联通存量工作方案
2023年联通公司的工作计划范文(三篇)
联通公司的工作计划范文一、灵活运用组合营销策略，保有传统业务存量，拓宽转型业务增量在细分客户需求、细分客户群体、细分营销区域的基础上，实行组合营销、针对性营销、体验营销、差异化营销等多种营销手段相结合的方式，做好保有和发展工作。
（一）固话保有工作。
1、继续发展“新农村电话”。
通过给予客户话费优惠，增加客户数量，争取在明年将____％-____％的村发展成新农村电话。
2、发展平安互助业务。
加重考核，按时间分解进度，通过制度上墙、成立组织、制作明白卡等，打造样板村，召开现场会，加快发展，力争在一季度末发展____％的村使用。
3、依托亲情1+品牌，大力发展亲情在线、与G网卡捆绑销售、家庭网关业务，增加固话和宽带粘性。
4、培训一线社区经理、窗口人员的营销、挽留技巧，多说一句话，对有离网意向的客户介绍套餐资费、新优惠等。
5、细化修订绩效考核中固话保有指标，将社区经理所包社区固话户数、收入进行双重考核，调动员工挽留、营销的积极性。
（二）宽带发展工作1、分析近年来宽带发展规律，南部和北部发展的差异化，分析城区发展和农村发展规律的差异化，为营销任务分解的准确性打下基础。
2、加大宽带宣传力度（尤其是城区），在传统宣传方式的基础上，在城区小区制作展牌，新建小区主动与物业联系制作门牌、楼层牌等，宣传宽带业务。
3、加强内部考核，一是加大绩效考核中分数比重，二是加大对营销单位和单位负责人的奖罚力度。
4、与运维部门结合，推广4M宽带，增加宽带ARpU值。
5、积极做好市公司宽带营销政策的本地化营销。
6、发展神眼业务，以应用带动宽带发展。
（三）转型业务发展工作1、电话导航业务：在保有老客户方面，每月关注包年到期客户，主动上门续签协议。
新客户发展方面，重点梳理各行业情况，对比营销，重点发展行业首查、转移呼叫业务；对龙头企业的企业冠名重点关注（如清东陵、美客多集团等）。
积极与遵化市纪委联系，促成行风热线查询转接正式收费。
针对个别单位资金支出压力大，计划采取分档收费，适当给予优惠，让相关单位能够承受。
2024年联通公司工作计划
五、企业基础管理、安全生产工作得到进一步加强。
年初以来，**进一步完善了各项规章制度，先后制定了**联通新的《绩效考核办法》、《劳动纪律处罚办法》、《车辆管理办法》、《服务质量考核办》、《企业基础工作管理》、《通信工具管理办法》等规章管道制度，逐步形成制度管理化、规范化管理模式，有效提升了企业员工执行力。
六、积极开展文明单位创建活动。
在抓好各项业务发展的同时，我们继续做好文明单位创建工作，将文明单位创建活动与企业经营发展相结合、与企业基础工作管理相结合、与优质服务相结合，先后开展了春节期间文艺活动、爬山活动、组织员工旅游等集体活动，从而有效增强了全体员工的凝聚率和向心力。
七、当前存在的'主要问题和困难
二、加强渠道建设，帮扶新建渠道
本着合作共赢的发展模式，加大合作渠道的拓展，今年新增了县城、五云、白鹭、沙地、江口、王母渡乡镇8个合作渠道，其中沙地增加一家宽带合作渠道，加快了农村宽带发展，已完成20xx年全年建设数。同时对新建渠道进行帮扶，尽快进入营销正轨。
三、落实实名制入网制度，规范入网流程
加强对“三无”用户的'监测，严格执行以周为单位进行实名制入网监管和清理，及时发现及纠正非实名制入网，进行渠道进行考核和处罚，从源头上对渠道行为进行防范。
联通公司工作计划4
尊敬的各位公司领导：200*年上半年的工作已经接近尾声，回顾半年来的工作情况，200*年上半年是中国联通**分公司平稳快速发展的半年，半年中，**经营部在各级领导关心支持下，于3月份完成了部门调整，重新捋顺了工作关系。在市分公司的正确领导下，结合当地实际情况，因地制宜的开展工作，使移动通信、数据业务及其它方面齐头并进，全面发展，在容城竞争激烈的通讯市场上占有相当大的份额，并取得了一定的成绩。现将具体工作汇报如下：
联通存量维系及挽留措施
客户维系及挽留措施2014年客服部根据XX 工作会上的工作报告,强化存量经营工作，提升用户的价值贡献。
强化存量用户的经营，提升用户的在网时长和价值贡献,是当前促进公司质量发展的关键。
全省上下必须建立“入网即存量"的概念，基于用户的生命周期和产品生命周期，健全存量用户的经营管控体系，针对不同环节实施不同的管控与经营举措，是强化存量经营工作，提升用户价值贡献的关键。
组建存量经营中心，整合存量经营职能。
在省市两级市场部下组件存量经营中心,整合原有市场营销部和客户服务部的存量维系职能，强0化在网用户的存量经营，提升存量用户的整体经营能力。
狠抓入网用户质量，提升入网用户的有效性。
以调整佣金结构和专业KPI 考核为牵引,以实施数据挖掘和数据分析为支撑,一深化真实用户和虚假用户区隔管理为前提，强化新入网用户的质量管控，提升新入网用户的质量和有效 率.建立存量用户经营体系,提升存量经营能力。
基于用户的生命周期,落实不同阶段的经营举措。
针对入网0-3个月的用户，强化用户真实性的辨别,制定管控措施，加大对虚增用户行为的惩处力度；针对入网3个月-6个月的用户,根据用户类型和消费特征不同,实施不同的消费引导,增强产品与用户消费的匹配度，提升用户感知；针对入网6个月以上的用户，依托数据挖掘和结构建模，实施用户聚类分析.在此基础上加大适合其聚类特点的辅助产品的营销推广,提升用户对基础产品的信任度，提升用户对辅助产品的依赖 度，以此来提升用户粘性和对公司的价值贡献度。
建立全渠道统一的体验营销体系，增强辅助产品的吸引力和在线半截率。
依托公司的大服务平台，制定统一规范的体验营销策略，在所有客户接触渠道实施统一时间统一规范的体验营销。
一方面，通过与用户在多渠道的统一互动，了解用户需求，传递产品价值，并根据用户的意愿，实施即时办理，提升客户感知，从根源上提升营销的精准度，降低传统营销行为带来的投诉压力；另一方面，针对用户体验中的意见反馈，完善优化我们的现有产品,开发用户需要的新产品，优化重点地区网络，提升网路质量,增强公司的整体运营能力。
2024联通工作计划
2024联通工作计划引言本文档旨在概述2024年联通公司的工作计划。
联通公司作为中国领先的电信运营商之一，致力于提供高质量的通信服务和创新的解决方案。
面对快速发展的信息技术和竞争激烈的行业环境，我们将继续深化改革，加强内部管理，提升客户体验，并持续推动数字化转型。
本文将详细介绍我们在2024年的工作重点和目标。
一、市场发展和竞争分析在新的一年里，我们将持续关注市场发展和竞争动态。
通过分析市场趋势和竞争对手的策略，我们将及时调整和优化我们的业务战略，以保持竞争优势。
二、技术创新与数字化转型数字化转型是联通公司的重要战略方向。
在2024年，我们将继续加大对技术创新和数字化转型的投入，以提升业务效率和管理水平，实现可持续发展。
具体工作如下：1. 推动5G网络建设我们将加快5G网络建设进程，提升网络覆盖范围和速度。
通过与合作伙伴合作，我们将在更多城市和地区推出5G服务，满足用户对高速、低延迟通信的需求。
2. 加强云计算和大数据技术应用云计算和大数据技术在提高运营效率、优化用户体验方面发挥着重要作用。
我们将进一步推动云计算和大数据技术在各个业务领域的应用，通过数据分析和智能化决策，提升运营效率和客户满意度。
3. 加大物联网技术研发和应用物联网是未来通信网络的重要组成部分，对于实现智慧城市、智能家居等应用具有重要意义。
我们将加大物联网技术研发和应用力度，推动物联网与5G、云计算等技术的融合，为用户提供更便捷、智能的服务。
4. 提升数据安全和隐私保护能力数据安全和隐私保护是数字化转型的重要保障。
我们将加强数据安全技术研发，建立健全的数据安全管理体系，保护用户数据不受非法侵扰，并确保用户隐私得到充分尊重。
三、加强客户关系管理和服务创新客户是我们的核心资源，我们将进一步加强客户关系管理和服务创新，提升客户满意度和忠诚度。
1. 深化客户洞察和分析通过深入了解客户需求和行为，我们将提供更个性化的服务。
通过数据分析和用户调研，我们将不断优化服务内容和渠道，提供更高质量的服务。
联通工作计划
联通工作计划一、市场拓展与客户服务1、市场调研与分析深入了解市场需求和竞争态势，定期开展市场调研活动，收集用户反馈和行业数据。
通过数据分析，准确把握市场趋势和客户需求的变化，为产品优化和服务改进提供有力依据。
2、产品创新与优化根据市场调研结果，不断推出符合用户需求的新产品和服务套餐。
优化现有产品的功能和价格体系，提高产品的性价比和吸引力。
同时，加强与合作伙伴的合作，共同开发具有创新性的融合产品。
3、客户获取与留存制定有针对性的营销方案，吸引新客户入网。
通过线上线下相结合的推广渠道，提高品牌知名度和产品曝光度。
加强客户关系管理，为客户提供个性化的服务，提高客户满意度和忠诚度，降低客户流失率。
4、提升客户服务质量加强客服团队建设，提高客服人员的业务水平和服务意识。
建立完善的客户投诉处理机制，及时解决客户问题，确保客户的诉求得到有效回应。
持续优化服务流程，提高服务效率，为客户提供便捷、高效的服务体验。
二、网络建设与优化1、 5G 网络建设加快 5G 网络覆盖，加大 5G 基站建设力度，优先覆盖重点区域和行业应用场景。
积极推进 5G 网络共建共享，降低网络建设成本，提高网络覆盖质量。
2、网络优化与升级持续优化现有 4G 网络，提升网络速度和稳定性。
对网络进行定期监测和评估，及时发现并解决网络问题。
推进网络基础设施的升级改造，提高网络承载能力和服务质量。
3、网络安全保障加强网络安全防护体系建设，提高网络安全防护能力。
定期开展网络安全演练和风险评估，及时发现和处理网络安全隐患。
加强用户信息安全保护，确保用户数据的安全和隐私。
三、内部管理与团队建设1、优化组织架构根据公司业务发展需求，优化内部组织架构，明确各部门职责和权限，提高工作效率和协同效果。
2、人才培养与引进制定人才培养计划，加强员工培训和职业发展规划，提高员工的业务能力和综合素质。
积极引进优秀人才，充实公司的人才队伍，为公司发展提供有力的人才支持。
3、绩效考核与激励机制建立科学合理的绩效考核体系，对员工的工作表现进行客观公正的评价。
2024联通工作计划范文(通用6篇)
2024联通工作计划范文(通用6篇)2024联通工作计划范文(篇1)一、工作目标联通公司今年的工作目标如下：提升网络质量，确保网络覆盖无死角，提高用户满意度。
优化业务流程，提升服务水平，提高客户忠诚度。
强化内部管理，提高运营效率，降低运营成本。
推进5G发展，探索物联网应用，提升公司竞争力。
二、业务发展为了实现工作目标，联通公司需要采取以下措施：拓展市场份额，提高用户规模和市场份额。
优化产品组合，满足不同用户需求，提升用户价值。
强化渠道建设，提高渠道覆盖率和渠道质量。
提升营销能力，提高营销效果和客户转化率。
三、网络优化在网络优化方面，联通公司需要做到以下几点：加强网络覆盖，提高网络质量，确保用户感知良好。
优化网络架构，提升网络安全性和稳定性。
推进网络升级改造，提升网络容量和数据处理能力。
强化网络运维管理，提高故障处理速度和系统恢复能力。
四、服务提升在服务提升方面，联通公司需要采取以下措施：优化客户服务流程，简化服务流程，提高服务效率。
加强服务人员培训，提高服务水平和服务意识。
完善客户服务体系，提供全方位、多层次的服务支持。
推进服务创新，探索智能化、个性化的服务模式。
五、内部管理在内部管理方面，联通公司需要做到以下几点：强化组织架构调整和管理流程优化。
加强人力资源管理和员工培训。
推进财务管理和预算管理的精细化。
优化资源配置和成本控制。
加强内部审计和风险管理。
完善公司治理结构和合规管理。
提升公司信息化建设和应用水平。
加强团队建设和员工激励。
通过以上措施的实施，可以进一步提高联通公司的内部管理水平，增强企业的竞争力和适应市场变化的能力。
同时也可以提高员工的工作积极性和工作效率，增强企业的凝聚力和向心力。
2024联通工作计划范文(篇2)一、引言联通公司作为国内领先的通信运营商之一，在通信行业的发展中发挥着举足轻重的作用。
随着市场竞争的加剧和用户需求的不断提升，联通公司需要制定一份科学、合理的工作计划，以确保公司的持续发展和竞争优势。
2024年联通公司的工作计划
2024年联通公司的工作计划一、总体战略规划1.1 提高网络质量和覆盖范围：加大网络建设投入，提升4G 网络覆盖率到95%以上，全面推进5G网络的建设和商用化，为用户提供更高速的网络体验。
1.2 拓展业务领域：积极拓展物联网、云计算、大数据等新兴业务领域，加强与各行业的合作，为企业和个人用户提供更多元化的服务。
1.3 加强创新能力：加大研发投入，加强技术创新和应用创新，提升产品和服务的竞争力，适应市场需求的不断变化。
1.4 深化市场开发：加强市场调研和分析，制定针对性的市场开发策略，增强品牌影响力，提高市场份额。
1.5 加强资本运作：积极参与资本市场，提高公司的融资能力，为公司经营和发展提供更多的资金支持。
二、网络建设计划2.1 加大4G网络建设投入：在已有网络基础上，加大4G网络建设投入，提升网络质量和覆盖范围，使用户在各地都能畅享高速网络服务。
2.2 推进5G网络建设和商用化：加快5G网络建设进程，全面推进5G基站建设和设备升级，推动5G商用化进程，开发与5G 网络相配套的服务。
2.3 完善网络安全保障体系：加强网络安全防护能力，建立完善的网络安全保障体系，保障用户信息安全和网络服务的可靠性。
三、业务拓展计划3.1 物联网业务拓展：加强与各行业的合作，推动物联网技术的应用和推广，提供物联网解决方案和相关产品，开拓物联网市场。
3.2 云计算和大数据业务拓展：建设云计算中心，提供云计算和大数据服务，满足企业和个人用户的需求，提升云计算和大数据服务能力。
3.3 增值业务拓展：开发和推广增值业务，如在线教育、在线医疗等，提供更多元化的服务，增加各类增值业务的收入。
3.4 智能服务拓展：结合人工智能技术，开发智能客服和智能助手，提供更高效、便捷的服务，提升用户体验。
四、技术创新计划4.1 加大研发投入：增加研发投入，加强技术创新能力，持续推进关键技术的突破和应用，提升产品和服务的竞争力。
4.2 推动行业标准的制定：积极参与行业标准的制定和推广，推动行业健康发展，为用户提供更稳定、可靠的产品和服务。
下半年联通公司工作计划
一、前言随着我国通信市场的快速发展，下半年联通公司面临着前所未有的机遇和挑战。
为了更好地应对市场竞争，提高公司整体运营水平，现将制定下半年工作计划如下：一、总体目标1. 提高市场占有率，实现业务收入持续增长；2. 优化网络质量，提升用户满意度；3. 加强内部管理，提高企业效益；4. 深化与合作伙伴的合作，共同拓展市场。
二、具体措施1. 市场拓展（1）针对不同客户群体，制定差异化的营销策略，提高市场渗透率；（2）加大宣传力度，提升品牌知名度，扩大市场份额；（3）开展各类优惠活动，吸引新用户，提高用户粘性；（4）加强与政府、企事业单位的合作，拓展政企市场。
2. 网络建设与优化（1）加大网络投资，完善4G/5G网络覆盖，提高网络质量；（2）优化网络架构，提升网络性能，降低网络故障率；（3）加强网络安全防护，保障用户信息安全；（4）推进网络智能化，提高网络运维效率。
3. 服务提升（1）加强服务体系建设，提升服务质量，提高用户满意度；（2）开展员工培训，提高服务意识，提升服务技能；（3）完善客户服务体系，提高客户服务水平；（4）开展客户满意度调查，及时发现问题并整改。
4. 内部管理（1）加强成本控制，提高企业效益；（2）优化组织架构，提高管理效率；（3）加强员工队伍建设，提升员工综合素质；（4）推进企业文化建设，增强企业凝聚力。
5. 合作伙伴关系（1）深化与产业链上下游合作伙伴的合作，共同拓展市场；（2）加强与其他运营商的合作，实现资源共享，互利共赢；（3）拓展跨界合作，拓展业务领域，提升企业竞争力。
三、工作安排1. 下半年工作计划从即日起开始实施，各部门按照本计划要求，制定具体实施方案；2. 各部门要定期汇报工作进展情况，及时解决工作中遇到的问题；3. 公司将对各部门工作计划执行情况进行考核，确保各项工作顺利推进。
四、总结下半年，联通公司将继续以市场为导向，以提高用户满意度为核心，全面提升企业竞争力。
各部门要紧密团结，共同努力，为实现全年目标而努力奋斗。
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桥头河换机方案
一、营销方案整体思路
以桥头河合作厅门店促销为主线开展“打破流量枷锁，让上网自由自在”换机营销活动。
二、营销渠道
桥头河合作厅
三、活动时间待定
四、政策配置
1、凭身份证和短信息进店即可领取精美礼品一份（暂定
指环扣、筷子、手机贴膜等）。
2、老用户近3月平均消费100元左右用户，推荐138元
档及以上不限量融合套餐，成功受理送电高压锅一个
（暂定）。
3、老用户近3月平均ARPU在100元以下用户推广迁转冰
激凌双色球套餐，成功受理送蒸锅一个（暂定）。
4、月费50元及以上且流量溢价小于60元用户推广流量
不限量流量包，成功受理送山润山茶油一瓶（暂定）。
五、前期准备
第一步、向市公司互存部申请渠道可迁转98套餐和可开通无限流量包产品的存量用户明细。
第二步、数据分析筛选目标名单。
1、。
2、根据标签终端使用时长10个月及以上、终端品牌为异网VIVO/OPPO/
华为等、ARPU值选取30元及以上、年龄25-45岁筛选用户制定品牌巨惠直销场景。
3、根据标签年龄45岁以上筛选用户制定大型公益活动专向场景。
第三步、对不同场景制定不同的营销话术：对青少年专向场
景名单用户：【购机送60G+200元自由话费或百兆宽带】尊敬的用户，您好！公司感恩老客户，进店即送精美礼品一份，，活动最终解释权归营业厅所有。
活动时间：。
详细地址：桥头河镇桥西路老邮政局对面。
电话：4543883。
对品牌巨惠直销场景户：【持移动、电信旧手机购机可送200自由话费或百兆宽带】娄底联通针对持异网终端用户，在本营业厅购机可送200元自由话费或百兆宽带，进店还可免费领取精美礼品一份。
活动时间：。
详细地址：桥头河镇桥西路老邮政局对面。
电话：4543883。
对大型公益活动专向场景用户：【联通大型公益活动】现娄底联通开展“大型服务公益”活动：现场派专人教您使用手机在线打麻将、微信视频聊天等娱乐活动，另免费派送精美礼品，现场还有智能大屏手机购机送200元自由话费，购大屏智能手机送百兆宽带活动。
活动时间：。
详细地址：桥头河镇桥西路老邮政局对面。
电话：4543883。
第四步、促销方案培训和落实到活动渠道和促销人员并商讨店内布置事宜。
六、礼品采购
参与促销的渠道根据需求自行采购指定礼品（）。
七、广告物料(单渠道标配)
1、横幅1条，内容为“联通老用户特权无限量流量包
八折优惠，打破流量枷锁让上网自由自在……”。
2、手写海报3张，海报内容：。
3、柜台贴2块，内容：老用户换机专柜、存费送宽带
专柜。
4、手写老用户机换台卡、终端介绍爆炸贴。
5、帐篷2頂，拱门1个。
6、业务受台理设老用户换机专门席座。
八、人员分工
联通方（ 5人）：客户引流（1人贺文）、活动推荐（2人王赛、李晶）、业务办理（1人童宏）、功能使用售后辅导（1人李志海）。
渠道：负责顾客引入，协助场地确定，后勤等。
九、促销推进
1、活动开展前3日起每日将活动内容通过短信精准推
送。
同时制作易企秀进行线上推广。
2、活动开展前2日请市公司外呼团队，进行首轮外呼
邀约，确定有意向名单。
3、活动开展前1日，店内活动现场布置。
由专人针对
有意向名单进行电话邀约。
4、活动开展当日，各促销人员按人员分配各司其职进
行人员引流、业务推荐、活动受理、售后辅导等。
5、活动结束当日，对物料，终端等进行统计汇总，对
当日活动开展方式，效果等进行总结。
十、活动后期
1、换机存促销活动结束后对换机数据进行汇总分析，
总结经验和不足之处。
2、对活动中已换机的用户让渠道进行再次回访，确保
顾客换机后能继续使用智能手机，培养用户自觉使
用流量的习惯。