”的作用。
在与患者的接触中，做到“四轻”，即讲话轻、操作轻、走路轻、关门轻；“六声”即“患者来到有问候声，患者离开有告别声，体贴患者有关怀声，得到表扬有致谢声，服务不到有致歉声，为患者办事有回声。
”使患者感到可亲、可信赖。
对焦虑、抑郁、绝望的患者，用温和的语言进行心理疏导，消除患者的不安情绪，予以心理上的援助。
对工作细心、负责、周到，体现了职业风范。
同时，面临多元化护理机制，加强外语学习，培养外语会话能力，以满足不同国籍患者的需求。
护士以扎实的理论功底，娴熟的操作技能，不时显露出的内秀美，美化着护理环境。
总之，人文关怀不仅仅体现在护理管理者个人素质的提高上，而且更多地表现在构建和谐人文护理环境中。
这些都离不开管理者对于自身人文精神的追求与提炼，离不开医院管理者对于医院整体人性化环境的营造。
护理管理中人文关怀意识的提升，必将有利于提高护理质量和人们对护理工作价值的肯定，从而促进护理学科的发展。
参考文献
[1]刘全.护理专业人文关怀素质浅议[J].卫生职业教育，2005,23(1):96.
[2]林钧敬.精神的家园[M].北京: 北京大学出版社，1998: 305.。