汽车电子商务环境
2023年二手汽车电商行业市场分析报告
2023年二手汽车电商行业市场分析报告二手汽车电商行业市场分析报告一、市场背景随着人们生活水平的提高和汽车消费观念的改变，二手汽车市场逐渐成为一个被重视的市场，并随着互联网技术的发展，二手车电子商务市场开始迅速崛起。
根据专业机构研究统计，在中国，二手车电商市场规模呈现出高速增长的趋势。
自2013年起，中国二手车电子商务市场规模超过10亿元，到2016年达到115亿元，预计至2020年，市场规模将达到700亿元以上。
二、市场现状及主要竞争对手目前，中国二手车电子商务市场的主要玩家有瓜子二手车、人人车、优信二手车和车易拍等平台，其中瓜子二手车的市场份额约占60%。
瓜子二手车：是中国领先的二手车电商平台，其主要服务包括二手车搜索、上门检测、车辆定价、车辆收购、退换服务等，在主要城市设有线下门店。
人人车：是中国领先的汽车C2C二手交易平台，公司提供在线咨询问答、车源展示、车辆检测、车辆交易等服务，是最早进入二手车电商领域的企业之一。
优信二手车：是中国领先的线上二手车交易平台。
成立于2014年，目前已在全国28个城市开展业务。
公司提供在线咨询问答、车源展示、置换、直卖等服务。
车易拍：是国内领先的二手车电商交易平台，也是汽车电子商务和移动互联网领域创新的领导者之一。
公司提供在线预约平台、车辆搜索、车辆定价、车辆评估、车辆竞拍、车辆置换等服务。
三、市场主要发展趋势1. 优化车辆验车环节目前，部分二手车电商平台已经采用新技术，例如车联网技术来优化车辆验车环节。
通过安装传感器和视频记录设备，并结合云计算等技术，对车辆行驶状况、车辆损耗情况等进行实时监测和数据统计。
这对于提高车辆检测的准确性，同时提升运营效率至关重要。
2. 科技赋能提高用户体验随着人们对网上购车的接受度逐渐提高，二手车电商平台也需要不断挖掘科技的力量，来提升用户的购车体验。
例如，目前一些平台已经开始采用人工智能等技术来实现自动审核、优化搜索等功能，通过大数据分析，让用户更快速地找到合适的车源。
汽车电子商务市场的发展现状和前景
汽车电子商务市场的发展现状和前景第一章：汽车电子商务市场的定义及背景汽车电子商务是指利用互联网技术及电子商务模式，将汽车销售全流程数字化、在线化的一种新型销售业态。
汽车电子商务的出现是基于互联网技术和电子商务模式的发展和普及，随着智能手机、移动互联网等移动设备的普及，越来越多的消费者已经习惯了通过网络购物，汽车电子商务市场也有了更广阔的发展前景。
第二章：目前汽车电子商务市场的发展现状（一）汽车品牌厂商布局加速随着互联网技术在传统行业的普及，越来越多的汽车品牌厂商开始布局汽车电子商务市场，推出了一系列的电商平台产品线，并通过政策引导和营销策略的优化，逐步开辟了汽车电子商务的新渠道。
例如，上汽集团旗下的领克汽车就是一个典型的例子，通过以电商为入口，打造出“线上可订、线下提车”的线上线下“一体化”销售模式，成为近年来备受瞩目的汽车电商平台。
（二）用户消费习惯逐步改变随着消费者购车需求的不断升级，越来越多的用户逐步选择在网络上体验购车的乐趣。
近几年来，随着网络的普及，消费者对汽车信息的了解更加全面而且深入，购车者愿意通过在线查看、对比分析各种车型，及时获取相关信息以便做出更好的选择。
特别是在新冠疫情的影响下，越来越多的人因为担心户外感染，选择通过网络购车。
（三）服务环节越来越完善汽车电商不仅仅局限于汽车销售环节，拓展服务链条的同时也提高了消费体验。
在售前咨询、商家评价、金融贷款、金融保险以及售后服务等环节上也开始提供更加完善的服务，满足用户的多元化需求。
（四）法律法规逐渐完善在电子商务领域，法律法规的不完善一度是制约其发展的首要问题。
而近年来，随着法律法规的逐步完善，汽车电商平台的合规化和规范化程度也得到了提高。
第三章：汽车电子商务市场前景展望（一）汽车电商市场空间巨大随着人均收入的不断提升，购车群体规模将会不断扩大。
同时，随着消费者消费观念的变化，越来越多的消费者开始选择在线体验购车的乐趣，汽车电商平台在未来将会保持持续增长的趋势。
汽车电子商务：汽车电子商务现状及发展趋势分析
汽车电子商务：汽车电子商务现状及发展趋势分析
汽车电子商务指的是通过互联网平台进行汽车产品销售的商业模式，是电子商务行业的一个重要领域。
随着人们对线上购物方式的需求不断改变，汽车电子商务已成为未来汽车消费的一种趋势。
目前，中国汽车电子商务市场规模逐年扩大，据统计，2019
年汽车电商交易额达到了1863亿元，同比增长近20%。
其中，以线上购车为核心的汽车电商平台，如嘀嗒出行、易鑫集团、华夏二手车等，更是快速崛起，得到了消费者的广泛认可。
未来，汽车电子商务市场的发展趋势将主要体现在以下几个方面：
1. 消费者购车方式将逐步从线下向线上转移，线上购车模式将逐渐普及；
2. 互联网+汽车金融将成为新的发展方向，汽车金融的创新业
务将在汽车电商平台中快速发展；
3. 智能化服务的融合将成为行业的破局之举，同时智能驾驶技术的成熟也将加速汽车电商的发展；
4. 品牌间合作将成为趋势，如汽车品牌与电商平台、汽车金融平台的深度合作，将在用户端达成多赢局面。
总之，汽车电子商务市场发展前景广阔，各方力量的结合也宣示着未来行业的完整发展。
汽车电子商务发展现状
汽车电子商务发展现状
汽车电子商务是指利用互联网技术和电子商务平台进行汽车交易的商业模式。
近年来，随着互联网的普及和电子商务的迅猛发展，汽车电子商务也逐渐兴起，并呈现出以下几个发展现状：
首先，汽车电子商务平台日益壮大。
目前，我国已经出现了一批专门从事汽车电子商务的平台，例如瓜子二手车、车好多等平台，它们通过搭建一个线上的买卖交易平台，为消费者提供了更加便利和安全的购车渠道。
其次，汽车销售逐渐向线上转移。
随着消费者对网络购物的接受度增加，越来越多的人开始通过汽车电子商务平台进行购车，实现线上选车、线下看车、线上付款等一站式购车体验。
再次，汽车电子商务模式不断创新。
除了传统的线上买卖交易外，汽车电子商务还涌现出一系列新的商业模式，例如车讯网的垂直电商模式、爱卡汽车的社区购车模式等，这些模式通过整合线上线下资源，提供个性化的服务，满足不同消费者的需求。
此外，汽车服务逐渐向电子商务拓展。
除了汽车销售，汽车电子商务还逐渐涉及到汽车保养、汽车用品、汽车租赁等服务领域。
越来越多的消费者选择通过汽车电子商务平台购买汽车相关的服务，从而实现一站式的汽车消费体验。
最后，汽车电子商务面临一些挑战和问题。
例如，信任问题是一个重要的挑战，消费者对于通过网上购车的安全性和质量问
题存有一定的疑虑；另外，服务体验也是一个问题，由于汽车购买是一个高度个性化的过程，消费者往往需要更多的服务支持和指导。
总结起来，汽车电子商务在我国的发展已经取得了一些成果，但仍然面临一些挑战和问题。
随着互联网和电子商务技术的不断发展，相信汽车电子商务将会有更好的发展前景。
汽车电子商务概述(二)
汽车电子商务概述（二）引言概述
汽车电子商务是指利用电子商务技术和平台，以互联网为基础，实现汽车及相关产品的交易、促销和服务。
随着互联网和智能手机的普及，汽车电子商务在全球范围内发展迅猛。
本文将就汽车电子商务的发展趋势和挑战，相关平台和应用，支付和物流方面，以及消费者心理和增加利润等五个大点进行探讨。
正文内容
一、汽车电子商务的发展趋势和挑战
1.1 互联网技术的发展对汽车电子商务的推动作用
1.2 汽车电子商务的市场规模和增长趋势
1.3 汽车电子商务面临的挑战和问题
二、相关平台和应用
2.1 主流汽车电子商务平台的介绍
2.1.1 A平台的特点和优势
2.1.2 B平台的服务和功能
2.1.3 C平台的市场份额和用户体验
2.2 汽车电子商务的应用场景和模式
2.2.1 汽车在线购买的模式和流程
2.2.2 汽车预约试驾和上门服务的平台
2.2.3 汽车配件和维修保养的电商平台
三、支付和物流方面
3.1 汽车电子商务的支付方式和安全性
3.2 汽车配送和物流的挑战和解决方案
3.3 第三方支付和物流平台的角色和作用
四、消费者心理和增加利润
4.1 汽车电子商务对消费者购车决策的影响
4.2 汽车电子商务的市场营销策略和手段
4.3 汽车电子商务的增加利润的途径和方式
五、总结
通过对汽车电子商务的概述和分析，我们可以看到随着互联网的发展，汽车电子商务已经成为汽车行业的重要组成部分。
虽然面临着一些挑战和问题，但随着技术和市场的发展，汽车电子商务将会迎来更大的发展机遇。
汽车企业应积极把握这一机遇，通过不断创新和改善用户体验，推动汽车电子商务的健康发展。
电子商务环境下汽车企业客户关系管理问题研究
摘要汽车行业的客户关系管理正是在电子商务迅速发展的环境中逐步产生和发展起来的。
它己逐渐成为汽车企业和客户之间的纽带，全面提升了汽车企业的赢利能力和竞争力，为汽车企业带来了更大的利润，同时它也不断地满足了客户更多的个性化服务要求，提高了客户的忠诚度。
本文着重研究了在电子商务环境中汽车企业的客户关系管理存在的相关问题和解决方法等问题。
首先,从电子商务环境中汽车企业的客户关系管理的优势谈起,简述电子商务环境中汽车企业的客户关系管理的现状；其次对电子商务环境中汽车企业的客户关系管理存在的问题进行分析，随后根据国内外电子商务环境中汽车企业客户关系管理的发展现状，提出了在电子商务环境中汽车企业客户关系管理(CRM)存在的问题的相应对策，并选择“一汽大众”案例分析其选取的mySAP CRM软件来证实以客户服务为中心的原则；最后本文对未来电子商务环境中的汽车企业客户关系管理抱有美好的展望。
【关键词】电子商务客户关系管理汽车行业AbstractWith the rapid development of E-commerce，car industry customer relationship management is emerging and developing in such an environment. It has gradually become the links between automobile enterprises and customers, brought a comprehensive upgrade of auto enterprise profitability and competitiveness, and will bring about greater profits for the auto industry. It also will continue to provide more personalized service of the customers, and enhance customer loyalty.This thesis mainly analyzes the correlative problems in CRM auto industry under E-commerce. Firstly, the paper introduces the advantages and status quo of CRM auto industry under E-commerce. Secondly, this thesis analyzes problems to solve the problems analyzed in the third parts in CRM auto industry under E-commerce; then according to the status quo of CRM auto industry under E-commerce, some solutions to the problems are presented. The paper illustrates “Client First, Service Most”- orientation system, and takes “FAW VOLKSWAGE”to illustrate my views with more details, and chooses mySAP CRM software. Finally; the paper holds that the development of CRM auto industry under E-commerce will have a promising future.【Key Words】E-commerce; Customer Relationship Management (CRM); Auto Industry目录1.引言 (4)1.1选题的背景及意义 (4)1.2文献综述 (4)1.3本文研究思路 (5)1.4创新与不足之处 (5)2.电子商务环境下汽车企业的客户关系管理分析 (6)2.1客户关系管理的内涵 (6)2.2在电子商务中汽车企业的客户关系管理的现状 (6)2.3在电子商务中汽车企业实施客户关系管理的优势 (8)3.电子商务环境下汽车企业客户关系管理中存在的问题 (10)3.1缺乏以客户为中心的理念 (10)3.2缺乏相应的管理体系 (10)3.3缺乏必备的技术支持 (10)3.4缺乏顾客互动 (11)4.优化电子商务环境下汽车企业客户关系管理的对策分析 (11)4.1建立客户服务中心 (11)4.2引入客户关系管理系统 (12)4.3选择合适的技术方案及软件 (12)4.4提高客户满意度 (13)5一汽大众案例分析 (15)5.1以客户服务中心为主导 (16)5.2选择mySAP CRM软件 (16)6总结与展望 (17)6.1总结 (17)6.2展望 (17)参考文献 (18)致谢 (19)电子商务环境下汽车企业的客户关系管理问题研究1.引言1.1选题的背景及意义在当今这个基于网络技术的世界里，随着信息技术的迅速发展，汽车企业、客户与供应商之间的关系受到极大的冲击，如何与客户建立和保持一种长期的、良好的伙伴关系，掌握客户资源、赢得客户信任、分析客户需求、提供满意的客户服务?而又怎样使那些阳奉阴违、各打自己小算盘的4S店、经销商、服务站尽心尽责为公司服务呢?汽车行业的客户关系管理正是在这样的环境中逐步产生、发展起来的。
电子商务环境下汽车行业供应链管理中的竞争战略
中国高新技术企业电子商务环境下汽车行业供应链管理中的竞争战略文／刘进磊【摘要】电子商务环境下供应链与供应链之间的竞争将是２１世纪企业之间竞争的主旋律，供应链管理的实施将是企业提高自身竞争力的必备武器。
本文主要针对电子商务环境下汽车行业供应链管理中的竞争战略作初步论述。
【关键词】电子商务汽车行业供应链管理竞争战略电子商务环境下汽车企业的竞争更加激烈，产品寿命周期越来越短，产品品种数量飞速膨胀，客户对交货期与产品服务的要求越来越高，汽车企业采用何种策略来满足这些要求，本文主要研究了汽车企业实施供应链管理中的常用的几种战略。
１企业核心能力概述供应链管理强调拥有关键资源支配权的核心企业与有竞争优势的企业组成战略联盟，通过对供应链上的信息流、物流、资金流的整合，形成从最初供应商到最终用户的一个集成化功能网络，在这个体系中核心企业只从事自己擅长的关键业务，对自己不专长的业务则通过供应链上的资源高效配置来快速响应需求。
１．１核心竞争力的概念从已有的文献来看，企业核心竞争力主要包含两方面因素：核心技术能力与组织能力。
技术能力主要指：利用现有的成熟技术提供用户需要的产品或服务能力、获取和创造新技术的能力、培育和利用工程技术或生产技能的能力。
组织能力是指：指定战略决策的能力；有效地集中、组织、配置和重组资源的能力；学习和完善组织自身的能力。
１．２核心竞争力的识别要对企业的核心竞争力进行管理，首要的问题是：企业的哪项或哪些能力是核心竞争力，即企业核心竞争力的识别问题。
（１）核心能力的判定指标关于核心能力识别指标体系，国内有很多文献对此进行阐述，陈畴镛等从延展性、市场价值性和独特性三个纬度分析，提出了８个具体指标；孔玉生设计了中小企业核心竞争力的指标体系，从主准则层的管理能力、市场应对能力、核心技术能力、核心营销能力、企业文化能力和发展潜力６个指标以及子主准则层的１７个具体指标组成；魏江等提出了从价值性、延展性、刚性、异质性、缄默性５个方面具体指标的评价体系。
浅谈电子商务在汽车行业中的应用
浅谈电子商务在汽车行业中的应用【摘要】电子商务在汽车行业中的应用越来越受到重视。
本文首先介绍了电子商务发展背景和汽车行业现状，分析了电子商务在汽车行业中的重要性。
接着探讨了汽车销售的电子商务模式、汽车零部件的电子商务应用、汽车售后服务的电子商务创新，以及汽车行业中的跨境电商发展和大数据应用。
在分析了电子商务为汽车行业带来的机遇和挑战，同时展望了未来电子商务在汽车行业的发展趋势。
通过本文的研究，读者可以深入了解电子商务在汽车行业中的应用现状，为相关行业的从业者提供参考和借鉴。
【关键词】电子商务, 汽车行业, 销售模式, 零部件, 售后服务, 跨境电商, 大数据应用, 机遇, 挑战, 发展趋势1. 引言1.1 电子商务的发展背景电子商务的发展背景始于上个世纪90年代互联网的兴起。
随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务逐渐成为一种新型的商业模式。
电子商务的兴起不仅改变了传统的商业模式，也促进了全球范围内的经济发展和贸易活动。
随着电子商务的快速发展，越来越多的行业开始将其应用到商业活动中，汽车行业也不例外。
汽车行业作为全球最具规模和影响力的产业之一，自然也不会错过电子商务这一发展机会。
随着消费者购物习惯的改变和互联网技术的进步，汽车行业也开始探索如何利用电子商务来提升销售效率、扩大市场份额。
通过网络平台和移动应用，消费者可以方便地浏览汽车信息、比较各种车型和价格、在线购买汽车等。
汽车制造商和经销商也可以通过电子商务平台与消费者建立更直接更便捷的联系，提供更个性化的服务和体验。
电子商务的发展为汽车行业带来了新的发展机遇和挑战。
随着技术的不断更新和消费者需求的不断演变，汽车行业将继续探索如何更好地利用电子商务来实现业务增长和提升竞争力。
1.2 汽车行业的现状汽车市场竞争激烈。
随着全球经济的不断发展，汽车市场也在不断扩大，各大汽车厂商纷纷推出新产品来满足消费者的需求。
汽车市场竞争越来越激烈，各大汽车品牌之间的竞争也愈发激烈。
汽车行业电子商务的发展现状及对策研究
关 键 词 ： 汽 车行 业 ，电 子 商 务 ，现 状 ，问题 ，对 策 ； 汽 车企 业来 说都 是相 同 的 ，但 每个 企业 都 将 以不 同 的 方 法 来 实 现 各 自的 供 应 链 管 随着 电 子 商 务 的 普 及 ，汽 车 行 业 也 理 而且 每 个企 业 的 投入 、技 术 水 平 的不
ｏ务 的发展 现状及 对策研 究
０ ０ ９ 年至今 ， 摘 要 ：２ ０ １ ３ 年 双 十 一 、双 十 二 电子 的 网购 时 代 。数 据 显 示 ，２ ２ 、汽车行业 电子商务发展中出现 商 务 的惊人 业绩 引起 更行 业 的广泛 关 注 。 天 猫平 台汽 车 电子类 目整体 销售 额 更 以年 的 问题 ０ ０ ％ 的增 幅增 长 。各 汽车 厂 商利 用 电 汽 车 电子商 务 表现更 是令 人 吃惊 。各 汽车 均４ 种 种 迹 象 表 明 ， 电子 商 务 具 有传 统 企 业纷 纷加 入 电商 行列 以实 现快 速 占领 市 子 商务 进行供 应 商与零 售 商 、企业 内各 部
管理 、 二手 车交 易 、保 险理 赔 等工 作进 行 甚 至 难 以从 中获 取 信 息 。２ ０ １ ３ 年双１ １ 看 提供 的产 品觉 得不 放心 、不塌 实 ，不 敢贸
的模 式 、管理 方 式都在 不 断适 应着 新 的发 似 风光 的汽 车 电子 商务试 水成 绩单 ，实际 然采 购 ，除 了传统 的眼 见 为实 的观 念 限制
电子 商务 发展 趋势 。
进 军 电子商 务 。
到 的 效 果 。 尤 其 是 汽 车 产 品 的 价 格 比较 高 ，几万 乃至 几十 万 ，对 每个 家庭 来说都 是一笔 不 小 的支 出。人们 都更 乐意 地去传 统 的汽 车 经销 点与 实物作 近距 离 的观察 ， 坐 上 去踩 踩 离 合 油 门 或 者 摸 摸 方 向 盘 等
交通运输业电子商务发展
交通运输业电子商务发展随着互联网的快速发展，电子商务已经成为多个行业的发展趋势之一，其中交通运输业也不例外。
交通运输业电子商务的发展为企业和消费者带来了巨大的便利和机遇。
本文将探讨交通运输业电子商务的发展现状、影响和未来趋势。
一、交通运输业电子商务的发展现状1. 电子商务平台的兴起随着互联网技术的不断革新，各类电子商务平台如淘宝、京东、苏宁等相继崛起。
这些平台为交通运输业提供了一个便捷和安全的交易环境，消费者可以通过这些平台快速购买交通工具、预订机票、火车票、汽车票等。
同时，货运公司可以通过这些平台与客户进行产品和服务的交流，提高交易效率。
2. 物流体系的数字化改造交通运输业的核心就是物流，而物流的数字化改造对于提高效率和降低成本至关重要。
电子商务的发展推动了传统物流体系的数字化改造，使得货物的运输路径、实时位置等信息可以通过互联网进行即时共享和查询。
这样一来，消费者和企业可以更好地跟踪货物的运输情况，提高物流的可控性和可见性。
3. 交通工具的在线租赁随着共享经济的兴起，在线交通工具租赁也成为了一种新的商业模式。
通过电子商务平台，消费者可以方便地在线租赁汽车、自行车等交通工具，这极大地方便了出行需求不大的消费者，降低了交通拥堵和环境污染等问题。
二、交通运输业电子商务的影响1. 促进了交通运输业的创新发展交通运输业电子商务的兴起催生了一批新兴企业和商业模式。
例如，共享单车企业的兴起解决了城市出行最后一公里的难题，快递行业的发展提高了物流配送效率。
这些创新发展使得交通运输业更加智能和高效。
2. 提升了交通运输服务的品质借助于电子商务平台，消费者可以更全面地了解交通运输服务的质量和口碑。
企业为了获得更多的订单和好评，努力提升服务品质，增加消费者体验。
这进一步推动了交通运输服务的提升和升级。
3. 降低了交通运输成本电子商务的推广为交通运输业提供了一种低成本的销售和营销方式。
与传统实体店面相比，企业可以通过网络销售和推广实现线上线下的双赢。
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I 交易前的准备
以网络为主商 的品信息发布、 查询和匹配过 程
II 贸易磋商过程
电子商务的 运作过程
贸易双方通过 电子信息传递 贸易单证
III 合同与执行
通过CA签定 电子合同
IV支付与清算
电子支票、电子 现金网上支付
思考：在传统商务中，哪些 项目最容易实现电子商务
思考：在现实电子商务中 四个过程都能实现吗？
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2016 B2C的发展情况
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C2C的介绍
• c2c实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电 子商务
C2C的发展情况
•
市场份额：C2C市场上，淘宝集市地位依旧稳固，截至到2013年
6月淘宝集市占整个C2C市场的95.1%。拍拍网占4.7%，易趣网占
0.2%。
1839年电报
问题：哪种 工具费用低？ 范围大？
电话 无线网
传真 互联网
传统商务交易过程中的实务操作由交易前 的准备、贸易磋商过程、合同签定与执行、 支付过程等环节组成：
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电子商务的概念
广义上讲，电子商务一词源自于Electronic Business，就是 通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具， 使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享 信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生 产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的 效率。
• 交易规模：截止到2013年6月，我国B2B电子商务市场交易额达3.4万 亿元，同比增长15.25%，增速同比上升。
• 企业规模：截止到2013年6月，我国B2B电子商务服务企业达11400 家，同比增长4%，增速同比趋缓
• 市场营收：2013年上半年中国B2B子商务服务商的营收规模为93.8亿 元，同比增长25.9%，受企业电子商务规模的拓展，B2B服务商因此 受益。
•
网店数量：截2013年6月,个人网店数量达1246万家，同比减少
27.8%。
•
用户规模：截止到2013年6月，中国网购的用户规模达2.77亿人，
同比增长29.4%。
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汽车电子商务作业要求 小组学习 调研报告 网络实践
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网络实践
• 登陆各大车企的官方网站，分析其特色 • 访问三个垂直汽车网站，分析其经营模式
和盈利模式56源自电子商务的发展状况中国电子商务发展现状
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B2C
电子商务的分类
分类
B2B
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C2C B2M B2A
M2C
C2A
B2B的介绍
•
B2B是指商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与 企业之间
通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
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B2B的发展情况
汽车电子商务
？？？
？？
？
电子商务究竟是什么？
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I 交易前的准备
以纸面为主的 商品信息发布、 查询和匹配过 程
II 贸易磋商过程
传统商务的 运作过程
贸易双方进行 口头磋商或纸 面贸易单证的 传递过程
III 合同与执行
通过纸面签定 合同
IV支付与清算
支票和现金两 种方式
古代帆船 蒸汽机
印刷机 4
B2C的介绍
• B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中 文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通 常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子 商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。
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降低库 存成本
降低采 购成本
降低成本 提高竞争力
降低营 销成本
降低管 理费用
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广义的电子商务内容涵盖
p狭义的电子商务（EC）
EB p供应链管理（SCM）
p企业资源规划（ERP） p客户关系管理（CRM）
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电子商务的发展状况
截至 2016 年上半年，全国网民人数达到约 7.1 亿、手机网民数达 6.56 亿。 就网络普及率而言，城镇居民的网民占比达到已 67.2%、1049 岁人口中网 民占比已达 73.1%。目前全国网购用户数达到约 4.5 亿， 网民的网购使用率 已达 63.1%