汽车运输公司信誉质量自查报告
运输企业质量信誉考核自评报告范文
运输企业质量信誉考核自评报告范文【篇一】运输企业质量信誉考核自评报告根据《山东省道路运输企业质量信誉考核实施办法（试行）》规定，我公司对本运输企业及客运站2023年度的质量信誉情况进行了认真考核，并对各项考核标准逐一打分，实得总分为1075分；企业质量信誉等级自评结果为AAA级。
现将自评结果报上，请予以核定。
本运输企业及客运站自评分项得分情况如下：一、安全管理我公司为贯彻“安全第一、预防为主，综合治理”的安全生产方针，实现把住汽车客运站安全生产源头关，落实公司各部门安全生产主体责任；有效预防和减少因汽车客运站源头管理不到位而引发的安全事故这一总体目标，制定了一系列措施。
1、公司成立了以总经理为组长的，由各职能科室负责人组成的安全领导小组。
设立了安全科，安全科成员是专职安全管理人员。
以上安全管理机构负责对本单位安全生产进行管理、指导、监督、检查。
2、落实安全生产责任制．层层分解安全生产主体责任，落实安全生产目标，逐级签订安全生产目标责任书，建立安全生产目标管理体系，并逐级建立安全生产责任追究制。
3、按规定提取和使用安全生产经费，确保资金投入满足安全生产条件；按规定存储安全生产风险抵押金；依法为从业人员缴纳工伤保险费。
依法为从业人员提供防护用品，并监督教育其正确佩戴和使用。
4、公司定期组织所有员工及驾驶员召开安全会议。
对从业人员进行安全知识培训，贯彻传达政府部门有关安全生产方面的文件、政策。
不断提高所有从业人员的安全意识，充实安全知识。
5、按照上级主管部门的规定，实施了安全流程再造。
建立健全了公司各岗位的安全生产制度。
扩建、完善了安全生产所需的设施设备。
公司通过以上措施的制定与实施，在2023年度，实现了交通肇事率为0，交通责任事故伤亡率为0，交通事故伤人率为0。
实得分数300分。
二、经营行为公司不断加强对驾乘人员的管理。
督促其严格执行“三不进站、六不出站”规定，遵守《客运安全告知制度》以及其他相关制度及客规。
运输企业质量信誉考核自评报告
运输企业质量信誉考核自评报告运输企业质量信誉考核自评报告一．前言作为一家从事运输业务的企业，质量信誉是我们发展壮大的基石。
为了实现企业可持续发展，我们积极推动质量信誉考核工作，总结过去一年的经验教训，诚恳接受监督和批评，提出自我评价和改进计划。
本报告将详细介绍我们的企业质量信誉考核自评结果。
二．质量信誉管理体系建设1.质量信誉管理体系建设基本情况我们的企业在质量信誉管理方面建立了完善的体系，包括质量管理手册、作业指导书、流程图等相关文档。
这些文档明确了质量管理的责任和要求，并制定了相应的程序和流程。
2.质量信誉管理体系运行情况我们定期召开质量信誉管理会议，对质量信誉工作进行总结和部署。
我们积极参与行业组织的培训和交流活动，提高员工的质量意识和服务水平。
通过内部和外部的评估、监督和审查，我们不断优化质量信誉管理体系，确保其有效运行。
三．质量信誉绩效评价1.质量信誉绩效指标根据行业标准和国家相关要求，我们制定了一系列质量信誉绩效指标，包括订单执行率、货物送达及时性、投诉处理满意率等。
通过对这些指标的考核，我们能够及时了解企业的质量信誉状况，并针对性地提出改进措施。
2.质量信誉绩效评价结果根据质量信誉绩效指标，我们对过去一年的运营情况进行了评估。
整体来看，我们在订单执行率、货物送达及时性等方面表现良好，达到了预期目标。
但在投诉处理满意率方面，我们仍存在一些问题。
具体的绩效评价结果如下：订单执行率：95%货物送达及时性：98%投诉处理满意率：80%四．质量信誉改进计划鉴于上述评价结果及对自身的客观评价，我们制定了以下质量信誉改进计划：1.加强员工培训。
提高员工的专业素质和服务意识，确保他们能够按照规定的程序和流程执行工作。
2.优化投诉处理机制。
建立健全投诉受理、处理和反馈的流程，及时解决客户的投诉，并采取措施防止类似问题再次发生。
3.加大设备维护力度。
保持车辆的良好状态，定期进行检修和维护，提高运输效率和质量。
运输企业质量自查报告
运输企业质量自查报告1. 引言本报告是对我公司运输企业在过去一年中进行的质量自查的总结和分析。
通过对运输业务各环节进行全面审核和评估，旨在发现问题，寻找解决方案，进一步提升公司运输服务的质量和效率。
2. 自查内容自查的内容主要包括以下几个方面：2.1 驾驶员状态通过对驾驶员的素质、从业经验、安全意识、驾驶技能等进行评估，以确保驾驶员的状态符合相关要求。
2.2 车辆状况针对运输车辆的保养情况、设备状态、行驶参数等进行检查，确保运输车辆的性能和安全性。
2.3 路线安全对运输路线的合理性、交通状况、危险驾驶路段等进行评估，以保证运输过程中的安全。
2.4 运输过程对运输过程中的货物装卸、运输记录、运输时间等进行检查，以确保运输过程的无缺陷和高效率。
2.5 客户满意度通过调查问卷、客户反馈等方式，了解客户对运输服务的满意度，以从客户角度发现问题和改进空间。
3. 自查结果根据自查的结果，我公司在某些方面表现良好，但也存在一些问题。
3.1 驾驶员状态我公司的驾驶员普遍具备较高的素质和丰富的从业经验，但在安全意识和驾驶技能方面还需要进一步加强。
3.2 车辆状况我公司的运输车辆维护状况良好，设备完善，能够满足运输要求。
但在行驶参数方面，需要进一步优化，以提高燃油效率和减少排放。
3.3 路线安全我公司在路线选择上做了一定的规划和评估，但仍存在一些危险驾驶路段没有得到足够的重视。
应加强对路线安全的监控和管理。
3.4 运输过程货物装卸过程中，发现有一些疏忽和不规范操作，需要加强员工培训和质量管理。
此外，在运输时间方面，我们的服务正在尽力提高，但仍有提升空间。
3.5 客户满意度根据客户反馈和调查问卷的结果，大部分客户对我公司的运输服务表示满意。
但也有少数客户对我们的服务提出了意见和建议，我们将积极改进，以提升客户满意度。
4. 解决方案为了解决上述问题，我们将采取以下措施：- 对驾驶员进行集中培训，加强安全意识和驾驶技能的培养。
运输质量自查报告及整改措施
运输质量自查报告及整改措施
1. 背景
为了确保运输质量的稳定和持续改进，我们对公司的运输流程
进行了自查，并制定了相应的整改措施。
2. 自查结果
经过自查，我们发现了以下问题：
- 运输过程中，部分货物的包装不合理，容易受损，导致损失
和客户投诉。
- 车辆维护保养不及时，导致故障频发影响运输效率。
- 部分司机在驾驶过程中存在违章行为，不符合交通安全规定。
3. 整改措施
针对以上问题，我们制定了以下整改措施：
- 加强货物包装质量管理，确保货物包装完善，减少损失和客
户投诉。
- 建立健全车辆维护保养制度，定期检查和保养车辆，提高运
输效率。
- 定期组织交通安全培训，加强司机的交通安全意识，遵守交
通规则，确保安全驾驶。
4. 实施计划
我们将按照以下计划逐步实施整改措施：
- 包装质量管理：立即制定相关包装标准并通知所有相关人员，加强包装检查和监督，确保货物包装符合要求。
- 车辆维护保养：建立维护保养计划，明确责任人，确保各项
维护保养工作按时完成。
- 交通安全培训：组织全体司机参加交通安全培训，加强交通
安全教育，提高司机文明驾驶水平。
5. 效果评估
我们将定期评估整改措施的效果，并根据评估结果进行必要的调整和改进。
同时，将建立有效的反馈机制，接受客户和员工的意见和建议，并及时解决问题。
6. 结论
通过自查和整改措施的实施，我们期待能够提高运输质量，减少损失和投诉，确保客户满意度和公司声誉的提升。
运输公司自检自查报告
运输公司自检自查报告一、企业背景本报告涵盖了运输公司在过去一年内的自检自查结果。
运输公司是一家专业的物流运输企业，主要负责货物的运输和配送服务。
公司成立于2010年，拥有一支专业的运输团队和一流的运输设备，并通过多年的发展已经建立了良好的声誉和稳定的客户群体。
二、自检自查目的自检自查的目的是为了发现和解决公司在运输过程中可能存在的问题和隐患，进一步提升公司的运输质量和服务水平。
本次自检自查涉及公司的运输设备、员工素质、操作流程、安全管理和客户满意度等方面。
三、自检自查内容1. 运输设备1.1 车辆检查：对公司的运输车辆进行全面检查，包括车辆的车况、轮胎状况、刹车系统、灯光、安全设备等方面，确保车辆能够安全运输货物。
1.2 设备维护：建立健全的维修保养制度，定期对运输车辆进行保养和维修，并记录保养和维修情况，确保车辆的正常运行。
1.3 设备更新：根据公司运输需求和市场变化，及时更新和更换老化的运输设备，确保运输设备的高效和安全。
2. 员工素质2.1 职业培训：对公司的员工进行职业培训，包括驾驶技术培训、客户服务培训、安全培训等方面，提升员工的专业素养。
2.2 岗位责任：明确员工的工作职责和岗位要求，确保员工能够正确履行岗位职责，提供高质量的服务。
2.3 诚信守法：加强员工的诚信教育，规范员工的行为举止，确保员工遵纪守法、诚实守信。
3. 操作流程3.1 货物装卸：建立规范的货物装卸操作流程，确保货物的安全和完整。
3.2 仓储管理：加强对货物的仓储管理，确保货物的分类和整理，避免混淆和丢失。
3.3 运输路径规划：合理规划运输路径，避免拥堵和交通事故，提高运输效率。
4. 安全管理4.1 安全设施：检查公司的运输设施和交通安全设施的完善程度，有效预防运输事故的发生。
4.2 安全意识：加强员工的安全意识教育，提高员工的应急处理能力，确保员工在意外情况下能够正确处理。
5. 客户满意度5.1 服务态度：加强对客户的服务态度培训，提高员工与客户的沟通交流能力，确保客户得到良好的服务体验。
运输企业质量信誉自评报告
运输企业质量信誉自评报告一、引言本报告旨在对我公司运输企业的质量信誉进行自我评估和总结。
通过对各项指标进行全面的分析和评价，希望能够发现存在的问题并提出改进的措施，以提高质量信誉水平，为客户提供更优质的服务。
二、企业概况我公司是一家专业从事货物运输的企业，成立于2005年。
总部位于中国的大城市，拥有一支经验丰富的团队和一支庞大的车队。
多年来，我们积累了丰富的运输经验，并与众多客户建立了长期合作关系，获得了良好的口碑。
三、质量信誉评估1. 客户满意度客户满意度是衡量企业质量信誉的重要指标之一。
我们通过开展满意度调查和定期与客户进行沟通，了解他们对我们服务的评价和意见。
据调查结果显示，我公司在客户满意度方面表现良好，得分达到90%以上。
2. 运输安全性运输安全性是评估企业质量信誉的重要因素之一。
我们一直将运输安全放在首位，遵守交通法规和运输安全管理制度，加强对司机的培训和管理，确保货物在运输过程中的安全。
截至目前，我们没有发生重大事故，货物损失率低于1%。
3. 服务投诉处理客户的投诉是企业质量信誉的重要反馈。
我们建立了完善的投诉处理机制，及时响应客户的投诉，并进行调查和处理。
经过分析，发现投诉原因主要是在运输过程中出现的一些小问题，如运输延误、货物破损等。
为此，我们将进一步加强对运输过程的管理，提高服务质量。
4. 司机素质管理司机是运输企业的重要一环，他们的素质和服务态度直接影响到企业的信誉。
我们定期对司机进行素质培训，提升他们的技能和服务意识。
此外，我们还建立了奖惩制度，激励司机提供优质服务。
通过这些措施，我们的司机整体素质有了明显提升，客户对运输服务的评价也有所改善。
四、存在问题与改进措施在质量信誉评估中，我们也意识到了一些存在的问题，并提出了相应的改进措施：1. 加强终端服务通过与客户的沟通和调研，我们了解到一些客户对于终端服务的需求。
为此，我们将加强与客户之间的合作，了解他们的具体需求，并提供更全面、细致的服务，如货物的装卸、搬运等，以满足客户的要求。
运输企业质量信誉考核自评报告7篇
运输企业质量信誉考核自评报告7篇运输企业质量信誉考核自评报告7篇运输企业质量信誉考核自评报告(1)2011年度质量信誉考核自评情况报告根据交通运输部《道路运输企业质量信誉考核办法》的要求和市运管处的指导部署，我公司依照“实事求是，客观公正”的原则，针对工作中存在的问题和不足之处进行了不断改善，认真落实省、市有关文件精神和各项考核指标。
现就我公司2011年度质量信誉考核自评情况报告如下：一、企业基本情况我公司现有营运车辆，工作机构设置有总经理、副经理、安全科、财务科、业务科；从业人员人，其中驾驶员人员人，管理人员人；2011年度我公司重、特大交通事故为零。
2、加强管理，认真工作为了加强对年度质量信誉考核工作的管理，进行日常的质量信誉考核，我公司成立了由经理任组长，各部门负责人为成员的考核工作小组，全面负责企业日常的考核工作，使考核工作逐步规范化。
3、各部门合理分工，完善考核1、运输安全方面的有关资料由安全科负责收集整理。
2、经营行为、企业管理方面由副经理负责。
考核小组各成员负责质量信誉考核工作自查自检以及档案的收集、整理，严格按照要求，认真落实，严格考核，确保工作质量。
4、自评结果经认真自查和总结考评，根据考核计分标准得分情况为；应得分，自评得分分。
其中：企业管理分；经营行为分；车辆技术管理分；运输安全生产分；服务质量和社会责任分。
五、运输安全1、我公司坚持“安全第一”的原则，成立了以经理为组长、副经理为副组长，各部门负责人为成员的安全小组，全面负责公司的安全管理工作，安全科具体负责车辆的安全生产管理工作。
2、安全管理制度，为了加强公司的安全生产管理，保障企业和人民生命财产安全，依据国家有关法律法规，结合我司实际，进一步完善公司安全管理制度，包括：安全生产和岗位责任制度，安全生产业务操作规程、安全生产监督检查制度，驾驶员管理、车辆安全管理，安全学习制度。
3、安全生产保障，加强企业的安全生产管理，落实安全生产责任制，彻底根除安全生产事故隐患，有关安全生产的法律法规，结合公司安全生产实际情况，坚持每个月不定时的对营运车辆进行细致、系统、全面的安全抽查，每个月召开一次驾驶员安全例会，并根据天气变化、节假日、道路交通事故情况对驾驶员进行信息、电话等知会，发布安全生产通告。
运输企业自查报告
运输企业自查报告运输企业自查报告(通用6篇)在人们越来越注重自身素养的今天，越来越多人会去使用报告，写报告的时候要注意内容的完整。
其实写报告并没有想象中那么难，以下是小编收集整理的运输企业自查报告，仅供参考，大家一起来看看吧。
运输企业自查报告1根据市交通局开展道路危险货物运输专项整治工作的通知精神，xx运输有限公司自查自纠情况如下：1、我公司现有专用车辆8辆，均配备有效的通讯工具，gps系统安装使用常，停车场消防设备正常，每车已投保道路危险货物运输人责任险，每车的安全卡和车辆标志安装齐全有效，车辆性能及技术等级和罐体均按时检测评定。
2、我公司的停车场坐落在铜山县柳泉镇大冯村，面积20xx㎡，相适应的'安全防护、环境保护和消防设备配备齐全。
运输剧毒、爆炸和i类包装危货的，其停车场地已设立明显警示标志。
3、我公司的危货运输驾驶员驾驶证及驾驶车辆相适应，危险货物运输车辆、驾驶员、押运员按1：1：1配备；驾驶员、装卸管理员、押运人员的信息台账齐全（包括从业资格及年龄等），行车日志按时填写。
4、我公司的主要负责人和管理员均有安监局核发的《安全资格证书》；企业每2年进行一次安全评估。
5、我公司已建立各项安全生产管理制度；管理符合“四统一”管理制度；已建立事故应急处理制度及预案。
6、我公司各种台帐登录及时、准确、真实，并有专人登记，管理。
管理规范，档案台账。
运输企业自查报告2一、安全体系、安全管理制度、执行情况公司设有安全员负责公司运输安全生产日常管理工作，并建立健全的安全运输规章制度，安全管理人员能严格履行工作职责，抓好安全管理。
安全管理制度、执行情况如下：1、能及时学习、贯彻、落实上级有关安全工作的文件，并有记录。
2、公司有健全的各项安全制度，管理人员能严格遵守相关的安全制度，并能定期进行安全检查、指导、考核。
3、各岗位有明确的.岗位责任和要求，安全管理人员签订安全工作责任书。
二、交通安全情况1、制订有年度交通安全目标管理计划，每月对本单位交通安全工作开展情况进行一次总结，并报送上级有关部门。
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汽车运输分公司
质量信誉考核自查报告
根据安运准字（2010）124号文件通告，按照陕西省道路客运企业质量信誉考核实施细则，对我公司2011年度客运管理工作进行自查，并认真细致做好各项考核档案，请上级主管部门予以考评指导。
一、运输安全
严格执行国家各种安全生产法律、法规和规定。
根据实际情况制定各项生产制度和管理制度，加强驾驶员职业道德学习、安全法规学习、驾驶技能学习，制定节能减排方案和量化考核标准，制定周、月、季安全生产例会，观看安全教育音像资料，解析事故案例，组织驾驶员写学习心得体会。
二、社会责任
以总公司的决策和指令，完成各项经营生产任务，加大扶贫帮困、爱心献血、资助慈善和爱心赞助等社会各项公益活动，保质保量完成各级政府部门指令性任务、抢险救灾等，完成每季度运输任务。
三、营运管理
按照相关制度，解决营运生产生活出行，制定站场管理制度，法办制度，车辆运行管理制度，调度员职责，住站监管工作职责，行车上下旅客规范，根据天气变化及客流量变化情况，适时调整运力，充分满足旅客走得安心、舒心、及时。
四、服务质量
制定服务质量投诉处理机构，实施服务质量奖惩处理办法和量化考核，公布投诉热线及公开服务承诺规范投诉处理程序和处理时间，每季度公开征集满意度调查表，公示运价里程标准，制定道路稽查制度。
五、车辆管理
制定车辆日常维护制度，制定车辆二级强制维护制度，制定轮胎使用和更新制度，制定电话检查制度，汽车底盘检查制度。
六、驾驶员管理
制定驾驶员管理制度，制定驾驶员聘用管理制度，制定驾驶员安全职责制度，制定客运车驾驶员违章处理办法，制定电话监督制度，安装GPS，制定GPS平台监控管理制度，监控驾驶员不良驾驶行为，规范驾驶员操作，降低安全隐患，控制燃油消耗，建立《驾驶员违章信息查询台账》和《驾驶员违章扣分处理台账》，及时对驾驶员安全驾驶监督、记录。
并印制发放《驾驶机动车安全行为及习惯要求》、《乘坐出租车安
全行为》至驾驶员，公开化、规范化的加强驾驶员教育、监督和管理。
七、安全宣传
制定运输安全生产管理机构，制定安全紧急预案制度，建立交通安全宣传档案，制定安全生产责任书制度，制定安全员工工作职责制度，并以短信平台宣传、视频投影仪光碟播放宣传、过街横幅宣传、案例讲解宣传、电子显示频滚动宣传、墙体标语宣传、广告栏宣传、发放书籍和传单等多种宣传方式，充分利用，加强安全宣传教育工作，提高驾驶员安全意识，减少道路安全事故的发生，并建档、记录。
八、节能减排方案及实施量化考核标准
（一）节能减排方案
（1）规范车辆采购
公司在车辆选型时，遵循适用、性价比高、社会效益兼顾的原则，并将汽车油耗作为选型准入条件，严格新车购置，优选节能车型，从源头做起。
（2）加强车辆性能监控，加快老旧车辆更新步伐
加强车辆性能监控，加速报废车型老旧、燃油消耗大、排放超标的车辆，并提早淘汰经济效益差、不适应客运市场需求、缺乏竞争力的车辆，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
公司规定各营运车辆每季度一次车辆综合性能检测和二级维护，制定车辆二次维护制度，建立车辆技术档案，做到一车一档，对所有营运车辆的基础台帐，性能数据都有详细的记录。
并安装GPS，制定GPS管理制度，对车辆技术状况进行阶段性的监控；对车型老旧、适应年限较长的车辆每周进行重点抽查和监控，做好车辆例行维护工作，修理厂每季度对公司的所有送修车辆，集合各级维护，对其车辆技术状况进行评价，对不符合运行条件难以修复的车辆建议轻质保费货更新迁出；更新后的车辆明显向高等级、多座位发展，优化了车辆技术结构，更新了企业的节能减排。
（3）完善管理制度
根据国家标准及行业管理规定，公司制定了详细的管理制度，主要包括安全生产管理，车辆管理，车辆技术管理，驾驶员管理，经营运行规范，车辆强制维护和日常维护管理，营运管理和服务质量管理等八个部分28个方面，是公司的技术管理实现了规范化、标准化、制度化。
（4）规范用油管理
1、实施公司化车辆定点加油管理，讲所有公司车辆集中到指定的加油站加油，规范了加油管理，同时对定点的加油站进行定期检查和审核，堵住了劣质燃油的使用和在油料管理上的漏洞，便于燃油消耗量的
统计，对技能减排提供原始依据和基本措施。
2、不断修订和完善先关管理规范，根据不同车型，不同形式线路和不同气候条件的燃油附加修正系数，不仅使单车油耗考核管理更加规范，科学，而且使公司能够结合实际运行情况，制定出了具体的实施细则和奖惩考核办法，按单车统计、日收集、月汇总，并定期粗制召开油耗分析会议，进一步加强了节能工作的管理。
3、加大治理力度，制定配套政策措施，利用又不，实施政策倾斜，在油补投放总额不变的情况下，对尾气和燃油消耗量超标的车辆取消油补，对规范达标的车辆适当增加油补，极大的增加驾驶员节能减排的积极性。
（5）实施集约化经营
为整合线路资源，提高运输实载率，降低单车油耗，公司通过改进经营管理模式，合理配置运力资源，实现了企业的集约化发展，不仅减少了各营运车辆间的恶性竞争，稳定了票价，而且实现了运力结构的优化，实载率大幅提升，提高了车辆运营效率，具有明显的经济效益和社会效益，切实做到了节能与减排。
（二）考核标准
由节能减排工作领导小组具体负责组织实施，考核采取月考核、季考核和年终考核相结合的办法对单车、员工进行考核。
考核内容：
1、燃油消耗量达标控制情况。
2、是否建立了燃油消耗量统计报表制度。
3、是否严格监管、执行车辆二级维护制度和日常维护制度。
4、信息反馈是否及时、全面、准确、清楚。
5、燃油消耗综合统计报表的完成情况和报送情况。
6、安全生产事故记录，包括每次事故的时间、地点、事故原因、伤亡人数、经济损失及处理情况是否清楚详细。
7、服务质量事件记录，包括每次事件的时间、原因或内容、通报部门或投诉人及处理情况是否清楚详细。
8、违章经营情况，包括每次事件的时间、地点、车号、驾驶员违章情况及处理情况是否清楚详细。
9、驾驶员管理记录登记表是否清楚详细
10、安全宣传记录表是否清楚详细。
11、考核奖惩制度是否清楚详细。
今年，我公司将努力提高服务质量，进一步增强质量管理意识，加大质量管理的工作力度，对公司的建设和管理不断加强和完善，努力使
我公司质量管理工作现代化、规范化、制度化，为构建和谐石泉做出应有的贡献。
陕西大健实业集团汽车运输分公司
2011年8月22日。