质量管理行为
质量安全管理行为督查内容及要求
质量安全管理行为督查内容及要求质量安全管理行为督查是一种重要的管理手段，旨在确保企业的质量和安全管理符合相关法规和标准要求，保障产品和服务的质量安全。
下面将详细介绍质量安全管理行为督查的内容和要求。
一、质量管理督查内容及要求：1. 质量方针和目标督查质量方针和目标是企业质量管理的基础，督查应对企业的质量方针和目标进行检查，包括方针和目标的制定、宣传和实施情况，要求企业严格按照质量方针和目标的要求进行操作和管理。
2. 质量体系文件督查质量体系文件是企业质量管理的总结和规范，督查应对质量体系文件的完整性、准确性和有效性进行检查，要求企业按照质量体系文件进行操作和管理。
3. 质量培训督查质量培训是提高员工质量意识和技能的重要手段，督查应对质量培训计划和培训实施情况进行检查，要求企业根据员工的实际需要进行相关培训，并记录培训情况和效果。
4. 质量检验督查质量检验是保障产品和服务质量的重要环节，督查应对质量检验的方法、流程和结果进行检查，要求企业建立健全的质量检验体系，确保产品和服务的质量符合标准要求。
5. 售后服务督查售后服务是企业提供的延伸质量保障，督查应对售后服务的反馈、处理和改进情况进行检查，要求企业及时跟踪和处理客户的投诉和问题，并采取措施改进服务质量。
6. 不合格品控制督查不合格品是质量管理的敏感指标，督查应对不合格品的管理和控制进行检查，要求企业建立健全的不合格品管理制度，及时追溯和处理不合格品，并采取措施防止不合格品再次发生。
7. 工艺改进督查工艺改进是提高产品和服务质量的关键环节，督查应对工艺改进的计划和实施情况进行检查，要求企业建立科学的工艺改进机制，不断优化工艺流程，提高产品和服务的质量水平。
二、安全管理督查内容及要求：1. 安全方针和目标督查安全方针和目标是企业安全管理的基础，督查应对企业的安全方针和目标进行检查，包括方针和目标的制定、宣传和实施情况，要求企业严格按照安全方针和目标的要求进行操作和管理。
TCAQ10201-2024质量管理小组行为准则研讨
TCAQ10201-2024质量管理小组行为准则研讨一、前言为了提高我国质量管理水平，加强质量管理小组的建设，制定一套科学、合理、可行的质量管理小组行为准则显得尤为重要。
TCAQ10201-2024质量管理小组行为准则是根据我国相关法律法规和质量管理实践经验，借鉴国际先进质量管理理念，形成的质量管理小组行为规范。
本研讨旨在深入了解和分析TCAQ10201-2024质量管理小组行为准则的内容，探讨其在实际应用中的优势和不足，并提出改进建议，以促进质量管理小组的健康发展。
二、TCAQ10201-2024质量管理小组行为准则主要内容2.1 总则阐述质量管理小组行为准则的目的、适用范围、定义及基本原则。
2.2 组织与管理明确质量管理小组的组织结构、职责分工、人员配置、培训与发展等方面的要求。
2.3 质量规划与控制规定质量管理小组在质量规划、质量控制、质量改进等方面的活动及方法。
2.4 质量保证与验证描述质量管理小组在质量保证、质量验证、内部审计等方面的要求。
2.5 沟通与协作强调质量管理小组内外部沟通、协调、协作的重要性，并提供相应的沟通渠道和协作机制。
2.6 持续改进倡导质量管理小组持续改进的理念，介绍改进的方法和途径。
2.7 记录与报告规定质量管理小组在记录 keeping、数据分析、报告编制等方面的要求。
三、TCAQ10201-2024质量管理小组行为准则优势分析3.1 系统化TCAQ10201-2024质量管理小组行为准则涵盖了质量管理小组的各个方面，形成了一套完整的质量管理体系。
3.2 实用性准则中提出的质量管理方法、工具和技术均具有很强的实用性，易于在实际工作中应用。
3.3 灵活性准则在制定过程中充分考虑了不同企业、不同行业的特点，具有较高的灵活性。
3.4 持续改进准则倡导持续改进的理念，有助于质量管理小组不断提高管理水平。
四、TCAQ10201-2024质量管理小组行为准则不足与改进建议4.1 不足1. 部分内容较为抽象，不易于理解。
质量行为管理制度
质量行为管理制度第一章总则第一条为了加强对质量行为的管理，促进企业质量工作的改进，制定本制度。
第二条本制度适用于企业内所有部门和员工的质量行为管理。
第三条企业应当根据本制度的要求，制定和完善企业内部的质量行为管理制度，并严格执行。
第四条企业应当根据本制度的要求，建立健全质量行为管理的各项文件和记录，并对其进行保密。
第五条企业应当加强对质量行为的教育培训，提高员工的质量意识和素质。
第六条企业应当建立完善的质量管理体系，不断改进工艺技术和设备设施，提高产品的质量水平。
第七条企业应当积极开展质量行为管理的先进经验交流和学习，不断提高管理水平和改进质量行为工作。
第八条企业应当不断改进质量行为管理制度，完善相关政策和措施，提高质量行为管理工作的水平。
第九条企业应当对质量行为管理制度进行定期评估，并根据评估结果进行改进。
第十条企业的各级领导干部应当加强对质量行为管理工作的领导，保证质量行为管理制度的执行。
第二章质量行为管理的基本要求第十一条企业应当根据国家相关法律法规和质量管理体系认证的要求，制定和完善企业内部的质量行为管理制度。
第十二条企业应当依法履行产品质量监督管理的义务，不得以任何方式违法违规生产、销售产品。
第十三条企业应当加强对产品的生产过程和质量的监控，保证产品符合国家和行业标准的要求。
第十四条企业应当建立和完善产品追溯体系，确保产品质量问题的快速追溯和处理。
第十五条企业应当建立完善的质量投诉处理制度，做好客户的投诉工作，提高客户满意度。
第十六条企业应当建立完善的质量事件报告制度，对产品质量问题进行及时报告和处理。
第十七条企业应当建立完善的质量奖惩制度，对符合质量行为管理要求的人员进行奖励，对违反质量行为管理要求的人员进行惩罚。
第十八条企业应当定期对质量行为管理制度进行评估，对评估结果进行反馈和改进。
第十九条企业应当建立完善的质量行为管理档案，对相关工作进行记录和归档。
第二十条企业应当对受到质量行为管理的相关人员进行培训，提高其质量意识和素质。
质量安全管理行为督查内容及要求范本
质量安全管理行为督查内容及要求范本一、质量安全管理行为督查内容1. 材料管理- 质量合格证书的齐全性和有效性- 原材料的检验记录和合格率情况- 材料存储的安全性和整齐度- 材料使用情况的合理性和规范性2. 设备管理- 设备的安全性能和维护情况- 设备操作人员的操作规范和技能水平- 设备的日常检查记录和维修维护记录- 设备故障处理情况和应急预案的执行情况3. 生产作业管理- 生产过程的流程图和作业指导书的合理性和规范性- 生产工艺参数和标准的设置和控制情况- 在线质量检验数据和合格率记录的真实性和准确性- 生产工人的操作规范和工作纪律情况4. 检验检测管理- 检验仪器设备的校准和维护情况- 检验人员的培训和技能水平- 检验工作的详细记录和结果判定准确性- 检测数据的科学性和合规性5. 条码及追溯管理- 条码系统的建立和维护情况- 条码标签的正确粘贴和完整性- 追溯系统的正常运行和数据的完整性- 追溯数据的可靠性和查询的便捷性6. 不合格品处理- 不合格品的分类、记录和处置情况- 不合格品处理程序的规范性和执行情况- 不合格品的原因归因和改进措施的制定情况- 不合格品纠正措施和预防措施的实施情况7. 安全生产管理- 生产现场的安全设施和消防设备是否齐全有效- 安全操作规程和操作规范的制定和执行情况- 安全生产教育和培训计划的合理性和有效性- 安全事故的记录和处理情况以及事故原因的调查和分析二、质量安全管理行为督查要求范本1. 设立专职质量安全管理人员，负责质量安全管理工作的组织、协调和督导。
2. 制定并贯彻质量安全管理制度和规章制度，确保各项质量安全管理工作的有序推进。
3. 定期召开质量安全管理工作会议，及时传达和解决质量安全管理中的问题和业务需求。
4. 成立质量安全管理小组，负责制定和更新质量安全管理目标和计划，并进行跟踪和评估。
5. 完善质量安全管理档案系统，包括质量合格证书、原材料检验记录、生产流程图、作业指导书、检验检测记录等。
中建五局河南公司项目质量管理行为计分管理办法
中建五局河南公司项目质量管理行为计分管理办法（试行）第一条目的为加强项目质量管理,落实项目质量管理责任制,细化过程质量管理行为，特制定本办法。
第二条依据本办法制定依据为局《施工管理手册》中质量管理章节及《施工管理手册项目运行标准》。
第三条考评实施细则1、除项目经理岗位外，项目其他质量管理岗位行为计分记录表每月填写一次，在每月25日前记录，30日前由项目经理报送至公司质量技术部;项目经理质量管理行为计分记录表由公司技术质量部和公司总工直接填写；2、项目班子副职行为计分记录表由项目经理填写；3、技术主管、技术员、试验工程师、测量工程师、资料工程师行为计分记录表由项目总工填写；4、现场工程师、材料工程师行为计分记录表由项目生产经理填写；5、质量工程师行为计分记录表由项目总工和项目生产经理共同填写.6、安装(机电）经理职责及评分办法同生产经理，并负责安装（机电）工程师的考评。
第四条考评人应对评分准确性负责，如公司检查发现评分不符合实际情况，错误的分数将直接扣减评分人的得分。
第五条按百分制折算（实得分/应得分*100）后,对得分后三名的人员，考评人应对被考评人按绩效考核制度进行谈话。
第六条被考评人对计分有异议的，可按绩效考核制度申诉。
第七条各岗位行为计分统计结果作为绩效考核、成本节约奖发放、职务晋升、评优等的依据。
第八条公司每月对所有项目相同岗位人员得分情况进行排名，前三名和后三名的人员分别奖罚200、300、500元/次.第九条因履职责不力造成事故的，除按本办法处罚外，还应按照事故调查结果和处理意见进行处罚。
第十条本办法自发文之日起生效.中建五局河南公司二0一二年八月质量管理行为计分记录表考评人（签字）: 考评日期：被考评人（签字）：备注:1、本表由公司技术质量部及公司总工填写；2、本表前12项为扣分项，后4项为加分项；3、公司质量检查排名前三名分别加3、4、5分;后三名分别扣3、4、5分；4、受到局批评视情节严重情况扣5-15分，局检查排名后四、五扣10分,后三名扣15分，名前三名加15分，前四—十名加10分；质量管理行为计分记录表考评人（签字）：考评日期：被考评人（签字）:备注：1、本表由项目经理填写;2、其他说明同项目经理岗位计分记录表质量管理行为计分记录表考评人（签字）: 考评日期：被考评人（签字）：备注：1、本表由项目经理填写;2、其他说明同项目经理岗位计分记录表质量管理行为计分记录表考评人（签字）：考评日期：被考评人(签字）：备注：1、本表由项目经理填写。
浅谈一线员工质量行为管理
我们在生产过程中常常碰 到这样 的问题 ：为什么我们 的某些 显性
质量问题经常反复出现？为什么我 们 的员 工会重 复犯着 相 同的错误？
为什么一个事情有计划 、有执行 ，结果 却变 了样？如何解决这 些问题 呢？过程决定结果 ，我们 通过质量过程行为的控制与管理进行解决 。
１ ．质 量行 为 管理 。培 训 先 行 １ ． １ 一 是 制度 培 训
例 ：ＸＸ车间行为标准考核细则 考核篇 序号 项 目 考核
一
没有规矩 ，不能成方圆。明确应该 做什么 ，不应该做 什么 ，并形
成一套大家 自觉遵守的行动准则 。 １ ． ２二是各种专业技能培训
１ 对已造成质量 问题 的产 品未能及 时采 取措施 ，抱 有侥幸心理让其 流人下道工序 ２ 发现材料或原料有质量 问题不 及时反 馈 ，造成 成
员工在 日积月累的工作中已经形 成固定 的思维 习惯 ，质量过程行
理 。使员工过程行为规范首先一线管理人员 要转变工作重点 ，由的来
的救火队长转变为防火 队长 ，即转变 为关 注员工的行为 。员工在 工作
为要求是改变员工不 良或不 佳 的行 为状态 ，对 员工 的要求相 对严格 ，
实施初期会造成一定的心理抵 触。减 小推行难度应选择 工作表现 良好 的机 台作为试点 。试点实施过程中 ，制定试行 目标 ，实施 一个月后进
５
５
一
明确如何做 ，这是授之 以 “ 渔 ” 的过程。一线操 作工作 的执行 ，
需要很多技能知识 ，并能过规 范化、标 准化 的模式来运 用。如果我们
品有 批 量 问题
只是单凭员工个人经验来 操作 ， 执行 效果就会参差 不齐 ，管理就会失
公路工程质量管理行为督查内容及评分表
3. 督查人员可根据工程进度和特点增长抽查指标项。
附表10: 安全生产管理行为督查内容及评分表
督查
内容
抽查指标项
扣分原则
满分
评分
建设
协议工期
违规压缩协议工期, 扣20分；
20
安全生产
费用
概算中未确定安全生产费用, 扣20分；确定旳安全生产费用未达标, 扣4-6分；安全生产费用支付不及时, 扣4分；
规范
预拱度
符合设计规定
支座安装
符合设计规定
支架、模板强度与刚度
结实稳定, 无变形
养生
保湿, 保证养生期
外观
平整密实, 色泽均匀, 无蜂窝麻面。露筋、修补, 本项计0分。
钢筋
连接（焊接或机械连接）
连接（长度、角度）规范, 无焊伤
寄存
防雨、防潮、防（除）锈, 无防护措施计0分。
预应
力
预应力筋
不绞丝、绞束, 无滑（断）丝, 切割规范
规范, 手续齐全
变更管理
规范
支付管理
及时, 规范
质量问题、质量事故及重大隐患处理
有制度, 且处理及时到位
对有关检查整改贯彻状况
及时, 到位
扣分
无针对性措施压缩工期
扣2分
施工
项目经理、总工、质检负责人、试验室主任到位及持证状况
均符合协议或招标文献规定
质量管理制度和措施
完善, 有针对性和可操作性, 且贯彻到位。
砌体
砌筑和勾缝
砌筑、勾缝密实牢固
软基
处理
处理范围及深度
符合设计规定
沉降观测
按规定进行设置、布点和观测
质量安全管理行为督查内容及要求
常见质量安全管理行为问题
A
意识淡漠
部分企业缺乏对质量安全管理行为的重视，员 工意识淡漠，导致管理效果不佳。
制度缺失
部分企业未建立完善的质量安全管理制度 或制度执行不力，导致管理漏洞和安全隐 患。
B
C
培训不足
员工缺乏必要的质量安全知识和技能培训， 无法有效履行管理职责。
监管不力
政府监管部门对企业的质量安全管理行为监 督不到位，导致违法违规行为得不到及时纠 正和惩处。
推动行业质量安全管理水平的提升，促进经济社会持续健康发
03
展。
督查原则
依法依规
严格遵守国家法律法规和相关政策规定，确 保督查工作的合法性和规范性。
科学高效
客观公正
坚持实事求是、客观公正的原则，确保督查 结果的真实性和可信度。
运用科学的方法和手段，提高督查工作的效 率和准确性。
02
01
服务发展
着眼于促进企业发展和提升行业水平，为企 业提供指导和帮助。
风险等级划分
根据问题的严重程度和可能带来的后果，将问题划分为不同的风险等级。
处理措施与建议
处理措施
针对发现的问题，提出具体的处理措施，如 整改、处罚、停用等。
建议与意见
根据问题的性质和成因，提出相应的建议和 意见，如加强培训、完善制度等。
跟踪与反馈
对处理措施的执行情况进行跟踪和反馈，确 保问题得到有效解决。
强化责任落实与考核机制
明确各级责任
建立健全各级质量安全管理责任制，明确各级职责和权限，形成齐 抓共管的良好局面。
加强考核评估
建立科学、合理的考核评估机制，对质量安全管理工作进行定期考 核评估，及时发现问题并督促整改。
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项目法人实施过程质量管理行为检查记录表
工程名称：
项目法人（项目建设管理单位）：年月日
项目
内容
检查结果
质量管理体系运行情况
质量管理体系运行是否正常
质量管理领导机构是否定期活动
各级质量管理人员是否经常深入工地检查
对承建单位的质量体系运行情况是否进行检查
法规及强制性条文执行情况
法规及强制性条文执行情况
质量事故、缺陷是否按规定进行调查、报告、处理
质量检验是否有记录、检验资料是否齐全
附表20
设计单位实施过程质量管理行为检查记录表
工程名称：
设计单位： 年月日
项目
内容
检查结果
服务体系运行情况
项目设计负责人是否常驻工地
设代人员的数量、专业是否满足工地需要
现场服务规章制度是否落实
设代人员的责任制是否落实
法规及强制性条文执行情况
监理资料是否有专人收集保管
附表22
施工单位实施过程质量管理行为检查记录表
工程名称：
施工单位：年月日
项目
内容
检查结果
质量保证体系运行情况
项目经理、技术负责人是否常驻工地
质检人员的现场质量检验是否及时
现场试验室仪器设备是否按时进行计量检定
试验室人员是否满足工程建设需要
各项质量管理规章制度是否得到落实
法律法规及强制性条文执行情况
规程、规范及强制性条文执行情况
强制性条文、规程规范的执行情况
监理单位与施工、材料及设备供应单位是否有经济利益关系
对施工单位执行强制性条文检查情况
质量控制与质量检验情况
是否具备质量控制手段
当本单位不具备监测手段时是否委托有资质质量检测单位实施检测并签订了合同
是否按要求进行了旁站监理，是否按规定进行验收
附表21
监理单位实施过程质量管理行为检查记录表
工程名称：
监理单位： 年月日
项目
内容
检查结果
质量控制体系运行情况
总监理工程师是否常驻工地
监理工程师是否全部到位，专业是否满足工程需要
监理人员是否熟悉质量控制标准
质量检查体系运行是否正常，监理人员是否按合同规定及时到施工现场
是否对施工单位的质量保证体系进行不定期检查
是否对施工单位的自检行为及时进行检查
是否坚持工程例会制度
监理日志填写内容是否详实
质量问题整改是否符合有关规定
施工质量事故、质量缺陷处理及备案制度是否执行
是否及时对单元工程质量等级进行复核
是否对原材料、中间产品及金属结构进行平行和跟踪检测
技术资料上报及管理
质量月报、质量缺陷报告、单元工程质量评定汇总是否按月报项目建设管理单位和监督机构
设计方案是否符合有关规定
设计技术要求是否符合强制性条文规定
设计文件是否采用了国家和水利行业最新版本的规范
现场服务行为
图纸及设计变更通知是否及时
设计变更程序是否符合有关规定
是否及时参加设计单位应参加的验收
是否按规定参加质量事故、质量缺陷调查及处理，并提出设计意见
题是否及时得到处理
法律法规和强制性条文执行情况
是否认真按图纸、标准和合同施工
采用“三新”技术是否有措施和评审
原材料及设备检验
工程原材料、中间产品的检验项目和数量是否符合规范
金属结构、启闭机和机电设备的检验是否满足合同要求
原材料、中间产品检验结果是否按月上报
质量检验
施工质量内部检查是否实行“三检制”
工序检查验收手续是否齐全
工程关键部位、重要隐蔽工程是否实行联合检查验收
工序交接是否制定交接验收程序
工序质量及单元工程质量是否及时进行了评定
评定标准是否与规程、规范相一致
对参建单位强制性条文执行落实情况是否进行检查
对重大设计变更是否进行了报批
对质量责任制落实情况是否进行了检查
对分包商是否进行了审批
质量管理与质量检验
是否参与设计交底
对承建单位的质量行为是否进行了检查
是否按时组织单位工程验收
是否按有关规定参加工程质量评定
是否对工程实体质量进行了抽检，结果是否满足设计要求