2016年上半年度医政工作总结和下半年度工作计划
医院医政半年工作总结
一、前言在过去的半年里，我院医政工作在院领导的高度重视和全体员工的共同努力下，紧紧围绕“以患者为中心”的服务理念，不断提升医疗服务质量和水平，为患者提供了优质、高效、便捷的医疗服务。
现将我院医政半年工作总结如下：二、工作回顾1. 加强医疗质量管理（1）严格执行医疗规章制度，确保医疗安全。
对医疗事故、医疗纠纷进行及时调查处理，提高医疗安全意识。
（2）加强医疗质量监控，定期对医疗质量进行评估，及时发现和解决医疗质量隐患。
（3）开展医疗质量持续改进活动，提高医疗服务水平。
2. 提高医疗服务质量（1）优化就医流程，缩短患者等候时间。
通过简化挂号、缴费等环节，提高患者就医效率。
（2）加强导医服务，提高患者满意度。
设立导医台，为患者提供咨询服务，引导患者顺利完成就医。
（3）加强医患沟通，构建和谐医患关系。
通过开展医患沟通培训，提高医护人员沟通技巧，增进医患之间的信任和理解。
3. 推进信息化建设（1）完善医院信息系统，提高医疗服务效率。
实现电子病历、电子处方、电子检验等信息化管理。
（2）开展移动医疗应用，方便患者就医。
通过手机APP、微信等方式，为患者提供在线咨询、预约挂号等服务。
4. 加强人才培养（1）开展医护人员培训，提高业务水平。
邀请专家授课，组织医护人员参加各类学术交流活动。
（2）加强年轻医师培养，提高医师队伍整体素质。
实施“导师制”，为年轻医师提供成长平台。
三、工作亮点1. 医疗服务质量稳步提升。
患者满意度调查结果显示，患者对医院医疗服务质量的满意度较高。
2. 医疗安全得到有效保障。
医疗事故、医疗纠纷发生率明显下降。
3. 信息化建设取得显著成效。
医院信息系统运行稳定，移动医疗应用受到患者好评。
四、下一步工作计划1. 持续加强医疗质量管理，提高医疗服务水平。
2. 深化医改，优化就医流程，提高患者就医体验。
3. 加强人才队伍建设，提升医护人员综合素质。
4. 推进信息化建设，实现医疗服务现代化。
总之，在今后的工作中，我们将继续努力，以患者为中心，不断提升医疗服务质量和水平，为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。
医政半年度工作总结
一、工作回顾自本年度医政工作启动以来，我单位紧紧围绕国家卫生健康政策，紧密围绕市卫生健康局的工作部署，全面贯彻落实医疗质量和医疗安全的核心要求，深入推进医改工作，确保了医疗服务质量和医疗安全。
现将半年度工作总结如下：1. 医政管理效能提升在医政管理方面，我们严格执行国家医疗政策和法规，梳理各医疗机构暴露出的共性问题，针对性地制定整改措施。
特别是针对安全隐患，我们组织了专项检查，确保整改到位。
通过加强医政管理，各医疗机构的整体管理效能得到了显著提升。
2. 医疗质量安全管理为全面搭建医疗质量安全管理长效机制，我们深入开展了医疗质量第二季度工作例会，对医疗质量进行了全面梳理。
各医疗机构均能按照年初“1318”工作体系部署要求，全面压实责任，全力谋划推进，对标对表，争先创优，取得了阶段性成果。
3. 深化医疗卫生体制改革紧跟国家卫生健康委对全国医疗卫生事业的发展新部署新要求，我们全面深化医疗卫生体制改革。
通过“一院一特”建设，形成了差异化医学学科建设，提升了基层医疗卫生服务能力，形成了以点带面、区域清晰的发展格局。
4. 亚运年医疗卫生领域安全维稳今年是亚运年，医疗卫生领域安全维稳压力大增。
我们坚决贯彻党中央、国务院、省委省政府、市委市政府的工作部署要求，切实筑牢医疗质量安全底线思维，强化医疗安全风险意识。
通过加强医务人员培训，提高医疗安全意识，确保了亚运期间医疗卫生领域的安全稳定。
二、工作成效1. 医疗质量稳步提升通过半年的努力，各医疗机构医疗质量得到了稳步提升。
患者满意度明显提高，医疗事故和医疗纠纷发生率明显下降。
2. 医疗安全管理得到加强医疗安全风险意识得到进一步提高，医疗安全管理得到加强。
各医疗机构均建立了医疗安全管理制度，明确了责任分工，确保了医疗安全。
3. 医改工作取得进展医疗卫生体制改革取得了阶段性成果，基层医疗卫生服务能力得到提升，医疗服务体系更加完善。
三、下一步工作计划1. 继续加强医政管理进一步梳理医疗管理中存在的问题，完善医政管理制度，提高医政管理水平。
上半年医政工作总结
上半年医政工作总结1500字医政工作总结上半年，我在医政工作中承担了各项任务，从组织协调到管理监督，取得了一定的成绩。
在这里，我将对上半年的医政工作进行总结，回顾工作中的亮点和不足，提出改进方案，为下半年的工作打下良好的基础。
一、工作亮点1. 完善医疗管理制度。
上半年，我们加大了对医疗管理制度的建设力度，修订了一些不适应当前医疗发展的制度，提高了医疗服务的质量和效率。
2. 加强医院安全管理。
针对医院安全管理存在的问题，我们采取了一系列措施，加强了对医院安全设施的检查和维护，提高了医院的整体安全水平。
3. 推进医疗资源优化配置。
我们积极推动医疗资源优化配置工作，加强对医疗机构的考核和评价，引导医疗机构合理分配资源，提高医疗服务的均等性和可及性。
4. 加强卫生监督执法工作。
上半年，我们加大了对医疗机构的监督执法力度，严查医疗机构存在的违法违规行为，依法打击和处罚存在问题的医疗机构，维护了医疗市场的秩序。
二、存在的问题1. 机构协调不够。
由于医疗机构众多，各个机构之间协调不足，导致信息共享和资源调配困难，需要加强协调机制的建设。
2. 安全管理亟待提升。
尽管我们在安全管理方面有所加强，但仍然存在许多问题，如医院安全设施不够完善，安全培训不够到位等，需要进一步加强安全管理工作。
3. 医疗服务可及性有待改善。
一些地区的医疗资源分配不均衡，导致一部分人群无法及时得到医疗服务，需要进一步优化医疗资源配置，提高医疗服务的可及性。
四、改进方案1. 加强机构协调。
建立各个医疗机构协调工作的机制，加强信息共享和资源的调配，提高医疗服务的整体水平。
2. 提升安全管理水平。
加强医院安全设施的检查和维护，加强安全培训，明确责任，提高医院的安全管理水平。
3. 优化医疗资源配置。
通过加强对医疗机构的考核和评价，引导机构合理分配资源，提高医疗服务的可及性和均等性。
4. 加强监督执法工作。
加大对医疗机构的监督执法力度，严查违法违规行为，维护医疗市场的秩序和公平竞争。
卫生局2016年上半年医政工作总结
卫生局2016年上半年医政工作总结2016年上半年，医政科在局党组的正确领导和关心、支持下，在全市广大医护人员的共同努力下，以贯彻落实中共中央、国务院《关于深化医药卫生体制改革的意见》为主线，以改善医疗服务、加强医疗机构监管为重点，坚持依法行政、提高管理水平为目的，主要做了以下几方面工作。
一、扎实推进“三好一满意”活动在去年“三好一满意” 主题实践活动的基础之上，市卫生局党组高度重视，成立了以局党组书记、局长为组长，各医院领导、各职能科室负责人为成员的“三好一满意”活动工作领导小组。
形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，班子成员合力抓，一级抓一级、一级带一级、层层抓落实的领导体系和工作格局。
活动范围由去年的二级以上综合医疗机构扩展到全市各乡镇卫生院、一级综合医院，并与“修医德、强医能、铸医魂” 主题实践活动相结合。
“三好一满意”的开展，提高了医疗质量，改善了服务水平。
医护人员以精湛的医术、优质的服务赢的广大患者的好评。
二、卫生帮扶村卫生室达标创建工作帮扶村卫生室建设是医政科的本年度的重点工作之一，我市42个帮扶村中，40个已经达标，2个空白村为辛中驿谢庄、北汉乡南郎庄；其中已达标的40个帮扶村中面积达到60平方米的14所，50平方米的26所。
在2个白点村的卫生室创建中，指派卫生院院长到被帮扶村协调创建工作，摸清创建中的重点和难点工作，目前本项工作正在积极实施中。
三、医政工作1、对全市一千余家医疗机构进行了年审校验。
校验过程中，严格把关，逐个验收。
经过校验发现诊所和村卫生所普遍存在三室分开不明确、房屋面积不够、卫生条件差等问题；医院类医疗机构中科室无注册人员，布局不符合卫生学流程，以上问题在现场监察时都以得到解决。
校验合格1086家，暂缓校验76家，注销医疗机构30家。
通过年终校验工作加强了监管，规范了医疗市场秩序，保证人民群众拥有良好的就医环境。
2、医患纠纷呈现多样化、复杂化，上半年受理医疗纠纷投诉七起。
医政科上半年总结工作计划
一、前言随着上半年的工作接近尾声，为全面总结过去半年的工作成果，分析存在的问题，明确下半年的工作方向，特制定本计划。
二、上半年工作总结1. 工作成果（1）顺利完成了医疗质量管理与控制工作，对全院医疗质量进行了全面评估，确保医疗安全。
（2）组织开展了医院感染预防与控制工作，降低了医院感染发生率。
（3）加强了对医疗废物管理的监督，确保医疗废物得到安全、合法处置。
（4）推进了医院信息化建设，提高了工作效率。
（5）积极开展医德医风建设，提高了医务人员的职业道德水平。
2. 存在问题（1）部分医务人员对医疗质量管理与控制的认识不足，执行力度有待加强。
（2）医院感染预防与控制工作需进一步强化，降低医院感染风险。
（3）医疗废物管理存在一定漏洞，需加强监管。
（4）信息化建设尚不完善，需进一步推进。
（5）医德医风建设需持续加强，提高医务人员职业道德素养。
三、下半年工作计划1. 加强医疗质量管理与控制（1）提高医务人员对医疗质量管理与控制的认识，强化执行力度。
（2）完善医疗质量管理与控制制度，确保医疗安全。
2. 强化医院感染预防与控制（1）加强医院感染防控知识培训，提高医务人员防控意识。
（2）严格执行医院感染防控措施，降低医院感染发生率。
3. 优化医疗废物管理（1）完善医疗废物管理制度，加强监管力度。
（2）提高医疗废物处置能力，确保医疗废物得到安全、合法处置。
4. 推进医院信息化建设（1）加强信息化建设投入，提高信息化水平。
（2）完善信息系统，提高工作效率。
5. 持续加强医德医风建设（1）加强医务人员职业道德教育，提高职业道德素养。
（2）开展医德医风考核，强化医德医风建设。
四、保障措施1. 加强组织领导，明确责任分工。
2. 制定具体实施方案，确保各项工作落到实处。
3. 加强监督检查，及时发现和解决问题。
4. 加强与相关部门的沟通协作，形成工作合力。
通过以上工作计划，我们相信在下半年的工作中，医政科能够取得更好的成绩，为医院的发展贡献力量。
上半年医政工作总结7篇
上半年医政工作总结7篇篇1一、工作回顾上半年，我单位医政工作在各级领导的关心支持下，围绕“以人为本，以法治医，质量第一”的工作思路，积极开展各项工作，取得了一定的成绩。
现将工作总结如下：1. 强化医疗质量管理我们首先从常见多发病入手，强化基础医疗质量的提高。
在日常工作中，我们通过加强医疗规章制度的学习、考核，要求每个医务人员都要认真履行自己的职责，做好病历、处方等医疗文书的书写质量，做到不缺项、不漏项，不断提高医疗文书的内涵质量。
同时，我们定期组织医务人员学习《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，使每个医务人员都认识到自己工作岗位的重要性，认真履行各自的职责。
2. 加强医疗安全管理我们始终把医疗安全工作放在重中之重。
为了加强医疗安全管理，我们首先加强了对医务人员的风险意识教育，同时进一步完善了各项医疗安全管理制度和措施，如：制定和完善了首诊负责制度、查房制度、疑难病例讨论制度等。
对医疗安全隐患及时排查、及时整改，防止医疗事故及医疗纠纷的发生。
通过上述工作，上半年未发生一起医疗责任事故，无一起差错事故发生。
3. 做好医政管理工作我们加强了对村卫生所（室）的管理和指导工作，认真执行医政管理的各项规定，对村卫生所（室）的日常工作和业务定期进行检查和考核，不断提高村卫生所（室）的业务水平和服务水平。
同时，我们加强了对个体诊所的监管力度，对无证行医、超范围行医的诊所进行了严肃处理，确保了医疗市场的秩序。
二、存在的问题在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题和不足。
主要有以下几个方面：1. 医疗安全隐患仍未得到彻底根除，需要进一步加强监管力度。
2. 医疗纠纷的发生较多，需要进一步加强医患沟通，提高医务人员的风险意识。
3. 个别医务人员的服务态度有待进一步改善，需要加强医德医风建设。
三、下半年工作打算下半年，我们将继续按照“以人为本、以法治医、质量第一”的工作思路，认真抓好各项工作。
医政工作总结及工作计划
医政工作总结及工作计划
医政工作是医疗机构中至关重要的一环，它涉及到医院的管理、规划、资源配置等方方面面。
在过去的一年里，我们医政团队取得了一些成绩，但也面临着一些挑战。
在此，我将对过去的工作进行总结，并提出未来的工作计划。
首先，我们的工作总结如下：
1. 在医院管理方面，我们加强了对医疗资源的合理配置，提高了医疗服务的效率和质量。
我们建立了更加科学的医疗管理制度，提高了医院的整体运营效率。
2. 在医疗卫生规划方面，我们加强了对医疗卫生规划的研究和制定，为医院的长远发展提供了科学的指导。
3. 在医疗质量管理方面，我们加强了对医疗质量的监控和评估，提高了医院的医疗服务水平。
4. 在医疗安全管理方面，我们加强了对医疗安全的监管和管理，确保了医院的医疗安全。
5. 在医疗卫生信息化方面，我们加强了对医疗信息化建设的推进，提高了医院信息化水平。
接下来，我们的工作计划如下：
1. 进一步加强医院管理，提高医院的整体运营效率和管理水平。
2. 深入研究医疗卫生规划，为医院的长远发展提供更加科学的指导。
3. 加强医疗质量管理，提高医院的医疗服务水平。
4. 加强医疗安全管理，确保医院的医疗安全。
5. 推进医疗卫生信息化建设，提高医院信息化水平。
总之，医政工作是一项重要的工作，需要我们不断努力和提高。
我们将继续加强医院管理，深入研究医疗卫生规划，加强医疗质量管理，加强医疗安全管理，推进医疗卫生信息化建设，为医院的发展贡献力量。
希望在未来的工作中，我们能够取得更加显著的成绩，为医院的发展做出更大的贡献。
卫生局2016年上半年工作总结及下半年工作计划
卫生局2016年上半年工作总结及下半年工作计划今年上半年，全县卫生工作坚持以科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十七大、十七届三中全会精神，全县卫生系统在各级党委和政府的坚强领导下，紧紧围绕县委、县政府以及市卫生局的各项重点工作及各项卫生工作目标任务，围绕深化医疗卫生体制改革这一主题，大力加强公共卫生、农村卫生，强化医疗卫生监督，全面提升基本医疗及公共卫生服务水平，各项工作均取得一定成效，促进了我县卫生工作的科学发展。
现初步总结如下：一、基本情况全县辖7乡2镇，85个村民委员会，4个城镇社区居民委员会，1163个自然村，总人口万人，共有全民医疗卫生机构15个，其中县属医疗卫生机构6个，乡（镇）卫生院9个。
全县卫生系统共有职工726人，其中离休干部6人；退休职工107人；在职职工613人。
在职职工中县属医疗单位420人，卫生监督所10人，新农合办4人，局机关16人，乡（镇）卫生院163人；卫生专业技术人员512人，占在职职工总数的%,在职职工中研究生1人，本科学历117人，专科学历331人，中专学历108人，高中以下45人；职称正高4人，副高21人，中职129人，初职329人，其他130人；执业医师226人，助理执业医师50人，执业护士151人。
全县共有85个村卫生室，乡村医生157人。
实有病床439张，每千人拥有病床张，每千人拥有卫技人员人。
二、上半年卫生工作开展情况（一）医药卫生体制改革顺利推进1. 建立组织机构，为医改工作提供组织保障。
医药卫生事业是造福人民的事业，事关广大人民群众的切身利益，事关经济社会发展全局。
深化医药卫生体制改革是一件惠民生、固民本、顺民心、合民意的民生工程、德政工程。
县卫生局高度重视，把深化医药卫生体制改革工作纳入了2016年的重点工作，成立和制订了县卫生局医改工作领导小组和工作机制，全面指导全县卫生系统医药卫生体制改革工作，为医改工作提供了强有力的组织保障，紧紧按照《普洱市2016年医药卫生体制改革目标任务》逐步逐项推进。
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2016上半年度医政工作总结和下半年度计划一、上半年度工作总结1.效益效率指标⑴1--6月份门急诊总人数？人次，同比增长？%；其中急诊？同比下降？%；出院人数？人次，同增长?%；手术总人数?人次，同比下降?%；四级手术率？%，同比去年上升？%，平均住院日？天，同比下降？天。
门诊号源开放率？%，总预约就诊率为？%，专家门诊预约就诊率？%，复诊预约就诊率？%。
“全日制”专家门诊占比例为？%。
⑵1--6月份，药品消耗总量为？亿元，达到年度控制目标；药占比33.8%，同比下降7.6%；门诊抗菌药物使用率15.8%；住院抗菌药物使用率50%；住院患者抗菌药物使用强度DDD、Ⅰ类切口手术患者预防使用抗菌药物比例未达标，但呈逐月下降趋势。
2. 加强门急诊管理，提升门急诊优质服务能力。
一是完善急诊科管理模式，急诊外科值班医师人员固定，定期轮岗并纳入急诊科统一管理，再次强调急诊科人员职责，明确首诊负责制、会诊制度、三级医师查房制度等，确保医疗质量及医疗安全；二是依托门诊信息系统，不断加以完善，门诊病人凭实名制挂号，病人信息档案采集完整；医院微信服务号新增专科预约功能，看专科门诊病人也能轻松便捷地在手机上完成挂号、预约、费用查询、缴费、检查结果查询等就医环节，优化了门急诊流程，有效缩减门急诊病人等候时间，提高门诊病人服务满意度。
三是继续加强门诊医疗质量指标管理，加强与临床、医技科室的沟通联系，门诊部每月与科室有沟通，建立定期的门诊准时开诊督查制度、门诊医疗质量月度反馈、考核机制等，重点加强对医师准时出诊、节假日门诊开诊情况、门诊病历（处方）质量、门（急）诊处方抗菌药物使用率、预约率等的督查和考核。
每月召开门诊工作例会，协调解决门诊环节中的问题。
每季度组织门诊医师培训，培训对象为轮岗到门诊的医师，培训内容为门诊工作制度、医师诊疗规范、门急诊病历书写等，切实提高门急诊医师的诊疗水平，保障医疗安全。
四是推进多学科一体化诊疗模式（MDT）。
在已开展2个病种MDT 的基础上做好经验总结，制定完善MDT门诊管理制度、流程等，在门诊大厅醒目位置宣传MDT门诊预约、诊疗流程，方便患者就医。
在门诊设立一体化门诊诊疗室，3月份新增由内分泌、普外、病理、B超专家参与的“甲状腺结节”一体化门诊。
1－6月份开展例数为胃癌前病变73例、胃肠道肿瘤53例、甲状腺结节10例。
五是提升门急诊优质服务能力。
有效落实医院温馨服务守则与“七声”服务要求，建立每月一次的督查、考核机制，并开展优质服务示范教育活动，进一步规范窗口人员服务行为，坚持以病人为中心，树立良好的服务理念和意识，让各项优质服务举措落实到具体细节中，让每一位市民患者走进医院就能感受到温馨温暖的服务，在委托第三方满意度评价中门诊岗位患者综合满意度95%以上。
3.加强专（学）科建设与发展。
一是加强重点专科管理。
完善修订《医学重点专科管理暂行规定（2016版）》，下发各级各类重点专科年度目标任务书，实行目标管理；二是按照“病种优先、拾遗补缺”的原则，评选院级重点专科。
通过申报确定?科为院级重点优势专科，?为院级重点特色专科。
争取通过五年努力形成具有三院特色和优势的重点专（学）科群。
三是评选年度技术攻关项目。
下发《医院医疗技术临床应用管理规定（试行）》。
通过科室申报，医院学术委员会评审确定神经外科的《?》等五项为院级重大技术攻关项目；肝胆外科申报的《?》等二十七项技术为院级引进类医疗技术项目；由呼吸内科申报的《?技术》等六个技术项目为院级适宜技术推广项目，下发年度目标任务书，实施目标管理，加快创新团队的建设与培养。
四是积极开展“一科一技”活动。
五是开展“联强结对”，促进专科技术和整体业务能力等到有效提升。
目前共十多个专科与省内外名科进行结对发展。
4. 切实强化医疗质量和医疗安全管理，加强平安医院建设。
一是加强医药技人员的技能培训。
制定医药技人员技能培训方案，上半年组织45岁以下医药技人员“三基”理论考核2次，共有792人次参加三基理论考试，参考率99%，合格率99.7%。
为进一步强化医疗质量，落实“三基”技能训练，提高全院临床医师的急救水平，5月27日组织全院临床医师开展“2015版心肺复苏”急救技能培训，参训人员达348人次。
4月12日医务处联合药学部对全院医师、药师进行肿瘤治疗药物及肿瘤治疗辅助药物临床应用知识和规范化管理培训，加强对肿瘤药物处方医师的资质管理，经培训、考核合格人员给予相应的权限。
二是加强对医疗核心制度落实情况的监督管理。
通过每月定期及节假日前医疗质量及安全督查、出院归档病历质量检查、信息系统检查电子病历完成及时性、业务院长及专家督查房等形式重点对首诊负责制、医师值班与交接班制度、三级医师的查房制度、会诊制度、疑难危重及死亡病例讨论制度、术前讨论、手术安全核查制度、临床用血管理制度、病历书写规范等方面进行督查。
对专科存在问题通过每月医疗质量反馈整改表进行反馈及整改，并加强对临床、医技科室考核力度。
上半年度组织出院病历质控6次，每月抽查病历120余份；危重病例专项检查8次，每月抽查危重病例100余份；组织医疗质量专项检查10次，业务院长（专家）督查房18次，通过督查、反馈、考核来规范临床医师的各项诊疗行为。
6月组织全院医师大会一次，分析医师在医患沟通、病历书写、核心制度执行方面存在的不足，并提出下一步整改措施。
三是加强急诊和危重病人管理制度。
加强急诊科管理，以确保医疗质量和医疗安全。
3月起急诊外科由急诊科负责管理，明确急诊科人员工作职责及要求，强调严格执行急诊绿色通道制度、首诊负责制、三级医师查房制度、会诊制度等医疗核心制度，对急诊医师加强专业知识、抗菌药物临床使用等培训，规范急诊观察病历书写等。
对违反核心制度的医务人员给予相应处罚及全院通报批评，以警示全院医务人员，上半年处理了3名违规医师。
重视对住院危重疑难病人的管理，每日关注各专科危重病人，对临床科室提请医务处牵头讨论病例能及时组织全院大会诊，并持续跟踪管理，1－6月份共组织全院院内大会诊20例次，通过全院会诊的病例有助于在下一步诊疗方案上统一思路，也能及时发现诊疗中的不足以及时修正，与患者家属沟通也能及时到位，从而提高病人满意度，减少或避免纠纷发生。
四是临床路径管理工作持续推进。
召开推进临床路径管理工作推进会，加大对临床各专科完成这项工作的考核力度，将完成临床路径管理病例数占出院病人数比例纳入绩效考核，指导临床根据诊疗规范、变异原因等，梳理完善诊疗路径，上半年新增临床路径管理病种数4个，修订完善4个病种的路径，总病种数达63个，1－6月入径病例数1786例，完成例数1687例，入径率70.31%，完成率94.5%，占全院出院病人的比例12.53%。
五是以患者安全为目标，加大对“四围”管理力度，强化对医疗纠纷病例的评析，对每一例大纠纷组织院内专家进行评析，上半年共组织12次评析，涉及纠纷病例23人次，共计赔偿?万，上半年新增纠纷11起，赔付?万，较去年同期明显增长。
六是坚持每月医疗质量反馈工作。
为加强医疗质量的管理，按照“五个一”的工作要求，每个月对全院各科室医疗质量管理情况和存在问题进行汇总后反馈，并要求将反馈情况再次反馈给医务处，有力的促进了医院医疗质量持续提高。
5. 加强临床合理用药管理，严格控制药品。
一是加强用药指导，年初确定二名专职临床药师，协助医务处做好临床用药管理，在做好病历抽查的同时，逐步制订出台常用辅助药品和抑酸类药品使用管理规范。
二是每月对监察科重点监控药品相关病历进行点评分析，对不合理用药病历进行公示考核，严查不规范用药；三是实施主要辅助限量使用，对每月新增异动药品列入到限量目录；对病历检查中发现多次不合理用药的药品加大限量使用力度，包括抗菌药物。
2016年01-06月重点病历医嘱用药点评共797份，Ⅰ类切口预防用药病历点评1531份。
四是加强对主要辅助药品的限量使用管理，做到动态管理，调整药品通过信息系统管控锁定程序，做到某一药品可以对指定专科开放，其它专科锁定或根据个别病人需要开通等措施，目前每月对六十余个常用品种进行限量使用。
五是完成对不合理用药的监管工作。
根据医院《关于进一步加强临床合理用药管理的规定》的要求，医务处每月组织专家组对不合理用药医嘱病历及处方进行点评，并将评析意见及时反馈给临床专科，指导、督促临床医师合理用药。
上半年组织专家评析6次，评析重点病历240余份，处方350余张。
6.加强中西医结合内涵建设。
一是加强对医院现有中医、中西医结合人员管理，出台管理措施，下达目标任务，并定期进行公示。
每月定期召开不同形式的中医人员会议，如中医质控员会议、中医人员、科主任中医工作座谈会、中医人员约谈等，促进中医工作的持续改进，主要针对诊疗方案修订完善、规范中医病历书写、中药协定方使用等，加强中医药参与，提高中医病历内涵质量。
二是对各科科室下达中医药参与率年度目标任务书，每月进行公示反馈考核。
重新制定完善了各科单病种的中医病历模块及中医协定方的增订，通过多次针对中医病历模块使用、中医病历书写基本要素、中药协定方使用的培训，不断提高了中医病历书写的数量、质量以及中药饮片使用的情况，1-6月共书写中医病历2559份，较去年同期增长了80.72%。
三是稳步推进多学科一体化诊疗服务模式。
7. 全面落实改善医疗服务行动计划。
一是全面落实国家、省市《进一步改善医疗服务行动计划实施方案》，以优化服务流程为抓手，以提高服务水平，提升医院形象为目标，切实为病人提供高品质的医疗服务，提高病人对医院的感受度与满意度，结合医院实际制订下发《2016年度推进医疗服务持续改进实施方案》，落实我院改善各项医疗服务具体措施。
二是全面梳理和优化医院各环节医疗服务流程，以人文精神实行全流程服务再造，提高患者就诊满意率。
建立和完善医院客户服务中心。
在现有病员服务中心的基础上，建立“客户服务中心”，下设“门诊客户服务中心”、“住院客户服务中心”、“出院客户服务中心”三大中心，实施统一管理，为病人提供门诊预约、检查预约、住院登记、床位预约、入院宣教、出院回访等服务，并全面协调病人就诊中遇到的各类问题。
实施住院病人费用床边结算服务。
转变服务理念，实施主动服务，把住院结算窗口搬到病区或病床边，住院费用由财务人员上门结算，省却病人出院手续要多处排队、多处走动的烦恼，使医院服务更加人性化、精细化。
推进多学科一体化诊疗模式（MDT）。
建立门诊多学科会诊中心，在已开展病种的基础上做好经验总结，完善管理制度，加大宣传力度，积极鼓励临床科室推出新的多学科一体化专病门诊，方便患者就医。
三是妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系。
一是推进三调解一保险机制建设。
完善《医疗纠纷处置管理办法（试行）》，设立医院投诉管理办公室，公开医疗纠纷的解决途径、流程及投诉管理办公室电话，以实事求是态度通过调解、行政裁决、诉讼等途径妥善解决纠纷。