企业人力资源管理知识及基本职业道德
企业人力资源管理师职业道德
企业人力资源管理师职业道德企业人力资源管理师职业道德的重要性作为企业人力资源管理师，职业道德是我们工作中不可或缺的一部分。
它不仅关乎个人的行为准则，更是塑造整个行业形象的关键。
职业道德是我们应该秉持的核心价值观，将我们从其他职业中区分开来。
本文将探讨企业人力资源管理师职业道德的重要性并提出实践建议。
首先，职业道德是企业人力资源管理师职业发展的基石。
在企业中，人力资源管理师是联系员工和管理层之间的桥梁，他们负责处理员工关系、人才招聘、员工培训和福利等事务。
如果人力资源管理师没有正确的职业道德观念，就很难有效地处理员工问题和管理挑战。
职业道德可以提供指导方针，确保我们在职业生涯中始终遵循合适的行为和决策原则。
其次，职业道德对企业和员工都有积极影响。
员工是企业最重要的资产，他们的满意度和忠诚度直接影响着企业的绩效和声誉。
尊重员工权益、平等对待所有员工、保障员工隐私等是人力资源管理师职业道德的基本原则。
通过遵循这些原则，我们能够建立一个公正公平的工作环境，促进员工的积极投入和个人发展。
这将对企业的整体绩效产生积极的影响。
第三，职业道德有助于企业人力资源管理师树立良好形象。
在竞争激烈的商业环境中，企业形象对于吸引优秀人才和客户至关重要。
作为人力资源管理师，我们代表企业与外界进行沟通和合作。
只有通过遵守职业道德，我们才能树立起专业、可靠、负责任的形象。
这将增加员工和外部利益相关者对我们的信任，提高我们在组织中的影响力。
那么，作为企业人力资源管理师，我们应该如何遵守职业道德呢？首先，我们需要不断学习和提高自己的专业知识和技能。
只有掌握了必要的知识和技能，我们才能更好地履行自己的职责，做出正确的决策。
同时，我们还应该积极参与行业组织和专业培训，与同行交流合作，不断提升自己的专业水平。
其次，我们应该坚守职业道德的核心原则。
如保护员工的隐私权，遵循公平公正的招聘原则，确保员工福利的公正分配等。
此外，我们还应该保持职业操守和诚信，以自己的实际行动来诠释职业道德的价值。
人力资源管理师职业道德
1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循的职业道德五项要求是：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。
2、职业活动内在的道德准则是：忠诚，审慎，勤勉
3、从业人员执行操作规程的步骤和要求是：牢记操作规程，演练操作规程，坚持操作规程。
4、职业道德规范——合作的特征是：社会性，互利性，平等性。
5、职业道德规范——奉献的可为性是指：人人可为
6、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是己所不欲，勿施于人
7、职业道德的社会作用表现在：
①有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序
②有助于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成
③有助于完善人格，促进人的全面发展
8、我国社会主义职业道德的特点包括：以集体主义为原则，以五爱为基本要求，以为人民服务为核心
9、职业道德对职业技能的作用表现为：统领作用，支撑作用，促进作用。
10、关于敬业正确的说法是：
①、在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求，
②、是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件
11、职业道德规范——诚信的的特征包括：。
企业人力资源管理师复习资料(三级)
企业人力资源管理师复习资料（三级）一、职业道德基本要求1.职业守则(1)诚实公正，严谨求是(2)遵章守法，恪尽职守(3)以人为本，量才适用(4)有效激励，促进和谐(5)勤勉好学，追求卓越二、基础知识1.劳动经济学(1)劳动力市场基本概念(2)劳动力供给与需求(3)工资水平与工资结构(4)就业与失业。
2.劳动法(1)劳动法体系(2)劳动法律关系3.现代企业管理(1)企业战略管理。
(2)企业计划与决策(3)市场营销(4)财务管理(5)管理信息技术4.管理心理与组织行为(1)个体心理与行为(2)团队心理与行为(3)领导行为及其理论(4)人力资源管理中的心理测量技术5.人力资源开发与管理(1)人力资源理论(2)人力资源开发(3)人力资源管理三、人力资源规划1.企业组织结构调查与结构图的绘制(1)企业组织结构调查与结构图的绘制组织结构与组织机构的概念和区别、组织结构的实施原则、企业组织结构的类型(2)组织结构图绘制的一般要求2.工作岗位分析(1)工作岗位分析的概念与内容(2)工作岗位说明书的内容与编写要求3.劳动定额定员管理(1)劳动定额定员管理的内容和发展趋势、劳动定额水平的概念与衡量标准(2)劳动定员的概念、种类、作用和制定修订的基本原则4.人力资源费用审核与控制(1)人力资源费用的构成(2)审核人力资源费用预算的基本要求(3)控制人力资源费用支出的基本原则四、招聘与配置1.招聘活动的实施(1)内部招募和外部招募的特点与原则(2)笔试的特点和适用范围(3)人员面试的概念、内容与要求(4)各种心理测试方法的概念与种类2.招聘活动的评估(1)招聘成本相关概念与构成、招聘成本效益评估以及招聘数量与质量评估(2)人员招聘过程评估的概念与内容3.人力资源空间时间的配置(1)人力资源配置的概念与种类、劳动分工与协作的概念和内容、工作地的组织(2)人力资源时间配置的内容、工作轮班的概念与内容五、培训与开发1.基于需求分析的培训项目设计(1)培训需求分析的概念与内容(2)培训项目设计的基本原则与主要内容2.培训课程的设计与培训方法的选择(1)培训课程设计的基本原则(2)各类培训方法的内容及其应用范围3.员工培训有效性评估(1)培训有效性评估的概念(2)培训有效性信息的类型(3)培训有效性评估方案的内容4.员工培训制度的建立与实施(1)员工培训制度的概念、种类与内容(2)员工培训制度的起草要求5.员工职业生涯规划与管理(1)职业与职业生涯的基本概念、职业生涯规划的内涵与特征(2)员工职业生涯发展的基本理论、个人职业生涯规划与组织职业生涯管理的含义六、绩效管理1.绩效指标与标准设计(1)绩效考评指标的类型(2)绩效指标体系的设计要求(3)绩效考评标准及设计原则(4)绩效目标设置的原则2.绩效考评系统的设计与运行(1)绩效考评主体的分类与比较(2)绩效考评周期及其影响因素与考评主体的特点(3)绩效考评误差的含义和类型(4)处理绩效考评中矛盾、冲突与绩效申诉的内容和意义3.绩效考评方法应用(1)绩效考评方法的分类(2)绩效考评方法的比较(3)绩效考评方法的应用策略七、薪酬管理1.薪酬体系设计的前期准备(1)薪酬体系设计的概念、原则与内容(2)薪酬管理制度的概念、特点与种类2.岗位评价(1)岗位评价的概念与内容(2)岗位评价的基本原理3.市场薪酬调查(1)市场薪酬调查的基本概念(2)市场薪酬调查的种类和作用(3)市场薪酬调查报告的内容4.员工福利管理(1)员工福利的概念与内容(2)单项福利计划的内容八、劳动关系管理1.企业劳动关系信息沟通(1)职工代表大会、平等协商和劳动关系信息沟通制度内容(2)劳动关系满意度调查的内容和要求2.劳动标准的制定与实施(1)劳动标准的概念与结构(2)工作时间、延长工作时间与最低工资标准的概念与内容(3)企业内部劳动规则的概念与内容3.集体合同管理(1)集体合同的概念、特点、作用,订立集体合同应当遵循的原则(2)集体合同的形式、期限与内容4.劳动争议的协商与调解(1)劳动争议的概念、分类,产生劳动争议的原因与劳动争议的处理原则(2)劳动争议协商的概念与内容、劳动争议调解委员会的职责、劳动争议调解的特点与原则5.劳动安全卫生保护管理(1)劳动安全卫生标准的内容与分类(2)劳动安全卫生防护用品管理台账内容(3)岗位安全教育的内容(4)工伤事故分类、工伤认定与劳动能力鉴定、工伤保险待遇及监督管理。
(整理)企业人力资源管理师二级职业道德.
第一章职业道德概述1、道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论等方式来调整的人与之间、个人和社会、个人与自然之间关系的特殊的行为规范的总和。
道德的四大领域家庭美德社会公德职业道德个人品德2、道德规范和法律规范的联系（1）都是国家健康发展的重要保障，维护公共生活的重要手段(2) 相辅相成、相互促进、共同发展(3) 内容有部分重叠3、道德规范和法律规范的区别调节范围不同（广；窄）调节主体不同（国家意志；内心信念等）调节方式不同(自觉性、事前性;强制性、滞后性4、道德评价的特点扩散性持久性5、职业人们为了满足社会生产、生活需要所从事的承担特定社会责任，具有某种专门业务活动的、相对稳定的工作。
6、职业道德▪指从事一定职业的人们，▪在职业活动中应该遵循的，▪依靠社会舆论、传统习惯、和内心信念来维持的，▪行为规范的总和。
7、职业道德的基本要素（1）职业理想（2）职业态度（3）职业义务（4）职业纪律（5）职业良心（6）职业荣誉（7）职业作风职业理想三个层次1、维持生活2、发展个性3、承担社会义务和责任职业良心自觉意识自我评价8、职业道德的特征▪1、鲜明的行业性▪2、适用范围上的有限性▪3、表现形式上的多样性▪4、一定的强制性▪5、相对的稳定性▪6、利益的相关性9、职业道德的具体功能（1）导向功能（2）规范功能（3）整合功能（4）激励功能（1）导向功能理想导向智慧和力量导向行为导向（2）规范功能岗位责任的总体规定具体操作规程违规处罚规则（3）整合功能目标吸引注意力、价值观化解矛盾、硬性要求威慑▪联想天条（硬性）1、不利用工作之便谋取私利2、不收受红包▪3、不从事第二职业4、工薪保密5不泄露公司机密（4）激励功能教育引导理想、典型示范感召、考评奖惩促进恶的品质自私、狭隘、嫉妒、恶毒、推诿、懒惰浮躁、马虎、怯弱、虚伪、固执、傲慢、贪婪等好的品质无私、仁厚、宽容、大度、认真、但当、勇敢、无畏、忠诚、勤奋、进取、坚定等10、我国职业道德的历史发展▪原始社会：萌芽奴隶社会：形成时期▪封建社会：更加明确的要求社会主义：崭新的面貌11、国外职业道德的历史发展资本主义社会：以新教伦理为核心的天职观▪20世纪末：强调科学与人文的融合，以人为本的理念12、我国传统职业道德精华▪1、公忠为国的社会责任感▪2、恪尽职守的敬业精神▪3、自强不息，勇于革新的拼搏精神▪4、以礼待人的和谐精神▪5、诚实守信的基本要求▪6、见利思义，以义取利的价值取向13、西方发达国家职业道德精华▪1、社会责任至上2、敬业3、诚信4、创新14、当前西方发达国家职业道德建设的主要做法与经验▪1、加强道德立法工作▪《从政职业法》美国1978 《荣誉法典》英国▪2、注重信用档案体系的建立▪3、严格的岗前和岗位培训15、社会主义道德的基本要求▪核心：为人民服务原则：集体主义▪基本要求：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学爱社会主义主要规范和主要内容：爱岗敬业；诚实守信；办事公道；服务群众；奉献社会基本行为准则：社会主义荣辱观练习1·1下列关于道德规范与法律规范的说法中，正确的说法是（单选）A、在形成过程上，道德规范总是相对落后于法律规范B、在实际内容上，道德规范与法律规范不存在任何关联C、在作用发生上，道德规范比法律规范具有事前性的特点D、在调节主体上，道德规范和法律规范都是国家意志的代表1·1C练习1·2、关于职业道德，正确的说法是（单选）A、对职业道德理解无一定之规B、职业道德是从业人员就业的道德资格C、职业道德总是不断变化、难以捉摸的D、职业道德是一种人为的主观要求1·2、B练习1·3、职业道德的特征包括（多选）A、鲜明的行业性B、适用范围上的无限性C、一定的强制性D、利益无关性1·3、AC练习1·4、职业道德的规范功能是指（单选）A、岗位责任的总体规定效用B、爱干什么就干什么C、规劝作用D、自律作用1·4、A练习1·5、美国于1978年确立了一部规范政府官员的（单选）A、《荣誉法典》B、《不当赠品及不当表示防止法》C、《从政职业法》D、《谢尔曼法》1·5、C练习1·6、中国传统道德中的“见利思义，以义取利”的基本含义是（单选）A、大义凛然，视死如归B、毫不利己专门利人C、君子获利、取之有道D、两肋插刀，义不容辞1·6、C练习1·7、关于职业良心的说法中，正确的是（单选）A、如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心B、公司安排什么，自己就做什么是职业良心的本质C、职业良心是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地工作D、一辈子不跳槽，是职业良心的根本要求1·7、C第二章职业道德建设的基本原则16、社会主义核心价值体系内容1、马克思主义指导思想（灵魂）2、中国特色社会主义共同理想（主题）3、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神（精髓）4、社会主义荣辱观（基础）17、职业道德的五个要求▪爱岗敬业诚实守信办事公道服务群众奉献社会18、社会公德与职业道德▪1、适用的范围不同2、反映的利益不同3、存在相通性19、集体主义▪一切从集体出发，▪把集体利益放在个人之上，▪在二者发生冲突时，坚持集体利益高于个人利益的▪价值观和行为准则20、集体主义的要求▪1、正确处理集体利益和个人利益的关系▪2、正确处理“小集体”和“大集体”的关系▪3、反对形形色色的错误思想▪（极端个人主义、享乐主义、拜金主义）21、职业活动内在的道德准则▪忠诚审慎勤勉▪（1）忠诚忠实于服务对象忠实于委托人契约精神（2）审慎选择最佳手段实现最优结果努力规避风险▪克服主观性民主风格企业家与职业经理人（对于职业经理人来说，更重要的不是魄力的问题，而是遵守审慎准则的问题（3）勤勉▪非常投入积极主动善始善终责任内化▪练习2·1、党的十六届六中全会上，我们党提出建设社会主义核心价值体系其基本内容包括（多选）A、马克思主义指导思想B、中国特色社会主义C、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神D、社会主义荣辱观2·1、ABCD练习2·2、某公司因为一场大火，厂房、设备被毁。
人力资源管理的职业道德与道德风险
人力资源管理的职业道德与道德风险人力资源管理职业道德的重要性在现代社会中，人力资源管理起着至关重要的作用。
作为一个专业领域，人力资源管理必须遵循一定的道德规范和伦理准则，以确保公司的良好运作和员工的福祉。
人力资源管理的职业道德包括尊重员工、保护员工权益、公正的招聘和离职程序等方面。
职业道德的遵守对于维护公司形象、员工满意度和稳定的劳动关系是至关重要的。
人力资源管理的职业道德风险虽然人力资源管理的职业道德是不可或缺的，但在实践中，也存在一些道德风险。
这些风险可能包括：虚假广告、不公正的薪资待遇、性别歧视、人事腐败等。
这些道德风险可能导致员工不满、离职率上升、声誉受损等问题，进而影响公司的可持续发展。
因此，人力资源管理者必须认识到这些风险，并采取必要的措施来降低道德风险。
减少职业道德风险的措施为了减少职业道德风险，人力资源管理者可以采取以下措施：1. 建立明确的道德准则：公司应该建立明确的道德准则，要求所有人力资源管理者必须遵守。
这样可以明确道德底线，为管理者提供指导。
2. 加强培训和教育：公司应该为人力资源管理者提供适当的培训和教育，使他们了解职业道德的重要性，并学习如何应对道德困境。
3. 建立有效的投诉机制：公司应该建立有效的投诉机制，使员工可以匿名地举报任何道德违规行为。
这样可以帮助发现潜在的道德风险并进行及时处理。
4. 进行道德审查：定期进行道德审查，检查人力资源管理活动是否合乎道德准则。
对发现的问题要及时纠正和处理。
5. 引入奖惩机制：建立奖惩机制，以激励人力资源管理者遵守道德准则，同时对违反道德准则的行为进行惩罚。
人力资源管理职业道德的价值与意义遵守职业道德对于人力资源管理具有重要的价值和意义，包括以下几个方面：1. 维护公平公正：遵守道德准则可以确保公正的招聘和晋升，促进员工的公平竞争和获得机会。
2. 建立良好的劳动关系：尊重员工权益和关注员工福利是维持良好劳动关系的基础，这有助于降低员工流失率，增强员工的工作积极性和忠诚度。
企业人力资源管理师 标准
企业人力资源管理师标准企业人力资源管理师标准。
企业人力资源管理师是指在企业内部负责人力资源管理工作的专业人士。
他们需要具备一定的专业知识和技能，能够有效地管理和调动企业内部的人力资源，为企业的发展提供支持和保障。
企业人力资源管理师的标准主要包括以下几个方面：一、专业知识和技能要求。
企业人力资源管理师需要具备扎实的人力资源管理理论知识，包括人力资源规划、招聘与选拔、培训与发展、绩效管理、薪酬福利、员工关系等方面的知识。
同时，他们还需要具备一定的管理技能，包括沟通协调能力、团队建设能力、问题解决能力、决策能力等。
此外，企业人力资源管理师还需要具备一定的法律知识，了解劳动法规和相关政策，能够合法合规地开展人力资源管理工作。
二、职业素养要求。
企业人力资源管理师需要具备良好的职业道德和职业素养，能够保守企业机密，维护员工合法权益，不偏袒不公，不滥用职权。
他们需要具备较强的责任心和使命感，能够为企业和员工谋福祉，为企业的长远发展负责任。
同时，他们还需要具备较强的学习能力和自我提升意识，不断学习和提升自己的专业知识和管理能力。
三、工作能力要求。
企业人力资源管理师需要具备较强的组织管理能力和协调沟通能力，能够有效地组织和协调企业内部的人力资源，解决人力资源管理中的各种问题和矛盾。
他们需要具备较强的分析解决问题能力，能够分析和解决人力资源管理中的各种复杂问题。
同时，他们还需要具备较强的创新能力和应变能力，能够根据企业发展的需要，灵活地调整人力资源管理策略和措施。
四、继续教育要求。
企业人力资源管理师需要不断进行继续教育和学习，跟踪人力资源管理领域的最新发展和变化，不断提升自己的专业知识和管理能力。
他们需要参加相关的培训和学习活动，获取相关的证书和资格，不断完善和丰富自己的职业素养和工作能力。
总之，企业人力资源管理师是企业内部的重要角色，他们需要具备丰富的专业知识和技能，良好的职业素养，较强的工作能力，不断进行继续教育和学习。
人力资源管理师“职业道德”考点
人力资源管理师“职业道德”考点在人力资源管理领域，职业道德是至关重要的一环。
它不仅关乎个人的职业发展，更影响着企业的运营和社会的稳定。
作为人力资源管理师，深入理解和践行职业道德是必备的素养。
一、诚实守信诚实守信是职业道德的基石。
人力资源管理师在工作中会接触到大量的员工信息和企业机密，必须严格保守秘密，不泄露任何敏感信息。
例如，员工的薪资待遇、绩效评估结果、个人隐私等，都应该得到妥善的保护。
同时，在与求职者沟通、与内部员工交流以及与外部合作伙伴合作时，要做到诚实待人，不隐瞒、不欺骗。
在招聘环节，如实告知求职者关于岗位的要求、工作环境、薪酬福利等信息，避免虚假宣传和误导。
如果为了吸引人才而夸大其词，不仅会给求职者带来困扰，也会影响企业的声誉。
在处理员工关系时，对于公司的政策和决策，要坦诚地向员工解释，不敷衍、不推诿。
二、公正公平公正公平是人力资源管理师应遵循的重要原则。
在招聘选拔、绩效考核、晋升调配等工作中，要确保对所有员工一视同仁，不偏袒、不歧视。
在招聘过程中，根据岗位的实际需求和候选人的能力素质进行评估，不受个人情感、关系等因素的影响。
避免因为对某些候选人的偏爱而降低选拔标准，或者因为对某些群体的偏见而拒绝优秀的人才。
在绩效考核中，制定科学合理的考核标准和评估方法，客观公正地评价员工的工作表现，为薪酬调整、晋升等提供准确的依据。
对于员工的晋升和调配，要基于其工作能力、业绩和潜力，而不是其他非工作相关的因素。
确保每个员工都有平等的机会展示自己的才能，获得职业发展的空间。
三、尊重与关爱尊重与关爱员工是建立良好员工关系的基础。
人力资源管理师要尊重员工的个性、价值观和权益，关注员工的需求和感受。
在日常工作中，认真倾听员工的意见和建议，尊重他们的想法和创造力。
对于员工提出的问题和困难，要给予及时的回应和帮助。
营造一个开放、包容的工作环境，让员工能够自由地表达自己的观点，发挥自己的优势。
在处理员工纠纷和矛盾时，要以尊重和理解为前提，采取合理的方式进行调解和解决。
人力资源的职业道德与职业操守
人力资源的职业道德与职业操守职业道德是指在一个特定职业背景下，从事该职业工作所应遵守的道德规范和行为准则。
而职业操守则是指个体在职业道德的基础上，通过遵守职业规范，积极履行职责，维护职业荣誉与尊严的行为表现。
在人力资源管理领域中，职业道德与职业操守具有重要意义。
一、尊重与保护员工权益作为人力资源管理者，必须始终尊重和保护员工的权益。
这意味着要确保每位员工的人身安全和劳动权益不受侵犯，包括遵循法律法规，不歧视员工，保障员工的合法权益，并提供一个公正、公平的工作环境。
二、保护员工隐私与保密人力资源管理者需要严守员工的个人隐私与保密事项。
他们在处理员工信息和文件时，应遵循相关法律法规，确保个人信息的保密，并妥善处理员工的个人隐私问题，尊重员工的权利和尊严。
三、提供平等的机会和公正评价职业道德要求人力资源管理者提供公平的职业发展机会，避免任何形式的歧视或偏见。
他们应建立公正的评价体系，依据能力、素质和绩效进行员工的评估和晋升，确保公平竞争的环境，提高员工的工作动力和积极性。
四、保护企业利益与忠诚职守人力资源管理者应始终把企业利益放在首位，保护企业的合法权益。
他们需要帮助企业制定并执行员工管理政策，以确保企业的长期发展。
同时，他们还需要忠诚职守，保守企业机密和商业利益，并避免利用职务之便谋取个人私利。
五、持续学习和专业发展为了提高自身的专业素养和专业知识，人力资源管理者应积极主动地进行持续学习和专业发展。
他们应不断了解人力资源管理的最新理论和实践，参加相关培训和学术研讨活动，提高自己的综合素质和专业能力，为企业提供更优质的人力资源管理服务。
六、诚实守信与道德自律人力资源管理者必须始终保持诚实守信的职业操守，遵守职业道德的基本准则。
他们应遵循职业规范，不做虚假宣传，不以不正当手段获取信息或谋取私利。
同时，他们还应秉持诚信原则，诚实对待员工和企业，言行一致，树立良好的职业形象。
总结：在人力资源管理领域，职业道德与职业操守是推动行业健康发展的重要基石。
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道德的三大表现形式（三大领域 ）
家庭美德
社会公德
职业道德
（P4）
道德与法律的联系
（P4）
国家社会健康发展 的重要保障
确立职业理想——提高社会责任感 根据企业发展战略、经营理念——集中智
慧和力量 通过职业道德基本要求——引导职业行为
·规范功能表现在两个方面
通过岗位责任的总体规定——使员工明白 职业活动的基本要求
通过具体的操作规程和违规处罚规则—— 让员工明白职业行为底线
整合功能分为两种类型
硬性整合：硬性要求是企业伦理的底线， 是职业道德的禁区。
柔性整合：通过职业道德精神的有效应用 ，凝聚力量、鼓舞士气、增强战斗力。
整合功能表现在三个方面
通过企业目标——吸引员工注意力，促进 组织凝聚力
通过企业价值理念——调整内部利益关系 （矛盾、分歧）
通过硬性要求——消除越轨的思想和行为
激励功能表现在三个方面
通过教育引导——帮助员工树立崇高职业 理想
·当代西方发达国家职业道德建设的 主要做法与经验 P20
1 加强道德立法工作（美国《从政职业法》 、英国《荣誉法典》）；
2 注重信用档案体系的建立； 3 严格的岗前和岗位培训
完善人格、促进人的全面发展
职业道德对职业关系的调整
说服教育 借助规章、制度、法律规范等硬性要求进
行调解 将其精神贯穿于绩效考核、评聘上岗之中
职业道德的历史发展
原始社会——萌芽； 奴隶社会——形成； 封建社会——规范化、行业化
传统职业道德的精华
公忠为国的社会责任感 恪尽职守的敬业精神 自强不息勇于革新的拼搏精神 以礼待人的和谐精神 诚实守信的基本要求（中华民族最重要的
、奋力拼搏、艰苦奋斗的作风等
·职业道德的特征
鲜明的行业性 适用范围上的有限性 表现形式的多样性 一定的强制性 相对稳定性 利益相关性
职业道德的具体功能 P11
导向：引导职业活动方向 规范：促进职业活动规范化和标准化 整合：凝聚人心、协调统一 激励：激发从业人员产生内在动力
导向功能表现在三方面
职业理想——形成职业态度的基础，实现职业目 标的精神动力
职业态度——从业者的精神境界、职业道德素质 和劳动态度的重要体现
职业义务——我国每一位从业者的职业义务：维 护国家、集体利益，为人民服务
职业纪律——从业者做好本职工作的必要条件 职业良心 职业荣誉 职业作风——具体表现有：尽职尽责、诚实守信
·道德评价及其特点
道德评价：人们依据一定的道德原则和规 范，对自己或他人的行为进行是非、善恶 判断，表明自己态度和价值倾向的活动。
道德评价的特点：扩散性、持久性。
国外传播学研究表明，当一个人对其他人 或者事物产生不良评价时，它一般会把自 己的一件传播给大约250人。
职业
职业：人们为了满足社会生产、生活需要，所从 事的承担特定社会责任，具有某种专门业务活动 的、相对稳定的工作。职业是社会分工的产物。
职业道德
考试基本情况
职业道德20%，理论知识80% 8个单选，8个多选，9个个人情况表述 2003年第一次职业道德考试；2007年新版教
材使用
课程总目录
第一章 职业道德概述
第二章 职业道德建设的基本原则 第三章 职业化与职业道德
基础理论
第四章 职业技能与职业道德
第五章 职业道德修养
第六章 敬业
第七章 诚信
第八章 公道 第九章 纪律
具体要求
第十章 节约
第十一章 合作
第十二章 奉献
第一章 职业道德概述
第一节 道德与职业道德 第二节 职业道德的社会功能 第三节 职业道德的历史发展 第四节 社会主义职业道德的基本要求及其
特点
道德
道德定义 ：人类社会特有的，由社会经济关系决 定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方 式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与 自然之间的关系的特殊行为规范的总和。（P3）
职业的三层含义：1 人们谋生的手段和方式；2 通 过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断 得到发展和完善；3 通过自己的职业劳动，履行 对社会和他人的责任。承担特定社会责任是职业 的本质。
职业是责任、权利和利益的有机统一 当代职业的两大特点：精细化、专业化
·职业道德
职业道德：从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的 ，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范 的总和。
通过榜样、典型的示范——提供行为坐标 参照系
通过考评奖惩机制——满足员工物质精神 需要、产生精神动力、挖掘潜力
技术人员的“双线性”考核
专业技术职务考核 实际技术水平考核
职业道德的社会作用
调整职业利益关系（行业与社会、企业内 部从业人员之间、职业与顾客之间），维 护社会生产、生活秩序
提高社会道德水平，促进良好社会风尚的 形成（社会风尚是人们精神面貌的综合反 映，归根结底是现实生活关系的反映）
调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职 业之间的关系。
它是职业或行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领 域的具体体现。
职业道德是职业活动的产物。 任何一种职业活动都体现着职业责任、职业权利和职业利
益的高度统一。 职业道德是普遍性与特殊性的统一、共性与个性的统一。
职业道德的基本要求
传统美德和做人规范之一 ） 见利思义、以义取利的价值取向
以礼待人的相关表述
“仁”是儒家道德思想的核心，是最高的道德 原则，也是职业道德的基本要求。
“仁”的外在表现之一是“礼”，具体要求是以 礼待人，荀子把“礼”作为最高的道德原则
西方发达国家职业道德的精华
社会责任至上 敬业 诚信 创新
二者相辅相成、 相互促进、 共同发展
内容上存在 部分重叠现象
道德与法律的区别
调节范围：道德适用范围广 调节主体（依靠力量）：法律依靠国家司
法部门强制执行，道德依靠社会舆论、风 俗和人们的良心来指导和约束人们的行为 调节方式：法律调节具有强制性、滞后性 特点，道德具有自觉性、事前性特点。(P5)