调度员工作流程
客运站调度员工作流程
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混凝土公司调度员工作流程
生产调度工作流程一、接听电话：1、接听电话要礼貌、热情，多用“您好”、“谢谢”等用语，应以“你好，津市鸿科调度”开头。
2、与客户说话语速不能太快，声调不能太高，尽量多听客户的发言，了解客户的明确的和隐含的需要。
3、对客户提出的要求，应做好记录并马上落实，防止客户要求被遗忘，落实不了的要立即向领导汇报。
4、说话简洁明了，避免电话长时间占线引起客户不满，任何情况下，不得在电话中和客户发生争吵，更不得和客户在电话中对骂，避免客户投诉。
5、调度员必须时刻关注各方来电，随时接听，发现未接电话，必须立即回电，以免贻误公司正常工作。
二、接受客户报单：1、接听客户电话报单，要文明礼貌，热情周到，并做好详细记录。
2、对以前从未生产过而且从未接到公司领导通知的客户突然报单，调度员应接听电话并做好记录，应向客户核实所报混凝土名称、等级、施工部位、数量、质量要求等等是否报错，如果客户确定没有报错，调度员应向公司领导核查确认后再行安排生产。
3、对已经生产的工地，调度员应在电话中对所报混凝土名称、等级、施工部位、数量、质量要求等等复述一遍进行核查确认并做好记录。
4、不管是谁报单，都要详细记录客户名称、工地名称、施工部位、混凝土名称、强度等级、预定数量、坍落度要求、开盘时间、砂浆数量、特殊要求等内容，并必须向报单人员重复一遍。
然后记录来电时间、来电人、联系办法等内容。
5、对工地要求坍落度不合常理的（如泵送混凝土的坍落度小于120mm等）应向工地施工人员说明情况，必要时请求对方请示负责人确认后，再行确认安排生产。
6、工地的特殊要求明显不合乎常规时（例如泵送混凝土要求2－4石，承台混凝土要求C10），应向工地提出质疑，并介绍对方与公司实验室主任联系后，再行确认安排生产，切不可明知错误的情况下仍然记录或生产。
7、遇到个别客户语言不通，又不会讲普通话，而调度员确实无法听懂的，调度员必须请人代接电话，并一定搞清楚客户的要求才能做好记录安排生产。
车辆调度员工作流程
车辆调度员工作流程
车辆调度员的工作流程是什么，车辆调度员的岗位职责有是什么。
以下是店铺为大家整理的关于车辆调度员工作流程，给大家作为参考，欢迎阅读!
车辆调度员工作流程
一.在运输中心经理领导下进行工作。
二.按照车辆使用管理规定，优先保证教学，科研用车，合理处理轻重缓急。
三.负责车辆预约登记，做到服务热情周到，工作细致、不出差错。
四.有计划的调配使用车辆，作好新旧车辆行驶里程的统计，保证大修，报废，更新等工作的进行。
五.掌握每台车辆的技术情况和人员思想情况，杜绝病车上路，对驾驶员进行“四交代”(出车时间，路线，任务，注意事项)及时了解用户的反映和驾驶员完成任务的情况。
六.负责对申请用车的单车任务，性质等情况的登记上报。
七.负责完成运输中心经理安排的各种临时性的任务。
车辆调度岗位职责
1、负责公司车辆的保养、维修、调度、保险理赔、违章办理;
2、登记司机出勤情况,记录司机的出车情况及车辆的动态情况;
3、检查车辆行驶路线的合理性，时效性;
4、平衡司机的工作量，做好调度记录统计;
5、协助车队长根据客户的运输要求，安排督促检查司机/车辆的随车物品;
6、管理安排统计好车辆的年审，二维及日常维修保养;
7、协助车队长组织安排司机会议，做好会议纪要;
8、登记车辆附件拆装，并进行保管等事务;
9、协助车队长检查运输车辆的车况，督促司机完成车容车貌并进行登记;
10、及时填写约车,定车,包车记录,交接班时做好记录,交待清楚需
跟办的遗留事项;
11、初审司机路单,发现问题及时上报,互相沟通。
调度员工作流程
整理调度员工作流程作者:日期:第五章调度员的工作流程1.岗前准备1.1提前到岗，清理整顿工作环境卫生，进入工作前的准备状1.2与上班调度员进行班前会沟通，快速了解前日车辆计划及态。
当日车辆调度、运行情况，与上班调度员一起做好班前调度会的准备。
1.3参加车队队长组织的班前会，认真听取队长布置的工作任务，记录好当天分配的各港口、各类货源信息。
明确计划任务，积极参与会议提出的各类问题的解决。
1.4班前会结束后做好与上班调度员的交接班工作，交接过程中必须明确上班车辆运行过程中的计划完成情况，回程货物配载情况、车辆临时停运情况、货源计划临时改变情况、车辆在厂、途中维修情况、以及其他遗留事项。
认真填写车辆运行计划表，双方交清接明后签字，并经车队长检查确认后，上班调度员方可离岗，当班调度员进入工作状态。
1.5当班调度员对上班调度员交代的遗留事项逐项进行落实，做到心中有数。
2.车辆运行调度流程 2.1驾驶员待车辆安检员检查合格后持出门证到调度员处接受调度命令，调度员根据值班经理货源分配计划，提前预控，安排好车辆运行，向单车驾驶员下达调度命令并告知驾驶员装货地点、卸货地点、货主名称、联系电话、装卸货要求及货主的特殊要求等内容，并将车号及时报给值班经理。
2.2将参与运行车辆的车号、装卸货起止地点及货主联系方式等信息录入电脑程序，详细记录车辆运行动态。
驾驶员做好充分的准备工作，保证不发生撒漏、污染等货损状况。
3. 车辆运行过程控制流程 3.1登记车辆各类运行台帐，详细记录车辆运行的各种信息，明确运量、收入、费用、安全提醒、安全检查、修车时间、休息 时间、保养情况、维修情况、驾驶员违章违纪情况、驾驶员动向 等内容，为驾驶员绩效考核提供真实数据。
3.2通过GPS 监控系统，了解掌握车辆运行动态。
对于运输贵重物品的车辆，实行 24小时监控，在运输途中不得停车，如发 现GPS 离线或者异常停车的，立即询问原因，如实需停车，立即 通知辖区办事处，派人前去落实。
行车调度员一日工作流程
行车调度员一日工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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调度岗位职责
调度岗位职责调度岗位是一个非常关键的职位，它在各个行业中都扮演着重要的角色。
调度员的职责涉及到协调和安排资源，保证工作的顺利进行。
本文将介绍调度岗位的职责，包括调度员的基本职能、工作流程以及所需技能。
一、调度员的基本职能1. 协调资源调度员主要负责协调和安排各种资源，包括人力资源、物资和设备。
他们需要根据工作需求和实际情况，合理分配资源，确保每个环节都得到有效的支持。
例如，在物流行业中，调度员负责确定货车的发车时间和路线，以及货物的装载和卸载等工作。
2. 处理问题调度员需要及时处理各类问题和突发情况，确保工作的连续性和高效性。
他们需要具备良好的应变能力和解决问题的能力，能够迅速做出决策，并采取有效的措施应对各种挑战。
例如，在生产调度中，调度员需要快速应对设备故障、材料短缺等问题，以确保生产进程不受影响。
3. 维护信息流畅调度员需要保持与各个部门和员工之间的良好沟通，及时了解工作进展和需求变化。
他们需要收集并准确记录各种信息，以便及时通知相关人员或作出调整。
例如，在客户服务中心，调度员需要及时了解客户的需求和问题，将信息传达给相应的工作人员并跟踪处理进度。
二、调度员的工作流程1. 收集需求在开始工作之前，调度员需要收集各部门或客户的需求，并进行整理和汇总。
他们需要了解不同工作环节的要求和时间限制，以便进行合理的排程和调度安排。
2. 制定计划调度员根据收集到的需求和实际情况，制定具体的工作计划。
他们需要考虑资源的可用性和利用率，为每个环节确定适当的时间和顺序。
他们还需要预留一定的缓冲时间，以应对可能出现的问题或调整。
3. 分配任务一旦工作计划确定，调度员需要将任务分配给相应的员工或团队。
他们需要根据员工的能力和专业知识，合理安排工作负载，并确保每个人都清楚自己的职责和任务。
4. 监控进展调度员需要监控各个任务的进展情况，并及时与相关人员进行沟通。
他们需要了解并记录任务是否按计划进行，是否存在延迟或其他问题。
交警指挥调度工作流程
交警指挥调度工作流程
1、调度员按时上班，穿工作服，佩戴工作牌，检查电话是否通畅及值班室卫生交接，及参加晨会交接班。
2、调度员必须做到“铃响三声，必须接警”。
有其他事需暂时离开需向护士长请示。
3、症状询问并迅速判断病情，询问详细地址并确定接车地址
4、受理时间控制在1分30秒。
5、确认信息后立即通知医生、护士、驾驶员，保证3分钟内出诊。
6、救护车出诊后及时与病人及医护人员联系确保准确接诊。
并指导现场自救及心理护理。
7、认真做好各种记录，书写规范、准确、清楚。
煤矿调度员工作流程2则
煤矿调度员工作流程2则以下是网友分享的关于煤矿调度员工作流程的资料2篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。
《唐阳煤矿调度员应急工作流程范文一》唐阳煤矿调度员十项应急处置权工作流程汛期事故应急救援工作流程1、汛期本地区气象预报为降雨橙色预警天气或24小时以内连续观测降雨量达到50mm以上，或受上游水库、河流等泄洪威胁时，或发现地面向井下溃水的，相关单位或个人必须在第一时间内向矿调度室汇报。
2、调度室当班调度员根据“煤矿安全生产调度员十项应急处置权”第一条，立即下达停产撤人指令。
3、调度员向以下单位或领导汇报：（1）当天矿值班领导；（2）应急救援指挥部领导或成员；（3）矿调度室主任；（4）集团公司调度室。
汇报内容包括：发生事故的单位、时间、地点、人员及事故简况、性质的初步判断和已采取的措施，还需要哪些有关部门协助处理等有关事宜。
4、接到汇报，总指挥决定启动汛期事故应急预案后，立即向调度室下达启动预案命令。
5、调度室接到总指挥命令后，立即通知指挥部成员到达调度室集合。
6、指挥部成员到达调度室后，按照总指挥或副总指挥的指示，立即奔赴事故现场，成立现场抢险救灾专业组，协助事故单位开展抢险救灾工作。
井下突水事故应急救援工作流程1、井下出现突水事故时，工作面跟班副区长、安全员、班组长必须及时组织现场施工人员撤至安全地点，单位或个人必须在第一时间内向矿调度室汇报。
2、调度室当班调度员根据“煤矿安全生产调度员十项应急处置权”第二条，立即下达停产撤人指令。
3、调度员向以下单位或领导汇报：（1）当天矿值班领导；（2）应急救援指挥部领导或成员；（3）矿调度室主任；（4）集团公司调度室。
汇报内容包括：发生事故的单位、时间、地点、人员及事故简况、性质的初步判断和已采取的措施，还需要哪些有关部门协助处理等有关事宜。
4、接到汇报，总指挥决定启动突水事故应急预案后，立即向调度室下达启动预案命令。
5、调度室接到总指挥命令后，立即通知指挥部成员到达调度室集合。
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整理调度员工作流程
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第五章调度员的工作流程
1.岗前准备
1.1提前到岗，清理整顿工作环境卫生，进入工作前的准备状
态。
1.2与上班调度员进行班前会沟通，快速了解前日车辆计划及
当日车辆调度、运行情况，与上班调度员一起做好班前调度会的准备。
1.3参加车队队长组织的班前会，认真听取队长布置的工作任
务，记录好当天分配的各港口、各类货源信息。
明确计划任务，积极参与会议提出的各类问题的解决。
1.4班前会结束后做好与上班调度员的交接班工作，交接过程中必须明确上班车辆运行过程中的计划完成情况，回程货物配载情况、车辆临时停运情况、货源计划临时改变情况、车辆在厂、途中维修情况、以及其他遗留事项。
认真填写车辆运行计划表，双方交清接明后签字，并经车队长检查确认后，上班调度员方可离岗，当班调度员进入工作状态。
1.5当班调度员对上班调度员交代的遗留事项逐项进行落实，
做到心中有数。
2.车辆运行调度流程
2.1驾驶员待车辆安检员检查合格后持出门证到调度员处接
受调度命令，调度员根据值班经理货源分配计划，提前预控，安排好车辆运行，向单车驾驶员下达调度命令并告知驾驶员装货地点、卸货地点、货主名称、联系电话、装卸货要求及货主的特殊
要求等内容，并将车号及时报给值班经理。
2.2将参与运行车辆的车号、装卸货起止地点及货主联系方式等信息录入电脑程序，详细记录车辆运行动态。
2.3运输散货时，根据客户要求及路面情况、天气状况叮嘱驾驶员做好充分的准备工作，保证不发生撒漏、污染等货损状况。
3.车辆运行过程控制流程
3.1登记车辆各类运行台帐，详细记录车辆运行的各种信息，明确运量、收入、费用、安全提醒、安全检查、修车时间、休息时间、保养情况、维修情况、驾驶员违章违纪情况、驾驶员动向等内容，为驾驶员绩效考核提供真实数据。
3.2通过GPS监控系统，了解掌握车辆运行动态。
对于运输贵重物品的车辆，实行24小时监控，在运输途中不得停车，如发现GPS离线或者异常停车的，立即询问原因，如实需停车，立即通知辖区办事处，派人前去落实。
及时发现非正常运行车辆运行情况，第一时间与现场驻外办工作人员以及驾驶员进行沟通，查明原因，并实时作出运行计划调整，确保车辆运行畅通。
3.3.做好驾驶员运行过程的安全监控，通过GPS、电话等多种形式提示驾驶员安全注意事项，遇天气突变、冰雪路面、雨雾天气、道路阻塞、查车等情况，接到停放车通知后应及时向运行车辆的驾驶员进行限速或停驶的安全提醒，确保安全运行。
3.4做好突发事件的应急处置。
对车辆中途抛锚、路阻、交通事故以及出现货损、货差等突发情况应及时向车队长、值班经理进行汇报，并提出处理意见，按照领导的指示及时处置突发情况。
确保车辆运行畅通。
3.5做好车辆回程货物的调配，提高车辆实载率，值班调度员应根据每日货源分配情况和回程货物配载情况统筹合理安排车辆回程配载，减少空驶。
3.6 四、五车队需做好车辆计划及吨位的抽查工作。
每日与驻外办事员核对车辆运输计划不得低于10起，根据实际情况配合驻外办事员做好计划抽查及过磅工作，并及时跟踪复磅情况，严控私拉乱运及计划不符现象。
3.7负责将公司及调运部下达的各类通知、信息及时传达到每个驾驶员，并作好记录存档。
3.8 负责落实车辆4证（驾驶证、上岗证、营运证、行驶证）情况，并做好记录。
3.9 负责落实当日实际出车的驾驶员，核实车辆运行日报表上出车驾驶员的姓名，确认无误后签字。
3.10每日下午四点前作出当日车辆运行情况统计报表，明确车辆运行车数、运量、车辆停运情况以及当日运输计划完成情况，交于调度计划员和车队负责人。
3.11每日上午8点将前一日的运输的现金计划准确无误的整理完毕（包括货主名称、货物名称、吨位、起止地，价格），交于统计员。
4.车辆运行费用审核监控流程
4.1根据货源、路线对过桥过路费及协议中所涉及的装卸费作出统计，符合实际产生的费用，方可签字报销。
4.2凡字迹不清的过桥过路费票，必须由收费站加盖印章，经车队队长落实后在票据背面签字确认，才可报销。
4.3凡在厂区内出现的违章罚款凡经驻外办、现场业务员、当班调度落实不属于驾驶员责任的，三方签字方可报销，其余一律不报。
长途车、丙烯罐、危险品车辆所产生的费用由队长或调度落实后签字认可方可报销。
5.交接班流程
5.1在做好当日调度日志各类统计台帐，信息登记及车辆运行费用登记的基础上写出当班调度小结，明确载明已处理的问题和事项，对遗留的问题做出详细记录，提出处理意见或建议。
5.2做出24小时值班期间车辆运行统计表，于每日下午4点前，报计划员。
5.3由交班调度员将交班中的生产计划完成情况、车辆运行情况、各种货源运输当中的特殊要求、安排货源的意向、公司通知及内部通知情况记录好，与接班调度员交清，接班调度员将交班调度员交代的情况进行落实，并能全面掌握车辆运行情况，由交班调度员在交接班台账上将交班中存在的问题或待办遗留事项记录详细，经双方交清接明后签字认可，交班调度员方可离岗。
5.4及时完成领导交派的其他工作任务。