2019年国内滴滴美团等网约车市场分析报告
网约车调查报告
网约车调查报告随着互联网与移动互联网的快速发展，共享经济以其便捷的服务方式和具有竞争优势的价格，成为了人们眼中的新宠。
在共享经济的浪潮中，网约车作为共享出行的典型代表，其服务的便捷性与大众接受度持续上升。
为了更好地了解网约车服务的状况，近年来进行了许多的网约车调查报告。
本文将从网约车市场规模、服务质量、安全问题、司机现状及行业发展等多个方面展开对网约车调查报告的阐述。
一、市场规模众所周知，随着互联网与移动互联网的普及，人们逐渐形成了依赖移动互联网的新生活方式，而网约车又恰好抓住了这一发展机遇，逐渐发展壮大。
根据2019年第三季度的《2019年第三季度中国网约车行业发展报告》显示，估计全国网约车用户规模已经达到1.2亿人，网约车司机数也达到了800万人以上。
预计2019年网约车市场规模将达到2376亿元，同比增长11.5%。
各类人群对网约车的使用率都在不断攀升，其中，年轻人是网约车消费的主力军。
调查报告还提到，在中国传统公共交通不方便、路程短、人员聚集的场合，人们使用网约车的需求更为迫切。
二、服务质量随着市场规模持续增长，网约车的服务质量成为重要的关注点。
调查报告指出，2019年下半年，网约车用户超九成以上表示网约车行业服务在不断升级，受得到了较好的服务。
但是，调查报告也指出，网约车服务如何实现规范化尚需打造标准化与监管机制。
网络炒作、虚假宣传、受理投诉难等问题时有发生。
大部分用户在体验优异的同时也会存在一些小问题，例如司机的态度和服务质量、网约车作为“私家车”存在违法经营等等，这些问题都需要完善监管措施和行业标准来确保服务质量。
三、安全问题近年来，不少网约车乘客出现了安全事故，安全问题成为社会高度关注的问题。
相关调查报告显示，2019年下半年，网约车用户对网约车安全问题的关注也日益增长，但是仍有68.1%的乘客表示对网约车安全问题并不担心。
调查报告提到，加强网约车企业对司机和车辆信息的核查以及市场监管是确保网约车安全的重要保障。
网约车市场调研情况报告
网约车市场调研情况报告1. 引言网约车作为一种新型的出行方式，已经在过去几年中迅速崛起并占据了市场的一席之地。
本报告旨在对当前网约车市场进行调研，了解其发展现状、竞争态势以及消费者需求，以便帮助企业进行更准确的市场定位和战略决策。
2. 市场背景在传统出租车市场受限于车辆数量和调度方式的情况下，网约车作为一种新兴的出行方式，通过互联网和移动技术的应用，使乘客与司机之间的匹配更加高效便捷。
凭借着低价、便利和舒适的优势，网约车逐渐赢得了大众的喜爱。
3. 市场规模和发展趋势据统计，截至目前，中国网约车市场已经覆盖了全国多个城市，并且用户数量持续增长。
2019年底，全国网约车用户数量已经达到2亿，市场规模超过5000亿人民币。
预计未来几年内，网约车市场将保持高速发展。
4. 竞争态势当前，中国网约车市场竞争激烈，主要有滴滴出行、美团打车和首汽约车等几大企业竞争。
这些企业通过价格优惠、增值服务和电商平台的整合等方式来争夺用户。
目前，滴滴出行是市场份额最大的企业，占据了60%以上的市场份额。
5. 消费者需求和满意度通过对消费者的调研，我们可以了解到他们在使用网约车时的主要需求和关注点。
消费者更看重的是价格、司机服务质量和安全性。
此外，用户对于网约车平台的APP体验和支付方式也有一定的要求。
针对这些需求，企业应该及时调整策略，以提升用户满意度。
6. 政策环境近年来，各地政府陆续出台了一系列网约车管理政策与规定。
这些政策主要关注安全、服务质量和行业发展等方面。
企业应密切关注政策变化，及时进行调整和优化，以符合法规要求并保持良好的行业形象。
7. 市场前景和策略建议网约车市场在未来仍然具有巨大的发展潜力，但同时也面临一些挑战，如司机服务质量参差不齐、安全问题和盈利难题等。
为了应对这些挑战，企业可以通过提升司机培训和管理、加强安全监管、引入更多的创新技术和改进用户体验来提升竞争力和市场份额。
8. 结论综上所述，网约车市场在中国具有巨大的发展潜力，并且竞争激烈。
2019年网约车行业市场分析报告
表 1：网约车管理政策重点梳理 ................................................................................................................ 3 表 2：8 大网约车平台信息比较 ................................................................................................................. 4 表 3：以滴滴为例的顺风车、快车、专车准入门槛 ........................................................................... 5 表 4：限购城市车牌价格均价保持高位 .................................................................................................. 7 表 5：新能源车牌照大幅低于燃油车牌照.............................................................................................. 7 表 6：普通燃油车运行成本计算 ................................................................................................................ 7 表 7：新能源纯电动汽车运行成本计算 .................................................................................................. 7 表 8：2017 年产品标准级别数据 .............................................................................................................. 8 表 9：网约车新政对驾驶车辆的要求 ....................................................................................................... 9 表 10：国内在售量较大的新能源车参数统计（单位：万元） ...................................................... 9 表 11：北京车展期间部分新能源车型参数及价格 ...........................................................................10 表 12：未来三年新能源网约车占全部新能源 A 级车比例将维持在 50%以上 ........................12
滴滴打车市场分析报告
滴滴打车市场分析报告以下是对滴滴打车市场的分析报告：市场概述：滴滴打车是中国最大的打车平台之一，成立于2012年，总部位于中国北京。
该平台通过移动应用程序提供打车服务，并与多个出行服务提供商合作，扩大了其业务范围。
市场规模：滴滴打车目前已经成为中国最大的打车平台，每天处理数百万次订单。
根据报告，2019年全球网约车市场规模为2740亿美元，有望在2025年达到4620亿美元。
中国市场在全球网约车市场规模中占据了重要位置，滴滴打车市场份额约占30%。
竞争环境：滴滴打车是中国网约车市场中的领导者，但也面临着一些竞争。
它的主要竞争对手包括优步、首汽约车和曹操出行等。
这些公司也在中国市场上积极扩大业务，并争夺用户和司机资源。
竞争优势：滴滴打车在中国市场上具有明显的竞争优势。
首先，它具有广泛的服务网络，覆盖中国的大部分城市。
其次，滴滴打车的用户量巨大，拥有庞大的用户数据库。
这使得滴滴打车能够提供更准确的定价和更高的满意度。
此外，滴滴打车还通过与其他出行服务提供商合作，将多个出行方式整合在同一个平台上，为用户提供更全面的出行解决方案。
市场趋势：随着中国经济的发展，人们对出行方式的需求也在不断变化。
不仅需要便利、快捷的打车服务，还需要更多选择和更高质量的服务。
滴滴打车已经开始尝试引入电动汽车和无人驾驶汽车等新出行技术，以提供更环保、安全的出行方式。
未来展望：滴滴打车作为中国网约车市场的领导者，有望进一步增强其市场份额和用户规模。
同时，滴滴打车还将继续进行创新，引入更多新技术和服务，以满足用户的需求并保持竞争优势。
预计未来几年，中国网约车市场将继续增长，并吸引更多的竞争对手进入市场。
滴滴打车将需要继续加大投资，以确保自己在市场上的领先地位。
总结：滴滴打车是中国网约车市场的领导者，拥有广泛的服务网络和庞大的用户群体。
随着中国经济的发展，滴滴打车市场有望继续增长，并保持其竞争优势。
然而，滴滴打车也面临来自其他竞争对手的挑战，需要不断创新和投资以保持其领导地位。
网约车行业数据分析报告市场规模用户像竞争格局等分析
网约车行业数据分析报告市场规模用户像竞争格局等分析[开始正文]随着信息技术和人工智能技术的迅猛发展，网约车行业在全球范围内呈现出飞速增长的态势，成为人们出行方式的一种新兴模式。
本篇文章旨在通过市场规模、用户画像和竞争格局等多个方面的数据分析，对网约车行业进行深入剖析，旨在为业界和消费者提供有价值的参考。
第一部分：市场规模1.1 全球范围内网约车行业的市场规模众所周知，网约车行业不仅在中国，也在全球范围内得到广泛的关注和应用。
据统计，2019年除中国外，包括北美、欧洲、南美、澳大利亚等在内的全球网约车市场总销售额达到了2742亿美元，其中美国、英国和印度等是增长较快的国家。
1.2 中国网约车行业的市场规模在中国，网约车的市场规模也在不断扩大。
根据数据统计，2019年，全国网约车用户超过5.2亿，市场规模超过4000亿元人民币，预计到2023年将达到5750亿元人民币。
第二部分：用户画像2.1 性别与年龄网约车服务用户的性别比例目前来看男女比例相近，大多数网约车用户年龄在20-45岁之间。
2.2 用户职业与收入网约车用户中，白领和年轻人是其主要用户群体，他们有较高的教育背景和收入水平，是网约车市场中高端用户的主要来源。
第三部分：竞争格局3.1 行业竞争对手网约车行业的市场竞争主要来自于两大巨头滴滴和美团。
他们通过不断提高服务品质、寻求市场机会以及积极开展赞助活动等多种手段开拓市场，保持自身领先优势。
与此同时，出租车和公共交通等传统出行方式的市场份额仍较大。
3.2 行业发展趋势未来网约车行业的发展趋势有以下几点：a. 服务质量升级、降低人工成本由于操作规范化程度等不同因素，网约车行业中存在速度慢、安全问题等问题。
随着技术和模式的不断创新，行业将逐步实现自动驾驶等技术革新，同时降低人工成本。
b. 行业合规标准加强网约车行业存在的问题也包括合规和监管问题。
未来，随着政策的进一步明确和行业监管加强，行业规范化程度将会逐渐提高。
滴滴打车行业报告
滴滴打车行业报告近年来，随着移动互联网的快速发展，滴滴打车行业也迅速崛起。
作为中国最大的网约车平台，滴滴打车在出行领域发挥着重要作用。
本报告将对滴滴打车行业进行深入分析，从市场规模、发展趋势、竞争格局、用户需求等多个方面进行全面解读。
一、市场规模。
据统计数据显示，2019年中国网约车市场规模达到了近2000亿元，其中滴滴打车占据了绝大部分市场份额。
随着城市化进程的加快和出行需求的增加，网约车市场规模还将继续扩大。
滴滴打车将在这一巨大市场中发挥重要作用。
二、发展趋势。
随着科技的不断进步，滴滴打车行业也在不断发展。
智能化、个性化、多元化成为了滴滴打车行业发展的趋势。
滴滴打车不仅提供了普通的打车服务，还推出了拼车、顺风车等多种出行选择，以满足不同用户的需求。
同时，滴滴打车还在不断加大对技术的投入，提升用户体验，提高出行效率。
三、竞争格局。
在网约车行业中，滴滴打车面临着来自多个竞争对手的竞争。
包括美团打车、首汽约车等。
这些竞争对手也在不断发展壮大，加大对滴滴打车的竞争压力。
因此，滴滴打车需要不断提升自身实力，加大对技术的投入，提高服务质量，以在激烈的市场竞争中立于不败之地。
四、用户需求。
用户需求是滴滴打车行业发展的重要动力。
随着用户对出行的需求不断增加，滴滴打车也在不断满足用户的需求。
比如，推出了多种出行选择，提高了出行的灵活性。
此外，滴滴打车还加大了对用户体验的重视，提高了服务的质量，得到了用户的认可。
总结来看，滴滴打车行业在市场规模、发展趋势、竞争格局、用户需求等多个方面都呈现出了良好的发展态势。
随着科技的不断进步和用户需求的不断增加，滴滴打车行业还将迎来更加美好的发展前景。
希望滴滴打车在未来能够不断创新，提高服务质量，为用户提供更好的出行体验。
中国共享单车市场专题分析2019
行业头部企业摩拜单车被美团收购 ofo小黄车被爆出存在押金难退问题
环比增长 136%
环比增长 57%
数据来源：公开资料整理 © Analysys 易观
2019-9-23
数据驱动精益成长
7
用户增长放缓，服务升级成为留住平台用户关键
• 2019年，共享单车领域活跃用户人均月度使用次数及使用时长增长显著，分别增长约43.6%与180%。表明城市居民使用共享单车出行 的消费习惯逐步养成。
级, 以更精准定位信息支撑大数据分析体系。 针对线上故障报修信息中真实故障率低的问 题，摩拜单车利用图片识别技术判断报修信 息准确性。
2019-9-23
数据驱动精益成长
建立用户信用体系
哈啰采取严重失信用户涨价或冻结账户方式，
使平台单车损坏率降低35%。
单车硬件优化
青桔将北斗导航芯片装载到单车上，通过高
2019-9-23
数据驱动精益成长
4
2018年交易规模突破108亿元，增长主要来自用户规模上涨
l 2018年中国共享单车市场规模为108 亿元，环比增速高达73%主要来自二 三线及以下城市市场扩展、及单车服 务规范化带来的用户规模增长。
l Analysys易观认为，2019年市场交 易规模将稳定增长，环比增速33%。 一方面技术及运营模式优化将推动行 业运营效率提升；另一方面，行业单 车价格上涨亦将促使共享单车市场交 易规模增长。
I
监管及退还流程
2016年4月，
摩拜在上海上 线城市出行的 共享单车。
2015年9
月，ofo在
B
校园上线
C
III
II
D
2017年 10月永 安行宣布 与哈啰出 行合并。
2019-2020年中国网约车市场分析报告
图：共享出行格局 4
创新型
网约车 分时租赁 P2P租车 拼车/顺风车 出租车运力
代表企业
市场规模（亿元）
17 20
70
2,120
盈利性
700
成长性
传统型
旅游带驾 门店租赁 商务长租
112 65
384
亏损
0-3%
3-10%
10%+
3）成长性 (2017-2020 CAGR): 20%+
5-20%
0-5%
610 公共交通
2.7%
127 私家车
-2.6%
共享出行
653
(出租、专车、 快车、顺风车、
4.4%
分时租赁等)
2050E 32%
X% 共享出行占比
得益于政府对公共交通的引导以及移动 共享出行的日益成熟，公共交通和共享 出行模式将更多受到消费者的青睐；而 私家车出行受制于更多城市加入限购行 列、征收拥堵税等，占比将持续下降。 乐观估计，至2050年，接近1/3的出行 将通过共享模式完成，共享出行将成为 除步行之外最重要的主要出行方式。
3,212
3,840
4,415
5,036
2017
2018E
2019E
2020E
2021E
2022E
政策是影响网约车市场发展的关键推手 共享出行市场增长的背后，除消费升 级、移动支付普及、用户出行习惯变化 等经济、技术、社会因素驱动，政策 是影响共享出行发展的关键。限购政策 导致购车门槛升高、降低了消费者购车 意愿，限行政策降低了私家车的使用频 率；同时，油价、日常停车费以及汽车 保险、养护、维修等费用高昂，造成了 较高的养车成本。除了影响共享出行各 个细分市场的普遍政策因素之外，针对 网约车市场的特殊监管政策是网约车发 展背后的关键推手：
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18.53
2015
92.08
2016
2017
2018
2019F
数据说明：数据来源于行业公开数据、各家企业访谈，结合易观监测数据，并根据Analysys易观自有模型推算得出； 拼车业务交易规模包含在专快车交易规模中，网约车包括转快车，出租车APP及顺风车业务。
©Analysys易观
2019/7/10
2019年5月品质出行市场主流平台 月活跃用户规模（
首汽约车
曹操
2019年5月品质出行市场主流平台 活跃用户男女比例
330.1
首汽约车
数据来源：易观整理计算得出 ©Analysys易观
2019/7/10
247 曹操出行
70.8 神州专车
数据驱动精益成长
女 男 62.6%
应用成熟期 (2025-)
K
目前市场正处于全面合规化进程中， 各平台积极拥抱监管，安全规范成为 重要评价因素。
1月，嘀嗒在多个城市上线出租车业务并升级为“嘀嗒 。 美团打车登陆上海，高德上线顺风车业务，城市用车市 争继续加剧。
2010年，易 到用车上线。
A
I
B
D
2015年1月，神州租车
E
III
G
推出神州专车业务。
省级通信主管部门申请互联网信息服务备案 • 网约车平台公司管理运营机构所在地的省级人民政府公安机
关指定的受理机关办理
车辆
• 《网络预约出租汽车运
司机
• 《网络预约出租汽车驾 • 网约车平台公司应当记
布的信息内容、用户注 上网日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等数据并备份 • 保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员 一致，并将驾驶员相关信息向服务所在地出租汽车行政主 管部门报备。
©Analysys易观
2019/7/10
数据驱动精益成长
时间
4
目前，国家主要从平台，车辆，司机三个大方向对网约车市场 合规化进程进行把控，各地区机构根据情况进一步指导
平台公司
• 网络服务平台数据库接入出租汽车行政主管部门监管平台 • 取得相应《网络预约出租汽车经营许可证》并向企业注册地
•
•
•
✓ 标准化服务
数据来源：易观&首汽约车整理计算得出 ©Analysys易观
2019/7/10
• 迎宾礼仪, 免费等待 • 承运人责任险 •…
数据驱动精益成长
更专业
• 饮用水，充电线，安全标识 • 车内外干净无异味，温度适宜 •…
更专业
• 多品牌高档舒适型轿车 • 多类型多场景用途轿车 •…
✓ 多场景产品更专业 •
✓ 身份：部分城市需具备“当地户籍”
且持 》 警装置 政主管 部门裁定，包括牌照、轴距、车 价、排量、车龄等
✓ 实时监控：推荐行程共享及 紧急联系人, 保障行程安全
✓ 行程轨迹分析: 一键报警功能 ✓ 隐私保护：不公开乘客、司
机的号码，保障个人隐私
2019/7/10
数据驱动精益成长
6
1.2 网约车市场规模及环境分析
2018年1月-2019年5月主流平台活跃用户体量变化
800
700
600
500
404.6
400
3 +80.7%
603.4
647.9 +7%
300
200
100
0 2018.01 2018.02 2018.03
数据来源：易观&首汽约车整理计算得出
2018.04
2018.05
2018.06
2018.07
2018.08
2015-2020年中国移动出行各细分市场规模
4500
4000
169.90 117.90
3500
369.60
共享单车市场交易规模（亿元人民币）
3000 2500
817.65
汽车分时租赁市场交易规模（亿元人民 币）
2000 1500 1000
500 0
0.52 123.82 119.80 370.64
49.1 美团打车
21.9 易到
14
品质出行平台中首汽用户月活规模最大，整体用户男性占62%
• Analysys易观分析，首汽约车作为早期独立专车品牌之一，以“金牌司机，金牌服务”占据品质出行用户认知，活跃规模大。 • 另一方面，中高端商务出行作为专车重要使用场景，目前行业活跃用户仍以男性为主，占整体62.6%。
2019年5月网约车市场主流平台乘客端活跃用户规模
7517.1
330.1
247.0
96.0
滴滴出行
首汽约车
曹操出行
Uber
数据说明：数据来源于行业公开数据、各家企业访谈，结合易观监测数据，并根据Analysys易观自有模型推算得出。 ©Analysys易观
2019/7/10
数据驱动精益成长
70.8 神州专车
12
PART 2
网约车品质出行平台用户分析
© Analysys 易观
2019/7/10
数据驱动精益成长
13
网约车综合业务滴滴位居榜首，品质出行市场首汽约车表现强势
• 截至2019年5月，滴滴出行凭借其较大的业务规模（快车，专车，共享单车等）拥有约7517万活跃用户。 • 首汽约车作为独立专车APP占据约340万活跃用户规模，成为品质出行市场中受到用户偏好的品牌。
Analysys易观分析认为，由于叫车出行需求 与当地的经济发达情况直接相关，所以 OEM平台更倾向于经济发达的省会城市。
主机厂周边城市受欢迎
2018年下半年，主机厂纷纷自建出行平台。享 道出行等新入局的OEM平台，以其主机厂所在 的城市为试运营城市。
Analysys易观分析认为，主机厂挑选周边城试 水，政策因素考虑较多，如，平台牌照审批、 合规管控以及快速响应反馈等便利。
• 在国家的基本政策指导下，平台主要从司机的职业背景，车辆的合规情况和确保乘客安全出行三个角度来进行落实和引导。 • 其中，以首汽约车为代表的品质出行平台在国家基本政策的基础上提出了更高的标准，确保乘客出行体验。
行程监管要求
出行平台从 司机/车辆/行程 进行管控引导
✓ 资质：新 《网络预
✓ 经历：无 录，无饮 个记分周期内没有记满12分记录
15
对于安全感要求更高的女性用户越来越多的关注品质出行服务
• Analysys易观分析，对于出行安全问题，与2016年相比，女性用户整体关注度增加了4%，女性精英人群中高达70%的用 户认为安全可靠是出行考虑因素中最重要的。2018年至今，专车出行整体活跃用户中的女性比例从37%上升至44%。
• 女性出行安全已成为市场无法回避的关键问题，对女性出行安全的监控和保障能力将成为评价厂商的最重要影响要素之一。
F
约出租汽车经营服务管理暂行办法》颁布， 位，同时明确提出鼓励私人小客车合乘。
市场主流厂商逐步确立，主流平台逐渐发力 2015年6月滴滴出行上线顺风车业务。 2015年9月，首汽约车上线。 2015年11月，曹操专车上线。
数据说明:由于行业重要事件对市场交易规模和影响有一定滞后性。因此，行业重要时间节点与代表性的季度不完全对应
2015
0.60 3.62 163.43 222.12
902.74
2016
1,746.69 2017
2018
2019F
2,569.66 2020F
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
顺风车交易规模（亿元人民币） 出租车APP端交易规模（亿元人民币） 专快车交易规模（亿元人民币）
数据说明：数据来源于行业公开数据、各家企业访谈，结合易观监测数据，并根据Analysys易观自有模型推算得出； 拼车业务交易规模包含在专快车交易规模中，网约车包括转快车，出租车APP及顺风车业务。
市
探索期
场 认
(2010-2015)
可
度
2012年，滴滴打 车和快的打车正式 上线。
2014年2月， 进入中国。2 嘀嗒拼车成立
C
II
中国网约车市场重要时间节点
市场启动期 (2015-2016)
高速发展期 (2017-2024)
2018年12月，交通部发布《网络预约出租 汽车和私人小客车合乘安全管理的紧急通
2019/7/10
数据驱动精益成长
• 70%女性精英 人士出行更关 注安全
70%
16
晚7点后女性出行安全系数低，女性偏好选择专车服务降低出行风险
中国网约车市场分析报告2019
2019-07
PART 1
当前网约车市场环境分析
© Analysys 易观
2019/7/10
数据驱动精益成长
2
1.1 网约车市场的政策环境分析
© Analysys 易观
2019/7/10
数据驱动精益成长
3
网约车市场处于高速发展期，品质出行为代表的平台合规化进程加速
2018.09
2018.10
2018.11
2018.12
2019.01
2019.02
2019.03
2019.04
2019.05
©Analysys易观
2019/7/10
数据驱动精益成长
10
专业化促使品质出行衍生出更多服务和产品
服务更专业
产品更专业
✓ 一触即达
•
•
•
✓ 专业司机
©Analysys易观
2019/7/10
数据驱动精益成长
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出行市场品质化和专业化发展趋势是专车实现连续增长的主要原因
• 从网约车交易结构上看，快车仍作为主要的业务形式，而更为规范和安全的专车服务持续受到市场的认可。 • 2015年至2018年底，专车市场（品质出行）取代部分快车交易，交易规模累计增长近25倍。 • Analysys易观分析认为，未来专车市场将于2020年整体业务交易规模再增长近1倍。