职业道德基本知识
职业道德基本知识
2精益求精
1专心致志
精通业务 技艺精湛
3勤学苦练
4一专多能
八、讲究质量，注重信誉
一、质量的含义
质量是反映产品或服务满足明确或隐含需 要能力的特征和特性的总和。 质量：必须符合现行规定的要求；
必须满足用户的期望。
八、讲究质量，注重信誉
二、讲究质量、注重信誉的重要意义 2
3 、用法 律捍卫权 益
4、遵守职 业纪律
行严格遵
1、提高对
守法律法 规
法律的认 识
（1）确认和巩固社会主义基本经济制度
（2）保障人民民主，加强对敌专政
（3）保障和促进精神文明建设
（4）促进和保障我国对外关系的发展
九、遵守法纪，文明安全
二、文明安全
•文明安全 生产是职
业道德的 重要规范
•文明安全 生产职业
二、爱岗敬业，忠于职守
爱岗敬业的基本要求：
要正确处理职业理想和理想职业的
要正确处理国家需
01
关系。
要与个人兴趣爱好
的关系。当国家需
要与个人爱好发生
矛盾时要把国家需
要作为自己的志愿， 在工作实践中培养
02
03
要正确处理所从事职 业与物质利益的关系
兴趣。
三、诚实守信，宽厚待人
定义：其一，诚实，就是说老实话，办老实事，做老实人；
六、勤奋学习，开拓创新
二、开拓创新
1
树立开拓创新的观念
2 善用开拓创新的方法
3 养成开拓创新的意志品质
七、精通业务，技艺精湛
一、精通业务，技艺精湛的含义： 精通业务：从业人员对业务技术 掌握的”知、会、熟、精“四个 不同的层面。 技艺精湛:指一门技艺、
职业道德基本知识
•
第三，加强社会主义职业道德修养，是提高劳动者素质，培养 合格人才的需要。
从人才学的观点来看，职业劳动者要成为一名合格人才，必须具备人才的五大要 素，即德、才、学、识、体的统一。提高劳动者的职业道德修养是提高劳动者素质 的一个重要组成部分。职业道德修养是指人们在长期职业实践中形成的职业道德意 识素质和职业道德行为素质的总和。职业道德修养包括职业道德认识的提高、职业 道德情感的培养、职业道德意志的锻炼、职业道德信念的树立和职业道德行为习惯 的养成五个方面。这五个方面是职业道德修养的基本内容，它们之间互相联系、互 相促进、互相制约，构成了人们职业道德修养的统一过程。也可以说，形成了从业 者职业道德修养的系统工程。 要达到社会主义职业道德修养的目的，我们只有把思想理论学习与科学文化学 习结合起来，才能不断提高职业道德认识，养成坚强的职业道德意志。在职业实践 中，我们应把职业道德认识、意志以及情感、信念等这些主观意识形态的东西，上 升为职业道德行为习惯，并贯穿和体现在自己的全部职业道德行为之中，这样才能 使自己成为社会主义现代化建设的合格人才。
第二节按摩师的人生观与价值观
• • • • • • • • 保健按摩师应该怎样认识自己的人生观和价值观，树立什么样的人生观和价值观呢？ 一、树立为人类健康事业服务的人生观 为人民服务的人生观是在马克思主义的理论基础上建立起来的，毛泽东思想、邓小 平理 论是马列主义与中国革命和建设具体实践相结合的产物，明确而又深刻地阐述了“为 人民服 务”的思想，它符合人类社会发展客观规律的要求，是人类历史上最进步、最科学的 人生 观，为无产阶级人生观的树立指明了方向。 为人民服务是每个人都应该树立的最崇高的人生观，对于按摩师而言，为人民服务 则具 体体现在为人类健康事业服务上。按摩，本身就是一份健康的事业，一份崇高的事业。 按摩 师在从业的过程中，要树立正确的人生观，怀着献身人类健康事业的高尚情操，为致 力于提 供高品质的保健服务而努力奋斗。
职业道德基本知识点
职业道德绪论一、道德是做人的基础1．道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
2．道德是区别人与动物的一个很重要的标志。
3．由于经济关系、阶级利益的不同，存在统治阶级的道德和被统治阶级的道德。
4．道德是做人的根本一是学做人，一是学做事。
二、法治与得治相结合是治国的重要方略1．道德是调节社会关系的重要手段2．两大规范：道德规范和法律规范。
两者区别：1）从道德和法律的产生、发展来看，道德要比法律的产生早的多，而且最终将代替法律，成为唯一的行为规范。
2）从依靠的力量来看，二者也不同。
法律是由国家制定的，并由国家强制执行的。
道德则不是由国家强制执行的。
3)道德和法律作用的范围不同.两者关系：1）从作用上看，德治于法制,相辅相成、相互促进2）内容上有相互重叠部分。
3)有相互转换、相互作用的关系。
三、中华民族是一个有传统美德的民族1．中华民族的传统美德源远流长2．传统美德的主要内容：1)父慈子孝,尊老爱幼2）立志勤学,持之以恒3）自强不息，勇于革新4）仁以待人，以礼敬人5)诚实守信，见利思义6)公忠为国，反抗外族侵略7）修身为本，严于律己。
四、社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德1．社会主义市场经济的内涵市场经济是一种手段，它在经济发展中主要起一种资源配置的作用。
2．职业道德：是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的,以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和,它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
3．特征:范围上的有限性；内容上的稳定性和连续性；形式上的多样性。
4．社会主义市场经济对职业道德的正面影响：1）市场经济是一种自主经济,它激励人们最大限度地发挥自主性，从而增强了人们的自主性道德观念2)市场经济是一种竞争经济，它激励人们积极进取，从而增强了人们的自主性道德观念,从而增强了人们的竞争道德观念。
职业道德基础知识13篇
（一）判断题1、职业道德是协调企业内部人际关系的法宝，而企业内部人际关系的主体是职工与领导之间的关系。
（）A、正确B、错误解析：2、职业道德是指从事一定职业的人们，在长期职业活动中形成的一种行为规范。
A、正确B、错误解析：（二）单选题1、道德是( )。
A、人和市场都具有的行为规范B、是规定人们的权力和义务的行为规范C、是一定社会阶级向人们提出的处理人与人、人与社会、人与自然之间关系的行为规范D、是随阶级、国家的消亡而消亡的特殊行为规范解析：此题选C2、职业道德是一种( )的约束机制。
A、强制性B、非强制性C、自愿的D、随意的解析：此题选B3、下列选项属于职业道德范畴的是( )。
A、人们的内心信念B、人们的文化水平C、人们的思维习惯D、员工的技术水平解析：此题选A4、职业道德是一种( )。
A、处事方法B、行为规范C、思维习惯D、办事态度解析：此题选B（一）判断题1、职业道德在形式上都比较具体、简明扼要、通俗易懂具有具体性的特点。
A、正确B、错误解析：2、各行各业的职业道德具有相同的内容。
A、正确B、错误解析：社会主义职业道德内容具有不同层次性。
（二）单选题1、职业道德的稳定性和连续性是( )。
A、绝对的B、相对的C、不受当时社会经济关系的制约D、不受其他道德原则的影响解析：此题选B2、职业道德的特征是( )。
A、多样性和具体性B、专业性和实用性C、稳定性和连续性D、多样性和具体性、专业性和实用性、稳定性和连续性都正确解析：此题选D3、各种职业道德往往采取简洁明快的形式，对本职业人员提出具体的道德要求，以保证职业活动的顺利开展，这体现了职业道德的( )。
A、稳定性B、专业性C、具体性D、适用性解析：此题选D4、下列选项对职业道德具体性理解正确的是( )。
A、反映了较强的专业特点B、不能用以规范约束其他行业人员的职业行为C、对其他行业人员有较强的约束性D、反映了职业道德观念代代相传的特点解析：此题选B三、企业文化的功能（一）判断题1、企业文化的功能包括娱乐功能。
职业道德基本知识
职业道德基本知识职业道德是指在职业活动中的行为准则，是一种按照道德原则规范职业行为的信念、规范和内化。
职业道德是每个职场人必须具备和遵守的基本素质。
下面将从职业道德的定义、重要性、基本原则、培养方式和职业道德修养等几个方面进行阐述。
一、职业道德的定义职业道德是指职业人在从事职业活动时所应该遵循的行为规范。
它是一种职业伦理，是指导职业人在职业中不断提高自身素养和职业能力并具体落实伦理规范的过程。
职业道德要求职业人遵守职业道德规范，以道德规范为指导，正确履行职业责任，保护客户和社会的利益。
二、职业道德的重要性职业道德对于个人、企业和整个社会都具有重要意义。
对于个人而言，遵守职业道德可以提高个人的职业操守，增强职业竞争力，实现个人价值和成就感。
同时，职业道德还能够塑造个人形象，树立良好的社会形象，为个人职业发展提供有力支撑。
对于企业而言，职业道德是企业长期发展的基石。
良好的职业道德可以增强企业的公信力和信誉度，提高企业的竞争力；而道德败坏则会造成企业形象受损、市场信任度下降，甚至引发法律风险和经济损失。
对于整个社会而言，职业道德的遵守有助于构建公平、和谐、稳定的社会秩序。
职业人遵循职业道德规范，可以保护消费者和社会公众的权益，提高社会福利水平，推动社会发展。
三、职业道德的基本原则职业道德的基本原则包括诚实守信、尽职尽责、专业公正、保守秘密和服务社会等。
诚实守信，即在职业活动中要诚实守信，言行一致，信守承诺，不欺骗、不虚假宣传或误导他人；尽职尽责，即要尽职尽责地履行自己的职责和职业责任，做到尽力而为、尽善尽美；专业公正，即要遵循专业道德规范，不偏袒、不徇私，依法公正处理职业事务；保守秘密，即要尊重职业道德要求，严守职业秘密，不披露和泄露他人的商业秘密和个人隐私；服务社会，即以服务为宗旨，为社会公众提供良好的职业服务并回报社会。
四、职业道德的培养方式职业道德是在长期的学习和实践中逐渐培养和形成的。
以下是几种常见的职业道德培养方式：教育培训：通过普及职业道德知识，加强对职业道德规范的学习和培训，提高职业人对职业道德的认识和素养；榜样引领：通过身边榜样的力量，以身作则，倡导职业道德行为，激励他人向榜样看齐；实践锻炼：通过实际工作中的实践和反思，不断提升自己的职业道德意识和职业道德水平；监督机制：通过建立健全的监督机制，强化职业人员的职业道德行为的规范，促使职业人员自觉遵守职业道德规范。
职业道德的基本知识
职业道德的基本知识职业道德是指在特定职业领域中从事工作所应遵守的道德规范和行为准则。
它涉及个体在职业环境中应该如何行事，以及对应职业所承担的责任和义务。
而了解和遵守职业道德的基本知识，对于维护职业形象、促进职业发展以及保护职场环境都至关重要。
一、什么是职业道德职业道德是职场中所要求遵守的一套道德规范和行为准则。
它通过有关职业伦理和道德原则的规定和解释，规范了从业者的行为举止，涉及到诚实守信、专业精神、保密原则、公平公正等方面。
二、为什么职业道德重要1. 维护职业形象：遵守职业道德可以树立良好的职业形象，这直接关系到从业者在职场中的信誉和声誉。
一个遵循道德准则的从业者不仅会得到同事、上司和客户的尊重，也会在职业圈内树立良好的口碑，从而提高自身的竞争力。
2. 促进职业发展：职业道德是从业者职业发展的重要保障。
通过遵循职业道德，从业者能够提高职业技能和素养，积累丰富的工作经验，为自己的职业发展打下坚实的基础。
同时，遵守职业道德也能够获得更多的机会，得到更多人的信任和支持。
3. 保护职场环境：职业道德的遵守有助于维护职场的和谐稳定。
职业道德中强调的公平公正、诚实守信等原则，可以避免不正当竞争、权力滥用以及其他不道德行为的发生，建立起良好的职场环境，提升整个团队的凝聚力和合作效率。
三、职业道德的基本内容1. 诚实守信：诚实守信是任何职业领域都应该遵守的基本准则。
从业者应该坦诚、真实地对待工作中的信息和数据，不得故意隐瞒、歪曲或散布虚假信息，保持良好的诚信形象。
2. 专业精神：专业精神是指在专业工作中展现出的职业态度和工作素养。
从业者应该具备专业知识和技能，不断提升自己的业务水平，并将其应用到实际工作当中，为客户和企业提供专业的服务。
3. 保密原则：从业者在工作中往往会接触到各种机密信息和商业秘密，他们有义务并应具备保守秘密的能力和意识。
保护客户和企业的隐私，防止信息泄露，是维护职业道德的重要方面之一。
4. 公平公正：从业者在处理工作中的决策和事务时，应当秉持公平公正的原则。
职业道德基础知识
美国“诚实节”
星州的居民，每年5月2日都要庆祝自己的不说谎纪念日——“诚实节”。据说这是为了纪念一个年仅8岁的男孩而建立的。
叫埃摩钮·坦南，他5岁时父母双亡，成了无依无靠的孤儿。他8岁时，一天晚上他刚睡着便被一阵敲打声惊醒，只见继父正在谋杀一个小贩，次日清晨，他的继父叫他在警察面前说谎，埃摩纽回答不想说谎话，结果他双手被吊到房梁上，惨遭毒打，他仍然回答不愿说谎。最后，这个诚实的孩子被他的继父活活打死。
二、诚实守信 P179 例：单项选择题 （ B ）不但是市场经济活动中最基本的规则之一，也是我们为人处世的根本要求。 A、爱岗敬业 B、诚实守信 C、办事公道 D、服务群众
诚实守信是为人处事的基本准则，是我们 中华民族的传统美德，是从业人员对社会、 对人民所承担的义务和责任。
王顺友：四川省凉山彝族自治州木里藏族自治县“马班邮路”投递员,一个人、一匹马、一条路。20年，他一个人跋山涉水、风餐露宿，按班准时地把一封封信件、一本本杂志、一张张报纸准确无误地送到每个用户手中；20年，他一路奔波不喊累不叫苦，战胜孤独和寂寞，将党和政府的温暖、时代发展的声音和外面世界的变迁不断地传送到雪域高原的村村寨寨，把党和各族群众的心紧紧地连在了一起…… 2005年4月，中共四川省委授予王顺友同志四川省优秀共产党员称号，国家邮政局授予王顺友同志全国邮政劳动模范称号；2005年5月1日，中华全国总工会授予王顺友同志全国劳动模范称号。
例：判断题
人的年龄增长、环境的影响和受教育程度是人的职业理想形成的客观依据，社会发展的需要是职业理想形成的内在因素。（ × ）
李素丽，北京市公交总公司21路公共汽车售票员。15年来，爱岗敬业全心全意为乘客服务。在平凡的岗位上作出不平凡的贡献。她“岗位做奉献，真情为他人”的感人事迹在全社会引起强烈反响。
职业道德讲义
第一章职业道德第一节职业道德基本知识一、职业：人们为了满足社会生产、生活需要，所从事的承担特定社会责任，具有某种专门业务活动的、相对稳定的工作。
职业是社会分工的产物。
职业的三层含义：1人们谋生的手段和方式；2通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善；3通过自己的职业劳动，履行对社会和他人的责任。
承担特定社会责任是职业的本质。
职业是责任、权利和利益的有机统一二、当代职业的两大特点：精细化、专业化三、职业道德1.道德定义：人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。
（P3）2.道德的三层含义：由社会生产方式、经济关系（即物质利益关系）决定；以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准；依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量，属于社会上层建筑领域。
3.职业道德职业道德：从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。
调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。
它是职业或行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具体体现。
职业道德是职业活动的产物。
任何一种职业活动都体现着职业责任、职业权利和职业利益的高度统一。
职业道德是普遍性与特殊性的统一、共性与个性的统一。
四、职业道德基本规范1.职业道德的基本要求：职业理想——形成职业态度的基础，实现职业目标的精神动力职业态度——从业者的精神境界、职业道德素质和劳动态度的重要体现职业义务——我国每一位从业者的职业义务：维护国家、集体利益，为人民服务职业纪律——从业者做好本职工作的必要条件职业良心职业荣誉职业作风——具体表现有：尽职尽责、诚实守信、奋力拼搏、艰苦奋斗的作风等2.职业道德的特征鲜明的行业性；适用范围上的有限性表现形式的多样性；一定的强制性（职业纪律、行业法规）相对稳定性；利益相关性3.职业道德的具体功能导向：引导职业活动方向规范：促进职业活动规范化和标准化整合：凝聚人心、协调统一激励：激发从业人员产生内在动力（1）导向功能表现在三方面：确立职业理想——提高社会责任感根据企业发展战略、经营理念——集中智慧和力量通过职业道德基本要求——引导职业行为（2）规范功能表现在两个方面：通过岗位责任的总体规定——使员工明白职业活动的基本要求通过具体的操作规程和违规处罚规则——让员工明白职业行为底线（3）整合功能分为两种类型：硬性整合：硬性要求是企业伦理的底线，是职业道德的禁区。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
职业道德基本知识1：职业道德的概念：是从事一定职业的人们在职业活动中所应遵循的道德原则和行为规范的总和。
2：职业道德的主要内容：包括职业道德概念、职业道德原则、职业道德行为规范、职业守则、职业道德评价、职业道德修养等。
3：职业道德的基本特征：（1）鲜明的职业性；（2）内容、形式的多样性；（3）较强的适用性；（4）相对的稳定性和连续性。
4：社会主义职业道的核心和基本原则：为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道德的基本原则。
5：职业道德的鲜明职业性的特征：反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。
6：职业道德的内容和形式特征：各种职业独特的服务内容、服务对象和方式以及对社会所承担的职责不同，其职业道德的内容要求也有所不同。
形式上具体、灵活、多样，7：职业道德的适用性特征：职业道德具有很强的针对性和专业性，它只适用于专门从事本职业的人。
8：职业道德的作用：（1）培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展；（2）调整职业关系，为共同的目标努力奋斗；（3）有助于个人的提高和发展，在职业实践中实现人生价值；（4）有助于提高整个社会的道德风尚。
9：职业道德修养的概念：是指从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。
职业守则10：劳动保障协理员职业守则的主要内容：1.严格执行国家、地方的劳动保障法律、法规和有关政策；2.热爱本职，钻研业务，保持勤奋、求实、创新的工作作风，不断提高工作效能和服务质量；3.以人为本，乐于奉献，做到文明礼貌，优质服务。
4.顾全大局、团结协作，工作上相互支持配合；5.遵纪守法，廉洁奉公，坚决抵制不正之风。
11：劳动保障协理员严格执行政策的要求：认真学习深刻领会政策精神，掌握政策，结合实际自觉地严格执行和落实政策。
12：劳动保障协理员“乐业”的要求：乐业是热爱本职的基础。
热爱本职，是指热爱自己正在从事的工作，做到爱岗敬业。
爱岗敬业体现了“以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻”的社会主义荣辱观的要求。
以“辛苦我一人，造福千万家”的崇高精神，以苦为乐，以苦为荣扎扎实实做好各项工作。
13：劳动保障协理员“勤业”的要求：要做到忠于职守，尽职尽责。
所谓忠于职守、尽职尽责，就是要对自己的责任负责，该自己做的，一定要做是做好，不该自己做的事，违反职责的事，坚决不做。
要做到秦业，就必须懂政策，懂业务，做到热心、细心、脑勤﹑嘴勤﹑腿勤，只有这样，才能使各项政策落到实处。
14：劳动保障协理员“精业”的要求：精业，是指对本职工作业务纯熟，精益求精，力求业务技能不断提高，工作成果尽善尽美，不断有所进步、有所发现、有所创造。
要做到钻研业务，求实创新。
业务技能不断提高。
15：劳动保障协理员以人为本乐于奉献服务群众的要求：方便服务对象，认真落实政策，热情周到，主动真诚，提供优质便捷的服务16：劳动保障协理员团结协作的要求：从全局着想，主动与他人配合，正确处理与协作单位之间的关系，以诚相待，相互支持，言行一致，诚实可信。
17：劳动保障协理员顾全大局的要求：从大局出发，以集体为重，自觉做到个人利益服从集体利益，局部利益服从全局利益。
18：劳动保障协理员遵纪守法、廉洁奉公的要求：以遵纪守法为荣，以违纪乱纪为耻.秉公办事，不徇私情，严以律已，廉洁奉公，严禁以权谋私。
劳动就业基本知识19：就业的概念：是指在法定劳动年龄内，具有劳动能力的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。
20：就业结构的概念：是指一定时期内，一个国家所有就业人员在国民经济各部门中的数量和分布比例，是经济结构的重要组成部分。
21：就业方针的内容：是劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业。
22：失业的概念：失业是指在法定劳动年龄内的劳动者有工作能力并确实在寻找工作的情况下不能得到失业职业而失去收入的状态。
23：失业的特征：（1）失业人员具有从事正常社会劳动的行为能力，（2）失业人员有工作要求，但受客观因素影响尚未实现就业，（3）虽然劳动者从事一定的社会劳动，但劳动报酬低于当地城市居民最低生活保障标准的。
24：失业的主要类型：（1）摩擦性失业（2）结构性失业（3）季节性失业（4）周期性失业（5）隐性失业（6）自愿失业。
25：城乡统筹就业的主要内容：1、城乡劳动者就业被告统筹规划和管理，2、建立为城乡劳动者服务的公共就业服务体系，3、建立切实维护城乡劳动者权益的劳动用工管理体系，4、逐步完善社会保险制度，妥善解决农民工和被征地农民的社会保障问题。
26：残疾人就业的方式：集中就业、分散按比例就业、自主择业和自主创业。
27:影响劳动力需求的因素：1、经济发展，2、技术进步，3、经济体制。
经济发展是决定劳动力需求的根本因素。
劳动力需求派生于商品需求，商品需求主要由宏观经济发展水平和结构决定。
因此，影响经济发展和经济结构的因素都会对劳动力需求产生影响，如投资、贸易、资本有机构成等。
28：就业服务的主要功能：1、向劳动者求职就业和用人单位招聘用人提供帮助，2、提高供求双方选择的成功率，3、促进人力资源的合理流动和有效配置。
29:公共就业服务的体系：主要由职业介绍、就业训练和创业指导、失业保险经办，以及街道社区劳动保障等工作机构组成。
30：公共就业服务机构对劳动者提供的主要服务：1、就业政策法规咨询，2、职业供求信息，市场工资指导价位信息和职业培训信息发布，3、职业指导和职业介绍，4、对就业困难人员实话就业援助，5、办理就业登记、失业登记等事务6、其他公共就业服务。
31:积极就业政策（体系）的主要内容：1、在经济发展和结构调整中广开门路，2、运用财税、金融等政策扶持再就业，3、改进和完善人就业服务体系，加强力资源能力建设，4、加强对就业的管理和失业的控制，5、做好社会保障工作，建立就业与社会保障工作的联动机制社会保险基本知识32：社会保险的概念：是国家依法建立的面向劳动者的一项社会保障制度，它由政府、单位和个人三方共同筹资，目标是保证劳动者在因年老、疾病、工伤、生育、死亡、失业等风险暂时或永久丧失劳动能力从而失去收入来源时，能够从国家或社会获得物质帮助，以此消除劳动者的后顾之忧。
33:社会保险的构成要素：社会保险的主体是国家，是由国家依法建立的；对象是全体劳动者，以劳动权利为基础；目的是消除劳动者的后顾之忧，保障其基本生活；采用的方式主要是经济手段，提供物质帮助。
34社会保险的分类：分五类即养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。
35：社会保险的主要特征：1、强制性，2、预防性，3、补偿性，4、福利性，5、共济性，6、责任分担。
36:社会保险的基本原则：1、与经济发展相适应，2、权利与义务相适应，3、公平和效率相结合。
37：社会保障的概念：社会保障是国家或社会依法建立的、具有经济福利性的国民生活保障系统。
38:从层次上划分，社会保障可划分为那几个层次？经济保障；服务保障；精神保障。
39：社会保险与社会保障的区别：1、对象不同，2、目标不同，3、享受待遇的条件不同，4、经费来源不同。
40:社会保险与商业保险的区别：1、性质不同，2、对象不同，3、实施方式不同，4、保险关系建立的依据不同，5、保障水平不同，6、保险费的承担者不同，7、经营主体不同8、经营目的不同。
41：养老保险的概念：P47是指国家和社会通过相应的制度安排为劳动解除养老后顾之忧的一种社会保险，它的目的是增强劳动者抵御老年风险的能力，同时弥补家族养老的不足，方法是在劳动者退出劳动岗位后为其提供相应的收入保障。
42:养老保险的种类：P47按现行养老覆盖对象分：城镇企业职工养老保险，机关、事业单位养老保险和农村养老险。
按性质和功能分：基本养老保险、企业年金和个人储蓄性养老保险。
43：失业保险的概念：P48是通过立法强制实行，由社会集中建立基金，对非因本人意愿中断就业而失去工资收入的劳动者提供一定时期物质帮助及再就业服务的制度，是社会体系的重要组成部分，是社会保险的主要项目之一。
44:工伤保险的概念：P48也称职业伤害保险，是指劳动者在工作中或在规定的某些特殊情况下，因遭受意外伤害和患职业病，暂时或永久丧失劳动以及死亡时，劳动者或其遗属从国家和社会获得物质帮助的一种社会保险制。
45：医疗保险的概念：P49是参保人或全体公民因病需要治疗时，根据法律规定从国家或社会获得医疗服务，对因病造成的经济损失及医疗费用给与适当补偿，以恢复和保障参保人或公民身体健康的一种社会保险制度。
企业退休人员社会化管理服务基本知识46:退体人员社会化管理服务的概念：P52指社会保险经办机构和社会服务机构对参加社会保险的单位和个人，提供从社会保险登记、申报、缴费、到个人账户的管理、查询、结算以及社会保险待遇的发放和对人员的管理等一系列管理和服务工作。
47：退休人员社会化管理服务的意义：P52第一、退休人员社会化管理服务是进一步保障企业退休人员晚年生活和提高生活质量的重要举措。
第二，是完善社会保障体系的重要内容。
第三，是经济社会发展的客观要求。
第四、是构建社会主义和谐社会的重要方面。
49：(现行)退休人员社会化管理服务的主要内容：1、落实社会保险待遇，2、开展党组织活动，3、提供医疗保健服务，4、组织文化体育活动。
50：街道社区开展退休人员社会化管理服务的四项基础工作内容：P66 1、建立企业退休人员基本信息库， 2、向企业退休人员发放社会化管理服务联系卡， 3、指导企业退休人员建立自我管理和互相服务组织， 4、开展领取养老金资格认证工作。
51：企业在退休人员社会管理服务工作中的责任：P671.企业退休人员的统筹项目外养老金，由企业继续按有关政策发放。
2.尚未参加基本养老保险和基本医疗保险的企业退休人员的养老金和医疗费，继续有原渠道支付。
3.企业退休人员居住的企业住房尚未实行房改的，管理和维修工作仍由企业负责4.积极创造条件逐步将这些事物从企业分离出来，以实现完全意义上的社会化管理服务。
52:社会各方面在退休人员社会化管理服务工作中的责任：P681.劳动保障部门及其社会保险经办机构：做好企业退休人员社会化管理服务工作的组织、推动和协调工作，加强对街道（乡镇）、社区劳动保障工作的指导。
社会保险几班机构要落实好退休人员的社会保险待遇.2.组织部：加强街道和社区党建工作，指导街道和社区党组织开展经常性的组织活动，加强对企业退休人员中党员的教育管理。
3.发展改革部：把社区公共服务体系建设纳入当地国民经济和社会发展计划加快发展社区服务业，加强社区公共服务设施建设。
4，民政部：加强社区建设，指导社区服务坚持产业化、社会化发展，加快社区老年服务设施和服务网络建设，将有特殊生活困难的退休人员纳入社会扶助，及时提供公益性养老服务向符合享受低保条件的企业退休人员家庭提供最低生活保障.5.财政部：在编制预算时要统筹考虑企业退休人员社会化管理服务工作所需的经费.6.卫生部：加快社区卫生服务网络建设，为企业退休人员就近医疗提供方便。