导游实务教案
导游实务教案
导游实务课程授课教案第1周课1导游实务课程授课教案第1周课2导游实务课程授课教案第2周课1导游实务课程授课教案第2周课2导游实务课程授课教案第3周课1导游实务课程授课教案第3周课2导游实务课程授课教案第4周课1导游实务课程授课教案第4周课2导游实务课程授课教案第5周课1导游实务课程授课教案第5周课2导游实务课程授课教案第6周课1导游实务课程授课教案第6周课2导游实务课程授课教案第7周课1导游实务课程授课教案第7周课2导游实务课程授课教案第8周课1导游实务课程授课教案第8周课2导游实务课程授课教案第9周课1导游实务课程授课教案第9周课2行模拟导游语言讲解沟通，在练习活动中学习掌握导游人员的语言技能。
导游实务课程授课教案第10周课1语言知识的运用相对于旅游管理专业的学生来说，存在一定的跨专业性，授课题目第十章导游人员的带团技能导游实务课程授课教案第10周课2导游实务课程授课教案第11周课1导游实务 课程授课教案 第 11 周课 2教学反思导游讲解是导游最基本的技能，关系到整个旅游团的游览满意程度，对该章节的学习，有利于学生更好的处理导游讲解业务。
导游实务课程授课教案第12周课1导游实务课程授课教案第12周课2导游实务课程授课教案第13周课1导游实务课程授课教案第13周课2授课题目第十三章旅行社知识导游实务课程授课教案第14周课1导游实务课程授课教案第14周课2导游实务 课程授课教案 第 15 周课 1教学反思教材中本节内容较多，涉及的范围较广，重点不够突出。
根据本班学生的实际情况，教学过程中通过案例让学生更加直观的了解所学知识。
导游实务 课程授课教案 第 15 周课 2导游实务课程授课教案第16周课1。
导游实务第二版教学设计
导游实务第二版教学设计1. 教学目标本教材主要是针对旅游专业的学生，旨在通过课程的学习和实际操作，使学生能够掌握以下能力：•熟悉各种导游实务技能，包括旅游接待、旅行社计划、旅游线路规划、导游服务、旅游宣传等；•理解旅游业最新发展趋势，把握旅游市场的需求变化，提高对于旅游市场的洞察力和判断力；•了解中国及各国旅游资源，为游客提供更加优质的旅游服务；•掌握基本的外语交际能力，为外国游客提供完美的导游服务；•具备良好的演讲和沟通表达能力，能够吸引游客的注意力并传递旅游知识。
2. 教学内容2.1 旅游业最新发展趋势通过介绍旅游业的发展概况、旅游市场的形势与趋势等内容，让学生了解旅游业的特点和规律，进而为指导学生制订旅游计划提供理论支撑。
2.2 旅游宣传与推广介绍旅游宣传与推广的方法和手段，包括平面广告、电视广告、网络营销等。
同时，结合实际案例进行分析和讲解，使学生了解行业营销模式，培养营销意识。
2.3 旅游景区管理主要介绍旅游景区的管理和运营，包括景区的规划、建设、经营、维护和管理等方面。
结合实际案例，让学生了解景区的规划和调查、解决各种问题的方法和经验等。
2.4 导游实务主要介绍导游实际操作技能和流程，包括旅游接待、旅行社计划、旅游线路规划、导游服务等。
注重实际操作和案例演示，让学生通过实际操作来锻炼技能和提高能力。
2.5 旅游英语针对外语专业的学生，主要介绍旅游英语的学习和实际运用。
包括语音、语调、单词、句型、交流技巧等方面的内容。
重点讲解旅游场景下的英语表达和口语交流。
2.6 旅游文化介绍中国及各国的旅游文化，包括风俗习惯、人文历史、自然风光等方面的内容，让学生了解文化的多样性和旅游文化的基本知识。
3. 教学方法•理论教学：采用专业教材辅导，通过讲解、讨论、案例分析等形式进行知识传授。
•实践操作：结合实际案例进行操作演练，锻炼学生的实际操作技能。
•课外实习：安排学生到旅游景区和旅行社进行实习，让学生在实际工作中增加经验和技能。
导游实务教案
导游实务教案导游实务教案一、教学目标1. 了解导游的基本工作内容和职责；2. 掌握导游在旅游过程中的基本技巧；3. 培养学生具备一定的引导和解说能力；4. 提高学生的口头表达能力和沟通能力。
二、教学重难点1. 导游的基本工作内容和职责；2. 导游在旅游过程中的基本技巧；3. 学生的引导和解说能力的培养。
三、教学准备1. 教材：《导游实务》教材；2. 多媒体设备；3. 教学实景模拟。
四、教学步骤1. 导入（5分钟）通过播放一个旅游宣传片或介绍一个旅游景点，引发学生对导游的兴趣和热情，导入本节课的教学内容。
2. 导游的工作内容和职责（10分钟）通过讲解导游的基本工作内容和职责，帮助学生对导游的角色和工作要求有一个清晰的认识。
可以结合实际案例和图片进行讲解。
3. 导游的基本技巧（15分钟）讲解导游在旅游过程中的基本技巧，如接待礼仪、沟通技巧、解说技巧等。
通过观看多个案例视频，并进行讲解和分析，让学生了解如何根据不同的游客需求和情况，运用不同的技巧进行工作。
4. 引导和解说能力的培养（25分钟）结合实际案例和模拟情景，让学生进行引导和解说的实践训练。
可以将学生分成小组，每个小组扮演一名导游和一群游客，模拟一个旅游过程，学生需要负责引导和解说，然后互评和总结经验。
5. 反馈与总结（5分钟）请学生提出他们在实践训练中遇到的问题和困惑，并进行讨论和总结。
同时，也可以课堂上展示一些优秀的表现和经验。
五、巩固和拓展可以在课后要求学生写一份关于导游的报告，总结课堂所学的内容，并结合实际案例进行分析和讨论。
六、教学反思在本节课中，通过结合实际案例和模拟情景，让学生进行引导和解说的实践训练，可以有效培养学生的引导和解说能力，同时提高他们的口头表达能力和沟通能力。
同时，通过观看案例视频，讲解导游的基本工作内容和职责，以及在旅游过程中的基本技巧，可以让学生对导游的角色和要求有一个更为清晰的认识和理解。
导游实务教案
导游实务教案教案标题：导游实务教案教学目标：1. 了解导游的角色和职责，以及导游的工作环境和要求。
2. 掌握导游日常工作中的必备技能和知识，包括旅游资讯的搜集和整理、行程安排、讲解技巧等。
3. 培养学生的团队合作意识和沟通能力，以便在实际导游工作中能够与旅客和相关人员有效交流。
教学内容：1. 导游职责和角色- 导游的定义和意义- 导游的职责和要求2. 导游的工作环境和要求- 旅游行业的发展与前景- 旅游法规和导游从业资格要求- 导游的形象和仪容仪表要求3. 旅游资讯的搜集和整理- 各种旅游资源的搜集途径和方法- 信息搜集和整理的技巧- 如何有效利用互联网进行旅游资讯搜索4. 导游行程安排- 行程计划的编制和优化- 考虑旅客需求和线路特点的行程安排- 注意事项和团队管理原则5. 导游的讲解技巧- 不同类型旅游景点的讲解方式和技巧- 讲解中的重点和亮点设计- 语言表达和声音语调的训练6. 团队合作与沟通能力培养- 导游与旅客、同事和相关人员的沟通技巧- 团队合作中的角色分工和协作原则- 处理突发事件和问题的能力培养教学方法：1. 讲授法：通过讲解导游的职责、工作环境和要求等理论知识，使学生对导游实务有全面的了解。
2. 案例分析法：结合实际案例，引导学生分析解决实际导游工作中遇到的问题和挑战。
3. 角色扮演法：组织学生进行导游实际工作的角色扮演，培养他们的沟通和解决问题的能力。
4. 小组讨论法：启发学生思考和交流，共同探讨导游实务中的重要问题和技巧。
评估方法：1. 课堂参与和讨论：评估学生在课堂上的积极参与和与他人的合作交流情况。
2. 作业和项目：通过学生提交的作业和完成的项目，评估他们对导游实务的理解和应用能力。
3. 角色扮演表现：评估学生在导游实际工作的角色扮演中的表现和应对能力。
教学资源：1. 相关教材和参考书籍2. 旅游行程规划软件和工具3. 实际案例和导游实践经验分享教学时间分配：本教案建议的教学时间为10个课时。
导游实务电子教案
导游实务电子教案第一章：导游概述1.1 导游的定义和职责1.2 导游的分类和等级1.3 导游的工作内容和要求1.4 导游的职业素质和能力要求第二章：导游准备工作2.1 接到旅游团后的工作2.2 导游计划的制定2.3 导游资料的收集和准备2.4 导游物品的准备和检查第三章：导游讲解技能3.1 导游讲解的基本要求3.2 导游讲解的方式和方法3.3 导游讲解的技巧和注意事项3.4 导游讲解的实际操作演练第四章：导游服务技能4.1 导游服务的概念和内容4.2 导游服务的技巧和注意事项4.3 导游服务的实际操作演练4.4 导游服务的案例分析和处理第五章：导游应急处理技能5.1 导游应急处理的概念和重要性5.2 导游应急处理的方法和技巧5.3 导游应急处理的实际操作演练5.4 导游应急处理的案例分析和处理第六章：导游团队管理技能6.1 导游团队管理的基本概念6.2 导游团队管理的方法和技巧6.3 导游团队管理的实际操作演练6.4 导游团队管理的案例分析和处理第七章：导游沟通与协调技能7.1 导游沟通与协调的基本概念7.2 导游沟通与协调的方法和技巧7.3 导游沟通与协调的实际操作演练7.4 导游沟通与协调的案例分析和处理第八章：导游市场营销技能8.1 导游市场营销的基本概念8.2 导游市场营销的策略和方法8.3 导游市场营销的实际操作演练8.4 导游市场营销的案例分析和处理第九章：导游职业道德与法律责任9.1 导游职业道德的基本概念和重要性9.2 导游职业道德规范和行为准则9.3 导游法律责任的认定和处理9.4 导游职业道德和法律责任的案例分析和处理第十章：导游职业发展10.1 导游职业发展的路径和机遇10.2 导游职业发展的策略和计划10.3 导游职业发展的培训和提升10.4 导游职业发展的案例分析和成功经验分享重点解析本文重点解析导游实务电子教案中的关键知识点和技能要求。
教案分为十个章节，涵盖了导游的基本概念、准备工作、讲解技能、服务技能、应急处理技能、团队管理技能、沟通与协调技能、市场营销技能、职业道德与法律责任以及职业发展。
导游实务讲课教案设计模板
课程名称：导游实务授课对象：中职旅游管理专业学生课时安排： 2课时教学目标：1. 知识目标：- 了解导游实务的基本概念和范围。
- 掌握导游员在旅游服务过程中的基本职责和技能。
- 熟悉导游服务的基本流程和规范。
2. 能力目标：- 培养学生分析和解决实际问题的能力。
- 提高学生运用所学知识指导旅游服务工作的能力。
3. 德育目标：- 培养学生的职业道德和服务意识。
- 增强学生的团队协作能力和沟通能力。
教学内容：一、导游实务概述1. 导游实务的定义和范围2. 导游员的角色和职责二、导游服务的基本流程1. 接待游客2. 景点讲解3. 交通安排4. 购物安排5. 餐饮安排6. 紧急情况处理三、导游服务技能1. 沟通技巧2. 演讲技巧3. 问题解决技巧4. 应急处理技巧教学方法：- 讲授法：系统讲解导游实务的基本概念、流程和技能。
- 案例分析法：通过实际案例，引导学生分析导游服务过程中可能出现的问题及解决方法。
- 讨论法：分组讨论，让学生就导游服务中的热点问题进行交流。
- 角色扮演法：模拟导游服务场景，让学生体验导游工作，提高实际操作能力。
教学过程：第一课时1. 导入：通过播放旅游宣传片，激发学生学习导游实务的兴趣。
2. 讲授：- 导游实务的定义和范围- 导游员的角色和职责3. 案例分析：以某旅游团的接待为例，分析导游员在接待游客过程中的职责和注意事项。
4. 讨论：分组讨论导游员在接待游客过程中可能遇到的问题及解决方法。
第二课时1. 复习：复习上一节课的内容，检查学生对导游实务基本概念和流程的掌握情况。
2. 讲授：- 导游服务的基本流程- 导游服务技能3. 角色扮演：模拟导游服务场景，让学生扮演导游员，进行实地操作。
4. 总结：总结导游实务的重点内容，强调导游员的职业道德和服务意识。
教学评价：1. 课堂参与度：评价学生在课堂讨论、角色扮演等环节的参与程度。
2. 知识掌握情况：通过课堂提问、课后作业等方式，评价学生对导游实务基本概念、流程和技能的掌握情况。
高教社2023(吴桐)导游实务(第三版)教案项目4任务一
《导游实务》教案项目一旅游与导游服务2、散客拼团散客拼团的优点：(1)可以随时或不定期拼团，旅游者可以准确地计算自己的时间来完成这次旅行。
(2)价格经济实惠，大众化，一个人也可享受团队价格的优惠。
参加散客拼团旅游的人多，旅游气氛很浓，价格不贵，经济实惠，一般的旅游爱好者都可以接受。
(3)散客拼团的旅游者来自全国各地，各行各业，每人的品位需求有所不同，但是可以结交来自五湖四海的新朋友，因此散客拼团产品得到了许多散客旅游者的欢迎。
散客拼团的不足：(1)团队行程一般安排得比较紧，游览景点、就餐等基本上都有时间限制，旅游较为辛苦。
(2)自由和自主性受到很大的限制，个人不想去的地方必须跟着团队一道，喜欢的地方也不得不和团队一起离开，所以往往也不够尽兴，缺乏足够个性化的安排。
3.不同类型的旅游团队(1)常规团(2)品质团(3)纯玩团(4)自由行(5)自驾游团队(6)个性订制旅游团队二、导游人员与导游服务导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
(一)导游的起源1.古代的向导2.近现代的导游(二)我国导游服务的发展历程1.起步阶段（1923—194 9年)2.开拓阶段(1949年一19 7 8年)3.发展阶段(1978年一19 8 8年)8 8年至今)4.全面建设导游队伍阶段(19(≡)导游员资格证与导游证1.导游员资格证考试(1)报名条件：具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。
(2)考试内容：考生参加全国导游资格考试，需同时参加笔试和现场考试。
(3)考试成绩：考生的考试结果以笔试成绩、现场考试成绩和总成绩分别划定分数线，笔试成绩、现场考试成绩和总成绩均满足划线要求的为合格。
加试考生的考试结果以现场考试成绩满足划线要求为合格。
考生的考试成绩仅当年有效。
对考试结果合格的考生,文化和旅游部委托省级旅游主管部门颁发“导游员资格证书”。
导游实务创作教案模板范文
---一、课程名称：导游实务二、授课对象：旅游管理专业学生三、课时安排：2课时四、教学目标：1. 知识目标：使学生了解导游实务的基本概念、工作流程和服务规范。
2. 能力目标：培养学生具备实际操作导游服务的能力，包括讲解、引导、应变等。
3. 德育目标：增强学生的职业责任感和团队协作精神。
五、教学重点与难点：1. 教学重点：导游实务的操作规范、讲解技巧、游客服务与管理。
2. 教学难点：如何根据不同游客需求提供个性化服务，以及在复杂情况下进行有效沟通与处理。
六、教学方法：1. 讲授法：讲解导游实务的基本概念和操作流程。
2. 案例分析法：通过实际案例，引导学生分析问题，提高解决问题的能力。
3. 模拟教学法：设置模拟场景，让学生进行实际操作，锻炼实践能力。
4. 讨论法：组织学生进行小组讨论，培养团队协作精神。
七、教学过程：第一课时1. 导入新课- 通过多媒体展示导游服务的场景，激发学生的学习兴趣。
- 提出问题：什么是导游？导游的主要职责是什么？2. 讲解导游实务的基本概念- 定义导游实务，阐述其重要性。
- 介绍导游实务的工作流程，包括准备、接待、讲解、服务、总结等环节。
3. 导游实务操作规范- 讲解导游实务的基本规范，如着装、仪态、语言、讲解技巧等。
- 强调导游在服务过程中应遵循的原则，如诚实守信、尊重游客、安全第一等。
4. 案例分析- 选择典型案例，引导学生分析导游在处理突发事件时的应对策略。
- 鼓励学生提出自己的观点，培养批判性思维。
第二课时1. 模拟教学- 设置模拟场景，如参观游览、游客投诉处理等，让学生进行实际操作。
- 教师巡回指导，纠正学生的错误，提供改进建议。
2. 游客服务与管理- 讲解如何根据游客需求提供个性化服务。
- 强调游客服务的重要性，以及如何处理游客投诉。
3. 团队协作- 组织学生进行小组讨论，探讨团队协作的重要性。
- 通过角色扮演，让学生体验团队协作的过程。
4. 总结与反馈- 教师总结本节课的重点内容，并对学生的表现进行评价。
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导游实务任课教师：张文雅前言21世纪，我国旅游业发展前景广阔，但所面临的国际、国内竞争也将更加激烈。
旅游服务质量是旅游业竞争力的重要因素，导游服务是其中最重要的环节之一，直接关系到我国旅游业的整体形象。
客观上需要培养一大批优秀导游人员，来发展我国的旅游业。
本课程着重讲解导游服务、导游人员、导游服务程序、导游服务技能、常见问题和事故的预防与处理、旅游者个别要求的处理以及导游服务相关的知识。
第一章导游服务及导游员导游服务是随着旅游活动的发展而发展的。
本章介绍了导游服务的产生及发展，导游服务的概念、类型、范围、性质、特点、地位、作用，导游服务的发展趋势。
使学生对导游服务工作的内涵有更深的了解，端正择业动机，努力培养适应导游服务工作发展趋势的能力。
教学重点：导游服务的范围；导游服务的发展趋势；导游人员的分类及职责教学难点：导游服务的特点；导游服务的原则；一、导游服务的概念类型和范围1．导游服务的概念导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
（1）导游人员必须是受旅行社委派，可以是专职的，也可以是兼职的。
未受旅行社委派的导游人员，不得私自接待游客、承揽导游业务。
（2）导游人员提供的导游服务的主要内容是接待游客、陪同游客旅行和游览。
（3）导游人员向游客提供的接待服务，必须符合组团合同或约定的内容和标准。
2．现代导游服务的类型图文声像导游方式图文声像导游方式，亦称物化导游方式，它包括：（1）导游图、交通图、旅游指南、景点介绍册页、旅游产品目录等；（2）有关旅游产品、专项旅游活动的宣传品、广告、招贴以及旅游纪念品等；（3）有关国情介绍、景点介绍的录音带、录像带、电影片、幻灯片等。
实地口语导游方式亦称讲解导游方式，它包括导游人员在游客旅行、浏览途中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动，以及在参游览现场所做的介绍和讲解。
实地口语导游方式不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位。
这是因为：（1）导游服务的对象是有思想、有目的、有动机的游客（2）现场导游情况复杂多变（3）旅游是一种人际交往和情感交流关系3．导游服务范围1.导游讲解服务、旅行生活服务、市内交通服务2.导游讲解服务、旅行生活服务与旅游接待服务的关系（1）导游讲解服务是旅游接待服务的最主要内容（2）旅行生活服务是保证旅游接待服务质量的重要环节二、导游服务的性质、特点、地位和作用1．导游服务的性质服务性；文化性；社会性；经济性（直接创收＋扩大客源＋促销商品＋促进经济交流）；涉外性（政治意义＋民间外交）2．导游服务的特点（1）独立性强（2）脑体高度结合（3）知识性强（4）复杂多变①服务对象复杂②游客需求多种多样③接触的人员多，人际关系复杂④要面对各种物质诱惑和“精神污染”（5）关联度高3．导游服务的原则（1）满足游客需求的原则（2）维护游客合法权益的原则游客的权益：旅游自由权、旅游服务自主选择权、旅游获知权、旅游公平交易权、依约享受旅游服务权、人身和财物安全权、医疗救助权、求偿权和寻求法律援助权。
（3）经济效益和社会效益相结合的原则三、导游服务发展的趋势1．未来旅游活动发展趋势（1）散客旅游者取代团队旅游者成为旅游主体（2）休闲旅游增长较快（3）旅游信息和服务设施更加发达（4）旅游活动更符合可持续发展要求2．导游服务发展的趋势（1）导游内容的高知识化（2）导游手段的高科技化（3）导游方法的多样化（4）导游服务方式的更加人情化四、导游人员的分类及职责1．导游员的概念导游员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证(Tour Guide Identity Card)，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其它旅游服务的人员。
2．导游员的分类A 国外导游员的分类（1）国际入境旅游导游员（2）国际出境旅游导游员◆专业导游员旅行社经理兼领队◆业余导游员职业领队◆游览点的讲解员业余领队◆义务导游员义务领队3．导游员的基本职责(1)根据旅行社与旅游者签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织旅游者参观、游览。
(2)负责为旅游者导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源。
(3)配合和督促有关单位安排旅游者的交通、食宿等，保护旅游者的人身和财物安全。
(4)耐心解答旅游者的问询，协助处理旅途中遇到的问题。
(5)反映旅游者的意见和要求，协助安排旅游者会见、座谈等活动。
——课外知识：境外领队、全陪、地陪和景区景点导游员的职责1.境外领队的职责2.全程陪同导游员的职责(1)介绍情况、全程陪同 (1)实施旅游接待计划(2)落实旅游合同 (2)联络工作(3)联络工作 (3)组织协调工作(4)组织和团结工作 (4)维护安全、处理问题(5)宣传、调研3.地方陪同导游员的职责4.景区景点导游员的职责(1)安排旅游活动 (1)导游讲解(2)做好接待工作 (2)安全提示(3)导游讲解 (3)宣讲环保、文保知识(4)维护安全(5)处理问题五、导游员的素质和职业道德2．导游员的职业道德和行为规范（1）导游员的职业道德①爱国爱企、自尊自强②热爱本岗，敬业乐业③热情友好，宾客至上④公平守信，诚实善良⑤文明礼貌，亲切服务⑥不卑不亢，一视同仁⑦团结协作，顾全大局⑧遵纪守法，廉洁奉公⑨钻研业务，提高技能（2）导游员的行为规范①忠于祖国，坚持“内外有别”原则②严格按规章制度办事，执行请示汇报制度③自觉遵纪守法④自尊、自爱，不失人格、国格⑤注意小节（3）导游员的考核A 在职导游员的考核①考试②年审B 兼职导游员的考核①聘用时的审核制度②导游工作的考核第二章团队导游服务程序通过本章的学习，了解导游服务规范的必要性和导游服务集体，掌握地方陪同导游服务程序、全程陪同导游服务程序、景区景点导游服务程序、出境旅游领队服务程序、散客旅游服务程序等知识。
导游服务程序是导游服务标准化的具体实施过程，是导游服务规范的表现和要求，为导游人员的服务操作提供了依据。
本章从导游接团准备、首站迎接、沿途讲解、住店服务、游览讲解与服务、离站服务、送站后的后续工作等方面详细阐述了导游带团的具体操作步骤。
掌握导游服务程序是确保导游服务质量的重要保证。
教学重地：地陪导游服务程序；全陪导游服务程序教学难点：地陪导游服务标准；全陪导游服务标准一、导游服务规范化（一）导游服务规范化的必要性1. 消除导游工作的随意性，保证接待质量2. 指导导游活动的正常进行3. 规避风险的必要手段（二）国家对导游服务加强管理的举措1. 制定导游服务国家标准2. 完善四级监督管理体系3. 建立旅游者评议服务质量制度和投诉制度4. 实施导游培训与年审制度5．计分管理制二、导游服务集体（一）导游服务集体的任务导游服务集体的任务是实施旅游接待计划，为旅游者提供或落实食、住、行、游、购、娱等方面服务，保证团队旅游活动的顺利进行。
由于导游服务集体中的各成员工作范围和工作重点的不同，他们的服务内容也会有所差别。
（二）导游服务集体的协作共事导游服务集体的各成员虽然代表不同的旅行社，在工作中也有各自的职责，但是他们在陪同和接待旅游团队时，都有合作共事的客观基础。
首先，全陪、地陪和领队有共同的工作对象----同一团队的旅游者；其次，他们有共同的工作任务----执行该团队的旅游计划，为其安排落实各项旅游服务；最后，他们有共同的努力目标------组织好该团队旅游者的旅游活动, 为其提供满意的服务。
因此，导游服务集体三成员在工作中相互协作、鼎力相助、同舟共济。
在导游服务过程中，全陪、地陪和领队三者之间可能会遇到问题，出现矛盾和分歧，但是，他们都必须以全面执行旅行社之间、旅行社与旅游者之间签订的协议为原则，因为旅游协议书中的各项规定是全陪、地陪和领队应共同努力完成的任务和目标，是他们协作共事的基础。
（三）导游服务集体协作共事的原则1. 主动争取各方的配合2. 尊重各方的权限和利益3. 建立友情关系4. 彼此尊重、相互学习、勇担责任三、地方陪同导游服务程序（一）服务准备1.熟悉旅游接待计划（1）计划签发单位（即本国组团社）名称、组团社联系人姓名及联系方式、全陪姓名及联系方式。
（2）客源地组团社名称、旅游团名称、代号、旅游团国别及其使用语言、收费标准（豪华等、标准等、经济等）、领队姓名。
（3）旅游团成员情况：团队人数、性别、姓名、职业、宗教信仰。
（4）了解该旅游团成员是否带小孩？小孩是否收费？收费标准怎样？（5）全程旅游路线、入出境地点。
（6）所乘交通工具情况：抵、离本地时所乘交通工具的班次、时间和乘坐地点。
（7）掌握交通票据情况（8）特殊要求和禁忌：2. 落实接待事宜（1）落实旅行车辆（2）掌握联系电话（3）落实住房及用餐（4）了解落实运送行李的安排情况（5）熟悉参观点3.物质准备上团前，导游员要按照该团旅游者人数领取发放给游客的旅游资料、门票结算单，向旅行社财务借取所需团款，带好旅游接待计划、派团任务书、导游证、身份证、胸卡、导游旗、接站牌、游客意见反馈表等，提供旅游团返程车票且返程车票已经出好的，要带好返程车票。
4.语言和知识准备（1）根据接待计划上确定的参观游览项目，对翻译、导游的重点内容做好外语和介绍资料的准备。
(2) 接待有专业要求的团队如地质考察团队、经济考察团队、佛教团队等，要做好相关专业知识、词汇的准备。
(3) 对当前的热门话题、国内外重大新闻等旅游者可能感兴趣的话题的准备。
（4）城市概况、旅游车行车路线沿途景点及风光介绍的准备。
5.形象准备（1）导游员的着装要符合导游人员的身份，要方便导游服务工作。
（2）衣着要整洁、大方、自然，佩戴首饰要适度，不浓妆艳抹。
（3）导游员上团时，必须佩戴导游证。
6.心理准备（1）准备面临艰苦复杂的工作（2）准备承受抱怨和投诉（二）迎接服务1. 旅游团抵达前的服务安排（1）确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间及接站地点（2）与旅游车司机联络（3）提前到达接站地点（4）再次核准实旅游团抵达的准确时间（5）与行李员联络（6）持接站牌或导游旗迎候旅游团2. 旅游团抵达后的服务（1）主动认找旅游团（2）集中清点行李（3）集合登车3. 赴饭店途中服务（1）致欢迎（2）调整时间（3）首次沿途导游（三）入店服务1.协助办理住店手续2.介绍饭店设施3.宣布当日或次日的活动安排4.照顾行李进房5.提供旅游者入住后的服务6.带领旅游团用好第一餐（四）核对、商定日程1. 地陪接待计划中旅游行程与全陪或领队手中行程有出入时（1）地陪应及时向地接社报告，查明原因，分清责任。
（2）如果是地接社的责任，地陪应实事求是说明情况，赔礼道歉，按正确的接待计划执行。
（3）如果是组团社或境外组团社的责任，而又不好向游客交待，在双方都能接受的基础上商定调整行程。