医院护工规范化管理的实践与体会
护工管理员的工作总结
护工管理员的工作总结
作为一名护工管理员，我在日常工作中扮演着重要的角色，负责协调和管理护
工团队的工作。
以下是我的工作总结：
工作内容
招聘与培训
1.招聘：负责招聘合适的护工人员，筛选简历、面试候选者并确定合
适人选。
2.培训：制定培训计划，对新入职护工进行培训，并持续提升团队的
专业水平。
排班与监督
1.排班：安排护工工作时间表，确保人员配备合理并满足客户需求。
2.监督：定期检查护工的工作表现，解决问题并提供指导。
客户沟通
1.咨询：与客户沟通，了解他们的需求和反馈，并及时解决问题。
2.记录：记录客户的情况和需求，确保团队提供符合客户期望的服务。
团队管理
1.激励：激励团队成员，鼓励他们提升专业技能和服务水平。
2.团队建设：组织团队建设活动，增强团队凝聚力和合作性。
工作心得
在这些工作内容中，我学到了很多宝贵的经验：
1.沟通至关重要：与护工团队和客户的有效沟通是成功的关键。
2.细心体贴：在工作中需要细心体贴，关注细节，以确保提供高质量
的服务。
3.团队合作：团队合作是团队成功的基石，重视团队建设和激励团队
成员是至关重要的。
4.学习与成长：不断学习和提升自己的专业水平，以适应行业发展的
变化。
总结
作为一名护工管理员，我的工作不仅仅是管理团队，更是关心护工们的工作和客户的需求。
通过持续努力和学习，我将继续提升自己的管理能力，带领团队向更高的目标前进。
管理护工总结范文
一、前言在过去的一年里，我院护理团队在院领导的正确领导下，全体护工的共同努力下，圆满完成了各项工作任务。
现将本年度护工管理工作总结如下：二、工作回顾1. 人员管理（1）加强招聘与培训：我们严格按照招聘条件，选拔了一批优秀护工加入我院护理团队。
同时，对新入职护工进行岗前培训，确保其具备基本的护理知识和技能。
（2）强化团队建设：通过开展团队活动、培训交流等形式，增强护工之间的凝聚力，提高团队协作能力。
2. 业务管理（1）严格执行各项规章制度：我们严格执行各项护理规章制度，确保护理工作有序开展。
对违反规定的行为，及时发现、及时纠正。
（2）加强业务培训：定期组织护工参加业务培训，提高其业务水平。
同时，鼓励护工自学，不断充实自己。
3. 服务管理（1）关注患者需求：我们始终以患者为中心，关注患者需求，为患者提供优质护理服务。
（2）加强沟通与协作：加强与医生、护士等医护人员的沟通与协作，确保患者得到全面、有效的护理。
4. 安全管理（1）加强安全教育：定期开展安全教育，提高护工的安全意识。
（2）完善应急预案：针对可能发生的突发事件，制定应急预案，确保患者和护工的安全。
三、工作亮点1. 护工团队凝聚力强，协作能力显著提高。
2. 护理质量稳步提升，患者满意度不断提高。
3. 安全管理工作得到加强，未发生重大安全事故。
四、不足与改进1. 部分护工业务水平有待提高，需加强培训。
2. 部分科室护工工作量较大，需合理调配人力资源。
3. 加强与家属的沟通，提高患者家属对护工工作的理解和支持。
五、展望在新的一年里，我们将继续努力，不断提高护工管理水平，为患者提供更加优质的护理服务。
具体措施如下：1. 加强护工培训，提高业务水平。
2. 优化人力资源配置，减轻护工工作压力。
3. 加强与患者家属的沟通，提高患者满意度。
4. 持续改进护理质量，确保患者安全。
总之，过去的一年，我院护工管理工作取得了显著成效。
在新的一年里，我们将继续努力，为患者提供更加优质的护理服务，为医院的发展贡献力量。
护理管理学习心得体会3篇
护理管理学习心得体会3篇随着护理改革的不断深入，护理实践领域进一步扩大，实践形式也日趋多样化。
下面是美文网为大家准备的管理学习心得体会，希望大家喜欢！护理管理学习心得体会范文16月16日至27日，我非常荣幸地参加了“全省第十八期护理雇员投资银行家培训班”。
经验丰富、德高望重的护理前辈们传授讲授的一堂堂精彩课程，像暗夜里的灯塔照亮了我，而使我对护理管理有了新的认识，更新了观念、拓宽了思路，进一步明确了今后工作的方向。
通过这次培训，我懂得了，身为一名护士长，不但要有较强的大公无私金融业务能力和奉献精神，还要有综合能力，有竞争意识、相关服务意识和安全意识。
只有通过不断的学习，拓宽眼界和思路，不断完善自己，超越自己，护理才能更好的适应不断发展的现代护理工作需要有。
护士长需要有必须具备较强的沟通协调能力，运用自身的人格魅力来团结并影响科室，使出来我们的团队成员工作起来，心往一处用，劲往一处使。
发挥科室成员的主人翁意识，并按照各人所长进行科学各司其职，做到人人参与行政管理。
社会在发展，患者的要求也在不断提高，要提高患者对我们的满意度，就必须以病人为中心，以人为本，从细处入手，开展护理工作。
同样，精细化行政管理势在必行。
昂格吕尔县护理质量;片断确保护理安全;细节融洽护患关系;细节加深医护友谊;细节决定成败！“无危为安，无损为全。
”安全管理是护理管理工作的重中之重。
没有安全意识，医疗纠纷就会不断出现。
护士长作为科室的领头人，应该组织全科医学教育员认真学习相关法律法规，加强护士责任心，提高安全意识，严防差错事故的发生。
护士长应做好护理调节质量控制，更为重要是现场质量控制。
每天对急救药品及音响设备、消毒隔离、手卫生、护理措施的实施、查对制度的落实等项目运行机制进行检查，发现隐患和问题，及时讨论分析，查找原因，持续改进、追踪检查，不断提高护理质量。
对科内护士进行分层次培训，并进行理论及操作考核评价，协助护士做好职业规划，树立其敬业无私的精神。
老年护理医院在护工管理中的实践与体会
ｅ Ｈ｝ ＮＥＳ Ｅ Ｃ ｏ Ｍ Ｍ ＮＩ Ｏ０ Ｃ Ｔ ＲＳ Ｌ Ｊ Ｗ Ｏ
老年 护理 医 院在 护工 管理 中的 实践 与体 会
前 进 行 医 院 感 染 、 业 防 护 、 全 工 作 技 职 安
吴 文 革
严把技术技能关 ， 而保证 护工人员的业 从 务素质 医院重视 岗位培 训工 作。组织 拟 上 岗护工至上级卫生机构参加上岗前培训 ， 基本掌握基础的医疗常识 、 护理知识 和操 作技能 ， 通过考核取得护工上 岗证方 可上
进 管 理 模 式 的转 变 ， 工 有 了 明 显 的 归 属 护
医院倡导 “ 系老年 病人 ， 情 关爱 老年 病人” 的服务理念 ， 提倡 为老 年病人 提供 亲情 化服务 。定期 组织 护工学 习护 工行
人 口老 龄 化 是 ２ 世 纪 重 大 的社 会 问 １ 题 。随 着 我 国老 龄 化 迅 速 地 、 规 模 地 到 大
成部分 ， 护工提供 的每一项服务都会对病
人 的身心产生影响 。同时护工的言行 、 工
作质量 ， 观上 也直 接 影 响着 医 院 的声 客 誉 。鉴于护工工作的重要性 ， 医院高度重 视护工的管 理工作 ， ２０ 自 ０ ５年 开始 对护 工进行亲情化管理 ， 使护工工作更加规范 化、 科学化 、 人情 化 ， 使护工真正成为老年 病人的好护工 ， 医护人员 的好帮手 。现将 我院护工管理的体会 介绍如下。 严把招收录取关。 从而保证护工队伍的质量
从 而 降低 感 染 风 险 。
２ １０ ０ ２ ２上海市浦东新区机场镇卫生院
摘
要 目的 ： 强 护 工 队 伍 的 管 理 ， 加 为
岗。制定护工带教 工 作制度并 指定 带教 老师组织新上 岗护工岗前实习带教工作 。 强化 日常的基础 理论 知识 和基 本操 作 的
病区护工管理工作的实践与认识
模范岗设立之后 ， 当选 者感 到光荣 ， 为保持荣 誉 ， 益求精 ， 精 得 到了患者和家属的认可 ， 客户量也大大增加 ； 未当选者心存 羡慕 ， 赶学帮超， 提高 了服务 质量 ， 也提升 了自身的职业素质。 个好 的开始 ， 是成功 的一半 。鉴 于榜样所 能起 到的作
一
用， 在新的护工来病 区工作时 ， 士长会先 带领她 到示 范岗 护 位参观学习 ， 提出病 区对她 的工作 的要求 ， 让她能够认识到 ， 她 的责任不仅是 陪 护好 病 人 ， 还要 包管 好她 所 在病 室 的卫
哈尔滨医药 ２ ０ ０ ９年第 ２ ９卷第 １期
பைடு நூலகம்
・
７７ ・
病 区护 工 管 理工 作 的 实践 与认 识
李 蕾
（ 江苏省无锡市第三人民医院， 江苏 无锡 ２４４ ） １０ １
摘要 目的 加强病 区护工管理 ， 范护工工作 ， 规 提高护工 的工作质量 ， 以便更好地 为病人提供 优质 的服务 。方 法 发
挥群体 的力量 ， 严格护工 的选用 ， 明确护工 的职责 ， 建立 合理 的奖惩制度 ， 促使病 区护工管理工作走上正轨 。结果 工的工作积极性 ， 也提高 了护工 的陪护质量 ， 使病 区护工管理工作趋 向有序 。
关键词 护 工 管 理 ； 范 规
提高 了护
［ 中图分类号 ］ １ ７ １２ ４
病人 的生活护理 ， 护工必须在护 士的指 导下进行护理 。实践 表明， 发挥护士和护工的不 同作用 ， 有助于完善护理工作 ， 提 高护 理 质 量 ， 确保 护理 安全 。 ４ 树 立 模 范 。 进 提 高 促 人， 总是 有 荣 誉 感 的 ； 习 ， 需 要 榜 样 的 。根 据 这 种 需 学 是 要， 病区与护工公 司协 商， 设立 了“ 护工示 范 岗位 ” 。每 月评 选 １ ， 次 并给予一定 的奖励。通过 日常考 核 和观察 ， 我们 挑 选 了这样一位护工作为模 范 ， 她既能为病人提供优质 的陪护 服务 ， 又是一个病房的好管家 ， 她把病房 看成 自已的家一样 ， 整理好病房的物 品 ， 保持病 室环 境 的整 洁 ， 节水 节 电 等等。
护理管理学习心得体会(通用10篇)
护理管理学习心得体会（通用10篇）护理管理学习心得体会篇1（1309字）一、对优质护理服务有了更全面、清醒的“再认识”一直以来，许多人心里一直存在一个解不开的疙瘩，即“为什么要让护士干护工的活?这样做是否会导致护理专业的倒退”?通过郭燕红副司长对“优质护理服务示范工程”活动的深入讲解，我对优质护理服务有了更正确的认识，我明白了这样做的目的是：要让病人更安全、让病人能早日康复、让病人的利益得到保护及最大化。
护士只有与病人更贴近了才会更深入地了解病情、观察病情、解决问题，这样才能真正在临床实践中应用专科知识、发展专科水平、促进专科革新、才能真正凝炼出护士专科技能的硬功夫。
通过学习，我对“优质护理服务示范工程”活动中最让大家敏感的一个问题——“人”有了新的思索。
郭副司长说“人力资源永远是一个课题”。
管理者就是应该用最小的成本发挥最大的效益，让每一个人发挥其潜能，使一个人能顶两个人、甚至三个人。
每个医院前进一小步，整个卫生行业则前进一大步;每个护士长前进一小步，护理行业则迈出一大步。
二、升华了对护理职业的认识郭燕红副司长说护理职业是一门“雪中送炭”的职业，因为病人有两条刚性需求——一是诊断治疗性的需求，另一个是被专业照顾、安慰的需求。
人在逆境中被人帮助，是容易让人铭记的。
医学是饱含人文精神的科学，摒弃了医学的人文性就失去了医学的本质属性，医学要扭转技术至上的错误，应该是“技术”和“人性”的结合。
我们护理工作是“人道主义的闪光”，护士应该是传递人间“奉献”和“关爱”的天使，我们希望在护士的关爱与照护下康复的病人，走入社会后能将这种“仁义、仁道”传承、传递下去，在社会中“播种”。
三、增长了管理知识、经验，为今后工作开辟了新的思路本次培训班专程邀请了北京大学简伟研博士及香港、台湾地区的5位护理专家进行了管理方面的讲座，讲课老师阵容强大、经验丰富，为我们带来了大量的信息及一些全新的管理理念、方法;培训内容涉及人力资源管理、绩效考核、临床护理质量控制与改进、全人护理经验分享等，非常契合临床实践工作的需要;课程设置合理，切实为我们今后的护理管理工作提供了借鉴方法，具有较高的实效性。
护工管理老师工作总结范文
护工管理老师工作总结范文
护工管理老师工作总结。
作为一名护工管理老师，我在过去一年里经历了许多挑战和收获。
在这个充满
挑战的岗位上，我不断努力学习，不断提升自己的专业素养和管理能力，为护工团队的发展和护理服务的质量不断努力。
首先，我在过去一年里注重了团队建设和管理。
我带领团队制定了详细的工作
计划和目标，明确了每个护工的职责和任务。
我注重团队的沟通和协作，鼓励大家共同讨论问题，共同解决困难，形成了良好的工作氛围。
通过团队建设，我们的护工团队更加团结，工作效率也得到了提高。
其次，我在过去一年里注重了护工的培训和提升。
我定期组织团队成员参加相
关的培训课程，提升他们的专业技能和护理水平。
我也鼓励护工们主动学习，不断提升自己的专业素养。
通过培训和提升，我们的护工团队的整体素质得到了提高，为护理服务的质量提供了保障。
最后，我在过去一年里注重了护理服务的质量和效果。
我积极与医护人员合作，及时了解患者的病情和需求，确保护理服务的质量和效果。
我也注重了护工的服务态度和技能，鼓励他们用心对待每一位患者，提供优质的护理服务。
通过不懈的努力，我们的护理服务得到了患者和家属的认可和好评。
总的来说，作为一名护工管理老师，我在过去一年里取得了一定的成绩和进步。
我会继续努力学习，不断提升自己的管理能力和专业素养，为护工团队的发展和护理服务的提升不断努力。
我相信，在未来的工作中，我会取得更好的成绩，为患者和家属提供更优质的护理服务。
现阶段护工管理模式的探索与实践体会
Ｅ ］赵雪红 ， ２ 程丽君． 风险管理在急诊护 理质量管 理 中的运 用［ ］ Ｊ．
中 国 急救 医 学 ， ０ ５ ２ （ ） １Ｏ １ １ ２０ ， ５ ２ ：３ 一 ３．
４ ２ 从 提 高护 士 业 务 素 质 着 手 防范 风 险 隐患 ．
制 定各 级护 士 的护理 业 务 培 训计 划 ， 织新 业 务 、 组
护理与康复 ２ １ 年 ６ ００ 月第旦卷第 旦
范意识 显 著 增 强 ， 务 质 量 大 幅 度 提 高 。护 理 差 服 错 发 生率 由实施 风 险管理 前 ２ 的 ２Ｏ 下 降 至 年 ．０
０ Ｏ ； ． １ 患者 满 意 率 ９ ． ０ ； ０ ８年 度 医 院护 理 ８ ０ ２０
Ｅ ］ 建荷 ， 琴． ３孙 徐桂 紧急手术交 接情况记 录表 的设 计及应 用＿］ Ｊ．
中 华 护 理 杂 志 ，０ ３ ３ （０ ：９ ～ ８０ ２０，８１）７９ ０．
现 阶段 护 工 管理 模 式 的探 索 与 实践 体 会
林 玉 霜
（ 温州 医学 院 附属第 三 医院 ， 江 瑞安 浙
质量评 定 中各项 护理 工作 达标 率为 １０ 。 ０
４ 体 会
４ １ 护 理 风 险识 别 是 风 险管 理 的第 一 步 从 患 ． 者人 手术 室 接 受 手 术 到 手 术 完 毕 整 个 过 程 中 ， 任 何 一个 环节 的疏 忽 都 可 能 酿成 严 重 的后 果 。护 理 管 理者 要 有 敏 锐 的 观 察 力 ， 每 个 环 节 可 能 存 在 对
８ ３人 ， 小学 １ ４人 ， ６ 文盲 １ ７人 。 ４
１ ２ 管理 模式 ． １ ２ １ 成 立 护 工 管 理 组 织 医 院 总 务 科 、 理 ．． 护
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尽 快 适 应新 的工 作 环 境 。 在 职培 训 ： 在职 护 工 每 月 一 次 由 对 公 司 组 织 院 方 安 排 人 员 进 行 理 论 和 实
践 培训 ， 要 内容 包 括 职 业 道 德 教育 ， 主
岗位 职 责 ，院感 知 识 的培 训— — 特 别 强
调 手卫 生 的教 育 ， 年 人 生 理 和 心理 特 老
护 工 工 作 不 到 位 时 ，践 培 训 ，使 护
工 了解 一 些 最 基 本 的 医 学 知 识 ，并运 用
的病人 多数 是老年痴 呆和精 神分 裂症 患 者 ， 由于 机 体 和 疾 病 关 系 ，病 人 往 往 对 护 工 工 作 情 况 不 能 作 出 正 确 的 评
所 学 知 识更 好 地 为 患 者 服 务 ，使 护 工 能 在 第 一 时 间 发 现 老 年 人 的 异 常 行 为 举 止 ，及 时 向 医务 人 员 报 告 ，进 一 步提 高
患者和家属的满意度。
足 。这 支 护 工 队 伍 的来 源 、素 质 、文化 程 度 和 工 作 稳 定 性 都 存 在 不 同程 度 的
休息 半 天 ， 有 特 殊情 况 可 以 向 公司 人 如
员请 假 后 调 换 ， 下 夜班 各 增 加 １ 护 上 名
价 。 因此 ， 教 育 护 工树 立 良好 的 服 务 应 意 识 ，对 老 年 人要 有 爱 心 和 耐 心 ，遵 守 规 章 制度 ， 用 文 明用 语 ，为 更 好 地 服 使
神 科病 房 ，收住 对 象 主 要 为 老 年痴 呆 、
精 神 分 裂症 患 者 。至 今 已发展 到 １０张 ５ 床 位 ，仍供 不应 求 。 由于 护 理 人 员 与床 位 之 比一 直 达 不 到 卫 生 部 的标 准 ， 以 所 要招 收 、 佣 护 工 以弥 补 护理 人员 的不 雇
点 ，精 神 疾 病 常 见 症状 如 幻觉 、妄 想 表 现 ，安 全 教育 — — 如 何 防 止病 人 发生 跌 倒 、 坠 床 ， 老 年 患 者 常 见 疾 病 如 糖 尿 摸索 ，在 与 外包 公 司 签 订 合 同 时 ，要 求
公司必 须安 排一名 有精神 科护理 管理
病 、高 血 压 知 识 讲 座 ，卧 床 患者 肢 体 功
护理管理
医院护工规范化管理 的 实践与体会
口 周 亚 萍 宁 波 市 康 宁 医院
随 着 医 疗 卫 生 事 业 的 发 展 和 人 们 生 活 水 平 的提 高 ，我 国居 民平 均 寿 命 普 遍 延 长 。 老 龄 化 成 为 我 国 的 “ 色 浪 银 潮 ”。 。为 适应 这 一 浪 潮 ，让 更 多 的 老 人 得 到精 心 的护 理 ， 他 们 的 子 女 安 心 让 工 作 ，我 院于 １ ９ ９ ９年 ５月 开 设 老 年 精
主要实践和体会
完 善 管 理机 构 任 何 一 项 工 作 要 使 其 健康 有 序 发展 ， 定 一 家 有 效 的 管理 确 机 构 很 重要 。我 院 刚开 始 时 护 工 队 伍 管 理 由 护理 部 兼 管 ，由于 护 理 部 人 员 数量 和 精力 上 的 问题 ， 致 管 理 上 存 在 顾 此 导 失 彼 现 象 。然 后 于 ２ ０ ０ ４年 ８月 护 工 由
一
家 家政 公 司 来 接 管 ， 因这 家 公 司 管 又
理 人员 不 懂 业 务 ， 乏 对 护 工 的 管理 经 缺 验 ， 终 也 以失 败 而告 终 。２ ０ 最 ０ ５年 ８ 月 医 院成 立 护 工 管理 中心 ， 派 有 ２ 几 年 委 ０ 工 作 经 验 的 护士 专职 管 理 此 项 工 作 ， 管
理 取 得 较 好 的成 效 。但 由于 人事 政 策 的 变 动 ， 院于 ２ ０ 年 ｌ 月 再 次 将 护 工 本 ０８ １
外 包 。因有 了近 十 年对 护工 管 理 经 验 的
医院管理论坛 ２ １ 年第１ 第２ 卷 总第１ ９ ００ 期 ７ ５期 ４ ３
护理管理
则 上 每周 轮 换 一 次 ；４人 房 间 实行 每 周
司 除 对护 工进 行 素 质 教 育 外 ， 要 进 行 还 实 践 带教 。例 如 ， 何 协 助 老 年 患 者进 如 行 吃 、 喝 、拉 、睡 ； 何 帮 助 他 们 进行 如 翻 身 、起 坐 、行 走 ； 何 协 助 护 士 监 护 如
制 订 考 核 标 准 每 项工 作 都 应 有 标 准来 衡 量 ， 组 织 无 标 准 管理 工 作 难 以 有 开 展 。护理 部 根 据 护 工 工 作上 常 见 的 问
能 训 练 和 生 活 护理 ，老 年患 者 突 发 事 件 应 急 能 力 的 培 训 — — 如 噎 食 的 抢 救 方 法 等 。 时病 区护 士 长 和护 士 如 发 现 有 平
经验 的人 员 来 负 责 该 项 目。目前 我 院护
工 队 伍 已走 上 规 范 化 管理 轨 道 。 加 强 护 工 培训 素 质 教育 ：因 收住
问题 。如 何 提 高这 支 队伍 整 体 素 质 ， 如 何 提 高 患 者 和 家 属 的 满意 度 ，是一 个 值 得 讨 论 的 专题 。下 面 是 我 院这 十年 来 在 护 工 管 理 上 所 走 过 的 路 程 和 总 结 的 经
验。
务 于 患者 奠 定 思 想 基 础 。 岗 前 培训 ：新 招 的护 工 要 求 外 包 公
题 制 订 了 护 士 长 对 护 工 季 度 工 作 考 核 表 和 护 理 部 对 公 司 管 理 人 员 每 月 工 作 考 核 表 ，考核 项 目包 括 公 司 人员 对 护 工 管 理 是 否 到 位 、通 过 管理 护 工 是 否 遵 守
好患 者 打 针 和 吃 药 等 ，目的 是 让他 们 能