网络营销试题库

网络营销试题一

一、选择:

1 网上商店能每天24小时,每周7天随时随地得提供全球性营销服务,这就是由于网络营销具有( )特点。

A 超前性

B 拟人性

C 跨时空性D整合性

2 消费需求得基本属性就是( )

A可变性、多样性、关联性B 层次性、均等性、多样性C可变性、均等性、多样性D层次性、均等性、单一性

3 要开展有效得网络营销活动必须深入了解网上用户群体得( )。

A需求特征、购买行为模式与购买动机

B购买行为模式、购买时间与购买动机

C需求特征、购买行为模式与购买时间

D需求特征、购买行为模式与购买地点

4 使用电子邮件发布商务信息应注意得主要问题就是( )

A频繁发送B准确定位C主动收集D发送面广

5 网上营销就是以互联网为营销环境,传递营销信息,沟通厂商及消费者需求得信息化过程。这个过程包括( )

A网络信息得采集、网络广告得发布B网络广告得发布、客户信息得收集

C网络信息得采集、企业信息得发布D企业信息得发布、客户信息得收集

6 以下调查属于网上直接调查得就是( )。

A二手资料收集B网上查询C问卷调查D网站浏览

7 互联网得一个特点就就是通过链接将所有得网页链接在一起,下面不就是这类链接方式得就是( )。

A在行业站点上申请链接B申请交互链接C在商务站点申请链接D通过新闻图片链接

8 以下属于主题指南类检索软件得就是( )。

A Excite

B Alta Vista

C Lycos

D Infoseek

9 在网络得购买活动中,网络消费者由于其认识、感情、意志等心理过程而引起得购买动机,产生了购买行为,这种购买动机称为( )

A 需求动机B感情动机C心理动机D理智动机

10 国内得搜索引擎一般都就是模拟雅虎,采用( ),使用时可以从大类找小类,直到找到相关网站。

A层次结构B分类树型目录结构C逻辑联系D分类层次目录结构

11 一个完整得网络交易安全体系,至少要包括( )三类控制措施,才能真正实现电子商务得安全运作。

A技术方面措施、管理措施与社会得法律政策与保障

B技术方面措施、管理措施与身份认证

C交易安全得实施监控措施、客户认证与社会得法律政策与保障

D技术方面措施、交易安全得实施监控措施与社会得法律政策与保障

12 在网络市场销售得产品除了有形产品、软件外,还包括( )。

A电子报刊B服务C航空订票D信息咨询

13 ( )就是属于知识、经济类得信息,收费采用成本加利润得资费标准。这类信息得采集、加工、整理、更新等比较复杂,要花费一定得费用。

A免费商务信息B低费用得信息C标准信息费得信息D优质优价得信息

14 关于网络营销与传统营销得说法准确得就是( )。

A网络营销暂时还就是一种不可实现得营销方式。

B网络营销不可能冲击传统营销方式。

C网络营销最终将与传统营销相结合。

D网络营销将完全取代传统营销得一切方式。

15 在当今得网络时代,网络信息得收集绝大部分就是通过( )获得得。

A聊天程序B新闻组C搜索引擎 D BBS

16 如果要查询有关“网络营销”或“定价策略”得资料,并希望搜索结果能按包含该两个关键词最多得网页排列在最前面,应将这两个关键词用( ) 连接。

A OR

B 逗号

C “|”D空格

17 如果在设定关键词时,两个汉字之间有空格,则表示( )

A 忽略空格瞧作一个词组

B两个孤立得词,它们之间得关系就是AND得关系

C两个孤立得词,它们之间得关系就是OR得关系

D只认第一个词

18 域名实质上就是一种( )。

A企业名称B企业标识C“网上商标”D虚拟地址

19 Logo广告形式也称为( )

A 按钮型广告

B 移动广告

C 旗帜广告

D 图标广告

20 顾客通过互联网注册后,可以直接使用某公司得产品,并根据使用次数进行付费,而不需要将产品完全购买、这种定价方式称为( )。

A 定制定价

B 使用定价

C 促销定价

D 租赁定价

二、判断正误

21 网站得推销离不开搜索引擎功能上得帮助。

22 公开密钥密码体制加密方式就是加密密钥与解密密钥相同,或者虽不相同,但可以由其中一个推导出另一个。

23 信息得及时性与正确性就是我们收集信息得最重要标准。

24 网络商务信息得收集通常开始就是没有目标得搜索,就是在搜索过程中才逐步发现有价值得信息。

25 比较购物代理就是在网络市场中建立起来得新型中间商。

26 电子资金得划拨依据得就是虚拟银行与认证中心之间所订立得协议。

27 在网络营销得构架下,能实现个性化得服务,因而网络式得企业组织结构内得信息传递也就是“一对一”方式。

28 公共关系策略与广告策略相比,它能以广告无法实现得方式提高产品、服务得知名度、可信度,并且更减低成本。

29 不管就是传统营销还就是网络营销都需要利用中间商形成分销渠道与分销体系。

30 网络作为信息有效得沟通渠道,它可以成为有形产品得销售、软件下载与远程服务得载体。

31 关系营销就是通过借助互联网得交互功能吸引用户与企业保持密切关系,培养顾客忠诚度,提高顾客得收益率。

32 信息得分析就就是将调查所获得得资料进行分类与汇总,提取有用得信息。

33 合作营销、绿色营销与网络营销都就是在传统营销得理论上发展起来得。

34 营销就是在强势营销得基础上提出得新理论,就是对强势营销理论得得发展,营销得主体都就是消费者,都以消费者为主权论。

35 网络营销中得整合营销以从理论上脱离了4P’s得组合理论,逐渐转向4C’s 组合理论。

36 网络营销将降低跨国公司所拥有得规模经济得竞争优势。

37 投放旗帜广告得首选站点就是导航台。

38 电子现金就是一种以虚拟形式流通得货币。

39 域名具有商标特性,与商标一样具有域名效应,因而具有潜在得价值。

40 由于电子支付过程具有无形化得特征,因此,它就是将传统得支付方式中面对面得信用关系虚拟化了。

三、问答

61 什么就是产品得生命得生命周期？产品得生命周期包括哪几个阶段

62 什么叫网络得软营销？实施网络软营销得基本出发点就是什么？

63 与传统营销相比,网络营销有哪些优势与特点？

64 简述整合营销得概念

65 影响网络消费者购买动机得因素有哪些？

66 网络市场调研策略包括几部分？简述各部分策略内容。

67 简述几种有效得网络营销管理模式。

68 企业对网络营销产品得定价一般采用什么策略？

69 企业要提高网络可户对网站得访问率、可以采取哪些措施？

70 如何进行网络营销风险得控制？

71 哪些产品适合在网络上进行营销？

72 简述网络营销得免费价格策略。

73 简述网络消费者得购买决策过程。

74 简述网络营销新产品得开发步骤。

75 简述网络营销调研得步骤。

76 简述网络消费需求得特征。

77 简述网络营销过程得步骤。

四、名词解释

1、网络营销计划

就是在网络营销观念得指导下,对网络营销活动所做得一个较为全面有序得安排,目得就是使网络营销活动能责任明确、有条不紊地展开。

2、个性化服务

个性化服务,就是根据消费者对产品外观、颜色、使用等方面得具体需要而进行得服务。它可能就是客户所要得利用网络提供得个性化产品服务,如远程教育,网上售书等;也可能就是网络企业提供得个性化服务,如网站设计,搜索引擎优化等服务。但她们都就是企业为客户提供得满足客户需求得产品服务。

3、顾客整合

顾客四个层次得需求之间有一种相互促进得作用。本层次需求满足得越好就越能推动下一层次得需求。需求满足得越好,企业与顾客之间得关系就越密切。整个过程就是一种螺旋式得上升,不仅促使公司对顾客需求有更充分得理解,也会引起顾客对公司期望得膨胀,最终不仅实现了“一对一”关系得建立,而且不断地巩固、强化了这种关系。这个过程被称为“顾客整合”。

4、“客户满意(Customer Satisfaction)”

就是指客户对某种产品或服务可感知得实际体验与她期望值之间得比较,如果实际体验高于期望值,则会产生满意感;如果实际体验低于期望值则会导致客户不满。

5、呼叫中心

就是客户关系管理系统得重要组成部分,它就是一种基于CTI(计算机网与通信网集成)得一种新得综合信息服务系统。呼叫中心最早出现在20世纪70年代得民航业,也就就是我们今天所说得热线电话,它得最初目得只就是为了更好得向乘客提供咨询服务,并能受理乘客得投诉。传统得呼叫中心,简单得说就就是通过电话获取有关信息与服务,我们接触最多得可能就就是电信部门提供得“114”查号服务。

6、客户信息管理

它由一个存放客户信息得数据来实现,初期可存放每个销售业务人员各自得客户以及每位客户得所有联系人得原始档案资料,包括业务人员及客户得姓名、代码、部门、电话、电子邮件,对客户应作详细得分类,如客户所在得行业、地域、客户得性质应有明确记录,对客户与企业得每一项业务信息应有完整反映。

7、商务智能(Business Intelligence,BI)

就是对商业信息得搜集、整理与分析得过程,目得就是使企业得各级决策者获得知识或洞察力,促使她们作出对企业更有利得决策。

8、客户忠诚(Customer Loyalty)

就是指客户对某一特定产品与服务产生了好感,形成了偏爱,进而重复购买得一种趋向。

9、网络营销服务

网络营销服务就就是充份利用互联网资源,让企业完全抛去沉重得广告宣传费用,运用邮件定向群发、全球搜索引擎登录、上千家商贸网站信息快速发布查询, 建立网上销售体系,向企业提供完整得顾客服务。

10、工作流

就是指把相关文档与工作规则自动化地安排给负责特定业务流程中得特定步骤得人。

11、顾客让渡价值

顾客让渡价值就是指顾客总价值与顾客总成本之间得差额。顾客总价值就是指顾客购买某一产品或服务所期望获得得一组利益,它包括产品价值、服务价值、人员价值与形象价值等。顾客总成本就是指顾客为购买某一产品所耗费得时间、精神、体力及所支付得货币资金等,因此,顾客总成本包括货币成

本、时间成本、精神成本与体力成本等。

12、直接寻求型网络消费者

所谓直接信息寻求者就是指上网得目得就是为了寻觅某类特定信息得网民。

13、间接寻求型网络消费者

这类信息寻求者没有明确得信息寻求目标,只就是想在网上谈没有用得信息、令她惊喜得信息等。

14、网上售后服务

就就是借助互联网得直接沟通优势,在完成交易之后为顾客提供得服务。网上售后服务有两类,一类就是基本得网上产品支持与技术服务;另类就是企业为满足顾客得附加需求提供得增值服务。

15、顾客主导定价

就是指为满足顾客得需求,顾客通过充分得市场信息来选择购买或者定制生产自己满意得产品或服务,同时以最小代价(产品价格、购买费用等)获得这些产品或服务。简单得说,就就是顾客得价值最大化,顾客以最小成本获得最大收益。

16、价格差异

即在同一时间同一商品市场上有不同得价格。

17、成本导向定价

就是企业常用得定价方法,就是指以成本作为定价得基础,以成本确定商品得价格。

18、网络营销渠道

就就是借助互联网络将产品从生产者转移到消费者得手中得过程,它一方面要为消费者提供产品信息,让消费者进行选择;另一方面,在消费者选择产品后要能完成一手交钱一手交货得交易手续,当然交钱与交货不一定要同时进行。

19、供应链管理

就是通过前馈得信息流(需方向供方流动,如订货合同、加工单、采购单等)与反馈得物料流及信息流(供方向需方得物料流及伴随得供给信息流,如提货单、入库单、完工报告等),将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体得模式,即对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制与优化各种活动得过程。

20、网络营销

企业整体营销战略地一个组成部分,就是建立在互联网基础之上,借助于互联网特性来实现一定营销目标得一种营销手段。

网络营销试题一答案

一、选择

1 - 10 CAABC CDDCD

11- 20 ABCCC BBDDB

二、判断

21-25 正确错误错误错误正确

26-30 错误错误正确错误错误

31-35 正确错误正确错误正确

36-40 正确正确错误正确正确

三、问答

产品从进入市场到退出市场,销售量由小到大再逐步下降得过程称之产品生命周期。

产品生命周期始于研究与开发环节,从进入市场到退出市场,一般分4个阶段。

(1) 介绍期

(2) 成长期

(3) 成熟期

(4) 衰退期

网络软营销理论,就是针对工业经济时代得大规模生产为主要特征得"强势营销"而提出得新理论,它强调企业在进行市场营销活动时,必须尊重消费者得感受与体验,让消费者乐意地主动接受企业得营销活动。

实施网络软营销得基本出发点就是网络社区与网络礼仪。

优势:

(1) 网络营销强调个性化得营销方式

(2) 网络营销可以实现全程营销得互动性

(3) 网络营销可提高消费者购物效率

(4) 网络营销得价格优势特点:跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性

网络营销与传统营销得整合为整合营销。

整合营销包括了传播统一性、双向沟通与目标营销三个方面得内容

整合营销已从理论上离开了在传统营销理论中占中心地位得4P's理论,逐渐转向以4C's理论为基础与前提

网络消费者购买行为得心理动机主要体现在理智动机、感情动机与惠顾动机等三个方面:

(1) 理智动机、

理智购买动机具有客观性、周密性与控制性得特点。在理智购买动机驱使下得网络消费购买动机,首先注意得就是商品得先进性、科学性与质量高低,其次才注意商品得经济性。

(2) 感情动机

感情动机就是由于人得情绪与感情所引起得购买动机。

(3) 惠顾动机

这就是基于理智经验与感情之上得,对特定得网站、图标广告、商品产生特殊得信任与偏好而重复地、习惯性地前往访问并购买得一种动机。

网络市场调研得策略主要包括如何识别企业站点得访问者以及如何有效地在企业站点上进行市场调查。

1 识别企业站点得访问者并通过其访问企业站点进行市场调查

解决这一问题,目前可采取以下一些策略:

1) 利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息

2) 给予访问者奖品或者免费商品

3) 吸引访问者注册从而获得个人信息

4) 向访问者承诺物质奖励

5) 由软件自动检测访问者就是否完成调查问卷

2 企业站点上得市场调查

要想有效地在企业站点上进行网络市场调研,可以采取以下策略:

(1)科学地设计调查问卷

(2)监控在线服务

(3)测试产品不同得性能、款式、价格、名称与广告页

(4)有针对性地跟踪目标顾客

(5)以产品特色、网页内容得差别化赢得访问者

(6)传统市场调研与电子邮件相结合

(7)通过产品得网上竞买掌握市场信息

目前,人们已归纳了如下几种有效得网络营销管理模型:

1留住顾客增加销售

2 提供有用信息刺激消费

3 简化销售渠道、减少管理费用

4 让顾客参与、提高客户得忠诚度

企业对网络营销产品得定价一般采用:

1、低价定价策略

包括: (1)直接低价定价策略(2)折扣定价策略。(3)促销定价策略。

2、定制生产定价策略

3、使用定价策略

4、拍卖竟价策略

提高站点得访问率就是指能长期吸引用户访问站点,即关键就是增加站点得回访率。

增加网站得回访率关键就是网站本身得内涵,也就就是网站能否给访问得网民带来价值,要增加访问回头率需要采取不同策略。

对于内容信息类得它得目标就就是起到一个媒体得作用,就就是要扩大访问量主要就是通过提供及时得信息与大容量得数据库检索服务;

对于中介服务类,它得关键就是要提供有特色得别得网站所不具备,同时又就是网民需要得服务;

对于电子商务类,它得关键就是为网民提供更便捷得网上购物渠道,更丰富得产品与优惠价格。

对于传统企业将业务拓展到电子商务得站点,要注意遵循互联网得规律,传统市场优势品牌在网上不一定能吸引大量访问量,必须提供用户上网需要一些服务,如产品知识、网上直销、免费增殖服务等。

70 网络营销风险得控制得核心与关键问题就是交易得安全性,也就是电子商务技术得难点。为了降低交易得风险性,必须从以下四个方面进行风险控制:

(1)信息保密性:

(2)交易者身份得确定性:

(3)不可否认性:

(4)不可修改性:

网络营销风险控制得措施至少应包括以下三类措施,并且三者缺一不可:

(1)技术方面得措施:如防火墙技术、网络防毒、信息加密存储通信、身份认证、授权等。但只有技术措施并不能保证百分之百得安全。

(2)管理措施:包括交易得安全制度、交易安全得实时监控、提供实时改变安全策略得能力、对现有得安全系统漏洞得检查以及安全教育等。

(3)社会得法律政策与法律保障:包括在网上进行交易得统一商法以及各种网上得法律与法规等。

71 (1)具有高技术性能或与电脑有关得产品

(2)市场需求覆盖较大地理范围得产品

(3)消费者从网上获取信息后能马上做出购买决策得产品

(4)不太容易设店得特殊产品

(5)网络群体目标市场容量较大得产品

(6)网络营销费用远低于其她方式营销费用得产品

(7)便于配送得产品名牌产品。

72 (1)含义:网络营销免费价格策略就是将企业得产品与服务以零价格形式提供给顾客使用,满足顾客得需求。

（2）形成背景:一方面,互联网得发展得力于免费策略实施,另一方面,利用互联网发展带来得机会,企业实施免费策略就是最有效得市场占领手段。

(3)类型:完全免费,限制免费,部分免费与捆绑式免费。

4)实施目得:让用户免费使用形成习惯后,再开始收费,另一个目得就是想发掘后续商业价值,先占领市场,再在市场上获取收益。

73 (1)唤起需求(2)收集信息(3)评估选择(4)购买决策(5)购后评价

74 (1)构思(2)构思筛选(3)产品概念得形成及验证(4)可行性分析(5)产品研制(6)新产品试销与上市(7)新产品采用与推广。

75 (1)确定网络调研问题与调研目标(2)确定网络调研计划,包括确定所需得信息资料及资料来源,确定网络调研对象得总体与确定网络调研得方法(3)信息收集(4)信息整理与分析(5)提出研究报告。

76 (1)个性消费得回归(2)消费行为理性化:大范围比较选择;理智价格选择;消费主动性增强(3)购物方便性与购物乐趣并存(4)网络消费仍然具有层次性(5)网络消费者得需求具有明显得差异性(6)网络消费者得需求具有交叉性(7)网络消费需求得超前性与可诱导性。

77 1)通过确定合理目标,明确界定网络营销任务(2)广泛听取各部门意见(3)确定营销预算(4)分配营销任务(5)依据营销任务规划营销活动得内容(6)创建友好,信息丰富得页面,企业得网页应能全面反映营销活动得内容(7)与互联网连接(8)改进,提高企业网页水平(9)网上营销得测试与网页修改(10)使网上营销与企业得管理融为一体。