《公共关系基础》试卷(三)部分试题有答案,可在个人中心下载《公共关系基础部分试题答案.doc》
《公共关系基础》试卷（三）
一、填空题
l、“公共关系”又称＿＿＿＿＿＿，英文缩写为“PR”，源于美国。
2、现代公共关系的兴起是与＿＿＿＿＿＿（人名）联系在一起的，他发表了著名的《＿＿＿＿＿＿》（著作）。
3、组织内部的公共关系简称＿＿＿＿＿＿。
4、公共关系的两个基本要素是＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿。
5、公众的发展过程一般由非公众、＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿组成。
6、公共关系工作的过程分为＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿这几个步骤，又称“＿＿＿＿＿＿＿”。
7、公众具有以下基本特征：＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
8、传播的类型有＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿。
9、常用的大众传播媒介主要有＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿。
10、公共关系的基本原则有＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿。
11、组织集中发布信息最有效的方式是举行＿＿＿＿＿＿。
12、着装的总体要求是＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。
13、演讲的基本特征是＿＿和＿＿。
演讲应该具有＿＿＿＿＿＿性、＿＿＿＿＿＿性。
14、得体的举止、姿态、表情和服饰的总和，即人的思想、文化素养、性格、气质等的外在表现，
我们称为＿＿＿＿＿＿。
二、单选题
1、作为大众传媒，电视所不具备的特点是（）。
A、真实感强
B、娱乐性强
C、机动性强
D、前途广阔
2、1958年国际公共关系协会第一届世界大会在比利时首都（）举行。
A、布鲁塞尔
B、鹿特丹
C、布达佩斯
D、维也纳
3、为公共关系奠定理论基础，使其走上系统化、科学化道路的是（）。
A、艾维·李
B、爱德华·伯尼斯
C、弗洛伊德
D、托马斯·杰弗逊
4、演讲中最基本、最主要的技巧是（）。
A、临场应变技巧
B、意外情况的补救
C、口语表达技巧
D、怯场情绪的调控
5、对谈判起铺垫作用，创造宽松和谐气氛的阶段是（）。
A、导入阶段
B、概说阶段
C、交锋阶段
D、僵持阶段
6、公共关系工作的最高目标（）。
A、传播信息
B、联络感情
C、改变态度
D、引起行为
7、既是公共关系决策形成的过程，也是公共关系工作核心的是（）。
A、公共关系策划
B、公共关系专题活动
C、公共广告
D、公关宣传主题
8、下列不属于公共关系活动方式的是（）。
A、宣传性公关
B、交际性公关
C、建设性公关
D、规划性公关
9、内部公共关系的重点是（）。
A、和谐的人际关系 B、基层职工的理解和支持
C、公正的决策咨询
D、员工的心理状态
10、用书面提问的形式了解社会公众意见的民意测验法也称为（）。
A、访谈法
B、函询法
C、资料分析法
D、问卷法
11、某企业在开业之初拟采用开业典礼的形式树立企业形象，这属于（）。
A、宣传性公关
B、交际性公关
C、服务性公关
D、矫正性公关
12、人们在政治领域中的组合形式称为（）。
A、经济组织
B、政治组织
C、公益组织
D、综合性组织
13、组织外部公共关系中最重要的一种关系是（）。
A、顾客关系
B、媒介关系
C、社区关系
D、协作单位关系
14、在需要帮助时容易得到支持，在犯错误时容易得到别人谅解，这种现象被称为（）。
A、初次效应
B、魅力效应
C、公关效应
D、形象效应
三、多选题
l、公共关系的基本特征有（）。
A、公共关系是一种公众关系
B、公共关系是一种传播活动
C、公共关系是一种管理职能
D、公共关系是一种长期行为
2、评估公共关系工作的效果，应从下列方面来进行（）。
A、自我评价
B、媒介评价
C、专家评价
D、舆论评价
3、公共关系人员应具备的基本条件包括（）。
A、强烈的公关意识
B、良好的心理素质
C、高尚的职业道德
D、合理的知识结构
E、全面的工作能力
4、良好的心理素质表现在（）。
A、自信的心理
B、热忱的态度
C、开放的心理
D、乐观的心态
5、处理员工关系的主要途径有（）。
A、建立正常的沟通渠道
B、开展员工教育和培训
C、开展各种联谊活动
D、建议领导改进工作作风
6、根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（）。
A、顺意公众
B、逆意公众
C、留意公众
D、边缘公众
7、礼仪具体表现为（）。
A、周到
B、礼貌
C、礼节
D、仪式
8、谈判须遵循的原则有（）。
A、平等协商
B、互惠互利
C、依法办事
D、互相尊重
9、展览会的特点为（）。
A、复合性和直观性
B、双向性和高效性
C、新闻性
D、知识性和趣味性
10、重视并处理好顾客关系，必须做好下列工作（）。
A、树立顾客第一的观念
B、提高产品信誉和企业信誉
C、及时处理投诉和建议
D、加强与顾客的信息交流
11、公关人员强烈的公关意识具体表现在（）。
A、对新事物、新情况的敏感性
B、随机应变
C、善于辞令
D、善于捕捉灵感
12、演讲者的风度主要表现为以下各方面（）。
A、服饰
B、举止
C、眼神
D、表情和手势
13、双向信息交流包括（）。
A、信息的获取
B、信息的吸收
C、信息的传播
D、信息的放射
四、是非题
1、同学、同事属于地缘关系。
（）
2、让步是谈判中打破僵局、达成协议必不可少的手段。
（）
3、优良的产品是搞好顾客关系的物质基础。
（）
4、广告是社会组织与新闻界保持联系的一种重要形式。
（）
5、内部公众是组织内部公共关系工作的对象，是与组织自身相关性最强的一类公众。
（）
6、一个组织的全体员工能否团结合作，形成健康的企业文化，是衡量组织素质高低的重要标志，也是组织目标能否实现的首要因素。
（）
7、服务性公关是指不借助新闻媒介，而只在人际交往中开展的公共关系活动。
（）
8、在竞争对手之间，价格是个最敏感的问题。
（）
9、员工的需求有物质需求和精神需求两种。
（）
10、资料分析法是一种间接调查法，它包括媒介研究和文献研究等方法。
（）
11、电子媒介是需要运用专门的电器和电子设备来发送和接收信息的传播媒介，如广播、电视、报纸、杂志等。
（）
12、组织的整体形象包括产品、服务形象和组织自身形象两个方面。
（）
13、员工的价值观念是决定组织兴衰成败的根本问题。
（）
14、社区关系指社会组织与其所在地区的行政主管机构、居民和其他组织的关系。
（）
15、危机管理包括危机预测和危机处理两个方面。
（）
五、问答
1、公共关系对我国现代化建设的积极意义有哪些？
2、协调组织内部员工关系的基本要求和主要途径有哪些？
3、公共关系人员的形象包括哪些方面？
4、公共关系广告与商品广告的区别？
5、良好组织形象有何作用？
六、案例分析
有一家新开业的大型商场负责人，带两名随员来到一所职业学校，准备选两名毕业生去做文秘接待工作。
学校从应届毕业生中推荐了3名学生。
第一人书法好，文笔也不错，作文曾获过奖，还被收入作文选；第二人身材匀称长相漂亮；第三人则没有太突出的优点。
在面试过程中，第一位学生过分紧张，眼睛始终盯着脚尖，连自己的长处都没有说出来；第二位学生则直言不讳地询问工资待遇、合同期限、劳动保险、商场效益等，可是当对方问到怎样才能做好秘书工作时，她却没有答到点子上；第三位学生进入面试现场后，能主动向对方问好，告辞时也很有礼貌地致谢，因而，虽然她对某些问题的回答也不令人很满意，但她最终被这家商场录用。
试用公共关系知识对此案例进行分析。
2。
公共关系学习题库(含答案).docx
第一次作业（单选）1、组织与公众联结的方式是（B.传播沟通）。
2、公共关系的英文是（A.Public Relations ）。
3、对于公关人员来说，（B.独立公众）是组织值得争取的对象。
4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A.双向交流）。
5、公共关系可直接称为（A.公众关系）。
6、（C.信宿）也称传播对象、受传者或信息接受者，指的是传播者的作用对象，在公关活动中一般是指公众。
7、（D.边缘公众）指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
8、组织开展公共关系活动的基础是（B.公共关系状态）。
9、近代公共关系的萌芽出现在（C.19世纪30年代），以美国的“报刊宣传运动”为标志。
10、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D.1955年）。
11，1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（C.《有效的公共关系》）12、被誉为公共关系之父的是：（B.艾维•李）。
13、（C.《有效的公共关系》）一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的流程。
至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被后人誉为“公关的圣经”。
14、美国学者爱德华•伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，他提出了“（D.投公众所好）”的根本原则。
15、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的：（C.揭丑运动）16、在国外，考古学家在（B.伊拉克）发现了公元前1800年巴比伦王国的一份农场公告。
这一发现被称为人类历史上最早的公关活动痕迹。
17、1906年，艾维•李发表了著名文件是：（B.《原则宣言》）。
18、现代西方公共关系学界认为，（A.《修辞学》）是最早问世的公共关系学理论著作。
19、组织公共关系活动的出发点应当是：（A.从事实出发）。
20、民主参与法是用来协调（D.内部公众关系）的。
21、组织形象的基础是：（D.产品形象）。
22、在（B.发展困难时期），公关宣传应采取灵活机动的战术，使产品为公众所接受，为企业发展打开局面。
《公共关系基础》模拟试卷5、6、7部分试题有答案,可在个人中心
《公共关系基础》模拟试卷5、6、7部分试题有答案，可在个人中心《公共关系基础》模拟试卷五（满分100分，考试时间90分钟）姓名___________学号__________成绩_________一、填空题。
（每空格0.5分，共10分）1、构成公共关系的两大要素和。
2、公共关系活动是指一个组织为提高，争取支持，而有计划地开展的的总称。
3、公共关系工作过程的“四步工作法”是指，，，。
4、组织内部员工通常包括：决策人员，一般管理人员和三个层次。
5、演讲具有和。
6、人际传播的特点有、、。
7、口语表达技巧主要包括：、。
8、握手时要双目注视着对方，或问好。
9、是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公共关系广告。
10、我国人员在出席重大活动时，一般男士可选择。
二、选择题。
（每小题2分，共20分）（）1、以以不属于公共关系构成要素的是： A、社会组织 B、信息交流 C、公众 D、传播（）2、组织内部的公共关系包括员工关系、股东关系、。
A、顾客关系 B、社区关系 C、团体关系 D、媒介关系（）3、自我介绍的过程中首先应该： A、点头致意 B、介绍自己的姓名、身份 C、递上事先准备好的名片 D、握手致意（）4、对有一定职务、职称的男士应该这样称呼： A、先生 B、朋友 C、名称后面加上职称 D、男士（）5、建立良好的企业公共关系首先必须： A、提升企业管理制度 B、建立有效的沟通渠道 C、树立自身的良好形象 D、强有力的资本投入（）6、为他人介绍以下错误的是：A、先介绍身份高者再介绍身份低者B、先向年长者介绍年轻者C、先向主人介绍来宾D、先向男士介绍女士（）7、进入室内场所以下错误的形为是： A、戴墨镜 B、脱帽 C、脱掉大衣 D、脱掉雨衣（）8、在正式的隆重的、严肃的场合穿着应以为主。
A、浅蓝色服饰 B、黑色礼服 C、深色礼服 D、深蓝色服饰（）9、公共关系的基本职能是：A、双向的信息交流B、塑造良好的组织形象C、促进公共关系活动D、沟通协调内外关系（）10、根据组织目标和组织活动内容，可将社会组织分为四类，你认为职业学校，医院，科学研究所，酒店应属于：1A、经济组织B、政治组织C、文化组织D、综合性组织三、判断题。
公共关系基础知识与应用练习试卷5(题后含答案及解析)
公共关系基础知识与应用练习试卷5(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 综合分析题单项选择题本大题共50小题，每小题1分，共50分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意。
1．社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是通过()。
A．行政命令B．双向的信息传播C．物质引诱D．经济制裁正确答案：B 涉及知识点：公共关系基础知识与应用2．公共关系的客体是指()。
A．公共关系活动的承担者B．按照一定的宗旨建立起来的各种群体C．一般大众D．公共关系活动的工作对象正确答案：D 涉及知识点：公共关系基础知识与应用3．与组织面对的最直接、关系最密切的公众是()。
A．外部公众B．首要公众C．内部公众D．边缘公众正确答案：C 涉及知识点：公共关系基础知识与应用4．将公众分为受欢迎公众、被追求公众和不受欢迎公众的划分依据是()。
A．公众与组织的关系B．公众对组织的喜恶程度C．公众对组织的重要性D．公众的动态发展过程正确答案：B 涉及知识点：公共关系基础知识与应用5．公共关系的本质属性是()。
A．沟通协调B．信息咨询C．传播沟通D．引导舆论正确答案：C 涉及知识点：公共关系基础知识与应用6．第一印象会给人形成一种特殊的心理定势和情绪定势，由此而把一些交往对象尚未显露或未曾了解的品质主动地归属于他，而不管这个人是否真的具有，这指的是()。
A．先入印象B．晕轮效应C．成见效应D．近因效应正确答案：C 涉及知识点：公共关系基础知识与应用7．在影响人际吸引的主要因素中，情感的相悦性又称为()。
A．代价—酬赏理论B．互补性因素C．第一印象D．相互性原则正确答案：D 涉及知识点：公共关系基础知识与应用8．人际关系得以建立、维持和发展的基石是()。
A．互惠互利B．人与人交往的基本原则C．一些必须遵循的基本行为规范D．互相尊重正确答案：C 涉及知识点：公共关系基础知识与应用9．在物业服务企业的公共关系能力建设中，员工关系是一切公共关系的()。
《公共关系基础》会考模拟试卷1答案
（公共关系基础）会考模拟试卷（一）答案一、填空题：1、公众关系 PR 公关2、公众传播3、员工关系股东关系4、引导舆论5、调查分析实施传播效果评估6、为他人介绍7、非公众潜在公众知晓公众 8、准确有重点9、系统条理清楚准确的要求 10、《舆论》二、选择题1—— 5 BDABD 6——10 ABABA 11——15 BADCA三、判断题1、√2、×3、×4、×5、√6、√7、×8、√ 9 、√ 10、√四、简答题1、答：（1）组织的形象调查（2）组织的公众舆论调查（3）公共关系活动的环境调查2、答：（1）强烈的公关意识（2）高尚的职业道德（3）合理的知识结构4）良好的心理素质3、答：（1）功能表现不同。
商品广告只能用来介绍产品、服务，进行商品促销，而公共关系广告能在公众中树立起组织的充好形象。
（2）反映内容不同。
商品广告的主要内容是介绍产品或服务的名称、性能、类型等特征，而公共关系广告所反映的内容丰富而深刻。
（3）广告主体不同。
商品广告的主体基本上是营利性的社会组织，公共关系广告的主体可以是一切社会组织。
4、答：（1）耐心坚持自己的要求（2）重述立场和观点（3）注意严格保密一、案例分析2、（1）①营业员态度不好，服务不周②顾客故意捣乱③账算错了（2）在营业员与顾客发生纠纷时不管谁对谁错，营业员都要以公司的整体形象和长远利益出发，不能跟顾客在公司的某个角落争论，以免损坏公司的形象，营业员必须稳定顾客，缩小影响，把它带到来访接待室，诚意地向顾客赔礼。
道歉，委婉而公正的进行解释和处理，假如是顾客故意捣乱，就让公司的保安人员把其叫出去，要尽可能的消除之间的矛盾。
最新公共关系基础测试题(1-3章)
公共关系基础测试题(1-3章)公共关系基础1-3章测试题一、单项选择题：1、当人们说“这个组织的公共关系很好时”，实际上说的是公共关系的（）A、状态B、活动C、意识D、特征2、当人们称赞某人说“心目中装着公共关系时”，实际上说的是公共关系的（）A、状态B、活动C、意识D、特征3、1903年，（）创办一家公共关系事务所，成为第一个向客户提供公关服务并收取劳务费的人。
A、爱德华•伯尼斯B、艾维•李C、孔子 D卡尔•博雅4、下列组织属于政治性组织的是（）A、中国共产党B、泸州老窖C、树风职高D、佛教协会5、关系到组织生死存亡、决定组织成败的那部分公众是指（）A、内部公众B、顺意公众C、首要公众D、行动公众6、下列不属于人际传播的特点的是（）A、随机性B、灵活性C、针对性 D权威性7、具有便于选择、保存、信息量大、经济实惠的大众传播媒介是（）A、报纸B、杂志C、电视D、广播8、下列不属于社会组织自控媒介的是（）A、黑板报 B闭路电视 C展览会 D、网站9．对公众特征的理解，不正确的一项是（）。
A．公众是公共关系行为的主体 B．公众是组织和个人的总和C．公众是客观存在的 D．公众是相对于特定的组织而存在的10．把公众划分为首要公众和次要公众的根据是（）。
A．组织与公众的利益关系 B．组织与公众关系的重要程度C．公众对组织的态度 D．公众受组织影响的不同阶段11．在公众的发展过程中，及早发现（）并着手开展活动，是对公共关系工作的基本要求。
A．非公众 B．潜在公众 C．知晓公众 D．行动公众12（）是指对组织的政策和行为持不赞成、不支持甚至反对态度的公众。
A．次要公众 B．逆意公众 C．非公众 D．不被追求公众13．不属于公共关系调查任务的一项是（）。
A．甄别公众对象 B．了解舆论情况 C．评价组织形象 D．组织视听材料14．对组织外部公众进行的公共关系调查，可以了解（）。
A．员工的特点 B．公众的要求和愿望 C．组织的特点 D．组织的要求和愿望15．公众对共同关注的事物所持有的意见或评论是（）。
公共关系基础部分试题答案 (该答案是《部分公共关系基础》的答案,)
《公共关系基础》模拟试卷一参考答案一、填空1、公众关系管理职能2、《舆论之凝结》3、产品和服务形象组织自身形象4、以公众利益为出发点以科学为指导5、价格竞争公共关系竞争6、滞后性隐匿性7、简明扼要8、引导舆论9、传播二、选择题1、B2、D3、A4、D5、B6、C7、B8、B9、B三、判断题1、×2、×3、√4、×5、√6、×7、×8、√9、×四、名词解释公众：任何因面临某个共同问题而形成的社会群体。
抽样调查：从调查的总体中抽取一部分样本，并把这部分样本的情况推广到原来总体的一种方法。
礼仪：人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。
五、简答1、⑴有利于我国社会的安定和进步促进改革开放；优化社会环境⑵有利于增强社会组织的活力塑造美好形象；协调内外关系；提高管理和决策水平⑶有利于人的全面发展2、⑴实施双向的信息交流⑵塑造良好的组织形象⑶为决策层提供决策咨询⑷协调沟通组织的内外关系⑸进行教育引导3、⑴提供优良服务和优质产品⑵从商品形象发展到组织形象⑶真实传播，扩大组织的知名度⑷积极参与社会活动，提高组织的美誉度4、⑴握手的顺序领导、长者、女士有优先权和主动权，上级、女士、长辈伸手后，下级、男士、晚辈方能伸手相握。
⑵握手的力度握手时用力应适中。
⑶握手的时间握手的时间一般不宜太长，有3~5秒钟即可。
⑷握手的视线握手时双目注视着对方⑸握手时应摘去手套，用右手相握等。
六、根据同学答题的合理程度，酌情给分。
一、填空1、知名度美誉度公众舆论2、顺意公众逆意公众3、随机性灵活性4、整体性原则形象性原则长期性原则5、调查分析实施传播评估效果6、员工关系股东关系团体关系7、右左8、针对性鼓动性二、判断题1、√2、√3、r4、√5、r6、√7、√8、r9、√ 10、√11、√ 12、r 13、√ 14、r 15、√16、√ 17、√ 18、r 19、√ 20、r三、选择题1、D2、A3、A4、C5、A6、A7、D8、A9、B 10、A四、名词解释1、社会组织运用各种信息传播手段，在其内部和外部形成双向的信息流通网络，从而不断地改善组织管理和经营，赢得公众的信任与支持，取得自身效益与社会整体效益完美统一的政策和行为。
公共关系考试题及答案
公共关系考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分）1. 公共关系的核心概念是（）。
A. 广告宣传B. 媒体关系C. 组织形象D. 信息传播答案：C2. 公共关系的主要目标是（）。
A. 销售产品B. 提升知名度C. 建立良好的公众关系D. 减少负面报道答案：C3. 公共关系工作的基础是（）。
A. 组织利益B. 公众利益C. 组织与公众的共同利益D. 组织领导的个人意愿答案：C4. 公共关系策划的首要步骤是（）。
A. 设定目标B. 确定预算C. 进行市场调研D. 制定策略答案：C5. 公共关系危机管理中，最重要的原则是（）。
A. 避免危机B. 快速反应C. 保持沉默D. 转移公众注意力答案：B6. 在公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通方式？（）A. 新闻发布会B. 社交媒体互动C. 内部通讯D. 单向广播答案：D7. 公共关系评估的目的是（）。
A. 证明公共关系的价值B. 提供改进的依据C. 增加预算D. 满足领导的要求答案：B8. 公共关系中的“双向对称”模式强调的是（）。
A. 单向传播B. 双向沟通C. 信息控制D. 媒体主导答案：B9. 公共关系中的“议题管理”是指（）。
A. 管理公共关系部门的议题B. 管理组织的议题C. 管理公众关注的议题D. 管理媒体关注的议题答案：C10. 公共关系中的“品牌建设”主要涉及（）。
A. 产品包装设计B. 产品价格策略C. 组织形象塑造D. 产品销售渠道答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题，共15分）1. 公共关系的功能包括（）。
A. 形象塑造B. 信息传播C. 舆论引导D. 产品销售答案：A、B、C2. 公共关系活动中常用的媒介包括（）。
A. 报纸B. 电视C. 互联网D. 广播答案：A、B、C、D3. 公共关系策划中需要考虑的因素有（）。
A. 目标公众B. 预算限制C. 时间安排D. 竞争对手答案：A、B、C、D4. 公共关系危机处理的步骤通常包括（）。
《公共关系学》试卷及答案(含三套)
《公共关系学》考试试卷（A）一、名词解释（每小题4分，共12分）1.公共关系2.公众3.公关策划二、填空题（每空0.5分，共8分）1.公共关系由、和三部分构成。
2.公共关系工作的层次，具体可分为、、、三个层次。
3.组织形象的定位有定位和定位。
4.评价组织形象的基本指标是：、和。
5.流行具有、、几个特点。
6.组织形象的构成要素包括要素要素要素三部分内容。
三、多项选择题（在每小题的五个备选答案中选择正确的答案代码填入题后的括号内，多选、少选或错选均不得分，每小题2分，共20分）1.公共关系的四大职能是（）A.采集信息B.传播与沟通C.联络与协调D.咨询与引导E.服务大众2.社会组织按照它的目标及活动内容大致可分为（）A.政治组织B.经济组织C.群众组织D文化组织 E.宗教组织3.影响组织形象的基本因素有（）A.第一印象B.组织特色C.组织精神和价值观D.组织标识E.组织形象的出现频率4.对公众进行选择时，应遵循的原则有（）A.重点原则B.应急原则C.动态原则D.不扩散原则E.行动原则5..公共关系人员应具备的能力有（）A.人际交往能力B.创造策划能力C.自我调节能力D.组织协调能力E.传播表达能力6.公共危机的特征有（）A.突发性B.严重危害性C.不规则性D.舆论的关注性E.可控性7.企业识别系统由（）几部分组成A.MIB.BIC.VID.EIE.CI8.公共关系的基本特征为（）A.客观性B.公开性C.艺术性D.情感性E.战略性9.公关策划的几个要素是（）A.策划者B.策划目标C.策划对象D.策划内容E.策划结果10.组织形象的作用有（）。
A.提高组织凝聚能力B.取得社会各界的支持和帮助C.帮助组织生存D.加速组织的文明建设E.帮助组织发展四、判断题（在正确的题后括号内划“√”，错误的题后括号内划“×”。
每小题1分，共12分）1.公共关系是一种古老的思想，新兴的学科。
（）2.公关意识是一种从组织的立场出发，为组织的生存与发展而主动同公众沟通的意识。
《公共关系基础》试卷(二)部分试题有答案,可在个人中心《公共关系基础部分试题答案.》
《公共关系基础》试卷（二）一、单项选择题：1．对公共关系表述正确的是（）A、公共关系是博取公共好感，使双方获益的一种行为B、公共关系从业人员的要素标准是酒量C、公共关系是10%靠努力，90%靠宣传D、选择公共关系从业人员的标准是长相2．下列属于公共关系的有（）A、医生与患者的关系B、学校与教育主管部门的关系C、老师与学生的关系D、会计员与出纳员的关系3．银行属于（）A、政治组织B、文化组织C、综合性组织D、经济组织4．对组织的政策和行为持赞赏肯定态度的公众是（）A、中立公众B、顺意公众C、逆意公众D、潜在公众5．公共关系的主要职能和目标是（）A、双向的信息交流B、塑造良好的组织形象C、教育引导D、员工团结协作6．社会组织广泛宣传信息的最佳方式是（）A、记者招待会B、展览会C、开士典礼D、赞助活动7．（）是商品经济条件下不可动摇的经营管理思想，也是处理顾客关系基本和首要的原则。
A、物美价廉B、顾客至上C、环境优雅D、微笑服务8．用书面提问形式了解社会众意见的调查方法是（）A、访谈法B、公众座谈法C、资料分析法D、问卷法9．拜访的时间一般选择在（）A、清晨B、用餐时间C、节假日或平日晚饭后D、深夜10．进入室内场所不应（）A、戴墨镜B、脱帽C、脱掉大衣D、脱掉雨衣11．举办舞会时，邀请男女客人时人数应（）A、男士多B、女士多C、男女大致相等D、随意安排12．下列不属于谈判原则的是（）A、平等协商B、投其所好C、互惠互利D、依法办事13．（）是指利用各种大众传播媒介，围绕某个特定主题、迅速、直接而有效地传播有关信息。
A、矫正性公共关系B、宣传性公共关系C、交际性公共关系D、服务性公共关系14、市场主要由（）三个要素组成。
A、人口、购买力、购买动机B、人口、购买力、购买观念C、购买力、购买动机、购买观念D、人口、购买观念、购买动机15、演讲中一旦讲错了话，可以根据失误的性质、程度，可用（）方法补救。
A、插话补救 B、重复纠正 C、跳跃补救 D、重复补救16、下列各项中属于现代市场营销学观念的是（）A、生产观念B、推销观念C、社会市场营销观念D、产品观念17、谈判中“你认为如何？”“你为什么这样做呢？”这种提问属于（）A、探询性提问B、封闭式提问C、开放性提问D、发现性提问18、小组座谈会是（）A、人际传播B、群体传播C、组织传播D、大众传播19、一个从外部接受的信息中，82%是通过（）获得的。
《公共关系基础》试题及答案
2018年最新三校生冲刺“对口高考”强化训练《公共关系基础》试题及答案一、单项选择题（每小题1分，共30分）1.1.下面不是人际传播特点的是（下面不是人际传播特点的是（）。
A.A.随机性随机性B.B.广泛性广泛性C.C.灵活性灵活性D.D.针对性针对性2.2.作家协会是属于（作家协会是属于（）。
A. A.经济组织经济组织 B.B.政治组织政治组织 C. C.文化组织文化组织 D. D. 综合性组综合性组织3.3.社会组织广泛宣传信息的最佳方式是（社会组织广泛宣传信息的最佳方式是（）。
A.A.记者招待会记者招待会 B. B.展览会展览会 C. C.开工典礼开工典礼D. D.赞助活动赞助活动4.4.内部公共关系的重点是（内部公共关系的重点是（）。
A.A.整洁的工作条件整洁的工作条件B. B.必要的劳动保护必要的劳动保护C. C.合理的劳动强度到合理的劳动强度到D. D.和谐的人际关系和谐的人际关系5.5.危机管理的最高境界是（危机管理的最高境界是（）。
A.A.及时消除危机的负面影响及时消除危机的负面影响B.B.让各方公众称赞危机发生时企业具有较强的社会责任让各方公众称赞危机发生时企业具有较强的社会责任C ．通过制订危机管理计划让危机不发生D ．人人熟知危机管理手册的内容6.6.下面关于即兴发言能力的培养，说法错误的是（下面关于即兴发言能力的培养，说法错误的是（）。
A.A.重视知识的积累重视知识的积累B. B.善于联想和想象善于联想和想象C.C.进行实践锻炼进行实践锻炼D. D.反应敏捷，随机应变反应敏捷，随机应变7.7.主持危机管理计划制订的负责人或领导人应选择有组织管理经验。
主持危机管理计划制订的负责人或领导人应选择有组织管理经验。
协调能为和（）的人来担任。
A. A.群众基础好群众基础好 B. B.外在形象好外在形象好C.C.语言能力强语言能力强D. D.技术职称高技术职称高8.8.不属于组织外部公共关系的是（不属于组织外部公共关系的是（）。